REPÚBLICA DE ANGOLA

GOVERNO DA PROVÍNCIA DO CUANZA - NORTE

INSTITUTO MÉDIO POLITÉCNICO N° 807 – CHICO MENDELIEV DE
CAMBAMBE - DONDO

= CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA =

Sistema de Informação de Pagamento de TV a Cabo para

a Empresa Mostech no Distrito da Maianga.

Autor: Francisco de Brito Muhongo.

Projecto apresentado para a obtenção do Grau Académico de Técnico Médio

em Informática.

Orientador:

…………….……………………………….
Fernando Ferreira Manuel

DONDO MAIO DE 2022.

 REPÚBLICA DE ANGOLA
GOVERNO DA PROVÍNCIA DO CUANZA - NORTE
INSTITUTO MÉDIO POLITÉCNICO N° 807 – CHICO MENDELIEV DE
CAMBAMBE-DONDO

= CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA =

Sistema de Informação de Pagamento de TV a Cabo para

a Empresa Mostech no Distrito da Maianga.

Autor: Francisco de Brito Muhongo.

Classe: 13ª
Turma: Única
Nº 8
Período: Manhã

Projecto apresentado para a obtenção do Grau Académico de Técnico Médio

em Informática.

Orientador:

…………….……………………………….
Fernando Ferreira Manuel

DONDO MAIO DE 2022.

DEDICATÓRIA

O presente trabalho é dedicado ao meu irmão Simão Adão de Brito Muhongo

pelo apoio financeiro e amor incondicional que tem mostrado durante a minha jornada
estudantil.

Pág. I
AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus (Jeová) pai todo poderoso, pela vida, saúde e auxílio para
vencer todos os obstáculos enfrentados durante o período todo da minha formação.
Aos meus pais pelo amor incondicional, carinho, educação, apoio emocional e
financeiro que têm me dado desde sempre. Aos meus irmãos e amigos pelo carinho
e os incentivos. Aos colegas que partilhamos este tempo todo, os que sempre
estavam ali até as altas horas do dia a procura do saber. O meu muito obrigado aos
meus orientadores: Fernando Ferreira Manuel e Eroneide Jorge, através do apoio
destes foi possível a realização deste trabalho.
A todos os Docentes do IMPC - D (Departamento de Informática) pelos vossos
ensinamentos, em especial: Joaquim Ebo, Ezequiel Raul Manuel, Kiala Pedro Bunga,
Felisbina Bambi, Joaquim Dias, Manilson de Melo, Francisco Tabela Dengue, …
através do apoio destes professores houve motivação na pesquisa para elaboração
deste trabalho.

Pág. II
ÍNDICE GERAL
DEDICATÓRIA............................................................................................................. I
AGRADECIMENTOS .................................................................................................. II
ÍNDICE DE TABELAS ............................................................................................... V
ÍNDICE DE FIGURAS ............................................................................................... VI
RESUMO .................................................................................................................. VII
INTRODUÇÃO ............................................................................................................... 1
PROBLEMÁTICA ........................................................................................................ 2
PERGUNTA CIENTÍFICA ........................................................................................... 2
OBJECTIVOS ............................................................................................................. 2
GERAL ..................................................................................................................... 2
ESPECÍFICOS ......................................................................................................... 2
OBJECTO DE ESTUDO ............................................................................................. 2
JUSTIFICATIVA .......................................................................................................... 3
METODOLOGIA ......................................................................................................... 3
ESTRUTURA .............................................................................................................. 4
CAPÍTULO I – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
1.1. Contextualização da Empresa Mostech .......................................................... 5
1.1.1. Serviço Prestado ........................................................................................ 5
1.1.2. Organograma ............................................................................................. 6
1.1.3. Equipa de Trabalho .................................................................................... 6
1.1.4. Estrutura Técnica da Empresa .................................................................. 7
1.2. Conceitos de Sistema de Informação .............................................................. 7
1.2.1. Tipos de Sistemas de Informação ................................................................ 8
1.2.2. Finalidade dos Sistemas de Informação ...................................................... 9
1.2.3. Necessidade do Sistema de Informação ...................................................... 9
1.2.4. Vantagens de um Sistema de Informação ................................................... 9
1.3. Conceito de Pagamento ................................................................................. 10
1.4. Conceito de TV a Cabo .................................................................................. 10
CAPÍTULO II – APRESENTAÇÃO DO PROJECTO (O SOFTWARE)
2.1. Estrutura do SIPTVC ...................................................................................... 11
2.2. Restrições Gerais ........................................................................................... 11
2.3. Requisitos Funcionais..................................................................................... 11
2.4. Requisitos Não Funcionais ............................................................................. 12
2.5. Tecnologias e Ferramentas Utilizadas ........................................................... 13

Pág. III
 2.6. Organização de Camadas do Sistema. ......................................................... 14
2.7. Modelo Entidade Relacionamento (MER). .................................................... 14
2.8. Diagrama de Casos de uso ............................................................................ 16
2.9. Descrição dos Principais Casos de Uso. ....................................................... 17
2.10. Protótipo das Principais Telas do SIPTVC ..................................................... 24
CAPÍTULO III – VIABILIDADE ECONÓMICA DO PROJECTO
3.1. Apresentação da Micro - Empresa ................................................................... 29
3.2. Características da Micro - Empresa .................................................................. 29
3.3. Mercado Consumidor ........................................................................................ 30
3.4. Viabilidade.......................................................................................................... 30
CONCLUSÃO ............................................................................................................... 31
SUGESTÕES ............................................................................................................... 32
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................ 33
APÊNDICE ................................................................................................................... 34

Pág. IV
ÍNDICE DE TABELAS

Tabela 1: Requisitos funcionais do SIPTVC. Fonte: Autoria própria. ........................ 11

Tabela 2: Requisitos não funcionais do SIPTVC. Fonte: Autoria própria. ................. 12
Tabela 3: tecnologias/ferramentas utilizadas. Fonte: Autoria própria. ....................... 13
Tabela 4: Caso de uso autenticação. Fonte: Autoria própria. .................................... 17
Tabela 5: Caso de uso gerir usuário/funcionário. Fonte: Autoria própria. ................. 17
Tabela 6: Caso de uso gerir canais. Fonte: Autoria própria. ...................................... 18
Tabela 7: Caso de uso gerir compras. Fonte: Autoria própria.................................... 19
Tabela 8: Caso de uso gerir vendas. Fonte: Autoria própria. ..................................... 20
Tabela 9: Caso de uso gerir clientes. Fonte: Autoria própria. .................................... 21
Tabela 10: Caso de uso relatório de compra. Fonte: Autoria própria. ....................... 22
Tabela 11: Caso de uso relatório de venda. Fonte: Autoria própria. ......................... 23

Pág. V
ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1: Organograma da empresa Mostech. Fonte: Autoria própria. ....................... 6

Figura 2: Diagrama de camadas do sistema. Fonte: Autoria própria......................... 14
Figura 3: Diagrama de classe. Fonte: Autoria própria. ............................................... 15
Figura 4: Diagrama de caso de uso do SIPTVC. Fonte: Autoria própria. .................. 16
Figura 5: Diagrama de login. Fonte: Autoria própria. .................................................. 16
Figura 6: Tela de login. Fonte: Autoria própria............................................................ 24
Figura 7: Tela de boas vindas. Fonte: Autoria própria. ............................................... 24
Figura 8: Tela principal. Fonte: Autoria própria. .......................................................... 25
Figura 9: Tela de cadastro dos canais. Fonte: Autoria própria. ................................. 25
Figura 10: Tela de cadastro dos clientes. Fonte: Autoria própria............................... 26
Figura 11: Tela de compra de canais. Fonte: Autoria própria. ................................... 26
Figura 12: Tela de vendas. Fonte: Autoria própria. .................................................... 27
Figura 13: Tela de relatório de compras. Fonte: Autoria própria................................ 27
Figura 14: Tela de relatório de vendas. Fonte: Autoria própria. ................................. 28
Figura 15: Organograma da Micro - Empresa ............................................................ 29

Pág. VI
RESUMO

O objectivo deste trabalho é desenvolver um sistema informação que garante

eficiência no processo de pagamento de TV a cabo da empresa Mostech. Realizou-
se uma revisão da literatura para maior compreensão da temática em abordagem, de
acordo aos escritos de alguns autores sobre os sistemas de informação e sobre os
demais assuntos que fazem parte da nossa temática. Para o desenvolvimento da
proposta do software foram empregadas ferramentas e tecnologias que permitiram o
desenho das funcionalidades pré-estabelecidas através dos requisitos colectados,
dentre elas destacam-se as linguagens C# e SQL, as ferramentas como Visual Studio
2012 e 2019, MySql Workbench, XAMPP, Easy Classes, Icons8 e Just Color Picker.
O nosso trabalho utiliza a metodologia de projecto. Para a consecução da pesquisa
optou-se por uma abordagem qualitativa e como técnicas para a recolha de dados
recorreu-se à entrevista não estruturada e observação assistemática. A aplicação
desenvolvida e descrita no presente trabalho, para além de facilitar os processos de
gestão da informação também possui uma interface intuitiva, de fácil utilização
proporcionando maior eficácia na manipulação dos dados e emissão de relatórios,
melhorando assim o processo de tomada de decisão na referida entidade.

Pág. VII
INTRODUÇÃO

O desenvolvimento do ser humano é uma progressão continua na via para a

informação como fonte potencializadora do conhecimento onde se baseia cada vez
mais o comportamento humano. Qualquer passo do ser humano implica sempre o
consumo e a utilização de informação como pressuposto de uma decisão
fundamentada. Segundo Oliveira (2004), desde os primeiros tempos o ser humano
precisou de informação para obter quantidades adicionais de conhecimento sobre um
determinado fenómeno, acontecimento, evento ou situação. Para que as empresas
sejam mais competitivas e rentáveis, a administração deve ser direcionada por
informações.

Tal como o ser humano é constituído por vários sistemas (ex.: sistema
respiratório, imunitário, entre outros), uma organização é também constituída por
vários sistemas, dos quais fazem parte pessoas, máquinas, processos e toda a
gestão da organização. Verificamos assim, que estamos rodeados de sistemas, ou
seja, as instituições são sistemas, o ser humano é um sistema e a informação está
inserida num sistema.

Deste modo, a nossa investigação traz como proposta o desenvolvimento de

um sistema de informação de pagamento de TV a cabo para a empresa Mostech.
Desta feita, o estudo foi baseado na identificação dos principais factores que
inviabilizavam o processo de pagamento de TV a cabo da empresa Mostech. Após a
identificação das principais dificuldades, definiu-se como principal objectivo o
desenvolvimento de um sistema de informação de pagamento de TV a cabo, visando
tornar eficiente o processo de pagamento de TV a cabo da referida empresa e deste
modo melhorar os processos de tomada de decisão. Para além do que já foi descrito
acima, temos como objectivo o lançamento do SIPTVC no mercado empresarial,
criando viabilidade económica do mesmo.

Pág. 1
PROBLEMÁTICA

Depois de uma análise profunda do actual processo de pagamento de TV a

cabo da empresa Mostech, verificou-se inúmeras insuficiências no processo de
pagamento de TV a cabo da empresa em questão, dentre elas destacam-se:

o Dificuldades no armazenamento e consulta de informações;

o Ineficiência no processo de emissão de relatórios;
o Ineficiência no controlo dos canais pagos e não pagos;
o Ineficiência no processo de tomada de decisão.

PERGUNTA CIENTÍFICA

Face as dificuldades acima descritas, levantou-se a seguinte pergunta

científica:

Como tornar eficiente a actual forma de pagamento de TV a cabo da empresa

Mostech?

OBJECTIVOS

GERAL

o Desenvolver um sistema de informação de pagamento de TV a cabo para a

empresa Mostech.

ESPECÍFICOS

o Analisar a actual forma de pagamento de TV a cabo da empresa Mostech;

o Desenvolver um aplicativo com uma interface simples para a manipulação
dos dados;
o Apresentar as principais funcionalidades do SIPTVC através de um protótipo
funcional para comprovar a sua eficiência.
o Aliciar a empresa Mostech e as demais empresas de CATV afim de optarem
pelo uso do SIPTVC nas suas empresas.

OBJECTO DE ESTUDO

Com o objectivo de solucionar a problemática levantada, o nosso objecto de estudo

centra-se na forma de pagamento de TV a cabo da empresa Mostech.

Pág. 2
JUSTIFICATIVA

O presente projecto de pesquisa é de extrema importância visto que é o

requisito essencial para a obtenção do grau acadêmico de técnico médio em
informática e também visa proporcionar eficiência no processo de pagamento de TV
a cabo da empresa Mostech.

A realização do presente projecto possui ainda grande importância sendo que

o seu resultado promete:
o Agilizar o processo de armazenamento e consulta de informações;
o Maior controlo dos canais.
o Eficiência no processo de emissão de relatórios e de tomada de decisão;

A empresa Mostech presta serviços aos habitantes do Distrito da Maianga, é

bastante importante que o seu funcionamento seja eficiente para garantir
conformidade aos seus utentes.

METODOLOGIA

O presente projecto de pesquisa utiliza a metodologia de projecto. Para a

realização do mesmo, baseou-se numa pesquisa exploratória, que segundo Gil
(2002), as pesquisas exploratórias têm como principal finalidade desenvolver,
esclarecer e modificar conceitos e ideias, tendo em vista a formulação de problemas
mais precisos ou hipóteses pesquisáveis para estudos posteriores. As pesquisas
exploratórias são desenvolvidas com o objectivo de proporcionar visão geral, do tipo
aproximativo, acerca de um determinado facto.

Utilizou-se a abordagem qualitativa que segundo Gil (2002, p. 20), “essas

pesquisas têm como preocupação central identificar os factores que determinam ou
que contribuem para a ocorrência dos fenômenos”. Esse é o tipo de pesquisa que
mais aprofunda o conhecimento da realidade, porque explica a razão, o porquê das
coisas

Para dar sustentabilidade ao problema levantado, recorreu-se a utilização das

seguintes técnicas:

Segundo Gil (2008, p. 34), “pode-se definir entrevista como a técnica em que
o investigador se apresenta frente ao investigado e lhe formula perguntas, com o

Pág. 3
objectivo de obtenção dos dados que interessam à investigação”. A entrevista é,
portanto, uma forma de interação social, mais especificamente, é uma forma de
diálogo assimétrico, em que uma das partes busca colectar dados e a outra se
apresenta como fonte de informação.

Recorreu-se à entrevista do tipo não estruturada, que segundo Gil (2008), a

entrevista não estruturada é feita face-a-face, dispensa roteiros previamente
elaborados e faz com que os candidatos se sintam mais à vontade. É uma forma de
poder explorar mais amplamente a questão. Com esta técnica conseguimos identificar
e compreender o problema e sua ocorrência, para tal, teve-se como amostra 1
funcionário: o presidente da empresa, em um universo de 8 funcionários. Para
citações e referências utilizou-se a norma APA 6ª edição.

Utilizou-se ainda a técnica de observação assistemática, a observação

assistemática é frequentemente utilizada em pesquisas que têm como objectivo a
descrição precisa dos fenômenos ou o teste de hipóteses. Segundo Gil (2008, p. 41),
“o pesquisador sabe quais os aspectos da comunidade ou grupo são significativos
para alcançar os objectivos pretendidos, a observação assistemática pode ocorrer em
situações de campo ou de laboratório”. É também conhecida como observação casual
ou simples. É quando a observação é feita de forma livre e sem que seja feito
qualquer planejamento prévio. Muito útil para as etapas iniciais da pesquisa no
sentido de conhecer melhor o problema e definir hipóteses.

ESTRUTURA

O presente trabalho está estruturado por 3 capítulos. O primeiro capítulo

apresenta os fundamentos teóricos segundo diferentes autores, o segundo capítulo
apresenta a construção e as principais funcionalidades do SIPTVC e o terceiro
capítulo apresenta a viabilidade económica do projecto.

Pág. 4
 Neste capítulo será apresentado a contextualização da empresa Mostech,
conceitos de sistemas de informação, TV a cabo e pagamento, estudado por autores
das áreas específicas.

1.1. Contextualização da Empresa Mostech

A Mostech é uma empresa de distribuição de televisão por cabo comunitária,

sediada em Angola, província de Luanda, Distrito da Maianga, Bairro Prenda, casa
número 11-PR-103-A. Fundada em 23 de novembro de 2019.

A Mostech tem como fundadores os jovens angolanos, Osvaldo Francisco

Adão e Simão Adão de Brito Muhongo, movidos pela iniciativa de atender a uma
necessidade verificada algures do Bairro Prenda, permitindo que a comunidade de
baixa renda pudesse ter acesso ao conteúdo de televisão dos provedores de TV por
satélite DSTV Angola e a ZAP simultaneamente, a um custo mais reduzido colocando
assim esses mais perto do melhor de entretenimento, desporto e notícias dentro das
suas capacidades financeiras.

1.1.1. Serviço Prestado

A Mostech, presta serviços de TV a cabo, actualmente são fornecidos 20 canais

conforme a lista abaixo.

• TPA1
• BE KUDURO
• TV ZIMBO
• SIC K
• ZAP NOVELAS
• TV RECORD HD
• GLOBO ON
• TELEMUNDO
• PANDA
• A BOLA TV
• SUPERSPORT MAXIMO HD 1
• SUPERSPORT MAXIMO HD 2
• TV CINE

Pág. 5
 • BLAST
• CMTV
• AFRO MUSIC
• ZAP VIVA
• ODISSEIA
• DISNEY CHANNEL
• Euro News

1.1.2. Organograma

CEO (Chefe
Executivo)

Área Técnica Secretária Técnico

Adjunto Suporte

Figura 1: Organograma da empresa Mostech. Fonte: Autoria própria.

1.1.3. Equipa de Trabalho

Actualmente a Mostech é composta por 8 funcionários distribuídos da seguinte

Maneira:

Simão Adão de Brito Muhongo e Osvaldo Francisco Adão – CEO (Chefe

Executivo)

Adilson Moreira Dias – Responsável da área Técnica.

Filomeno Francisco – Responsável Técnico Adjunto.

Maravilha de Brito Muhongo – Secretária.

Sávio João Cardoso – Técnico

Pág. 6
Josué Cardoso – Técnico.

Cláudio João - Suporte (técnico não permanente)

1.1.4. Estrutura Técnica da Empresa

A empresa nesse momento é formada por uma unidade central de processamento

(O Core da Rede), composta pelos equipamentos abaixo.

• 1 Modulador responsável para modulação e multiplexagem de 20 Canais;

• 1 Amplificador central para amplificar o sinal a ser transportado para linha
principal;
• 1 Fonte de Alimentação para energizar o amplificador;
• 1 Derivador central para ligação do modulador ao amplificador;
• Cabos coaxiais;
• Derivadores intermédios para direcionar o trajecto da linha para diferentes
pontos de acesso;
• Tapis para interligação dos cabos coaxiais.

1.2. Conceitos de Sistema de Informação

Para melhor compreensão dos conceitos de sistema de informação, iremos

definir primeiramente sistema e informação. Segundo Gil, Biancolino e Borges (2011,
p. 21), “sistema é um conjunto de partes diferenciadas em inter-relação uma com as
outras, formando um todo organizado que possui uma finalidade, um objectivo
constante”. Um sistema é um conjunto de objectos unidos entre si por alguma forma
de interação ou interdependência, desde que a relação entre as partes e o
comportamento do todo seja o foco da atenção.

Segundo Padoveze (2010, p. 24), “Informar significa entre outros, “dar informe,
dar parecer, instruir, ensinar, comunicar ...”, e nestes casos está sempre implícita uma
interpretação e atribuição de significados que está ligado ao comportamento”.

A informação não é mais do que um conjunto de dados específicos, que

quando fornecidos adequadamente e em tempo oportuno, melhora o conhecimento
da pessoa que os recebe, ficando mais habilitada a desenvolver determinada tarefa
ou a tomar determinada decisão (Oliveira, 2004)

Pág. 7
 Existem várias definições para sistemas de informação (SI). A grande
variedade de definições deve-se ao facto de existirem especialistas em sistemas de
informação com formação de base muito diferente.

Para Laudon e Laudon (2011, p. 12):

“um sistema de Informação (SI) pode ser definido tecnicamente como um conjunto de
componentes inter-relacionados que colectam (ou recuperam), processam, armazenam e
distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisão, a coordenação e o controle
de uma organização, além de dar apoio a tomada de decisão, a coordenação e ao controle,
estes sistemas também auxiliam nos gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar
assuntos complexos e criar novos produtos”.

Um sistema de informação existe com ou sem auxílio de um computador,

consistindo-se de três componentes principais: entradas, processos e saídas (Borges,
2004).

Na visão de Oliveira (2004), um SI é um conjunto único de hardware, softwares,

banco de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos que são configurados
para colectar, manipular, armazenar e processar dados em informações.

1.2.1. Tipos de Sistemas de Informação

Numa organização podemos encontrar vários tipos de sistemas de informação

de acordo com o tipo de função que desempenham, ou do tipo de informação que
tratam.

Segundo Laudon e Laudon (2011, p. 15):

“é possível classificar os sistemas de informação segundo a perspectiva do nível de

informação e dos decisores que obedecem à hierarquia padrão existente na maior parte das
organizações, em cada nível hierárquico existe uma função e responsabilidade diferente,
trabalhando com determinado tipo de informação, através de sistemas que fornecem dados
específicos, são conhecidos como sistemas operacionais (SO), sistemas de apoio à gestão
(SIG) e sistemas de apoio à decisão (SAD)”.

Neste trabalho iremos abordar sobre os SIG, que segundo Oliveira (2004), são
sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com
eficácia as organizações. Um SIG gera produtos de informação que apoiam muitas
necessidades de tomada de decisão administrativa e são o resultado da interação

Pág. 8
colaborativa entre pessoas, tecnologias e procedimentos, que ajudam uma
organização a atingir as suas metas.

1.2.2. Finalidade dos Sistemas de Informação

Actualmente, as empresas estão investindo muito em tecnologias e sistemas

de informação, o que torna estes sistemas em algo realmente importante. Segundo
Laudon e Laudon (2011, p. 16), “a intenção é atingir 6 principais objectivos: excelência
operacional; novos produtos, serviços e modelos de negócios; relacionamento mais
estreito com clientes e fornecedores; melhor tomada de decisões; vantagem
competitiva e sobrevivência”.

1.2.3. Necessidade do Sistema de Informação

Com o uso correcto de um SI, sua empresa pode otimizar processos, reduzir
custos, aproveitar os recursos, melhorar a experiência do cliente, entre outros
benefícios. Tudo isso porque terá acesso à dados e informações importantes e
estratégicas.

Segundo Laudon e Laudon (2011), o campo dos sistemas de informação

gerenciais (SIG) tenta proporcionar aquela capacitação mais ampla em sistemas de
informação. Os SIG lidam com as questões tanto comportamentais quanto técnicas
que cercam o desenvolvimento, uso e impacto dos sistemas de informação adoptados
por administradores e funcionários em uma empresa.

1.2.4. Vantagens de um Sistema de Informação

Segundo Laudon e Laudon (2011, p. 17), “em um sistema, várias partes

trabalham juntas visando um objectivo em comum, em um sistema de informação não
é diferente, porém o objectivo é um fluxo mais confiável e menos burocrático das
informações”.

Em um sistema de informação bem construído, suas principais vantagens são:

✓ Acesso rápido às informações;

✓ Garantia de integridade e veracidade da informação;
✓ Garantia de segurança de acesso à informação.

Pág. 9
1.3. Conceito de Pagamento

Pagamento é um termo que está relacionado com o verbo “pagar”. Trata-se da

entrega de uma quantia de dinheiro em numerário, cheque ou transferência bancária,
ou de uma recompensa (salário ou prémio de produtividade, por exemplo).

Segundo Ferreira (2014), o pagamento é, por conseguinte, um modo de

extinguir obrigações através do cumprimento efectivo de uma prestação devida. O
sujeito activo é quem realiza o pagamento: pode ser o próprio devedor ou um terceiro
(quem paga em nome e representação do devedor). O sujeito passivo, por sua vez,
é quem recebe o pagamento (o credor ou o seu representante legal). O pagamento
deve sempre coincidir com o conteúdo da obrigação.

Um pagamento pode acontecer de uma empresa ou pessoa jurídica para uma

pessoa física, de uma pessoa física para uma pessoa jurídica ou empresa, de pessoa
jurídica/empresa para pessoa jurídica/empresa e, por fim, de pessoa física para
pessoa física.

1.4. Conceito de TV a Cabo

Existem diferentes formas de recepção de sinal de TV, como por cabo e

satélite. A TV a cabo utiliza a rede cabeada para enviar os sinais, que chegam
directamente na sua casa, enquanto o satélite transmite o sinal até uma antena.

Existem várias formas de distribuição de TV via cabo, mas iremos falar apenas
de uma delas: CATV (TV de Antena Comunitária) é um sistema de distribuição de
conteúdos audiovisuais de televisão, de rádio FM e de outros serviços para
consumidores através de cabos coaxiais fixos.

Segundo Stolfi (2016), a televisão por cabo envolve a distribuição de um

número de canais de televisão colectados em um local central (conhecido
como headend em inglês) para assinantes dentro de uma comunidade através de
uma rede de fibra óptica e/ou cabos coaxiais e amplificadores de banda larga.

Pág. 10
 Neste capítulo será apresentado a estrutura e as principais funcionalidades do
“SIPTVC”.

2.1. Estrutura do SIPTVC

O SIPTVC permite fazer pagamento de TV a cabo, emitir relatórios através de

consultas no banco de dados, somente os usuários logados terão permissão para
inserir, modificar e consultar estes dados. O sistema encontra-se na versão 1.0

2.2. Restrições Gerais

O sistema não permitirá o acesso à base de dados e ao sistema por pessoas

não cadastradas no sistema.

2.3. Requisitos Funcionais

Tabela 1: Requisitos funcionais do SIPTVC. Fonte: Autoria própria.

Identificador Requisitos Funcionais (RF)

RF01 Permitir autenticação dos usuários.

RF02 O administrador deve definir privilégios aos usuários não administradores

Permitir cadastrar:

✓ Funcionários ou Usuários;
✓ Clientes;
RF03 ✓ Canais;
✓ Operadoras;
✓ Pacotes;
✓ Serviços.

RF04 Permitir efectuar vendas.

RF05 Permitir efectuar compras.

RF06 Permitir gerir canais.

Permitir emitir relatórios de:

RF07
✓ Vendas;

Pág. 11
 ✓ Compras.

RF08 Permitir gerar factura.

RF09 Permitir efectuar backup e restauro.

RF10 Permitir gerir as definições.

2.4. Requisitos Não Funcionais

Tabela 2: Requisitos não funcionais do SIPTVC. Fonte: Autoria própria.

Requisitos Não Funcionais (RNF)

Usabilidade
✓ O sistema deve prover uma interface amigável e intuitiva para o usuário,
facilitando o seu uso.
Confiabilidade
✓ O sistema deve fornecer facilidades para realização de backups e
restauros;
✓ O sistema deve estar disponível 24h por dia.
Segurança
✓ O sistema deve garantir controlo de senhas e nome de usuários.
Desempenho (Eficiência)
✓ O sistema deve responder a qualquer pesquisa, inclusão, alteração e
exclusão em tempo inferior a 5 (cinco) segundos;
✓ O sistema deve garantir que as actualizações dinâmicas de informações
únicas não devem exceder 5 (cinco) segundos.
Portabilidade
✓ O sistema deve rodar nos sistemas operacionais Windows XP ou
superior;
✓ Acessível em modo desktop apenas;
✓ CPU: Mínimo Pentium III ou superior com 600 MHz ou superior;
✓ RAM: 1GB ou superior;
✓ HDD ou SSD: 50 GB ou superior.

Pág. 12
2.5. Tecnologias e Ferramentas Utilizadas

A tabela abaixo descreve as principais tecnologias/ferramentas que

permitiram a criação da aplicação:

Tabela 3: tecnologias/ferramentas utilizadas. Fonte: Autoria própria.

Tecnologias/ferramentas Descrição

Visual Studio 2012 e 2019 são pacotes de

Visual Studio 2012 e 2019 programas da Microsoft para

desenvolvimento de software
especialmente dedicado ao .NET.

Linguagem de Programação C# É uma linguagem orientada a objectos

desenvolvido pela Microsoft.

SQL é uma sigla inglesa de “Structured

Linguagem SQL Query Language” que significa, em

Português, Linguagem de Consulta
Estruturada.

Sistema de Gestão de Banco de Dados.

MySQL
(SGBD).

Easy Classes é um aplicativo da produtiva

Easy Classes
que auxilia na criação de classes.

Icons8 Aplicativo desenvolvido por Icons8 para a

seleção de ícones.

Just Color Picker É um aplicativo portátil utilizado para

capturar cores em qualquer área da tela.

Pág. 13
2.6. Organização de Camadas do Sistema.

O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três

camadas, em que na qual, cada uma das camadas desempenha uma função
específica:

1. Camada de Interface (UIL) - responsável pela interação e apresentação de

dados ao usuário

2. Camada de Negócios (BLL) - responsável em tratar as regras de negócio da

aplicação

3. Camada de Acesso aos dados (DAL) - responsável em acessar e persistir os

dados da aplicação

Figura 2: Diagrama de camadas do sistema. Fonte: Autoria própria.

2.7. Modelo Entidade Relacionamento (MER).

O Modelo Entidade Relacionamento (também chamado Modelo ER, ou

simplesmente MER), como o nome sugere, é um modelo conceitual utilizado na
engenharia de software para descrever os objectos (entidades) envolvidos em um
banco de dados afim de permitir a criação de bancos de dados com uma explicação
lógica.

Pág. 14
Figura 3: Diagrama de classe. Fonte: Autoria própria.

Pág. 15
2.8. Diagrama de Casos de uso

Figura 4: Diagrama de caso de uso do SIPTVC. Fonte: Autoria própria.

Figura 5: Diagrama de login. Fonte: Autoria própria.

Pág. 16
2.9. Descrição dos Principais Casos de Uso.

As tabelas a seguir apresentam as descrições dos principais casos de uso do

SIPTVC.

Tabela 4: Caso de uso autenticação. Fonte: Autoria própria.

Nome: Efectuar login

Actores(es): Todo tipo de usuário

Pre-condições: O usuário deve ter dados de autenticação/login

1. O usuário abre o SIPTVC

2. O usuário deve informar os dados de login (nome e

Fluxo Principal senha) e clicar no botão “Logar”.

3. Caso o login for efectuado com sucesso, irá abrir a

tela de boas vindas, em seguida o menu principal.

4. Caso os dados de login informados não existam no

banco de dados, o sistema retornará uma mensagem

Fluxo de excepção informando o erro.

4.1. O usuário confirma a informação e tenta

novamente.

Tabela 5: Caso de uso gerir usuário/funcionário. Fonte: Autoria própria.

Nome: Gerir usuários/funcionários

Actor(es): Usuário administrador ou usuário privilegiado.

Ser usuário administrador ou usuário privilegiado e

Pre-condições:
estar logado no sistema.

1. Dentro do menu principal, clicar no botão

Fluxo Principal “Funcionários” e uma tela de nome “Funcionários”
será aberta.

Pág. 17
 2. Caso pretender adicionar um novo
usuário/funcionário:

2.1. Clicar no botão “Novo cadastro” e uma tela de

nome “Cadastrar Funcionário” será aberta.

2.2. Informar os dados do usuário/funcionário nos

locais indicados e clicar no botão “Realizar
Cadastro”.

3. Caso pretender actualizar os dados do

usuário/funcionário:

3.1. Selecionar o usuário/funcionário e clicar no

botão “Alterar Dados” e uma tela de nome “Alterar
Dados do Funcionário” será aberta.

3.2. Alterar os dados do usuário/funcionário nos

locais indicados e clicar no botão “Alterar Dados”.

4. Se os dados não estiverem correctos, o sistema

informará os erros.
Fluxo de excepção
4.1. Usuário confirma a informação, e tenta
novamente.

Tabela 6: Caso de uso gerir canais. Fonte: Autoria própria.

Nome: Gerir canais

Actor(es): Usuário administrador ou usuário privilegiado.

Ser usuário administrador ou usuário privilegiado e

Pre-condições:
estar logado no sistema.

1. Dentro do menu principal, clicar no botão

Fluxo Principal “Canais” e uma tela de nome “Canais” será aberta.
2. Caso pretender adicionar um novo canal:

Pág. 18
 2.1. Clicar no botão “Novo cadastro” e uma tela de
nome “Cadastrar Canal” será aberta.
2.2. Informar os dados do canal nos locais
indicados e clicar no botão “Realizar Cadastro”.
3. Caso pretender actualizar os dados do canal:
3.1. Selecionar o canal e clicar no botão “Alterar
Dados” e uma tela de nome “Alterar Dados do
Canal” será aberta.
3.2. Alterar os dados do canal nos locais indicados
e clicar no botão “Alterar Dados”.
4. Se os dados não estiverem correctos, o sistema
informará os erros.
Fluxo de excepção
4.1. Usuário confirma a informação, e tenta
novamente.

Tabela 7: Caso de uso gerir compras. Fonte: Autoria própria.

Nome: Gerir compras

Actor(es): Usuário administrador ou usuário privilegiado.

Ser usuário administrador ou usuário privilegiado e

Pre-condições:
estar logado no sistema.
1. Dentro do menu principal, clicar no botão
“Compra” e uma tela de nome “Compra” será
aberta.
Fluxo Principal 1.2. Clicar no botão “ADD” para poder selecionar o
canal a ser comprado, preencher os demais
campos indicados e clicar no botão “Efectuar
Compra”.
3. Se os dados não estiverem correctos, o sistema
informará os erros.
Fluxo de excepção
3.1. Usuário confirma a informação, e tenta
novamente.

Pág. 19
 Tabela 8: Caso de uso gerir vendas. Fonte: Autoria própria.

Nome: Gerir vendas

Actor(es): Usuário administrador ou usuário privilegiado.

Ser usuário administrador ou usuário privilegiado e

Pre-condições:
estar logado no sistema.

1. Dentro do menu principal, clicar no botão

“Venda” e uma tela de nome “Venda” será aberta.

1.1. Clicar no botão “ADD” para poder selecionar o

cliente e em seguida, preencher os demais campos
indicados.

1.1.1. Selecionar o tipo de factura no canto inferior

esquerdo caso pretender gerar uma factura:

✓ Factura A4
✓ Factura Ticket
Fluxo Principal
1.2. Caso uma das facturas acima for selecionada:

1.2.1. Clicar no botão “Efectuar Venda”.

1.2.2. Em seguida, o tipo de factura selecionada

será gerada.

1.2.3. Caso não pretender gerar uma factura,

nenhum dos tipos de factura deve ser selecionada:

1.2.4. Clicar no botão “Efectuar Venda” e em

seguida irá aparecer uma mensagem informando
que a venda foi efectuada com sucesso.

3. Se os dados não estiverem correctos, o sistema

informará os erros.
Fluxo de excepção
3.1. Usuário confirma a informação, e tenta
novamente.

Pág. 20
 Tabela 9: Caso de uso gerir clientes. Fonte: Autoria própria.

Nome: Gerir clientes

Actor(es): Usuário administrador ou usuário privilegiado

Ser usuário administrador ou usuário privilegiado e

Pre-condições:
estar logado no sistema.

1. Dentro do menu principal, clicar no botão

“Clientes” e uma tela de nome “Clientes” será
aberta.

2. Caso pretender adicionar um novo cliente:

2.1. Clicar no botão “Novo cadastro” e uma tela de

nome “Cadastrar Cliente” será aberta.

2.2. Informar os dados do cliente nos locais

Fluxo Principal
indicados e clicar no botão “Realizar Cadastro”.

3. Caso pretender actualizar os dados do cliente:

3.1. Selecionar o cliente e clicar no botão “Alterar

Dados” e uma tela de nome “Alterar Dados do
Cliente” será aberta.

3.2. Alterar os dados do cliente nos locais indicados

e clicar no botão “Alterar Dados”.

4. Se os dados não estiverem correctos, o sistema

informará os erros.
Fluxo de excepção
4.1. Usuário confirma a informação, e tenta
novamente.

Pág. 21
 Tabela 10: Caso de uso relatório de compra. Fonte: Autoria própria.

Nome: Relatório de compra

Actor(es): Usuário administrador ou usuário privilegiado

Ser usuário administrador ou usuário privilegiado e

Pre-condições:
estar logado no sistema.

1. Dentro do menu principal, clicar no botão

“Relatórios”. No submenu que aparecer,
escolher/clicar no item "Compra" e uma tela de
nome “Relatório de Compras” será aberta exibindo
o relatório geral de todas as compras já feitas no
sistema.

1.1. Caso pretender buscar por uma data

específica, deve-se especificar o intervalo da
busca, situado no canto inferior direito e clicar no
botão “Fazer Busca”.
Fluxo Principal
2. No caso de impressão do relatório:
2.1. Clicar no ícone que indica impressão.
2.2. Uma tela será aberta exigindo uma básica
configuração. Após a básica configuração for feita,
clicar no botão “Imprimir” e o relatório será
imprimido.
2.3. O relatório gerado pode ser exportado para:
✓ PDF
✓ WORD
✓ EXCEL

3. Se os dados não estiverem correctos, o sistema

informará os erros.
Fluxo de excepção
3.1. Usuário confirma a informação, e tenta
novamente.

Pág. 22
 Tabela 11: Caso de uso relatório de venda. Fonte: Autoria própria.

Nome: Relatório de venda

Actor(es): Usuário administrador ou usuário privilegiado

Ser usuário administrador ou usuário privilegiado e

Pre-condições:
estar logado no sistema.

1. Dentro do menu principal, clicar no botão

Relatórios. No submenu que aparecer,
escolher/clicar no item "Venda" e uma tela de nome
“Relatório de Vendas” será aberta exibindo o
relatório geral de todas as vendas já feitas no
sistema.

1.1. Caso pretender buscar por uma data

específica, deve-se especificar o intervalo da
busca, situado no canto inferior direito e clicar no
botão “Fazer Busca”.
Fluxo Principal
2. No caso de impressão do relatório:
2.1. Clicar no ícone que indica impressão.
2.2. Uma tela será aberta exigindo uma básica
configuração. Após a básica configuração for feita,
clicar no botão “Imprimir” e o relatório será
imprimido.
2.3. O relatório gerado pode ser exportado para:

✓ PDF
✓ WORD
✓ EXCEL

3. Se os dados não estiverem correctos, o sistema

informará os erros.
Fluxo de excepção
3.1. Usuário confirma a informação, e tenta
novamente.

Pág. 23
2.10. Protótipo das Principais Telas do SIPTVC

As figuras a seguir, mostram as principais telas do SIPTVC.

2.10.1 Tela de Login

O usuário deve informar os dados de login (nome de usuário e senha) e clicar

no botão “Logar”.

Figura 6: Tela de login. Fonte: Autoria própria.

2.10.2. Tela de Boas Vindas

O SIPTVC possui uma tela de boas vindas.

Figura 7: Tela de boas vindas. Fonte: Autoria própria.

Pág. 24
2.10.3. Tela Principal

A figura 8 ilustra a tela que apresenta todas as funcionalidades do SIPTVC.

Figura 8: Tela principal. Fonte: Autoria própria.

2.10.4. Tela de Cadastro de Canais

O SIPTVC disponibiliza uma tela para cadastrar os canais.

Figura 9: Tela de cadastro dos canais. Fonte: Autoria própria.

Pág. 25
2.10.5. Tela de Cadastro de Clientes

A figura a seguir ilustra a tela para cadastrar os clientes no sistema.

Figura 10: Tela de cadastro dos clientes. Fonte: Autoria própria.

2.10.6. Tela de Compra de Canais

O SIPTVC possui uma tela para compra de canais.

Figura 11: Tela de compra de canais. Fonte: Autoria própria.

Pág. 26
2.10.7. Tela de Venda de Serviços

O SIPTVC possui uma tela para vendas.

Figura 12: Tela de vendas. Fonte: Autoria própria.

2.10.8. Tela de Relatório de Compra

O SIPTVC possui uma tela de relatório de compras.

Figura 13: Tela de relatório de compras. Fonte: Autoria própria.

Pág. 27
2.10.9. Tela de Relatório de Vendas

O SIPTVC possui uma tela de relatório de vendas

Figura 14: Tela de relatório de vendas. Fonte: Autoria própria.

Pág. 28
 Neste capítulo será apresentado a viabilidade económica do projecto.

3.1. Apresentação da Micro - Empresa

A nossa empresa chama-se LC Corporation, temos como foco:
desenvolvimento de softwares, comércio e prestação de serviços, somos uma
empresa do ramo da tecnologia de informação (TI).

3.2. Características da Micro - Empresa

Para criação de uma Micro – Empresa é necessário os seguintes documentos:
Certificado de Admissibilidade; Contrato de Sociedade (Pacto Social / Estatuto); NIF;
Conta Bancária; Certidão Comercial e Alvará Comercial.

O nosso organograma está estruturado segundo a figura abaixo.

Director Geral

Marketing e
Programador Finanças
Vendas

Figura 15: Organograma da Micro - Empresa

A LC Corporation conta com um universo de 6 funcionários:

✓ Um Director Geral: responsável por toda gestão da empresa;

✓ Três Programadores: responsáveis por todo o processo envolvendo os
softwares da empresa como front – end (codificação), back – end (design),
concepção da base de dados, teste do software, instalação do software e
actualização do software;
✓ Um Homem do Marketing e Vendas: responsável em conseguir compradores
dos nossos softwares e pelas vendas dos mesmos;
✓ Um homem das Finanças: responsável pela gerência de todo dinheiro que sai
e entra na empresa.

Pág. 29
 A nossa metodologia de trabalho é bastante dinâmica afim de ajudar a nossa
empresa a ganhar reconhecimento dia após dia. A carga horária da nossa empresa
é de 8 horas de trabalho por dia, isto é, de segunda feira à sexta feira.

O Homem responsável pelo Marketing da empresa tem adotado estratégias como

distribuição de panfletos, publicidade nas rádios locais, nas redes sociais (Facebook,
Instagram e WhatsApp) e não menos importante a publicidade boca a boca.

3.3. Mercado Consumidor

Temos como mercado consumidor as empresas de CATV existentes em Angola.

3.4. Viabilidade
O nosso produto tem um impacto positivo visto que o seu uso garantirá
informatização do processo de armazenamento e consulta de informações, eficiência
no processo de emissão de relatórios e de tomada de decisão, maior controlo dos
canais e segurança no processo de tomada de decisão nas empresas de CATV.

Esperamos fidelizar o maior número de clientes possíveis, esperamos atingir

margens de lucros satisfactórios e expandir a nossa empresa em vários pontos do
nosso país.

Pág. 30
CONCLUSÃO

A realização do presente trabalho visou apresentar o desenvolvimento de um

sistema de informação de pagamento de TV a cabo para a empresa Mostech. Desta
feita, o estudo nos permitiu compreender o quão os sistemas de informação são
importantes em uma empresa, visto que, eles garantem maior controlo no processo
de tomada de decisão. Após a análise do actual processo de pagamento de TV a
cabo da empresa Mostech, permitiu-nos identificar os principais factores que
dificultavam a tomada de decisão, estas dificuldades foram ultrapassadas através do
SIPTVC.

. Com a realização do nosso estudo, conseguimos desenvolver um sistema de

informação que possui funcionalidades extraordinárias e eficientes no processo de
pagamento de TV a cabo para a empresa Mostech, desta feita, as informações serão
armazenadas em uma base de dados virtual garantindo maior fluidez .

Com a viabilidade económica do SIPTVC criada, temos como principal

objectivo atrair clientes afim de adquirirem o SIPTVC para melhor funcionamento das
suas empresas de CATV. Visto que o nosso sistema de informação possui uma
quantidade avultada de funcionalidades necessárias em uma empresa de CATV na
questão da gestão do processo de pagamento de TV a cabo.

Pág. 31
SUGESTÕES

A nossa recomendação a nível das tecnologias e das soluções comerciais

recaiu sobre a tecnologia Web que futuramente poderá ser incorporada ao protótipo
dada a sua forma de acesso ser através da Internet que pensamos ser bastante útil,
entre outras vantagens vai permitir os clientes interagir com o sistema, tenciona-se
que o projecto seja abrangente a outras comunidades. A introdução do idioma Inglês
será fundamental.

Pág. 32
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Alvares, M. M. A. (2015). Apoio à Gestão na Tomada de Decisão. Um estudo de

Caso.
(https://recipp.ipp.pt/bitstream/10400.22/7193/1/DM_ManuelaAlvares_2015.pdf Data
de acesso: 16/ 02/ 2022)

BORGES, T. N. (2004). Estudo exploratório: Gestão de sistemas de informações

contábeis sobre a óptica da metodolofia DEQ.
(http://tede.fecap.br:8080/bitstream/tede/592/1/Tiago_Nascimento_Borges.pdf Data
de acesso: 16/ 02/ 2022)

Ferreira, R. M. A (2014). O PAGAMENTO COMO FORMA DE ADIMPLEMENTO

DAS OBRIGAÇÕES. (https://semanaacademica.org.br/system/files/artigos/artigo_-
_pagamento.pdf Data de acesso: 16/ 02/ 2022)

GIL, A. C. (2002). Como laborar Projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas. (4ª edição).

GIL, A. C. (2008). Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas. (6ª
edição).

GIL, A. C, BIANCOLINO, C. A e BORGES, T. N. (2011). Sistemas de informações

contábeis. Uma abordagem gerencial. São Paulo: Saraiva.

LAUDON, K e LAUDON, J. (2011). Sistemas de informação gerenciais. São Paulo:

Pearson. (9ª edição).

OLIVEIRA, W. J (2004). Sistemas de informação versus tecnologia de informação,

um impasse empresarial. São Paulo: Editora Érica.

Padoveze, C. L. (2010). Contabilidade gerencial. Um enfoque em sistema de

informação contábil. São Paulo: Atlas. (7ª edição).

Stolfi, G. (2016). SISTEMAS DE TRANSMISSÃO PARA TV DIGITAL.

(https://www.lcs.poli.usp.br/~gstolfi/PPT/APTV0916.pdf Data de acesso: 12/ 03/
2022)

Pág. 33
APÊNDICE
Guião de entrevista dirigido ao senhor Simão Adão de Brito Muhongo, CEO da
empresa Mostech.

Pretendemos por meio desta entrevista obter informações sobre a empresa

Mostech. Esperamos que respondas as questões porque o seu contributo será
importante para a realização do nosso trabalho.

Nome completo:

Idade:

Formação acadêmica:

1. Fala um pouco sobre a história da Mostech.

2. Quantos funcionários a Mostech possui?
3. Quais são os serviços prestados pela Mostech?
4. Como está estruturada a equipa de trabalho da empresa Mostech?
5. Qual é a estrutura técnica da empresa?
6. De que maneira é feito os pagamentos?
7. De que forma são armazenados os dados dos clientes?
8. De que forma são elaborados os relatórios?
9. Qual é a necessidade de um sistema de informação?
10. Que benefícios um sistema de informação trará para sua empresa?

Pág. 34