INDICADORES LOGÍSTICOS

¿Qué son los KPI en logística?

Los KPI (key performance indicators) o métricas de desempeño son indicadores de rendimiento utilizados por empresas
para medir, visualizar y optimizar actividades y procesos específicos dentro de las operaciones logísticas.
Así, es posible analizar y crear estrategias de planificación y optimización de procesos, con el objetivo de aprender y mejorar
de forma continua en todas las áreas y etapas de la cadena logística, por ejemplo, en el transporte, almacenamiento, cadena
de suministro y distribución de una empresa.
Tipos de KPI en logística según su etapa:
“los indicadores clave más habituales en logística son aquellos que se definen en función de las distintas áreas de trabajo
que componen la cadena logística” y destacan los siguientes ejemplos de KPI logísticos:

Transporte
Indicador Objetivo Formula Descripción
Costo operativo Controlar la 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒 𝑥 100 Consiste en conocer el costo por
por conductor contribución de cada 𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑟𝑒𝑠 de cada conductor dentro del
conductor dentro de los total de gastos.
gastos totales de
transporte.
Comparativos Controlar los gastos 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑖𝑜 Medir el costo unitario de
transportes propios de unidades 𝑥 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 transportar una unidad respecto
transportadas con los 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑎𝑡𝑎𝑟 al ofrecido por los
que ofrece el mercado 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝. 𝑥 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 transportadores del medio
de terceros.
Entregas Conocer la eficiencia de 𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 Cantidad de órdenes que se
perfectas los despachos 𝑝𝑒𝑟𝑓𝑒𝑐𝑡𝑜𝑠 atienden perfectamente por una
efectuados por la 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 compañía y se considera que
empresa teniendo en 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 una orden es atendida de forma
cuenta las perfecta cuando cumple con
características de las siguientes
completos, a tiempo, características:
con documentación • La entrega es completa, todos
perfecta y sin daños en la los artículos se entregan a las
mercancía. cantidades solicitadas.
• La fecha de la entrega es la
estipulada por el cliente.
• La documentación que
acompaña la entrega es
completa y exacta.
• Los artículos se encuentran en
perfectas condiciones físicas.
• La presentación y equipo de
transporte utilizado es el
adecuado en la entrega al
cliente
Compras
Indicador Objetivo Formula Descripción
 Conocer el Porcentaje de 𝑃𝑟𝑜𝑣𝑒𝑒𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 Mide el % de Proveedores que han
Proveedores los proveedores que 𝐶𝑎𝑙𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑠 aprobado la calificación en
calificados calificaron en nuestro 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 x 100 relación con el total de
𝑝𝑟𝑜𝑣𝑒𝑒𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠
sistema proveedores presentados
Plazos de Controlar el tiempo 𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 Mide el % de entrega del bien o
entrega de efectivo de entrega de los 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 servicio recibido a tiempo
𝑜 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠
compras pedidos
𝑟𝑒𝑐𝑖𝑏𝑖𝑑𝑎𝑠 𝑎 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 x100
𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠
Competitividad de Verificar la cantidad de 𝑃𝑟𝑜𝑣𝑒𝑒𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜𝑠 Mide la cantidad de proveedores
precios proveedores que nos 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒𝑡𝑖𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠
x100 calificados que ofrecen precios
ofrecen precios 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑣𝑒𝑒𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 competitivos
competitivos.

Inventario
Indicador Objetivo Formula Descripción
Controlar la utilización 𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎 𝑥 100 Porcentaje de la capacidad
Capacidad de efectiva de las 𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑚𝑎𝑥𝑖𝑚𝑎 disponible actualmente utilizada,
producción instalaciones (productivas, 𝑑𝑒𝑙 𝑟𝑒𝑐𝑢𝑟𝑠𝑜 calculado como la producción actual
utilizada de real (unidades, kilos, etc.), dividida
almacenaje o transporte) por la máxima producción
de la compañía. conseguible en operación de 24
horas, 7 días a la semana
Duración del Controlar los días de 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑙 𝑥 30 Proporción entre el inventario final y
inventario inventario disponible de la 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜𝑠 las ventas promedio del último
mercancía almacenada en período e indica cuantas veces dura
el centro de distribución. el inventario que se tiene.

Almacenamiento
Indicador Objetivo Formula Descripción
Costos de Controlar los costos 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑂𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑏𝑜𝑑𝑒𝑔𝑎 𝑥 100 Porcentaje de manejo por
unidad unitarios por manejo de 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑎𝑑𝑎𝑠 unidad sobre los gastos
despachada las unidades de carga de operativos del centro de
la bodega distribución.

Nivel de Controlar la eficacia de 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑜𝑠 Consiste en conocer el nivel de

cumplimiento de los despachos 𝑐𝑢𝑚𝑝𝑙𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑎 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 efectividad de los despachos de
𝑁𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑎𝑐ℎ𝑜𝑠 x100
despachos efectuados por el centro mercancías a los clientes en
𝑟𝑒𝑞𝑢𝑒𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠
de distribución. cuanto a los pedidos enviados
en un periodo determinado
Importancia de los KPI de logística:

Estos KPI son elementos fundamentales para medir el desempeño de los procesos logísticos. Reflejan de forma muy sencilla
cuál será, con toda probabilidad, el comportamiento futuro de los principales procesos empresariales, además de
mostrarnos el camino adecuado para ir logrando los objetivos estratégicos.

Así, los KPIs de logística cumplen un doble objetivo: por un lado, permiten determinar los resultados de una acción o
estrategia concreta y, además, ofrecen una visión global de la situación, ya que facilitan la identificación de puntos fuertes y
débiles para los proyectos empresariales relacionados con todas las actividades de logística.