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remove
Qual é a probabilidade de você recomendar o(a) Descomplica a um amigo ou

Coleta de Dados colega?

O
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 - Nem um pouco provável 10 - Extremamente provável

nde os dados são produzidos?

Os dados são a matéria-prima fundamental para a criação de

informação e transformação em conhecimento. Desta forma,
para que se possa criar conhecimento em um ambiente de Inteligência
Competitiva, a cadeia produtiva de conhecimento possui as seguintes
etapas:

•
Coleta;

•
Higienização;

•
Padronização;

•
Contextualização;

•
Disponibilização.

Portanto, para que haja dados disponíveis à produção do conhecimento, o

primeiro passo é coletar estes dados para que possam ser inseridos em
1
um ambiente de geração do conhecimento. Porém os dados não são

https://aulas.descomplica.com.br/pos/pos-graduacao-em-analise-de-dados/turma/governanca-e-qualidade-de-dados-99d826/aula/coleta-de-dad… 1/10
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criados no ambiente de inteligência Competitiva, mas sim armazenados e remove

Qual é a probabilidade de você recomendar o(a) Descomplica a um amigo ou
utilizados neste ambiente. colega?

Os dados são representações (registros) de algo que ocorreu no mundo

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
real e geralmente são coletados e armazenados em um sistema
0 - Nem um pouco provável 10 - Extremamente provável
transacional. É bem da verdade que um dado, fundamentalmente, não
precisaria ser registrado em um sistema transacional, já que existem
outras tecnologias mais antigas de registro, como livros, cadernos etc.
Mas do ponto de vista dos nossos estudos, um dado precisa estar
registrado em uma fonte eletrônica para que possa ser inserido na cadeia
produtiva de conhecimento.

Com isso, podemos afirmar que os sistemas transacionais são as origens

dos dados que serão inseridos no processo de criação do conhecimento
usando BI.

Onde o dado se transforma em conhecimento?

De forma mais concreta, muitos exemplos podem ser observados onde

dados são registrados e armazenados em sistemas transacionais para
que posteriormente sejam inseridos na cadeia produtiva de conhecimento.
Em um supermercado, por exemplo, esta ação está muito bem delimitada
pelo momento chamado de check-out.

O check-out é quando um cliente se direciona para a fila do caixa e um

operador de caixa inicia o registro dos itens comprados no sistema.
Podemos dizer que as principais funções do operador de caixa neste
momento são:

•
Iniciar uma transação;
1

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Eventualmente identificar o cliente, embora em muitos supermercados remove

Qual é a probabilidade de você recomendar o(a) Descomplica a um amigo ou
esta identificação ainda não aconteça;
colega?

• 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Realizar0o- Nem
registro deprovável
um pouco um item da compra,
10 ou seja, umprovável
- Extremamente produto que o
cliente tenha colocado no carrinho e esteja levando para casa. Esta
operação é repetida inúmera vezes, até que todos os itens estejam
registrados.

•
Encerrar a transação recebendo o pagamento do valor total.

Do ponto de vista das operações do supermercado, este é um processo

fundamental e que faz parte do dia-a-dia da empresa. Além de ser um
registro digital de um evento que está ocorrendo fisicamente nas lojas. Do
ponto de vista da cadeia produtiva de conhecimento, esta é uma ação
fundamental de coleta de dados.

Porém este dado, após ser coletado, precisa ser processado e

transformado em conhecimento. Esta transformação ocorre em um
sistema de Inteligência de Negócios ou Inteligência Competitiva.
Genericamente podemos dizer que se trata de um ambiente de Business
Intelligence (BI). Ou seja, um banco de dados em formato analítico (Data
Warehouse ou Data Mart) que reúne dados de diversas fontes
transacionais.

Como os dados são coletados?

Algumas empresas, como os supermercados, não têm a informação

como base fundamental de seu negócio. O registro e a coleta são
realizados como parte do negócio, mas o supermercado não “vive” de 1

informação, ele “vive” de adquirir, armazenar e vender produtos

https://aulas.descomplica.com.br/pos/pos-graduacao-em-analise-de-dados/turma/governanca-e-qualidade-de-dados-99d826/aula/coleta-de-dad… 3/10
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alimentícios. Supermercados não precisam usar os dados de forma remove

Qual é a probabilidade de você recomendar o(a) Descomplica a um amigo ou
estratégica, embora possam usarcolega?
e com isso obter grandes resultados.

Outras empresas, entretanto, têm a informação como base fundamental

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
de seus negócios. São empresas que geram receita justamente através
0 - Nem um pouco provável 10 - Extremamente provável
da coleta e venda de dados e informação. Como exemplos podemos citar
a empresas de processamento de dados, consultorias, auditorias, escolas
etc.

Vamos olhar para a indústria de seguros, por exemplo. Ao adquirir uma

apólice, o segurado está “comprando” uma promessa de que, caso algo
venha a acontecer (um sinistro) com algo que esteja protegido pelo
seguro (o bem segurado), a seguradora irá arcar parcial ou
completamente com os custos de reposição ou reparação do bem (a
indenização).

Em outras palavras, o que a seguradora “vende” é a administração de

todos os riscos de sua carteira, tecnicamente conhecido como
“sinistralidade”. Para tanto, uma série de cálculos atuariais precisam ser
realizados com base nas características de sua carteira de risco, tornando
a correta coleta de dados uma atividade fundamental para o sucesso e
sobrevivência do negócio.

Os dados são coletados em diversos momentos, sendo os mais

representativos a fase de proposição e avaliação do risco para a emissão
da apólice e o registro dos sinistros que ocorrem com os bens da carteira
segurada. Nos dois momentos estão envolvidas pessoas fundamentais
para a correta coleta de dados, como os próprios clientes, corretores de
seguro e inspetores de riscos (vistoriadores).

Como podemos notar, a coleta de dados neste exemplo é bastante

1
sensível. Outro exemplo em que a coleta de dados é extremamente
sensível são os serviços médicos. Imaginem um hospital, por exemplo,
https://aulas.descomplica.com.br/pos/pos-graduacao-em-analise-de-dados/turma/governanca-e-qualidade-de-dados-99d826/aula/coleta-de-dad… 4/10
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onde pacientes são consultados e precisam ser corretamente medicados. remove

Qual é a probabilidade de você recomendar o(a) Descomplica a um amigo ou
Neste caso podemos dizer que acolega?
coleta de dados é, de fato, um caso de
vida ou morte.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Além disso há toda uma sensibilidade com relação à natureza do dado
0 - Nem um pouco provável 10 - Extremamente provável
coletado. Informações trocadas por médicos e pacientes, e registradas
nos sistemas de prontuário eletrônico dos hospitais, são informações
sigilosas por lei. Questões éticas e de governança destes dados são
extensamente discutidas nas escolas de medicina e são preocupação
constante nos responsáveis de tecnologia da informação de hospitais.

São dados pessoais e que possuem extremo interesse médico, mas que
também poderiam ser utilizados, por exemplo, pelas empresas de seguro
no momento de avaliar o risco de uma pessoa em um seguro de vida.
Porém é antiético e contra lei que estes dados sejam fornecidos pelo
hospital para a seguradora sem que o paciente, verdadeiro dono desta
informação, seja consultado.

Agora notem que nos exemplos acima, nas atividades de coleta de dados,
há sempre um elemento em comum que são as pessoas responsáveis
pela coleta do dado (operador de caixa de supermercado, corretor de
seguros, vistoriadores, médicos, enfermeiros etc.). Acontece que cada vez
mais o elemento humano vem sendo substituído no processo por
sensores e sistemas eletrônicos que, muitas vezes, não apenas dão conta
do recado como realizam a tarefa com muito mais assertividade, mais
velocidade e menos custos.

Vamos olhar para o caso de uma rodovia, por exemplo. É extremamente

importante para os operadores de tráfego da rodovia compreender quais
são os volumes de tráfego que ocorrem em cada trecho da estrada nas
diferentes horas do dia. Mas seria muito improdutivo que esta coleta fosse 1

realizada por pessoas contando o número de veículos passando em alta

https://aulas.descomplica.com.br/pos/pos-graduacao-em-analise-de-dados/turma/governanca-e-qualidade-de-dados-99d826/aula/coleta-de-dad… 5/10
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velocidade a cada hora, em cada trecho. Para coletar estes dados a remove
Qual é a probabilidade de você recomendar o(a) Descomplica a um amigo ou
administração deverá fazer usocolega?
de sensores espalhados nos pontos
estratégicos do percurso e integrados a um banco de dados que
centraliza o 0dado.
1 Ou2 seja,
3 o processo
4 5 6de coleta
7 8de dados
9 10 neste caso
ocorre sem0 interferência humana direta.
- Nem um pouco provável 10 - Extremamente provável

Outro exemplo em que sensores são utilizados para coletar os dados é no

momento em que uma pessoa “conectada” está praticando exercícios
físicos. Tradicionalmente a corrida era uma atividade simples, que não
requer muita estrutura (diferentemente dos esportes de quadra, por
exemplo) e na maioria das vezes realizada de forma individual.

Mas é cada vez mais comum que o praticante de corrida se utilize de

vários devices tecnológicos que o acompanham durante a prática. Estes
devices têm a função de tornar o treino mais agradável (possibilitando que
o praticante ouça música por exemplo), mais seguro (acompanhando
sinais vitais como pressão e batimento cardíaco) e mais otimizado em
termos de performance (registrando dados de performance como tempo
etc.), Mas é notável que todas estas facilidades são, ao mesmo tempo,
fontes geradoras de dados.

Vamos avaliar algumas sob este aspecto:

•
Música: enquanto a pessoa ouve música usando um aplicativo como o
iTunes ou o Spotify, dados são coletados sobre os hábitos musicais de
cada pessoa. Que estilo, músicos, autores são ouvidos com qual
frequência, em quais horários do dia, em qual volume etc. Há ainda as
informações de quais músicas são agrupadas em quais playlists, quais
são compartilhadas entre amigos etc. Estes dados ajudam os
aplicativos a fornecer uma experiência mais personalizada, 1

recomendando com mais assertividade novas músicas e autores, por

https://aulas.descomplica.com.br/pos/pos-graduacao-em-analise-de-dados/turma/governanca-e-qualidade-de-dados-99d826/aula/coleta-de-dad… 6/10
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exemplo. Mas também traçam um perfil musical que, associado a remove

Qual é a probabilidade de você recomendar o(a) Descomplica a um amigo ou
outros dados de perfil (demográficos,
colega? locais onde costuma circular,
navegação na internet etc.) são fonte valiosa para que a indústria da
música possa
0 1 direcionar
2 3 4os seus
5 6 investimentos.
7 8 9 Também
10 são
informações
0 - Nemque podem
um pouco provávelser utilizadas por outras indústrias
10 - Extremamente provável como a
publicidade e a indústria de entretenimento como um todo.

•
Corrida: enquanto a pessoa corre usando um aplicativo de
monitoramento (Nike Run, RunKeeper etc.) dados são coletados sobre
tempo, ritmo, velocidade, percurso e batimentos cardíacos. Há ainda
classificações feitas pelos próprios participantes (quão intenso foi
aquele treino, se foi recreativo ou de velocidade etc.) e a possibilidade
de associar grupos de amigos que correm separadamente, mas
formam um grupo virtual de corrida. Estes dados são utilizados pelos
aplicativos para otimizar a performance do corredor, propondo desafios,
planilhas de treino personalizada etc. Mas também têm imenso valor
para empresas de materiais esportivos (“está na hora de comprar um
tênis novo!”), empresas promotoras de eventos esportivos (faz sentido
realizar uma maratona na cidade?) e seguradoras (qual o nível de
sedentarismo de uma pessoa que está fazendo um seguro de vida?).

Este exemplo ilustra com o conceito de coleta de dados está expandido e

vem fazendo cada vez mais parte de nossa vida, de forma natural e
muitas vezes onipresente.

Extração, Transformação e Carga de Dados

Pois bem, dados são representações de algo na vida real que são
inseridos, armazenados e processados em sistemas operacionais, mas
depois podem ser inseridos em uma cadeia produtiva de conhecimento 1

https://aulas.descomplica.com.br/pos/pos-graduacao-em-analise-de-dados/turma/governanca-e-qualidade-de-dados-99d826/aula/coleta-de-dad… 7/10
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suportada por uma estrutura de Business Intelligence (BI). Para que isso remove
Qual é a probabilidade de você recomendar o(a) Descomplica a um amigo ou
ocorra, o dado precisa ser: colega?

•
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Extraído dos sistemas transacionais.
0 - Nem um pouco provável 10 - Extremamente provável

•
Transformados de forma que fiquem higienizados e padronizados.

•
Carregados no banco de dados do Business Intelligence.

Este processo recebe o nome de ETL, que significa Extract, Transform

and Load. Como o conhecimento de qualidade é criado a partir de dados
de qualidade, é importante que o processo de ETL mantenha, ou até
acrescente, a qualidade a estes dados, o que é feito na etapa de
transformação do dado.

Como exemplo, vamos imaginar uma falha no processo de coleta de

dados onde, ao preencher o nome da cidade de residência de um cliente,
os usuários do sistema transacional cometem pequenos erros de
digitação. No final, clientes são associados a cidades reais como “São
Paulo”, “Rio de Janeiro” e “Fortaleza”, mas também são associados a
cidades que não existem como “Sao Paulo”, “Sâo Paulo”, “Rio Janeiro” e
“Fortalesa”.

Neste caso será na etapa de transformação, após extrair estes dados do

sistema transacional e antes de carregá-los no BI, que o processo irá
tentar corrigi-los, Esta correção poderá usar um algoritmo de aproximação
fonética, por exemplo, que analisa cada dado “cidade” que não esteja na
base de municípios do Brasil e tenta correlaciona-lo com o texto (nome da 1

cidade) mais próximo.

https://aulas.descomplica.com.br/pos/pos-graduacao-em-analise-de-dados/turma/governanca-e-qualidade-de-dados-99d826/aula/coleta-de-dad… 8/10
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A etapa de transformação pode não apenas corrigir os dados, mas remove

Qual é a probabilidade de você recomendar o(a) Descomplica a um amigo ou
também padronizá-los de formacolega?
que fiquem sobre o mesmo contexto.
Exemplos comuns de padronização são a conversão monetária para que
todos os valores
0 1sejam
2 armazenados
3 4 5 em
6 uma
7 mesma
8 9moeda,
10 evitando
que US$ 100.00 sejam
0 - Nem um confundidos com R$10 100,00
pouco provável já que
- Extremamente representam
provável

valores bem diferentes.

Atividade extra

Nome da atividade: Veja o vídeo de apresentação da loja Amazon Go.

Trata-se de um ponto de vendas físico totalmente baseado em
autosserviço implantado pela Amazon. Note que toda a operação e coleta
de dados são realizadas sem a interferência de um funcionário da loja.
Apesar disso não podemos dizer, ainda, que não há um humano
envolvido já que o cliente deve estar presente para escolher e pegar os
produtos das prateleiras.

Local para acessar o vídeo: https://www.youtube.com/watch?

v=NrmMk1Myrxc

Referência Bibliográfica

ELIAS, D. Entendendo o processo de ETL

https://canaltech.com.br/business-intelligence/entendendo-o-processo-de-
etl-22850/
1

https://aulas.descomplica.com.br/pos/pos-graduacao-em-analise-de-dados/turma/governanca-e-qualidade-de-dados-99d826/aula/coleta-de-dad… 9/10
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ELIAS, D. O que significa OLTP e OLAP na prática? Canaltech, Gestão, remove

Qual é a probabilidade de você recomendar o(a) Descomplica a um amigo ou
Business Intelligence. colega?

https://canaltech.com.br/business-intelligence/o-que-significa-oltp-e-olap-
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
na-pratica/
0 - Nem um pouco provável 10 - Extremamente provável

RIBEIRO, E. Analítico versus Transacional. Tecnologia e Marketing.

http://www.tecnologiaemarketing.com.br/analitico-versus-transacional-2/

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https://aulas.descomplica.com.br/pos/pos-graduacao-em-analise-de-dados/turma/governanca-e-qualidade-de-dados-99d826/aula/coleta-de-da… 10/10