AVALIAÇÕES

DE
FORNECEDORES
Quando não se sabe o porto de destino,
nenhum vento parecerá favorável. Guelzer Scucato Gomes
Sêneca
 INTRODUÇÃO

O objetivo de um sistema de avaliação é

assegurar que um processo está de acordo com
os parâmetros estabelecidos.

Para isso são definidos indicadores e metas

a serem alcançadas, que balizarão o processo
de gerenciamento.

• Sem indicadores não há medição.

• Sem medição não há controle.
• Sem controle não há gerenciamento.
(JURAN)
 POR QUE MEDIR DESEMPENHO ?

Meta futura
Situação atual

Nível de Serviço
Aumentar o nível do serviço

Custos

Reduzir o custo

OBJETIVO
Buscar inovações que mudem a curva de
nível de serviço x custo
 AVALIAÇÕES DE FORNECEDORES

OBJETIVOS PRINCIPAIS

• Monitorar o desempenho do fornecedor

• Acompanhar a evolução do fornecimento

• Sinalizar situações fora de controle de maneira a

tomar medidas corretivas com rapidez

• Direcionar a escolha de fornecedores em novos

fornecimentos, aumentos de volumes, redução da
base de fornecedores, etc.
 INDICADORES

Na definição dos indicadores, algumas

perguntas devem ser respondidas:
 O que medir?
 Por que medir?
 Como medir?
 Quem faz a medição?
 Com que freqüência medir?
 O que fazer com o resultado da medição?
 INDICADORES – VISÃO GERAL

Taxa de giro de Taxa de giro de Taxa de giro de

Indicadores Matéria-prima Produtos em processo produtos acabados
Operacionais

• Prazo de entrega • Prazo de entrega • Prazo de entrega

• Confiabilidade • Confiabilidade • Confiabilidade
• Qualidade • Qualidade • Qualidade
• Flexibilidade • Flexibilidade • Flexibilidade

Fornecedor Gestão de Materiais Produção Cliente

• Preço dos produtos

comprados • Custos de estoques

• Valor de estoque de • Valor de estoque de • Valor de estoque de

Indicadores MP WIP produtos acabados
• Custo de produtos • Custos de produção
Financeiros comprados • Custos de desperdício
 INDICADORES – VISÃO GERAL

Desempenho
Externo:
• Serviço ao Cliente
• Custo competitivo

Gestão de Distribuição
Fornecedores Produção Cliente
Materiais Física

Desempenho Interno:
• Resultado x budget
• Valor do estoque
Desempenho do • Taxa de giro
Fornecedor: • Produtividade
• Qualidade • Desperdícios
• Custos reduzidos
• Custo (preço)
• Prazo entrega
• Disponibilidade Capital Custos Receita
• Confiabilidade
• “Lead times” Lucro
• Etc
ROA
 ETAPAS PRINCIPAIS

• Definir os critérios / sub-critérios de avaliação

• Estabelecer o peso relativo de cada critério na

composição do índice final

• Definir as metas a serem alcançadas

(indicadores de desempenho)

• Realizar as avaliações

• Divulgar o processo de avaliação aos

fornecedores
 PRINCIPAIS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

Compras

Logística CÁLCULO DO INDICADOR

DEFINIRÁ O
DESEMPENHO
Qualidade DO FORNECEDOR

Outros
 COMPRAS
• Nível de preços em comparação com o mercado
 Menor = 100 ptos
 Igual = 75 ptos
 Superior até 2% = 50 ptos
 Superior até 5% = 25 ptos
 Superior maior 5% = 1 pto

• Evolução dos preços

 Redução = 100 ptos
 Manutenção = 75 ptos
 Aumento abaixo inflação = 50 ptos
 Aumento inflação = 25 ptos
 Aumento acima inflação = 1 pto

• Cooperação operacional / nas negociações

 Iniciativas de reduções de custos, motivação p/ propor ou aceitar melhorias

• Outros
 LOGÍSTICA
• Pontualidade da entrega
 No prazo = 100 ptos
 Antecipação / atraso de até 1 dia = 75 ptos
 Antecipação / atraso de até 2 dias = 50 ptos
 Antecipação / atraso de até 5 dias = 25 ptos
 Antecipação / atraso superior a 5 dias = 1 pto

• Quantidade na entrega
 Exata = 100 ptos
 Variação até 2% = 75 ptos
 Variação até 5% = 50 ptos
 Variação até 10% = 25 ptos
 Variação superior a 10% = 1 pto

Qualidade da entrega
 Quantidade de entregas conformes / total de entregas
 Avaliação da conformidade de aspectos logísticos = sem avarias,
embalagem correta, quantidade física x nota fiscal, etc.
 LOGÍSTICA

• Qualidade no atendimento
 Cortesia, agilidade e rapidez no atendimento,
sistemas de informações logísticas, etc.

• Flexibilidade de entrega
 Prazo
 Quantidade
 Atendimento de urgências

• Outros
 Cooperação logística
 Iniciativas de melhorias de processos
 Pró-atividade
 Outros
 QUALIDADE

• % Entregas Conformes
 100% = 100 ptos
 Acima 98% = 75 ptos
 Acima 95% = 50 ptos
 Acima 90% = 25 ptos
 Menor 90% = 1 pto

• Agilidade na solução de problemas (RNC´s)

• Certificações em sistemas de Qualidade

• Resultados de auditorias de qualidade no cliente

 OUTROS

• Aspectos ambientais e sociais

• Condição tecnológica atual

• Colaboração técnica (desenvolvimentos, etc.)

• Capacidade instalada

• Capacidade de inovar

• Outros
 CLASSIFICAÇÃO - EXEMPLOS

Cálculo do
Índice de Desempenho do Fornecedor

IDF = 0,4 (Compras) + 0,3 (Qual.) + 0,3 (Log.)

IDF CLASSIFICAÇÃO
90 A 100 Excelente
80 a 89 Bom
70 a 79 Regular
Abaixo 70 Insatisfatório
 CLASSIFICAÇÃO - EXEMPLOS

• Fornecedor nota “A”: 90 a 100 pontos

• Fornecedor nota “B”: 70 a 89 pontos
• Fornecedor nota “C”: abaixo de 70 pontos

AÇÕES
Fornecedores notas “B” e “C”:
Precisam apresentar planos de ações e prazos para
atingimento da nota “A”

Fornecedores nota “C”:

Se não apresentarem melhorias a curto prazo
deverão ser substituídos
 INDICADORES - SUPRIMENTOS

Fonte: CEL / COPPEAD (atual ILOS)

 Multinacional Alemã do Setor Moveleiro

 Processo de Desenvolvimento de Fornecedores

IPF = Índice de Performance do Fornecedor

Composto de 3 componentes:
• QF = Qualidade no Fornecimento
• AF = Atendimento dos Fornecedores
• CQ = Compromisso com a Qualidade

IPF = 0,5QF + 0,4AF + 0,1CQ

 Multinacional Alemã do Setor Moveleiro

CÁLCULO DOS COMPONENTES

QF = Ʃ LOTES APROVADOS x 100

Ʃ LOTES RECEBIDOS

Ʃ Entregas Prazo x 100 Ʃ Qtde Entregue x 100

AF = + Ʃ Qtde Solicitada
÷2
Ʃ Total Entregas

CQ = Ʃ RNC NO PRAZO x 100

Ʃ RNC EMITIDAS
 Multinacional Alemã do Setor Moveleiro

CLASSIFICAÇÃO DO FORNECEDOR

IPF Significado da nota Classificação

96 a 100% Performance excelente A

Performance aceitável. Deve estabelecer

81 a 95% B
plano de melhorias
Performance abaixo do aceitável. Deve
estabelecer plano de melhorias. Se, no
Abaixo 81% C
período de 6 meses, continuar abaixo de
81% será descontinuado
 EMPRESA PRODUTORA DE AÇO

 Processo de Desenvolvimento de Fornecedores

Objetivos do Fornecedor
Buscar alto desempenho e como consequência:
• Conquistar o status de Qualidade Assegurada
• Aumentar a participação em concorrências
• Ter diferencial competitivo na decisão da compra
• Ter aptidão para estabelecer contratos de longo prazo

Fornecedores que participam do processo

• Estratégicos: produtos integram o produto final
• Críticos: produtos impactam na produção (produtividade)
EMPRESA PRODUTORA DE AÇO

ESTRUTURA DO PDF
Índice de Desempenho do Fornecedor - IDF

PILARES DO IDF
 Índice de Desempenho do Fornecedor - IDF

OK

IDF Classificação
95 a 100% ÓTIMO
80 a 94% BOM
65 a 79% REGULAR
Abaixo 64% RUIM
 GESTÃO DO IDF

• O desempenho do fornecedor é calculado e monitorado

através do SAP

• As informações são disponibilizadas aos fornecedores via

portal na internet mensalmente

• Para fornecedores com classificação “regular” e “ruim”

são solicitadas ações de melhorias e prazos

• Cumprimento / eficácia das ações são acompanhadas

pelo cliente

• Se o fornecedor não apresentar melhoras é desconti-

nuado
 FORNECEDOR DE QUALIDADE ASSEGURADA

Status concedido ao fornecedor que:

• Apresente IDF ≥ 90 no período de 12 meses
• Não tenha apresentado não conformidades graves no
período de 12 meses
• Possuem certificação de qualidade ISO
• Tenham aprovação gerencial (análise qualitativa)

O Fornecedor com status QA poderá:

• Ter material isento de inspeção de recebimento
• Aumentar participação em concorrências
• Ter preferência nas decisões de Compras
• Firmar contratos de longo prazo
• Concorrer ao prêmio “Fornecedor do Ano”
 ATIVIDADE EM GRUPO

1) Escolha uma empresa de seu conhecimento e

defina alguns indicadores para avaliar / monitorar
o desempenho dos seus fornecedores;

2) Constantemente um importante fornecedor de

insumos para sua empresa atrasa a entrega dos
pedidos causando transtornos e paradas do
processo produtivo. Cite e comente pelo menos 5
possíveis causas deste problema
PERGUNTAS ?