Pergunta 1 Qual departamento é responsável pela função de controle de estoques?

Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. O departamento de qualidade.

b. O departamento de administração de materiais. CORRETA. Seu objetivo

consiste em reduzir ao mínimo os custos totais relacionados com o sistema.
c. O departamento de contabilidade.

d. O departamento de produção.

A resposta correta é: O departamento de administração de materiais.

Pergunta 2 Qual dos seguintes custos está incluído na classificação principal dos custos logísticos?
Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. Custos logísticos de aprovisionamento, custos logísticos de armazenamento,
custos logísticos de distribuição e outros custos logísticos. CORRETA. Esta
classificação sustenta-se no encadeamento das operações de um sistema logístico,
expresso na sequência aprovisionamento-armazenamento-distribuição,
subordinando a esses elos as diferentes posições de custo logístico,
convenientemente identificadas.
b. Custos logísticos de aprovisionamento, custos logísticos de armazenamento,
custos logísticos de abertura e outros custos logísticos.

c. Custos logísticos de segurança, custos logísticos de armazenamento, custos

logísticos de distribuição e outros custos logísticos.
d. Custos logísticos de aprovisionamento, custos logísticos de armazenamento,
custos logísticos de distribuição e custos logísticos de segundo nível.

A resposta correta é: Custos logísticos de aprovisionamento, custos logísticos de

armazenamento, custos logísticos de distribuição e outros custos logísticos.
Pergunta 3 Qual dos itens abaixo constitui princípios gerais da organização para a logística global?
Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. Devem-se localizar o controle e a gestão da produção contra as necessidades
de mercados específicos para assegurar que se consiga e se mantenha a
vantagem competitiva.

b. À medida que decresce a tendência à completa externalização, incluindo as

competências mais importantes, diminui também a necessidade de uma
coordenação global.

c. Um modelo de informação logística local é um pré-requisito para permitir a

obtenção das necessidades do serviço global enquanto se busca a otimização dos
custos locais.
d. A estrutura estratégica e o controle geral dos fluxos logísticos devem ser
centralizados para alcançar a otimização mundial dos custos. CORRETA. Este
é um dos princípios gerais da organização para a logística global.

A resposta correta é: A estrutura estratégica e o controle geral dos fluxos logísticos

devem ser centralizados para alcançar a otimização mundial dos custos.

Pergunta 4 Um sistema logístico pode ser definido como:

Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. Uma cadeia de armazéns, transportes e lojas que vão agregando o valor de
tempo e lugar a um produto, mas com determinado custo. CORRETA. Quando
o produto é vendido, este valor agregado torna-se efetivo e é então que a cadeia
logística atuou segundo o previsto e o sistema cumpriu a sua missão.

b. Uma cadeia de armazéns, transportes e lojas que vão agregando o valor de

uso a um produto, mas com determinado custo.

c. Uma cadeia de fábricas, equipamentos de armazenagem e computadores que

vão agregando o valor de tempo e lugar a um produto, mas com determinado
custo.

d. Uma cadeia de armazéns, transportes e lojas que vão agregando o valor de

tempo e lugar a um produto com custo zero.

A resposta correta é: Uma cadeia de armazéns, transportes e lojas que vão agregando
o valor de tempo e lugar a um produto, mas com determinado custo.
Pergunta 5 O Valor de Bruxelas é:
Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. A taxa de câmbio em aduana que se estabelece de acordo com as normas e
as técnicas elaboradas pelo Conselho de Cooperação Aduaneira (CCA) de
Bruxelas (Bélgica).

b. O valor normal em aduana que se estabelece de acordo com as normas e as

técnicas elaboradas pelo Conselho de Cooperação Aduaneira (CCA) de Bruxelas
(Bélgica). CORRETA. Sabe-se que o Valor de Bruxelas é uma noção aplicada
por quase todos os países do mundo.

c. O mecanismo em aduana que se estabelece de acordo com as normas e as

técnicas elaboradas pelo Conselho de Cooperação Aduaneira (CCA) de Bruxelas
(Bélgica).

d. São as taxas de câmbio nas aduanas da Bélgica.

A resposta correta é: O valor normal em aduana que se estabelece de acordo com as

normas e as técnicas elaboradas pelo Conselho de Cooperação Aduaneira (CCA) de
Bruxelas (Bélgica).

Pergunta 6 A contabilidade de custos é um sistema de informação que:

Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. Fornece dados para vários propósitos: planejamento e controle das operações
de rotina, elaboração de políticas, planejamento a longo prazo, valoração de
estoques e determinação de lucros. CORRETA. A contabilidade de custos
relaciona-se com a acumulação, a análise e a interpretação dos custos de
aquisição, produção, distribuição, administração e financiamento, assim como para
o uso interno dos dirigentes da empresa no desenvolvimento das funções de
planejamento, controle e tomada de decisões.
b. Fornece conhecimentos para vários propósitos: planejamento e controle das
operações de rotina, elaboração de políticas, planejamento a longo prazo,
valoração de estoques e determinação de lucros.

c. Descarta os dados que não são úteis para o planejamento e o controle das
operações de rotina, a elaboração de políticas, o planejamento a longo prazo, a
valoração de estoques e a determinação de lucros.

d. Fornece dados, dinheiro, matérias-primas e força de trabalho para vários

propósitos: planejamento e controle das operações de rotina, elaboração de
políticas, planejamento a longo prazo, valoração de estoques e determinação de
lucros.

A resposta correta é: Fornece dados para vários propósitos: planejamento e controle

das operações de rotina, elaboração de políticas, planejamento a longo prazo,
valoração de estoques e determinação de lucros.
Pergunta 7 Quais são as três variáveis que, do ponto de vista logístico, deverão ser
Correta permanentemente cuidadas devido à sua importância no controle e fluxo de materiais?

Nota: 1,00 em 1,00

Selecione uma opção de resposta:
a. Nível de serviço, prazo de entrega e rentabilidade.

b. Nível de serviço, prazo de entrega e confiabilidade. CORRETA. No nível

de serviço, é especificada como a porcentagem da demanda atendida dentro dos
critérios de entrega estabelecidos. No prazo de entrega, mede-se o tempo que
transcorre desde que o cliente manifesta a sua necessidade e sua intenção de
satisfazê-la, até que se consegue supri-la. A confiabilidade representa a
variabilidade do prazo de entrega. Um produto é mais confiável quanto menor for a
sua variabilidade. Portanto, o cliente estará mais satisfeito quando as condições de
entrega preestabelecidas forem cumpridas.

c. Nível de serviço, produtividade e confiabilidade.

d. Marco legal, prazo de entrega e confiabilidade.

A resposta correta é: Nível de serviço, prazo de entrega e confiabilidade.

Pergunta 8 Qual dos seguintes enunciados se relaciona com o novo paradigma da logística?
Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. Olhar voltado para o fornecedor, por funções.
b. Dias de fornecimento.

c. Satisfação do cliente e melhoria do desempenho. CORRETA. Relaciona-

se com a focalização da gestão no novo paradigma da logística.
d. Pilha de "coisas".

A resposta correta é: Satisfação do cliente e melhoria do desempenho.

Pergunta 9 A integração de atividades na logística no ano 2000 manifestava-se:

Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. Na fragmentação.

b. Na integração parcial.

c. Na integração múltipla.
d. Na integração total. CORRETA. Pois se relaciona com a integração que
existe desde essa década até a atualidade.

A resposta correta é: Na integração total.

Pergunta 10 O sistema de custos baseado em atividades, conhecido como ABC, apoia-se em duas
Correta ideais principais, que são:

Nota: 1,00 em 1,00

Selecione uma opção de resposta:
a. A primeira ideia é que os produtos consomem as atividades necessárias para
a sua fabricação, não os custos ou os recursos. Isto é, as atividades são originadas
e consumidas pelas diferentes produções. A segunda ideia afirma que as atividades
consomem recursos ou fatores produtivos. Ou seja, são as atividades, e não os
produtos, que consomem os fatores de custo. CORRETA. Como
consequência, afirma-se que pode ser estabelecida uma relação de causa-efeito
entre as atividades e os produtos e, ademais, que a gestão de custos deve atuar
sobre as atividades, porque são as verdadeiras causadoras dos mesmos.

b. A primeira ideia é que as atividades consomem os produtos necessários para

a sua fabricação, não custos ou recursos. Isto é, os produtos são originados e
consumidos pelas diferentes atividades. A segunda ideia defende que as atividades
consomem recursos ou fatores produtivos. Ou seja, são as atividades, e não os
produtos, que consomem fatores de custo.

c. A primeira ideia consiste em que é necessário diferenciar os custos da

fabricação e a segunda ideia é que essa diferenciação deve ser realizada de
maneira aleatória e estratificada.
d. A primeira ideia é que os produtos consomem as atividades necessárias para
a sua fabricação, não os custos ou recursos. Isto é, as atividades são originadas e
consumidas pelas diferentes produções. A segunda ideia defende que os produtos
consomem recursos ou fatores produtivos. Ou seja, são os produtos, e não as
atividades, que consomem fatores de custo.

A resposta correta é: A primeira ideia é que os produtos consomem as atividades

necessárias para a sua fabricação, não os custos ou os recursos. Isto é, as atividades
são originadas e consumidas pelas diferentes produções. A segunda ideia afirma que
as atividades consomem recursos ou fatores produtivos. Ou seja, são as atividades, e
não os produtos, que consomem os fatores de custo.

Pergunta 11 Quantas áreas principais são abordadas no planejamento logístico basicamente?

Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. Seis áreas principais.

b. Duas áreas principais.

c. Cinco áreas principais.

d. Quatro áreas principais. CORRETA. Estas quatro áreas são: níveis de
serviço ao cliente, localização de instalações, decisões de estoque e decisões de
transporte.

A resposta correta é: Quatro áreas principais.

Pergunta 12 A estratégia de fornecimento para o pedido é aquela em que:
Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. São utilizados os estoques para obter adequadas economias ao permitir
corridas de produção econômicas, compras em quantidade, processamento de
pedidos em lote e transporte de envios de grande tamanho. A demanda é
geralmente coberta com os estoques, mas, além disso, busca mantê-los em um
nível mínimo.

b. O canal de fornecimentos encontra-se configurado para a mínima capacidade

de resposta. As características do canal são: excesso de capacidade, conversões
rápidas, breves tempos de espera, processamento flexível, transporte de primeira
qualidade e processamento de ordens simples.
c. O canal de contenção encontra-se configurado para a máxima capacidade de
resposta. As características do canal são: excesso de capacidade, rápidas
conversões, breves tempos de espera, processamento flexível, transporte de
primeira qualidade e processamento de ordens simples.

d. O canal de fornecimentos encontra-se configurado para a máxima capacidade

de resposta. As características do canal são: excesso de capacidade, rápidas
conversões, breves tempos de espera, processamento flexível, transporte de
primeira qualidade e processamento de ordens simples. CORRETA. Ademais,
utilizam-se estratégias de postergação para atrasar a criação de produtos variados
ou mais próximo possível do canal de fornecimentos. Os custos relacionados com a
capacidade de resposta são compensados com os custos de minimização de
estoques.

A resposta correta é: O canal de fornecimentos encontra-se configurado para a máxima

capacidade de resposta. As características do canal são: excesso de capacidade,
rápidas conversões, breves tempos de espera, processamento flexível, transporte de
primeira qualidade e processamento de ordens simples.
Pergunta 13 Entre os objetivos essenciais do modelo conceitual que sustenta a cadeia de
Correta fornecimento está:

Nota: 1,00 em 1,00

Selecione uma opção de resposta:
a. Fornecer ferramentas para complementar a cadeia de fornecimento.

b. Fornecer ferramentas para avaliar seu desempenho e identificar as áreas de

oportunidade para melhorar o sistema. CORRETA. São estabelecidos também
como objetivos essenciais do modelo conceitual que sustenta a cadeia de
fornecimentos: fornecer ferramentas para modelar e entender a cadeia de
fornecimento e oferecer uma linguagem comum que permita valorar todos os
componentes do sistema.

c. Oferecer uma opção técnica que permita valorar todos os componentes do

sistema.

d. Diminuir a variabilidade das vendas.

A resposta correta é: Fornecer ferramentas para avaliar seu desempenho e identificar

as áreas de oportunidade para melhorar o sistema.

Pergunta 14 O valor da logística é, fundamentalmente, expresso em termos de:

Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. Tempo e dimensão.

b. Continuidade e ritmicidade.

c. Nomenclatura e lugar.

d. Tempo e lugar. CORRETA. Sabe-se que os produtos e os serviços não

têm valor a menos que estejam em posse dos clientes que desejam consumi-los:
quando (tempo), onde (lugar) e a que custo (valor monetário).

A resposta correta é: Tempo e lugar.

Pergunta 15 A cadeia de fornecimentos (supply chain) pode ser definida como:
Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. Um modelo conceitual que integra os processos da empresa ligados aos
fornecedores, às fábricas e aos centros de armazenamento de maneira que os
bens sejam produzidos e distribuídos nas quantidades adequadas, nos lugares e
nos tempos corretos para minimizar o custo total do sistema, satisfazendo os níveis
de serviço exigidos. CORRETA. Pois esta é uma definição correta e que
abrange a cadeia de fornecimentos.

b. Um modelo conceitual que integra as funções da empresa ligadas aos

fornecedores, às fábricas e aos centros de armazenamento de maneira que os
bens sejam produzidos e distribuídos nas quantidades adequadas, nos lugares e
nos tempos corretos para minimizar o custo total do sistema, satisfazendo os níveis
de serviço exigidos.

c. Uma metodologia que integra os processos da empresa ligados aos

fornecedores, às fábricas e aos centros de armazenamento de maneira que os
bens sejam produzidos e distribuídos nas quantidades adequadas, nos lugares e
nos tempos corretos para minimizar o custo total do sistema, satisfazendo os níveis
de serviço exigidos.
d. Um modelo conceitual que integra os processos da empresa ligados à
contabilidade e às finanças de maneira que os bens sejam produzidos e
distribuídos nas quantidades adequadas, nos lugares e nos tempos corretos para
minimizar o custo total do sistema, satisfazendo os níveis de serviço exigidos.

A resposta correta é: Um modelo conceitual que integra os processos da empresa

ligados aos fornecedores, às fábricas e aos centros de armazenamento de maneira que
os bens sejam produzidos e distribuídos nas quantidades adequadas, nos lugares e
nos tempos corretos para minimizar o custo total do sistema, satisfazendo os níveis de
serviço exigidos.
Pergunta 16 Qual dos seguintes enunciados permite conceitualizar o serviço ao cliente?
Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. Em um sentido amplo, constitui o sistema informático para que o cliente
receba: informação adequada, produto desejado, qualidade esperada, mínimo
prazo de entrega, condições de venda aceitáveis, garantia comercial e um serviço
pós-venda eficaz e econômico.

b. Especifica-se como a porcentagem de demanda atendida dentro dos critérios

de entrega estabelecidos.

c. Em um sentido amplo, constitui todo o conjunto de ações necessárias para

que o cliente receba: informação adequada, produto desejado, qualidade esperada,
mínimo prazo de entrega, condições de venda aceitáveis, garantia comercial e um
serviço pós-venda eficaz e econômico. CORRETA. Diz-se que os indicadores
de serviço não podem ser definidos igualmente para qualquer produto ou famílias
de produtos, já que eles dependem da segmentação de clientes (realizada pela
organização) e de suas exigências.

d. Em um sentido amplo, constitui todo o conjunto de ações necessárias para

que o fornecedor receba: a informação adequada, o produto desejado, a qualidade
esperada, mínimo prazo de entrega, condições de venda aceitáveis, garantia
comercial e um serviço pós-venda eficaz e econômico.

A resposta correta é: Em um sentido amplo, constitui todo o conjunto de ações

necessárias para que o cliente receba: informação adequada, produto desejado,
qualidade esperada, mínimo prazo de entrega, condições de venda aceitáveis, garantia
comercial e um serviço pós-venda eficaz e econômico.
Pergunta 17 No planejamento logístico, a área de decisão de transporte inclui:
Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. O modo e o tamanho do transporte, o estabelecimento de rotas, assim como a
programação dos envios. CORRETA. Estas decisões são condicionadas pela
proximidade e pelo tamanho das instalações, pelos clientes e pelas fábricas e, em
certa medida, condicionam o nível de estoque devido à magnitude dos envios.

b. A localização seletiva dos distintos artigos nas diferentes instalações,

administrando os níveis de estoque de maneira que os custos sejam os menores
possíveis em função do nível de resposta desejado para o cliente.

c. O estabelecimento do número, da localização e do tamanho das instalações e

a atribuição da demanda de mercado para eles (cobertura) determinarão as rotas
por meio das quais serão dirigidos os produtos ao mercado. Para este tipo de
decisão, devem-se ter presentes todos os movimentos do produto, tanto no interior
como entre as instalações, os custos associados à medida que eles se
apresentam, desde os fornecedores, passando pelas fábricas, centros de
distribuição, varejistas, até chegar ao cliente final.

d. O estado técnico do transporte, a disponibilidade da documentação para a

circulação, assim como a disponibilidade de combustível.

A resposta correta é: O modo e o tamanho do transporte, o estabelecimento de rotas,

assim como a programação dos envios.
Pergunta 18 Qual dos seguintes enunciados caracteriza o modelo da logística nos anos 80?
Correta
Selecione uma opção de resposta:
Nota: 1,00 em 1,00
a. O modelo implementado na logística foi o de integração total, identificando-se
a logística como os processos da cadeia de fornecimentos (supply chain) que
planejam, instrumentalizam e controlam de maneira eficiente e efetiva o fluxo e o
armazenamento dos bens, serviços e a informação relacionada desde o ponto de
origem até o ponto de consumo a fim de satisfazer as exigências dos clientes.

b. O paradigma existente era o da logística integrada sob o qual se avaliava que

a logística constituía o processo de planejamento, instrumentalização e controle
eficiente, com custo efetivo, do fluxo e armazenamento de matérias-primas,
estoques em processos e produtos acabados, assim como da informação
relacionada, desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de
satisfazer as necessidades dos clientes. CORRETA. Está correta a descrição
do modelo seguido pela logística nos anos 80.

c. A logística sustentava-se na integração funcional da distribuição física, que

não era mais do que a integração de duas ou mais atividades, com o propósito de
planejar, instrumentalizar e controlar o fluxo eficiente de matérias-primas, estoques
em processo e produtos acabados desde o ponto de origem até o ponto de
consumo. Estas atividades incluíam o serviço ao cliente, o prognóstico da
demanda, a distribuição, as comunicações, o controle de estoque, o manejo de
materiais, o processamento da ordem, o suporte de partes e serviço, a localização
de fábricas e armazéns, o abastecimento, o empacotamento, as devoluções, o
armazenamento, o tráfego e o transporte, não estando limitadas a estes
procedimentos.
d. O modelo que era seguido enfatizava a distribuição física, que faz referência
ao conjunto de atividades relacionadas com o movimento eficiente do produto
acabado desde o final da linha de produção até o consumidor. Em alguns casos,
abarca o movimento de materiais desde a fonte de abastecimento até o início da
linha de produção. Estas atividades incluem transporte, armazenamento, manejo
de materiais, empacotamento, controle de estoques, localização de fábricas e
armazéns, processamento da ordem, prognóstico da demanda e serviço ao cliente.

A resposta correta é: O paradigma existente era o da logística integrada sob o qual se

avaliava que a logística constituía o processo de planejamento, instrumentalização e
controle eficiente, com custo efetivo, do fluxo e armazenamento de matérias-primas,
estoques em processos e produtos acabados, assim como da informação relacionada,
desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de satisfazer as
necessidades dos clientes.
Pergunta 19 Quais são as três saídas principais que para a maneira com a qual se maneja a
Correta logística são temas recorrentes em sua gestão?

Nota: 1,00 em 1,00

Selecione uma opção de resposta:
a. Encurtamento do duto, melhoria da visibilidade do duto e a gestão logística
como um sistema. CORRETA. Entre os meios fundamentais para alcançar o
êxito neste ambiente estão: acelerar o movimento através da cadeia de
abastecimento (ou de produção) e fazer com que todo o sistema logístico seja
muito mais flexível e, consequentemente, sensível a estes mercados de rápida
mudança.

b. Alargamento do duto, melhoria da visibilidade do duto e a gestão logística

como um sistema.

c. Encurtamento do duto, melhoria da visibilidade do duto e a gestão logística por

atividades individuais.
d. Início do processo, paralelismo no funcionamento e automatização.

A resposta correta é: Encurtamento do duto, melhoria da visibilidade do duto e a gestão

logística como um sistema.

Pergunta 20 Qual dos seguintes enunciados constitui decisões de nível estratégico para a área de
Correta armazenamento dentro da logística?

Nota: 1,00 em 1,00

Selecione uma opção de resposta:
a. Manejo da seleção de equipamento e desenho da distribuição.
CORRETA. Sabe-se que o planejamento logístico parte de uma estratégia de
longo prazo, com decisões que incidem no alcance da missão da empresa até o
nível de planejamento operacional com decisões que marcam o dia a dia, passando
pelo nível de planejamento intermediário (nem sempre presente) denominado
planejamento tático.
b. Opções de espaço estacional e utilização do espaço privado.

c. Localização de estoques e políticas de controle.

d. Seleção de pedidos e reaprovisionamento.

A resposta correta é: Manejo da seleção de equipamento e desenho da distribuição.