Dilemas éticos

na contemporaneidade

Gabriela Tumelero, Marina Rosa e Martina Hörbe.

 tema escolhido:

dilemas éticos nas relações

terapêuticas ONLINES
Todas as profissões necessitam trabalhar em conjunto com a ética. Porém, na Psicologia esse
fato acentua-se ainda mais, uma vez que lidamos com a subjetividade humana. Nesse viés, o
senso de responsabilidade e respeito do profissional, aliados à um modo de atenção cuidadosa
durante um atendimento, fazem toda diferença.
No presente trabalho, iremos colocar em pauta dilemas éticos da atualidade vivenciados por
psicólogos, assim como analisar diferentes perspectivas sobre o que é ético ou antiético.
 Muitos psicólogos, como a maioria da população ameaçada

1.terapia pela pandemia, precisaram se abrir ao novo e ao

desconhecido.

online Diante desse cenário, no qual a distância se tornou um

fator de sobrevivência, a Psicologia necessitou entrar no
mundo virtual para conseguir manter seu trabalho com os
indivíduos, famílias e grupos.

A terapia online foi algo desafiador no início, gerando

inseguranças nos pacientes, dúvidas e questionamentos
sobre o quão ético e sigiloso seria uma consulta pelo modo
virtual.
 SIGILO NA TERAPIA ONLINE
O atendimento psicológico online, foi regulamentado
1.terapia pelo Conselho Federal de Psicologia através da
Resolução CFP 11/2008, que igualmente conta com o

online sigilo profissional. Pois, essa modalidade de terapia

também deve respeitar o Código de Ética Profissional
do Psicólogo.

Nesse sentido, cuidados com a qualidade e segurança

das plataformas utilizadas durante as consultas com os
atendidos precisam ser redobrados, ademais é
necessário que o meio seja criptografado e possua
ferramentas de confidencialidade digital.
 DILEMAS ÉTICOS ENTRE PROFISSIONAIS
Para alguns psicólogos por mais desafiadora que seja a
1.terapia terapia online, essa modalidade traz algumas vantagens,
principalmente para quem tem rotina apertada, ou viaja

online muito, uma vez que possibilita a flexibilização dos horários.

Além disso, o sujeito pode ser atendido no ambiente em

que se encontra, desde que seja privado e seguro. Inclusive
para quem migra ou vive em regiões remotas e não tem
acesso a terapia ou para pessoas com doenças crônicas
(que não conseguem se locomover).
 DILEMAS ÉTICOS ENTRE PROFISSIONAIS
Para outros psicólogos, além de escutar e ver existe algo
1.terapia menos tangível, mas igualmente importante na terapia: o
estar juntos. Nessa modalidade online, “perde-se” a

online dimensão de proximidade, que só o espaço físico

proporciona.

Ademais, vale ressaltar que a terapia online está exposta a

panes na internet, no aplicativo usado ou no próprio
aparelho eletrônico, sendo assim muitos profissionais
optam por manter seus atendimentos apenas presenciais.

Entretanto, é válido lembrar que estamos em constante

mudanças e precisamos estar abertos para novas
possibilidades que o mundo tecnológico nos proporciona.
 Implicações éticas na psicoterapia
online em tempos de Covid-19

Durante a pandemia de COVID-19, houve uma

2. Covid-19 mudança radical na prática da psicologia,

impulsionando a transição dos atendimentos
presenciais para a modalidade online devido ao
isolamento social amplamente implementado. Essa
transição rápida e abrangente gerou uma série de
dilemas éticos para os profissionais da área.
 Os desafios encontrados para ajustar o
desenvolvimento das psicoterapias online realizadas
no home office, envolveram engendrar um espaço
para execução do trabalho psicoterápico, portar
tecnologias eficientes e acessíveis ao público a ser
atendido, adaptar a rotina dos filhos, para quem os

2. Covid-19 têm, e das tarefas domésticas

Com a psicoterapia online, a preocupação com o

ambiente passa a ser dos psicólogos e dos clientes, já
que eles estão em lugares diferentes. Encontrar a
privacidade para a realização da psicoterapia online
quando as pessoas vivem em pequenos espaços, com
colegas de casa ou com a família, não é uma tarefa fácil.
 Além disso, também cabe ressaltar que, quando os
psicólogos e os clientes vivem uma realidade
compartilhada, como é o caso da pandemia da Covid-19,

2. Covid-19 as intervenções psicoterápicas podem se tornar difíceis

para esses profissionais, devido à incerteza e ao
desconhecimento do contexto social e sanitário nunca
vistos antes, Russell (2020) aponta.
 O psicólogo pode atender na modalidade online crianças,

3.quem pode ser adolescentes e adultos. O atendimento de menores de idade

deve ocorrer com o expresso consentimento de ao menos um
dos responsáveis legais e avaliação de viabilidade técnica por
atendido? parte do psicólogo.

É vedado o atendimento para: pessoas e grupos em situação de

urgência e emergência, bem como em situação de violação de
direitos ou de violência e sobreviventes ou envolvidos em
desastres.
 AVALIE SE SEU PACIENTE É ELEGÍVEL PARA ESTE TIPO DE ATENDIMENTO
Por isso, considere a sua familiaridade comas tecnologias de
informação e comunicação e o grau de severidade dos seus

3.REquisitos sintomas/psicopatologia.

técnicos PREPARE E ORIENTE O SEU PACIENTE

Realize combinações claras e objetivas sobre: os cuidados para
preservar o sigilo e privacidade; os recursos de internet disponíveis;
como será o tipo de atendimento (mensagens de texto, mensagens de
voz, videoconferência); a duração das sessões; como serão realizados
os pagamentos e como proceder se a comunicação for interrompida.
 APROPRIE-SE DA CONFIGURAÇÃO DE INTERNET/WI-FI
Se possível, use o cabo de internet ligado ao seu computador ao invés

3.REquisitos do WiFi. Mantenha um plano secundário caso haja queda ou

interrupção da conexão.

técnicos AVALIE O CONTEXTO ONDE OCORRERÁ O ATENDIMENTO

Avalie cuidadosamente o ambiente (seu e do paciente) no qual os
serviços serão prestados, para antecipar possíveis distrações e/ou
violações de privacidade. Avalie também o suporte/rede de apoio do
paciente. Inclua, nas combinações iniciais, o tema do ambiente de
atendimento, e dos recursos de apoio.
 ATENDA EM UM AMBIENTE ADEQUADO
- Dê preferência por ambiente mais neutro e livre de ruídos externos.
- Procure utilizar fones de ouvido. Isso minimiza a amplitude do som.
3.REquisitos - Tranque a porta com chave para evitar entrada inadvertida de outras
pessoas.

técnicos - Procure atender no mesmo local.

- Oriente seu paciente sobre os cuidados que ele próprio deve tomar.

SE ESFORCE PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO

Cuide a clareza da comunicação verbal. Aumente a comunicação não
verbal (sinais faciais e gestos). Quando você for se comunicar com o
seu paciente/cliente olhe para a câmera e não para a tela.
 DOCUMENTE OS ATENDIMENTOS
O psicólogo não está isento de registrar e/ou documentar esse tipo de
3.REquisitos atendimento/consulta. Há a obrigatoriedade de registro
documental/prontuário, com as devidas fundamentações nos termos
técnicos das Resoluções CFP 01/2009 e CFP 05/2010 ou legislação vigente. O
armazenamento do histórico de atendimentos não se configura em
registro documental.
Para ser um bom psicoterapeuta, é útil que a gente possua alguns
traços de caráter ou de personalidade que, dito aqui entre nós,
dificilmente podem ser adquiridos no decorrer da formação:
melhor mesmo que eles estejam com você desde o começo.

Calligaris (2004) .
conclusão
Vivenciamos situações desafiadoras com o COVID-19, essa pandemia causou mudanças significativas na
Psicologia, uma vez que a terapia online já era uma modalidade existente, a mesma foi aprimorada diante da
demanda da distância como um fator de sobrevivência. Tal modalidade, impactou tanto os profissionais,
quanto os pacientes, dessa forma os valores éticos e pessoais precisaram ser reforçados.

Nessa perspectiva, mostra-se de suma importância a busca constante por conhecimento, pois através dele
conseguimos superar barreiras e avançar em direção a evolução e aprimoração de nossas carreiras. Sendo
assim, a Psicologia necessitou adaptar-se ao mundo tecnológico, sem perder a ética do mundo real.
referências
CRP 12/12269, L. D. -. Sigilo das Informações na Terapia | PSICÓLOGA LARA DIAS. Disponível em:
<https://www.psicologalaradias.com.br/sigilo-das-informacoes-na-terapia/>. Acesso em: 6 jul. 2023.

Terapia online e fortalecimento de vínculos em tempos de pandemia – Revista Cadernos de Psicologias. Disponível em:
<https://cadernosdepsicologias.crppr.org.br/terapia-online-e-fortalecimento-de-vinculos-em-tempos-de-pandemia/>. Acesso
em: 26 nov. 2023.

Implicações éticas na psicoterapia on-line em tempos de Covid-19 <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?

script=sci_arttext&pid=S2177-093X2021000300016>.

FEIJÓ, LUAN; SERRALTA FERNANDA. Orientações básicas para realização de psicoterapia online. Disponível em: <
https://www.crprs.org.br/conteudo/_laepsi_psicoterapia_online_final.pdf>. Acesso em: 24 de nov de 2023.
Obrigado!