Manual de acesso ao Balcão Virtual do TJDFT - seu

contato com as unidades judiciárias, por

videoconferência.

Avisos: O Balcão Virtual do TJDFT funciona com o

uso do aplicativo Microsoft Teams. 1
Antes de acessar o Balcão Virtual pelo celular, instale o
Microsoft Teams no seu aparelho. É gratuito e está
disponível nas lojas de aplicativo Play Store e Apple
Store.

Leitores de tela são mais eficientes quando o Balcão

Virtual é acessado por celular ou tablet.

2
Como acessar o Balcão Virtual do TJDFT:

1 - Acesse o site www.tjdft.jus.br e escolha a opção

Balcão Virtual.
2 – No campo Com qual unidade quer falar? digite o
nome da unidade onde você quer atendimento. Ao
iniciar a digitação, o sistema indicará sugestões de
nomes. Selecione a opção desejada e clique em
3
Avançar. Ou clique em “Preciso de ajuda para
encontrar meu processo judicial”.
3 – Caso tenha encontrado a unidade, na página
seguinte, confira o horário de atendimento antes de
prosseguir. No campo “Qual é o seu nome?”, informe o
seu nome completo e depois clique em Solicitar
Atendimento virtual.
4 – O sistema informará sua posição na fila de espera 4
se a sala de atendimento estiver ocupada.
5 – Quando aparecer a mensagem “O seu atendimento
será iniciado”, clique no botão Entrar na sala virtual.
Na página seguinte, se seu acesso for por um
computador, escolha a opção Continuar neste
navegador.
6 – Informe seu nome novamente para entrar na sala de 5
atendimento dentro do aplicativo Microsoft Teams e,
então, clique em Ingressar agora. Uma nova tela será
aberta com sua sala virtual de atendimento.
7 – É necessário permitir o uso de câmera e
microfone. Utilize as teclas de atalho CTRL+SHIFT+M
para ativar ou desativar o microfone e “CTRL+SHIFT+O”
para ativar ou desativar a câmera.
8 - Ao final do atendimento, responda nossa Pesquisa
de satisfação. É rápido e nos ajuda a manter um
serviço de excelência! 6

Um bom dia e um ótimo atendimento

para você!