CHECKLIST DE MARKETING

PARA CLIENTES

Material traduzido e adaptado do post 'Marketing checklist we use for clients' publicado no Reddit

INTRODUÇÃO

Esperamos que essa lista ajude você que está iniciando (ou que precisa padronizar) os processos
relacionados ao marketing do seu negócio. Separamos os principais requisitos iniciais para qualquer tipo
marketing online, mas, certamente, essa lista não está completa. Caso queira adicionar alguma sugestão
a ela, envie-nos um e-mail ou entre em contato pelo nosso site que será um prazer conversar com você.
Mãos à obra!

01 GERENCIADOR DE TAGS

Coloque todos os seus pixels de rastreio no contêiner de tags. Facebook, Twitter, Quora, Adwords,
LinkedIn, Reddit: todos possuem pixels de rastreamento compatíveis, então, obtenha todos! Faça
também um plano no Hotjar

02 PIXELS DE RASTREIO

ou no Crazy Egg. Assim, você tem uma visibilidade real sobre o que as pessoas estão fazendo no seu site.
Cada clique e movimento do mouse registrado, tudo para você ver o que elas realmente estão fazendo
nele;
Conecte suas contas do Google Search Console, Google Analytics e Google AdWords. Essa etapa é um
pouco mais complicada, mas você pode procurar ajuda na internet ou contratar um freelancer para fazer
esse tipo de serviço;

03 CONECTANDO CONTAS

Configure pixels de conversão em todos os sites mencionados no tópico 2. Eles são diferentes dos pixels
de rastreamento padrão, que apenas acompanham quem chega a uma de suas páginas. O que o pixel de
conversão faz é rastrear quando alguém faz uma compra, se inscreve na sua newsletter ou liga para você:
coisas reais que fazem você ganhar dinheiro, ao invés de apenas rastrear o tráfego;

04 PIXELS DE CONVERSÃO

Crie públicos-alvo personalizados no Facebook, Twitter, Adwords e nas outras plataformas citadas no
tópico 2. Um público-alvo personalizado é formado quando você envia sua lista de e-mails para cada um
desses sites e, a partir disso, eles fazem a correspondência entre os e-mails enviados e as contas
existentes em cada plataforma. Até o momento, você só pode relacionar uma lista de 100 a 200 e-mails.
Isso não será o suficiente para criar um anúncio, porém, você pode criar públicos-alvo semelhantes nas
plataformas, encontrando e adicionando pessoas que correspondam às qualidades, aspirações,
esperanças, sonhos, desejos e dados demográficos da sua persona;
05 PÚBLICOS-ALVO

Crie uma opção de pop-up opt-in que apareça após algumas rolagens no site e/ou depois de um
determinado tempo de permanência nele. Também defina uma pop-up para aparecer quando um
usuário está saindo do site ー ela é chamada, literalmente, de “pop-up de intenção de saída”.
Mesmo que seja um usuário que estava indo embora, vale a pena tentar conseguir os dados dele;

06 POP-UP

Crie mais públicos-alvo personalizados das pessoas que visitam páginas específicas ou clicam em botões
específicos no seu site, daquelas que adicionam itens ao carrinho de compras e não compram, e
também dos seus compradores! Esses públicos-alvo personalizados são ótimos para "retargeting" ou
"remarketing". Por exemplo, quando as pessoas acessam o seu site, mas não compram nada, os pixels de
rastreamento disparam e, quando elas acessam sua rede social, há um anúncio de retargeting para o
produto que elas olharam ou a categoria que estavam escolhendo. (Você já percebeu isso quando olha
uma peça de roupa ou qualquer outra coisa e, a partir disso, o produto parece segui-lo pela internet?);

07 PERSONALIZAÇÃO DOS PÚBLICOS-ALVO

Certifique-se de configurar a sua conta no Google Analytics com o seu e-commerce. Quando as pessoas
começarem a comprar, você saberá onde e em qual tipo de dispositivo elas estão, qual a melhor hora de
conversões em clientes, quantas vezes os usuários voltam ao site antes de comprar, além de ver quais
produtos estão vendendo melhor com base em dados reais;

08 CONFIGURAÇÃO GOOGLE ANALYTICS

Certifique-se também de que seu perfil no Instagram está configurado para uso comercial e solicite o uso
de tags de compras. Elas são inestimáveis para que os usuários encontrem o seu produto no feed,
mesmo sem pagar por Ads;

09 CONFIGURAÇÃO INSTAGRAM

Configure os seus dados no Google My Business. Já falamos sobre Google Analytics, Search Console e
AdWords, mas, quando você completa o endereço, número de telefone, endereço na web e horário de
funcionamento do seu negócio, isso só leva à coisas boas: extensões de análises de usuários, do local do
seu negócio no mapa e para chamadas por telefone. Basicamente, todas as extensões de anúncio do
Google AdWords podem ser usadas para sair na frente de seus concorrentes. Tudo isso pode ser
configurado gratuitamente, exceto o preço por clique, é claro;

10 GOOGLE MY BUSINESS

Providencie algum conteúdo em vídeo! Mostre alguns de seus produtos sendo criados ou usados por
clientes satisfeitos. Pense nas emoções que seus espectadores vão sentir ao assistirem seu vídeo e
invista nelas;

11 VÍDEOS
Configure o seu canal no YouTube. Coloque os vídeos que você produzir nele, na página da sua empresa
no Facebook e também no seu perfil pessoal. Faça negócios com o seu perfil pessoal e passe a tratar
todas as redes sociais como oportunidades de negócios, ao invés de apenas postar coisas sobre família e
amigos. Você ainda pode fazer isso, mas mantenha uma frequência mínima para mostrar às pessoas
alguma transparência sobre a pessoa que está por trás da empresa;

12 CONFIGURAÇÃO YOUTUBE

Certifique-se de que todos os vídeos que você publica possuem legendas, isso ajuda a mantê-los
assistidos e bem classificados. (Uma dica: o site rev.com faz a transcrição de áudio ou vídeo para texto
por apenas 1 dólar o minuto);

13 LEGENDAS

Se você está conectado ao seu Google Search Console, ative seus cartões do YouTube para que o link do
seu site possa ser exibido a qualquer momento durante um vídeo. O YouTube recentemente prejudicou
diversas pequenas, dizendo que você não pode ter acesso a esse recurso, a menos que você tenha bons
números de inscritos e tempo de exibição. Saiba que você pode comprar esses números. Não se
preocupe em comprar esses assinantes falsos, já que você está fazendo isso apenas para desbloquear o
recurso de cartões com link do YouTube;

14 GOOGLE SEARCH CONSOLE

Faça transmissões ao vivo emocionantes. Transmita ao vivo em todos os dispositivos possíveis e,

novamente, mostre aos espectadores histórias genuínas que os façam sentir fortes emoções. Esse tipo
de conteúdo é muito compartilhado;

15 AO VIVO

Encontre um bom digital influencer, confira sua conta e analise o número de seguidores reais versus o
número de seguidores falsos (há muitas ferramentas gratuitas para isso, mas, no momento, o Facebook,
que também é dono do Instagram, está reprimindo a Interface de Programação de Aplicações, então
muitas dessas ferramentas vão parar de funcionar em breve).
Ofereça uma porcentagem nas vendas ー você precisará de um pixel de rastreamento para destacar
todas as vendas advindas dele ー ou combine um valor fixo;

16 INFLUENCIADORES DIGITAIS

Invista em Facebook, Instagram e YouTube Ads para visibilidade e tráfego. Talvez seja interessante utilizar
o Adwords para retargeting, que é mais barato do que investir em novos visitantes que têm nenhuma ou
pouca ideia do que você tem a oferecer;

17 INVESTIMENTOS

Providencie uma assessoria de imprensa para você ganhar destaque em blogs, revistas, TV, etc.
Não é obrigatório, faça se for possível;
18 ASSESSORIA DE IMPRENSA

Faça uma busca nos sites dos seus concorrentes ー usando o WhatRunsWhere ou similar ー para ver
quais palavras-chave eles estão utilizando em seus sites e use essas informações para escrever blog posts
com essas palavras-chave e também configurar melhores propagandas que eles no AdWords;

19 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

Assegure-se de que o seu número de telefone esteja em seu site, muitas vezes as pessoas só querem
falar com alguém. Coloque o número no topo da sua página junto com um botão de “Envie uma
mensagem”, por exemplo. Você também pode utilizar um botão direto para o Messenger do seu
Facebook ou um desses vários chats instantâneos que você vê nas laterais de sites;

20 CONTATO

Se você vai enviar newsletters, então certifique-se de ter um ótimo CRM (em português “Gestão de
Relacionamento com o Cliente”). Comece com MailChimp, Active Campaign ou Wowtools.io ー com os
dois últimos, você pode marcar seus contatos com tags, permitindo que você automatize o envio de e-
mails com base nas tags existentes;

21 CRM

Participe e esteja presente em fóruns online sobre o seu setor ou produto: você aumenta as
oportunidades de vendas quando responde dúvidas dos interessados. Não venda diretamente, apenas
responda às perguntas e seja transparente.

22 FÓRUNS ONLINE

O Reportei é uma ferramenta de relatórios de marketing digital, com foco em mídias sociais.
O software conta com relatórios de Facebook, relatórios de Instagram, relatórios de YouTube e relatórios
de websites através do Google Analytics.
O foco dos relatórios é coletar dados de redes sociais de forma rápida e ágil, a fim de propiciar ao
analista de mídias sociais dados para apresentar a empresas e clientes.