Startup ou associação ?

A definir por criterios legais

O que estamos vendendo? Qual nossa proposta de negocio ?

Nosso foco e para escritorios de pequeno e medio porte, proteção de computadores e notebook
contra danos criticos, suporte remoto, suporte presencial,

Gerenciamento de TI:

agregando valor no gerenciamento tecnologico de site, firewall, servidor de arquivos, sistema de

backup, impressora, instagram, email corporativo etc, nossa ideia e disponibilizar o melhor que a
tecnologia tem a oferecer por um preço acessivel.

Custo x beneficios.

Nosso cliente tem que entender que os beneficios são muitos e essa mensagem tem q ficar clara no
nosso marketing e rede sociais, se ele assegura uma maquina. Para ele o valor que vai pagar por isso
tem que ser metade do valor mais para ele entender que não e apenas isso e necessario ficar nitido
os demais benenficio.

Diferencial/:

A Qualidade nosso melhor diferencial, a nossa propaganda sera nossos proprios clientes em nosso
instagram, penso tbm que para quem adquiri o plano completo de maquinas e impressora tbm tera
uma maquina de café expresso franquiada obviamente assim como as impressoras. O que mais vcs
tem de diferencial a agregar ?

Fluxo de atividade:

Cliente entrar em contato solicita orçamento:

Nosso tecnico vai ate o local acesso o sistema e vai preenchendo o relatorio que no final dara o valor
mensal para contratar nosso serviços.

Nossa empresa vai trabalhar apenas com duas modalide de planos, basico e completo.

No momento de calcular o tecnico vai definir a escolha do cliente e preencher o formulario que no
final vai dar o valor mental do plano.

Após contratar o plano o tecnico vai dar uma revisão em todas as maquinas e padronizar a
infraestrutura da empresa conforme o protocolo, caso aja alguma peculiaridade ele ira deixar nitido
no relatorio do cliente.

Cliente teve um problema entrou em contato com o suporte remoto, via telefone ou chat, suporte
vai abrir as informações do cliente para saber qual maquina esta protegida e como esta a
infraestrutura, suporte remoto conseguiu resolver o problema? Se sim ele vai preencher o historico
do cliente com o chamado que foi aberto e finalizar o atendimento.

O problema não foi resolvido ele vai preencher a informações com o chamado que foi aberto e
passar a situação para o suporte presencial,

Suporte presencial recebe o chamado, notifica a central que esta a caminho, chegando no local nota
que e necessario trocar uma peça ele abre uma ordem de compra onde e aprovado pelo financeiro e
ele e informado em qual fornecedor mais proximo ele deve retirar o produto, problema resolvido ele
preenche o chamado e finaliza o atendimento.
Regras a serem criadas:

Tabela de cadastro de novo cliente.

Valores de cada peça e modelo de maquina.

Valores especiais para montior maiories que 19”

Valores especiais para placa de video

, Clausula a serem colocada no contrato

Cliente não pode se desfiliar do contrato após ter seu aparelho trocado por um novo, gera multa,
deve se esperar ate 12 meses antes de finalizar o contrato

A proteção do aparelho so e valido para aqueles que tiver com lacre intacto e todas as peças
baterem com o relatorio no momento da contratação.

A proteção so e validade so os aparelhos estiverem sendo usado no estabilizador.

Cliente devera comprar o estabilizador no momento da contratação do serviço.