UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS

Unidade Acadêmica de Educação Online – UAEO

Controle de Gestão

Mensuração de resultado por entidades de negócios

1) Uma determinada empresa está fazendo a avaliação de resultado com base nos seus
clientes para ver quais são mais rentáveis para o negócio.

A empresa em questão possui três grandes clientes que compram frequentemente os

produtos: Cliente A, Cliente B e Cliente C.

Observe os dados de operações com esses três clientes que foram apurados pela empresa em
um determinado período:

Especificação Cliente A Cliente B Cliente C

Número de pedidos 44 66 132
Quantidade de peças por pedido 440 132 44
Número de devoluções 2 9 13
Quantidade de peças devolvidas em cada devolução 88 22 4
Volume de atendimentos 35 44 55

Observe os custos por atividades que a empresa possui:

Descrição da atividade Direcionador de custo e taxa

Processamento de pedidos R$ 40,00 por pedido
Entregar produtos R$ 50,00 por pedido
Receber devoluções dos clientes R$ 20,00 por devolução
Atender e visitar clientes R$ 250,00 por visita
Salários e encargos de vendedores para receber pedidos de
R$ 200,00 por pedido
compra e processar devoluções

O preço de venda dos produtos é de R$ 320,00.

A margem bruta obtida pela empresa é de 18%.

Considerando estas informações:

a) Agora ajude a empresa a elaborar a Demonstração de Resultado por cliente:

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Especificação Cliente A Cliente B Cliente C

Faturamento Líquido
Custo dos produtos vendidos
Lucro Bruto
Despesas:
Atendimentos
Processamento de pedidos
Entregas
Devoluções de vendas
Salários dos vendedores
Despesas totais
Resultado operacional
Margem Operacional %

b) Explique os resultados encontrados para cada cliente. Na sua opinião, qual dos clientes a
empresa deveria focar suas estratégias de vendas?

2) Uma empresa fabrica três linhas de calçados femininos: botas de cano longo, botas de cano
curto, e botas sem cano.

Observe os resultados que estão sendo gerados por cada linha:

Cano Cano Sem

Descrição Total
Longo Curto Cano
Receitas 270.000 300.000 360.000 930.000
CPV 168.000 138.000 150.000 456.000
Resultado Bruto 102.000 162.000 210.000 474.000
Despesas 120.000 90.000 126.000 336.000
Resultado Operacional -18.000 72.000 84.000 138.000

Para entender melhor a estrutura de custos de cada produto, seguem mais algumas
informações:

Cano Cano Sem

Longo Curto Cano
Custo Variável 139.040 105.823 111.387
Despesa Variável 61.052 41.579 73.369
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Analisando o resultado gerado por cada produto, a empresa está pensando em tirar de seu mix
a linha de botas de cano longo, visto que está apresentando prejuízo. Com isso, os custos fixos
passariam a ser absorvidos pelas duas outras linhas de botas de acordo com o faturamento.

Considerando estas informações:

a) Elabore a Demonstração do Resultado da empresa utilizando o Custeio Variável para as duas
situações a serem comparadas: (a) situação atual e (b) considerando a exclusão da bota de
cano longo:

Demonstração do Resultado – Situação Atual

Descrição Cano Longo Cano Curto Sem Cano Total
Receitas
Custo Variável
Despesas Variáveis
Margem de Contribuição
Custos Fixos
Despesas Fixas
Resultado Operacional

Demonstração do Resultado – Situação Projetada

Descrição Cano Longo Cano Curto Sem Cano Total
Receitas
Custo Variável
Despesas Variáveis
Margem de Contribuição
Custos Fixos
Despesas Fixas
Resultado Operacional

b) Você concorda com a decisão da empresa? Justifique a sua resposta.