Aula 1 e 2 Identidade de Marca

IDENTIDADE E COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
BRANDING E COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA

DESIGN ESTRATÉGICO & INOVAÇÃO
Proporcionar um panorama geral sobre

o processo de construção, rebranding
e gestão de uma marca em seus
diferentes meios e pontos de contato.
Despertar a visão do papel de uma
marca e a importância que ela exerce
dentro e fora de uma corporação,
trazer mais do que um olhar conceitual
um olhar prático de como nos
relacionamos com as marcas a partir
das experiências e papel que elas
exercem em nosso cotidiano.
ALEXANDRA FAVERO | IED| BRANDING & COMUN. MERCADOLÓGICA 2

REPERTÓRIO
POR ONDE PASSAREMOS
Repertório ao
conceito
do conceito a
realidade
CONCEITOS PLATAFORMA DE
GERAIS EXPRESSÃO
MARCA - CONCEITO
VISUAL E VERBAL
IMERSÃO E
INSPIRAÇÃO
DIÁLOGOS DA
MARCA E
EXPERIÊNCIA
GESTÃO

PRÁTICA
AVALIAÇÃO 6 AULAS
P R E S E N Ç A - P A R T I C I P A Ç Ã O INDIVIDUAL - T R A B A L H O E M S A L A

PANORAMA GERAL
POR ONDE PASSAREMOS
ESTR ATÉGI A EXPR ESSÃO G EST Ã O DA
IMER SÃ O EX P ER IÊNC IA
CONCEITO VISUAL E VERBAL IM AG EM
CO N H E CI ME NT O PAR A
CO M O NO S
NAV E G AR, IN TE RAG I R E O DNA , CO RAÇ ÃO A F O R M A Q UE N OS VI T AL I D A D E D A MA R C A -
EX PRE SSA M O S ,
A CE LE RAR A A ALM A DA M ARCA R EL A C I O NA M O S ! “N UT R I R ”
NO S APRE SEN T AM O S
S IN CRO NI C ID AD E !
CONTEÚDO ADAPTADO ALINA WHEELER - DESIGN DE IDENTIDADE DE MARCA A L E X A ND R A FAV E RO - I D E N TI D A D E D E MA RC A

uma espetáculo, filme, ou, uma marca que t
marcou?
quais memórias ela resgata?
MARCA
NÃO É UM LOGO;
NÃO É UM MANUAL DE ID VISUAL;
NÃO É O UM PRODUTO;
MUITO MENOS UM GOSTO.

É A MARCA QUE DEIXAMOS
É um sentimento visceral, PESSOAL
sobre um produto, serviço, ou,
organização!
M A RTIN NEUMEI ER - B RA N D GA P
É A EXPERIÊNCIA QUE CONSTRUÍMOS
É UM ECOSSISTEMA INTEGRADO DE
VALORES, o conjunto de elementos
orquestrados que forma a percepção da
nossa marca.
A L E X A N DR A FAVER O
A CULTURA QUE PROLIFERAMOS
É um processo de construção de
SIGNIFICADO, baseado em um atributo cultural.
MA N U E L C A STEL LS O PODER DA ID E NT ID AD E
… ou a quebra de um código!
algumas reflexões sobre um mundo complexo!
somos feitos de carne, osso e alguns bons pixels.
era industrial Nossa marca existe em uma
ERA DIGITAL constelação de interações.
inversão audiência controlada
lógica FLUXO E INTERAÇÃO
relevância mudança foco
VERDADE e ETHOS das marcas
Frente a tantas verdades, há uma
nova busca por significados.
identidade
Semelhante
IDENTIFICO
Processo de construção de
SIGNIFICADO, baseado em
um atributo cultural.
Manuel Castels, Poder da Identidade
identidade
significado
“… uma matriz de permutações possíveis, um conjunto jamais
implementado de modo definitivo e sempre inconcluso – não uma
coletânea finita de significações, é a arte de reconhecer seus
portadores. Convite a constante mudança”.
Ensaio sobre o Conceito de Cultura Bauman
cultura
cultura identidade
pré-disposição, cultivar
pensar, sentir e fazer
pessoas
pertencimento TRIBOS
cultura percepção
pré-disposição
cultivar
fazer escolhas
habitus
subjetividade identidade
pessoas
cultura percepção imagem
pré-disposição
cultivar
fazer escolhas
habitus
subjetividade identidade
pessoas
histórias
personalidade
pessoas que viram história
ZEITGEIST MARCAS
"… o público que era somente espectador,
vira espect-ATOR ubíquo: não só
comparticipa, mas é ator nos espaços."
Massimo Canevacci
Prof. Antropologia Cultural e de Arte e cultura cultura digital
Revolução do Design

D U A L I D A D E S
DIMINUIÇÃO DOS RECURSOS.

SEREMOS 9 BI EM 2050 MUDANÇA CULTURAL.
INFORMAÇÃO ERA DO ACESSO.

SOCIEDADE EM REDE. MARCAS COMUNIDADE .
RELACIONAMENTO.
MARCAS QUE FACILITAM, QUE MARCAS QUE PARTICIPAM DO

CONHECEM E PERSONALIZAM. COTIDIANO E SÃO VERDADEIRAS.
INFORMAÇÃO E BIGDATA FLUIDEZ, HUMANIZAÇÃO. DATA
SCIENSE E COGNIÇÃO.

IMERSÃO E INSPIRAÇÃO
REPERTÓRIO PARA CONSTRUIR A EXPERIÊNCIA
ESTRAT ÉGIA EXPRESSÃ O
I MERSÃO E XP ER I Ê N CIA G E S TÃ O D A
CONCEITO VISUAL E VE R BA L
IM A GE M
C ONH EC I ME NT O
O DN A , CO RAÇÃO A CO MO NOS A FORMA QUE NOS VITALIDA DE DA
PARA NAVE GA R,
A LMA DA MA RC A EXP RESSA MOS, RE LAC IONAMOS! MAR CA - “NUTRIR”
INTER AGI R E
N OS AP R ESENTAMOS
AC ELERA R A
SINC RONI CIDA DE!
CONTEÚDO ADAPTADO ALINA WHEELER - DESIGN DE IDENTIDADE DE MARCA ALEXANDRA FAVERO - IDENTIDADE DE MARCA
MERGULHO NO IMAGINÁRIO
- DINÂMICA DO MERCADO / DRIVERS.
E CULTURA EM QUESTÃO,
- OBSERVAÇÃO MAPEAR EXPERIÊNCIA CATEGORIA. PARA DESENVOLVIMENTO
DE UMA NARRATIVA QUE
- ENTENDER O COMPORTAMENTO INTERNO E EXTERNO.
POTENCIALIZE A
- DECOFICICAÇÃO CULTURAL. LINGUAGEM E INSPIRE UMA
EXPERIÊNCIA
- GERAR APRENDIZADO PARA CONSTRUIR EXPERIÊNCIA.
ENCANTADORA.

IMAGINÁRIO E IMAGINAÇÃO
Vários olhares e formas de
se pensar em um
desenho.
NAVEGAR NO IMAGINÁRIO PARA CONSTRUIR UMA NARRATIVA SIGNIFICA ENTENDER
ELEMENTOS QUE DEPOIS ORQUESTRADOS CONSTRUIRÃO UM DIÁLOGO.
IMAGINÁRIO APROXIMAÇÃO
IMERSÃO DESCOBERTA
fluxos imaginários sistemas narrativos

ID
EXPERIÊNCIA DESIGN
ENCANTAMENTO LINGUAGEM
CÓDIGOS VISUAIS E VERBAIS. ELEMENTOS E EXPRESSÃO. REPERTÓRIO PARA
CONSTRUÇÃO DE UMA EXPERIÊNCIA HARMÔNICA E INTEGRADA EM TODO O
ECOSSISTEMA DE VALOR DA MARCA.
MODA
PRO
DUT
O
MAR
CA

PARA CRIAR UM NOME
UMA MARCA
UMA EXPERIÊNCIA
UM PRODUTO
DESIGN DE SERVIÇO
INOVAR
EXPOSIÇÃO
ATITUDES E FERRAMENTAS
Pesquisa de Identidades
OLHAR PARA ALÉM DO PENSAR
É A VOZ PARA ALÉM DA PALAVRA
É A DECOFICAÇÃO
A BUSCA E O ENCONTRO
ATIVAÇÃO DOS SENTIDOS
DA FLUIDEZ EM UM CAMPO DE
POSSIBILIDADES
CAMPO DOS ESTUDOS
DA MATERIALIDADE E DA AMPLIFICAÇÃO

Atitude - postura
OBSERVE REFLITA TENHA UMA ESCUTA

& MAPEIE & SINTA ATIVA & SENSÍVEL

Pesquise como um artista mais do que a busca permita encontros.
ALE FAVERO | IED| BRANDING & COMUN. MERCADOLÓGICA 51

PENSE COMO UM ARTISTA | WILL GOMPERTZ
DURANTE OS SEUS PROCESSOS REGISTRE TUDO!
FAÇA UM ACERVO SOBRE AS DIFERENTES FRENTES E TEMAS

ESTUDADOS. COLETE ELEMENTOS, ANOTE PALAVRAS
SENTIMENTOS, AROMAS, TEXTURAS.
PERMITA E DESFRUTE DOS ENCONTROS NESTE PROCESSO DE

BUSCA, POR MAIS SIMPLES QUE ALGO POSSA PARECER REGISTRE!
NA HORA DA ANÁLISE, DA MONATGEM DOS QUADROS ANALÍTCOS,

DA CONSTRUÇÃO E MATERIALIZAÇÃO EXISTIRÃO MAIS ELEMENTOS.
E DEPOIS NA GESTÃO ESTES ELEMENTOS REGISTRADOS, PODEM

SER CONVERTIDOS EM
Lembre-se,
“ se conseguir chegar nos
temas por outras vias será
muito mais rico, do que só
perguntando de modo direto.”
Jan Chipchase: Design anthropology
https://www.youtube.com/watch?v=ZGnCOKPlikg
CONTEÚDO CONTEÚDO
EXISTENTE NÃO EXISTENTE
PESQUISAS
MAPEAMENTO TREND
CULTURAL
NEGÓCIO REPORT
EXPLORER
Mapeamento de temas
O que precisamos buscar “descobrir para

resolver um problema como este? Aqui temos
a solução já, mas quais caminhos vocês
acham que foram percorridos para chegar
nesta solução?
O mindmap de temas nos ajuda a entender o que precisamos mapear?
emoção razão
Sentimento Conhecimentos
frustração estabilize
vergonha tremor tecnologia existente
raiva frequência
dignidade Live benchmark de outros produtos
Mesmo que em outra categoria

família engenheiro
alimentação
amigos tecnologia especialistas robotização
Escolas engenharia

O que precisamos aprender sob a ótica interna vs externa?
IMERSÃO DE DENTRO PARA FORA INSPIRAÇÃO DE FORA PARA DENTRO
DIMENSÕES ANÁLISE: INTERNA, EXTERNA: MAPEAMENTO MERCADO, EXPERIÊNCIA E ENTREVISTAS.
Analisamos as marcas em todas as suas dimensões, acreditamos que uma identidade é

fruto da interação dos vários olhares e camadas que compõe este ecossistema de valores.

Após ter clareza do que precisamos vamos
definir qual metodologia e quais ferramentas
podem nos ajudar neste processo.

E não se esqueçam análise é um fluxo que passa por …
LEVANTAMENTO
TAXONOMIA CURADORIA APLICAÇÃO
Pontos de observação e
Agrupamentos relações. Análise e
exploração. Entendimento. Conceito;
Descobertas! sistematização.
Anotações chave! Inspiração para
desenvolvimento da expressão
(elementos verbais e visuais);
Naming;
Experiência;

Dica: neste link vocês encontrarão várias dicas de
metodologia e ferramentas!
http://www.designkit.org/methods

MAPEAMENTO
NEGÓCIO
CONTEÚDO
EXISTENTE
TREND
REPORT
Conteúdo existente layers para análise .
1. COMPORTAMENTO
TENDÊNCIAS E BENCHMARKS
MUDANÇAS COMPORTAMENTAIS
1 BOAS PRÁTICAS
ANÁLOGOS
BENCHMARKS
4. SOCIAL, AMBIENTAL E ECONÔMICA

LEIS, IMPOSTOS, POLÍTICA 2. MERCADO
RELAÇÃO PÚBLICO X PRIVADO
RECURSOS, POLUIÇÃO, CLIMA, BIODIVERSIDADE 4 2 PLAYERS
NOVAS OFERTAS E SOLUÇÕES
CRESCIMENTO DA POPULAÇÃO, EDUCAÇÃO
SUBSTITUTOS
ASCENSÃO SOCIAL, SAÚDE
EXPERIÊNCIA
PÚBLICO
3
3. TECNOLOGIA
NOVAS SOLUÇÕES
FORMAS DE VENDER
NOVAS ENERGIAS
OTIMIZAÇÕES

MACRO TRENDS
A partir de aspectos Políticos,
Econômicos, Sociais e Tecnológicos.
(5 a 15 anos)
TREND
MICRO TRENDS
REPORT Variações rápidas, que emergem, envolvem e dissipam.
Agem como confirmadores das macro tendências ou
primeiros indícios uma mudança maior.
Setores que dependem de lançamentos em períodos menores
(6 meses a 1 ano)
EMPOWERED PATIENT
A tecnologia e as aberturas que a

internet trouxe aos serviços de saúde,
se alinham com o comportamento cada
vez mais pró-ativo e curioso do
consumidor no que diz respeito à
gestão de sua saúde.
THE “WEARABLES"
• Apple watch
• APP do termômetro inteligente
• Medidor de pressão
• Medidor glicemia
• Coletânia de datas no iHealth

IMERSÃO
EXPLORAÇÃO
CONTEÚDO
NÃO EXISTENTE
METODOLOGIAS
Algumas metodologias
imersão interna brand safari / vivências Etnografia / netnografia
pesquisa documental Workshop co-criação entrevistas experts

Algumas Ferramentas
MAPA DE ATORES - PERSONIFICAÇÃO! INTERAÇÃO PTOS CONTATO VS PESSOAS
DE RELACIONAMENTO E VALORES JORNADA EMOCIONAL - PTS FRICÇÃO

DURANTE OS SEUS PROCESSOS REGISTRE TUDO!
FAÇA UM ACERVO SOBRE AS DIFERENTES FRENTES E TEMAS ESTUDADOS.
COLETE ELEMENTOS, ANOTE PALAVRAS SENTIMENTOS, AROMAS, TEXTURAS.
PERMITA E DESFRUTE DOS ENCONTROS NESTE PROCESSO DE BUSCA, POR
MAIS SIMPLES QUE ALGO POSSA PARECER REGISTRE!
ASSIM NA HORA DA ANÁLISE, DA MONATGEM DOS QUADROS ANALÍTCOS, DA
CONSTRUÇÃO E MATERIALIZAÇÃO EXISTIRÃO MAIS ELEMENTOS.
E DEPOIS NA GESTÃO ESTES ELEMENTOS REGISTRADOS, PODEM SER
CONVERTIDOS EM EXPERIÊNCIA.
Workshop co-criação
ZOOM NAS PESSOAS E NO
PROCESSO DE EXPLORAÇÃO
MAIS DO QUE UM
TARGET, PESSOAS
RECONHECIMENTO DA DIVERSIDADE, DAS CULTURAS E SUA PLURALIDADE.
Millennials interviewed by the Guardian said "Estou cansado do culto à juventude, a rejeição cultural
they felt their generation was facing far da velhice, a estigmatização das rugas, cabelos
grisalhos, de corpos sulcadas pelos anos … imaginei
greater hurdles to establish themselves as um homem e uma mulher que estavam juntos há muito
independent adults than previous tempo, fiéis um ao outro e sempre incandescentes de
generations did. desejo." Tom Ford
OLHAR AS PESSOAS
S O B O V I É S C U LT U R A L
… já há algum tempo ter no epicentro

apenas o o viés econômico não é o
suficiente a escolha das pessoas que
nos ajudarão a entender melhor
determinados assuntos (marcas
serviços.

OLHAR AS PESSOAS
S O B O V I É S C U LT U R A L

Imprint
Cada um tem um repertório, e ele é
construído a partir das nossas
experiência e impressões marcantes.
Toda cultura é organizada pela forma que

lidamos com os elementos dela.
… é um Kit de sobrevivência que

herdamos, precisamos deste kit para
viver em qq lugar, geografia …
Cotlaire Rapaile

Decode
O QUE VOCÊ VENDE?
O imprint do café, por exemplo, …
É o aroma
CONCEITO E ESTRATÉGIA
O DNA, CORAÇÃO A ALMA DA MARCA
ESTRAT ÉGIA EXPRESSÃ O
I MERSÃO E XP ER I Ê N CIA G E S TÃ O D A
VISUAL E VE R BA L
CONCEITO IM A GE M
C ONH EC I ME NT O
O DN A , CO RAÇÃO A CO MO NOS A FORMA QUE NOS VITALIDA DE DA
PARA NAVE GA R,
A LMA DA MA RC A EXP RESSA MOS, RE LAC IONAMOS! MAR CA - “NUTRIR”
INTER AGI R E
N OS AP R ESENTAMOS
AC ELERA R A
SINC RONI CIDA DE!
CONTEÚDO ADAPTADO ALINA WHEELER - DESIGN DE IDENTIDADE DE MARCA ALEXANDRA FAVERO - IDENTIDADE DE MARCA
- POSICIONAMENTO
- PLATAFORMA DA MARCA
- CULTURA E VALOR
O CORAÇÃO A
- PROPÓSITO
ALMA DA MARCA
- PERSONALIDADE
- VALORES E ENTREGAS
- MANIFESTO DA MARCA
conceito estratégia
Após o entendimento de todo o imaginário interno (cultura, valores e entregas) e externo (motivações
humanas e oportunidades de mercado), formatamos o PLATAFORMA DA MARCA / ou PRISMA DA MARCA.
É a plataforma da marca / prisma, nome usado por alguns autores, que consolida e trás diretrizes para toda a
narrativa e proposta de valor da marca, define o conceito / estratégia de atuação, e mais do que seus
diferencias sintetiza a singularidade da marca, seu jeito de ser e de relacionar, bem como as diretrizes de
linguagem, tom de voz e toda experiência da marca.
Posicionamento
// GRUPOS ESTRATÉGICOS - SAPATOS
// GRUPOS ESTRATÉGICOS - SAPATOS
SOFISTICADO
Clássico Fashionista
BÁSICO Divertido, OUSADO

confortável,
colorido
Popular e
exuberante
ACESSÍVEL
Ditam “ tendência” Fashionista Clássico Descontraído
Moda “ conceitual” Fashionista Sofisticado com tendência de moda.

Contemporânea Moderna trend Clássico descontraído e estiloso.
Sofisticada Brilho | Cor Sensual não vulgar.
Irreverente Ousada Mulher com atitude.
Urbana Sedutora sexy Design de produto.
Sensual Um bom acabamento, matéria prima.
i
SOFISTICADO
Opulento
BÁSICO OUSADO
Aspiracional
Nova Serrana
Via Jupiter
Lince
Jaú
Santa flor
Fio de Outro
Básico
ACESSÍVEL
// GRUPOS ESTRATÉGICOS - JOIAS
ESCULTURAL
ATITUDE DESCONTRAÍDA
EXPERIMENTAL
LEGENDÁRIA. LUXURY. DESAFIA AS NORMAS
DIAMANTE. LENDA. RESULTADO ESCULTURAL
COLECIONADORES. DIAMANTE INVERTIDO
IMPECÁVEL
LEGADO HERANÇA. DESIGN OUSADO
PEDRAS BRASIL
THE ART OF JEWELLERY ARQUITETURA DAS PEÇAS
PEDRAS PRECIOSAS ENERGIA E MOVIMENTO
BUSCA SIMETRIA E CONFORTO
TONS ÚNICOS ACABAMENTO E CORTES EXCLUSIVOS
ANEIS 2 / 3 DEDOS
EXUBERANTE
PEDRAS RARAS
DESIGN ÚNICO
TENDÊNCIA
POSSIBILITAR A CRIATIVIDADE
SOBREPOSIÇÕES
MARKET
LUXURY / LABEL JOALHERIA GRUPOS ESTRATÉGICOS JÓIAS DESIGN INESPERADO / ARTISTAS
JE
ATELIÊ / JOALHERIA A MODA ANTIGA

ALQUIMIA DAS PEDRAS
ESPECIALIZAÇÃO OURIVESARIA
ORGÂNICO / NATUREZA
MULHER SENSUAL PODEROSA

DESIGN SEMPRE LIGADO A MODA
PEÇAS PARA TODAS AS OCASIÕES
ATEMPORIAIS
ACABAMENTO PRIMOROSO
DESIGN MODA
Implicações
// GRUPOS ESTRATÉGICOS - MÓVEIS
SOFISTICADO
DESIGN AUTORAL DESIGN POPULAR
ACESSÍVEL
// GRUPOS ESTRATÉGICOS - SAPATO
IMPLICAÇÕES PARA O MEU PRODUTO / SERVIÇO AUDIÊNCIA
- DESIGN
- ACABAMENTO - COM QUEM VAMOS FALAR
- PROCESSO - COMO SE COMPORTAM
- SERVIÇO - QUAIS NECESSIDADES TÊM?
- TECNOLOGIA
PREÇO X PORTFÓLIO CANAIS
X Y - ONDE NOSSO PRODUTO /

SERVIÇO ESTARÁ DISPONÍVEL?
Qual a personalidade?
PRESENTE EM TODOS OS CANAIS. DIÁLOGO INTEGRADO PESSOAS VS DIFERENTES MOMENTOS E OCASIÕES DE CONSUMO
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IKEA CATALOG APP
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INTERVENÇÕES QUE TRADUZEM O CONCEITO E A ESSÊNCIA DA MARCA
2.2 Plataforma da marca
// ESTRATÉGIA E CONCEITO
Proposição: insight que te trouxe até aqui te inspira a criar uma proposta.
É chegada a hora de organizar o
conhecimento adquirido e construir a
plataforma da nossa marca.
Posicionamento qual o lugar buscamos ocupar
A plataforma da marca tem o papel de

consolidar a proposta de valor, o nosso olhar
Olhar interno valores Olhar Externo: personalidade
interno e externo, a nossa vocação, para assim Vocação
Valores do que não abrimos mão? Como queremos ser percebidos.
direcionar e unificar a identidade e a O que somos, o
O que temos como recursos para fazer o Quais são as características atributos
que nos move.
que fazemos, qual razão pela qual as de nossa personalidade?
linguagem da marca. Auto-imagem
pessoas podem acreditar em nossa marca? Nossa Imagem.
E ela quem vai dar diretriz, para o
desenvolvimento de nosso discurso e toda
construção de experiência para os diferentes
públicos com os quais nos relacionamos. Território de Linguagem - mapa de expressão visual e verbal
ENGAJAMENTO DE COLABORADORES EXPERIÊNCIA DOS CLIENTES E COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO
SERVIÇOS / PRODUTOS
professora Alexandra Favero IED SP para Leo Madeiras

// ESTRATÉGIA E CONCEITO - ROTEIRO PARA AJUDAR A PREENCHER
1. Proposição / insight: qual o principal aprendizado que você trás do processo de imersão que pode ajudar a criar uma proposta, uma proposição para a
sua marca.
2. Olha interno, liste seus valores e recursos para isso com base em sua imersão, escreva: do que a empresa não abre mão, quais são seus verdadeiros
valores? Quais recursos ela tem: conhecimento, tecnologia, processos …
3. Defina seu posicionamento: escreva em uma frase, o lugar que quer ocupar para isso: revise o desenho da matriz de mercado feito na etapa de imersão
há algum ajuste a ser feito, considerando os novos aprendizados? O desenho inicial se mantém, ou, há algum ajuste de posicionamento?
4. Defina sua proposta de valor ela não entrará no resumo da plataforma mas ajudará a delimitar e melhor qualificar, quais implicações ocupar este lugar no
mercado / mundo trás. Reflita sobre quais são as respostas as necessidades dos seus usuários / consumidores você consegue dar, qual a sua entrega?
Ela está alinhada com o mercado, ou, está acima? Se está acima porque está acima, o que você faz que os demais não fazem, a intenção não é se
mostrar melhor mas sim ter clareza da sua entrega e singularidade? Evite generalizações se não consegue descrever é porque a entrega não é real. Se
precisar ajuste o primeiro tópico.
5. Defina qual a vocação da empresa? O que a move/ seu propósito, “lhe tira da cama”, porque ela faz o que faz?
6. Como você deseja que as pessoas que conheçam, como será a sua personalidade para isso liste características adjetivos sobre a sua marca mescle
atitude com comportamento (exemplos: dinâmica, criativa, conectada).
7. Agora preencha a sua plataforma, conforme menciona ela será seu guia para direcionar linguagem e trazer unidade a marca em todas as suas
expressões e diretrizes de experiência.
8. O território de linguagem última linha da plataforma faremos na etapa seguinte!
ENCONTRE MAIS EXEMPLOS E MAIORES DETALHES NESTE LINK: http://www.designkit.org/methods

// ADAPTAÇÃO DE UM MODELO DE PLATAFORMA DE MARCA
Proposição: tecnologia a serviço do usuário, intuito fácil de usar.
Melhor experiência por meio de um produto acima da média que desafia o status quo.
Olhar interno valores Olhar Externo: personalidade

Evolução constante e excelência.
Como é: descolada,
Conectada sempre a frente.
simples, inovadora.
Simplicidade. Empoderar as
pessoas por meio da tecnologia. Vocação
Olhar voltado ao usuário. Pensar diferente, Como se relaciona:
desafiar o status quo. Amigável, conexão sincera
Colaboração e disrupção.
e emocional.
Território de Linguagem - mapa de expressão visual e verbal

ENGAJAMENTO DE COLABORADORES EXPERIÊNCIA DOS CLIENTES E COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO
SERVIÇOS / PRODUTOS
Dados não oficias adaptação e análise feita para aula.
professora Alexandra Favero IED SP para Leo Madeiras

// REFLEXÃO E FERRAMENTA DE APOIO
O que você ama Quais são sos seus

fazer? conhecimentos,
forças e recursos?
A combinação destes
aspectos revela a nossa
Quais necessidades essência determina o
você pode atender ? nosso propósito .
Brand Substance Wayfinder

// REFLEXÃO
Video inspiração.
https://www.youtube.com/watch?v=IPYeCltXpxw
PORQUÊ e o COMO - correspondem à seção

intermediária do cérebro, o sistema límbico.
Esta é a parte do cérebro responsável por todo
o nosso comportamento e tomada de decisão.
Também é responsável por todos os nossos
sentimentos, como confiança e lealdade. Mas,
ao contrário do neocórtex, o sistema límbico
não tem capacidade de linguagem. É daí que
vem os “sentimentos viscerais”. Não é o nosso
estômago. É uma sensação que temos sobre
uma decisão que temos que tomar que nos
esforçamos para explicar.
https://startwithwhy.com/commit/the-science-of-why/
Alexandra Favero para Buzz
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
Este livro da Alina Wheeler é
super didático fácil de ler, … para ter um gostinho abaixo o link http://brandmeaning.com/
foi o que usei durante as https://pt.slideshare.net/sjhus/the-brand-
aulas, tem uma gap-2318215/26-
PROBLEMIn_most_companies_STRATEGY_is
sistematização interessante e
aborda de modo simples
todos os temas.
Brandjam Concepting Lovemarks
Marc Gobé Jan Rijkenberg Kevin Roberts
Ciência do consumo e
mercados – dois básicos mas
que nos dão uma base de Livro que comentei sobre o desenho de jornadas de experiência
como entender o
comportamento do
consumidor e a dinâmica do
mercado
https://pt.slideshare.net/jakoblies/ti-sdt-schneider-sd-basics-english-uxc-cph-042014-
ss?qid=a3abf08e-6c8b-4a48-af6f-28ca34a1d19c&v=&b=&from_search=3
BIBLIOGRAFIA SOBRE IDENTIDADE ABORDAGEM MAIS ESSENCIAL
CASTELLS, Manuel. O Poder da Identidade. 8 ed. São Paulo: Paz e Terra, 2013.
CASTELLS, Manuel. O Poder da Comunicação. 8 ed. São Paulo: Paz e Terra, 2013.
HALL, Stuart. A Identidade Cultural na Pós-Modernidade. 12. ed. São Paulo: Lamparina, 2015.
AUGÉ, Marc. Lugares e Não Lugares: Introdução a uma antropologia da supermodernidade. 9. ed. São Paulo: Papirus, 2012.
Conceito de pertencimento que comento em sala.
LIPOVETSKY, Gilles; SERROY, Jean. A Cultura Mundo: Resposta a uma Sociedade Desorientada. 1. ed. São Paulo: Companhia das Letras, 2011.
LINKS PARA CONTEÚDOS E SITES
Sites sobre tendência sites sobre branding
http://trendwatching.com/ http://www.branzai.com/
http://trendland.com/ http://www.brandchannel.com/
http://www.faithpopcorn.com/
http://www.psfk.com/
https://monocle.com/
https://www.contagious.com/
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/
Report sobre estudos de marca e reputação
http://interbrand.com/best-brands/best-global- http://wppbaz.com/admin/uploads/files/ https://www.reputationinstitute.com/

brands/2016/ BZ_Global_2016_Report.pdf Brasil-Reputation-Pulse-2016
- OBRIGADO
alexandra@lalima.net.br
11. 97674-9568

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IDENTIDADE E COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA

BRANDING E COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA

Proporcionar um panorama geral sobre

ALEXANDRA FAVERO | IED| BRANDING & COMUN. MERCADOLÓGICA 2

ALEXANDRA FAVERO | IED| BRANDING & COMUN. MERCADOLÓGICA 4

ALEXANDRA FAVERO | IED| BRANDING & COMUN. MERCADOLÓGICA 6

CONTEÚDO ADAPTADO ALINA WHEELER - DESIGN DE IDENTIDADE DE MARCA A L E X A ND R A FAV E RO - I D E N TI D A D E D E MA RC A

NÃO É UM MANUAL DE ID VISUAL;

MUITO MENOS UM GOSTO.

ALEXANDRA FAVERO | IED| BRANDING & COMUN. MERCADOLÓGICA 36

DIMINUIÇÃO DOS RECURSOS.

INFORMAÇÃO ERA DO ACESSO.

MARCAS QUE FACILITAM, QUE MARCAS QUE PARTICIPAM DO

ALEXANDRA FAVERO | IED| BRANDING & COMUN. MERCADOLÓGICA 37

ALEXANDRA FAVERO | IED| BRANDING & COMUN. MERCADOLÓGICA 40

fluxos imaginários sistemas narrativos

ALEXANDRA FAVERO | IED| BRANDING & COMUN. MERCADOLÓGICA 46

OLHAR PARA ALÉM DO PENSAR

É A VOZ PARA ALÉM DA PALAVRA

ATIVAÇÃO DOS SENTIDOS

CAMPO DOS ESTUDOS

ALEXANDRA FAVERO | IED| BRANDING & COMUN. MERCADOLÓGICA 49

OBSERVE REFLITA TENHA UMA ESCUTA

ALEXANDRA FAVERO | IED| BRANDING & COMUN. MERCADOLÓGICA 50

ALE FAVERO | IED| BRANDING & COMUN. MERCADOLÓGICA 51

FAÇA UM ACERVO SOBRE AS DIFERENTES FRENTES E TEMAS

PERMITA E DESFRUTE DOS ENCONTROS NESTE PROCESSO DE

NA HORA DA ANÁLISE, DA MONATGEM DOS QUADROS ANALÍTCOS,

E DEPOIS NA GESTÃO ESTES ELEMENTOS REGISTRADOS, PODEM

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FAÇA UM ACERVO SOBRE AS DIFERENTES FRENTES E TEMAS ESTUDADOS.

COLETE ELEMENTOS, ANOTE PALAVRAS SENTIMENTOS, AROMAS, TEXTURAS.

PERMITA E DESFRUTE DOS ENCONTROS NESTE PROCESSO DE BUSCA, POR

MAIS SIMPLES QUE ALGO POSSA PARECER REGISTRE!

ASSIM NA HORA DA ANÁLISE, DA MONATGEM DOS QUADROS ANALÍTCOS, DA

CONSTRUÇÃO E MATERIALIZAÇÃO EXISTIRÃO MAIS ELEMENTOS.

E DEPOIS NA GESTÃO ESTES ELEMENTOS REGISTRADOS, PODEM SER

RECONHECIMENTO DA DIVERSIDADE, DAS CULTURAS E SUA PLURALIDADE.

… já há algum tempo ter no epicentro

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Toda cultura é organizada pela forma que

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