Info360 Informatec-Catalogo Relatorios v1.1.9

Catálogo
de
Relatórios
Versão 1.1.9 - Jul/2016

Índice
1 Tarifador Info360 - Catálogo de Relatórios
1.1 Introdução
................................................................................................... 1
1.2 Relatórios
................................................................................................... 2
1.2.1 Menu Relatórios
................................................................................................................................................................ 3
1.2.1.1 Análise
............................................................................................................................................................... 3
1.2.1.1.1 Análise Anual de Gastos
................................................................................................................................................. 3
1.2.1.1.2 Análise de Operadoras
................................................................................................................................................. 4
1.2.1.1.3 Análise de Prefixos
................................................................................................................................................. 5
1.2.1.1.4 Análise de Valores de Tarifas
................................................................................................................................................. 6
1.2.1.1.5 Apuração.................................................................................................................................................
de Descontos por Volume 6
1.2.1.1.6 Estatística................................................................................................................................................. 7
1.2.1.1.7 Gastos Mensais por Central
................................................................................................................................................. 8
1.2.1.1.8 Total Por.................................................................................................................................................
Central Detalhado 9
1.2.1.1.9 Total Por Central Detalhado (Grupo de Países)
................................................................................................................................................. 10
1.2.1.2 Atendimento
............................................................................................................................................................... 12
1.2.1.2.1 Atend. X não Atend. por Central
................................................................................................................................................. 12
1.2.1.2.2 Atend. X não Atend.-Ramal de C.Custo
................................................................................................................................................. 12
1.2.1.2.3 Atend. .................................................................................................................................................
X não Atend.-Ramal de Item Org. 13
1.2.1.2.4 Atendidas X não Atendidas - Por C.Custo
................................................................................................................................................. 13
1.2.1.2.5 Atendidas X não Atendidas - Por Item
................................................................................................................................................. 14
1.2.1.2.6 Desempenho
................................................................................................................................................. 15
1.2.1.2.6.1 Desemp. Atend. por C.Custo
........................................................................................................................................... 15
1.2.1.2.6.2 Desemp. Atend. por Item Org.
........................................................................................................................................... 15
1.2.1.2.6.3 Desemp. Atend. Ramal por C.Custo
........................................................................................................................................... 16
1.2.1.2.6.4 Desemp. Atend. Ramal por Item Org.
........................................................................................................................................... 16
1.2.1.2.7 Estatística Mensal
................................................................................................................................................. 17
1.2.1.3 Ateste
............................................................................................................................................................... 18
1.2.1.3.1 Ateste de Ligações
................................................................................................................................................. 18
1.2.1.3.2 Ateste por Usuário
................................................................................................................................................. 19
1.2.1.3.3 Centro .................................................................................................................................................
de Custo para Ateste 19
1.2.1.3.4 Débitos.................................................................................................................................................
Autorizados 20
1.2.1.3.5 Débitos.................................................................................................................................................
Autorizados Por Ramal 21
1.2.1.3.6 Status dos Atestes
................................................................................................................................................. 21
1.2.1.3.7 Status dos Atestes por Centro de Custo
................................................................................................................................................. 22
1.2.1.3.8 Status dos Atestes por Ramal
................................................................................................................................................. 23
1.2.1.3.9 Validação de Atestes
................................................................................................................................................. 24
1.2.1.4 Centro de Custo
............................................................................................................................................................... 25
1.2.1.4.1 Cadastro de Centros de Custos
................................................................................................................................................. 25
Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 I

1.2.1.4.2 Centro .................................................................................................................................................
de Custo 26
1.2.1.4.3 Centro .................................................................................................................................................
de Custo - por Tipo de Ligação 26
1.2.1.4.4 Centro .................................................................................................................................................
de Custo - Taxa Fixa por Central 27
1.2.1.4.5 Centro .................................................................................................................................................
de Custo Agrupado por Número Discado 28
1.2.1.4.6 Centro .................................................................................................................................................
de Custo Com Taxa Fixa 28
1.2.1.4.7 Centro .................................................................................................................................................
de Custo Detalhado 29
1.2.1.4.8 Centro .................................................................................................................................................
de Custo Detalhado c/PIN Contábil 29
1.2.1.4.9 Centro .................................................................................................................................................
de Custo por Subordinado (Evolução) 30
1.2.1.4.10 Centro .................................................................................................................................................
de Custo Resumo por Tipo 30
1.2.1.4.11 Centro .................................................................................................................................................
de Custo Totalizando por Central 31
1.2.1.4.12 Centro .................................................................................................................................................
de Custo Totalizando Subordinado (Exibe VC1, VC2, VC3) 32
1.2.1.4.13 Centro .................................................................................................................................................
de Custo Totalizando Subordinados 33
1.2.1.4.14 Centro .................................................................................................................................................
de Custo X Operadoras 33
1.2.1.4.15 Centro .................................................................................................................................................
de Custo Detalha Celulares 34
1.2.1.4.16 Centro .................................................................................................................................................
de Custo Detalha Operadora 34
1.2.1.4.17 Fluxo/Estatística por Centro de Custo
................................................................................................................................................. 35
1.2.1.4.18 Hierarquia dos Centros de Custo
................................................................................................................................................. 36
1.2.1.4.19 Lista de.................................................................................................................................................
Centros de Custo e Ramais Associados 37
1.2.1.4.20 Tipo de.................................................................................................................................................
Ligação por Centro de Custo 37
1.2.1.4.21 Total por Tipo de Ligação por C.Custo
................................................................................................................................................. 38
1.2.1.5 Conta Corrente
............................................................................................................................................................... 39
1.2.1.5.1 Distribuição do Saldo das Contas Correntes
................................................................................................................................................. 39
1.2.1.5.2 Extrato.................................................................................................................................................
de Conta Corrente 39
1.2.1.5.3 Saldo de Conta Corrente
................................................................................................................................................. 40
1.2.1.6 Conta Telefônica
............................................................................................................................................................... 41
1.2.1.6.1 Conta por Centros de Custo
................................................................................................................................................. 41
1.2.1.6.2 Conta por Itens Organizacionais
................................................................................................................................................. 43
1.2.1.6.3 Conta por Ramal
................................................................................................................................................. 43
1.2.1.7 Conversões
............................................................................................................................................................... 44
1.2.1.7.1 Conversões por Central
................................................................................................................................................. 44
1.2.1.7.2 Conversões por Data
................................................................................................................................................. 45
1.2.1.7.3 Última .................................................................................................................................................
Conversão por Central 45
1.2.1.8 Evolução
............................................................................................................................................................... 46
1.2.1.8.1 Evolução de Gastos
................................................................................................................................................. 46
1.2.1.8.2 Evolução por Centro de Custo
................................................................................................................................................. 47
1.2.1.8.3 Evolução por Operadora
................................................................................................................................................. 48
1.2.1.9 Exportação
............................................................................................................................................................... 49
1.2.1.9.1 Centro .................................................................................................................................................
de Custo (para exportação em TXT) 49
1.2.1.9.2 Centro .................................................................................................................................................
de Custo (para exportação) 49
1.2.1.9.3 Centro .................................................................................................................................................
de Custo com Tempos (exportação) 50
1.2.1.9.4 Centro .................................................................................................................................................
de Custo com Taxa Fixa 51
Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 II

1.2.1.9.5 Centro .................................................................................................................................................
de Custo Detalhado para Exportação 51
1.2.1.9.6 Centro .................................................................................................................................................
de Custo por Sigla 52
1.2.1.9.7 Centro .................................................................................................................................................
de Custo Totalizando Subordinados (Exp.) 53
1.2.1.9.8 Código.................................................................................................................................................
Contábil (RTF) 53
1.2.1.9.9 Conta por Centro de Custo em TXT
................................................................................................................................................. 54
1.2.1.9.10 Conta por Centro de Custo para Exportação
................................................................................................................................................. 55
1.2.1.9.11 Data para Exportação
................................................................................................................................................. 56
1.2.1.9.12 Ramal (para exportação)
................................................................................................................................................. 57
1.2.1.9.13 Tipo de.................................................................................................................................................
Ligação por C. Custo para Exportar 58
1.2.1.10 Fluxo............................................................................................................................................................... 59
1.2.1.10.1 Fluxo das Ligações
................................................................................................................................................. 59
1.2.1.10.2 Fluxo das Ligações Por Central
................................................................................................................................................. 61
1.2.1.10.3 Fluxo das Ligações Por Centro de Custo
................................................................................................................................................. 62
1.2.1.10.4 Fluxo das Ligações Por Conglomerado
................................................................................................................................................. 64
1.2.1.10.5 Fluxo das ligações por Rota
................................................................................................................................................. 65
1.2.1.10.6 Fluxo das Ligações Todas Centrais
................................................................................................................................................. 67
1.2.1.11 Informações da Central
............................................................................................................................................................... 68
1.2.1.12 Interativos
............................................................................................................................................................... 68
1.2.1.12.1 C. Custo/ Item Organizacional
................................................................................................................................................. 68
1.2.1.12.2 Centro .................................................................................................................................................
de Custo 71
1.2.1.12.3 Check-In................................................................................................................................................. 72
1.2.1.12.4 Check-Out
................................................................................................................................................. 72
1.2.1.12.5 Conglomerado > Centro de Custo > Ramais
................................................................................................................................................. 73
1.2.1.12.6 Mês > Centro de Custo > Ramais
................................................................................................................................................. 73
1.2.1.12.7 Movimentação Check-In
................................................................................................................................................. 74
1.2.1.12.8 Ramais .................................................................................................................................................
- Maiores Custos 75
1.2.1.12.9 Situação dos Ramais
................................................................................................................................................. 75
1.2.1.12.10 Usuários - Maiores Custos
................................................................................................................................................. 76
1.2.1.13 Lista...............................................................................................................................................................
telefônica 77
1.2.1.13.1 Lista Telefônica do Usuário
................................................................................................................................................. 77
1.2.1.13.2 Lista Telefônica Global
................................................................................................................................................. 78
1.2.1.14 Outros
............................................................................................................................................................... 79
1.2.1.14.1 Código.................................................................................................................................................
Contábil 79
1.2.1.14.2 Código.................................................................................................................................................
Contábil agrupado por Sigla 79
1.2.1.14.3 Data ................................................................................................................................................. 80
1.2.1.14.4 Data por Central
................................................................................................................................................. 81
1.2.1.14.5 GAP de.................................................................................................................................................
Horas 81
1.2.1.14.6 GAP de.................................................................................................................................................
Minutos 82
1.2.1.14.7 Item Organizacional
................................................................................................................................................. 83
1.2.1.14.8 Ligações por Senha
................................................................................................................................................. 84
1.2.1.14.9 Número.................................................................................................................................................
Discado 85
Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 III

1.2.1.14.10 Prestadoras
................................................................................................................................................. 86
1.2.1.14.11 Região .................................................................................................................................................
Detalhado 87
1.2.1.14.12 Senhas .................................................................................................................................................
não Cadastradas 88
1.2.1.14.13 Tarifas .................................................................................................................................................
e Taxas por Central 88
1.2.1.14.14 Tronco................................................................................................................................................. 89
1.2.1.14.15 Troncos.................................................................................................................................................
Inativos 90
1.2.1.14.16 Troncos.................................................................................................................................................
não Cadastrados 91
1.2.1.15 Ramal
............................................................................................................................................................... 92
1.2.1.15.1 Licenciamento de Ramais
................................................................................................................................................. 92
1.2.1.15.2 Lista de.................................................................................................................................................
Ramais 93
1.2.1.15.3 Lista de.................................................................................................................................................
Ramais (Exibe Senha) 94
1.2.1.15.4 Ramais .................................................................................................................................................
Inativos 94
1.2.1.15.5 Ramais .................................................................................................................................................
não Cadastrados 95
1.2.1.15.6 Ramais .................................................................................................................................................
Válidos por Central 96
1.2.1.15.7 Ramal (c/ Ramal Físico)
................................................................................................................................................. 96
1.2.1.15.8 Ramal (Exportação) - Padrão STI Windows
................................................................................................................................................. 97
1.2.1.15.9 Ramal (Exportação) - Padrão STI Windows-CC
................................................................................................................................................. 98
1.2.1.15.10 Ramal c/ PIN Contábil
................................................................................................................................................. 99
1.2.1.15.11 Ramal Detalha Celulares
................................................................................................................................................. 99
1.2.1.15.12 Ramal .................................................................................................................................................
Físico 100
1.2.1.15.13 Ramal .................................................................................................................................................
Por Tipo de Ligação 101
1.2.1.15.14 Relatório por Ramal
................................................................................................................................................. 102
1.2.1.15.15 Relatório por Ramal - Degrau
................................................................................................................................................. 103
1.2.1.15.16 Relatório por Ramal - Grupo de Países
................................................................................................................................................. 103
1.2.1.15.17 Utilização de Ramais
................................................................................................................................................. 104
1.2.1.16 Relatórios de Qos
............................................................................................................................................................... 105
1.2.1.16.1 Data com QoS
................................................................................................................................................. 105
1.2.1.16.2 QoS - .................................................................................................................................................
Banda Consumida 106
1.2.1.16.3 QoS por Ramal
................................................................................................................................................. 108
1.2.1.16.4 Ramal .................................................................................................................................................
com QoS 109
1.2.1.17 Relatórios por Usuário
............................................................................................................................................................... 110
1.2.1.17.1 Cadastro de Usuário
................................................................................................................................................. 110
1.2.1.17.2 Centro.................................................................................................................................................
de Custo 111
1.2.1.17.3 Centro.................................................................................................................................................
de Custo Totalizando Subordinados 112
1.2.1.17.4 Conta.................................................................................................................................................
por Usuário 112
1.2.1.17.5 Conta.................................................................................................................................................
Telefônica por Centro de Custo 113
1.2.1.17.6 Fluxo e.................................................................................................................................................
Estatística 114
1.2.1.17.7 Ramal .................................................................................................................................................
Físico por Usuário 115
1.2.1.17.8 Registro de Atividades por Usuário
................................................................................................................................................. 117
1.2.1.17.9 Relatório de Acessos por Usuário
................................................................................................................................................. 118
1.2.1.17.10 Usuário Resumo por Tipo
................................................................................................................................................. 119
Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 IV

1.2.2 Menu ................................................................................................................................................................
Tráfego 121
1.2.2.1 Cálculo de Tráfego
............................................................................................................................................................... 121
1.2.2.2 Cálculo de Tráfego em Lote
............................................................................................................................................................... 122
1.2.2.3 Análise de Tráfego
............................................................................................................................................................... 123
1.2.2.4 HMM por Rota
............................................................................................................................................................... 125
1.2.2.5 Intensidade de Tráfego
............................................................................................................................................................... 126
1.2.2.6 Ocupação Troncos x Dia
............................................................................................................................................................... 126
1.2.2.7 Tráfego x Dia
............................................................................................................................................................... 127
1.2.2.8 Utilização dos Troncos
............................................................................................................................................................... 128
1.2.3 Menu ................................................................................................................................................................
Informações 130
1.2.3.1 Informações do Sistema
............................................................................................................................................................... 130
1.3 Relatórios de Cadastros

................................................................................................... 131
1.3.1 Menu ................................................................................................................................................................
Cadastros 132
1.3.1.1 Centrais
............................................................................................................................................................... 132
1.3.1.2 Centros de Custo
............................................................................................................................................................... 132
1.3.1.3 Codec's
............................................................................................................................................................... 133
1.3.1.4 Códigos Contábeis
............................................................................................................................................................... 134
1.3.1.5 Códigos de Acesso
............................................................................................................................................................... 134
1.3.1.6 Conglomerados
............................................................................................................................................................... 134
............................................................................................................................................................... 135
1.3.1.8 Grupo de Troncos
............................................................................................................................................................... 135
1.3.1.9 Itens Organizacionais
............................................................................................................................................................... 136
1.3.1.10 Lista Telefônica
............................................................................................................................................................... 136
1.3.1.11 Lista Telefônica do Usuário
............................................................................................................................................................... 137
1.3.1.12 Períodos
............................................................................................................................................................... 137
1.3.1.13 Ramais
............................................................................................................................................................... 138
1.3.1.14 Rateio de Despesas
............................................................................................................................................................... 139
1.3.1.15 Tarifas Especiais
............................................................................................................................................................... 139
1.3.1.16 Taxas
............................................................................................................................................................... 140
1.3.1.17 Taxas Fixas
............................................................................................................................................................... 140
1.3.1.18 Tráfego
............................................................................................................................................................... 141
1.3.1.19 Troncos
............................................................................................................................................................... 142
1.3.2 Menu ................................................................................................................................................................
Manutenção 143
1.3.2.1 Agendamento de Tarefas
............................................................................................................................................................... 143
1.3.3 Menu ................................................................................................................................................................
Configuração 144
1.3.3.1 Alteração do Numero Discado
............................................................................................................................................................... 144
1.3.3.2 Dicionário Personalizado
............................................................................................................................................................... 144
1.3.3.3 Domínios
............................................................................................................................................................... 144
1.3.3.4 Filtro de Ligações
............................................................................................................................................................... 145
1.3.3.5 Formatos de Exportação
............................................................................................................................................................... 145
Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 V

1.3.3.6 Grupo de Usuários
............................................................................................................................................................... 146
1.3.3.7 Operadoras x Planos
............................................................................................................................................................... 146
1.3.3.8 Usuários
............................................................................................................................................................... 147
1.4 Apêndices
................................................................................................... 149
1.4.1 Alterações neste Documento
................................................................................................................................................................ 149
Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 VI

1 Tarifador Info360 - Catálogo de Relatórios
1.1 Introdução
Bem-vindo!
Este catálogo foi elaborado para demonstrar todos os relatórios disponíveis no Tarifador Info360
Informatec.
Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 1

1.2 Relatórios
O Tarifador Info360 Informatec conta com mais de 140 relatórios, dentre estes mais de 8 relatórios
interativos que tem como finalidade consultas rápidas e alteração de informações diretamente pela interface.
Os relatórios processados podem ser visualizados em tela e posteriormente, se desejado, podem ser
exportados para um determinado caminho, nos formatos: PDF, Excel, DOC (MS-Word), RTF (Rich Text
Format), HTML (4.0, 3,2), Crystal Reports (RPT) e TXT (Formato texto).
Os relatórios também podem ser exportados diretamente ou ainda enviados por e-mail.
Com o recurso de A gen damen to de Tarefas disponível no sistema, todos estes relatórios podem ser
agendados e com isso serão executados de forma automática.

1.2.1 Menu Relatórios
1.2.1.1 Análise
1.2.1.1.1 Análise Anual de Gastos
O relatório Análise Anual de Gastos apresenta nos relatórios gerados os dados do período selecionado na tela
principal, com identificação quanto ao tipo de usuário do ramal (Cadastro de Ramais); comparativo ligações
fixas X celulares: custo e percentual - descritivo e gráfico.
Será gerado, também, independente de solicitação, uma análise anual de cada ramal dos centros de custo
selecionados, discriminada e graficamente.

1.2.1.1.2 Análise de Operadoras
O relatório Análise de Operadoras faz um comparativo de tarifas praticadas pelas diversas operadoras
públicas. É demonstrado o valor a ser pago nas ligações e o custo dessas ligações, se fosse(m) utilizada(s)
outra(s) operadora(s), indicando, em negrito, qual operadora está com melhores tarifas para cada ligação.
Antes de gerar o relatório, defina em Análise de Prestadoras quais operadoras serão utilizadas neste
comparativo.
Os valores apresentados no relatório indicam:

- Em Negrito = menor tarifa.
- Sublinhado = há tarifa menor praticada por outra operadora que não a padrão.

1.2.1.1.3 Análise de Prefixos
O relatório de Análise de Prefixos faz um levantamento de todos os prefixos e números discados que não estão
cadastrados no sistema. Podem ser números incorretos bilhetados pela central PABX, dos quais chamamos de
"número suspeito", demonstrando erros de digitação do usuário ou até mesmo problemas de configuração da
bilhetagem.
O relatório também informa prefixos novos, ainda não inclusos no sistema e por isso não tarifados ou tarifados
incorretamente. Neste momento é importante levar em consideração a versão de tarifação do sistema que
deve ser a mais atualizada para então tratar corretamente os prefixos mais novos.

1.2.1.1.4 Análise de Valores de Tarifas
O relatório de Análise de Valores de Tarifas exibe informações referentes aos tipos de ligações existentes no
período desejado, assim como a quantidade e o valor por minuto que está sendo aplicado, separados por
plano tarifário.
1.2.1.1.5 Apuração de Descontos por Volume
O relatório Apuração de Descontos por Volume é indicado quando o contrato de tarifação firmado com a
operadora, define faixas de descontos nos valores das ligações levando-se em consideração a minutagem total
do período, ou ainda, o valor total dessas ligações. No relatório são apresentados a data e o horário que o
valor limite estipulado (custo ou minuto) foi ultrapassado.
Esta informação é útil na confecção de descontos (Taxas) a fim de que o tarifador aplique, para cada período,
os percentuais devidos aos valores reais das ligações.

1.2.1.1.6 Estatística
O relatório Estatística fornece um diagnóstico da utilização da central PABX. Ele permite que se ordene as
informações por custo, tempo ou quantidade de ligações.
Pode-se ainda optar pela estatística por ramal, por tronco, por número discado, por código contábil, etc...
Com este relatório fica fácil descobrir, por exemplo, quais são os 10 ramais que passam mais tempo ao
telefone, os 10 que mais gastam, etc.. Inclui ainda os percentuais em relação ao total de ligações.

1.2.1.1.7 Gastos Mensais por Central
O relatório Gastos Mensais por Central apresenta os gastos com ligações telefônicas separados em períodos
mensais, informando percentual de alteração entre um mês e outro, por tipos de ligações, e para as ligações
locais, a quantidade de pulsos. Possui apresentação dos dados graficamente.

1.2.1.1.8 Total Por Central Detalhado
Este relatório totaliza, por central, os valores de ligações por tipo de ligação, degrau tarifário e grupo de países:
Locais, Celular (VC1, VC2 e VC3), DDD (Degrau 1, Degrau 2, Degrau 3, Degrau 4, DDI e Outras.
Ao final temos o total geral das ligações referente ao período selecionado.

1.2.1.1.9 Total Por Central Detalhado (Grupo de Países)
Este relatório totaliza, por central, os valores de ligações por tipo de ligação, degrau tarifário e grupo de países:
Locais, Celular (VC1, VC2 e VC3), DDD (Degrau 1, Degrau 2, Degrau 3, Degrau 4 e Outros), DDI (Grupo de
Países 1, Grupo de Países 2, Grupo de Países 3, Grupo de Países 4 e Outros ), Outras.
Ao final, temos o total geral das ligações referente ao período selecionado.
NOTA: Grupo de Países, é o agrupamento de países de destino para efeito de tarifação das chamadas.
Geralmente temos um total de 9 grupos de países. Esses grupos dependem muito do plano tarifário do qual se
está utilizando para tarifar as ligações.

1.2.1.2 Atendimento
1.2.1.2.1 Atend. X não Atend. por Central
Os relatórios de atendimento permitem uma análise comparativa das ligações atendidas e não atendidas.
O relatório Atendidas X não Atendidas por Central, exibe informações referente aos ramais das centrais
cadastradas.
Fornece quantidade total e por faixas de horários, bem como, em níveis percentuais das ligações atendidas e
ligações não atendidas dos critérios selecionados.
Possibilita a verificação dos horários em que o atendimento telefônico está dentro das expectativas ou se está
deficitário e em que departamentos e horários.
O bs er vação: P ar a qu e o s is tem a pos s a g er ar tais in for m ações , é n eces s ár io qu e a cen tr al P A B X in for m e

o tem po de r in g n o bilh ete.
1.2.1.2.2 Atend. X não Atend.-Ramal de C.Custo
O relatório Atendidas X não Atendidas por Ramal de Centro de Custo, exibe informações referente aos ramais
dos centros de custos cadastrados.


1.2.1.2.3 Atend. X não Atend.-Ramal de Item Org.
O relatório Atendidas X não Atendidas por Ramal de Item Organizacional, exibe informações referente aos
ramais dos itens organizacionais cadastrados.

1.2.1.2.4 Atendidas X não Atendidas - Por C.Custo
O relatório Atendidas X não Atendidas por Centro de Custo, exibe informações referente aos centros de
custos cadastrados.


1.2.1.2.5 Atendidas X não Atendidas - Por Item
O relatório Atendidas X não Atendidas por Item Organizacional, exibe informações referente aos itens
organizacionais cadastrados.


1.2.1.2.6 Desempenho
1.2.1.2.6.1 Desemp. Atend. por C.Custo
Os relatórios de desempenho de atendimento permitem uma análise comparativa das ligações atendidas e não
atendidas, levando em consideração o tempo de atendimento.
O relatório Desempenho de Atendimento por Centro de Custo, exibe informações referente aos centros de
custos cadastrados.

.
1.2.1.2.6.2 Desemp. Atend. por Item Org.
O relatório Desempenho de Atendimento por Item Organizacional, exibe informações referente aos itens
organizacionais cadastrados.


1.2.1.2.6.3 Desemp. Atend. Ramal por C.Custo
O relatório Desempenho de Atendimento por Ramal por Centro de Custo, exibe informações referente aos
ramais dos centros de custos cadastrados.

1.2.1.2.6.4 Desemp. Atend. Ramal por Item Org.

O relatório Desempenho de Atendimento por Ramal por Item Organizacional, exibe informações referente aos
ramais dos itens organizacionais cadastrados.

1.2.1.2.7 Estatística Mensal
O relatório Estatística Mensal, exibe informações referente aos itens organizacionais das centrais cadastradas,
permitindo uma análise mensal comparativa das ligações atendidas e não atendidas.


1.2.1.3 Ateste
1.2.1.3.1 Ateste de Ligações
O relatório interativo Ateste de Ligações permite que o usuário selecione suas ligações e autorize o débito das
ligações particulares. As ligações cujos débitos foram devidamente autorizados pelo usuário do ramal, poderão
ser visualizadas no relatório Débitos Autorizados.

1.2.1.3.2 Ateste por Usuário
O relatório interativo Ateste por Usuário possui as mesmas funcionalidades do relatório Ateste de Ligações,
porém sem a necessidade de selecionar os ramais em uma lista ao selecionar o relatório, pois as ligações do
usuário logado já são automaticamente listadas ao selecionar esse relatório.
É permitido escolher a maneira de exibição do grid das ligações na horizontal ou vertical.
1.2.1.3.3 Centro de Custo para Ateste
O relatório Centro de Custo para Ateste deve ser utilizado para identificação das ligações particulares dos
usuários de forma manual, isto é, o funcionário deverá imprimir o relatório e marcar, nos parênteses, suas
ligações particulares e encaminhá-lo ao devido responsável.
Note que no final do relatório há um campo para que o responsável pelas informações ateste-as.

1.2.1.3.4 Débitos Autorizados
O relatório Débitos Autorizados permite a visualização das ligações autorizadas para débito, por parte dos
usuários, no relatório Ateste de Ligações, bastando apenas selecionar o período a ser impresso neste relatório
na caixa descrição.

1.2.1.3.5 Débitos Autorizados Por Ramal
O relatório Débitos Autorizados Por Ramal permite visualizar o último débito autorizado pelo usuário de cada
ramal no relatório Ateste de Ligações.
1.2.1.3.6 Status dos Atestes
O relatório Status dos Atestes permite a visualização das ligações autorizadas ou não para débito, por parte
dos usuários, no relatório Ateste de Ligações.

1.2.1.3.7 Status dos Atestes por Centro de Custo
O relatório Status dos Atestes por Centro de Custo permite selecionar um ou mais centros de custos para
verificação de Ateste, saber quantos e quais centros de custos já autorizaram ou não seus débitos.

1.2.1.3.8 Status dos Atestes por Ramal
O relatório Status dos Atestes por Ramal permite selecionar uma ou mais ramais para verificação de Ateste,
saber quantos e quais ramais já autorizaram ou não seus débitos.

1.2.1.3.9 Validação de Atestes
O relatório interativo Validação de Atestes permite que usuários com perfil superior (gerentes ou supervisores)
possam validar de forma eletrônica as ligações efetuadas por outros usuários.
Para que o relatório funcione corretamente é preciso configurar os usuários superiores a cada usuário
cadastrado no sistema. Esta configuração é feita em Configuração >> Usuários, na aba Cadastro, no item
"Usuário superior hierárquico (Principal, Suplente 1 e Suplente 2)".
Também é necessário que o grupo de usuários associado a este usuário esteja configurado adequadamente. A
configuração e feita em Configuração >> Grupo de Usuários, na aba Ateste de usuários, no item " Requer
aprovação do ateste por usuários superiores em __ n ível(is) h ierárquico(s) – (0 = N ão requer aprovação)".

1.2.1.4 Centro de Custo
1.2.1.4.1 Cadastro de Centros de Custos
O relatório Cadastro de Centros de Custos permite ao usuário verificar quais ramais estão cadastrados em
quais Centros de Custos.

1.2.1.4.2 Centro de Custo
O relatório Centro de Custo permite ao usuário verificar a utilização telefônica por centro de custo,
discriminando quantidade, valor e duração por tipo de ligação, possibilitando a análise e o controle de custo
telefônico de cada centro de custo selecionado, incluindo a administração de seus respectivos ramais
subordinados, conforme cadastramento prévio.
1.2.1.4.3 Centro de Custo - por Tipo de Ligação
O relatório Centro de Custo Por Tipo de Ligação permite visualizar as ligações, de forma detalhada, por ramal
de cada centro de custo selecionado, agrupadas por tipo: Locais, Celular VC1, Celular VC2, Celular VC3, DDD
e assim sucessivamente.

1.2.1.4.4 Centro de Custo - Taxa Fixa por Central
O relatório Centro de Custo com Taxa Fixa Por Central além de informar quantidade, valor e duração por tipo
de ligação de cada centro de custo, há uma coluna específica que mostra o valor da Taxa Fixa associada ao(s)
ramal(is) da central selecionada.
A taxa fixa é somada ao total, independentemente se o ramal efetuou ligações.

1.2.1.4.5 Centro de Custo Agrupado por Número Discado
O relatório Centro de Custo Agrupado por Número Discado exibe a quantidade de vezes que o ramal de um
determinado Centro de Custo ligou para um número.
Há a possibilidade ainda de definir a quantidade mínima de vezes que o número foi discado, para que ele seja
exibido.
1.2.1.4.6 Centro de Custo Com Taxa Fixa
O relatório Centro de Custo com Taxa Fixa além de informar quantidade, valor e duração por tipo de ligação,
há uma coluna específica que mostra o valor da Taxa Fixa associada ao(s) ramal(is), e é somada ao total,
independentemente se houve ligações.
No exemplo abaixo foi aplicada a taxa fixa de R$ 10,00 ao ramal 9015 que pertence ao centro de custo
Assistência Técnica.

1.2.1.4.7 Centro de Custo Detalhado
O relatório Centro de Custo Detalhado permite visualizar as ligações por Centro de Custo, exibindo os ramais
associados detalhando ligação por ligação.
1.2.1.4.8 Centro de Custo Detalhado c/PIN Contábil
O relatório Centro de Custo Detalhado c/PIN Contábil possui as mesmas características do relatório Centro
de Custo Detalhado, permitindo ao usuário verificar a utilização telefônica por centro de custo, informando
quantidade, custo e duração por ramal, porém, discriminando o PIN contábil correspondente aos ramais dos
centros de custo selecionados

1.2.1.4.9 Centro de Custo por Subordinado (Evolução)
O relatório Centro de Custo por Subordinado (Evolução) possui as mesmas características do relatório Centro
Custo, permitindo ao usuário verificar de forma resumida as despesas de telecom dos Centros de Custos com
evolução trimestral. No relatório temos informações de forma totalizada, o custo das ligações e o percentual
do total, possibilitando o detalhamento de cada um dos ramais pertencentes ao Centro de Custo e a evolução
das despesas telefônicas dos centros de custo subordinados à ele.
1.2.1.4.10 Centro de Custo Resumo por Tipo
O relatório Centro de Custo Resumo por Tipo permite visualizar as ligações, de forma resumida, por ramal de
cada centro de custo selecionado, agrupadas por tipo de ligação.
1.2.1.4.11 Centro de Custo Totalizando por Central
O relatório Centro de Custo Totalizando por Central possui as mesmas características do relatório Centro de
Custo, permitindo ao usuário verificar a utilização telefônica por Centro de Custo, informando a quantidade e
o custo por tipo de ligação, podendo detalhar totais de ramais, porém, selecionando o Centro de Custo
desejado, será mostrado também as despesas telefônicas dos centros de custo subordinados à ele, totalizando
por Central.

1.2.1.4.12 Centro de Custo Totalizando Subordinado (Exibe VC1, VC2, VC3)
O relatório Cen tro de Custo Totalizan do S ubordin ado (Exibe VC1, VC2, VC3), possui as mesmas
características do relatório Centro Custo, permitindo ao usuário verificar a utilização telefônica por Centro de
Custo, informando de forma totalizada a quantidade e o custo das ligações por tipo de ligação, possibilitando
detalhar a totalização por ramal, porém, selecionando o Centro de Custo desejado, será mostrado também as
despesas telefônicas dos centros de custo subordinados à ele e detalhando as ligações celulares de acordo
com VC1 (locais), VC2 (DDD dentro do estado) e VC3 (DDD fora do estado).

1.2.1.4.13 Centro de Custo Totalizando Subordinados
O relatório Centro de Custo Totalizando Subordinados possui as mesmas características do relatório Centro
Custo, permitindo ao usuário verificar a utilização telefônica por Centro de Custo, informando de forma
totalizada a quantidade e o custo das ligações por tipo de ligação, possibilitando detalhar a totalização por
ramal, porém, selecionando o Centro de Custo desejado, será mostrado também as despesas telefônicas dos
centros de custo subordinados à ele.
1.2.1.4.14 Centro de Custo X Operadoras
O relatório Centro de Custo X Operadora possui as mesmas características do relatório Centro Custo,
permitindo ao usuário verificar a utilização telefônica por centro de custo, informando quantidade, valor e
duração por tipo de ligação, porém, detalhando as ligações por operadoras.

1.2.1.4.15 Centro de Custo Detalha Celulares
O relatório Centro de Custo Detalha Celulares possui as mesmas características do relatório Centro Custo,
permitindo ao usuário verificar a utilização telefônica por centro de custo, informando quantidade e valor por
tipo de ligação, porém, detalhando as ligações celulares - Locais VC1 e DDD VC2 e VC3.
1.2.1.4.16 Centro de Custo Detalha Operadora
O relatório Centro de Custo Detalha Operadora possui as mesmas características do relatório Centro de Custo
Detalhado, permitindo ao usuário verificar a utilização telefônica por centro de custo, informando quantidade,
custo e duração por ramal, porém, discriminando as ligações por operadoras.

1.2.1.4.17 Fluxo/Estatística por Centro de Custo
O relatório Fluxo/Estatística por Centro de Custo permite visualizar o fluxo de ligações por Centro de Custo,
apresentando também dados estatísticos de números discados e dos ramais vinculados aos Centros de Custos
cadastrados.

1.2.1.4.18 Hierarquia dos Centros de Custo
O relatório Hierarquia dos Centros de Custo exibi toda a estrutura hierarquia do cadastro de Centro de Custo.

1.2.1.4.19 Lista de Centros de Custo e Ramais Associados
O relatório Lista de centros de custo e ramais associados permite verificar os ramais associados dos centros de
custos selecionados, permitindo também exibir apenas os ramais vigentes.
1.2.1.4.20 Tipo de Ligação por Centro de Custo
O relatório Tipo de Ligação por Centro de Custo permite visualizar as ligações, de forma detalhada, por centro
de custo agrupadas por tipo: Locais, Celular VC1, Celular VC2, Celular VC3, DDD e DDI.

1.2.1.4.21 Total por Tipo de Ligação por C.Custo
O relatório Total por Tipo de Ligação por Centro de Custo exibe os totais das ligações por centro de custo
agrupadas por tipo de ligação.

1.2.1.5.1 Distribuição do Saldo das Contas Correntes
O relatório Distribuição do saldo das contas correntes mostra a distribuição de créditos a partir da conta
mestra, sobretudo, os lançamentos futuros para que se verifique se não ocorrerá saldos negativos por possíveis
erros na programação das transferências, isto é, aponta se a conta que estiver originando o crédito terá saldo
suficiente para as transferências programadas.
1.2.1.5.2 Extrato de Conta Corrente
O relatório Extrato de con ta corren te, permite exibir toda e qualquer transação efetuada entre as contas
correntes cadastradas no sistema. Exibe também todas as transferências, débitos de ligações e outras
operações ocorridas no período selecionado.

1.2.1.5.3 Saldo de Conta Corrente
O relatório Saldo de Conta Corrente mostra o saldo atual de cada conta corrente.

1.2.1.6 Conta Telefônica
1.2.1.6.1 Conta por Centros de Custo
O relatório Conta por Centros de Custo possui a aparência da conta telefônica emitida pelas Operadoras
Telefônicas (Vivo, Oi - Telemar, Embratel, Intelig, etc...), com totalização e/ou detalhamento das ligações
efetuadas por ramal e no fim da conta temos o total geral da conta telefônica.

1.2.1.6.2 Conta por Itens Organizacionais
O relatório Conta por Itens Organizacionais possui a aparência da conta telefônica emitida pelas Operadoras
efetuadas por ramal, dos itens organizacionais selecionados e no fim da conta temos o total geral da conta
telefônica.
1.2.1.6.3 Conta por Ramal
O relatório Conta por Ramal possui a aparência da conta telefônica emitida pelas Operadoras Telefônicas
(Vivo, Oi - Telemar, Embratel, Intelig, etc...), com totalização e/ou detalhamento das ligações efetuadas por
ramal, dos ramais selecionados e no fim da conta temos o total geral da conta telefônica.

1.2.1.7 Conversões
1.2.1.7.1 Conversões por Central
O relatório Conversões por Central permite visualizar e monitorar por central PABX as diversas conversões de
bilhetes efetuadas. Estas informações também podem ser visualizadas em tela através da monitoração do
mediador.

1.2.1.7.2 Conversões por Data
O relatório Conversões por Data permite visualizar e monitorar as diversas coletas de bilhetes de todas as
centrais PABX cadastradas, ocorridas no período selecionado. Estas informações também podem ser
visualizadas em tela através da monitoração do mediador.
1.2.1.7.3 Última Conversão por Central
O relatório Última Conversão por Central não possui a aba "Parâmetros do relatório", porém tem como função
informar a data e hora da última conversão efetuada por central PABX, bem como, o status de conversão de
bilhetes, quantidade de bilhetes convertidos e última ligação inserida no banco. Estas informações também
podem ser visualizadas em tela através da monitoração do mediador.

1.2.1.8 Evolução
1.2.1.8.1 Evolução de Gastos
O relatório Evolução de Gastos fornece a evolução de gastos mês a mês do ano anterior com o ano corrente.
No gráfico, assim como nos custos de ligações dos meses do relatório, são levados em conta os acréscimos ou
decréscimos dos custos de ligações entre os meses no ano anterior, e simulada uma projeção de custo das
ligações para os meses restantes do ano atual.

1.2.1.8.2 Evolução por Centro de Custo
O relatório Evolução por Centro de Custo fornece a evolução de gastos por Centro de Custo, mês a mês do
ano anterior com o ano corrente. No gráfico, assim como nos custos de ligações dos meses do relatório, são
levados em conta os acréscimos ou decréscimos dos custos de ligações entre os meses no ano anterior, e
simulada uma projeção de custo das ligações para os meses restantes do ano atual.

1.2.1.8.3 Evolução por Operadora
O relatório Evolução por Operadora fornece a evolução de gastos mês a mês do ano anterior com o ano
corrente, separados por Operadora.

1.2.1.9 Exportação
1.2.1.9.1 Centro de Custo (para exportação em TXT)
O relatório Centro de custo (para exportação em TXT) é uma outra opção para que as ligações registradas pelo
Info360 sejam exportadas e utilizadas por outros sistemas. Por ter uma formatação simplificada, com menos
recursos gráficos, este relatório é melhor visualizado quando exportado no formato TXT.
A exportação pode ser feita em diversos formatos: PDF, Excel, DOC (MS-Word), RTF (Rich Text Format),
HTML (4.0, 3,2), Crystal Reports (RPT), TXT (Formato texto).
1.2.1.9.2 Centro de Custo (para exportação)
O relatório Centro de custo (para exportação) é uma outra opção para que as ligações registradas pelo
recursos gráficos, este relatório é melhor visualizado quando, por exemplo, for exportado para Excel, mantendo
sua visualização muito próxima a gerada pelo Info360.

1.2.1.9.3 Centro de Custo com Tempos (exportação)
O relatório Centro de Custo com Tempos (exportação) mostra a totalização da duração tarifada, a exemplo da
contagem utilizada pelas operadoras públicas.
O formato exportação é uma opção de relatório para que as ligações registradas pelo Info360 sejam
exportadas e utilizadas por outros sistemas. Por ter uma formatação simplificada, com menos recursos gráficos,
este relatório é melhor visualizado quando, por exemplo, for exportado para Excel, mantendo sua visualização
muito próxima a gerada pelo Info360.

1.2.1.9.4 Centro de Custo com Taxa Fixa
O relatório Centro de Custo com Taxa Fixa é uma opção para que as ligações sejam exportadas e utilizadas por
outros sistemas. Por ter uma formatação simplificada, com menos recursos gráficos, este relatório é melhor
visualizado quando, por exemplo, for exportado para Excel, mantendo sua visualização muito próxima da gerada
pelo Info360.
1.2.1.9.5 Centro de Custo Detalhado para Exportação
O relatório Centro de Custo Detalhado para Exportação é uma outra opção para que as ligações registradas
pelo Info360 sejam exportadas e utilizadas por outros sistemas.
Por ter uma formatação simplificada, com menos recursos gráficos, este relatório é melhor visualizado quando,
por exemplo, for exportado para Excel, mantendo sua visualização muito próxima a gerada pelo Info360.

1.2.1.9.6 Centro de Custo por Sigla
O relatório Centro de Custo por Sigla permite exportar as ligações registradas pelo Info360 utilizando como
seleção as siglas dos centros de custo (desde que devidamente informada no cadastro centro de custo),
possibilitando, inclusive, exportar em um mesmo arquivo as ligações de vários centros de custo que possuam a
mesma sigla.

1.2.1.9.7 Centro de Custo Totalizando Subordinados (Exp.)
O relatório Centro de Custo Totalizando Subordinados (Exp.) permite exportar as ligações registradas
totalizando os Centros de Custos subordinados possibilitando, inclusive, exportar em um mesmo arquivo as
ligações de vários centros de custo que possuam a mesma sigla.
1.2.1.9.8 Código Contábil (RTF)
O relatório Código Contábil fornece o registro das ligações feitas para cada código contábil, totalizando o
tempo e o custo de cada código, permitindo ao usuário conferir informações a respeito de ligações feitas em
função de um determinado código.
O cadastro código contábil dá a condição ao usuário de registrar ligações específicas de determinado cliente
ou de um projeto, desde que o equipamento de PABX permita esta facilidade.
O relatório por Código Contábil (RTF) é uma outra opção para que as ligações registradas pelo Info360 sejam

1.2.1.9.9 Conta por Centro de Custo em TXT
efetuadas por ramal, dos centros de custo selecionados e no fim da conta temos o total geral da conta
telefônica.
O relatório Conta por Centro de Custo em TXT é uma outra opção para que as ligações registradas pelo
recursos gráficos, este relatório é melhor visualizado quando exportado no formato TXT.

1.2.1.9.10 Conta por Centro de Custo para Exportação
efetuadas por ramal, dos centros de custo selecionados e no fim da conta temos o total geral da conta
telefônica.
O relatório Conta por Centro de Custo para Exportação é uma outra opção para que as ligações registradas
pelo Info360 sejam exportadas e utilizadas por outros sistemas. Por ter uma formatação simplificada, com
menos recursos gráficos, este relatório é melhor visualizado quando, por exemplo, for exportado para Excel,
mantendo sua visualização muito próxima a gerada pelo Info360.

1.2.1.9.11 Data para Exportação
O relatório Data permite que as ligações sejam visualizadas em ordem cronológica, ou seja, na ordem em que
foram realizadas, de acordo com o período solicitado.
O relatório Data para exportação é uma outra opção para que as ligações registradas pelo Info360 sejam

1.2.1.9.12 Ramal (para exportação)
Este relatório Ramal (para exportação) é uma outra opção para que as ligações registradas pelo Info360 sejam
exportadas e utilizadas por outros sistemas.

1.2.1.9.13 Tipo de Ligação por C. Custo para Exportar
O relatório Tipo de Ligação por C. Custo (para exportação) é uma outra opção para que as ligações registradas
pelo Info360 sejam exportadas e utilizadas por outros sistemas.

1.2.1.10 Fluxo
1.2.1.10.1 Fluxo das Ligações
O relatório Fluxo das Ligações fornece um diagnóstico da utilização da central PABX selecionada na tela
principal do Info360, informando o fluxo das ligações saintes, entrantes e internas, detalhando quantidade,
duração e custo das ligações por dia no decorrer de um período, ou por hora no decorrer de um dia. Também,
totalizando os resultados e exibindo gráficos. Exibe no cabeçalho o número e nome do conglomerado e da
central.

1.2.1.10.2 Fluxo das Ligações Por Central
O relatório Fluxo das Ligações Por Central fornece um diagnóstico da utilização da central(is) PABX
selecionada(s), informando o fluxo das ligações saintes, entrantes e internas, detalhando quantidade, duração
e custo das ligações por dia no decorrer de um período, ou por hora no decorrer de um dia. Também,
totalizando os resultados e exibindo gráficos. Exibe no cabeçalho o número e nome do conglomerado e da
central.

1.2.1.10.3 Fluxo das Ligações Por Centro de Custo
O relatório Fluxo das Ligações Por Centro de Custo fornece um diagnóstico da utilização da central(is) PABX
do conglomerado por centro de custo selecionado, informando o fluxo das ligações saintes, entrantes e
internas, detalhando quantidade, duração e custo das ligações por dia no decorrer de um período, ou por hora
no decorrer de um dia por centro de custo selecionado. Também, totalizando os resultados e exibindo gráficos.
Exibe no cabeçalho o número e nome do conglomerado e da central, e ao final do relatório informa a média por
hora (em cada página), e média por centro de custo (no total geral).

1.2.1.10.4 Fluxo das Ligações Por Conglomerado
O relatório Fluxo das Ligações Por Conglomerado fornece um diagnóstico da utilização da central(is) PABX do
conglomerado selecionado, informando o fluxo das ligações saintes, entrantes e internas, detalhando
quantidade, duração e custo das ligações por dia no decorrer de um período, ou por hora no decorrer de um
dia por central de cada conglomerado selecionado. Também, totalizando os resultados e exibindo gráficos.
Exibe no cabeçalho o número e nome do conglomerado e da central, e ao final do relatório informa a média por
hora (em cada página), e média por central (no total geral).

1.2.1.10.5 Fluxo das ligações por Rota
O relatório Fluxo das Ligações por Rota fornece um diagnóstico da utilização da central(is) PABX da rota
(grupo de troncos) selecionado, informando o fluxo das ligações saintes, entrantes e internas, detalhando
quantidade, duração e custo das ligações por dia no decorrer de um período, ou por hora no decorrer de um
dia por central de cada rota selecionado. Também, totalizando os resultados e exibindo gráficos. Exibe no
cabeçalho o número e nome do conglomerado e da central, e ao final do relatório informa a média por central
(no total geral).

1.2.1.10.6 Fluxo das Ligações Todas Centrais
O relatório Fluxo das Ligações Todas Centrais fornece um diagnóstico da utilização da central(is) PABX
selecionada(s), informando o fluxo das ligações saintes, entrantes e internas, detalhando quantidade, duração
e custo das ligações por dia no decorrer de um período, ou por hora no decorrer de um dia de todas as centrais
PABX cadastradas. Também, totalizando os resultados e exibindo gráficos. Exibe no cabeçalho o número e
nome do conglomerado e da central.
Obs.: Para visualizar as ligações de todas as centrais, de todos conglomerados, é necessário selecionar a opção
"Todos os conglomerados" e para visualizar as ligações de todas as centrais do conglomerado atual, é
necessário selecionar a opção "Todas as centrais do conglomerado". Opções disponíveis na aba Filtros
adicionais.

1.2.1.11 Informações da Central
O relatório Informações da Central permite visualizar os dados consolidados de ligações das centrais
cadastradas no Info360 Informatec, totalizando as ligações entrantes, saintes e internas, e também a data da
primeira e da última ligação de cada fluxo.
1.2.1.12 Interativos
1.2.1.12.1 C. Custo/ Item Organizacional
O relatório interativo Cen tro de custo / Item organ izacion al, possibilita a visualização das ligações em tela,
agilizando as consultas por Centro de Custo e item Organizacional e permitindo uma visualização de
informações mais detalhadas se desejado.
Aba Sumário:
Após selecionar Centro de Custo/Itens Organizacionais, clique no botão na tela

principal. Será exibido a aba Sumário que contém a totalização de valores dos ramais. Utilize a barra de
rolagem para visualizar as informações que não são mostradas na tela.

Clicando no botão ,o sistema irá processar e exibir o Relatório por centro de custo / item
organizacional, exibindo os totais dos ramais:
Aba Ligações:
É possível, ainda, detalhar mais. Podemos visualizar de forma detalhada as ligações de um determinado ramal
do Centro de Custo/Itens Organizacionais, é preciso apenas dar um duplo clique no ramal desejado e as
informações serão exibidas na aba Ligações.

Clicando no botão ,o sistema irá processar e exibir o Relatório por Ramal, detalhando as
ligações do respectivo ramal:

O relatório interativo Centro de Custo, permite a visualização em tela do sumário e das ligações detalhadas
dos ramais do respectivo centro de custo selecionado, agilizando as consultas.
Aba Sumário - Centros de Custo:
Após selecionar os Centros de Custo, clique no botão P r oces s ar na tela principal. Será exibido as ligações de
forma totalizada na aba Sumário - Centros de Custo de cada área selecionada. Utilize a barra de rolagem para
visualizar as informações que não são mostradas na tela.
Aba Sumário - Ramais:
Após selecionar os Centros de Custo no grid do Sumário - Centros de Custo, clique no botão P r oces s ar na
tela principal. Será exibido as ligações de forma totalizada na aba Sumário - Ramais de cada área selecionada.
Utilize a barra de rolagem para visualizar as informações que não são mostradas na tela.
Aba Ligações:
Se for de seu interesse visualizar de forma detalhada as ligações de um determinado ramal do Centro de Custo,
dê duplo clique no mesmo e as informações serão exibidas na aba Ligações do Ramal.

1.2.1.12.3 Check-In
P ar a ter dis pon ível as fu n ções h oteleir as , é n eces s ár io es colh er o tipo Hotel qu an do for in clu ída u m a
n ova cen tr al n o s is tem a.
A lém dis s o, a ch ave de s oftwar e deve ter o m ódu lo H oteleir o h abilitado.
Esta funcionalidade será utilizada quando da entrada de um novo hóspede, para que o sistema tenha
condições de controlar o período de estadia do mesmo.
N ão tem os r elatór io par a o pr oces s o, s om en te o avis o:
1.2.1.12.4 Check-Out
Esta funcionalidade será utilizada quando da saída do hóspede, para que o sistema possa emitir o relatório com
as despesas de estadia do mesmo.

É processado um relatório de Conta Telefônica do ramal, em tela que pode ser exportado.
Desta forma, o próximo hóspede que utilizar o mesmo ramal não pagará pelas ligações efetuadas pelo hóspede
que o precedeu.
N ão tem os r elatór io par a o pr oces s o, s om en te o avis o:
1.2.1.12.5 Conglomerado > Centro de Custo > Ramais
No relatório interativo, as ligações são visualizadas em tela, agilizando as consultas por Centro de Custo/Itens
Organizacionais.
1.2.1.12.6 Mês > Centro de Custo > Ramais
O relatório interativo Con glomerado > Cen tros de Custo > Ramais, permite a visualização em tela do sumário e
das ligações detalhadas dos ramais do respectivo centro de custo e item organizacional selecionado,
agilizando as consultas.

1.2.1.12.7 Movimentação Check-In
Esta funcionalidade será utilizada para verificar e entrada e saída de um hóspede, baseada no período de
estadia do mesmo.

1.2.1.12.8 Ramais - Maiores Custos
O relatório interativo Ramais - Maiores Custos, permite a visualização em tela do sumário e totais das ligações
dos ramais com maior custo, de acordo com a seleção, agilizando as consultas.
1.2.1.12.9 Situação dos Ramais
Esta ferramenta possibilita fazer um acompanhamento dos ramais cadastrados no módulo Gestão por Metas
quanto ao bloqueio ou liberação dos mesmos. A visualização e impressão dos dados podem ser da seguinte
forma:
Todos Ramais
Ramais Liberados

Ramais Bloqueados
Ramais com baixo crédito (default menor que R$ 5,00)
1.2.1.12.10 Usuários - Maiores Custos
O relatório interativo U suários - Maiores Custos, permite a visualização em tela do sumário e totais das
ligações dos ramais com maior custo, de acordo com a seleção, agilizando as consultas.

1.2.1.13 Lista telefônica
1.2.1.13.1 Lista Telefônica do Usuário
O relatório Lista Telefônica do Usuário permite que as ligações sejam impressas de acordo com o
cadastramento dos assinantes feito através do cadastro Lista telefônica do usuário, exibindo na caixa de
seleção apenas os assinantes selecionados pelo usuário.

1.2.1.13.2 Lista Telefônica Global
O relatório Lista Telefônica Global permite que as ligações sejam impressas de acordo com o cadastramento
dos assinantes feito através do cadastro Lista Telefônica.

1.2.1.14 Outros
1.2.1.14.1 Código Contábil
O relatório Código Con tábil, fornece o registro das ligações feitas para cada código contábil, totalizando o
tempo e o custo de cada código, permitindo ao usuário conferir informações a respeito de ligações feitas em
função de um determinado código.
1.2.1.14.2 Código Contábil agrupado por Sigla
O relatório Código Con tábil A grupado por S igla, fornece o registro das ligações feitas para cada código
contábil, totalizando o tempo e o custo de cada código, permitindo ao usuário conferir informações a respeito
de ligações feitas em função de um determinado código. Este relatório terá um resumo do valor total das
ligações separado por sigla

1.2.1.14.3 Data
O relatório Data permite que as ligações sejam visualizadas em ordem cronológica, ou seja, na ordem em que
foram realizadas, de acordo com o período solicitado.

1.2.1.14.4 Data por Central
O relatório Data por Central permite que as ligações sejam visualizadas em ordem cronológica e por central
(quando temos mais de uma central cadastrada), ou seja, na ordem em que foram realizadas, de acordo com o
período solicitado.
1.2.1.14.5 GAP de Horas
O relatório G A P de H oras, apresenta a(s) central(is) sem coleta durante o tempo de horas definido por um
intervalo.

1.2.1.14.6 GAP de Minutos
O relatório G A P de Min utos, apresenta a(s) central(is) sem coleta durante o tempo de horas definido por um
intervalo.

1.2.1.14.7 Item Organizacional
O relatório Item Organizacional, permite ao usuário verificar a utilização telefônica por item organizacional,
permitindo o controle de custo telefônico de cada um dos itens previamente cadastrados.
Para que sejam impressos todos os itens organizacionais, deve ser escolhido o item que está hierarquicamente
acima de todos os outros, porque este relatório imprime somente os itens organizacionais subordinados ao
escolhido na tela de parâmetros.

1.2.1.14.8 Ligações por Senha
O relatório de Ligações por Senha, exibe as ligações do período selecionado agrupando-as através da senha
enviada pela Cen tral P A BX.
Para obter todas as ligações do período selecionado, basta colocar 0(zero) no parâmetro "Senha Inicial",
assim, mesmo ligações sem senhas associadas, porém dentro do período determinado, sairão no relatório, caso
contrário não.

1.2.1.14.9 Número Discado
O relatório Número Discado permite pesquisar um determinado número discado ou prefixo e saber a duração,
custo e a data em que foi realizada a ligação. Sendo assim, torna-se possível o acompanhamento de
determinado processo de um dado cliente, ou quantas vezes foi necessário ligar para determinada empresa
qualquer que fosse a razão.

1.2.1.14.10 Prestadoras
O relatório Prestadoras permite a visualização das ligações referentes a uma determinada prestadora ou de
várias prestadoras, individualmente.

1.2.1.14.11 Região Detalhado
O relatório Região Detalhado permite visualizar as ligações por regiões do país, detalhando ligação por ligação.

1.2.1.14.12 Senhas não Cadastradas
O relatório Senhas Não Cadastradas fornece uma relação das senhas utilizadas para se fazer ligações e que não
estão configuradas no Cadastro de Ramais.
Se a senha estiver cadastrada no ramal, o tarifador irá atribuir o custo da ligação ao ramal associado a essa
senha, e não ao ramal enviado no bilhete. Caso contrário será utilizado o ramal enviado no bilhete.
1.2.1.14.13 Tarifas e Taxas por Central
O relatório Tarifas e taxas por central permite visualizar as tarifas criadas para :
Código de acesso
Grupo de troncos
Tarifa especial
Taxa fixa
Taxa
Rateio de despesas
Planos de tarifação
1.2.1.14.14 Tronco
O relatório Tronco agrupa as informações das ligações telefônicas por tronco. É comumente utilizado para
pesquisas específicas das ligações de um determinado tronco.

1.2.1.14.15 Troncos Inativos
O relatório Troncos Inativos permite a visualização dos troncos do cadastro que não possuem ligações, dentro
de um determinado período fornecido.

1.2.1.14.16 Troncos não Cadastrados
O relatório Troncos não Cadastrados fornece uma listagem e a quantidade de ligações de todos os troncos
associados a qualquer um dos 3 grupos de troncos padrão do Info360 (1 - Rota Pública de Entrada, 2 - Rota
Pública de Saída, 3 - Rota bidirecional).

1.2.1.15 Ramal
1.2.1.15.1 Licenciamento de Ramais
O relatório de Licen ciamen to de Ramais não possui as abas onde informamos os "Parâmetros do relatório" e
"Filtros", porém tem como função informar a quantidade de ramais licenciados para o sistema, assim como
quais ramais estão dentro e fora da licença.

1.2.1.15.2 Lista de Ramais
No relatório de Lista de Ramais, são listados todos os ramais da central selecionada. Ele pode ser ordenado
por nome ou número e é possível processar somente ramais vigentes ou fora da vigência.

1.2.1.15.3 Lista de Ramais (Exibe Senha)
O relatório Lista de Ramais (exibe Senha) lista todos os ramais da central selecionada, exibindo as senhas
utilizadas para realizar ligações.
1.2.1.15.4 Ramais Inativos
O relatório Ramais Inativos permite a visualização dos ramais do cadastro que não possuem ligações, dentro de
um determinado período fornecido.

1.2.1.15.5 Ramais não Cadastrados
O relatório Ramais n ão Cadastrados, permite a visualização dos ramais que possuem ligações armazenadas no
banco de dados, porém não há qualquer tipo de cadastro para este ramal ou associação, seja Centro de Custo
ou Item Organizacional. Estes ramais devem ser cadastrados pelo administrador do Info360 para que sejam
identificados quando gerado algum tipo de relatório.

1.2.1.15.6 Ramais Válidos por Central
O relatório Ramais Válidos por Central exibe a quantidade ramais ativos por central e por conglomerado.
1.2.1.15.7 Ramal (c/ Ramal Físico)
O relatório Ramal com Ramal Físico, informa não apenas as ligações pertencentes ao ramal selecionado, mas
também, por qual ramal físico essas ligações foram realizadas.
Este cenário é bastante comum quando utiliza-se senhas individuais para os usuários realizarem ligações
telefônicas, permitindo que qualquer ramal seja utilizado, mediante digitação da senha pessoal.

1.2.1.15.8 Ramal (Exportação) - Padrão STI Windows
O relatório Ramal - Padrão STI (para exportação) é uma outra opção para que as ligações registradas pelo
Info360 sejam exportadas e utilizadas por outros sistemas, porém utilizando a mesma formatação do relatório
gerado pelo tarifador STI Windows Atenas. Por ter uma formatação simplificada, com menos recursos gráficos,

1.2.1.15.9 Ramal (Exportação) - Padrão STI Windows-CC
O relatório Ramal - Padrão STI Windows Centro de Custo (exportação) é uma outra opção para que as ligações
registradas pelo Info360 sejam exportadas e utilizadas por outros sistemas, porém utilizando a mesma
formatação do relatório Ramal por Centro de Custo gerado pelo tarifador STI Windows Atenas. Por ter uma
formatação simplificada, com menos recursos gráficos, este relatório é melhor visualizado quando, por exemplo,
for exportado para Excel, mantendo sua visualização muito próxima a gerada pelo Info360.

1.2.1.15.10 Ramal c/ PIN Contábil
O relatório Ramal com PIN Contábil, informa não apenas as ligações pertencentes ao ramal selecionado, mas,
também, o PIN contábil correspondente ao(s) ramal(is).
1.2.1.15.11 Ramal Detalha Celulares
O relatório Ramal Detalha Celulares, exibe as ligações dos ramais selecionados, detalhando os tipos de
ligações VC1(Locais), VC2 e VC3(interurbanas) de cada ramal.
Além do número e nome do Ramal, pode ser fornecida a localização desse ramal (Cadastro desse campo a
critério do usuário, feito no cadastro de ramais).

1.2.1.15.12 Ramal Físico
O relatório Ramal Físico, permite a visualização das ligações efetuadas num determinado aparelho telefônico,
independentemente dos usuários que o utilizaram. Geralmente utilizado quando a central PABX possui o
recurso de senhas para efetuar ligações, e é necessário verificar se os ramais físicos estão sendo utilizados pelos
seus usuários "lógicos".

1.2.1.15.13 Ramal Por Tipo de Ligação
O relatório Ramal Por Tipo de Ligação, permite visualizar as ligações por ramal agrupadas por tipo: Locais,
Celular VC1, Celular VC2, Celular VC3, DDD e assim sucessivamente.

1.2.1.15.14 Relatório por Ramal
O relatório por Ramal, agrupa as informações das ligações telefônicas por ramal. Permite ao usuário fazer a
verificação de utilização de cada ramal em um dado período, ou examinar ligações específicas de um
determinado ramal.

1.2.1.15.15 Relatório por Ramal - Degrau
Este relatório permite visualizar as ligações telefônicas por ramal agrupadas por degrau tarifário: DDD (D1, D2,
D3e D4) e Celular (VC1, VC2 e VC3).
Ao final temos o total geral das ligações referente ao período selecionado.
1.2.1.15.16 Relatório por Ramal - Grupo de Países
O relatório Relatório por Ramal - G rupo de P aíses, permite visualizar as ligações telefônicas por ramal
agrupadas por grupos de países: G rupo 1, G rupo 2, G rupo 3, G rupo 4, G rupo 5, G rupo 6, G rupo 7, G rupo 8 e
G rupo 9.
Ao final, temos o total geral das ligações referente ao período selecionado.
IMPORTANTE:
Grupo de Países, é o agrupamento de países de destino para efeito de tarifação das chamadas.
Geralmente temos um total de 9 grupos de países. Esses grupos dependem muito do plano tarifário do
qual se está utilizando para tarifar as ligações.

1.2.1.15.17 Utilização de Ramais
O relatório de U tilização de Ramais, não possui a aba onde informamos os "Filtros adicionais". Tem como
função exibir a quantidade total de ramais processados pelo tarifador nos 30 dias anteriores à data de corte.,
da central selecionada.
É considerado apenas os ramais cadastrados pelo usuário com vigência ativa. Exibe, também, a quantidade de
ramais vigentes cadastrados, para efeito de comparação com os processados.

1.2.1.16 Relatórios de Qos
1.2.1.16.1 Data com QoS
O relatório por D ata com Q oS , permite que as ligações sejam visualizadas em ordem cronológica, ou seja, na
ordem em que foram realizadas, de acordo com o período solicitado.
Fornece informações das ligações e ainda os dados de jitter, pacotes perdidos e a qualidade de serviço.

1.2.1.16.2 QoS - Banda Consumida
O relatório por Q oS - Ban da Con sumida, permite que as ligações sejam visualizadas em ordem cronológica, ou
seja, na ordem em que foram realizadas, de acordo com o período solicitado.
Fornece informações das ligações nos intervalos de 15min. e ainda os dados da banda, de jitter médio,
quantidade de ligações e a qualidade de serviço.

1.2.1.16.3 QoS por Ramal
O relatório por Q oS por Ramal, permite que as ligações dos ramais sejam visualizadas, de acordo com o período
solicitado.
Fornece ainda os dados de jitter, pacotes perdidos, pacotes enviados, pacotes recebidos, latência, quantidade
de ligações, média do jitter e a qualidade de serviço.

1.2.1.16.4 Ramal com QoS
O relatório por Ramal com Q oS , permite que as ligações dos ramais sejam visualizadas em ordem cronológica,
ou seja, na ordem em que foram realizadas, de acordo com o período solicitado.
Fornece informações das ligações e ainda os dados de jitter, pacotes perdidos e a qualidade de serviço.

1.2.1.17 Relatórios por Usuário
1.2.1.17.1 Cadastro de Usuário
O relatório Cadastro de Usuário exibe informações sobre os usuários cadastrados no sistema.

O relatório Centro de Custo (usuário), mostra as ligações dos ramais associados a usuários e pertencentes ao
centro de custo escolhido.

1.2.1.17.3 Centro de Custo Totalizando Subordinados
O relatório Centro de Custo Totalizando Subordinados (usuário) possui as mesmas características do relatório
Centro Custo (usuário), permitindo ao usuário verificar a utilização telefônica por Centro de Custo das
ligações dos ramais associados a usuários e pertencentes ao centro de custo escolhido, discriminando a
quantidade, o valor e a duração por tipo de ligação, porém, selecionando o Centro de Custo desejado, será
mostrado também as despesas telefônicas dos centros de custo subordinados à ele.
1.2.1.17.4 Conta por Usuário
O relatório Conta por Usuário possui a aparência da conta telefônica emitida pelas Operadoras Telefônicas
(Vivo, Oi - Telemar, Embratel, Intelig, etc...), com totalização e/ou detalhamento das ligações efetuadas por
ramal, dos ramais selecionados e no fim da conta temos o total geral da conta telefônica. As ligações exibidas
são de ramais associados aos usuários escolhidos.

1.2.1.17.5 Conta Telefônica por Centro de Custo
O relatório Con ta Telefôn ica por Cen tro de Custo (U suário), tem a aparência da conta telefônica emitida
pelas Operadoras Telefônicas (Vivo, Oi-Telemar, Embratel, Intelig, CRT, etc.), com totalização de minutos por
ramal e no total geral. As ligações mostradas, são de ramais associados aos usuários escolhidos de acordo com
os Centros de Custo selecionados.

1.2.1.17.6 Fluxo e Estatística
O relatório Fluxo e Estatística permite visualizar o fluxo de ligações por usuário, apresentando também dados
estatísticos de números discados e dos ramais vinculados aos usuários cadastrados.

1.2.1.17.7 Ramal Físico por Usuário
O relatório Ramal Físico por Usuário permite a visualização das ligações efetuadas num determinado aparelho
telefônico, independentemente dos usuários que o utilizaram.
Geralmente utilizado quando a central PABX possui o recurso de senhas para efetuar ligações, e é necessário
verificar se os ramais físicos estão sendo utilizados pelos seus usuários "lógicos".

1.2.1.17.8 Registro de Atividades por Usuário
O relatório Registro de Atividades por Usuário permite que seja listada as atividades realizadas pelo usuário
logado, conforme configuração prévia realizada no menu Configurações >> Grupo de Usuários, aba Registro de
Atividades.

1.2.1.17.9 Relatório de Acessos por Usuário
O relatório de Acessos por Usuário, exibe todos os usuários cadastrados no Info360, exibindo seu login de
acesso ao gerenciador, data de login e logout e saber se ele está logado no momento ou até mesmo se nunca
logou.

1.2.1.17.10 Usuário Resumo por Tipo
Este relatório Usuário Resumo por Tipo permite a visualização das ligações efetuadas pelos ramais ou
dispositivos associados ao usuário e realiza um resumo por tipo de ligação.

1.2.2 Menu Tráfego
1.2.2.1 Cálculo de Tráfego
Para a emissão dos relatórios de tráfego é necessário realizar uma fase inicial, que é o cálculo de tráfego das
rotas. Nessa fase devemos informar:
Descrição (identificação) do tráfego, para facilitar a identificação posterior.

Período.
Hora inicial e final de cada dia. Apenas esse período será considerado em cada dia.
Rotas (Grupos de Troncos). O tráfego deve ser calculado obrigatoriamente nas ligações feitas em
determinados troncos, que deverão ser agrupados pelo cadastro de grupo de troncos.
Se deve ser feito o cálculo de troncos simultâneos. Essa opção eleva substancialmente o tempo de
processamento.
Com essas informações, será feito o processamento do tráfego das rotas selecionadas, no período informado.
O relatório Cálculo de Tráfego exibe informações referentes aos cálculos efetuados.
O cálculo de tráfego deve ser utilizado para verificar se a quantidade de troncos em uma determinada rota esta
adequado ou não. Para isso é determinado o tráfego em Erlang na HMM (Hora de Maior Movimento), e,
através da fórmula de Erlang B, determina-se a quantidade de troncos mais adequada para atender este
tráfego.
Erlang é a medida de tráfego, e representa o tráfego dos troncos durante 60 minutos. É calculado dividindo a
soma total das ligações em 1 hora por 60.
O Info360 faz o cálculo a cada 30 minutos, isto é, verifica qual o tráfego entre 00:00 e 01:00, 00:30 e
01:30 e assim por diante, permitindo determinar a HMM (Hora de Maior Movimento) com mais precisão.
Neste cálculo, uma ligação pode ser dividida em vários segmentos. Por exemplo, uma ligação que inicie às
08:50 e termine às 09:20 será dividida em duas, uma com início às 08:50 e término às 09:00 e outro com
início às 09:00 e término às 09:20.
Outra informação importante é o número de troncos simultâneos. Para calcular essa informação, o Info360
contabiliza para cada segundo dentro de cada hora quantas ligações existem, e em seguida se extrai o maior
número em cada hora. O cálculo dessa informação acarreta um processamento maior, e só deve ser usado caso
se necessite.

1.2.2.2 Cálculo de Tráfego em Lote
O cálculo de tráfego em lote tem a mesma finalidade do Cálculo de Tráfego, porém para ambientes em que
temos muitas centrais cadastradas temos a facilidade de gerar o cálculo para todas as rotas (grupo de troncos)
de todas as centrais a partir de um único procedimento.
O processo gera o cálculo de todas as rotas, de todas as centrais disponíveis no conglomerado. Na descrição
do cálculo será acrescentado o nome da rota, para facilitar a emissão dos demais relatórios de tráfego.
O relatório Cálculo de Tráfego em Lote exibe informações referentes aos cálculos efetuados, tais como:
descrição, rota e o período.

1.2.2.3 Análise de Tráfego
Este relatório Análise de Tráfego fornece o tráfego na HMM (Hora de Maior Movimento) de cada dia, o tráfego
em Erlang, o número de troncos simultâneos (caso tenha sido calculado), e a quantidade de troncos
necessários para diversos níveis de perdas admissíveis. Essa perda (ou grau de serviço) indica qual a
probabilidade de todos os troncos estarem ocupados quando se tentar fazer uma ligação.

1.2.2.4 HMM por Rota
O relatório HMM por Rota fornece o tráfego na HMM (Hora de Maior Movimento) de um período (mês) de
cada uma das rotas, o tráfego em Erlang, o número de troncos simultâneos (caso tenha sido calculado), e a
quantidade de troncos necessários para diversos níveis de perdas admissíveis. Essa perda (ou grau de serviço)
indica qual a probabilidade de todos os troncos estarem ocupados quando se tentar fazer uma ligação.

1.2.2.5 Intensidade de Tráfego
O relatório Intensidade de Tráfego fornece para cada dia a quantidade máxima de troncos simultâneos em
cada período, e o número de troncos necessários para atender o tráfego de acordo com a perda admissível
selecionada.
1.2.2.6 Ocupação Troncos x Dia
O relatório Ocupação Troncos x Dia fornece o número de chamadas, a ocupação em minutos e o tempo médio
de cada chamada para cada tronco por dia.

1.2.2.7 Tráfego x Dia
O relatório Tráfego x Dia fornece para cada dia o número de chamadas, tráfego, troncos simultâneos e troncos
necessários, além de um gráfico do tráfego por Hora.

1.2.2.8 Utilização dos Troncos
O relatório Utilização dos Troncos fornece de maneira sucinta o grau de utilização de cada tronco no período.
Utiliza-se como parâmetros a quantidade de horas por dia, e o número de dias do período. Para cada tronco se
calcula a quantidade de horas ocupadas, e o quanto isto representa para o período disponível.
Por exemplo, para o tráfego do dia 01/01 a 31/01, das 08h às 18h, se tem 10 horas por dia x 31 dias =
310 horas disponíveis para cada tronco no período. Se determinado tronco ocupou 13,14 horas, isso
significa que só utilizou 4,38% do tempo disponível (310 horas).

1.2.3 Menu Informações
1.2.3.1 Informações do Sistema
O relatório Informações do Sistema permite visualizar informações referentes ao servidor de Banco de Dados e
Componentes do sistema.

1.3 Relatórios de Cadastros
O Tarifador Info360 Informatec também permite que as informações/dados cadastrados possam ser
processados em relatórios.
Os relatórios de cadastros, assim como os demais, podem ser processados e visualizados em tela e
posteriormente, se desejado, podem ser exportados para um determinado caminho, nos formatos: PDF, Excel,
DOC (MS-Word), RTF (Rich Text Format), HTML (4.0, 3,2), Crystal Reports (RPT).
Os relatórios também podem ser exportados diretamente ou ainda enviados por e-mail.
Alguns relatórios possuem 2 tipos disponíveis: Simples e Estendido.

O formato simples possui informações básicas, enquanto que o formato estendido vem ou informações mais
detalhadas.
Para processar os relatórios, entre no respectivo cadastro, selecione o botão e preencha a

tela de parâmetros:

1.3.1 Menu Cadastros
1.3.1.1 Centrais
O relatório de cadastro de Centrais exibe todas as centrais cadastradas no sistema de tarifação. Exibe,
também, a qual conglomerado e modelo PABX estão associadas.
No formato estendido temos também os home codes e operadora padrão que estão associados as centrais.
Formato Simples:
Formato Estendido:
1.3.1.2 Centros de Custo
O relatório de cadastro de Centros de Custo exibe todos os centros de custo cadastrados. Exibe, também, a
sigla, localização física e endereço de e-mail associados.
No formato estendido temos os ramais associados a cada um dos centros de custo.
Formato Simples:

Formato Estendido:
1.3.1.3 Codec's
O relatório de cadastro de Codec's exibe todos os codec's cadastrados. Exibe, também, a vigência, se o codec
está ativo ou não, o valor por kbps e a banda total.

1.3.1.4 Códigos Contábeis
O relatório de cadastro de Códigos Contábeis exibe todos os códigos cadastrados.
1.3.1.5 Códigos de Acesso
O relatório de cadastro de Códigos de Acesso exibe todos os códigos cadastrados. Exibe, também, a data
inicial de vigência dos códigos.
1.3.1.6 Conglomerados
O relatório de cadastro de Conglomerados exibe todos os conglomerados cadastrados.

O relatório de cadastro de Conta Corrente exibe todos as contas cadastrados. Exibe, também, a data inicial de
vigência dos códigos.
1.3.1.8 Grupo de Troncos
O relatório de cadastro de Grupo de Troncos exibe todos os grupos/rotas cadastradas e os troncos

associados.

1.3.1.9 Itens Organizacionais
O relatório de cadastro de Itens Organizacionais exibe todos os itens organizacionais cadastrados. Exibe,
também, a sigla e o e-mail associados.
1.3.1.10 Lista Telefônica
O relatório de cadastro de Lista Telefônica exibe todos os assinantes globais cadastrados no sistema de
tarifação. Exibe, também, a categoria, natureza e os telefones associados aos assinantes.

1.3.1.11 Lista Telefônica do Usuário
O relatório de cadastro de Lista Telefônica do Usuário exibe todos assinantes cadastrados para o usuário
logado no sistema de tarifação. Exibe, também, a categoria, natureza e os telefones associados aos assinantes
do usuário.
1.3.1.12 Períodos
O relatório de cadastro de Períodos, exibe todos os períodos cadastrados e informa a data/hora inicial e final
de cada um dos períodos.

1.3.1.13 Ramais
O relatório de cadastro de Ramais exibe todas os ramais cadastrados no sistema de tarifação. Exibe, também, a
localização do ramal, o item organizacional, centro de custo e usuário associados.
No formato estendido temos outras informações complementares, como tipo de usuário, categoria, sigla, tipo,
vigência, e-mail, ramal associado e observações do mesmo.
Formato Simples:
Formato Estendido:

1.3.1.14 Rateio de Despesas
O relatório de cadastro do Rateio de Despesas, exibe os rateios cadastrados e informa o valor a ser rateado,
data da taxa, tipo de ligação e rateio e informações quanto a aplicação do rateio.
1.3.1.15 Tarifas Especiais
O relatório de cadastro de Tarifas Especiais exibe os números discados que possuem tarifação diferenciada.

1.3.1.16 Taxas
O relatório de cadastro de Taxas exibe as informações referentes as taxas cadastradas no sistema. Exibe,
também, o nome, restrições e regras,, forma e valores de cobrança, assim como esta respectiva taxa está
aplicada.
1.3.1.17 Taxas Fixas
O relatório de cadastro de Taxas Fixas exibe as informações referentes as taxas fixas cadastradas no sistema.
Exibe, também, o nome, valor e quais ramais estão com esta taxa associada.

1.3.1.18 Tráfego
O relatório de cadastro de Tráfegos exibe todos os cálculos de tráfego que foram realizados, a data do cálculo,
o período e horários analisados e se foi feito o cálculo de troncos simultâneos.

1.3.1.19 Troncos
O relatório de cadastro de Troncos exibe todos os troncos cadastradas e os grupo de tronco/rotas

associadas.

1.3.2 Menu Manutenção
1.3.2.1 Agendamento de Tarefas
O relatório de cadastro de Agendamento de Tarefas exibe todos os agendamentos cadastrados. Exibe,

também, os detalhes de cada uma das tarefas, como a periodicidade e a ação.

1.3.3 Menu Configuração
1.3.3.1 Alteração do Numero Discado
O relatório de cadastro de Alteração do Numero Discado exibe os números cadastrados. Exibe, também, a
quantidade de dígitos a remover, os dígitos a serem incluídos, o fluxo das ligações e o grupo de troncos das
ligações afetadas.
1.3.3.2 Dicionário Personalizado
O relatório de cadastro de Dicionário Personalizado exibe todos o termos cadastrados. Além de exibir os
termos originais temos também, o valor correspondente.
1.3.3.3 Domínios
O relatório de cadastro de Domínios exibe todos os domínios cadastrados. Exibe, também, o servidor LDAP e
se é um domínio padrão.

1.3.3.4 Filtro de Ligações
O relatório de cadastro de Filtro de Ligações exibe todos os filtros cadastrados. Exibe, também, os parâmetros
e condições dos filtros..
1.3.3.5 Formatos de Exportação
O relatório de cadastro de Formatos de Exportação exibe todos os formatos cadastrados. Exibe, também, os
campos, o tamanho, a formatação e outras informações.

1.3.3.6 Grupo de Usuários
O relatório de cadastro de Grupo de Usuário exibe todos os grupos de usuários cadastrados.
1.3.3.7 Operadoras x Planos
O relatório de cadastro das Operadoras e Planos associados. Exibe, também, o início da vigência dos planos.

1.3.3.8 Usuários
O relatório de cadastro de Usuários exibe todos os usuários cadastrados, as informações de qual grupo de
usuário está associado e o nome de acesso ao sistema de tarifação.
No formato estendido temos outras informações complementares como data de expiração e detalhes das
permissões.
Formato Simples:
Formato Estendido:

1.4 Apêndices
1.4.1 Alterações neste Documento
Data Descrição Versão
11/07/2016 Atualização dos Relatórios >> Outros >> GAP de Horas e GAP de Minutos 1.1.9
25/05/2016 Inclusão do Relatório >> Interativos >> Mês > Centro de Custo > Ramais 1.1.8
25/05/2016 Inclusão do Relatório >> Interativos >> Ramais - Maiores Custos 1.1.8
25/05/2016 Inclusão do Relatório >> Interativos >> Usuários - Maiores Custos 1.1.8
13/05/2016 Inclusão do tópico >> Relatórios de Cadastros 1.1.8
29/10/2015 Alteração dos Relatórios >> Conta Corrente 1.1.6
04/09/2015 Alteração do Relatório >> Ramal >> Utilização de Ramais 1.1.5
04/09/2015 Inclusão do Relatório >> Outros >> Código Contábil agrupado por Sigla 1.1.5
17/04/2015 Inclusão do Relatório >> Ramal >> Utilização de Ramais 1.1.2
26/02/2015 Inclusão do Relatório >> Ramal >> Licenciamento de Ramais 1.1.1
05/02/2015 Alteração do Relatório >> Ramal >> Lista de Ramais 1.1.1
27/01/2015 Inclusão do Relatório >> Ramal >> Relatório por Ramal - Grupo de Países 1.1.1
27/01/2015 Inclusão do Relatório >> Ramal >> Relatório por Ramal - Degrau 1.1.1
04/09/2014 Ajuste de algumas grafias no manual 1.1.0
20/05/2014 Alteração de layout e fontes do documento 1.0.2
20/05/2014 Inclusão do Relatório >> Análise >> Total Por Central Detalhado (Grupo de Países) 1.0.2
20/09/2013 Versão inicial do documento. 1.0.0

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Catálogo

Versão 1.1.9 - Jul/2016

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 I

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 II

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 III

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 IV

1.3 Relatórios de Cadastros

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 V

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 VI

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 1

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 2

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 3

Os valores apresentados no relatório indicam:

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 4

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 5

1.2.1.1.5 Apuração de Descontos por Volume

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 6

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 7

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 8

Ao final temos o total geral das ligações referente ao período selecionado.

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 9

Ao final, temos o total geral das ligações referente ao período selecionado.

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 10

O bs er vação: P ar a qu e o s is tem a pos s a g er ar tais in for m ações , é n eces s ár io qu e a cen tr al P A B X in for m e

1.2.1.2.2 Atend. X não Atend.-Ramal de C.Custo

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1.2.1.2.4 Atendidas X não Atendidas - Por C.Custo

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1.2.1.2.5 Atendidas X não Atendidas - Por Item

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1.2.1.2.6.4 Desemp. Atend. Ramal por Item Org.

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1.2.1.2.7 Estatística Mensal

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Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 17

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É permitido escolher a maneira de exibição do grid das ligações na horizontal ou vertical.

1.2.1.3.3 Centro de Custo para Ateste

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1.2.1.3.6 Status dos Atestes

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Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 23

Info360 - Catálogo de Relatórios - v. 1.1.9 24

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1.2.1.4.3 Centro de Custo - por Tipo de Ligação

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A taxa fixa é somada ao total, independentemente se o ramal efetuou ligações.

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1.2.1.4.6 Centro de Custo Com Taxa Fixa

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1.2.1.4.8 Centro de Custo Detalhado c/PIN Contábil