Influenciar é melhor que

convencer.
 Estatística do trabalho

7 = 3 = 1
Ligações = Entrevistas = Matrícula
Aonde acontece a matrícula?

R: Na Conexão
 Marcação Telefônica
1 - Apresentação.

2 - Checar Interesse.

3 - Agendar Entrevista.

4 - Assentar compromisso. ( caso seja agendamento )

 As Fases da Entrevista
1 - Apresentação
2 - Conexão
3 - DI ( Decisão Imediata )
4 - Speech
5 - Fechamento
6 - Referidos
7 - Validação
 Marcação Telefônica
Objetivo 1: Obter a atenção total de uma pessoa com interesse real
para a entrevista no momento. ( Puxada pra hora ).

Objetivo 2: Obter a atenção total de uma pessoa com interesse real

para uma entrevista num segundo momento. ( Agendar Entrevista ).

Objetivo 3: Conectar com a pessoa e pegar indicações. ( 2 a 3

referidos ).
 Marcação Telefônica
1 - Apresentação.

2 - Checar Interesse.

3 - Agendar Entrevista.

4 - Assentar compromisso. ( caso seja agendamento )

 Marcação Telefônica
1 - Apresentação: Estabelecer conexão com a pessoa através de quem indicou e apresentar a Wiser.

2 - Checar Interesse: Checar o como está o inglês da pessoa, qual a importância de aprender o idioma e
se ela estaria disposta a fazer um curso caso encontrasse um programa que a atendesse.

3 - Agendar Entrevista: Explicar que mediante ao interesse você vai passar as informações ( método,
horários e valores ) para que ela avalie se lhe interessa estudar nesse programa. Verificar se ela está a
vontade pra seguir a conversa ou prefere agendar outro horário. ( somente prosseguir se sentir que a
pessoa está com total atenção disponível ).

4 - Assentar compromisso: Caso seja um agendamento, preferencialmente para o mesmo dia, deixar
claro que o compromisso não inclui o fechamento da matrícula e sim do cumprimento do horário
marcado, uma vez que você está bloqueando a sua agenda para atende-la e que se possível será feita por
video-chamada no zoom.
 Entrevista
A entrevista tem como objetivo dedicar um tempo maior solucionando objeções
com uma pessoa que tenha interesse real e atual a fim de fechar a matrícula no
final da conversa.

O sucesso da entrevista somente acontece quando a matrícula acontece no

final.

A entrevista pode ser feita de maneira presencial, telefônica ou video-chamada.

Uma entrevista completa dura de 20 a 60 minutos.

 As Fases da Entrevista
1 - Apresentação
2 - Conexão
3 - DI ( Decisão Imediata )
4 - Speech
5 - Fechamento
6 - Referidos
7 - Validação
Apresentação
1 - Apresentação:
- Apresentação Pessoal: -Prazer sou o fulano, eu mesmo atendi o seu
amigo ciclano ( vc conhece ele de onde? ) ( Conexão )

- Apresentação da Wiser: - Principal escola de inglês pra adultos do país,

mais de 400 escolas físicas e 300 mil alunos on-line.

- Narrativa: - Durante a pandemia a Wiser colocou 100% de seus alunos

presenciais em aulas on-line e o resultado foi a melhora de vários
indicadores ( frequência e satisfação ) de modo que muitos alunos, mesmo
podendo não desejam voltar pro presencial. Dessa maneira a Wiser lançou
um curso 100% on-line que uma pessoa poderá estudar com a mesma
qualidade de uma escola, de qualquer cidade e de qualquer lugar.
Conexão
2 - Conexão:
- Checar Interesse: - Vc me disse que inglês é importante pra você
por questão pessoal. Me explica melhor… seria pra viagens? Ver
filmes? Realização pessoal ou profissional ? ( Ouvir sinceramente )

- Dor e Sonho: - Você teve alguma circunstância que sentiu na pele o

fato de não falar inglês ? Se pudesse solucionar o tema do idioma,
seria uma vitória pessoal ?

- Disposição: - Caso você se torne nosso aluno, o comprometimento

necessário será de 30 minutos por dia em media de estudos. Imagino
que 30 minutos não seja um problema pra você encaixar, correto?
DI - Decisão Imediata
3 - DI - Decisão Imediata:
- Decisão Própria: - Imagino que você seja casado… sua esposa te apoiaria se vc se
matriculasse num curso de inglês? Não vai ter DR se vc chegar matriculado num curso? rs

- Acordo: - A partir de agora eu vou te apresentar o método da Wise Up, te peço que você fique
bem a vontade pra me dizer se gostou ou mesmo não gostou do método. Se por ventura você
não se identificar ou mesmo qualquer ponto que não fique confortável eu peço que fique a
vontade de me dizer, pois nessa conversa no mínimo ficaremos amigos, mas caso vc se
identifique com o programa, financeiramente se adeque pra você e da minha parte eu libero a
vaga, naturalmente eu faço a sua matrícula no final. Portanto não tem problema nenhum você
não ser aluno, caso não dê certo ficamos amigos e você agradece o seu amigo pela indicação,
mas caso de certo eu já te inscrevo pra você iniciar o curso no próximo mês. Muitas vezes as
pessoas não querem fazer e dizem eu vou pensar, me liga semana que vem, mas na verdade é
um não elegante, por isso nessa conversa ou eu te matriculo ou não no final. Posso contar com
a sua franqueza e objetividade, tanto pra um sim, quanto para um não?

- Disposição Imediata: - Você está aberto a começar um curso de imediato, caso goste do
método e tenha condições financeiras? R: Ok.
Speech
4 - Speech:
- Método Tradicional: - Pra que você consiga entender melhor a Wise Up On Line vou te
explicar como comparativo o programa de ensino tradicional.

- Método Wise Up On Line: - Explicação entusiasta do método da Wiser Up On Line fazendo

a pessoa se imaginar estudando no curso.

- Dúvidas: - Sanar eventuais dúvidas sobre o programa.

- Highlights: - Perguntar dois pontos que mais chamaram atenção no programa da Wiser On
Line.

- Check: - Digamos que a liberação da vaga da minha parte estiver ok, e quanto a parte
financeira estiver no seu orçamento, apenas pela metodologia que te apresentei agora, você
seria um aluno ?
Fechamento
5 - Fechamento:
- Custo do Curso Tradicional: - Perguntar quanto a pessoa acha que custa um curso tradicional.
Calcular o custo total. Ex: 400 reais x 60 meses = 24k + Uns 4k entre Matrículas e Materiais didáticos
o no final de 5 anos vai dar entre 28 a 30 mil reais pra fazer um programa tradicional.

- Custo da Wise Up Presencial: - A Wiser Presencial custa em torno da metade disso, apenas de
mais rápida, mas no valor mensal custa mais. Custa 600 por mês.

- O investimento Wise Up On Line: Hoje uma plataforma digital como essa custa em torno de 200
reais mensais e essa assinatura você vai investir um valor de 12 vezes de 95 reais mês.
Paradinha….

- Decisão final: Uma vez que a pessoa se mostrar de acordo com o valor. Fazer a pergunta: Bora
resolver o seu inglês? Lets Go ?

- Iniciando a inscrição - Eu tenho duas formas de te ingressar na plataforma, 1 pegando os seus

dados e fazendo por aqui e outra é eu te mandando um link e acompanho vc fazendo por ai. Qual
fica melhor pra vc?
Referidos
6 - Referidos:
- Narrativa dos Referidos: - Você está feliz de poder fazer inglês? - Você se deu conta de
que se não fosse a indicação do seu amigo você não estaria fazendo inglês? - Da mesma
maneira que você foi indicada eu vou te dar a oportunidade de você fazer o mesmo pelos
seus amigos

- Conduzir o Aluno: - Pega sua agenda do celular e vê pessoas como você, de bom nível,
que tenham mente aberta pra aprender. - Você sabe transferir contatos via Whats App ?
Clica no clips, vai na sua agenda que vai lembrar das pessoas.

- Pegar os nomes: Quando o aluno já estiver escolhendo os nomes. - Eu vou pegar contigo
20 contatos. Voltar pra conexão, falando de temas diversos. Conduzir o aluno a mandar a
quantidade de nomes que você considerar importante ter desse aluno, sempre sendo
sensível para não criar um ambiente estressante e jamais perder a conexão com o aluno.
Validação
7 - Validação:
- Narrativa da Validação: - Como você sabe, as vezes as pessoas estranham uma
chamada de fora, com DDD estranho então vou te pedir pra vc avisar seus amigos do
meu contato.

- Lista de Transmissão: - Você sabe fazer lista de transmissão? - Vou te ensinar então.
Eu tenho uma mensagem padrão, se vc quiser pode editar. Vamos lá que eu te ajudo, eu
dito os nomes que você mandou pra não te dar tando trabalho. Confirmar o disparo.

- Assentar Feed-backs: Os seus amigos já devem estar respondendo. Caso algum

deles diga que não tem interesse, você me avisa pra eu tirar da lista e nem importunar o
seu amigo, mas se tiver interesse você me avisa também que eu priorizo.

- Manter Conexão: Vai me dando feed-back como vai o andamento do curso e também
se lembrar de mais algum amigo me envia o nome.
 Quadrantes do Live

Referido Referido Validado

Esforço

Referido Super
Lead Validado

Resultado
C V N V ( Ciclo Virtuoso dos
Nomes Validados )
 Quadrantes do Live

Referido Referido Validado

Esforço

Referido Super
Lead Validado

Resultado
 Gráfico Motivacional
Fechamento
Referidos
Validação
Motivação

Tempo