Instituto Superior de Gestão e Administração de Santarém

Curso Tesp em Marketing Digital e Comercio Eletrónico

Plano de Comunicação de Marketing da Marca Frize

Discentes:

José Quiala

Eugénio Bento

Bacar Mané

Docente: Jorge Viera

Unidade Curricular: Comunicação de Marketing

Santarém

Ano letivo 2022/2023

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“A única bebida que conheço que não mata é a
água” (Autor desconhecido)

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 1. Índice
RESUMO ............................................................................................................................................................. 4
INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................. 5
CONTEXTUALIZAÇÃO E RELEVÂNCIA DO TEMA .................................................................................................. 5
OBJETIVOS .......................................................................................................................................................... 6
ESTRUTURA DO TRABALHO ................................................................................................................................... 6
CAPÍTULO – I – ENQUADRAMENTO TEÓRICO ......................................................................................... 7
1.1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ............................................................................................................. 7
1.2. A ORGANIZAÇÃO .................................................................................................................................. 7
MISSÃO E OBJETIVO ............................................................................................................................................. 7
1.3. A MARCA FRIZE ................................................................................................................................... 8
1.3.1. POSICIONAMENTO ................................................................................................................................ 8
1.4. SEGMENTAÇÃO-ALVO .......................................................................................................................... 8
1.5. ANALISE ENVOLVENTE ....................................................................................................................... 9
1.5.1. ANALISE ENVOLVENTE INTERNA .......................................................................................................... 9
RECURSOS HUMANOS .......................................................................................................................................... 9
RECURSOS FINANCEIROS .................................................................................................................................... 10
PRODUTOS ........................................................................................................................................................ 10
1.5.2. ANALISE ENVOLVENTE EXTERNA ..................................................................................................... 11
FATORES POLÍTICOS .......................................................................................................................................... 11
FATORES ECONÓMICOS: .................................................................................................................................... 12
FATORES SOCIAL E CULTURAL ........................................................................................................................... 12
FATORES TECNOLÓGICOS .................................................................................................................................. 12
1.6. ANALISE DA CONCORRÊNCIA.............................................................................................................. 13
CONCORRENTES INDIRETOS ................................................................................................................................ 13
1.7. ANALISE SWOT ................................................................................................................................. 14
MARKETING MIX .............................................................................................................................................. 14
PRODUTO .......................................................................................................................................................... 14
DISTRIBUIÇÃO ................................................................................................................................................... 15
COMUNICAÇÃO .................................................................................................................................................. 15
PREÇO .............................................................................................................................................................. 15
CAPÍTULO – II – OBJETIVOS DO PLANO DE COMUNICAÇÃO ............................................................. 17
2.1. OBJETIVOS DE EMPRESA ............................................................................................................................ 17
2.2. OBJETIVOS DE MARKETING ....................................................................................................................... 17

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Resumo

Um resumo).

Palavras chave

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INTRODUÇÃO

O presente estudo foi elaborado pelas discentes José Quiala, Eugénio Bento e Bacar
Mane do 1º ano do curso de Marketing Digital e Comercio Eletrónico do Instituto Superior de
Língua e Administração em Santarém, no âmbito da unidade curricular “Comunicação de
Marketing” sendo solicitado a realização de um Plano de Comunicação de Marketing. O nosso
estudo é composto pela prática, como objetivo geral aplicar e desenvolver conhecimentos
adquiridos na sala de aula em contacto a realidade profissional.

Contextualização e relevância do tema

Atualmente o cliente tem um papel primordial, comandando a organização e
influenciando em grande escala as decisões tomadas pelas empresas. As organizações são
sistemas abertos para o exterior e, nesse sentido, devem responder às necessidades e exigências
dos seus públicos. A comunicação de marketing assume um fator fundamental na relação das
empresas com os seus públicos. Assim, esta vertente da comunicação possibilita às empresas
associar as suas marcas a outras pessoas, lugares, eventos, marcas, experiências, sensações e
objetos.

A riqueza hidromineral de Portugal é conhecida e utilizada desde o tempo dos

Romanos. O consumo de água engarrafada em Portugal tem conhecido um crescimento
sustentado ao longo dos últimos anos, conquistando um lugar de destaque no sector das
bebidas. Esta evolução resulta das opções dos consumidores, marcadas por crescentes e
pertinentes preocupações, relacionadas com uma alimentação mais saudável e equilibrada.
Com efeito, a água mineral natural e água de nascente engarrafada, um produto 100%
natural, de excecional valor e qualidade e com características de sabor muito apreciadas é cada
vez mais reconhecido pelos consumidores.

As estatísticas da Águas Minerais e de Nascente de Portugal mostram, nos últimos

dez anos uma evolução positiva das vendas de águas minerais naturais e de águas de
nascente (mercado nacional e exportações), em volume de litros cerca de 19%. O volume
de vendas neste período, em número de embalagens, apresenta uma evolução negativa
de cerca de cerca de 14%.

A marca escolhida para este trabalho é a “Frize” que tem como papel importante a
satisfação das necessidades dos consumidores.

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Objetivos
O presente estudo tem dois principais objetivos: apresentar o plano de comunicação,
elaborado pelos autores, e perceber a eficácia do mesmo, analisando criticamente as práticas
de comunicação de marketing.

O trabalho tem como foco a elaboração de um plano de comunicação para a abertura e

implementação do novo conceito da Frize, que sirva de base para a construção de uma eficaz
comunicação com o público-alvo. Para que a estratégia de comunicação seja adequada ao
lançamento da “Frize Fitness Sport”, o plano de comunicação é delineado com base na análise
das necessidades da envolvente e do contexto circundante. O plano de comunicação visa atingir
o máximo nível de divulgação dos serviços oferecidos pela Frize, indo ao encontro dos
potenciais interessados nas atividades do novo conceito da empresa. Este plano tem por
objetivo fomentar uma estratégia de comunicação coordenada e corretamente direcionada, de
forma a garantir visibilidade ao novo conceito.

Estrutura do trabalho
Para atingir as metas propostas neste trabalho, o mesmo encontra-se estruturando em
três capítulos: No primeiro capítulo apresentamos o enquadramento teórico, abordando a
descrição da marca Frize, analise envolvente interna e externa, concorrência, analise de porter
e analise da matriz swot. No segundo capítulo vai dos objetivos do plano de comunicação,
assim como, os objetivos da empresa e de marketing até o plano de comunicação. No terceiro
capítulo apresentamos orçamento de comunicação. Por fim, apresentámos as conclusões da
pesquisa, algumas sugestões, bibliografia consultada, anexos e apêndices.

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CAPÍTULO – I – ENQUADRAMENTO TEÓRICO

1.1.Descrição da organização

1.2.A organização
Fruto do seu espírito empreendedor e capacidade de inovação, António João Eusébio
criou em 1945 uma pequena empresa que anos mais tarde se tornou no maior grupo económico
de bebidas não alcoólicas em Portugal. Sumol+Compal é uma empresa de refrigerantes
portuguesa, com sede em Carnaxide, no concelho de Oeiras. É o maior fabricante de bebidas
não-alcoólicas em Portugal e está entre as marcas mais conhecidas em Portugal e são
reconhecidos internacionalmente como empresa de referência no mercado. A Sumol+Compal
resultou da fusão em 2008 dos grupos Sumolis e Compal, e tem como principal acionista a
Refrigor em 1945. Atualmente a Sumol+Compal possui 16 marca e está presente em 5
continentes, mais 70 países, mais 1200 colaboradores sendo que 60% do são do género
masculino e 40% do género feminino.

Figura 1-Algumas marcas do grupo Sumol+Compal

Missão e objetivo
As águas da Frize fazem parte de uma mãe, a Sumol+Compal, e para melhor
compreendermos o produto é a marca Frize, é importante compreender qual a missão e o
objetivo da marca mãe:

• Ser uma empresa de referência no mercado ibérico, liderando-o em imagem e

valor;
• Atingir posições de influência noutros mercados geográficos em que, por
afinidade geográfica ou cultural, esteja ou venha a decidir estar.

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 1.3.A Marca Frize

A marca Frize é uma marca relativamente recente, surgiu em setembro de 1994 e

encontro o mercado das águas com gás estagnado, pois esta esteve sempre associada a um
“estigma” muito marcado, de que a água com gás era entendida pela maioria dos consumidores,
como medicinal, um remédio para a má disposição ou uma cura para as digestões difíceis.
Paralelamente, toda a comunicação que se fazia no sector das águas apelava a valores como, a
“pureza”, a “tradição”, a “naturalidade” e a origem das nascentes.

Perante isto, a marca Frize decide entrar no mercado impondo-se pela diferença
adotando uma estratégia de rotura. A água Frize adota a imagem de uma água “bem-disposta”
uma água para pessoas bem-dispostas que bebem água com gás porque gostam, e não porque
têm de beber.

Com esta nova mentalidade o mercado das águas com gás encontrou espaço para
emergir e começou a crescer, embora a um ritmo lento. Em 1999 a Frize é adquirida pela
Compal S.A., e esta fusão foi compensada através de um significativo crescimento que
sustentou e criou espaço para uma espécie de revolução a nível da inovação do produto que fez
com que as vendas da marca Frize triplicassem em dois anos. Em 2002 a Frize lançou a primeira
inovação, a FRIZE Limão, que contribuiu para o nascimento do segmento das águas
gaseificadas com sabores e reforçar o posicionamento da marca no eixo do prazer, alcançando
uma liderança destacada neste segmento do mercado.

1.3.1. Posicionamento
O Posicionamento da marca transmite a ideia de que o produto é direcionado para
pessoas que gostam de bebidas mais naturais e saudáveis. O cliente Frize, não é unicamente
um habitual consumidor de água com gás, este produto serve como concorrente às águas lisas,
aos refrigerantes, bebidas energéticas, cerveja, vinho, etc. Este novo conceito de utilização da
água com gás “Frize Fitness Sport” lançado pela Frize permite que esta seja vista como uma
alternativa a qualquer “soft-drink”.

1.4.Segmentação-alvo
A característica do cliente típico da marca Frize tem vindo a modificar-se. Não só
porque a pirâmide etária portuguesa tem vindo a sofrer alterações, pois no passado era a
população jovem que predominava, mas atualmente é a população adulta que se destaca. Isto
afeta a marca Frize, no sentido em que tanto a sua campanha de comunicação e a sua imagem
estão associadas à juventude e ao divertimento.

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 Assim, o novo objetivo da marca Frize é tentar atingir um maior número de pessoas e
alargar o seu público-alvo. mantendo uma imagem divertida para o público mais jovem, e
adotando uma imagem de bebida saudável para um público mais adulto que se preocupa com
a saúde e bem-estar do seu corpo. Este diferente posicionamento adotado pela Frize criou uma
tendência de rotura com os antigos padrões. Atualmente e olhando para um futuro próximo a
tendência é para que o negócio do consumo de água aumente progressivamente a nível mundial.
O Cliente irá aumentar o seu grau de exigência e vai querer também uma maior variedade de
água, face também aumento previsível de oferta, dada as potencialidades do negócio.

Tendo em consideração a segmentação feita anteriormente, optou-se por um target

concentrado. À marca Frize vai focar a sua intervenção junto de todas as pessoas jovens com
vida social ativa, praticantes de sport, mais especificamente, entre os 16 e os 35 anos, e será
composto por todas aquelas pessoas que valorizam a socialização, divertimento e a
originalidade. Pessoas que tenham um estilo de vida mais preocupado com a saúde e cuidado
na alimentação. Este é um segmento com um tamanho considerável, e com uma forte tendência
para o crescimento. É um segmento onde os concorrentes indiretos não têm tanta influencia,
pois, a grande maioria proporciona aos clientes alternativas não saudáveis ou de algum modo
prejudiciais para a saúde.

1.5.Analise envolvente

Análise do meio envolvente permite o conhecimento do mercado da empresa e tem a

finalidade de identificar os elementos que afetam a generalidade das empresas e, em particular,
a empresa em estudo.

1.5.1. Analise envolvente interna

Recursos Humanos
As águas da Frize fazem parte de um grupo gigante a Sumol+Compal, Em 2018 a
empresa contava com 1611 colaboradores em Portugal Angola e Moçambique. A formação
continua a ser um pilar importante no desenvolvimento da sua equipa. Em 2018, o Recursos
Humanos apoiou a realização de 231 ações de formação em Portugal de caracter obrigatório.
Atualmente conta com 1200 colaboradores ativo espalhado pelo mundo.

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Recursos financeiros
O mundo continuou a viver tempos extraordinários determinados pela pandemia. No
primeiro trimestre de 2021, a economia decresceu 5,3% face ao período homólogo do ano
anterior, em consequência de um forte confinamento. Nos três meses seguintes, o
desconfinamento da economia em resultado da melhoria da situação sanitária conduziu a um
crescimento económico de 16,5%, nos dois últimos trimestres, o crescimento económico foi
de, respetivamente, 4,4% e 5,8%. Neste período, a situação sanitária esteve razoavelmente
controlada.

Neste contexto, em Portugal, o valor das vendas e das prestações de serviços da

SUMOL+COMPAL alcançou 209,1 milhões de euros, 14,5% de acordo com o relatório único
integrado da Sumol+Compal 2021. Parte significativa deste acréscimo resultou das economias
dos nossos principais mercados internacionais apresentaram evoluções positivas, tendo o
impacto da pandemia sido limitado.

Registem-se os crescimentos do PIB moçambicano (2,2%) e do PIB angolano (0,7%),

neste último caso, depois de cinco anos de recessão. Nos mercados de exportação, o
comportamento das nossas marcas foi favorável, tendo as vendas atingido um máximo
histórico. Em Moçambique, a nossa operação direta teve um desempenho muito positivo,
registando-se recordes de atividade e de rendibilidade.

Em Angola, procedeu-se à substituição de uma operação direta por um modelo de

licenciamento da produção e da distribuição. Em 2021, o valor das vendas nos mercados
internacionais ascendeu a 51,1 milhões de euros, 14,9% acima do ano anterior. Da combinação
da atividade em Portugal e nos mercados internacionais o volume de negócios atingiu os 262,5
milhões de euros, valor 15,2% acima do ano anterior. Entendemos que o desempenho da
SUMOL+COMPAL, no contexto em que operámos, foi muito positivo.

Produtos
Água Frize: é uma água mineral bacteriologicamente pura e físico-quimicamente
estável, com origem em Vila Flor, Trás-os-Montes, onde Frize capta esta água com gás 100%
natural e forte mineralização, explorando-a de uma forma sustentável como a água natural e
refrescante que é.

A Água Frize Foi a primeira marca de água com gás com sabor (Frize Limão),
consecutivamente uma maga sabores inaugurando o território do prazer e reinventando a
categoria de águas com gás, tendo em sua coleção diversos prémios. Frize inova também na

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sua embalagem, com uma garrafa diferenciadora com uma torção na cintura, alia naturalidade
e prazer, é uma bebida refrescante e descomplicada para acompanhar os momentos de
descontração entre amigos e também a melhor, disponível no mercado em garrafas formato de:
0,25L e 0,75, embalagens de 4x0,25 e 6x0,75. Para este este novo produto a Frize vai manter
o formato da garrafa e das embalagens alterando apenas o rotulo.

1.5.2. Analise envolvente externa

a Análise Pest é utilizada para analisar mudanças políticas, econômicas, socioculturais

e tecnológicas no ambiente de negócios. Ela ajuda a trazer uma visão mais macro das ameaças
e oportunidades externas a que empresas estão expostas, sendo amplamente utilizada para esse
fim.

Fatores Políticos
Atualmente, o ambiente político em Portugal encontra-se bastante instável. A constante
necessidade de investimento financeiro tem impedido o pagamento da dívida e a
sustentabilidade financeira. Como tal, o governo tem implementado várias políticas para a
recuperação financeira do país, nas quais se inclui o aumento de impostos, que se refletem
negativamente nos compromissos fiscais das empresas.
Uma vez que as águas minerais naturais e de nascente engarrafadas se destinam ao
consumo da população, é importante que existam algumas leis e regras associadas a todo o
processo e ao ambiente.

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Fatores Económicos:
A crise económica que o país atravessa tem-se refletido mais a cada dia. Observando a
evolução da taxa de desemprego, verifica-se que, em 2020, o valor para o território nacional se
fixava nos 7,0%, sendo que no ano de 2021 os valores desceram para 6,6% (PORDATA, 2023).
Tem se notado uma ligeira diminuição na taxa de desemprego em Portugal, sendo que em 2022,
está com 6,0% de taxa de desemprego. Certo de que, á muito ainda por se fazer, tendo em conta
a inflação que assola o país. As classes média e média-baixa estão a ser fortemente afetadas
por esta crise económica. Nestes últimos anos tem-se assistido a uma perda de poder de compra
e a uma diminuição do nível de vida da classe média, aumentando a distância verificada para a
classe média-alta.

Devido ao ambiente de incerteza que se verifica atualmente, existe uma crescente

tendência para o aumento da poupança das famílias. O aumento da poupança pode ser um
problema para a lançamento da nova água, uma vez que pode existir alguma resistência à ação
de compra, para poupar. Com o assunto da crise económica ainda por resolver, é natural que a
poupança das famílias continue a seguir esta tendência crescente. Outro fator que, em 2012,
agravou ainda mais a situação foi o aumento da taxa de IVA para as águas minerais naturais e
de nascente de 6% para 13%, e da taxa do IVA para a restauração e bebidas, de 13% para 23%.

Fatores Social e Cultural

A visão tradicional da água tem vindo a alterar-se. As marcas mantêm-se, mas os
portefólios de produtos alargaram-se para fazer face às necessidades e exigências de
consumidores cada vez mais preocupados com a saúde e com o bem-estar, num mercado onde
beber água já não serve apenas para hidratar e para saciar a sede.

Atualmente existem águas engarrafadas com sabor e com outras finalidades

normalmente não associadas à água, que surgem como uma alternativa mais saudável a sumos
e refrigerantes. Estas águas podem ser consumidas diariamente ou até em eventos sociais,
surgindo como produtos de distinção, de elevada condição social.

Fatores Tecnológicos
O avanço da tecnologia permite estudar e desenvolver componentes para criar águas de
sabores, sem alterar as suas principais propriedades. É uma tecnologia que, pelo custo que
implica, não é acessível a todas as marcas de água engarrafada. Além do desenvolvimento do
produto, a tecnologia permitiu desenvolver filtros de purificação da água canalizada, aplicados
em torneiras e em jarros próprios.

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 1.6. Analise da concorrência
No mercado da água aromatizada a Frize tem como concorrentes diretos a Vidago,
Castelo, Carvalhelhos e a Luso Fresh, recentemente a Unicer lançou também uma gama de
produtos, através da sua marca Pedras Sabores, representando mais um concorrente. Embora
possua ainda alguns concorrentes a marca Frize, no segmento das águas aromatizadas, conserva
uma quota de mercado bastante atrativa, mais de 50%. A estratégia de preço da marca Frize e
a dos seus principais concorrentes é muito semelhante, apesar de haver pequenas acilações, isto
significa que o preço do produto não é neste momento um indicador diferenciador do consumo.

Como principais ameaças neste campo temos todos os produtos que funcionam como
alternativa, ou seja, produtos que satisfaçam necessidade/desejo dos clientes, como os
refrigerantes, cervejas, vinhos, águas lisas, águas gaseificadas, entre outros. Exemplo disso são
as multinacionais Coca-Cola Company e Pepsi Company ambas com grande notoriedade,
volume de vendas e com um elevado número de marcas a atuarem em Portugal.

Sendo a "Frize Fitness Sport" um produto inovador e inexistente no mercado português,

não existem concorrentes diretos, o que obriga a uma análise da concorrência de acordo com
outros parâmetros. Não sendo possível comparar diretamente produtos e serviços equivalentes
de marcas concorrentes, a escolha e análise da concorrência recai sobre as possibilidades de
desenvolvimento de um produto semelhante, sobre a quota de mercado e sobre as capacidades
financeiras de algumas das marcas concorrentes.

Concorrentes indiretos
No segmento de mercado a que a Frize se dirige existe uma concorrência indireta muito
forte. Dos principais concorrentes indiretos, destacam-se as multinacionais, pois estas contam
com uma vasta experiência no sector, são financeiramente muito fortes, possuem elevados
índices de notoriedade e prestígio, tendo conquistado o mercado quer nível nacional como a
nível internacional, dando-lhes assim um estatuto competitivo. Fazem também parte dos
concorrentes indiretos todas as marcas que oferecem produtos que podem ser consumidos em
alternativa às águas Frize, produtos como, cerveja, refrigerantes, águas lisas, vinho, etc.

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 1.7.Analise Swot

Uma análise SWOT é uma técnica usada para identificar forças, oportunidades,
fraquezas e ameaças para a sua empresa ou até para um projeto específico.

Pontos Fortes
Pontos Fracos
imagem, Inovadora; Revolucionaria;
Capacidade Financeira/Investimento;
Jovem elevado Nível de Notoriedade;
Demasiada dependência dos resultados
Comunicação; conseguidos na Publicidade-;
Boa distribuição/ Forte Presença/ Fácil de Lealdade do Cliente.
encontrar.

SWOT

Oportunidades
Maior preocupação por parte da população Ameaças
num estilo de vida saudável; Concorrência
Possibilidade de abertura de novos Capacidade financeira das multinacionais.
mercados /Expansão Internacional

Marketing Mix

Produto
A Frize Fitness Sport é constituída por mais de 97% de água mineral Frize e, os restantes
3% são os ingredientes que lhe conferem o sabor, sem açúcar adicionado. É a combinação ideal
de uma água Frize com gás 100% natural e o prazer refrescante da Fitness Sport. Esta Frize é
uma bebida refrescante com baixo valor calórico. Esta é, portanto, uma bebida que é vista como
uma alternativa saudável no sector das soft-drinks.
Embalagem e Rótulo: Garrafa de vidro com um formato diferenciador que assenta numa
garrafa que não é simétrica, alcançando um visual inovador e atrativo que apela ao toque. Em
relação ao rótulo, este apresenta uma imagem suave, que transmite a sensação de leveza e
naturalidade. A cor do rótulo é também importante pois ajuda a identificar e a diferenciar os
sabores de cada produto Frize.

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Distribuição
A distribuição da marca Frize tem de ser feita através dos canais Alimentar e Horeca,
como alias tem vindo a ser. Esta distribuição é bastante seletiva, ou seja, é importante escolher
quais são os pontos de venda que interessam à marca e não ingressar numa política de
distribuição intensiva que a curto prazo poderia ser benéfica, mas longo prazo poderia
prejudicar a marca.
Esta política de distribuição seletiva terá como principais pontos de vendas os Hiper e
Supermercados e os cafés/bares, restaurantes e hotéis, estabelecendo com estes uma política de
preço e de condições de venda que preveja alguns descontos conforme a quantidade comprada
e o pronto pagamento. Encontrados os destinatários que servem de intermediários entre marca
Frize e o consumidor final é necessário motivar os intermediários.
Para este novo produto faremos parcerias com cadencia de fitness. Visto que o grau de
fidelidade a marca é baixo, a compra é feita maioritariamente por impulso e aliando ao facto
da sua notoriedade ser elevada, a Frize terá de optar por uma estratégia de push (pressão). Alem
desta estratégia a Frize também terá de levar a cabo uma política deformação a nível dos
distribuidores assim como desenvolver incentivos financeiros, aumento de margens de lucro
dos intermediários, prémios por quantidades vendidas, são alguns exemplos.

Comunicação
A estratégia a adotar terá de estar em harmonia com o posicionamento da Frize. Logo
no plano de Comunicação tem de se divulgar o aspeto saudável original da Frize. Deve-se
apostar em campanhas originais económicas recorrendo a personalidades públicas com elevada
notoriedade e que se identifiquem com o público-alvo.
Canais de Comunicação: Para divulgação do nosso produto vamos utilizar a
comunicação boca-a-boca, grande parte dos consumidores/potenciais, consumidores compra
produtos com base em recomendações, solicitação de testemunho de clientes e envolvimento
dos clientes no processo de fabrico ou distribuição do produto. Assim como, média, jornais,
revistas, televisão, rádio, página Web, painéis, outdoors, cartazes, promoção de vendas através
de amostras, prémios, eventos e experiências: desenvolvimento de atividades que criem
interatividade entre consumidores e a marca, relações publicas: distribuição de kits para a
imprensa e doações.

Preço
O preço de um produto terá que que obedecer a alguns critérios, o primeiro é que esse
preço consiga cobrir os custos totais da produção do produto, e ainda assim obter alguma

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margem de lucro. Na fixação de preços temos de ter em consideração o tipo de produto que
estamos a vender, a Frize Fitness Sport não é um bem essencial, e a existência de alternativas
faz com que a procura seja variada, logo, variações no preço provocam alterações
significativas.
A concorrência é outro aspeto a ter em consideração o facto de os concorrentes diretos
estabelecerem um preço, faz com que a nossa margem de manobra não seja muita grande,
embora o facto de o preço ser ligeiramente elevado contar também como um indicador de
qualidade, este é um sector de compra por impulso e onde a fidelidade a marca é muito
reduzida.

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CAPÍTULO – II – OBJETIVOS DO PLANO DE COMUNICAÇÃO

2.1. Objetivos de Empresa

Com o lançamento da "Frize Fitness Sport" no mercado pretende-se alcançar os
seguintes objetivos:

• Aumentar a quota de mercado da Água com gás da Frize;

• Explorar novos segmentos, alargando a gama de águas de sabores;
• Conseguir passar informação aos consumidores sobre as propriedades e os benefícios
da " Frize Fitness Sport";
• Manter uma imagem de confiança e de qualidade, resultando numa elevada satisfação
por parte dos consumidores.
• Dar a conhecer uma imagem mais jovem, dinâmica e preocupada com os clientes, as
suas necessidades e a sua saúde;
• Obtenção de parcerias culturais para conferências e palestras.

2.2. Objetivos de Marketing

A Frize tem como objetivo de marketing fazer uma estratégia de desenvolvimento de
Produtos, uma vez que se pretende lançar um novo produto num mercado já existente. Esse
produto é uma água de sabores, com um novo propósito e com uma embalagem distinta.

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