INSTAGRAM

MARKETING
MÉDICO
 INSTAGRAM | MARKETING MÉDICO

Índice
Introdução .............................................................................................................................. 3

Métodologia ........................................................................................................................4

Perfil e Conteúdo

Seguidores ..........................................................................................................................9

Publicações..........................................................................................................................9

Curtidas.....................................................................................................................................9

Comentários .................................................................................................................... 10

Engajamento..................................................................................................................... 10

Stories...................................................................................................................................... 11

Conteúdo .............................................................................................................................. 11

Considerações finais............................................................................................................12

Conectivo........................................................................................................................................13

2
 INSTAGRAM | MARKETING MÉDICO

INTRODUÇÃO
O Instagram sem dúvida é uma das redes
sociais que mais cresceu nos últimos anos.
No mundo inteiro são mais de 800 milhões
de usuários e o Brasil é responsável pelo
segundo lugar no número de usuários
ativos: 50 milhões de pessoas. A adoção
do Instagram como meio de comunicação
por médicos, profissionais de saúde e
bem-estar reflete a importância desta rede
para o desenvolvimento de awareness
(conhecimento) e diálogo com os possíveis
pacientes.
tender como o profissional de saúde utiliza
atualmente a rede social. A pergunta que
queríamos responder era se o Instagram
está presente na estratégia de comuni-
cação e como tem sido abordado pelos
profissionais da área.
Ótima oportunidade para médicos, clíni-
cas, consultórios e hospitais avaliarem
a sua estratégia de marketing médico e
implementarem de maneira adequada o
Instagram como veículo de comunicação.

Neste estudo realizado em novembro de

2017, avaliamos o perfil de 21 profissionais
de saúde. A equipe da Conectivo levantou
informações preciosas e que ajudam a en-

3
 INSTAGRAM | MARKETING MÉDICO

MÉTODOLOGIA
Escolhemos de maneira aleatória 21 perfis de profissionais de saúde.
Todos os perfis avaliados são públicos.

Fizemos dois tipos de avaliação: quantitativa e qualitativa.

Na quantitativa buscamos os números de seguidores, curtidas, comentários e engajamento dos posts.
Na qualitativa avaliamos o teor da comunicação e que tipo de conteúdo postado.

A pesquisa foi realizada em um período de 1 mês.

4
 INSTAGRAM | MARKETING MÉDICO

PERFIL

5
 INSTAGRAM | MARKETING MÉDICO

Perfil. 66,67% dos profissionais avaliados não

Toda conta do Instagram possui um perfil. incluem o local de atendimento na Bio.
Nele é possível incluir informações como Uma informação valiosa para quem
nome, nome de usuário, site, biogra- procura um profissional local.
fia, além de informações privadas como
endereço de email, telefone (opcional) e
gênero (opcional).

Avaliamos o perfil das contas de profissio-

nais de saúde e bem-estar.

Biografia
A biografia, ou simplesmente Bio, é onde
incluímos as informações sobre a pessoa
ou empresa.
No Instagram são permitidos 150 carac-
teres, que podem incluir letras, números,
emojis e links.

Dos profissionais avaliados pela Conec-

tivo, alguns incluem suas especialidades
na biografia. A média de especialidades
incluídas por estes profissionais é 2.
76,2% dos profissionais não incluem
informações pessoais na biografia, como
pai/mãe, casado, o que gostam de fazer.
Eles mantem a Bio o mais profissional
possível, com informações sobre a espe-
cialidade, telefone, endereço ou site.
90,4% não incluem o CRM. Para a área de
saúde isso é essencial, pois comprova que
o profissional pode exercer as especiali-
dades mencionadas por ele.
O CFM solicita que os médicos incluam os
seus números de CRM em todos os mate-
riais de divulgação.

6
 INSTAGRAM | MARKETING MÉDICO

Alguns profissionais utilizam o Instagram como perfil pessoal, sem apelos para a profissão. Desta forma,
usam a rede social como um verdadeiro diário e abordam temas variados.

Os que utilizam com o objetivo profissional, destacam algumas outras maneiras de contato na Bio. O site
é o que mais aparece, com 66,7%, seguido pelo telefone fixo e telefone celular, 33,3% e 23,8% respectiva-
mente. O endereço físico apareceu em apenas 4,7% dos perfis avaliados.

Qual forma de contato disponibilizam na Bio?

66,7% - site
33,3% - telefone fixo
23,8% - telefone celular
4,7% - endereço físico

O site é o local ideal para conhecer

melhor sobre a clínica onde o profis-
sional atende, quais as especialidades,
local, certificações, corpo clínico e
tratamentos..

7
 INSTAGRAM | MARKETING MÉDICO

SEGUIDORES
E CONTEÚDO

8
 INSTAGRAM | MARKETING MÉDICO
Seguidores.
A média de seguidores dos profissionais
de saúde no Instagram é de 62.600.
O médico com mais seguidores, da lista
avaliada é o Augusto Cury @augustocury,
com 887.000.
Publicações.
Os profissionais de saúde, publicam em
média 0,71 posts por dia, ou seja, menos
de 1 post diário no Instagram.
9
O perfil com mais publicações, é o da per-
sonal gestante Gizele Monteiro @gizele-
monteiro com 6,43 publicações por dia.
Curtidas nos posts.
Entre os posts analisados, a média de
curtidas é de 873,5 por publicação.
Augusto Cury possui a maior média, com
22.367 curtidas por post.
Porém, observando mais de perto os
números, vemos que a relação entre cur-
tidas e seguidores é de apenas 2%, ou
seja, apenas 2% dos seguidores curtiram
as publicações no Instagram.
Lair Ribeiro @drlairribeiro possui o melhor
índice, com 22%. Isso demonstra que a
base de seguidores é fiel e acompanha o
conteúdo postado com frequência.
Reginaldo Freire @omeupediatra ficou
em segundo lugar com 13%.
 INSTAGRAM | MARKETING MÉDICO
Augusto Cury que possui o maior número
de seguidores no Instagram, têm apenas
3% na relação curtidas e seguidores
Comentários nos posts.
A média de comentários dos 21 perfis
avaliados é baixa, apenas 19 comentári-
os por post.
Paulo Gentil @drpaulogentil possui a
maior média de comentários, com 798
por posts, seguido por Gustavo Ventura
@drgustavoventura com 609 comentários
em média para cada post publicado no
Instagram. .
A relação entre comentários e
10
seguidores, na média ficou abaixo de 1%.
Apenas dois perfis alcançaram 1%:
Gustavo Ventura e Reginaldo Freire.
Paulo Gentil, que possui o maior número
de comentários, ficou com menos de 1%
neste índice de avaliação.
Engajamento.
A métrica de engajamento é calculada
pela soma das curtidas e comentários
dividido pelo número de seguidores. O
engajamento médio dos profissionais de
saúde e bem-estar é de apenas 1,43%.
Lair Ribeiro possui o maior índice de en-
gajamento com 22,33%.
Em segundo lugar temos Reginaldo
Freire com 13,61%.
 INSTAGRAM | MARKETING MÉDICO

Stories. maioria não divulga o nome do paciente.

Stories é uma das mais novas funcion-
alidades do Instagram. São imagens ou
vídeos curtos, de até 15 segundos que
permanecem visíveis por 24 horas.
Pouquíssimos profissionais têm utiliza-
do esse recurso. Apenas 38% dos perfis
avaliados incluíram pelo menos 1 vídeo
no stories.
Hussein Awada @drhusseinawada, se
destacou com 47 stories publicados no
momento da avaliação,
Comentários de pacientes as vezes são
compartilhados. Isso deve ser trabalhado
com muito cuidado pois nem sempre é
bem visto pelo Conselho Federal de Me-
dicina.
Frases motivacionais, bem-estar, e reposts
(postagem de um outro post) de outros
profissionais e perfis também foram
destacados como conteúdo semelhante
entre os perfis avaliados.

Em segundo lugar, Kelly Marques Oliveira

@pediatriadescomplicada com 16 stories
no Instagram.

Conteúdo.
O conteúdo publicado por cada profission-
al é bastante variado.

Existem aqueles que tornaram o Insta-

gram como um diário, e incluem imagens
de viagens, trabalho, família, restaurantes,
academia, eventos, congressos, momento
com amigos entre outros.

Alguns profissionais incluem imagens de

cirurgias e procedimentos realizados com
pacientes. Nestas postagens, a grande

11
 INSTAGRAM | MARKETING MÉDICO

CONSIDERAÇÕES
FINAIS

O Instagram é uma poderosa ferramenta de comunicação para os profissionais de

saúde e bem-estar. O setor healthcare têm buscado atuar com muito mais vigor no
Instagram. Porém, não podemos nos esquecer de que esta é uma rede social e o
conteúdo precisa estar alinhado com a estratégia de marketing do médico, clínica,
consultório ou hospital.

Todos querem colher resultado, e ficar de olho nas métricas corretas ajuda a
alcançar os objetivos propostos.

Os perfis avaliados mostram que o índice de engajamento ainda é muito baixo.

Os profissionais que muitas vezes procuram aumentar o número de seguidores e
curtidas não se preocupam com a real interação que o Instagram permite entre
profissional e paciente.

Esteja preparado para os comentários. Nem sempre poderão aparecer coisas

boas. Veja o exemplo de celebridades que sempre entram em discussão com
seguidores por conta de comentários negativos nas suas postagens.

É possível sim trabalhar de maneira ética, responsável e divertida com o Instagram,

estabelecendo assim um vínculo de proximidade com pacientes e prospects.

12
 INSTAGRAM | MARKETING MÉDICO

CONECTIVO
Nós amamos o que fazemos e queremos Cairo Cananéa
falar não sobre nós, mas sobre você. ola@conectivo.com.br
+55 11 98759-1026
Quais são as necessidades da sua
clínica ou consultório? Calçada dos Cravos, 45
Como você deseja impactar e atrair Alphaville – Barueri / SP
novos clientes? www.conectivo.com.br

Nós desenvolvemos estratégias de

marketing para a área médica. Ajudamos
clínicas pequenas, médias e grandes a
se destacarem e aproveitarem o melhor
da comunicação no ambiente digital.

Vamos tomar um café e falar sobre

oportunidades para a sua clínica!

Conte conosco para

Planejamento Criação e Gestão de Divulgação Ações com foco no

Estratégico de Conteúdo resultado
Marketing Digital

13