O Desafio Do Programa Sócio-Torcedor Nos Quatro Clubes Do Rio Durante A Pandemia

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNICARIOCA
COMUNICAÇÃO SOCIAL EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA
HUELBER CAMPOS SICILIANO
O DESAFIO DO PROGRAMA SÓCIO-TORCEDOR NOS QUATRO CLUBES DO

RIO DURANTE A PANDEMIA
Rio de Janeiro
2021

Monografia apresentada ao Curso de

Comunicação do Centro Universitário Unicarioca
como requisito para obtenção do título de
bacharel em Publicidade.
Orientadora: Profa. Dra. Leda Costa
Rio de Janeiro
2021
S566d Siciliano, Huelber Campos
O desafio do programa sócio-torcedor nos quatro clubes do Rio
durante a pandemia / Huelber Campos Siciliano.- Rio de Janeiro.
2021.
77 f.
Orientador: Leda Costa

Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Publicidade e
Propaganda) – Centro Universitário UniCarioca - Rio de
Janeiro, 2021.
1.Sócio-torcedor. 2. Pandemia. 3. Clubes de futebol. 4. Marketing

esportivo. 5.Estádio. I. Costa, Leda, prof. orient. II. Titulo.
CDD 070.449796

Relatório final, apresentado ao Centro

Universitário Unicarioca como requisito
para obtenção do título de bacharel em
Publicidade.
Rio de Janeiro, 25 de Novembro de 2021.
BANCA EXAMINADORA
________________________________________
Profa. Dra. Leda Costa
UniCarioca
________________________________________
Prof. José Antonio de Andrade Soares Gatti
UniCarioca
Resumo
Este trabalho tem como tema “O desafio do programa sócio-torcedor nos

quatro principais clubes do Rio durante a pandemia”, tendo como foco mostrar os
cenários enfrentados durante a pandemia no programa sócio-torcedor, possibilidades
de negócios para o futuro dos clubes do Rio de Janeiro Botafogo, Flamengo,
Fluminense e Vasco apresentando um breve histórico, cases de clubes pelo mundo,
dificuldades, tendências e oportunidades de melhorias com a base de dados e
pesquisas visando mapear ações de melhorias para um futuro promissor.
Palavras-chave: sócio-torcedor; pandemia; clubes de futebol; marketing
esportivo; estádio.
Abstract
The theme of this work is “The challenge of the fan partner program in the four
main clubs in Rio during the pandemic”, focusing on showing the scenarios faced
during the pandemic in the fan partner program, business possibilities for the future of
clubs in Rio de Janeiro Botafogo, Flamengo, Fluminense and Vasco presenting a brief
history, club cases around the world, difficulties, trends and opportunities for
improvement with the database and surveys aiming to map improvement actions for a
promising future.
Keywords: supporter partner; pandemic; football clubs; sports marketing;
Stadium.
LISTA DE IMAGENS
Figura 1: Pelé amarrando a chuteira durante a Copa do Mundo de 1970 .................... 12

Figura 2: Pelé com a chuteira da Puma comemorando com Jairzinho com chuteira da
Adidas durante a Copa do Mundo de 1970 ................................................................... 13
Figura 3: Johan Cruyff com a camisa da seleção holandesa patrocinada pela Adidas com
somente duas listras ...................................................................................................... 14
Figura 4: Nível de envolvimento do torcedor ................................................................. 17
Figura 5: Site do programa sócio-torcedor do Chelsea ................................................. 20
Figura 6: Site do programa sócio-torcedor do Manchester United ................................ 20
Figura 7: Site do programa sócio-torcedor do Benfica ................................................... 21
Figura 8: Site do programa sócio-torcedor do Barcelona ............................................... 21
Figura 9: Site do programa sócio-torcedor do Boca Juniors .......................................... 22
Figura 10: Site do programa sócio-torcedor do River Plate ........................................... 23
Figura 11: Site do programa sócio-torcedor do Peñarol ................................................. 23
Figura 12: Site do programa sócio-torcedor do Flamengo ............................................ 29
Figura 13: Site do programa sócio-torcedor do Vasco .................................................. 31
Figura 14: Site do programa sócio-torcedor do Fluminense .......................................... 32
Figura 15: Site do programa sócio-torcedor do Fluminense - escolha de plano ............ 33
Figura 16: Site do programa sócio-torcedor do Botafogo - escolha de plano ................ 34
Figura 17: Facebook do Flamengo ................................................................................ 37
Figura 18: Instagram do Flamengo ................................................................................ 38
Figura 19: Facebook do Vasco ...................................................................................... 38
Figura 20: Instagram do programa sócio-torcedor do Vasco ........................................ 39
Figura 21: Instagram do programa sócio-torcedor do Fluminense ................................ 39
Figura 22: Instagram do programa sócio-torcedor do Fluminense ................................ 40
Figura 23: Instagram do programa sócio-torcedor do Botafogo .................................... 40
Figura 24: Instagram do programa sócio-torcedor do Botafogo .................................... 41
Figura 25: Twitter do Botafogo ....................................................................................... 46
Figura 26: Mapa de torcedores do Fluminense pelo o Brasil ......................................... 50
Figura 27: Facebook do Vasco - Ingresso Virtual .......................................................... 52
LISTA DE TABELAS
Tabela 1: Tabela dos cinco maiores programas de sócio-torcedor do mundo antes da

pandemia ......................................................................................................................... 18
Tabela 2: Tabela comparativa entre os planos médios dos quatro clubes do Rio de Janeiro
.......................................................................................................................................... 35
Tabela 3: Tabela comparativa de queda de sócios-torcedores no Brasil ........................ 43
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1: Gráfico comparativo de queda de sócios-torcedores no entre os quatro clubes

do Rio de Janeiro .............................................................................................................. 44
Gráfico 2: Gênero dos entrevistados ................................................................................ 53
Gráfico 3: Faixa etária ...................................................................................................... 53
Gráfico 4: Faixa salarial .................................................................................................... 53
Gráfico 5: Grau escolaridade ............................................................................................ 54
Gráfico 6: Time que torce ................................................................................................. 54
Gráfico 7: Onde mora ....................................................................................................... 54
Gráfico 8: Se é sócio de algum clube ............................................................................... 55
Gráfico 9: Se mora próximo a algum estádio ................................................................... 55
Gráfico 10: Se possui dificuldade de locomoção para ir a um estádio ............................ 55
Gráfico 11: Frequência de ida nos jogos do time no mês ................................................ 56
Gráfico 12: Dificuldade para ver o time no estádio .......................................................... 56
Gráfico 13: Se era sócio-torcedor antes da pandemia ..................................................... 56
Gráfico 14: Se deixou de ser sócio-torcedor durante e após a pandemia ....................... 57
Gráfico 15: Opinião sobre o plano médio do sócio-torcedor do time ................................ 57
Gráfico 16: Principal benefício de um programa sócio-torcedor ...................................... 57
Gráfico 17: Benefício mais valorizado do programa sócio-torcedor ................................. 58
Gráfico 18: Benefício menos valorizado do programa sócio-torcedor .............................. 58
Gráfico 19: Benefícios do sócio-torcedor do time que atrairia mais .................................. 58
Gráfico 20: Adesão ao sócio-torcedor com um benefício do direito a voto ...................... 59
Gráfico 21: O que é esperado mais por parte do torcedor ................................................ 59
Gráfico 22: Grau de envolvimento com o clube ................................................................ 59
Gráfico 23: Ser sócio-torcedor apenas para apoiar o time ............................................... 60
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ................................................................................................ 9
1. Histórico do Marketing Esportivo .............................................................. 10
1.1. O que é Marketing Esportivo ................................................................... 10
1.2. O início do Marketing Esportivo no mundo ............................................ 10
1.3. Casos de Marketing Esportivo na história .............................................. 11
1.4. O Marketing Esportivo no Brasil .............................................................. 14
1.5. O Marketing Esportivo no futebol brasileiro ........................................... 15
2. O que é sócio-torcedor .................................................................................. 17
2.1. Um breve histórico sobre o sócio-torcedor no mundo .......................... 18
3. Os planos de sócio-torcedor dos quatro principais clubes do Rio de
Janeiro .................................................................................................................. 28
3.1. Flamengo ................................................................................................... 28
3.2. Vasco ......................................................................................................... 30
3.3. Fluminense ................................................................................................ 31
3.4. Botafogo ..................................................................................................... 33
3.5. Comparativo entre os planos médios de cada clube ............................ 35
3.6. Ações de publicidade do programa sócio-torcedor nas mídias sociais
dos quatro clubes do Rio de Janeiro ............................................................. 36
3.7. O desafio do programa durante a pandemia..................................... 41
3.7.1. A queda de sócio-torcedor durante a pandemia no Brasil ............ 41
3.7.2. Principais dificuldades encontradas em cada clube: ..................... 44
3.7.3. Pesquisa - Conhecendo o torcedor de perto .................................. 52
3.7.4. Pesquisa de Hábitos dos torcedores dos quatro principais clubes
do Rio no estádio ......................................................................................... 64
3.8. Entrevista com o pesquisador Irlan Simões realizada via
WhatsApp......................................................................................................... 65
4. Tendências ............................................................................................... 68
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................... 71
REFERÊNCIAS..............................................................................................74
2
9
INTRODUÇÃO
Este trabalho de conclusão de curso tem como finalidade apresentar as

principais mudanças do programa sócio-torcedor antes e depois do período
pandêmico usando como referências os quatro principais clubes do Rio de Janeiro,
Botafogo, Flamengo, Fluminense, Vasco, revelar tendências e oportunidades de
negócio para o programa como um todo.
O programa sócio-torcedor tem sido nos últimos anos uma das principais
ferramentas de negócio no futebol pelo mundo e um dos principais geradores de
receita em que faz uso da publicidade e do marketing esportivo como forma de
prospectar e fidelizar os clientes/torcedores junto ao clube, seja com ações
promocionais no meio digital à suas presenças em eventos como uma partida. Por
ser uma ação que está diretamente ligada a ida do torcedor ao estádio, frequentar um
evento esportivo, com a pandemia, a restrição de público e seus protocolos nos jogos
fez com o que os clubes tivessem que repensar formas de gerar receita, equilibrar
suas contas e prever até então um futuro desconhecido.
O Trabalho de Conclusão de Curso trás esses desafios usando como
referências os impactos refletidos na Europa, na América do Sul e no Brasil nos
principais clubes como cada um se comportou através de pesquisas como meio de
entender melhor essas mudanças, o comportamento do torcedor com suas
necessidades e, oportunidades de negócio no programa sócio-torcedor conhecendo
novas tendências deixadas pelo impacto da covid-19 no futebol mundial.
Trata-se de revisão bibliográfica e uso de pesquisas voltadas para a questão
da aplicabilidade do programa sócio-torcedor nos quatro principais clubes do Rio de
Janeiro durante a pandemia. Exaltando, os históricos de casos de sucesso e
insucesso, amostras de pesquisa onde revela oportunidades futuras para se fazer as
ações.
Para o alcance adequado de uma reflexão que traga novas visões, a pesquisa
se apresenta, também, de forma reflexiva, qualitativa e quantitativa, apontando os
atributos e comportamentos ligados a determinado público, sempre na busca de
dados relevantes, mediante diversos autores, como: BARROS (2019); MAIA (2020);
SMIT (2007), dentre outros que trazem estudos relevantes para o tema.
10
1. Histórico do Marketing Esportivo
1.1. O que é Marketing Esportivo
Segundo Bertoldo1 Marketing Esportivo é o conjunto de ações voltadas à

prática e à divulgação de modalidades esportivas, clubes e associações, seja pela
promoção de eventos e torneios ou através do patrocínio de equipes e clubes
esportivos (Bertoldo, 2000). O Marketing Esportivo tem por finalidade gerar
oportunidades de negócios por meio do esporte, é um segmento do Marketing.
Entre as principais ações do Marketing Esportivo destacam-se a atuação dos
patrocinadores em associar sua marca a um evento, jogador, espaço publicitário ou
onde sua marca tenha visibilidade ou seja falada.
1.2. O início do Marketing Esportivo no mundo
O conceito e a prática desse tipo de ferramenta começaram a aparecer no

início da década de 1920. A empresa norte-americana Hillerich & Bradsby (H&B –
atualmente conhecida como Slugger Museum & Factory) lançou uma estratégia de
marketing e liderou a produção de tacos de beisebol na época.2
Essa ação desencadeou várias outras e os esportes começaram a ser vistos
como oportunidades de negócio de extremo potencial.
Os norte-americanos viram e entenderam que os esportes geravam e ainda
geram chances de negócio com alto potencial de movimentação e aplicação de
fundos e extremamente lucrativos.
1
BERTOLDO, Camila Pierobom. Marketing esportivo: o esporte nas estratégias empresariais. São Paulo:
Umesp, 2000.
2
Site Promoview, a evolução do marketing esportivo. Disponível em:
<https://www.promoview.com.br/categoria/esportes/a-evolucao-do-marketing-esportivo.html/>, acessado em
08/08/2021
11
1.3. Casos de Marketing Esportivo na história
Falar de Marketing Esportivo e não falar da rivalidade entre Adidas e Puma

seria como contar a história do cristianismo sem citar Jesus Cristo. E neste caso
alguns casos emblemáticos na história merecem destaque como por exemplo, Rudolf
Dassler era dono da Puma e Adolf Dassler (também conhecido como Adi) era dono
da Adidas e os dois haviam rompido um com outro e era a primeira atuação dois após
a separação e com o sucesso de Adolf Dassler no lançamento da marca nas chuteiras
nos atletas que participavam das Olimpíadas de Helsinque, em 1952.
Assim como o irmão, Rudolf também pensou em usar faixas brancas laterais
dos calçados, mas seu primeiro produto levou apenas uma faixa grossa - que
evoluiu para a formstripe: uma única faixa que começava no mesmo lugar,
mas afinava na curva do calcanhar. As três listras e a formstripe foram muito
importantes na disputa entre Adidas e a Puma, visto que ambas dependiam
cada vez mais da publicidade para aumentar suas vendas. (SMIT, 2007,
p.58)3
O irmão da Adidas se preocupava com nível técnico e ele havia atuado com
distribuição gratuita das chuteiras para ampla divulgação entre os atletas nos jogos
olímpicos anteriores a Roma, em 1956 em Melbourne e nas seguintes a Puma seguia
na mesma estratégia de marketing.
Nas Olimpíadas seguintes, em Roma, os atletas procuraram pelo alemão

agradável com uma bolsa enorme, mas ele já não era mais o único benfeitor
da cidade. Os Dassler da Puma haviam feito amizade com os melhores
atletas e também estavam distribuindo calçados. O problema era que a
Adidas tinha uma inegável posição de destaque no mercado: a marca
chegava primeiro e oferecia os melhores calçados do circuito. A Puma teria
que oferecer algo mais. (SMIT, 2007, p.86)4
A investida das duas fornecedoras no segmento futebol, agora na gestão e

rivalidade entre os primos (Horst pela Adidas e Armin Dassler pela Puma).
Os jogadores de futebol sempre recebiam propostas sedutoras, pois

garantiam um nível de exposição sem igual. Nenhum outro esporte atraía a
atenção de um número tão grande de pessoas - seja nos estádios ou pela
televisão. Fora dos campos, alguns jogadores começavam a despontar como
celebridades, aparecendo em revistas e programas de entrevista. Outro
aspecto importante era o fato de que mercado do futebol se tornara enorme:
3
SMIT, Barbara. Invasão de Campo. Rio de Janeiro: Ed.Zahar, 2007. p.58
4
Id., p.86
12
os calçados produzidos pelos dois da família Dassler ainda eram bem

destinados principalmente à prática de esportes, e o futebol era o mais
popular de todos. (SMIT, 2007, p.153)5
Horst e Armin concordaram inicialmente em não disputar Pelé como um acordo

de paz entre as empresas, porém Pelé queria ser patrocinado pela Puma e Armin não
resistiu, assim Pelé deu seu nome a várias chuteiras da Puma. Na Copa de 1970, no
México, Pelé e um jornalista que se infiltrava entre os jogadores, Henningsen, bolaram
um plano para divulgação da marca.
O contrato teria um impacto tremendo para a Puma. Antes de um dos jogos

da fase eliminatória, Henningsen e Pelé bolaram um plano para conseguir
ainda mais exposição para a marca. Eles combinaram que, pouco antes do
pontapé inicial, o jogador iria até o juiz e pediria um minuto. Ele então se
ajoelharia e amarraria lentamente os cadarços. Durante vários segundos, a
chuteira de Pelé preencheria a tela de vários milhões de aparelhos de
televisão em todo o mundo. (SMIT, 2007, p.155)6
Figura 1 - Pelé amarrando a chuteira durante a Copa do Mundo de 1970
Fonte: https://leiemcampo.com.br/pele-acirrou-rivalidade-entre-adidas-e-puma-e-mudou-o-marketing-
esportivo/)
5
Ibid., p.153
6
13
Figura 2 - Pelé com a chuteira da Puma comemorando com Jairzinho com chuteira da Adidas
durante a Copa do Mundo de 1970
Fonte: https://twitter.com/fchiorino/status/1129171507467444224
Um exemplo de contrato de exclusividade e que se repete nos dias de hoje foi

durante a Copa do Mundo de 1974, quando a federação holandesa de futebol tinha
contrato com a Adidas, porém Johan Cruyff, camisa dez da seleção holandesa, tinha
um acordo lucrativo com a Puma e ele durante a Copa se recusou a entrar em campo
com tudo que envolvesse três listras, da Adidas, e a própria empresa se encontrou
obrigada a tirar uma lista dessas do uniforme.
Os problemas aconteceram porque a federação de futebol da Holanda, a

KNVB, havia assinado contrato com a Adidas. Pelo acordo, Cruyff e todos os
outros jogadores teriam que entrar no gramado usando joggings e uniformes
da marca, mas Cor Corster insistiu que Johan Cruyff não poderia esses
produtos pois estaria quebrando o contrato com a Puma - que proibia
expressamente de promover qualquer outra marca de produtos esportivos.
(SMIT, 2007, p.159)7
7
14
Figura 3 - Johan Cruyff com a camisa da seleção holandesa patrocinada pela Adidas com somente
duas listras
Fonte: https://www.lance.com.br/copa-do-mundo/caras-das-copas-johan-cruyff-lider-carrossel-
1974.html
1.4. O Marketing Esportivo no Brasil
O Marketing Esportivo no Brasil iniciou entre os anos 70 e 80, período em que

o esporte passou a chamar atenção da juventude, consequentemente despertando o
interesse da mídia com a sua divulgação, indo no embalo de novos talentos que
surgiam como Zico (futebol), Bernard (vôlei), Paula, Hortência e Oscar (basquete),
entre outros.
Como objetivo, o marketing esportivo visa aumentar o reconhecimento público,
reforçar a imagem corporativa, estabelecer identificação com segmentos específicos
do mercado, combater ou antecipar-se a ações da concorrência, envolver a empresa
com a comunidade, conferir credibilidade ao produto com a associação à qualidade e
emoção do evento, entre outros (Araújo, 2002)8.
8
ARAÚJO, Anna Gabriela. Placar Favorável. Revista Marketing. Fev.2002.
15
Atualmente um evento que representa bem o impacto do marketing esportivo

no mundo como caso de sucesso é a final do Super Bowl (futebol americano), onde
envolve muitas empresas e tipos de ações de marketing, possui a maior audiência
nos Estados Unidos e segundo maior em todo mundo, somente atrás da Liga dos
Campeões da Europa.
1.5. O Marketing Esportivo no futebol brasileiro
O começo do Marketing Esportivo no Brasil no futebol começou em 1987, no

Campeonato Brasileiro daquele ano denominado de Copa União. O projeto teve a
participação no desenvolvimento por João Henrique Areias, Vice-Presidente de
Marketing do Flamengo na época, posteriormente agente do jogador Sávio. A parte
comercial ficou à cargo do Celso Grellet, então diretor de marketing do São Paulo e
quanto ao patrocínio do evento, as empresas responsáveis foram: Varig, Editora Abril,
Dover, Rede Globo e Coca Cola.
Porém, é muito importante destacar que antes deste período as camisas no
futebol brasileiro não podiam ter patrocínios, tendo a exibição delas no início da
década de 80, em 19829, quando o Conselho Nacional de Desportos autorizou a
publicidade nelas inicialmente somente nas costas e o ano seguinte na frente das
camisas e evoluindo até se consolidar em 1987 com a Coca-Cola.
Vale ressaltar também a importância da participação da Rede Globo na
transmissão do torneio, sendo a primeira emissora a transmitir jogos com
exclusividade do campeonato nacional (em 1987 se chamava Copa União, que
veremos mais à frente), pois no futebol brasileiro a transmissão do futebol vinha
rompendo barreiras, tentativas desde a década de 50 (DA HORA. 2020) com
transmissões de partidas do Brasil através da TV Record e a TV Brasil. Em 1970 é
considerado um marco nas transmissões no Brasil por ter sido transmitido pela
primeira vez uma Copa do Mundo, sendo possível ver à cores e em 1971 quando a
Confederação Brasileira de Desportos (CBD) organizou o primeiro torneio de clubes
em caráter nacional (SANTOS, 2013, p.133). Foi um período conturbado.
9
Disponível em: https://placar.abril.com.br/placar/memoria-os-primeiros-patrocinios-dos-grandes-times-
brasileiros/> Acesso em: 05 ago, 2021
16
“Os próprios clubes não tinham grande interesse na venda das partidas, já
que a maior parte da receita financeira, vinha da bilheteria das partidas.
Quando um jogo não era veiculado pela TV, os torcedores tinham duas
opções: escutar pelo rádio ou acompanhar ao compacto da partida em outro
momento da programação, como aconteceu, por exemplo, na Copa do
mundo de 1962, onde os videotapes dos jogos do Brasil “só conseguiam ser
transmitidos no país dois dias depois dos jogos” (GASTALDO, 2009, p. 363)10
O que permitiu a entrada da Rede Globo em 1987, foi que em 1986 muita coisa
mudou graças a TV Manchete, já que na final do campeonato daquele entre São
Paulo e Guarani, a TV Manchete “entendendo que o futebol poderia entregar muito
mais do que já entregava, subiu a oferta de 3.000.000 para 4.000.000 de cruzados
para ter exclusividade na transmissão. Pois bem, assim se fez e, a TV Manchete,
transmitiu (DA HORA, 2020). As emissoras ofereciam um valor e os clubes
desesperados concordavam e conseguiam transmitir os jogos. Com a crise em 1987,
em que Confederação Brasileira de Futebol anunciou que não tinha como organizar
o campeonato nacional, ficando assim a cargo do Clube dos 13 11, a Rede Globo
entrou como principal parceira para a transmissão com exclusividade de todo o
torneio, sendo um contrato barato, porém não havia a obrigação de exibição de jogos
toda semana, as partidas eram de livre escolha da emissora.
A logística da competição de 1987 ficou a cargo da emissora transmitindo os
jogos com exclusividade todo o campeonato para todo o país, a Varig ficou
responsável pelas passagens aéreas e a Coca-Cola por todos os clubes do
campeonato. O sucesso no marketing é citado até hoje por ter conseguido viabilizar
o campeonato que vivia em caos financeiro. Hoje o futebol vive uma outra realidade
com opções de exploração de propaganda e longas negociações de valores bem
exigentes tanto para a emissora quanto para a empresa interessada em patrocinar.
10
GASTALDO, Édison. "O país do futebol" mediatizado: mídia e Copa do Mundo no Brasil. Sociologias, Porto
Alegre, n. 22, p. 353-369, Dec. 2009
11
Clube dos 13 - União dos Grandes Clubes do Futebol Brasileiro, foi uma organização brasileira formada em
11 de julho de 1987 para defender os interesses políticos e comerciais de 13 clubes de futebol do Brasil
17
2. O que é sócio-torcedor
No mundo esportivo existe uma grande diferença entre fã para torcedor, fã

consome o produto do clube, gera receita, segue, já torcedor é apenas um seguidor
apaixonado ou tem simpatia pelo time, assiste alguns jogos. O fã você consegue
mapear com os dados, identificar o seu perfil, tem o seu CPF, no Brasil é visto como
o “sócio-torcedor”. A essência do programa sócio-torcedor é fidelizar seu cliente com
um relacionamento estreito com receita garantida.
O esporte, especialmente no Brasil, move-se em muito pela paixão de uma
população que está fora desses recortes todos. Sem grana, sem banco, inativa
economicamente e, ainda assim, apaixonada.
Figura 4 - Nível de envolvimento do torcedor
Fonte: Inovação é o novo marketing
Em uma pesquisa da Deloitte com fãs de esporte em 2018, foi indicado que
um fanático gasta 175% mais do que um fã casual no dia de jogo, e sai de lá
com um nível de satisfação 22% maior, submetido às mesmas condições.
Entender que esta camada é o maior ativo de um clube pode facilitar muito o
18
trabalho e aumentar mais rapidamente a receita, a um custo menor. (MAIA,

2020, p.116)12
2.1. Um breve histórico sobre o sócio-torcedor no mundo
Os 5 maiores programas sócio-torcedor do mundo.
Segundo o site blastingnews.com 13, até a data da reportagem e considerada

o início da pandemia (20/04/2020) os cinco clubes que lideravam em quantidade o
programa de sócio-torcedor era:
Tabela 1 - Tabela dos cinco maiores programas de sócio-torcedor do mundo antes da pandemia
Ranking Clube Sócios-torcedores
1º Lugar Bayern de Monique - ALE 293 mil
2º Lugar Benfica - POR 230 mil
3º Lugar Barcelona - ESP 223 mil
4º Lugar Manchester United - ING 189 mil
5º Lugar Vasco da Gama - BRA 163 mil
Fonte: blastingnews.com
Na tabela acima percebe-se que antes da pandemia havia uma variação de

times representando o “Top 5” dos sócios-torcedores no mundo em quantidade, são
times da Alemanha, Portugal, Espanha, Inglaterra e Brasil, já esperado como
representantes de grandes campeonatos pelo mundo e são times populares em seus
campeonatos. O que me surpreende é que, antes da pandemia, em que não havia
cogitação de restrição nos estádios, o segundo lugar ser ocupado pelo Benfica de
Portugal, se perguntasse para qualquer outra pessoa quem são os cinco maiores
clubes de maiores sócios-torcedores do mundo provavelmente citariam o Real
Madrid, Chelsea da Inglaterra, Juventus, Inter (time do povão) e Milan da Itália, mas
não, quem aparece de “penetra” nessa lista é o Benfica (que já foi o maior programa
do mundo) e um brasileiro, o Vasco. Vale destacar que quando o programa sócio-
12
MAIA, Bruno. Inovação é o novo marketing. Rio de Janeiro: 14 | Agência de Conteúdo Estratégico, 2020.
p.116
13
Disponível em: <https://br.blastingnews.com/curiosidades/2020/04/5-clubes-de-futebol-com-mais-sócio-
torcedores-no-mundo-003110873.html/> Acesso em: 06 ago, 2021
19
torcedor começou no Flamengo, a gestão do então Presidente Eduardo Bandeira de

Mello citava o Benfica como referência de sucesso para o programa, o que responde
à surpresa mencionada.
Uma outra surpresa é a presença de um time brasileiro nessa lista, ainda mais
sendo o Vasco e não o Flamengo, o Corinthians, o Boca Juniors da Argentina, times
populares também. Respondendo essa questão, o Vasco no final de 2019, ano em
que o seu maior rival, o Flamengo, teve muito sucesso dentro de campo com os
títulos, o clube readequou o seu programa de sócio-torcedor, abaixando os preços
para atender o torcedor visando o aumento na quantidade, juntando com sua torcida
conhecida já de décadas por ser atuante e envolvida com o clube, comprou a ideia e
incentivada como forma de competir indiretamente com o seu maior rival no final
daquele ano para o início de 2020, o que responde a sua posição entre os cinco
maiores do mundo do programa até então antes da pandemia.
Europa
Embora o perfil de torcedor seja diferente na américa do sul para os europeus

(torcedores são mais apaixonados, porém menos consumidores e na Europa são
mais consumidores do que apaixonados), os programas dos clubes europeus
costumam ser referências para o restante do mundo. Na Europa o sócio-torcedor
quando vai ao estádio ele já possui o lugar dele garantido, numerado, ninguém senta
ali, ele pode sair para comer ou pegar uma cerveja e voltar que o seu lugar estará
garantido, o que é diferente no Brasil, onde o lugar não tem essa garantia, é por ordem
de chegada na prática. No continente europeu podemos destacar os sites de alguns
principais clubes, o acesso a eles foi realizado no dia 07/08/2021:
20
Chelsea
Figura 5 - Site do programa sócio-torcedor do Chelsea
Fonte: https://www.chelseafc.com/en/tickets---membership/membership
Manchester United
Figura 6 - Site do programa sócio-torcedor do Manchester United
Fonte: https://www.manutd.com/en/OfficialMembership
21
Benfica
Figura 7 - Site do programa sócio-torcedor do Benfica
Fonte: https://www.slbenfica.pt/pt-pt/loja/socios
Barcelona
Figura 8 - Site do programa sócio-torcedor do Barcelona
Fonte: https://www.fcbarcelona.es/es/socios/
Os exemplos dos times acima são de clubes populares na Europa, sites onde
os torcedores usam como principal canal para aquisição dos seus ingressos e outros
serviços do clube à longa distância. Fazendo uma análise comparativa entre eles
como se comunicam com os seus torcedores, como direcionam, o acesso é comum
22
ser dentro do site do clube, uma página, um segmento exclusivo para o programa, o
que se torna diferente dos clubes brasileiros (que veremos mais à frente), onde
possuem um site com domínio do próprio programa (exemplo: nrnoficial.com.br,
Flamengo), seguem mais parecidos com o do Fluminense.
Os sites do Benfica e Manchester United são bem diretos na página para quem
busca por ingressos, comunicação clara e objetiva para este interesse, já do
Barcelona e Chelsea, além de falar dos season tickets (pacote de ingressos a longo
da temporada), falam de outras modalidades esportivas com notícias atualizadas e
outros assuntos, não ficam preso somente aos ingressos, mas para quem busca por
interesses do sócio torcedor pode se sentir confuso com a quantidade de
informações, pois se confunde com a home do site.
América do Sul
Na América do Sul o programa de sócios-torcedores dos clubes argentinos são

referências para os times brasileiros também. O acesso ao site deles foi realizado em
08/08/2021.
Boca Juniors
Figura 9 - Site do programa sócio-torcedor do Boca Juniors
Fonte: https://soysocio.bocajuniors.com.ar/
23
River Plate
Figura 10 - Site do programa sócio-torcedor do River Plate
Fonte: https://www.cariverplate.com.ar/informacion-socio
Penãrol
Figura 11 - Site do programa sócio-torcedor do Peñarol
Fonte: https://www.peñarol.org/Socios/Hacete-Socio-uc98
A escolha dos times acima como referência na América do Sul foi pelo fato
deles serem populares e serem engajados em realizar ações para ampliar o número
de seus sócios-torcedores. Fazendo uma comparação no layout da página entre os
sites dos times sul-americanos com o dos europeus, o do Boca Juniors se diferencia
em termo de domínio, pois é uma página exclusiva para o programa sócio torcedor,
24
parecido com o dos clubes brasileiros. Possui uma comunicação leve, direta com as
informações de interesse para o seu público e apresentando de forma semelhante ao
do Benfica e Manchester United na clareza de informações. Já o do River Plate e
Peñarol, as informações são mais básicas, também possuem uma comunicação
direta na primeira página sem muita informação competindo com o de interesse para
o plano, mas seguem também na linha dos times europeus, sem domínio exclusivo
para o programa e o seguindo como parte do site do clube. O do Peñarol, pelo
contraste da página em preto e amarelo, as cores do clube, acessando pelo aparelho
móvel as informações quanto aos planos e seus preços se encontram escondidas, lá
em baixo na página e sem destaque. O do River Plate eles também não dão destaque
para o programa de sócio-torcedor, é mais um item do menu na página do clube e
precisa clicar em “Socios/Información del socio” para entrar e parece mais um artigo
informativo com os preços, sem destaque também com as informações resumidas
com poucas informações e sem imagens, diferente dos europeus que possuem fotos.
Mesmo os sites seguindo o intuito de facilitar o torcedor de encontrar as
informações sobre o sócio-torcedor, por ser uma demanda global, as formas de
abordagens mudam comparando um com o outro e encontram semelhanças também
na hierarquia de informação e quanto à informação de serviços são bem parecidos
com o dos times europeus.
Brasil
O programa sócio-torcedor no Brasil já teve algumas oportunidades de entrar

no mercado brasileiro de diferentes formas nos anos 2000, mas foi em 2013 através
do Movimento Por Um Futebol Melhor14 que se estabeleceu e motivou os clubes a
se engajarem mais pela causa.
O programa Movimento Por um Futebol Melhor foi lançado em Janeiro de 2013
(LEAL, 2016) com união de torcedores, clubes e nove empresas que acreditavam que
nosso futebol tinha um potencial gigante para se desenvolver mais. Seus objetivos
eram dar melhor estrutura para as equipes; ter os maiores craques do futebol jogando
aqui; investir em estádios modernos; revelar novos jogadores; e dar descontos para
14
Programa idealizado pela Brahma de descontos e benefícios em 2013 com outras empresas que estimulou a
adesão a programas de sócio-torcedor dos clubes envolvidos.
25
seus associados em produtos e serviços. Segundo o programa, para entrar no

Movimento, o interessado deveria ser sócio de um dos clubes participantes, para
assim ter direito aos benefícios oferecidos, como descontos em produtos e serviços
de diversas marcas participantes como 15Ambev, Unilever, PepsiCo, Seara, Danone,
Bradesco, Netshoes, Burger King e SKY, vale ressaltar que essa foi a configuração
inicial do programa, se desenvolvendo depois. Inicialmente, participaram os times de
São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Bahia, como Palmeiras, Corinthians, São
Paulo, Santos, Ponte Preta, Portuguesa, Flamengo, Fluminense, Vasco, Botafogo,
Atlético, Cruzeiro, América, Vitória e Bahia. Em março, após a operacionalização das
redes de supermercados regionais, teve a inclusão do Rio Grande do Sul
(Internacional e Grêmio) e em Pernambuco (Santa Cruz, Náutico e Sport).
A campanha incentivada pela Ambev serviu como motivação e ajudou muito
na receita dos clubes em um período em que os clubes viviam em crise financeira. Se
tiver que rotular um momento para o marco deste perfil de programa de sócio-torcedor
em que o clube se preocupa em fidelizar o seu torcedor com produtos, ingressos e
outros serviços, pode ser considerado a partir deste movimento.
Segue abaixo alguns programas de sócio-torcedor no futebol brasileiro que
merecem destaque para análise por um conjunto de características de pontos em
destaque, a principal, a distribuição regional, com o acesso realizado dia 08/08/2021:
Internacional - https://internacional.com.br/associe-se
Desde: 2003 (Já tinha surgido em 2003, mas se consolidou mesmo com o Movimento
por um Futebol Melhor e explorando a política de doação de ingresso)
Ceará - https://www.sociovozao.com/
Desde:05/02/2020 (este programa)
Cruzeiro - https://socio.cruzeiro.com.br/
Desde: 2013 (surgiu através do Movimento por um Futebol Melhor)
15
Disponível em < https://www.palmeiras.com.br/pt-br/noticias/verdao-se-une-a-grandes-empresas-em-
programa-de-socio-torcedor/> Acesso em 08 nov, 2021
26
Corinthians - https://www.fieltorcedor.com.br/
Desde: 2013 (surgiu através do Movimento por um Futebol Melhor e deu
continuidade)
Remo - https://remo.acessofacil.digital/home/
Desde: 04/12/2018 (Nação Azul)
Os times citados acima foram selecionados como referência de análise por

serem times populares no Brasil, mais ainda pela diversificação regional, um time de
cada região e estado considerando o Brasil do tamanho de um continente e
percebendo que ainda sim há demanda para o programa sócio-torcedor em meio à
diferença regionalista.
Dentro de suas regiões há peculiaridade em cada um como por exemplo, o
Internacional tem um dos programas mais antigos no Brasil16 juntamente com o São
Paulo e faz uso do seu estádio, o Beira-rio, exclusivamente para quem é sócio-
torcedor e ingresso a R$10,00 chamado de “Academia do Povo” com os mesmos
benefícios de outros planos, o que justifica estar sempre cheio durante os jogos e
realiza ações durante os jogos.
O Ceará esteve durante um tempo na 2ª divisão, um time nordestino, houve
uma mudança no departamento de Marketing em meados de 2019, fez investimento
no programa sócio-torcedor, criando planos de acesso livre para quem paga apenas
a mensalidade podendo ir aos jogos sempre que quisesse mediante a disponibilidade
no setor do plano e criando eventos dentro do estádio durante o intervalo das partidas.
Essa mudança teve bastante sucesso despertando o interesse do seu torcedor na
frequência no estádio, refletindo na estrutura do clube que se encontra na Série A do
Campeonato Brasileiro desde 2018.
O Cruzeiro, diferente do Ceará, já teve um poder financeiro elevado e por muito
tempo estava disputando títulos importantes vencendo o Campeonato Brasileiro de
2013 e 2014 e a Copa do Brasil entre 2017 e 2018 até ser rebaixado em 2019. Durante
esse período o clube fez muitas ações de marketing, incentivando a frequência do
torcedor no Mineirão, promoções, com a mascote do clube em campo. O que me
16
Disponível em: <http://globoesporte.globo.com/platb/olharcronicoesportivo/2009/07/28/socios-torcedores-a-
caminho-do-meio-milhao/ > Acesso em: 07 nov, 2021
27
chamou mais atenção foi que mesmo após a queda, estando na Série B em 2020 e
2021 até a presente data, o plano mensal no clube no site do programa consta como
esgotado, só restando o plano mais top do programa, o Diamante, o que mostra o
perfil e envolvimento da torcida. O do Corinthians, mesmo sendo um clube torcida de
gigante, de massa, somente atrás do Flamengo no Brasil, faz grandes de descontos
no ingresso podendo chegar a mais de 50%, e diversificação nos planos com direito
a visitas no estádio em Itaquera com valores a partir de R$17,90 com lugares
específicos no estádio.
O Remo, representante da região norte, um clube de massa no Norte do Brasil,
em março de 2020, estando na Série C, antes da pandemia possuía uma média de
18.144 torcedores pagantes17 no estádio do Mangueirão, uma ocupação de 54% e
está em 10º entre os clubes da Série A,B,C do futebol brasileiro na média de público.
O que mais me chama atenção, não é nem a média da presença de público e sim por
ser um clube fora do eixo Rio, São Paulo, Minas Gerais e Rio Grande do Sul, ser do
Norte e só apresentar apenas UM plano do programa sócio-torcedor no valor de
R$60,00 por mês (R$720,00 anual), um valor que não é barato. Atualmente o clube
se encontra na Série B.
E respondendo ao que foi abordado anteriormente comparando os sites com
os times europeus e sul-americanos (tirando o Boca Juniors), nota-se que os
domínios dos sites desses times brasileiros são exclusivos, não seguem como parte
da página de seus clubes, é um produto à parte, só o Internacional que não.
É importante percebermos que mesmo fora do Rio de Janeiro (que veremos
mais à frente), fazendo um comparativo com os programas europeus, sul-americanos
citados anteriormente, existe uma demanda para o investimento no programa em
regiões, contextos diferentes, não há padrão, limite, pelo contrário, novas
oportunidades.
17
Disponível em: <http://ge.globo.com/futebol/times/publico-no-brasil/time/remo/index.html > Acesso em: 07
nov, 2021
28
3. Os planos de sócio-torcedor dos quatro principais clubes do Rio de Janeiro
Existem diferenças na forma de gerir o marketing e o futebol em cada um dos

principais clubes do Rio de Janeiro, e levando em consideração o programa sócio-
torcedor deles não fica diferente, uns investem em prioridade na compra de ingressos,
outros a visita no estádio, outras gratuidades nos ingressos, outros dando desconto
na camisa oficial do clube e brindes ou até mesmo tudo junto. Veja a seguir como
cada clube se apresenta em seus programas:
3.1. Flamengo
O sócio-torcedor do Flamengo, pensando em gerar receita para um clube

endividado até então e fidelizar seu torcedor, teve uma tentativa em 2009 quando só
tinha dois planos, um com direito a voto, porém o programa se refez e surgiu em
Março de 2013 18, também fruto do Movimento Por Um Futebol Melhor, chamado de
“Nação Rubro Negra”, atualmente, o nome do programa foi renomeado para “Nação”.
O seu foco sempre foi na prioridade de compra de ingresso e descontos em produtos.
É importante relatar que no mesmo ano, em 2013, o clube viveu na prática a
experiência do uso do serviço em grande evento, a Copa do Brasil quando foi para a
final encarando o Athletico Paranaense e a gestão do clube elevou muito o ingresso
gerando reclamações por parte dos torcedores, e quem era sócio-torcedor conseguiu
comprar os ingressos, mas mesmo assim com valor alto.
Até a presente data (07/08/2021) contabilizam 55.286 sócios-torcedores, o
Flamengo tinha 125 mil antes da pandemia, caindo para 55.286.
Site: www.nrnoficial.com.br 19
O programa:
Desde 26/03/201320
Benefícios: Os benefícios variam conforme cada plano.
18
Disponível em: <http://ge.globo.com/futebol/times/flamengo/noticia/2013/03/com-pedidos-de-ajuda-fla-
lanca-novo-programa-de-socio-torcedor.html?hash=6/> Acesso em: 07 ago, 2021
19
Nação - Sócio-Torcedor do Flamengo
20
Disponível em: <http://ge.globo.com/futebol/times/flamengo/noticia/2013/03/com-pedidos-de-ajuda-fla-
lanca-novo-programa-de-sócio-torcedor.html/> Acesso em: 07 ago, 2021
29
- Prioridade de compra de ingressos (vai evoluindo a cada plano a ordem);

- Inscrever um dependente (com acréscimo da taxa de R$30 por mês);
- Descontos em empresas parceiras do programa;
- Desconto de 10% em produtos nas lojas oficiais;
O Flamengo possui uma quantidade de torcedores elevada, sendo a 1ª

colocada no ranking nacional, segundo alguns sites e do Datafolha21, foca as
vantagens do programa na prioridade de compra de ingressos para os jogos no
estádio junto com outros benefícios, ou seja, o plano de maior custo que o torcedor
escolher, ele fica à frente em disponibilidade de datas e horários para comprar o
ingresso antes dos demais que vão abrindo, porém é visto pelo torcedor como caro.
O valor do plano mais barato é R$34,90, o programa do clube é considerado caro em
relação aos demais e relação a custo benefício.
Figura 12 - Site do programa sócio-torcedor do Flamengo
Fonte: Imagem tirada no acesso ao site no dia 15/08/2021 no site https://www.nrnoficial.com.br/
Os planos de sócio-torcedor do Flamengo se diversificam em público e valores

diferentes, tem para crianças, quem mora longe e benefícios. Assim que o plano foi
lançado em 2013 o programa não se preocupava em falar tanto dos brindes ou kits
que davam, após a remodelagem dele isso passou a ter destaque como é evidenciado
em cada um: o mais barato oferece copo exclusivo e o mais caro entrega uma mala
exclusiva do Nação. Além dos benefícios já citados e ordem de prioridade de compra,
21
Disponível em <https://www.gazetaesportiva.com/fotos/fotos-destaque/confira-quais-sao-as-maiores-torcidas-
do-brasil-segundo-o-datafolha/> Acesso em: 07 ago, 2021
30
é comum entre todos ter experiências exclusivas como participar de sorteios, acúmulo
de pontos podendo trocar por algum produto do clube. O único que permite
convidados no plano é o de R$294,90, Prioridade 1.
3.2. Vasco
O programa do clube, assim como o do Flamengo teve influência do

Movimento Por Um Futebol Melhor, mas foi somente em 2016 que o seu programa
foi lançado, se espelhando no programa Avanti do Palmeiras. Segundo o até então
presidente Eurico Miranda, não daria o benefício em votos:
“Não tem direito a voto. Tem que ser sócio. Quem tem direito é o estatutário.
Senão atrapalha tudo, a maioria não sabe votar", disse. "O principal desse
projeto é o benefício que dá ao sócio-torcedor, não aquela história de garantir
o jogo, acho que a defesa do consumidor nunca se manifesta nesse ponto,
teria que fazer isso”. 22
Até a presente data (07/08/2021) se contabilizam 60.653 sócios-torcedores, o

Vasco tinha 179 mil antes da pandemia, caindo para 60.653.
Site https://sociogigante.com/23
O programa:
Desde: 28/03/2016
Benefícios:24
- Acesso garantido aos jogos do Vasco em São Januário;
- Prioridade de compra; descontos em ingressos;
- Experiências exclusivas com o clube em sorteios, encontro com ex-jogadores
e descontos em parceiros.
No programa sócio-torcedor do Vasco, sendo o clube da segunda maior torcida

no Rio de Janeiro e a 5ª maior no Brasil faz um mix nas ações para atrair seus
22
Disponível em <http://www.espn.com.br/noticia/575192_vasco-lanca-socio-torcedor-e-eurico-critica-planos-
de-fla-e-flu-isso-e-um-engodo/> Acesso em: 07 ago, 2021
23
Gigante - Sócio-torcedor do Vasco
24
Disponível em <https://casaca.com.br/site/2016/02/03/vasco-lanca-o-programa-de-sócio-torcedor-gigante/>
Acesso em: 07 ago, 2021
31
torcedores: é um dos programas mais baratos visando a rentabilidade na quantidade

de aquisições onde dá maior desconto nos ingressos de arquibancada para os jogos
e acesso gratuito ao clube. O valor do plano mais barato é R$19,98.
Figura 13 - Site do programa sócio-torcedor do Vasco
Fonte: Imagem tirada no acesso ao site no dia 15/08/2021 no site https://sociogigante.com/
Fazendo um comparativo entre os planos, o mais top do Vasco (R$ 109,98)

além de ser mais barato que o do Flamengo (R$ 294,90) ele se diferencia dando
100% de desconto no ingresso ou gratuidade no ingresso, no do Flamengo só dá
desconto de 50% do valor integral, seguindo a Prioridade 1 igual a do Vasco. E
seguindo outros planos, ele dá mais desconto no ingresso, 70% de desconto. Para
ter os mesmos benefícios que outros clubes oferecem o torcedor vascaíno precisa
pagar somente R$19,98 tendo 50% de desconto no ingresso de arquibancada,
acesso gratuito ao Clube, porém ele é exclusivo para quem mora no Rio de Janeiro e
possui descontos na rede de parceiros, participando de experiências como em outros
planos.
3.3. Fluminense
O clube já havia aproveitado a entrada do Movimento Por Um Futebol Melhor

em 2013, aproveitando o sucesso financeiro do programa, porém em 2017
estabeleceu o seu programa de sócio-torcedor.
Até a presente data (09/11/2021) se contabilizam 30.012 sócios-torcedores. O
Fluminense tinha 23 mil antes da pandemia, tendo um aumento representativo.
32
Site: https://www.fluminense.com.br/sejasocio 25
O programa:
Desde 20/08/2017
No tricolor (terceira maior torcida do Rio de Janeiro) o plano diversifica nas

vantagens na venda de ingressos com preço padrão, porém ter descontos, gratuidade
no ingresso e no acesso ao clube, tendo a opção de ser sócio proprietário e o plano
visa a compra de ingressos no valor único de R$35,00, porém com facilidade de pagar
mensal, semestral ou anual, encerrando quando quiser, ele porém segue com
vantagens de 50% a 100%, na parte externa do site não deixa claro antes de realizar
o cadastro e no final do período de 12 meses o sócio torcedor ganha a camisa oficial
do clube. O valor do plano mais barato é R$9,90, o menor dos quatro clubes.
Figura 14 - Site do programa sócio-torcedor do Fluminense
Fonte: Imagem tirada no acesso ao site no dia 09/11/2021 no site

https://www.fluminense.com.br/sejasocio/
25
Seja Sócio - Sócio-torcedor do Fluminense.
33
Figura 15 - Site do programa sócio-torcedor do Fluminense - escolha de plano
Fonte: Imagem tirada no acesso ao site no dia 09/11/2021 no site

https://www.fluminense.com.br/sejasocio/
No site do programa o clube apresenta os benefícios ofertados como

descontos em ingressos, acúmulo de pontos para trocar por produtos em troca de
experiências pelo clube, vídeos exclusivos de jogadores e descontos em empresas
parceiras, esses benefícios estão em todos os planos do clube, mas tudo isso é
abordado de forma genérica sem muitos detalhes.
O que se destaca entre os planos do Fluminense é que com R$ 35,00 em um
plano ele permite participação no voto para presidente e oferece 60% de desconto, e
no plano mais top, além de ser o mais barato comparado ao dos outros clubes do Rio
de Janeiro, ele é apenas R$75,00, possui 100% de desconto ou gratuidade no
ingresso e voto para presidente, essas informações são as apresentadas no site, para
saber mais precisa se cadastrar, não tem exposto no site.
3.4. Botafogo
O programa de sócio-torcedor “nasceu” junto no mesmo período do Movimento

Por Um Futebol Melhor, em 2013.
Até a presente data (07/08/2021) se contabilizam 15.411 sócios-torcedores. O
Botafogo tinha 25 mil antes da pandemia, caindo para 15. 411.
Site https://camisa7.botafogo.com.br/ 26
O programa:
26
Camisa 7 - Sócio-torcedor do Botafogo
34
Desde 26/03/2013
O do Botafogo, 4ª maior torcida do Rio de Janeiro, como forma de atrair o
torcedor o programa junto com o Fluminense não se preocupa com prioridade de
compra dos ingressos, o plano mais barato é R$19,90, porém, os planos seguintes,
começando com o de R$39,90 oferecem maiores descontos no ingresso, 30% na
camisa oficial do clube por temporada e dão kits com uma relação de brindes como
carta, boton, adesivo, mochila saco, boné, moeda comemorativa e outros.
Figura 16 - Site do programa sócio-torcedor do Botafogo - escolha de plano
Fonte: Imagem tirada no acesso ao site no dia 15/08/2021 no site https://camisa7.botafogo.com.br/
Um outro destaque que merece entre os planos do Botafogo é que estão se

preocupando com a nova geração, fazem plano para criança de até 12 anos pagando
apenas R$4,50 têm direito à Carteirinha física, Kit anual, direito a check-in nos jogos,
desconto pontual no uniforme infantil e possibilidade de ser sorteado para entrar com
o time em campo nos jogos.
35
3.5. Comparativo entre os planos médios de cada clube

Tabela 2 - Tabela comparativa entre os planos médios dos quatro clubes do Rio de Janeiro
Vantagens nos planos entre R$35,90 e R$39,90
Valor Vantagens
Kit anual PRETO
30% de desconto na camisa oficial

(uma vez por temporada)
Botafogo R$ 39,90
e 10% de desconto nas demais como
compras na nossa loja online
Nível 2 de pontos para trocar por

produtos e experiências
ONDE ESTIVER
Necessaire exclusiva do Nação
Experiências (sorteios, promoções) e

Conteúdos exclusivos para membros
Flamengo R$ 34,90
do Nação
Acesso à rede de parceiros
Prioridade 5 e desconto na compra de

ingressos
60% de desconto em um ingresso.

Fluminense R$ 35,00
Voto para presidente do clube.
COLINA
Até 70% de desconto no ingresso de

todos os setores
Acesso gratuito ao clube Vasco +

Alegria
10% de desconto na Vasco Store

Vasco R$ 39,90
Até 2 convidados** com até 50% de
desconto no ingresso de todos os
setores
Descontos em nossa rede de parceiros
Experiências (encontro com ex-

jogadores do clube e participação em
sorteios durante os jogos)
Fonte: Dados pesquisados nos sites do programa de sócio-torcedor de cada clube acessado na data
15/08/2021
36
Fazendo uma análise comparativa entre os planos médios entre R$35,90 e

R$39,90 em termos de benefícios oferecidos entre os clubes, Flamengo e Vasco
possuem as maiores torcidas, uma demanda maior pensando na entrega na troca
dessa parceria com torcedor, isso faz com o que os clubes aumentem seus tickets, e
tenham o equilíbrio da oferta/procura. O rubro-negro, por exemplo, não possui estádio
junto com o Fluminense, tem os gastos com a logística do Maracanã, o Vasco não, já
possui estádio e poderia entregar mais ao seu torcedor além dos benefícios
apresentados por não ter gastos de aluguel do estádio. O Fluminense juntamente com
o Botafogo seria justo abaixar seus planos para aumentar a quantidade de sócios-
torcedores e consequentemente a presença no estádio.
Falando ainda de benefícios, pela tabela cada clube se caracteriza a um perfil
de entrega de serviços/produtos: o Flamengo foca na entrega de prioridade de
ingressos, até compreensível pelo tamanho da torcida e demanda nos jogos; o Vasco
dá um aumento maior em relação ao Flamengo no ingresso, 70% nos descontos e
permite mais dois torcedores convidados com 50%, além de permitir visitas ao seu
estádio ter experiências em encontros com ex-jogadores e participar de promoções;
o foco do Fluminense é resumido somente ao ingresso, em 60% e permite voto para
presidente, nenhum outro dá, porém é mais barato em relação aos anteriores,
R$35,00; já o Botafogo, o diferencial está na entrega de brindes nos kits, desconto
maior em produtos oficiais do clube 30% (conforme aumenta o plano, aumenta o
desconto também), e o clube também por possuir estádio faz uso dele para permitir
visitas e ter contato com ex-jogadores. A grande crítica por parte dos torcedores do
Flamengo em relação aos demais é que além de ter que pagar o valor do sócio-
torcedor mensal, os valores dos ingressos são altos (isso desde antes do início da
pandemia).
3.6. Ações de publicidade do programa sócio-torcedor nas mídias sociais dos

quatro clubes do Rio de Janeiro
As mídias sociais têm um papel significativo para a divulgação do programa

sócio-torcedor para todos os clubes, uma vez que para aderir ao programa há uma
necessidade de cadastro online e encurtaria o passo a passo para a efetivação do
mesmo.
37
O papel das redes sociais é construir a marca, inspirar, despertar o desejo para
que se converta em consumo e dados nas plataformas, isso está diretamente ligado
no programa sócio-torcedor.
No mundo do CRM esportivo, estamos vivendo uma caminhada em direção

ao modelo de “fan centricity”, no qual o dinheiro se move quanto mais você
conhece um a um dos seus fãs-consumidores.27 (MAIA, 2020, p. 31)
Alguns exemplos de publicidade do programa dos clubes nas mídias sociais

em que dinamizam a mensagem, uns voltados para os jogos, outros voltados para
kits oferecidos, incentivo a adesão e outros.
Flamengo
Figura 17 - Facebook do Flamengo
A peça publicitária no Facebook do Flamengo acima procura gerar

credibilidade com o torcedor criando um link com os jogadores e enfatizando sobre
kits de boas-vindas nas adesões e renovações dando brindes, um dos poucos focos
dedicados no clube inicialmente no início do programa desde 2013, uma vez que o
27
p.31
38
foco sempre foi somente nos ingressos, tanto que enfatizam aqui. Nessa peça cada
jogador está com um cartão de um plano e segurando o brinde do plano dele.
Figura 18 - Instagram do Flamengo
Mais uma vez o clube aborda e enfatiza sobre a questão do kit na renovação
com os brindes, agora no Instagram, o que não era destacado na hora de escolher
plano, mas plano determinado específico.
Vasco
Figura 19 - Facebook do Vasco
Aqui o Vasco no Facebook destaca os descontos no Campeonato Brasileiro

de 2017 na reta final para conseguir vaga na Libertadores da América de 2018, um
39
bom momento para atrair mais sócio-torcedores, quando o clube vai bem na
competição.
Figura 20 - Instagram do programa sócio-torcedor do Vasco
Peça do programa sócio-torcedor Sócio Gigante convidando o torcedor a

assistir ao jogo pelo Facebook devido às restrições de entrar no estádio durante a
pandemia.
Fluminense
Figura 21 - Instagram do programa sócio-torcedor do Fluminense

40
Instagram do programa sócio-torcedor do Fluminense enfatizando o desconto

na operadora do clube, mais um produto integrado, Flumobile 28, com o programa
sócio-torcedor.
Figura 22 - Instagram do programa sócio-torcedor do Fluminense
Essa peça publicitária o clube através do programa sócio-torcedor explora a

empatia dos torcedores locais de Teresina-PI na comemoração do aniversário da
cidade.
Botafogo
Figura 23 - Instagram do programa sócio-torcedor do Botafogo
28
Flumobile - Operadora de telefonia móvel do Fluminense, podendo ser adquirido via site
https://flumobile.com.br/
41
O programa do Botafogo atual com o nome “Camisa 7” no Instagram

comemora, valoriza nessa peça o alcance de seguidores nas mídias sociais e ao
mesmo tempo criando um link ao “Camisa 7”, que já pertenceu a grandes jogadores
de sua história como Garrincha, Túlio Maravilha, Camisa 7 para o botafoguense é
visto como elogio, é um símbolo, faz parte das superstições do clube.
Figura 24 - Instagram do programa sócio-torcedor do Botafogo
Aqui se percebe que mesmo com o nome antigo “Sou Botafogo” eles já
estavam divulgando as peças gráficas com o nome do novo programa de sócio-
torcedor, Camisa 7.
3.7. O desafio do programa durante a pandemia
3.7.1. A queda de sócio-torcedor durante a pandemia no Brasil
No mundo, o mercado do futebol foi uma das áreas mais afetadas com a
pandemia entre 2020 e 2021 por se tratar de um segmento onde envolve eventos de
grande porte, público, bilheteria, patrocinadores, uma rede de conexões profissionais
e no Brasil não foi diferente.
A partir de março de 2020 os clubes brasileiros tiveram que arcar com aluguéis
de estádio e serviços atrelados, porém sem bilheteria.
42
Um levantamento realizado pelo blog da UOL29 com 14 times nacionais aponta

que houve uma perda de 270 mil sócios-torcedores, o que representa 31% do total,
conforme aponta. A consultoria realizada pela EY aponta que antes em 2019 a receita
desses principais clubes que contavam com bilheteria e sócios-torcedores era de 1
bilhão de reais em receitas. Havia 860 mil membros no programa e até a data desta
reportagem pela UOL (09/04/2021) contabilizava 590 mil.
Vale destacar o reflexo dessa queda nos quatro principais clubes do Rio de
Janeiro, uma vez que o Vasco antes da pandemia liderava o ranking nacional com
179 mil participantes após iniciar uma campanha em massa no final de 2019; o
Flamengo teve uma queda brusca, o que antes era 125 mil antes da pandemia,
passou a ter 58 mil membros, lembrando mais uma vez que o programa do clube
canaliza seus benefícios em ingressos já que a disputa por ingresso no Maracanã é
bem acirrada nos principais jogos; o Fluminense seguiu na contramão 30, segundo o
site também mais um levantamento realizado pelo UOL o Fluminense foi o segundo
time que mais ganhou sócios durante a pandemia, mas viu queda após auge, o clube
tinha cerca de 23 mil associados no início de 2020 e chega a abril de 2021 na casa
dos 32 mil; o Botafogo fez parte de um terceiro grupo em que se manteve estável,
com pequena queda no número 31.
Veja a seguir a tabela comparativa de âmbito nacional:
29
Disponível em <https://www.uol.com.br/esporte/futebol/colunas/rodrigo-mattos/2021/04/09/clubes-perdem-
270-mil-socios-torcedores-na-pandemia-veja-quem-mais-caiu.htm> Acesso em: 12 ago, 2021
30
Disponível em <https://www.uol.com.br/esporte/futebol/ultimas-noticias/lancepress/2021/04/10/fluminense-
e-segundo-clube-que-mais-ganhou-socios-na-pandemia-mas-ve-numeros-em-queda-apos-auge.htm> Acesso em:
12 ago, 2021
31
Disponível em <https://www.uol.com.br/esporte/futebol/colunas/rodrigo-mattos/2021/04/09/clubes-perdem-
270-mil-socios-torcedores-na-pandemia-veja-quem-mais-caiu.htm?cmpid=copiaecola> Acesso em: 12 ago,
2021
43
Tabela 3 - Tabela comparativa de queda de sócios-torcedores no Brasil
Classificação Nível
Início de 2020 Abril de 2021 Queda de ST
Brasil
Atlético-MG 20.000 52.000 32.000 6º
Bahia 45.000 23.000 -22.000 9º
Botafogo 25.000 23.000 -2.000 10º
Ceará 21.000 22.000 1.000 11º
Corinthians 68000 20000 -48.000 12º
Cruzeiro 58000 53000 -5.000 5º
Flamengo 125000 58000 -67.000 4º
Fluminense 23000 32000 9.000 7º
Fortaleza 35000 13000 -22.000 14º
Grêmio 90000 70000 -20.000 3º
Internacional 120000 100000 -20.000 1º
Palmeiras*** *** *** *** ***
Santos 22000 20000 -2.000 13º
São Paulo 28500 30000 1.500 8º
Vasco 179000 75000 -104.000 2º
Fonte: Dados extraídos do site da UOL e comparativo do próprio autor.
Obs.: *** O Palmeiras não divulgou os dados por política do clube
Fazendo um comparativo somente com os times do Rio de Janeiro, no gráfico

abaixo com informações extraídas de outros sites e do site do próprio clube até a data
em referência (07/08/2021), fica notório que Flamengo e Vasco tiveram maiores
impactos se tratando na quantidade de perda de sócio-torcedores, o Flamengo mais
ainda, já que é o clube que já considera a receita desse programa desde 2013 e por
seus valores do programa serem “consideráveis”, ou seja, a quantidade de sócio-
torcedor perdida durante esse tempo com a ausência de público nos estádios
44
multiplicado pelo os valores do plano teve um grande impacto na receita do clube. O

Fluminense reverteu, foi na contramão devido até umas ações que veremos mais à
frente e o Botafogo conseguiu ficar estável com pequena queda. Veja o gráfico:
Gráfico 1 - Gráfico comparativo de queda de sócios-torcedores no entre os quatro clubes do Rio de

Janeiro
Fonte: comparativo realizado pelo próprio autor
3.7.2. Principais dificuldades encontradas em cada clube:
No mundo alguns clubes tiveram que encarar de forma diferente com as

dificuldades encontradas durante a pandemia como é apresentado nos exemplos
abaixo do Barcelona e Boca Juniors procurando formas de fidelizar seus torcedores
após o principal impacto nas finanças com a proibição de jogos com público presente
nos estádios e procurando demovê-los a continuarem com os programas.
Barcelona
O clube vai compensar os assinantes do Camp Nou pelos jogos a portas
fechadas desta temporada por causa da pandemia. A entidade Barça
anunciou que os sócios poderão reclamar o valor proporcional do pagamento
correspondente às assembleias sem público ou poderão solicitar um
desconto da quota do ano seguinte no mesmo montante.32 Traduzido de
forma livre.
32
Disponível em <https://www.lavanguardia.com/deportes/fc-barcelona/20200622/481905917815/barcelona-
abonados-devolucion-dinero-descuento-liga-santander-coronavirus.html/> Acesso em 17 ago, 2021
45
Boca Juniors
Em seguida, na nota, eles detalharam os benefícios:
Em primeiro lugar, que desde o retorno do público à Bombonera, nenhum
sócio pagará a Copa Libertadores adicional durante os próximos três anos
de nossa gestão.
Também definimos a suspensão da renovação de ingressos em 2021 até
que tenhamos certeza quanto à entrada do público no estádio.
Por outro lado, reafirmamos o nosso compromisso com o membro aderente
e decidimos passar para Activos y Activas a todos os membros dessa
categoria que se inscreveram em 2012. 33
Traduzido de forma livre.
No Rio de Janeiro cada clube passou por alguma dificuldade de maior peso
até mesmo respeitando o perfil do programa sócio-torcedor de cada um e precisava
tomar algumas medidas para tentar diminuir o impacto da pandemia. Siga os
exemplos de cada um abaixo:
Botafogo
O clube durante a pandemia não teve grandes quedas de torcedores como os

concorrentes Vasco e Flamengo, e nem nas despesas, já que se planejava diminuir
os gastos na expectativa de virar clube empresa antes da pandemia conforme
entrevista com o presidente Muffarej 34.
“O impacto direto nas receitas certamente tem sido um enorme desafio. O

fluxo de caixa foi seriamente afetado com a saída de patrocinador,
suspensão de recebíveis, pausa nas arrecadações com bilheterias e estádio
em geral, entre outras importantes fontes de renda. Mas o entendimento do
Clube sobre o assunto vai além do aspecto financeiro”
Procurando evitar a queda de sócio-torcedores com a paralisação, o clube
comunicou que quem for associado com 'Pacote Temporada' teria o pacote
prorrogado até o fim dos torneios referentes ao ano de 2020, independentemente do
seu término e quem permanecesse durante esse período com o clube terá um
desconto na renovação ou aquisição de novos planos na temporada seguinte
33
Disponível em <https://www.ole.com.ar/boca-juniors/boca-comunicado-socios-
pandemia_0_ru3G5zLsh.html> Acesso em 17 ago, 2021
34
Disponível em <https://tntsports.com.br/futebolbrasileiro/Botafogo-acredita-que-sentira-menos-a-crise-
causada-pelo-novo-coronavirus-20200429-0049.html> Acesso em 17 ago, 2021
46
Uma outra medida adotada foi o aumento do desconto dos sócios na loja oficial
do Botafogo no mês de abril de 2020.
O clube permitiu o cancelamento de planos e pacotes “Programa Sou
Botafogo” sem a cobrança de multa.
Após a pandemia o clube mudou o nome do programa sócio-torcedor de “Sou
Botafogo” para “Camisa 7”35 e teve um crescimento de 500% no faturamento
conforme documento apresentado pelo presidente com as principais ações entre
janeiro e julho de 2021, conforme o relatório 36.
Um dos principais benefícios com a mudança foi o direito a voto 37 na eleição
do clube para tornar o programa uma fonte rentável de receita a partir de 2021.
O clube também baixou o preço da camisa oficial no número 7 38 e com
personalização grátis nas lojas em parceria com a futfanatics somente para quem
fosse sócio-torcedor. Para efetuar a compra era necessário estar logado como sócio
para ter acesso à promoção e pagar o valor com desconto 39.
Figura 25 - Twitter do Botafogo
35
Disponível em <https://odia.ig.com.br/esporte/botafogo/2021/06/6168473-botafogo-oficializa-o-lancamento-
do-novo-programa-de-sócio-torcedor-camisa-7.html> Acesso em 18 ago, 2021
36
Disponível em <https://www.botafogo.com.br/downloads/585b4273c81d781808805213b3fa5a23.pdf >
Acesso em 18 ago, 2021
37
Disponível em <https://www.fogaonet.com/noticias-do-botafogo/com-queda-botafogo-remodela-programa-
socios-torcedores/> Acesso em 18 ago, 2021
38
Disponível em <https://www.fogaonet.com/noticias-do-botafogo/botafogo-faz-promocao-baixa-preco-camisa-
7-socios/> Acesso em 18 ago, 2021
39
Disponível em <https://loja.botafogo.com.br/camisa-kappa-botafogo-i-2021 > Acesso em 18 ago, 2021
47
O clube mudou os planos, o nome dele, a forma de comunicação e a

apresentação visual visando aumentar o número de sócios-torcedores após a
liberação de público no estádio.
Flamengo
O Flamengo antes da pandemia vinha em uma crescente no programa sócio-

torcedor sendo alvo de comentários em torcedores rivais, uma vez que o sucesso
dentro de campo refletia também na arquibancada. Seguindo a lei da “oferta x
procura”, os anos de 2019 e 2020 o clube viveu com o Maracanã lotado em todo jogo,
fazendo com o clube aumentasse cada vez mais o valor do ingresso e chegando a
um ponto que o estádio só tinha basicamente sócio-torcedor devido à prioridade na
fila de ingresso, que sempre foi o foco do clube no programa.
No início de 2019 o clube não esperava o tamanho do sucesso, tanto que os
pacotes iniciais (season tickets como é conhecido na Europa) com todos os jogos do
Brasileiro estavam em promoção e foram esgotados logo no primeiro trimestre,
impossibilitando o clube rever e somente trabalhar nos preços dos individuais. No
início de 2020 o clube após o sucesso do título do Brasileirão e da Libertadores, esses
pacotes praticamente tiveram o valor triplicado, porém o início da pandemia impediu
o mesmo sucesso com a proibição de torcida nos estádios e consequentemente o
clube tendo queda 70 mil40 no programa sócio-torcedor entre março de 2020 e julho
de 2021, já que o programa não era um dos mais baratos, sofrendo reajuste e o clube
canalizava os esforços do programa na presença de público no Maracanã.
Nos quatro principais clubes do Rio de Janeiro o Flamengo foi o clube que
brigou desde o início pela reabertura dos estádios, uma vez que pagava altas cifras
de aluguel do Maracanã e sem usá-lo. Recorreu a Brasília pelo retorno do
Campeonato Carioca e mudando sua sede em jogos da Libertadores para Brasília,
pois o governador já havia liberado presença de público seguindo o protocolo,
mediante a comprovação de vacinação do público e criando um clima desconfortável
40
Disponível em <https://colunadofla.com/2021/04/flamengo-perde-mais-da-metade-dos-socios-torcedores-
durante-a-pandemia/> Acesso em 19 ago, 2021
48
com os demais. O restante dos clubes procurou aguardar pela liberação normal do
estado do Rio de Janeiro.
Devido a essa necessidade de o clube desejar a volta do público aos estádios,
vale ressaltar que o programa de sócio-torcedor é, junto com bilheteria, a segunda
receita mais importante do Flamengo, apenas atrás de direitos de transmissão.
De acordo com levantamento da Sports Value, empresa especializada em

marketing e finanças, o clube faturou cerca de R$ 62 milhões com o "Nação"
no ano de 2020. Vale destacar que, na temporada anterior, o montante
arrecadado havia sido praticamente o mesmo (R$ 61,8 milhões) , mas o
Flamengo esperava um aumento significativo na receita se mantivesse a
média de 120 mil sócios. No orçamento para 2020, definido e divulgado antes
do surto da Covid-19, o valor previsto era de R$ 96 milhões.41
Em 2020 o clube teve uma reformulação42 discreta no programa, mudando o

nome para “Nação”, prometendo mudanças nos benefícios, e criando um vínculo com
a FlaTV devido às restrições de ver as partidas nos estádios nas exclusividades das
transmissões dos jogos para sócio-torcedor como no Campeonato Carioca, quando
já não tinha contrato em vigor com a Rede Globo. A pandemia no ano de 2020
também serviu para o clube apostar no serviço streaming, que seria o lançamento da
"FlaTV+", serviço pago de streaming, podendo ser pago com desconto por associados
do "Nação".
Fluminense
Segundo a publicação no site da Istoé 43, o Fluminense foi o segundo clube

que mais ganhou sócios-torcedores ao longo do último ano de pandemia da Covid-19
no Brasil, mas vê a queda após o ápice. Conforme apresentado anteriormente em
tabela comparativa do tricolor em número de quedas de torcedores, o clube seguiu
na contramão dos outros não só do Rio, mas no Brasil. Conforme publicação do
balanço financeiro do terceiro trimestre compartilhado pelo Portal de Transparência,
o clube obteve um lucro de R$ 7,9 milhões com o programa sócio-torcedor.
41
Disponível em <https://www.terra.com.br/esportes/flamengo/flamengo-reformula-programa-de-sócio-
torcedor-mas-ve-numero-de-associados-cair-em-57-na-
pandemia,6a2a508ad4bcc3ad8c98cf26ab5137165hgwl0n8.html> Acesso em 19 ago, 2021
42
Disponível em https://www.terra.com.br/esportes/flamengo/flamengo-reformula-programa-de-sócio-torcedor-
mas-ve-numero-de-associados-cair-em-57-na-pandemia,6a2a508ad4bcc3ad8c98cf26ab5137165hgwl0n8.html>
Acesso em 19 ago, 2021
43
Disponível em <https://istoe.com.br/fluminense-e-segundo-clube-que-mais-ganhou-socios-na-pandemia-mas-
ve-numeros-em-queda-apos-auge/> Acesso em 19 ago, 2021
49
De acordo com uma publicação no site da UOL 44, “um dos principais
diferenciais no sócio do Fluminense” era justamente o desconto para a compra de
ingressos. Com a pandemia e o adiamento do lançamento de novos planos, o Tricolor
teve, assim como todos os clubes, dificuldade em oferecer benefícios aos torcedores.
Para quem ficou em dia no último ano, o Flu promete mais um ingresso de graça no
retorno do público aos que tem 100% de desconto e um bilhete gratuito a quem tem
50% 45. Houve também parcerias com patrocinadores, como desconto em teste de
Covid-19.
O Fluminense tinha aproximadamente 23 mil associados no início de 2020 e
chegou a abril de 2021 na casa dos 32 mil.
Um detalhe que vale ressaltar é que o anúncio do retorno de Fred 46 (maio de
2020) contribuiu com esse crescimento, já que, a diretoria havia estabelecido um
objetivo inicial de angariar mais 9 mil sócios em referência ao número da camisa
utilizada pelo centroavante, segundo o site https://saudacoestricolores.com/, sendo
apoiada pela torcida durante o mês de junho de 2020 com a campanha #ÉpeloFlu.
Conhecendo um pouco mais dos sócio-torcedores do Tricolor, de acordo com
mapa de torcedores publicado pelo clube 47, cerca de 74,3% dos 35.043 residem em
terras cariocas. Data da publicação da matéria: 31/07/2020
44
Disponível em <https://www.uol.com.br/esporte/futebol/ultimas-noticias/lancepress/2021/04/10/fluminense-
e-segundo-clube-que-mais-ganhou-socios-na-pandemia-mas-ve-numeros-em-queda-apos-auge.htm/> Acesso em
19 ago, 2021
45
Disponível em https://www.fluminense.com.br/noticia/beneficios-para-socios-no-retorno-do-publico-aos-
estadios/> Acesso em 19 ago, 2021
46
Disponível em <https://saudacoestricolores.com/retorno-de-fred-faz-aumentar-as-vendas-e-planos-de-socio-
torcedor/> Acesso em 19 ago, 2021
47
Disponível em <https://saudacoestricolores.com/fluminense-detalha-socios/ > Acesso em 19 ago, 2021
50
Figura 26 - Mapa de torcedores do Fluminense pelo o Brasil
Foto: Reprodução/Fluminense Football Club
Vasco
Antes da pandemia, o clube fez a maior ação da história em termo de

aproveitamento de oportunidade de ação sócio-torcedor, mais de 100 mil sócios em
um curto espaço de tempo, uma semana. A ação foi aproveitar o momento da Black
Friday para lançar uma promoção de 50% nos preços de todos os planos. Pegando o
engajamento da conquista do Flamengo na Copa Libertadores da América de 2019,
o torcedor vascaíno viu na promoção uma forma de reagir, mostrar-se grande diante
de um momento vitorioso do rival, como diz Bruno Maia, ex Vice-Presidente de
Marketing do clube em seu livro Inovação é o marketing (MAIA, 2020).
Em busca de diversificação de benefícios para o seu torcedor impactado pela
pandemia o Vasco fechou parceria com a empresa "Easy Live" 48, que faz parte do
Grupo Dreamers, responsável pelo Rock in Rio. Um dos destaques dos benefícios é
48
Disponível em <https://www.uol.com.br/esporte/futebol/ultimas-noticias/2021/06/02/novo-sócio-torcedor-do-
vasco-parceria-com-empresa-do-rir-e-plano-para-pets.htm/ > Acesso em 20 ago, 2021
51
o plano segmentado para Pet, um plano simbólico, no valor de R$5,98, diploma de

mascote e outras ações de marketing.
"Uma das premissas do nosso programa de sócios é que os benefícios sejam

de fato úteis para os vascaínos, incluindo os torcedores Off-Rio. A plataforma
que construiremos com a Easy Live será o carro-chefe desses novos
benefícios, com descontos em produtos e serviços que todos consomem
diariamente…”, destacou Vitor Roma, Vice-presidente de Marketing do
Vasco
Já no período “pós pandêmico”, o Vasco lançou no dia 15/07/21 o clube de

benefícios “Vasco+Alegria”49, uma gama de descontos oferecidas através das
parcerias realizadas com a Easy Live, segundo publicação no site do O Dia 50.
O Vasco +Alegria, irá oferecer centenas de descontos e benefícios e contará

com importantes marcas como Uber, Ifood, Spotify e muitas outras que estão
presentes no dia a dia das pessoas. O sócio terá descontos em cinemas,
supermercados, aplicativos, vestuário, lojas de departamentos, cursos de
idiomas e muito mais. Se o vascaíno colocar na ponta do lápis e fizer as
contas, a quantidade de descontos que ele terá mensalmente irá ultrapassar
o valor da sua mensalidade de sócio. Entendemos que a Easy Live foi a
melhor parceria que poderíamos ter nessa jornada tanto pelo seu
conhecimento de mercado quanto pelo grande histórico do grupo Dreamers
na construção de experiências para encantar pessoas - declara Vitor Roma,
Vice-presidente de Marketing e Novos Negócios do Vasco.
Uma outra forma de arrecadar para o programa sócio-torcedor mesmo sem ter
público no estádio foi através do Ingresso Virtual51, em que o clube disponibiliza um
ingresso no valor de R$10 apenas, com design personalizado e sendo colecionável
como forma de contribuir para o clube, sendo possível adquirir no site
sociogigante.com/ingressos. O benefício além de contribuir para o clube é que os 10
mil primeiros que fecharem a coleção nas 38 rodadas do Brasileirão ganharão a
camisa oficial do clube após o Brasileirão.
49
Disponível em <https://odia.ig.com.br/esporte/vasco/2021/07/6190868-em-novo-plano-de-socios-vasco-
lanca-clube-de-desconto.html/ > Acesso em 20 ago, 2021
50
Disponível em <https://odia.ig.com.br/esporte/vasco/2021/07/6190868-em-novo-plano-de-socios-vasco-
lanca-clube-de-desconto.html./ > Acesso em 20 ago, 2021
51
Ingresso Virtual - são ingressos solidários vendidos online que o clube disponibiliza durante o enfrentamento
do coronavírus.
52
Figura 27 - Facebook do Vasco - Ingresso Virtual
3.7.3. Pesquisa - Conhecendo o torcedor de perto
Foi feita uma pesquisa realizada durante os meses de setembro e outubro de

2021 pelo autor deste trabalho acadêmico, divulgado via grupos de WhatsApp através
do compartilhamento do Google Docs, pois teria imediatismo nas respostas e
controle. Não foram usadas outras mídias sociais somente pelo fato de não estar mais
usando o Facebook e no Instagram não conseguiria essa interação. O questionário
foi composto por 22 perguntas. Ela teve finalidade coleta de dados para auxiliar no
mapeamento do perfil do público de sócios-torcedores dos quatro principais clubes
de futebol do Rio de Janeiro e foram obtidas 72 respostas.
Os questionamentos levantados tiveram como finalidade abordar as principais
barreiras, dificuldades do torcedor no Rio de Janeiro, em estreitar mais essa relação
dele com o clube tornando-se sócio-torcedor, entender o vácuo existente nesta
conexão, identificar possibilidades de oportunidades para atender o interesse de
ambos (torcedor e o clube) e compreender o reflexo da pandemia no programa.
53
Gráfico 2 - Gênero dos entrevistados
Gráfico 3 - Faixa etária
Gráfico 4 - Faixa salarial

54
Gráfico 5 - Grau escolaridade
Gráfico 6 - Time que torce
Gráfico 7 - Onde mora

55
Gráfico 8 - Se é sócio de algum clube
Gráfico 9 - Se mora próximo a algum estádio
Gráfico 10 - Se possui dificuldade de locomoção para ir a um estádio

56
Gráfico 11 - Frequência de ida aos jogos do time no mês
Gráfico 12 - Dificuldade para ver o time no estádio
Gráfico 13 - Se era sócio-torcedor antes da pandemia

57
Gráfico 14 - Se deixou de ser sócio-torcedor durante e após a pandemia
Gráfico 15 - Opinião sobre o plano médio do sócio-torcedor do time
Gráfico 16 - Principal benefício de um programa sócio-torcedor

58
Gráfico 17 - Benefício mais valorizado do programa sócio-torcedor
Gráfico 18 - Benefício menos valorizado do programa sócio-torcedor
Gráfico 19 - Benefícios do sócio-torcedor do time que atrairia mais

59
Gráfico 20 - Adesão ao sócio-torcedor com um benefício do direito a voto
Gráfico 21 - O que é esperado mais por parte do torcedor
Gráfico 22 - Grau de envolvimento com o clube

60
Gráfico 23 - Ser sócio-torcedor apenas para apoiar o time
O perfil do grupo entrevistado apresentou alguns pontos que merecem

destaques e vão de encontro com o que os clubes oferecem em seus planos. Os
entrevistados mostraram ser um público jovem (maioria entre 21 e 30 anos), com a
faixa salarial sendo bem equilibrada com a maioria ganhando entre R$900,00 -
R$1.500,00 com 30% dos entrevistados e R$5.000,00 sendo representado por 22%.
A representatividade de 43,1% quando perguntado sobre a escolaridade com
formação em “Superior Incompleto”, entende-se que seja a maioria estudantes e
fazendo comparação com o que os planos de sócio-torcedor oferecem quando dão
até 50% de desconto nos ingressos, como é o caso do Flamengo. Vejo que isso não
seja tão atrativo para esse público, uma vez que apresentando a carteira de estudante
conseguem o mesmo benefício de quem é sócio-torcedor, mas quando a demanda
for grande por ingresso, aí o programa faz a diferença na prioridade de compra. E
falando do Flamengo na pesquisa, 51,4% dos entrevistados são representados por
torcedores do clube, o restante é dividido entre outros clubes e o Avaí também
aparecendo entre os entrevistados.
A presença de 48,6% morando na Zona Norte já é um ponto que favorece para
a ida ao estádio tanto do Maracanã quanto do Nilton Santos, 15,3% que mora na
Baixada que pode ter dificuldade no transporte para o retorno para a casa, já que
além do tempo os transportes públicos possuem horários estabelecidos. Uma outra
resposta que reflete é que o transporte não seja problema para esse grupo de
entrevistados já que 61,1% responde que mora próximo a algum estádio e 76,4%
responde que não tem dificuldade de locomoção para o estádio.
61
Pensando na frequência de estádio, esse é um grupo com pouca atuação em

estádios, 47,2% respondeu que só ia uma vez ao mês mais 27,8% não foi e não
frequentava o estádio, espanta-se essa quantidade de pessoas, pois a frequência no
estádio é um dos principais motivadores para o programa sócio-torcedor, é onde, o
meio onde todos os clubes exploram como benefício do programa dos quatro,
principalmente para o Flamengo que foca exclusividade na prioridade de compra de
ingresso, no Fluminense também, mas oferecem o benefício de voto para presidente
que é outro ponto.
A pandemia influenciou em muitos mercados e no futebol não foi diferente. Na
pesquisa se o número de sócio-torcedor era baixo, somente 23,6% era sócio-torcedor
antes da pandemia, após as restrições de público no estádio 12,5% deixaram de ser
sócio-torcedor após o impacto da pandemia, o que significa uma queda de 53% do
que tinha. Isso é reflexo dos esforços dos programas voltados para o estádio, porém
a ausência de ação por parte dos clubes em direcionar para outros meios, não foram
tão atuantes como deveriam, algumas ações foram feitas como disponibilização de
ingressos virtuais como o Vasco em algumas transmissões, mas ao mesmo tempo
teve equívocos como o Flamengo durante o Campeonato Carioca de 2021 quando
mesmo com a ausência do estádio, criou dificuldade com a transmissão dos seus
jogos via streaming52.
O público entrevistado também acusa que as principais dificuldades em ver o
time no estádio são o custo alto, pouco benefício gerado pelo o programa e o fator
econômico, e fazendo um comparativo para quem é estudante e pelo o que ganha
isso tem um peso financeiramente, pois além do ingresso alto, do programa sócio-
torcedor, da locomoção, envolve também gastos alto na consumação dentro do
estádio, para quem bebe principalmente, os valores da cerveja não são baratos, é um
conjunto de gastos que reflete no orçamento do torcedor, por isso as respostas
apontam que o custo dos programas dos clubes não estão atendendo. Uma outra
resposta que reflete nessa questão é o desejo do torcedor por ingressos gratuitos e
dentro dos clubes como objeto de análise somente o Fluminense atende essa
necessidade. Eu, como torcedor, após as restrições de público no estádio, no primeiro
jogo no Maracanã, Flamengo x Barcelona de Guayaquil em 22 de setembro de 2021
52
Streaming - a transmissão de conteúdos pela internet, sem a necessidade do usuário fazer download para ter
acesso ao filme, música, livro ou jogo.
62
pela Copa Santander Libertadores, senti muitas dificuldades e pouca entrega por
parte do clube, começando dos valores dos ingressos dos ingressos que o mais
barato a meia-entrada para estudante ou o 50% de desconto para sócio-torcedor
estava custando R$110,00, além disso, precisava pagar mais R$80,00 referente ao
teste de PCR53 que só poderia ser feito por laboratório do clube. Fiquei esperando na
fila duas horas e meia para realizar o teste, só ficando pronto depois de uma hora, e
só assim poderia ir em algum dos pontos trocar voucher pela pulseira e ingresso do
jogo, mais uma hora e meia de fila. Eu vi muita gente como sócio-torcedor passando
por isso, enquanto o clube deveria estar pensando em melhores logística, seguindo
os protocolos e facilitando, como experiência para mim foi extremamente negativa,
além do jogo não recebi nada do clube.
Os entrevistados mostraram que ter direito a voto é um dos principais
benefícios que desejam, foi notório na pesquisa. No Gráfico 20 quando respondem
se “Você se tornaria sócio torcedor do seu time tendo como único benefício o direito
a voto em decisões importantes do clube?”, 22% responderam que sim e 39%
responderam que talvez. Os clubes precisam dar mais atenção, é uma oportunidade
a ser explorada e somente o Fluminense permite como benefício dos planos, o Vasco
quando lançou o plano foi enfático através do até então presidente Eurico Miranda (in
memorian) que esse benefício não poderia ser dado, uma vez que isso pertence ao
sócio proprietário do clube, que não poderia confundir, o Flamengo também segue a
mesma linha de pensamento e o Botafogo, no plano Glorioso, somente após dois
anos de associação ininterruptos permite votar no clube. É bom destacar que o direito
a voto, como já falado em capítulos anteriores possui uma importância e
responsabilidade muito grande, pois pode mudar o destino do clube nas próximas
gerações, os clubes deveriam repensar mais sobre isso.
Citando ainda os benefícios, a pesquisa revelou que os principais benefícios
esperados estão em descontos em ingressos e em camisas oficiais do clube fazendo
um comparativo com o que mais valorizam e o que menos valorizam como benefício.
Se os torcedores desse grupo de entrevistados responderam que espera isso, é
porque existe uma necessidade, uma demanda e quando foi dada abertura para
responderem teve uma parcela que sinalizou que esperava “Entrada gratuita nos
53
O PCR-RT é um exame que atua detectando o material genético do vírus. Ele apresenta resultados confiáveis,
sendo o exame de escolha para doentes que estejam com sintomas compatíveis com covid-19.
63
jogos”, o que entre os clubes analisados somente o Fluminense consegue atender

em seu portfólio de planos.
Um outro ponto percebido, é o distanciamento do clube com o torcedor em
seus desejos quando 36,1% diz que espera “Um relacionamento mais próximo
participando de experiências no estádio”, uma outra oportunidade, o que reflete a
ausência de empatia dos clubes com o torcedor. O que fortalece mais isso é que
somente 20% marcou como grau de pertencimento de 90% - 100%, mais uma vez
um dado que reflete de forma negativa o envolvimento do clube com o seu torcedor e
se for somar dos que responderam considerando até 50% de envolvimento (o que
entende ser regular) para baixo dá 50,4% do que responderam, a metade de todos
os entrevistados, um número muito desagradável para criar ações dos clubes.
Agora, como oportunidade de melhorar o programa nos clubes, 52,8% afirmou
que se tornaria sócio-torcedor pagando R$10,00 por mês sem direito a nenhum
benefício, apenas para ajudar o clube, ou seja, se os clubes buscarem melhorar a
relação pode-se conseguir mais.
A pesquisa revelou alguns itens como que o torcedor espera por ingressos
mais baratos, considerando que uma das principais barreiras da ida dele ao estádio
não está na locomoção dele e sim no fator econômico, nos custos altos do ingresso
tanto que o faz desejar por ingressos mais baixos com mais descontos, sendo o
benefício principal que o torcedor demonstrou ter interesse no programa sócio-
torcedor. Essa leitura reflete também que os clubes não estão visando a massa,
somente na elite, no que representa 20% de sua torcida. Um outro ponto importante
visto foi a falta de empatia por parte dos clubes na relação, há oportunidade de
melhoria, o torcedor mostrou interesse em ajudar o time, mas a relação do clube com
ele está muito aquém.
E para fechar melhor a conclusão da pesquisa, Bruno Maia em seu livro faz o
seguinte comentário:
Fala-se muito que “o lance é que o torcedor não tem outro benefício, que tem
que criar outras vantagens pra atrai-lo”. Penso que isso é muita retórica e
pouca prática. Há que se entender que, sim, o produto sócio-torcedor tem
essa característica e o assinante já participa de dezenas de programas de
benefícios mais interessantes e especializados nesse core business. Quando
passei pelo Vasco da Gama, clube que tem 70% de sua torcida fora do
estado do Rio de Janeiro, lembro de termos feito uma parceria com o maior
grupo de universidades do Brasil, oferecendo 60% de desconto em todos os
cursos, exceto medicina, em todo o país. Não houve resposta. O torcedor
não se sensibiliza por isso, pois o produto já tem um uso consagrado.
64
Acontece e tudo certo. Melhor admitir isso do que ficar tentando fórmulas
mágicas. E as referências lá de fora mostram que não é por benefícios que
os fãs se afiliam nesses programas, mas sim, por experiências ligadas ao
clube.54 (MAIA, 2020, p.117)
O que o sócio-torcedor busca é uma empatia maior do clube, se relacionar,

não acumular brindes, parcerias de empresas que ele nem usa.
3.7.4. Pesquisa de Hábitos dos torcedores dos quatro principais clubes do Rio
no estádio
Uma outra pesquisa, realizada pela TIM55, patrocinadora dos 4 principais

clubes do Rio de Janeiro em 2018, buscou apurar os hábitos dos torcedores desses
clubes no estádio visando novas oportunidades para patrocínio, a pesquisa teve com
1.000 entrevistados.
A pesquisa deu a amostra de:
- 65% que responderam eram homens;
- Média de idade de 35 anos;
- O que faz com o celular no estádio: usa para tirar fotos e trocar mensagens
no WhatsApp: 73% das pessoas dizem usar o aparelho para registrar momentos do
jogo;
- sendo que 52% também o utilizam para mandar mensagens a amigos e
familiares.
- O meio mais usado para isso é o WhatsApp (61%). Já o Facebook é a
segunda rede social mais usada, com 56%.
Considerando os dados extraídos da pesquisa anterior juntando com essa, na

anterior o perfil do público entrevistado não frequenta estádio, já nessa aborda sobre
o que é possível se fazer dentro do estádio, o ponto focal do programa sócio-torcedor.
Percebe-se que nesta o torcedor está o tempo todo interagindo com outras pessoas,
compartilhando suas experiências, sensações com outras pessoas através das
54
p.117
55
Disponível em <https://www.maquinadoesporte.com.br/artigo/tim-pesquisa-habito-de-torcedores-com-o-
celular-em-estadios/ > Acesso em 22 ago, 2021
65
mídias sociais. Os clubes tendo esse conhecimento deveriam atuar mais com os
sócios-torcedores realizando promoções no intervalo da partida nas mídias sociais
convidando os a convidarem mais outras pessoas a frequentarem o estádio,
compartilhando do que estão vivendo em nome do clube, falando sobre a vantagem
de ser sócio-torcedor, essa é só apenas uma possibilidade do clube de fazer ação
usando a tecnologia no estádio, existem inúmeras, principalmente na logística do
ingresso.
3.8. Entrevista com o pesquisador Irlan Simões realizada via WhatsApp
1 - Há quanto tempo você trabalha como pesquisador esportivo e como

começou?
Em 2015 iniciei o mestrado e concluí no início de 2017.
Depois regressei ao doutorado em 2018, quando tive acesso a bolsa CAPES de
pesquisa, podendo me dedicar com maior intensidade à atividade.
2 - Você torce para qual time?

Esporte Clube Vitória!
3 - É sócio-torcedor?
Sócio-torcedor, que no caso do Vitória tem direitos políticos, o que me permitiu ser
conselheiro até 2019.
4 - Na sua opinião, qual é a principal barreira, dificuldade encontrada de um

torcedor em se tornar sócio-torcedor?
Sem dúvidas a questão financeira. Preços altos, esquemas de descontos pouco
atrativos, ingressos altos. O futebol brasileiro expulsa torcedor do estádio, pratica
preços fora da realidade do torcedor.
5 - Como você enxerga o impacto da pandemia nos clubes pelo mundo?

Um desastre. Retração, perda de receitas, endividamento absurdo, e pouquíssima
chance de reverter isso do ponto de vista salarial.
66
6 - E no futebol brasileiro, precisamente os quatro principais clubes do Rio

(Flamengo, Vasco, Fluminense e Botafogo)?
Mesmo padrão. Creio que, apesar de ser o clube mais rico, o mais impactado foi o
Flamengo, que planejou um ano com a mente em uma arrecadação, e encerrou
basicamente sem arrecadar em bilheterias e viu queda do plano de ST (sócio-
torcedor).
7 - Qual sua opinião sobre o perfil de público nos estádios de maneira geral,
está mais voltado para a massa ou elitista?
Há algumas décadas os estádios são pensados para um público mais selecionado,
ainda que seja possível perceber espaços voltados para segmentos populares. No
Brasil, esse processo de transformação do público dos estádios se intensificou após
a Copa 2014 e suas novas arenas, mas já acompanha as diversas etapas desde os
anos 1990.
Com relação à pandemia, parece cedo afirmar, mas já percebe-se uma tendência de
encarecimento dos valores.
8 - Na Europa, com a sua experiência, você acredita que agora (pós-pandemia)

o público que frequenta o estádio está mais elitista ou segue tudo normal como
antes?
Do que consigo acompanhar até aqui, já há muitas críticas aos preços do ingresso e
os chamados "season tickets", mas principalmente às restrições impostas ao público,
com regras novas. Em Portugal, por exemplo, entrou em vigor o chamado "Cartão do
Adepto", que tem ampla rejeição dos torcedores e tem dificultado a vida dos visitantes.
9 - No seu ponto de vista, qual legado negativo deixado pela pandemia no

programa sócio-torcedor de maneira geral?
O primeiro problema que vejo é que os clubes não estão dispostos a "retribuir" aquele
sócio-torcedor que se manteve fiel durante a fase dos portões fechados da pandemia.
Na verdade não há sequer menção a isso. No mais, só vejo mais argumento para
aumentar os preços do acesso ao estádio.
10 - E o positivo, o que pode deixar para o futuro?

Absolutamente nada.
67
11 - O que falta para Flamengo, Vasco, Botafogo e Fluminense melhorarem seus

programas de sócio-torcedor e aumentarem seus números de adesões?
Fazer do sócio-torcedor um plano de sócio de verdade, que confere direitos políticos
dentro do clube. Poder votar, ser votado e participar, como ocorre em clubes do
mundo inteiro.
12 - Você acha que os torcedores brasileiros e seus clubes possuem uma

relação próxima ou mais afastada? Qual sua opinião sobre isso?
Muito próxima quanto ao afeto e pertencimento, e extremamente distante enquanto
relação oficial de associação. Somos, dentre os países que ainda tem clubes como
associações civis, o país mais restritivo à participação.
13 - Que soluções você enxerga para fomentar a frequência nos estádios

brasileiros?
Conhecer o torcedor brasileiro e parar de idealizar que uma arena, por si só, é capaz
de trazer público endinheirado. Essa lenda já caiu por terra há muito tempo, mas ainda
se insiste em produzir um estádio para classe média alta e rica. É perda de tempo e
ilusão. Quem gosta de estádio no Brasil é trabalhador.
14 - E por último, o que se esperar de frequência nos estádios no futuro?

Aumentará? Diminuirá? Quem frequentará?
O que tenho observado das arenas pra cá é uma mudança muito pequena no público.
De ano pra ano você tem algum clube que, numa boa fase, estica a média pra cima,
mas em termos numéricos a coisa sequer mudou. Mas os preços subiram muito, e de
forma muito rápida, o que nos permite especular que o que houve foi uma substituição
do público. Elitizou-se, sem esvaziar, nem encher.
68
4. Tendências
A pandemia deixou inúmeros desafios e gerou novas oportunidades de

negócios em muitos mercados, principalmente no futebol. Segundo o Ipea (Instituto
de Pesquisa Econômica Aplicada), uma estimativa publicada em maio de 2019 56,
prevê que a taxa da população economicamente ativa no país chegará a 73,3% da
população em 2030.
Dessas 154 milhões de pessoas, segundo o estudo “Mercado de Consumo do
Futebol Brasileiro”, publicado pela CNDL (Conferência Nacional de Dirigentes
Lojistas) e SPC Brasil, em setembro de 2016, apenas 67,4% dizem se interessar
muito por futebol.
Até a conclusão desse trabalho, o reflexo da pandemia no futebol no mundo
foi catastrófico, muitas pessoas desempregadas, novas formas de se frequentar
estádio e deixando algumas amostras do que podemos esperar no futuro como as
dificuldades encontradas com o retorno.
Segue abaixo algumas mudanças que poderão ocorrer após a liberação do
público nos estádios e que poderão ditar novas tendências na frequência de estádios
no futuro:
Dificuldades
- Na entrada de visitantes no estádio, será mais dificultada.
- No valor do ingresso individual, ainda mais para quem tem a cultura de Season
Tickets como no futebol europeu, uma cultura já enraizada que aqui no Brasil
ainda está em evolução, será mais caro e mais difícil de se achar,
principalmente nos clubes que possuem estádios.
- Além dos gastos com os ingressos ainda soma o gasto por realização do teste
PCR para saber se a pessoa tem covid-19 e possa entrar no estádio (até que
a maior parte da população esteja com a vacinação completa, esse período
será curto só precisando apresentar algo que comprove para entrar no
estádio).
56
Disponível em <https://www.terra.com.br/esportes/flamengo/em-apenas-dois-jogos-flamengo-chega-a-renda-
de-r-3-milhoes-valor-do-emprestimo-de-kenedy,5eedb817d5d75bedab79e5fe38cead775nlkconj.htm/ > Acesso
em 24 ago, 2021
69
Protocolos
- Envolve mais o gasto para os testes antes das partidas.
- Poucos ingressos vendidos inicialmente para evitar a aglomeração.
Política de Preço
- A lei da oferta e procura aumenta o preço dos ingressos, mas tudo depende
do perfil de torcida de cada clube de acordo com as classes, onde os clubes
de maior torcida conseguem, mas só uma parte segregada consegue, onde há
uma grande tendência para elitização nos estádios com esse cenário,
conforme afirma Irlan Simões em um debate realizado no Redação SporTV. 57
Um exemplo desse cenário foi a partida entre Flamengo x Olimpia do Paraguai

realizada pela Copa Libertadores da América no dia 18 de agosto de 2021 no Estádio
Mané Garrincha em Brasília, onde teve 11.211 pagantes e renda de R$ 2.107.090,00,
ou seja, preço médio do ingresso a R$ 178,40, segundo a publicação no site Terra 58.
Para o clube foi vantajoso, teve as seguintes rendas de R$ 984.440,00 (5.518
pagantes) no primeiro jogo e R$ 2.107.090,00 (11.211 pagantes), totalizando R$
3.091.530,00 nos dois jogos da Libertadores, o que representa 10% da receita das
bilheterias da temporada passada.
Outro exemplo, mas no futebol europeu, o clássico inglês Manchester City x
Arsenal, o ingresso avulso mais barato individual estava sendo vendido a 75 euros,
mas mesmo assim os seasoncards (de toda temporada já se encontram esgotados,
conforme o site do próprio Manchester City (https://www.mancity.com/ticketing-and-
hospitality/seasoncards-cmm).
Em 2019, no Brasileirão, 51% dos pagantes foram aos estádios como sócios
de seus clubes, segundo Tales Torraga, colunista da UOL e na Argentina no mesmo
período com Boca Juniors e River Plate possuíam mais de 200 mil e 150 mil
respectivamente, segundo dados da AFA. Lá eles valorizam a “paixão sem preço”,
57
Disponível em <https://www.youtube.com/watch?v=AJlXtmJUfMo. > Acesso em 20 ago, 2021
58
Disponível em
<https://www.ipea.gov.br/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=34752:pesquisa-mostra-
tendencia-de-crescimento-na-participacao-do-brasileiro-no-mercado-de-trabalho&catid=10:disoc&directory=1/
> Acesso em 24 ago, 2021
70
em outras palavras, o sócio-torcedor é tão importante para ele mesmo que

comprometa a economia familiar, o que ocorre com alguns pelo Rio de Janeiro.
O torcedor argentino tem um sentimento de pertencimento muito forte e

entende que estar atrelado a algo do clube pode fazê-lo mais forte e
protagonista. No Brasil, no entanto, os fãs deram uma resposta positiva
mesmo com 16 meses de estádios fechados, visto que a média da queda de
associados ficou na casa dos 30 a 40%", afirma Renê Salviano, especialista
em marketing esportivo.59
Mesmo em meio aos desafios da pandemia, na Argentina e no Uruguai deixam

exemplos de como a paixão está atrelada como forma de apoiar o clube e explorando
a criatividade. O Boca Juniors conseguiu se manter na pandemia explorando o lado
afetivo, “ser Boca é um sentimento”, “a importância do sentimento em apoiar o clube
que ama” e promoveu programas internacionais entre 5 a 10 dólares, já o River Plate
tem como característica valorizar sua história e direciona para o seu estádio, “o clube
trabalha com projetos como o "Tu lugar en el Monumental", uma "season ticket" para
jogos dos torneios nacionais, praxe na Europa”, segundo Tales Torraga. O Racing é
o clube argentino que mais se aproxima do perfil brasileiro em que investe no
Marketing focando nas divulgações e ativações posteriormente.
Um outro exemplo do Racing foi que o clube realizou a campanha
#NoHayExcusa que reunia ídolos como Lautaro Martínez, Lisandro López e Diego
Milito como se fossem torcedores.
Para diversificação por regiões, os uruguaios deixam mais exemplos, no
Peñarol, os planos se dividem em sócios da região de Montevidéu e de quem mora
no interior do Uruguai. Para os mais ativos dá direito a voto em eleições, um exemplo
parecido que o Botafogo passou a adotar.
Esses exemplos ficam como parâmetro para os clubes do Rio de Janeiro e do
Brasil a seguirem e quanto aos desafios da nova logística nos estádios, servem como
amparo para se antecipar de possíveis riscos.
59
Disponível em <https://www.uol.com.br/esporte/colunas/tales-torraga/2021/08/15/o-que-o-sócio-torcedor-
do-brasil-tem-a-aprender-com-argentina-e-uruguai.htm > Acesso em 22 ago, 2021
71
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Para começar qualquer ação em qualquer área, o planejamento deve ser feito
onde o dinheiro está canalizado. Isso significa prioridades, pode-se estimular a
massa, mas sabe-se que nem todos serão capazes de participar da essência do
programa sócio-torcedor que é a ida a jogos e como falado anteriormente, os esforços
devem ser direcionados para quem possui condições reais de sustentar o clube assim
como ocorre em uma nação, nem todos contribuem para o Estado, há muitos
desempregados, mas esses que contribuem precisam estar estimulados para que
tenha o retorno em sua contribuição.
Os principais benefícios, “estímulos” que o torcedor espera estão atrelados a
ida dele aos jogos no estádio, viver e compartilhar a experiência (ainda mais no
avanço das mídias sociais), o foco está no estádio, nas partidas do clube, então após
os levantamentos do estudo e na pesquisa conclui-se que o estádio sendo como o
maior “meio” nessa ligação entre clube e torcedor deve ser exclusivo para quem
contribui diretamente com o clube, o sócio-torcedor. Isso já estava ocorrendo antes
do período pandêmico, como nos casos do Internacional no Beira-Rio onde o estádio
já vivia lotado e com a presença massiva de sócios-torcedores, o Palmeiras no Allianz
Arena, no próprio Vasco em São Januário e o Flamengo no Maracanã, onde explorou
a lei da oferta e procura para determinar o preço do seu ingresso em um período
(2019 e início de 2020) em que o reflexo de dentro do campo refletia na arquibancada,
já sendo um prenúncio de elitização do futebol nos estádios.
Para os torcedores que se encontram distantes, como respondido na pesquisa,
o problema não está na locomoção e sim no custo do ingresso, o fator econômico
pesa para o torcedor e o desconto maior no ingresso é o benefício mais esperado por
ele, também mencionado anteriormente na pesquisa. Os clubes precisam criar
conexões de experiência, há um vazio no meio dessa relação, falta de empatia, dar
mais participação em decisões ao torcedor, direito a voto mesmo que de longe,
quiosques, marketing de experiência como uma simulação se estivesse em um jogo
do clube no Nilton Santos, São Januário ou Maracanã e a torcida cantando, ou bater
um papo com ex-jogador que mora em outro estado para ter essa conexão do clube
com ele, é preciso criar um atrativo a mais e fazer com que o torcedor se sinta
valorizado.
72
Conforme Bruno Maia cita em seu livro Inovação é o novo marketing na página
33:
“Em 2019, apenas três dos vinte clubes da primeira divisão tiveram taxa de
ocupação média de seus estádios acima de 50%. Quando um destes times
chegar a ter um milhão de pessoas dentro do seu banco de dados de fãs,
com política de atualização de dados recorrentes, todos eles ativados em
uma esteira regular de produtos, serviços e descontos, o mercado brasileiro
começará a ter outro tamanho. Times ditos “médios”, ou mais regionais, que
façam esse trabalho primeiro serão maiores que os considerados grandes
que ainda estiverem passando seus dias a gargarejar a tal grandeza baseada
em pesquisas de audiência. (MAIA, 2020, p.33) 60
Após realizar pesquisas em sites pelo o mundo e observar tendências pelo os

continentes usando como motivação a diversidade cultural, no Rio de Janeiro com
Flamengo, Vasco, Fluminense e Botafogo não foi diferente, existe sim a elitização no
futebol mundial nos estádios, mas ao mesmo tempo a pandemia expandiu mais a
fragilidade da relação clube e torcedor, a falta de empatia e o torcedor mais querendo
sentir a sensação de pertencimento. Um exemplo disso é que foi abordado
anteriormente e nos dados levantados o torcedor tem interesse sim e se tornar sócio-
torcedor apenas por “apoiar o time”, “ter direito a voto”, e isso já é possível ver no
mundo, um dos legados deixados pela pandemia em muitos clubes europeus e alguns
aderindo agora como por exemplo o fan token61, através do site Socios.com62, que é
uma plataforma de votações e recompensas para torcedores baseada em blockchain,
fundada em Malta em 2018. Seu objetivo é aproximar os fãs de seus clubes favoritos,
utilizando o conceito de gamificação para tanto63. Alguns clubes brasileiros como o
Atlético Mineiro, Corinthians, São Paulo já estão aderindo e o Flamengo no Rio de
Janeiro já é um deles.
Assim como nos exemplos pelo mundo, a pandemia contribuiu para que os
quatro grandes do Rio de Janeiro, Botafogo, Flamengo, Fluminense e Vasco além de
forçar a se conhecerem, olhar para dentro e ver suas forças e fraquezas, virtudes e
60
p.33
61
fan tokens é uma forma de conectar o futebol aos torcedores de forma simples e efetiva. O objetivo é gerar
engajamento, movimentando e ativando uma base de fãs através de um criptoativo que, além de tudo, gera renda
para custear contratações e melhorias no time.
62
Disponível em <https://www.socios.com/ > Acesso em 11 out, 2021
63
Disponível em <https://foothub.com.br/socios-com-e-a-influencia-dos-torcedores-em-seus-clubes/ >
Acesso em 11 out, 2021
73
defeitos na relação clube x torcedor, foi uma oportunidade para se desenvolver novos
negócios e se preparar para a elitização do futebol mundial, mas nunca deixando
ninguém de fora, o clube é para todos, oferecer uma gama de planos, melhorar o
relacionamento, possibilidades, porém o estádio será uma propriedade exclusiva para
quem pagar mais pelo ingresso, é uma tendência e os clubes precisam estar
preparados.
74
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faturamento-mensal-programa-socio-torcedor/>
Site Fogão Net, botafogo revela crescimento de 500% no faturamento mensal com
novo programa de sócio-torcedor. Disponível em:
<https://www.fogaonet.com/noticias-do-botafogo/botafogo-crescimento-500-
faturamento-mensal-programa-socio-torcedor/>
Site O Dia, botafogo oficializa o lançamento do novo programa de sócio torcedor

camisa 7. Disponível em: <https://odia.ig.com.br/esporte/botafogo/2021/06/6168473-
botafogo-oficializa-o-lancamento-do-novo-programa-de-sócio-torcedor-camisa-
7.html/>
Site Fogão Net, botafogo faz promoção e baixa preço da camisa 7 para sócios.
Disponível em: <https://www.fogaonet.com/noticias-do-botafogo/botafogo-faz-
promocao-baixa-preco-camisa-7-socios/>
Site Fogão Net, com números em queda, Botafogo remodela programa e busca
recuperar sócios-torcedores. Disponível em: <https://www.fogaonet.com/noticias-do-
botafogo/com-queda-botafogo-remodela-programa-socios-torcedores/>
Site Terra, flamengo reformula programa de sócio torcedor, mas vê número de

associados cair em 57 mil na pandemia. Disponível em:
<https://www.terra.com.br/esportes/flamengo/flamengo-reformula-programa-de-
sócio-torcedor-mas-ve-numero-de-associados-cair-em-57-na-
pandemia,6a2a508ad4bcc3ad8c98cf26ab5137165hgwl0n8.html/>
Site Coluna do Fla, flamengo perde mais da metade dos sócios torcedores durante a
pandemia. Disponível em: <https://colunadofla.com/2021/04/flamengo-perde-mais-
da-metade-dos-socios-torcedores-durante-a-pandemia/>
Site Saudações Tricolores, fluminense detalha número de sócio-torcedores pelo

Brasil. Disponível em: <https://saudacoestricolores.com/fluminense-detalha-socios/>
Site Istoé, fluminense é segundo clube que mais ganhou sócios na pandemia, mas vê
números em queda após auge. Disponível em: <https://istoe.com.br/fluminense-e-
segundo-clube-que-mais-ganhou-socios-na-pandemia-mas-ve-numeros-em-queda-
apos-auge/>
Site UOL, fluminense é segundo time que mais ganhou sócios na pandemia, mas vê
queda após auge. Disponível em: <https://www.uol.com.br/esporte/futebol/ultimas-
noticias/lancepress/2021/04/10/fluminense-e-segundo-clube-que-mais-ganhou-
socios-na-pandemia-mas-ve-numeros-em-queda-apos-auge.htm/>
Site Fluminense, benefícios para sócios no retorno do público aos estádios.

Disponível em: <https://www.fluminense.com.br/noticia/beneficios-para-socios-no-
retorno-do-publico-aos-estadios/>
77
Site UOL, novo sócio torcedor do vasco, parceria com empresa do rock in rio e plano
para pets. Disponível em: <https://www.uol.com.br/esporte/futebol/ultimas-
noticias/2021/06/02/novo-sócio-torcedor-do-vasco-parceria-com-empresa-do-rir-e-
plano-para-pets.htm/>
Site O Dia, em novo plano de sócios, vasco lança clube de desconto. Disponível em:
<https://odia.ig.com.br/esporte/vasco/2021/07/6190868-em-novo-plano-de-socios-
vasco-lanca-clube-de-desconto.html/>
Site Máquina do Esporte, tim pesquisa hábito de torcedores com o celular em

estádios. Disponível em: <https://www.maquinadoesporte.com.br/artigo/tim-
pesquisa-habito-de-torcedores-com-o-celular-em-estadios/>
Site Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada, pesquisa mostra tendência de

crescimento na participação do brasileiro no mercado de trabalho. Disponível em:
<https://www.ipea.gov.br/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=347
52:pesquisa-mostra-tendencia-de-crescimento-na-participacao-do-brasileiro-no-
mercado-de-trabalho&catid=10:disoc&directory=1/>
Vídeo no Youtube, estão abrindo os estádios com ingressos caríssimos | comentário

no redação sportv. Disponível em:
<https://www.youtube.com/watch?v=AJlXtmJUfMo/>
Site Terra, Em apenas dois jogos, Flamengo chega à renda de R$ 3 milhões, valor do
empréstimo de Kenedy. Disponível em:
<https://www.terra.com.br/esportes/flamengo/em-apenas-dois-jogos-flamengo-
chega-a-renda-de-r-3-milhoes-valor-do-emprestimo-de-
kenedy,5eedb817d5d75bedab79e5fe38cead775nlkconj.html/>
Site ManCity.com, seasoncards for the 2021/22 season are now sold out. Disponível
em: <https://www.mancity.com/ticketing-and-hospitality/seasoncards-cmm/>
Site Football Ticket Net, covid-19 - click Here for updates about your order. Disponível
em: <https://www.footballticketnet.com/manchester-city-football-
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Site UOL, o que o sócio-torcedor do brasil tem a aprender com argentina e uruguai.
Disponível em: <https://www.uol.com.br/esporte/colunas/tales-torraga/2021/08/15/o-
que-o-sócio-torcedor-do-brasil-tem-a-aprender-com-argentina-e-uruguai.htm/>
Site Foothub, socios.com e a influência dos torcedores em seus clubes. Disponível

em: <https://foothub.com.br/socios-com-e-a-influencia-dos-torcedores-em-seus-
clubes/>
Site Socios.com, site do sócios.com. Disponível em: <https://www.socios.com/>

O Desafio Do Programa Sócio-Torcedor Nos Quatro Clubes Do Rio Durante A Pandemia

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CENTRO UNIVERSITÁRIO UNICARIOCA

COMUNICAÇÃO SOCIAL EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA

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Figura 12 - Site do programa sócio-torcedor do Flamengo

Fonte: Imagem tirada no acesso ao site no dia 15/08/2021 no site https://www.nrnoficial.com.br/

Os planos de sócio-torcedor do Flamengo se diversificam em público e valores

O programa do clube, assim como o do Flamengo teve influência do

Palmeiras* * * * ***