NORMATIVO SARB 008/2011

O Sistema de Autorregulação Bancária da Federação Brasileira de Bancos - FEBRABAN

institui o NORMATIVO DE ENSINO ELETRÔNICO À DISTÂNCIA (E-LEARNING) e
estabelece princípios a serem adotados por suas Instituições Financeiras Signatárias
na capacitação de suas equipes às normas da Autorregulação Bancária.

I. OBJETIVO

Art. 1º O presente Normativo consiste em um compromisso do Sistema Financeiro de

busca de seu próprio aperfeiçoamento em benefício do consumidor, com foco na
capacitação da força de trabalho das Instituições Financeiras Signatárias a fim de
agregar conhecimentos e habilidades por meio de ciclos periódicos de capacitação e
avaliação.

Art. 2º A capacitação da força de trabalho das Signatárias através de ensino

eletrônico à distância ocorrerá sem prejuízo dos programas de treinamento de cada
Instituição Financeira Signatária, ainda que haja identidade de assuntos.

Art. 2º A capacitação da força de trabalho das Signatárias através de ensino

eletrônico à distância ocorrerá com a: (redação dada pela Deliberação nº 027, de 03
de junho de 2020)

I – implementação dos módulos de treinamento desenvolvidos pela FEBRABAN; ou

II – inclusão do conteúdo mínimo obrigatório definido pela Diretoria de
Autorregulação para cada Normativo nos treinamentos internos relacionados ao tema
já disponíveis pela Signatária aos seus colaboradores.
II – inclusão do conteúdo mínimo obrigatório definido pela Diretoria de
Autorregulação para cada Normativo nos treinamentos internos relacionados ao tema
disponibilizados pela Signatária aos seus colaboradores. (redação dada pela
Deliberação nº 033, de 31 de março de 2021)

Parágrafo único. A opção da Signatária por um dos modelos de capacitação previstos

nos incisos acima se dará em relação a cada módulo de e-learning.

Art. 3º Compete a cada Instituição Financeira Signatária elaborar e controlar o

cronograma detalhado de treinamento de suas equipes para cada um dos módulos de
ensino à distância do Sistema de Autorregulação Bancária.

II. DO CONTEÚDO DOS MÓDULOS DE E-LEARNING

Art. 4º Os módulos de treinamento inicialmente disponibilizados pelo Sistema de

Autorregulação Bancária e seus respectivos conteúdos estão descritos no Anexo I
deste Normativo.

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Art. 4º Os módulos de treinamento disponibilizados pelo Sistema de Autorregulação
Bancária e seus respectivos conteúdos estão descritos no Anexo I deste Normativo.
(redação dada pela Deliberação nº 033, de 31 de março de 2021)

III. DO PÚBLICO ALVO

Art. 5º Os módulos do treinamento devem ser aplicados, no mínimo, às áreas

descritas no Anexo I deste normativo, ficando a critério da Signatária a definição,
dentro do quadro funcional, das pessoas a serem treinadas.

Art. 6º Os módulos devem ser aplicados, inclusive, aos novos colaboradores que
venham a integrar os quadros funcionais da Signatária.

Parágrafo único. No caso de atualização do conteúdo mínimo obrigatório ou do

módulo desenvolvido pela FEBRABAN em virtude de alteração normativa relevante ou
substancial, caberá à Comissão Executiva de Autorregulação, ad referendum do
Conselho de Autorregulação Bancária, deliberar sobre a necessidade de realizar novo
treinamento de todo o público alvo definido no Anexo I deste Normativo. (incluído
pela Deliberação nº 033, de 31 de março de 2021)

IV. DO PRAZO DE TREINAMENTO

Art. 7º A capacitação da força de trabalho das Instituições Financeiras Signatárias

deverá acontecer em até três anos a partir da aprovação e publicação deste
Normativo, nos seguintes percentuais:

Art. 7º A capacitação da força de trabalho das Instituições Financeiras Signatárias

deverá acontecer em até três anos a partir da disponibilização de cada módulo, de
acordo com o Anexo I deste normativo, nos seguintes percentuais: (redação dada
pela Deliberação nº 033, de 31 de março de 2021)

a) no mínimo 25% (vinte e cinco por cento) das áreas mencionadas no Anexo I
deste normativo em até 1 (um) ano;

b) no mínimo 60% (sessenta por cento) das áreas mencionadas no Anexo I

deste normativo em até 2 (dois) anos.

c) 100% das áreas mencionadas no Anexo I deste normativo em até 3 (três)

anos.

Parágrafo único. Caso a Signatária opte pela inclusão do conteúdo mínimo

obrigatório nos treinamentos internos disponibilizados pela Signatária aos seus
colaboradores, os prazos seguirão a mesma definição prevista nesse artigo, a contar
da disponibilização do conteúdo pela Diretoria de Autorregulação. (incluído pela
Deliberação nº 033, de 31 de março de 2021)

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 V. DO MONITORAMENTO E DISPOSIÇÕES FINAIS

Art. 8º As Instituições Financeiras Signatárias manterão o registro das informações

relativas aos profissionais capacitados no programa de Autorregulação Bancária para
fins de supervisão da Diretoria de Autorregulação.

Art. 9º O monitoramento do cumprimento do presente Normativo ocorrerá através do

Relatório de Conformidade.

Art. 10 Este Normativo entrará em vigor na data de sua publicação.

Revisto e atualizado pela Deliberação nº 005, em 08 de junho de 2017, publicada em 13 de

julho de 2017.
Alterado pela Deliberação nº 027, de 03 de junho de 2020.
Alterado pela Deliberação nº 033, de 31 de março de 2021, publicada em 06 de abril de
2021.