Disciplina TI013

Reengenharia, Estratégia e Direção de Sistemas e TIC

Luiz Claudio de Melo Sales

Brasília - Brasil
1998
 Network de firmas

• Presente em 158 países

• Mais de 236.000 profissionais
• Serviços de Auditoria
C Consultoria Tributária/Societária
• Assessoria em Transações
• Uma das “Big Four”
 Primeiro Eixo Básico

1. Ligação da gestão com o 2. Definir uma infraestrutura

projeto através da organização comum e padronizada para
do mesmo em territórios, todas as unidades
divisões e áreas de negócios.
 Solução: Estratégia Híbrida
Centralização Descentralização

DEPTO CENTRAL DE SIST. DE INFORMAÇÃO DEPTO LOCAL DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

• Gestão da Folha de Pessoal • Desenvolvimento de sistemas
• Data Center • Backlog de demandas
• Políticas de Segurança • Desastre Recovery
• Desastre Recovery • Manutenção de Sistemas
• Operações de Infraestrutura • Atendimento ao cliente
• E-mail • Arquiteturas locais
• Arquitetura Padrão • SOA
Segundo Eixo Básico Criação do processo de
Gestão do Conhecimento

Análise dos fluxos de

conhecimento

Ferramentas a serem
utilizadas
 • Identificação das tarefas essenciais
• Identificação das competências proprietárias
Processo de • Identificação das estratégias organizacionais

Gestão do • Promover a socialização do aprendizado em grupos

e equipes de trabalho
Conhecimento • Estabelecer redes de relacionamento entre as pessoas
• Gerar, localizar e transmitir novos conhecimentos
Tecnológicos

• Falta de integração de sistemas;

• Falta de padronização de sistemas;
• Redes de comunicações
• Falta de ferramentas adequadas

Informações

• Falta de padronização;
• Falta de formalização;
• Problemas de comunicação
• Questões culturais
• Falta de ferramentas adequadas
Solução: Implementação de uma Metodologia Própria de GC

• Permitir a sistematização e
formalização da integração
dos princípios e técnicas da
Objetivo
Gestão do Conhecimento às
atividades de redesenho de
processos

• Integrar e otimizar os
elementos organizacionais
Resultados e trazer um melhor
esperados aproveitamento dos
recursos intangíveis das
empresas

• Análise das competências

críticas baseadas no método
Etapas
de Fatores Críticos de Êxito
(FCE)