Sou uma profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em

Andresa turismo. ferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.
Conhecimento em sistema de GDS como Amadeus, Sabre, Galileo, E-Latam,  portais de

Scarelli companhias aéreas nacionais e portais de companhias marítima, reservas de hoteis,

locações de carro. Experiencia com atentimento de cliente interno e externo. Aplicações de
Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel,  Outlook.

Neves Sistemas Operacionais: Windows, Mac OS

Analista, consultor Experiência laboral

Informações pessoais 2021-12   Analista de Rerlacionamento Jr

- 2022-08
CVC Viagens , Santo André
E-mail
Tratativa de reclamações com origem de canais de atendimento ao cliente,
andresasca@uol.com.br
 exercendo com um atendimento  resolutivo os atritos e desapontamentos
Telefone dos cliente em relação algum problema relaciodado a sua viagem. Tendo
11998978558 acesso ao acionamento com diferentes aréas da empresa, tratativa
diretamento com o cliente e o canal de origem como Reclame Aqui.

Habilidades 2019-02   Consultora de viagem

- 2021-11
CVC Viagens , Santo André
Gerenciamento de Conflito
Atendimento ao cliente via telefone e email para recuperação de reservas de
Eficiência na resolução de problemas
hotéis, passagens aéreas, pacotes, seguros e locação de carro. Utilizando
de clientes
portais das companhias e GDS.
Agilidade na busca de soluções para
2018-01   Agente de viagem
problemas.
- Atualmente
CVC Viagens , Santo André
Comunicabilidade e simpatia com
clientes e colegas Atendimento ao cliente via telefone para vendas de produtos turísticos.

Foco no alcance das metas e 2013-04   Analista emissor

resultados de vendas - 2016-04
Submarino Viagens , Osasco
Capacidade de adaptação a novos Atendimento ao cliente fazendo reservas nas companhias aéreas nacionais
padrões e diretrizes e internacionais (Amadeus) pagamentos e emissões de bilhetes aéreos.

Idiomas 2012-04   Auxiliar de vendas

- 2012-12
Teatur viagens e intercâmbio, Ribeirão Pires
Inglês
Vendas de pacotes turísticos, passagens aéreas, hotéis e locação de carro.
Espanhol
Formação acadêmica
2021-04   Gestão Comercial, tecnologo
- Atualmente
Estácio, Sáo Paulo

2007-01   Turismo, Bacharel em Turismo

- 2010-12
Universidade Metodista de Sçao Paulo, São Bernardo do Campo

2005-01   Curso Técnico em turismo e Hoteraria, Curso técnico

- 2006-03
Microlins em São Paulo, Diadema