Cultura e Clima

Organizacional
Profº Jhaimyson Santos
O que é Cultura ?
Cultura
A palavra cultura da raiz semântica colore, originou-se do termo em latim cultura,
que possue significados diversos como habitar, cultivar, proteger, honrar com
veneração.

(CANEDO, 2009 apud WILLIAMS, 2007, p. 117)

Cultura
A cultura expressa os valores e as crenças que os membros de um grupo
compartilham. Tais valores manifestam-se por meio de símbolos, como mitos,
rituais, histórias, lendas e uma linguagem especializada, orientando os
indivíduos de uma referida cultura na forma de pensar, agir e tomar decisões.

(PIRES , MACÊDO. 2006)

A cultura volta sua importância para o desenvolvimento do homem, visando

sempre a trasmissão de costumes e valores de um para o outro dentro da
sociedade
 Cultura
Se encontra na superfície dos níveis,

Níveis de são todos os fenômenos, vistos,

ouvidos e sentidos quando se
pertencem a um grupo com uma
cultura até então desconhecida, é
Artefatos
um nível fácil de observar...

São conhecimentos compartilhados e

transmissíveis ao grupo em que cada
Valores indivíduo pertemce, são condutas
que o grupo acredita serem certos.
Podem mudar de grupo para grupo.

É um nível que nunca confrontamos,

pela dificuldade de mudar, são
Pressupostos Básicos
crenças que já estão no grupo antes
mesmo do nascimento do indivíduo, e
são transmitidos no decrorer dos anos

 Níveis de Cultura
Artefatos Valores Pressupostos
Verdades
É nível mais superficial; Conceitos vistos como inquestionáveis;
Relacionado com o que certos ou errados verdades arraigadas que
temos contato com dentro da empresa; não mais são
uma organização Está em um nível discutidas;
Ex:. Produtos, padrões consciente e são usados As fontes originais dos
comportamentais, o para balizar o valores;
vestuário, o espaço comportamento dos É o nível mais profundo
físico, os simbolos, os seus membros; e difícil de ser mudado;
logotipos, a linguagem, Ex:. Histórias, lendas, E:. Histórias, lendas, na
etc. linguagem e símbolos. linguagem e nos
simbolos
Cultura
Elementos básicos na formação de qualquer cultura:
Crenças: É algo que transmite valores sobre conhecimentos e ideias sobre a natureza de
vida, sendo compartilhada entre uma determinada sociedade, enquanto por outra
outra pode não haver qualquer significado.
Normas: São regras específicas que traduzem um comportamento, detalhando aquilo
que pode ou não ser feito, podem regular desde regras mais rigorosas que regulam
nosso comportamento até os que norteiam nossos hábitos cotidianos
Sanções: São punições e recompensas utilizadas para fazer com que as normas sejam
seguidas. É uma ferramenta empregada para que haja uma conformidade com as
normas.
Tecnologias: Estabelece um parâmetro para a cultura e não só influencia como pessoas
trabalham mais, assim também como socializam e pensam sobre o mundo.
Cultura
É importante ressaltar que um indivíduo não nasce com uma cultura dentro de si,
ela é aprendida de acordo com o grupo a que pertence cujos valores desse grupo
são compartilhados e ensinados a todos, criando a identidade do grupo.

A cultura é uma ferramenta de comunicação do homem, pois sua transmissão se

dar por meio do convívio social.
Cultura
Pode ser identificada a partir do reconhecimento de suas características básicas,
onde é analisado o comportamento do grupo.

Transmissível: ela é passada por uma herança social, e não

biológica. As pessoas ao longo do tempo adquirem através de
sua participação em um grupo ou vários grupos sociais, onde são
compartilhadas através de interação com outra pessoa e
consolidação de todos os membros.

Compreende a totalidade das criações humanas: inclui crenças,

idéias, valores, manifestações artísticas, tipos de vestuários,
alimentação e etc.
Cultura
Pode ser identificada a partir do reconhecimento de suas características básicas,
onde é analisado o comportamento do grupo.

Interfere na percepção das coisas: como cada indivíduo

pertencem a uma cultura diferente dos outros, faz com que seja
emitido juízo de valor sobre as coisas, dessa forma o mundo é
visto de diferentes maneiras pelas sociedades humanas, devido à
sua criação em determinada cultura.
Cultura
Organizacional
As organizações, enquanto grupo social determinado, também
pode apresentar uma cultura específica ao qual denominamos
cultura organizacional.

Pode se perceber que cada organização possui características

próprias, e estão em constante mudanças, pois a empresa deve
se preocupar em acompanhar a evolução de mercado, fazendo
assim da cultura um instrumento para construir seu diferencial
competitivo.
Cultura
Organizacional
O conceito de cultura organizacional está interligado ao conceito de cultura, pois
compartilham crenças, ideias e valores, só que em um ambiente social
determinado: a empresa. O comportamento dos colaboradores, seus horários,
suas atitudes, a forma como realiza uma determinada atividade cotidiana, está
fomentado pela cultura predominante na empresa, sendo essa fundamental para
que as organizações criem sua identidade distinta das demais, fazendo com que
este seja seu maior diferencial

" A cultura organizacional é contituida de aspectos, que dão às organizações um

modo particular de ser"
(LUZ, 2003, p.14)
Cultura
Organizacional
Guia o comportamento dos
É a personalidade da Estimula a estabilidade social membros e influi no
Organização na empresa desempenho

Se expressa na Gestão de
Dá um senso de identidade A cultura diferencia uma pessoas, nos estilos de
aos membros da empresa empresa da outra liderança, nas tomadas de
decisão ...

 O processo de formação da cultura organizacional tem inicio com a constituição

do grupo conectado por um nexo de união, controlado pelo líder que é o
responsável pelo alinhamento da configuração dessa formação.

Após a formação do grupo tem inicio as formas de manifestação da cultura

organizacional através do comportamento, as formas de tratamento, os
vestuários, os Slogans, que revelam seus traços, a forma de pensar e agir, tanto
pra quem está dentro como para quem está fora da organização, pois esse
processo 8 cria um perfil que caracteriza a empresa, sofrendo influencias também
no ramo no qual atuam, que tipo de mercado opera, impactando assim na
estrutura e na própria qualidade de seus recursos humanos (LUZ, 2003).
Cultura Dominante e Subcultura
Quando uma empresa ou órgão público cresce muito, pode passar a conter
um número de subculturas, dentro de uma cultura dominante.

Uma subcultura é um conjunto de valores que não são compartilhados por

todos os membros, mas por alguns.

Ou seja, podem existir outras culturas "dentro" da mesma organização. Muitas

empresas possuem uma cultura dominante e algumas subculturas
espalhadas por suas diversas divisões e setores.
Cultura Dominante e Subcultura
Cultura São os valores compartilhados pela maioria dos
Dominante membros da organização

Refletem os desafios, problemas e experiências

Subcultura de cada setor.
São compartilhados apenas por um grupo da
organização
Cultura Dominante e Subcultura
A presença de diversas "culturas" dentro de uma mesma organização pode gerar
choques culturais e conflitos. Isso decorre do fato de que existem diversas
posturas das empresas em relação às diferentes maneiras de se trabalhar, se
comportar e de pensar.
Essas posturas podem ser: etnocêntricas, policêntricas e geocêntricas.
 Empresas com essa portura acreditam que o modo
Etnocêntrica como ela trabalha em seu país de origem, é
superior aos demais. Com isso, ela adota
geralmente uma postura que ignora ou releva as
diferenças culturas.

Instituições com essa portura partem do princípio

de que o país que hospeda a organização tende a
Policentrica conhecer melhor os métodos mais adequados ou
seu próprio ambiente. ou seja, são empresas que
buscam se adaptar à cultura local.

Empresas com essa portura não ignoram a

influência das diferenças culturais sobre os estilos
Geocentrica de gestão. Desse modo, existem um "meio-termo".
Elas costumam manter seus princípios e valores
básicos, mas também buscam adaptar-se às
diferenças nacionais.
Tipos de Cultura Organizacional
Apesar de a cultura organizacional ser um fator presente em todas as
empresas, não é sempre que esta cultura é forte. Isto ocorre quando os
valores desta cultura são realmente seguidas e compartilhados por todos os
seus membros.

Quantos mais os funcionários de uma empresa seguem e compartilham os

valores inseridos em sua cultura, mais forte sua cultura é!

Uma empresa com uma cultura forte consegue reter melhor seus
funcionários, ter maior lealdade e compromisso com os objetivos e metas da
organização;

Além disso, reduz a necessidade de um controle mais rígido e de regras e

regulamentos para coibir certos comportamentos.
Tipos de Cultura Organizacional
Passa a existir uma maior harmonia entre seus membros e aqueles indivíduos
que não aceitam sua cultura acabam deixando a empresa.

Existe diversas pesquisas que indicam que uma cultura forte acaba gerando
um desempenho maior para as empresas.

Isto seria derivado do poder de influência que essa cultura forte teria sobre o
comportamento das pessoas.
 Tipos de Cultura Organizacional
De acordo com Robbins, temos os seguintes tipos de culturas:

Caracterizam-se pela sua maleabilidade e flexibilidade e são voltadas

Culturas para a inovação e a mudança. São organizações que adotam e fazem
constantes revisões e atualizações em suas culturas adaptativas.
adaptativas Caracterizam-se pela criatividade, inovação e mudanças. De um lado, a
necessidade de mudança e a adaptação para garantir a atualização e
modernização, e de outro, a necessidade de estabilidade e permanência
para garantir a identidade da organização.

Culturas Caracterizam-se pela manutenção de ideias, valores, costumes e

tradições que permanecem arraigados e que não mudam ao longo do
conservadoras tempo. São organizações conservadoras que se mantêm inalteradas
como se nada tivesse mudado no mundo ao seu redor. Organizações
religiosas, como o judaísmo ortodoxo, são exemplos desse tipo de
cultura.
 Tipos de Cultura Organizacional
De acordo com Robbins, temos os seguintes tipos de culturas:

Culturas Seus valores são compartilhados intensamente pela maioria dos

funcionários e influenciam comportamentos e expectativas. Empresas
Fortes como Sony, Honda, estão entre aquelas que ostentam culturas fortes

São culturas mais facilmente mudadas. Como exemplo, uma empresa

Culturas pequena e jovem, iniciando suas tividades, com maiores facilidades para
Fracas a administração e comunicação de novos valores. Isso explica a
dificuldade que as grandes corporações têm para mudar sua cultura.
Disfunções Cultura Organizacional
Uma cultura pode trazer vantagens, mas também problemas e dificuldade.

Dentre as vantagens e benefícios de um cultura, teríamos: uma maior

estabilidade em seu "sistema social", pois as pessoas sabem o que é esperado
delas; um sentido de identidade para seus membros; um desempenho
superior e um maior comprometimento de seus funcionários.

A cultura pode gerar uma dificuldade da empresa em se adaptar aos novos

desafios que possam aparecer.

De certa forma, pode gerar uma rigidez que deixe a organização avessa às
mudanças.
Barreiras na Cultura
Mudanças Diversidades Aquisições e
fusões
Culturas fortes põem Uma dificuldade que duas
pressão nos integrantes organizações costumam
Quando há um para se "encaixarem" em
ambiente dinâmico, a encontrar ao ocorrer uma
um perfil de fusão aquisição é como
cultura pode impedir comportamento conciliar duas culturas
que a organização se considerado adequado. diferentes
adapte aos novos A contratação etnico- (principalmente quando
desafios. raciais, idades, gênero ou elas são grandes).
A consistência no outras diferenças pode Normalmente só eram
comportamento não é colidir com essa "visão do considerados os fatores
positiva em ambientes que é aceitável na financeiros ou quais os
dinâmicos, apenas nos organização. produtos envolvidos, mas
estáveis Esta cultura pode então atualmente os fatores
dificultar a assimilação culturais passaram a ser
de pessoas diversas. considerados
 Clima
Organizacional
 Clima Organizacional
O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da
organização, ou seja, o reflexo dos efeitos dessa cultura na organização
como um todo.

o clima organizacional visa sempre o bom entendimento entre as

pessoas. Para saber criar um ambiente saudável é preciso também
ouvir as pessoas, pois havendo esse diálogo, os problemas podem ser
mais facilmente identificados e sanados.
 Clima Organizacional
O clima está diretamente ligado ao bem estar do colaborador, a forma como
ele desempenha seu trabalho, como se relaciona com a equipe e como estes
estão satisfeitos com o decorrer do processo de trabalho. Um bom clima
proporciona ambiente adequado para a realização de tarefas atribuídas a
cada um na organização.

Cada colaborador possui uma visão de mundo e uma forma deferente de se

inter-relacionar com os colegas, cabe ao gestor baseada na cultura
empregada à empresa, alinhar esse tratamento de acordo com a importância
destinada aos recursos humanos da empresa constituindo assim o meio
interno e refletindo em suas ações o estado de ânimo e de satisfação dos
funcionários num dado momento na empresa.
 Clima Organizacional
É importante ressaltar que o clima pode apresentar algumas características
inerentes à organização

Intimidade: pode haver uma integração maior dos grupos aumentando assim
as relações amistosas, onde essas relações podem suprir a necessidade básica
de aceitação e não está ligada a realização da tarefa no local de trabalho.

Espírito de equipe: quando tem a sensação de dever cumprido por uma

equipe na qual trabalha além de sentir que suas necessidades sociais são
atendidas.

Cordialidade: é uma característica de camaradagem, onde a equipe se

relaciona bem, na atmosfera organizacional, sem conflitos, desempenhando
as tarefas de forma prazerosa e cordial.
 Clima Organizacional
Observa-se que o clima organizacional pode apresentar transversalidade partindo
de três pressupostos básicos relacionados a essa temática.

Satisfação: está diretamente ligada à satisfação, é o cargo chefe do clima

organizacional, se o funcionário não está satisfeito, não produz, se não produz
afeta a lucratividade.

Percepção: pode ser positiva ou negativa. São os sentimentos do funcionário

em relação os aspectos da empresa que possa influenciá-lo no ambiente de
trabalho, se os funcionários percebem a empresa positivamente o clima tende
a ser bom, se percebe mal a empresa, o clima tende a ser ruim.

Cultura: é o fator que influencia, sobremaneira, e retrata o clima de uma

empresa, são faces da mesma moeda, um completando o outro.