ER701 - SIMULAÇÃO DE SISTEMAS

Lista de Exercícios 4

1. Um supermercado está tentando decidir quantos caixas devem estar abertos. Suponha que em média
18 clientes chegam por hora, e que, em média, um cliente é atendido em 4 minutos. O tempo entre
as chegadas e o tempo de serviço são exponenciais. Se o custo por hora do salário de um caixa é de
R$20,00 e o custo do tempo gasto por minuto por cliente na fila é de R$0,25, então, quantos caixas
deverão estar abertos?

2. Um pequeno banco está tentando determinar quantos atendentes deve empregar. O custo total para
se empregar um atendente é de R$100,00 por dia e um atendente pode servir, em média, 60 clientes por
dia. Uma média de 50 clientes chegam ao banco por dia e tanto o intervalo entre as chegadas, como o
tempo de atendimento é exponencial. Se o custo por atraso por consumidor/dia é de R$100,00 então
quantos atendentes o banco deverá ter?

3. Uma famosa rede de fast-food está tentando determinar quantos servidores devem estar disponíveis
durante o período da noite. Durante cada hora, uma média de 120 clientes chega ao restaurante. Cada
servidor pode atender 60 clientes por hora. Um servidor custa R$6,00 por hora, o custo do consumidor
esperar na fila por 1 hora é de R$30,00. Determine o número de caixas que minimiza a soma do atraso
e dos custos de serviço.

4. Neste problema, tanto o intervalo entre as chegadas e o tempo de serviço são exponenciais.
(a) Até o momento o Departamento A e o Departamento B possuem cada 1 digitador próprio (1digitador
no Dep A e 1 digitador no Dep B). Cada digitador pode preparar 25 cartas por dia. O Dep A precisa
que, em média, 20 cartas por dia sejam digitadas ao passo que o Dep B precisa que, em média, 15 cartas
sejam digitadas por dia. Para cada departamento, determine, em média, o tempo entre a requisição de
uma carta e a finalização do serviço.
(b) Suponha que dois digitadores foram agrupados em um centro de digitação, isto é, cada digitador
está disponível para digitar cartas de qualquer departamento. Para este arranjo calcular o tempo, em
média, entre a requisição de uma carta e a finalização do serviço.
(c) Comparar e discutir os resultados obtidos em (a) e (b).

5. Uma média de 40 estudantes por hora chegam em um laboratório de computação. Os estudantes

usam, em média, 20 minutos o laboratório. Assumir que o intervalo entre as chegadas e o tempo de
serviço são exponenciais.
(a) Se é esperado que o tempo médio que um estudante espera por um PC deve ser de no máximo 10
minutos, quantos computadores o laboratório deverá ter?
(b) Se é esperado que 95% dos estudantes gastem no máximo 5 minutos ou menos esperando por um
PC, quantos computadores o laboratório deverá ter?

6. Uma loja para lavagem de roupas possui 5 máquinas. Uma máquina de lavagem quebra uma vez a
cada 5 dias e um mecânico pode consertar a mesma, em média em 2,5 dias. Atualmente, 3 mecânicos
estão contratados e a loja tem a opção de substituir os 3 por um super mecânico que é capaz de consertar,
em média, em 5/6 de dia. O salário do super mecânico é igual à soma dos salários dos 3 mecânicos. O
processo de quebra e os tempos de serviços seguem uma distribuição exponencial. A loja deve substituir
os 3 trabalhadores pelo super mecânico?

7. Uma locadora de veículos possui 6 carros. Um carro necessita de reparo a cada 30 dias. A delegacia
possui 3 mecânicos e cada um leva 3 dias para realizar os reparos de 1 carro. Os tempos para ocorrer as
quebras e realizar os reparos são exponenciais.
(a) Determinar o número médio de carros em boas condições.
(b) Determinar o tempo médio que um carro quebrado aguarda conserto.
(c) Encontrar a fração de tempo que um mecânico em particular está ocioso.