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1 - Transações

2.
financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Meios de pagamento 4 - Checklist

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e acompanhar o fluxo da leitura
 3

Uma importante preocupação do empreendedor digital é a

completa experiência de compra dos seus clientes. Nesse sentido,
os meios de pagamento são um grande ponto de atenção, afinal,
envolvem essa interface com o cliente e, ainda, questões técnicas
e burocráticas para garantir segurança, estabilidade, boas
taxas e todas as funcionalidades necessárias para liquidar as
compras.

Em busca de sempre democratizar o acesso à informação para

o empreendedor digital e empoderá-lo na tomada de decisão
e gestão do próprio negócio, o Pagar.me preparou este guia
definitivo para esclarecer o que são meios de pagamento, como
funcionam e vantagens e desvantagens de cada um deles. Além
de um checklist do que ponderar para fazer a melhor escolha para
o seu empreendimento.

Bons estudos! Conte sempre com a gente,

Equipe Pagar.me
 4

Parte 1 Transações financeiras no

Brasil: panorama geral 5

O que Parte 2
Como funcionam as
transações financeiras?
você vai
10

encontrar
Transações em Transações no
estabelecimentos físicos 12 mundo digital 14

neste Parte 3 Meios de pagamento e suas

material? funcionalidades 16

Adquirente 19 Subadquirente 20 Gateway 21

PSP 25 Link de pagamento 29

PDF clicável

Parte 4 Checklist: pontos de atenção para

a escolha do meio de pagamento 32
 5

Transações
financeiras no
Brasil: panorama
geral

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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As formas de pagamento disponibilizadas pelo varejo precisam estar em constante mudança, de acordo com as tendências de mercado e
com as preferências dos consumidores. Ano após ano, podemos perceber o quanto os meios de pagamento têm se transformado no Brasil,
do cheque ao Pix.

Hábitos de pagamento do consumidor brasileiro

Comércio físico Comércio eletrônico PC Comércio eletrônico Smartphone

66% Cartão de débito 6% Cartão de débito 8% Cartão de débito

64% Crédito à vista 24% Crédito à vista 28% Crédito à vista

64% Dinheiro 48% Cartão de crédito parcelado 41% Cartão de crédito parcelado

57% Cartão de crédito parcelado 17% Boleto Bancário 15% Boleto Bancário

25% Boleto Bancário 5% Pagamento móvel via app** 6% Pagamento móvel via app**

21% Pagamento móvel via app**

16% Cartão de loja

10% Vale benefícios

3% Cheque
* Pagamento online via app: carteira digital, QR Code e
aproximação. ** Pagamento online: Pagseguro, Moip , Paypal. Fonte: Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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A novidade do
momento: o Pix
Apesar de as formas de pagamento mais utilizadas pelos brasileiros já
serem velhas conhecidas, é preciso preparar o seu e-commerce para
acompanhar as tendências do setor.

Nesse sentido, o assunto do momento é o Pix, o pagamento instantâneo

criado pelo Banco Central. Com ele é possível transferir valores entre
contas em poucos segundos, inclusive em finais de semana e feriados.

Todos esses benefícios têm conquistado a preferência dos consumidores.

Em novembro de 2020, quando a novidade foi lançada, 30% dos
brasileiros economicamente ativos já possuíam chaves Pix. Em janeiro
de 2020, com três meses de uso no país, já eram mais de 65 milhões de Além da agilidade, o Pix baixa o custo das transações, tem
usuários cadastrados com Pix no Diretório de Identificados de Contas potencial para promover inclusão financeira e, ainda, alavancar a
competitividade do mercado.
Transacionais (DICT).

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Evolução de usuários que transacionaram com o Pix no Brasil

30%
Usuários economicamente ativos e usando Pix
100 MIL
94%
80 MIL
Usuários satisfeitos ou muito satisfeitos

Fonte: Toluna e FGVcef

60 MIL

E não para por aí, as projeções da EY indicam que o Pix poderá alcançar
40 MIL
um volume de transações equivalente a 36,3% do PIB brasileiro
em 2024. Além disso, é esperado que nos próximos meses sejam
20 MIL
lançadas novas funcionalidades do pagamentos instantâneo, como

0
o Pix cobrança, SAC Pix, Pix agendado (no modelo de recorrência), Pix

NOV 2020 DEZ 2020 JAN 2021 FEV 2021 MAR 2021 garantido (com parcelamento similar ao do cartão de crédito), Pix
Usuários - Pessoa Física Usuários - Pessoa Jurídica Quantidade de usuários offline e Pix por aproximação, dessa forma, sua penetração no mercado

Fonte: Bacen pode ser ainda maior.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Agora você já sabe que precisa encontrar

meios de pagamentos digitais que
contemplem pagamentos via cartão de
crédito, boleto bancário e Pix, que são
os métodos que possuem o maior apelo
do mercado. Veja a seguir quais são as
opções disponíveis para a sua loja virtual.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Como funcionam
as transações
financeiras?

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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As transações financeiras são a forma pela qual recursos são

transferidos entre pessoas, empresas e instituições financeiras
para a aquisição de serviços ou produtos. Esse fluxo pode
acontecer presencial ou virtualmente.

No mundo físico, as transações mais comuns são feitas com

cédulas de dinheiro ou ainda com o cartão plástico, de débito
ou de crédito. Enquanto isso, no mundo virtual, é possível fazer
transações de diferentes formas e com a mesma rapidez, ou
até mais, do que no mundo físico. No entanto, a transmissão de
informação é muito mais complexa. Veja a seguir as diferenças
desses fluxos transacionais.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Transações em estabelecimentos físicos

DIN H E I R O

Cliente Cédulas de Comerciante Verificação da Pagamento do troco

dinheiro idoneidade das e entrega do produto
células

Nesse fluxo de pagamento é feita uma troca física - o cliente

O dinheiro é o segundo método de entrega uma quantia em cédulas de dinheiro e o comerciante
pagamento mais utilizado no Brasil,
libera o produto e, quando necessário, o troco. Dessa forma, para
como você pôde notar no capítulo
evitar prejuízos, a maneira que o lojista tem de se certificar quanto à
anterior.
idoneidade da transação é a conferência das cédulas de dinheiro.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Transações em estabelecimentos físicos

C AR TÃ O

Cliente Maquininha Adquirente Bandeira do Instituição financeira

cartão emissora do cartão

As informações do cartão são transportadas para a adquirente, que é

a empresa que fornece as maquininhas e é responsável por liquidar os
pagamentos. As adquirentes são certificadas pelo Bacen e possuem a
autorização das bandeiras para processar essas transações.
O que garante a segurança das transações físicas com cartão?
• Só é possível concluir a compra com a senha do cartão.
• O chip contém os dados necessários para a transação - o usuário

Em seguida, esses dados são enviados para a bandeira e para a instituição não precisa informá-los.

emissora do cartão. Juntas, elas verificam a transação e autorizam a • A validação da compra é objetiva: só acontece com o cartão físico e
liquidação, caso haja saldo ou crédito na conta do comprador. a senha juntos.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Transações no mundo digital

No universo online, os sistemas digitais de pagamento contam com uma série de
verificações para garantir que não haja fraudes que possam acarretar prejuízos financeiros
para o comércio virtual.

Legenda
Fluxo de informação

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Um pagamento digital pode ser mediado por adquirentes, • Se a compra for aprovada pelo emissor e pela bandeira, as

gateways, subadquirentes ou PSPs. Conforme muda a informações são enviadas para um sistema antifraude, normalmente
integrado ao meio de pagamento. Esse, por sua vez, analisa outras
tecnologia, mais processos são acrescidos no fluxo de
variáveis para autorizar ou não aquela transação.
informação. Mas, em linhas gerais, um pagamento digital
acontece da seguinte maneira:
• Por fim, a informação volta para o consumidor com o parecer em
relação àquela compra e, finalmente, o e-commerce pode preparar
• O cliente coloca o produto no carrinho e finaliza a compra. Para o pedido e contabilizar a venda.
isso, passa suas informações pessoais (nome, CPF e endereço) e
dados para a efetivação da aquisição (número do cartão, validade e
Código de Verificação do Cartão - CVV).
Agora que você já conhece os fluxos de informação e
agentes envolvidos em pagamentos no mundo físico e
• O meio de pagamento faz a comunicação com outros agentes
no mundo digital, desvende no capítulo seguinte o papel
envolvidos para a efetivação do pagamento, como a adquirente,
dos meios de pagamento, funcionalidades, vantagens e
a bandeira do cartão e a instituição emissora do cartão. Nesse
desvantagens para escolher o ideal para o seu negócio.
processo, são checadas as informações do cliente e se há saldo
suficiente para a realização da compra.

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Meios de
pagamento
e suas
funcionalidades

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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A tecnologia responsável por viabilizar toda e qualquer

transação online são os meios de pagamento. Ou seja,

tratam-se de sistemas que processam os dados das

compras, conectando os consumidores, instituições

financeiras e lojas.

Atualmente, no mercado, estão disponíveis várias opções

de meios de pagamento, como: adquirente, subadquirente,

gateway, PSP e link de pagamento.

Conheça a seguir as características e funcionalidades de

cada meio de pagamento para tomar a decisão certa

quanto à praticidade e segurança para o seu cliente e para

o seu empreendimento.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Entre esses, qual é o ideal

para o seu negócio?

Adquirentes

Subadquirentes

Gateway

PSP

Link de Pagamento

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Adquirentes Nos comércios físicos, a adquirente é

contratada diretamente pelo lojista, é ela
que fornece as maquininhas de cartão
As adquirentes, ou credenciadoras, são
(POS - Point of Sale). As taxas cobradas
empresas como a Stone. Seu papel é
são por transação realizada e podem
analisar, processar e liquidar as transações
variar de 3% a 6%.
financeiras por meio de cartão de crédito e
débito.
No caso do varejo online, essa tecnologia
também pode ser contratada. Porém, o
Para isso, elas se comunicam com as
ideal é contar com uma solução que faça
bandeiras de cartão e as instituições
a mediação com a adquirente, como uma
emissoras de cartão para processar
subadquirente, um gateway de pagamento
as transações. Quando a compra é
ou um Provedor de Serviços de Pagamento
aprovada, a adquirente é responsável por
(PSP), que oferecem integrações mais
receber o dinheiro do banco e repassar
simples e com mais produtos e features
ao comerciante no prazo combinado em
agregados, como antifraude e conciliação.
contrato, normalmente de até 31 dias.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Subadquirentes
Vantagens
As subadquirentes, conhecidas também como intermediadoras • Centraliza todos os serviços para uma loja virtual realizar

de pagamento, fazem a conexão entre os clientes, os lojistas e as transações com segurança, como adquirente e antifraude.

adquirentes. Essa tecnologia atua como um serviço terceirizado,

• A integração é facilitada, o chamado plug-and-play.
operando os fluxos de informação e de dinheiro. Ou seja, é
responsável por transmitir os dados da transação para a adquirente
e liquidar os recebíveis junto aos varejistas.

A taxa cobrada geralmente é por transação realizada, de 5% a 7%.

Para operar, as subadquirentes são habilitadas pelas
credenciadoras para fazerem a comunicação com bancos
emissores e bandeiras de cartão. Além disso, oferecem serviços
complementares essenciais para o sucesso e a segurança de uma
transação online, como é o caso do antifraude.
Desvantagens
• Antecipação compulsória: muito comum nesse tipo de
produto, faz com que o estabelecimento pague caro por um
recebível que não é necessário.
• O lojista não tem a possibilidade de negociar taxas
diretamente com o fornecedor final: a adquirente.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Gateway
Vantagens
O gateway, como é o caso da Mundipagg, funciona como uma ponte
• O gateway funciona como um terminal, assim a loja
que transporta informações entre adquirentes, lojistas e bancos
pode contar com diversos players de mercado.
emissores. Seu papel é processar os dados no momento em que a
compra é finalizada.

A cobrança dos gateways é feita com base no recebimento por

volume de transações - diferencial importante principalmente para Desvantagens
grandes lojas -, além de um custo de implementação e um piso
• Custo elevado de implementação e necessidade de
mínimo mensal. Diferentemente da subadquirente, o gateway não
um profissional especializado em programação para
participa do fluxo financeiro da transação.
fazer as integrações.

Por fim, o gateway é uma tecnologia de pagamento completamente

customizável, com possibilidade de integração com uma ou mais
adquirentes (por exemplo: Stone, Cielo, Rede, etc), vouchers (Alelo,
Sodexo e VR), boleto bancário e sistemas de antifraude.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Gateway
Mundipagg
A Mundipagg, empresa Stone Co., é uma plataforma

completa que conecta lojas virtuais de qualquer

natureza às principais soluções de pagamentos do

mercado. Com ela, é possível aceitar pagamentos

em sites ou aplicativos por cartões de crédito, débito

e voucher, além de boleto bancário, transferência,

SafetyPay e Google Pay. A Mundipagg oferece a melhor

experiência de compra para o seu cliente e relatórios

detalhados que vão além dos status das suas vendas.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist


Features do gateway
Mundipagg:
Recorrência
Cobrança feita de forma automática e recorrente de acordo com
o plano contratado (semanal, mensal ou anual), seja por boleto
bancário, cartão de crédito ou débito automático.
Lightbox
Funcionalidade que permite que o checkout seja feito em um box
dentro do próprio site, sem necessidade de redirecionamento para
outra página.
Checkout completo, responsivo e customizável
Página de finalização da compra adaptável para mobile, podendo
ser personalizada de acordo com a identidade visual da loja.
1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam?
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Gestão financeira
Dashboard para acompanhamento de todos recebíveis, taxas e
chargeback.
Retentativa on e off-line
Com a retentativa on-line você reprocessa imediatamente uma
transação não autorizada em outras adquirentes. Já com a
retentativa off-line é possível configurar o intervalo entre elas. Ambas
são funcionalidades para recuperar cobranças de forma automática.
Zero Dollar Auth
Não é preciso fazer uma cobrança simbólica para validar o cartão do
cliente.
Multimeios de Pagamentos
Com essa funcionalidade é possível aceitar pagamentos online com
mais de um cartão ou combinando outras formas de pagamento,
como cartão + boleto e cartão + transferência bancária.
3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

One-click-buy
Armazenamento das informações do checkout do cliente para que
ele possa pagar com um clique em aquisições futuras.
Multicompradores
Possibilidade de dividir o valor da compra. Nesse caso, o lojista vê um
único pedido, mas os clientes recebem a cobrança da sua parte do
pagamento individualmente.
Avisos inteligentes
Envio de status de assinaturas, confirmações de pagamentos e até
mesmo boletos bancários por e-mail ou SMS de forma automática.
Mais segurança (certificação PCI)
Os dados sensíveis de cartão são criptografados no servidor,
blindando os lojistas de problemas relacionados à segurança.
1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam?
24
Assinatura simplificada
Para negócios que contam com planos de adesão, como academias,
é possível gerenciar assinaturas pré-pagas, pós-pagas, com
cobranças em dias específicos, com matrículas, descontos ou itens
temporários. Em geral, a interface oferece ao lojista a possibilidade
de gerar faturas automáticas ao final de cada ciclo de cobrança,
oferecendo, assim, mais transparência para os seus assinantes.
Antifraude
Identificação das compras fora dos padrões do consumidor,
prevendo e bloqueando as possíveis fraudes.
Card Updater
Atualização automática no sistema da loja quando o cartão do
cliente é cancelado ou atinge o prazo de validade. Isso evita que
transações sejam recusadas ou que ocorra um cancelamento
involuntário.
3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

PSP
O PSP, ou Provedor de Serviços de Pagamento, reúne os benefícios
do gateway aos da subadquirente. O Pagar.me é a solução pioneira
desse modelo no Brasil.
Criado com o objetivo de suprir as falhas dos gateways e
intermediadores, o Provedor de Serviços de Pagamento é a
tecnologia mais completa para o varejo. Conecta-se diretamente
com as operadoras de cartões de crédito, exatamente como um
gateway, mas sem as dificuldades de integração desse modelo.
O PSP alia os altos percentuais de conversão e os níveis de
segurança com a simplicidade operacional dos intermediadores. O
custo do PSP é cobrado em uma taxa fixa, mais uma porcentagem do
valor final da venda.
1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam?
25
Vantagens
• O PSP conta com uma fácil implementação e uma
variedade de serviços adicionais, garantindo uma
maior conversão de vendas para a sua loja.
Desvantagens
• Falta de personalização. Assim como em uma
subadquirente, todas as funcionalidades e ferramentas
disponíveis no PSP são plug-and-play. Ao mesmo tempo
que isso garante agilidade e simplicidade, também
resulta na falta de personalização das soluções.
3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist
 26

PSP Pagar.me
A tecnologia do Pagar.me, empresa Stone Co., foi

desenvolvida para oferecer segurança, transparência

e eficiência nas transações financeiras digitais de

forma simples e inteligente. Da gestão financeira ao

checkout de pagamento, disponibiliza tudo o que

uma loja virtual precisa em apenas uma solução.

Além disso, o cliente Pagar.me conta com um time de

atendimento completamente humano.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Features do Pagar.me Link de pagamento

Antecipação de parcelas
É possível pedir o adiantamento de pagamento
pontualmente ou acionar a antecipação automática.
Possibilidade de geração de link para pagamento via
cartão de crédito ou boleto bancário.
One-click-buy
Armazenamento das informações do checkout do

Split de pagamento cliente para que ele possa pagar com um clique em

Divisão proporcional automática do valor da venda compras futuras.

entre os agentes envolvidos na efetivação da compra.

Segurança CPI
Os dados sensíveis de cartão são criptografados
Conciliação facilitada
no servidor, blindando os lojistas de problemas
Os valores já vêm conciliados, dispensando ao time
relacionados à segurança.
financeiro o trabalho de fazer o comparativo entre os
arquivos.
Checkout transparente
Atendimento Finalização da compra na mesma aba do site, sem

Atendimento 100% humano, ágil e personalizado. redirecionamento para páginas externas.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Recorrência
Cobrança feita de forma automática e recorrente de
acordo com o plano contratado (semanal, mensal ou
anual), seja por boleto bancário, cartão de crédito ou
débito automático.

Ferramentas para aumentar a conversão

Nome da loja na fatura, transparência na autorização e
retentativa inteligente.

Taxas cobradas de acordo com

cada cliente

Suporte para integração

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Link de Pagamento
Vantagens
Com o link de pagamento é possível realizar vendas via boleto • Não é preciso ter um CNPJ nem um e-commerce para
bancário e cartão de crédito. Por trás dele está a tecnologia de usar.
um gateway, subadquirente ou PSP. O Link.me, por exemplo, é uma
• Pode ser personalizado com a identidade da empresa,
solução de link de pagamento que faz uso da tecnologia Pagar.me
formas de pagamento e tempo no qual ficará disponível.
para efetivar as transações.

A cobrança é feita sobre um percentual da transação mais uma taxa

percentual também sobre as parcelas.
Desvantagens
Apesar de ser uma ferramenta muito utilizada pelos novos • Não tem a opção one-click-buy.
empreendedores digitais, contar com o link de pagamento também
• O usuário é direcionado para a compra de um produto
é um recurso interessante para a estratégia de recuperação de
específico, não há a possibilidade de navegar pelas
carrinho em e-commerces. Quem tem o PSP do Pagar.me já possui
opções da loja e incrementar o carrinho.
esse recurso integrado no produto.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Link.me
O Link.me é um aplicativo de links de pagamento, indicado

tanto para pequenos empreendedores que ainda estão

começando seu negócio, quanto para grandes empresas

que fazem vendas remotas e digitais sem uma loja virtual.

Além de versátil, é uma alternativa muito mais segura e

profissional do que depósitos e transferências bancárias.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Features Link.me:

Conta vendedor Simulador de vendas

Perfis independentes para cada pessoa do O lojista consegue simular o valor líquido a
seu time de vendas. receber, o repasse de taxas para clientes e
as taxas em vendas a prazo.
Painel de gestão
Possibilidade de acompanhar recebíveis e
Entrega e logística
links gerados em uma interface simples e
Após o pagamento do link, o lojista
intuitiva no desktop.
pode solicitar um motoboy para fazer a
retirada e entrega dos produtos (recurso
Repasse de taxas disponível em 19 cidades do Brasil).
É possível escolher quem vai arcar com
as taxas da venda: o cliente ou o próprio
Links ilimitados
lojista.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Checklist: pontos
de atenção para
a escolha do meio
de pagamento

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Pensando em uma experiência de compra completa e eficiente, Vale lembrar que a etapa de finalização da compra em uma

o que ponderar na hora de escolher o meio de pagamento
para tornar o checkout amigável e ainda oferecer segurança e
comodidade para o cliente no seu comércio online?
plataforma de e-commerce concentra um significativo percentual
de abandono de carrinho, o equivalente a 28%, de acordo com a
Moosend.

No entanto, de acordo com a pesquisa Ecommerce Shopping Cart

Confira a seguir um checklist com os principais pontos de atenção! Abandonment Statistics (2021), as taxas de conversão podem
aumentar em 45% se você oferecer checkout amigável.

Checkout Um checkout tradicional, apesar de muito seguro, redireciona o

transparente cliente para uma outra página no momento de finalização da
compra. Esse movimento pode fazer o cliente desistir da compra,
por ter que carregar mais uma página, ou ainda pode causar
No momento de escolher desconfiança e insegurança no momento de efetivar o pedido.
o meio de pagamento,
leve em consideração Com o recurso de checkout transparente o cliente consegue finalizar
se o serviço disponibiliza o pedido dentro do seu próprio site em um formulário personalizado
um checkout com a identidade da sua marca, proporcionando comodidade e uma
transparente. sensação maior de segurança.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Estabilidade
É extremamente frustrante para o cliente chegar na finalização da
compra e a transação falhar. Essa situação prejudica a experiência
do usuário, acarretando a perda de vendas.

Por isso, verifique o histórico de estabilidade das suas opções para

encontrar o meio de pagamento que tenha capacidade de processar
um grande volume de transações por unidade de tempo. Também
é essencial que a ferramenta tenha um suporte eficiente para
solucionar eventuais incidentes.

Integrações facilitadas
Para facilitar o processo de implementação, busque um meio
de pagamento que seja compatível com a sua plataforma de
e-commerce. Assim, você poderá começar a vender online de forma
rápida e eficiente.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Funcionalidades Atendimento e suporte

para conversão
O mercado de pagamentos online é bastante técnico e podem
Invista em meios de pagamentos que, além do checkout
surgir diversas dúvidas sobre o assunto. Portanto, a preferência no
transparente, ofereçam outras features que contribuam para o
momento da contratação deve ser por um suporte humano, com
aumento da sua conversão de vendas, como:
atendentes que tenham um conhecimento profundo sobre o tema e
possam tirar suas dúvidas de forma clara.
• A retentativa de pagamentos que, em casos de falhas de
comunicação com a adquirente, permite que o sistema faça uma
série de retentativas para que a venda não seja perdida.

No Pagar.me o
• E o one-click-buy (compra com um clique), que possibilita que o
consumidor salve suas informações de pagamento com segurança
atendimento é
para agilizar a finalização do pedido nas próximas compras. humanizado e
em até 20 s.

1 - Transações financeiras no Brasil 2 - Como funcionam? 3 - Modelos de pagamento 4 - Checklist

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Vale lembrar ainda que a transformação digital é uma realidade no

país, principalmente no que tange comércios eletrônicos e meios de

Considerações pagamento.

finais Portanto, além de escolher uma solução que atende às suas

necessidades hoje, é importante priorizar um serviço que preza

pela inovação e simplificação de processos para que o seu negócio

Com este guia você pôde acompanhe as tendências de mercado e ofereça um atendimento

conhecer os diferentes completo aos seus clientes.

meios de pagamento
É nisso que acreditamos aqui no Pagar.me. Por isso, estamos sempre
e todos os pontos que em busca das novidades, seja para implementar tecnologias

precisa ponderar no em nossos produtos ou agregar mais conhecimento para

empreendedoras e empreendedores como você!

momento de escolha.
Desejamos sucesso no seu negócio! Conte sempre conosco.
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Panorama dos meios de pagamento no varejo

brasileiro - Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo

Estatísticas de chave Pix - Banco Central do Brasil

Estudo da EY traz projeções para o Pix nos próximos

cinco anos no Brasil

fontes Pesquisa aponta que 94% das pessoas estão satisfeitas

ou muito satisfeitas com o Pix

Cart Abandonment Rate & Reasons - Moosend

Ecommerce Shopping Cart Abandonment Statistics

(2021) - Fundera
 3

vender tem que ser simples