Prova CQ 2020-2 (setembro 2021)

Renomeia este ou qualquer outro Arquivo com o Seu NOME e sobrenome.

1) Os dados da Tabela 1 (Planilha Excel) referem-se a um processo em que o setor de controle

de qualidade realizou um trabalho desde dia 1 e conseguiu em 20 dias melhorar a capacidade
do processo produtivo cujas especificações estão estabelecidas na tabela. No decorrer do
estudo os técnicos levantaram o valor de uma característica de interesse pela coleta de duas
medições por lote (Tabela 1). A partir da agora (dia 21) os técnicos pretendem implementar o
Controle Estatístico da Qualidade empregando uma Carta de Controle.

a) Com base nos estudo realizado quais os Limites de Controle que os Técnicos devem definir
a fim de monitorar o processo a partir do dia 21? (1,5 pontos)

Antes de tudo o aluno deve perceber que as informações se apresentam com 2 estratos de
variáveis, a princípio, independentes, o tempo fixo (manhã/tarde dentro dos dias) e os
aleatórios lotes escolhidos para a análise entre os dias (lote1, lote2...).
Portanto são no mínimo 2 tipos de variação, a provocada por causas mais instantâneas e fixas
no domínio do tempo (manhã e tarde) na execução de cada lote, mas também a variação
mais sistêmica que influencia a dinâmica do sistema e serão capturadas por medições em
lotes escolhidos aleatoriamente através dos dias, semanas e meses. Em síntese é isto que
explica a variação dentro dos grupos/extratos e a variação entre grupos/extratos. Assim, a
Variação Global pode ser particionada em duas partes, a variação mais instantânea (curto
prazo) e a de mais longo prazo.

Outro ponto a considerar é que Cartas de Controle (ou de Anomalias) são instrumentos para
ação pontual, quase imediata. Assim se você define um subgrupo racional onde só tem a
informação após 2 coletas de dados você perde a capacidade de agir já na primeira amostra.
Logo, neste caso da prova definir uma carta de anomalias a partir de um subgrupo de n=2
significa não prover uma boa estratégia para capturar as mudanças do processo. Quando elas
ocorrem já se passou praticamente um dia, e a ação corretiva chega tarde.

Escolher um Carta de Controle de valores individuais é o mais acertado aqui, pois permitirá
mais facilmente identificar de cara 2 estágios distintos, cuja fronteira se dá na metade do
frame de dados. Em termos de desempenho, último estágio 2, é melhor que estágio 1, pois
apesar da variação não se alterar significativamente a média se altera para um novo patamar,
melhorando ou piorando a capabilidade.

Pontuação completa na questão implica em o aluno ter conseguido no mínimo captar a

mudança de média na sua carta inicial, definindo os limites a partir do segundo estágio. A
mudança de estágio á mais fácil de identificar fazendo-se uma carta de valores individuais, o
que operacionalmente também é uma vantagem operacional em termos de controle.
b) Qual o Desvio Padrão dentro dos Lotes que os Técnicos devem usar para cálculo da
Capabilidade de Curto Prazo a partir de agora. (1,5 pontos)

Esta é a variação de Curto Prazo (Dentro). Se você usar o Capabilty Six Pack para o segundo
estágio a informação pode será obtida diretamente do Desvio Padrão Dentro.

c) Num próximo etapa de melhoria os técnicos devem reduzir a variabilidade dentro do lote
ou entre os lotes? Justifique com base no seu modelo de estudo. (2 pontos)

Em termos de cálculos, a Variabilidade Dentro do Lote é o próprio valor do σ2 Dentro do

Relatório Capabilty Six Pack.

Para uma verificação simples e direta pode se estimar σ2Entre observando-se a magnitude
da Diferença quadrática entre Sigma Global e Dentro, o qual representa a Variação Entre
Lotes.

σ2Global - σ2Dentro = σ2Entre

Em todos os casos a Variação dentro deve ser a maior preocupação dos técnicos.

Para estimar σ2 Entre deve-se calcular a média de Cada Lote e depois fazer uma Carta de
Valores Individuais, dividindo-se Amplitude Móvel Média (AM) da carta de Amplitudes por d2
com n=2. Tal rotina já está implementada no Minitab pela função Capabilty Six Pack Entre/
Dentro. (Ver exemplo ao fim)

d) Se a partir da melhoria o processo se mantiver em controle estatístico em que nível sigma

este processo operará? (1,5 pontos)

A métrica 6 Sigma pode ser aproximada por uma Fórmula em Função da Estimativa de
(defeitos por oportunidade defeitos) em PPMs (partes por milhão) quando usamos
NECESSARIAMENTE, o Sigma de Curto Prazo (Whithin=Dentro). O princípio é a suposição de
que no curto prazo os processos estáveis terão suas médias variando de 1,5 Sigmas (Dentro)
para um lado ou outro da Linha Central.

e) Se a cada ano os técnicos conseguirem reduzir em 25% a chance de a característica ficar

fora da especificação, quanto tempo eles levarão para chegar ao nível de qualidade 6 Sigma
(3,4 ppm). (1,5 pontos)

3,4=(Pior PPM)(1-0,25)N , onde N é o número de anos.

f) Suponha que os dados de monitoramento, a partir do dia 21, fossem os apresentados na

Tabela 2. A sua carta de controle, definida na questão A, detectaria alguma anomalia (causa
especial)? (2 Pontos)
Aqui precisa colorar os pontos da Tabela 2 numa carta, NECESSARIAMENTE, com os Limites
definidos na questão A. Ou você aponta estes limites em tela Específica do Minitab, ou
informa a Média e Desvio Histórico (segundo estágio). Pode se tirar conclusões sobre a
presença de outro estágio se for empregada uma Carta de Valores Individuais. Anomalias
podem ser visualizadas, mas não em todos os casos.

*Todas as respostas acima devem ser justificadas com o print de tela personalizado.

Boa Sorte!