Proposta de prestação de serviços psicológicos por meio de TIC’S

Tendo em vista a situação de pandemia, o Conselho Federal de

Psicologia publicou notícia divulgando a Resolução que regulamenta a
prestação de serviços psicológicos por meio de TIC'S em tempos de pandemia.
Nessa notícia, Ana Sandra Fernandes, presidente do CFP, aprovou e assinou a
Resolução CFP nº 04/2020 a qual reforça o cumprimento do Código de Ética
Profissional da categoria, bem como o cadastro prévio na plataforma e-Psi
junto ao Conselho Regional de Psicologia como prerrogativas para o
atendimento de forma remota.
A tecnologia da informação e comunicação (TIC’s) passa a ocupar uma
maior relevância nas práticas diárias, importantes para uma grande parcela da
população brasileira situada no distanciamento social, isolamento domiciliar
e/ou em quarentena, contextos que possibilitam o surgimento e/ou
potencializam fenômenos como angústia, ansiedade e o estresse, que por sua
vez, ameaçam a saúde mental¹. Diante disto, converte-se em necessidade dos
psicólogos(as) de estender o campo de atuação para a prestação de cuidados
de saúde mental por meio destas tecnologias².
Sendo necessário a realização de um cadastro prévio junto ao Conselho
Regional de Psicologia através da plataforma e-Psi, a proposta trata-se de uma
solicitação para prestação de serviços psicológicos por meio de TIC´s
preconizadas nas normativas publicadas pelo CFP na Resolução CFP nº
04/20203, visando ampliação de acesso aos serviços psicológicos para além
dos serviços presenciais, oferecendo melhor custo-benefício e aumento a
qualidade de vida de pessoas/comunidades.
Propõe-se o atendimento psicológico individual de maneira síncrona
para o público acima de 18 anos com duração de 50 minutos por sessão. Para
estes fins, fica vetado o atendimento por meio das TIC’s àqueles que se
encontram em situação de urgência, emergência, desastres ou em situação de
violação de direitos ou de violência, conforme o Artigo 6º, 7º, 8º da Resolução
do CFP nº. 11/20184, devendo a prestação desse tipo de serviço ser executado
por profissionais e equipes de forma presencial. Respeitando as
especificidades e realizando adequações dos métodos e instrumentos
utilizados em relação às pessoas com deficiência.

A TIC utilizada será o Duo por meio de videochamada, trata-se de uma

plataforma digital gratuita que utiliza criptografia de ponta a ponta nas
chamadas, somente as pessoas em uma chamada podem ver o que é dito ou
mostrado, não sendo possível a realização de gravações. Será acessado por
um computador de uso pessoal, protegido por senha e antivírus atualizado,
bem como o uso de fones de ouvido, estando em local reservado

Será realizado o prontuário escrito do paciente, conforme as orientações

de elaboração de documentos psicológicos presentes na Resolução do CFP Nº
06/20195, garantido o sigilo das informações. Caso seja verificada a demanda
de realização de testes psicológicos, serão utilizados apenas aqueles que
tiverem parecer favorável do Sistema de Avaliação de Instrumentos
Psicológicos (SATEPSI), com padronização e normatização específica para a
prestação de serviços psicológicos mediados por TIC'S.

O paciente será orientado por via escrita e oral como forma de contrato,
prevendo a natureza das trocas, armazenamento de informações, tempo de
resposta, recursos a serem utilizados, corresponsabilidade pelo sigilo das
informações, adequação do ambiente para que o atendimento ocorra em um
local seguro e livre de interferências, honorários etc.

Referências:

1. Santana, S. R. Costa, L. C. A. Girad, C. M. T. & Costa, D. J. E (2020)

Os desafios dos serviços psicológicos mediados pelas TIC no contexto da
Pandemia do Coronavírus 2019-2020. Revista de Biblioteconomia e Ciência da
Informação v. 6, n. 1, p. 59-71

2. Boscariol, C. C. D. Meurer, L. M. (2020) Atendimento psicológico on-

line: proposta de serviços psicológicos mediados pela tecnologia da informação
e comunicação. Brusque. 28 p.: il., color

3. RESOLUÇÃO Nº 4, DE 26 DE MARÇO DE 2020 (2020). Dispõe sobre

regulamentação de serviços psicológicos prestados por meio de Tecnologia da
Informação e da Comunicação durante a pandemia do COVID-19. Conselho
Federal de Psicologia.

4. Resolução CFP Nº 11/2018. (2018). Regulamenta a prestação de

serviços psicológicos realizados por meios de tecnologias da informação e da
comunicação e revoga a Resolução CFP nº 11/2012. CONSELHO FEDERAL
DE PSICOLOGIA

5. Resolução 06/2019 (2019). Orientação sobre elaboração de documentos escritos produzidos pelo
psicólogo no exercício profissional. CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA.