1º SIMULADO

PÓS-EDITAL

“Você nunca sai perdendo quando ganha conhecimento.”

Nome Completo:

Instruções

Verifique se o seu nome está completo e os demais dados impressos neste CARTÃO-RESPOSTA.
TEMPO DE PROVA: 5 Horas

ATENÇÃO: TRANSCREVA AQUI

COM SUA CALIGRAFIA USUAL
A FRASE APRESENTADA NA
CAPA DE SEU CADERNO DE
QUESTÕES.

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TEXTO 1
Relacionamento com o dinheiro
Desde cedo, começamos a lidar com uma série de situações ligadas ao dinheiro. Para tirar
melhor proveito do seu dinheiro, é muito importante saber como utilizá-lo da forma mais
favorável a você. O aprendizado e a aplicação de conhecimentos práticos de educação
financeira podem contribuir para melhorar a gestão de nossas finanças pessoais, tornando
nossas vidas mais tranquilas e equilibradas sob o ponto de vista financeiro.
Se pararmos para pensar, estamos sujeitos a um mundo financeiro muito mais complexo que o
das gerações anteriores. No entanto, o nível de educação financeira da população não
acompanhou esse aumento de complexidade. A ausência de educação financeira, aliada à
facilidade de acesso ao crédito, tem levado muitas pessoas ao endividamento excessivo,
privando-as de parte de sua renda em função do pagamento de prestações mensais que
reduzem suas capacidades de consumir produtos que lhes trariam satisfação.
Infelizmente, não faz parte do cotidiano da maioria das pessoas buscar informações que as
auxiliem na gestão de suas finanças. Para agravar essa situação, não há uma cultura coletiva,
ou seja, uma preocupação da sociedade organizada em torno do tema. Nas escolas, pouco ou
nada é falado sobre o assunto. As empresas, não compreendendo a importância de ter seus
funcionários alfabetizados financeiramente, também não investem nessa área. Similar
problema é encontrado nas famílias, nas quais não há o hábito de reunir os membros para
discutir e elaborar um orçamento familiar. Igualmente entre os amigos, assuntos ligados à
gestão financeira pessoal muitas vezes são considerados invasão de privacidade e pouco se
conversa em torno do tema. Enfim, embora todos lidem diariamente com dinheiro, poucos se
dedicam a gerir melhor seus recursos.
A educação financeira pode trazer diversos benefícios, entre os quais, possibilitar o equilíbrio
das finanças pessoais, preparar para o enfrentamento de imprevistos financeiros e para a
aposentadoria, qualificar para o bom uso do sistema financeiro, reduzir a possibilidade de o
indivíduo cair em fraudes, preparar o caminho para a realização de sonhos, enfim, tornar a vida
melhor.
BANCO CENTRAL DO BRASIL. Caderno de Educação Financeira – Gestão de Finanças
Pessoais. Brasília: BCB, 2013. p. 12. Adaptado.

01) Considerando-se a organização composicional do texto lido, compreende-se que ele

se classifica como
a) argumentativo, pois defende a ideia de que é importante saber lidar com o dinheiro.
b) narrativo, pois relata o episódio de uma conversa sobre gestão financeira entre amigos.
c) descritivo, pois reproduz uma cena de elaboração de orçamento no cotidiano de uma família.
d) expositivo, pois apresenta informações objetivas sobre conceitos da área de educação
financeira.
e)injuntivo, pois instrui acerca da elaboração de orçamentos para uma vida financeira mais
saudável.

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02) O texto tem o objetivo primordial de
a) ensinar a gerir as finanças pessoais de maneira eficaz.
b) sensibilizar sobre a importância da educação financeira.
c) prevenir quanto aos perigos do acesso facilitado ao crédito.
d) alertar para a complexidade maior do mundo financeiro atual.
e) sugerir a incorporação do hábito de elaborar orçamento familiar.

TEXTO 2

Lições após um ano de ensino remoto na pandemia

No momento em que se tornam ainda mais complexas as discussões sobre a volta às aulas
presenciais, o ensino remoto continua a ser a rotina de muitas famílias, atualmente.
Mas um ano sem precedentes na história veio acompanhado de lições inéditas para
professores, alunos e estudiosos. Diante do pouco acesso a planos de dados ou a dispositivos,
a alternativa de muitas famílias e professores tem sido se conectar regularmente via aplicativos
de mensagens.
Uma pesquisa apontou que 83% dos professores mantinham contato com seus alunos por
meio dos aplicativos de mensagens, muito mais do que pelas próprias plataformas de
aprendizagem. Esse uso foi uma grande surpresa, mas é porque não temos outras ferramentas
de massificação. A maior parte do ensino foi feita pelo celular e, geralmente, por um celular
compartilhado (entre vários membros da família), o que é algo muito desafiador.
Outro aspecto a ser considerado é que, felizmente, mensagens direcionadas são uma forma
relativamente barata de comunicação. A importância de cultivar interações entre os estudantes,
mesmo que eles não estejam no mesmo ambiente físico, também é uma forma de motivá-los e
melhorar seus resultados. Recentemente, uma pesquisadora afirmou que “Aprendemos que
precisamos dos demais: comparar estratégias, falar com alunos, com outros professores e dar
mais oportunidades de trabalho coletivo, mesmo que seja cada um na sua casa. Além disso, a
pandemia ressaltou a importância do vínculo anterior entre escolas e comunidades”.
Embora seja difícil prever exatamente como o fechamento das escolas vai afetar o
desenvolvimento futuro dos alunos, educadores internacionais estimam que estudantes da
educação básica já foram impactados. É preciso pensar em como agrupar esses alunos e
averiguar os que tiveram ensino mínimo ou nulo e decidir como enfrentar essa ruptura, com
aulas ou encontros extras, com anos (letivos) de transição.

IDOETA, P.A. 8 lições após um ano de ensino remoto na pandemia. Disponível

em:<https://educacao.uol.com.br/ultimas/bbc/2021/04/24/8-licoes-apos-um-de-ensino-remoto-n
a-pandemia.htm>. Acesso em: 21 jul. 2021. Adaptado.

03) O trecho em que a palavra destacada evidencia a opinião do autor do texto é:

a) “o ensino remoto continua a ser a rotina de muitas famílias, atualmente.” (parágrafo 1)
b) “tem sido se conectar regularmente via aplicativos de mensagens” (parágrafo 2)
c) “A maior parte do ensino foi feita pelo celular e, geralmente, por um celular” (parágrafo 3)
d) “felizmente, mensagens direcionadas são uma forma relativamente barata de comunicação”
(parágrafo 4)
e) “Embora seja difícil prever exatamente” (parágrafo 5)

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04) A palavra ou a expressão a que se refere o termo em destaque está corretamente
explicitada entre colchetes em:
a) “83% dos professores mantinham contato com seus alunos por meio dos aplicativos”
(parágrafo 3) – [pesquisadores]
b) “Esse uso foi uma grande surpresa, mas é porque não temos outras ferramentas” (parágrafo
3) – [contato]
c) “Aprendemos que precisamos dos demais” (parágrafo 4) – [resultados]
d) “averiguar os que tiveram ensino mínimo ou nulo e decidir” (parágrafo 5) – [alunos]
e) “decidir como enfrentar essa ruptura, com aulas ou encontros extras” (parágrafo 5) –
[desenvolvimento]

05) No trecho do parágrafo 3 “As empresas, não compreendendo a importância de ter

seus funcionários alfabetizados financeiramente, também não investem nessa área”, a
oração destacada tem valor semântico de
a) causa
b) proporção
c) alternância
d) comparação
e) consequência

06) As vírgulas estão plenamente empregadas de acordo com o padrão formal da língua
escrita em:
a) Há algumas décadas, se alguém falasse, em educação financeira, causaria um certo
estranhamento.
b) Relacionar-se bem com o dinheiro de acordo com os especialistas, é uma forma de levar
uma vida mais saudável, sem percalços.
c) É preciso criar uma cultura de discutir, na família, na escola, com os amigos, sobre como
usar melhor os recursos financeiros.
d) A educação financeira, apesar de não resolver o problema da falta de dinheiro pode auxiliar,
com um controle maior, de seu gasto.
e) Não gastar em demasia, não acumular dívidas, refletir sobre seus ganhos, e gastos, poupar
são estratégias para gerir melhor suas finanças.
07) A frase em que a concordância nominal do elemento em destaque se dá de acordo
com as regras da norma-padrão é:
a) As lembranças e o saudosismo são dolorosas.
b) As pessoas não deveriam ficar sós no final da vida.
c) Caixas de notebook não têm nada de encantadora.
d) É desnecessário a tristeza causada por boas lembranças.
e) Temos de ficar em alertas para não sofrermos com o saudosismo.

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08) Em que frase o verbo destacado está flexionado, quanto a número e pessoa, de
acordo com a norma-padrão da língua portuguesa?
a) No texto, relacionam-se aos chicles a ideia de eternidade.
b) Referiu-se à eternidade, sem se dar conta, as duas meninas.
c) Enganam-se a respeito da eternidade aqueles que creem nela.
d) Todos os anos, consome-se muitas balas e chicletes em todo o país.
e) Em muitas culturas, defendem-se calorosamente a existência da eternidade.

09) Para atender aos padrões de escrita formal do português, observando-se a

norma-padrão, o acento grave indicativo da crase deve ser empregado em:
a) A paisagem a qual descrevi me deslumbra até hoje.
b) Não havia ninguém na rua quando a manhã se descortinou.
c) Meu irmão demonstrava surpresa sempre que via as grades.
d) A velha senhora tem o olhar atento as belas paisagens da cidade.
e) Minha percepção sobre o Rio mudou a partir da visão daquela senhora.

10) O emprego do pronome oblíquo em destaque respeita a norma-padrão da língua em:

a) Quando perguntaram sobre as grades, fiquei sem saber o que lhes dizer.
b) O sol oblíquo nasce atrás dos prédios, mas ainda não conseguiu vencer-lhes.
c) A velha senhora está sempre lá. Já espero lhe ver quando saio todas as manhãs.
d) Ainda demora para o sol nascer, mas, mesmo assim, a velha senhora já está lá a lhe
esperar.
e) Quando as pessoas passam na calçada, aquela senhora tem o sorriso pronto para lhes
cumprimentar.

Australia's central bank will remove the British monarchy from its bank notes
Nick Perry and Rod McGuirkAssociated Press

CANBERRA, Australia – Australia is removing the British monarchy from its bank notes.
The nation's central bank said Thursday its new $5 bill would feature an Indigenous design
rather than an image of King Charles III. But the king is still expected to appear on coins that
currently bear the image of the late Queen Elizabeth II.
The $5 bill was Australia's only remaining bank note to still feature an image of the monarch.
The bank said the decision followed consultation with the center-left Labor Party government,
which supported the change. Opponents say the move is politically motivated.
The British monarch remains Australia's head of state, although these days that role is largely
symbolic. Like many former British colonies, Australia is debating to what extent it should retain
its constitutional ties to Britain.

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Australia's Reserve Bank said the new $5 bill would feature a design to replace the portrait of
the queen, who died last year. The bank said the move would honor "the culture and history of
the First Australians."
"The other side of the $5 banknote will continue to feature the Australian parliament," the bank
said in a statement.
Treasurer Jim Chalmers said the change was an opportunity to strike a good balance.
"The monarch will still be on the coins, but the $5 note will say more about our history and our
heritage and our country, and I see that as a good thing," he told reporters in Melbourne.

https://www.usatoday.com/story/money/2023/02/02/australias-central-bank-remove-british-monarchy-bank-notes/11
169726002/

11) The main purpose of the text is to

a) explain when the new design begins to circulate.

b) defend that the banknotes must display the image of the new king, Charles III.
c) describe how is the entire design of the new banknotes.
d) inform that the new banknotes will not display members of the British monarchy.
e) deny that the new banknotes will display indigenous people.

12) In the sentence of the text “But the king is still expected to appear on coins that
currently bear the image of the late Queen Elizabeth II..” (lines 3 – 4), the word bear can
be replaced, with no change in meaning, by

a) lose
b) refuse
c) carry
d) avoid
e) evade

13) The word strike, in the sentence of the text “Treasurer Jim Chalmers said the change
was an opportunity to strike a good balance.” (line 16), can be replaced, with no change
in meaning, by

a) find
b) forget
c) expel
d) take out
e) quit

14) The sentence of the text “Australia's Reserve Bank said the new $5 bill would feature
a design to replace the portrait of the queen, who died last year.”, the pronoun who
refers to

a) Bank
b) Australia
c) design
d) the queen
e) portrait

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15) In the fragment of the text “Like many former British colonies, Australia is debating
to what extent it should retain its constitutional ties to Britain.” (lines 9-10), the
connector Like conveys an idea of

a) comparison
b) time sequence
c) contrast
d) conclusion
e) addition

16) Uma pesquisa feita em uma empresa constatou que apenas 1/6 de seus funcionários
são mulheres, e que exatamente 1/4 delas são casadas. De acordo com a pesquisa,
nessa empresa, as mulheres que não são casadas correspondem a que fração de todos
os seus funcionários?

a) 1/3
b) 1/4
c) 1/8
d) 15/24
e) 23/24

17) Uma pesquisa sobre hábitos de preservação do meio ambiente foi realizada em um
condomínio com 180 apartamentos. Todos os apartamentos participaram da pesquisa
respondendo a duas perguntas: se utilizavam lâmpadas fluorescentes e se faziam coleta
seletiva de lixo. O seguinte resultado foi apurado:

• 105 apartamentos utilizam lâmpadas fluorescentes

• 72 fazem coleta seletiva de lixo
• 17 têm os dois hábitos

O número de apartamentos que não tem nenhum dos dois hábitos é igual a

a) 3
b) 14
c) 17
d) 20
e) 37

18) Se 8 máquinas, de mesma capacidade, produzem um total de 8 peças idênticas,

funcionando simultaneamente por 8 horas, então, apenas uma dessas máquinas, para
produzir duas dessas peças, levará um total de x horas. O valor de x é

a) 0,25
b) 2
c) 4
d) 8
e) 16

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19) Progressões aritméticas são sequências numéricas nas quais a diferença entre dois
termos consecutivos é constante. A sequência (5, 8, 11, 14, 17, ..., 68, 71) é uma
progressão aritmética finita que possui

a) 67 termos
b) 33 termos
c) 28 termos
d) 23 termos
e) 21 termos

20) Os valores a e b que atendem ao sistema

são também raízes da equação do segundo grau x² - Sx + P = 0. 

O produto S . P é igual a 

a) -12√2
b) -18√2
c) -24√2
d) -30√2
e) -36√2

21) O dinheiro digital entrou no radar de bancos centrais de todo o mundo recentemente,
inclusive do brasileiro. Também chamado de CBDC (Central Bank Digital Currency ou
moeda digital do banco central, na tradução livre), o ativo tem o mesmo valor do
dinheiro físico.
(Fonte: www.cnnbrasil.com.br).

Sobre a moeda digital, analise as seguintes afirmativas:

I. Os bancos centrais estão buscando digitalizar moeda de cada país para dar mais
eficiência às economias locais.

II. No caso do Brasil, a tecnologia está em fase de estudos pelo Banco Central.

III. A implantação do real digital não traria mudanças radicais na rotina das pessoas, isso
porque, os brasileiros já estão acostumados a fazer transações digitais.

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Está(ão) correta(s):
a) I, apenas
b) II, apenas
c) II e III
d) I e III
e) I, II e III

22) No contexto de moedas virtuais, o Bitcoin mitiga o problema de gastar uma mesma
moeda mais de uma vez (o problema de double-spending), empregando:

a) Blockchain.
b) Criptografia simétrica centralizada.
c) Criptografia assimétrica centralizada.
d) Autenticação do gasto e sua validação por um comitê central.
e) Registro em tempo real no livro contábil digital da entidade mantenedora do bitcoin.

23) Por meio do Comunicado nº 33.455/2019, o Banco Central aprovou os requisitos

fundamentais para a implementação do Sistema Financeiro Aberto (open banking) no
Brasil. De acordo com o modelo proposto, o conceito de open banking refere-se à (ao)

a) integração de plataformas e infraestruturas de sistemas de informação para fins de

compartilhamento de produtos e serviços entre as instituições financeiras, sendo vedada a
identificação do cliente.
b) atribuição de uma nota de crédito ao cliente (credit score), que poderá ser consultada por
qualquer instituição financeira, mediante prévio consentimento.
c) compartilhamento de dados cadastrais, produtos e serviços pelas instituições financeiras,
mediante prévia autorização, por meio de sistemas de informações integrados que garantam
uma experiência simples e segura ao cliente.
d) inclusão do nome do cliente em um cadastro positivo para fins de compartilhamento de
dados, produtos e serviços pelas instituições financeiras, garantindo ao cliente acesso a taxas
de juros menores.
e) implementação de uma interface de integração digital para compartilhamento de dados entre
instituições financeiras, com base no princípio de que os dados pertencem às instituições, e
não aos usuários.

24) A respeito das definições de startups e dos respectivos tipos e nichos de atuação,
assinale a alternativa correta.

a) Startups B2B são as que têm outras empresas como consumidores finais e, para se
manterem competitivas, precisam evitar que o respectivo modelo de negócio seja repetível.
b) Startups são empresas nascentes escaláveis ou não, desde que atuem com negócios
digitais inovadores e em cenários minimamente estáveis.
c) Toda empresa no respectivo estágio inicial pode ser considerada uma startup, exceto
franqueadas, por se tratarem, na verdade, de filiais de empresas cuja marca já é consolidada.
d) Fintechs são bancos digitais que aproveitam o alcance da internet para ofertarem serviços
financeiros a um custo menor e nos quais o foco está na experiência do usuário.
e) Startups B2B2C são as que atuam com modelos de negócio repetível e escalável em
parceria com outras empresas, visando à realização de vendas para o cliente final.
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25) Uma pessoa estava querendo fazer um empréstimo e descobriu que algumas
instituições que praticam o shadow banking (“sistema bancário sombra”) geralmente
servem como intermediários entre credores e tomadores de empréstimos, fornecendo
crédito e capital para investidores e corporações. Ao fazer uso dessas instituições para
fazer um empréstimo, a pessoa incorre em riscos?

a) Não, pois vai ter toda a assessoria para fazer o empréstimo.

b) Não, pois o shadow banking realiza operações passando por toda a supervisão ou regulação
dos sistemas financeiros/ bancários do país.
c) Sim, pois essas instituições não são bancárias, não recebem depósitos tradicionais como um
banco tradicional e são estruturas paralelas aos mercados tradicionais.
d) Sim, pois o shadow banking é uma estrutura paralela aos mercados tradicionais, embora
passe por todas as regulações e seja uma instituição bancária.
e) Sim, pois o shadow banking não é uma instituição financeira, embora tenha registro no
Banco Central.

26) Um banco fez um empréstimo de R$10.000,00 a um cliente, pelo prazo de um mês,

cobrando o valor de R$ 100,00 a título de juros. Qual foi a taxa de juros que o banco
cobrou do cliente?

a) 0,01 ao mês
b) 10% ao ano
c) 1% ao ano
d) 0,1 ao mês
e) 0,05 ao mês

27) Um cliente tem duas opções de empréstimo no valor de R$ 70.000,00, para prazos de
até dois meses, considerando-se sempre meses com 30 dias.

• 1ª opção: taxa de juro de 4% ao mês, em regime de juros compostos.

• 2ª opção: taxa de juro de 4,2% ao mês, em regime de juros simples.

Se o cliente tomar essa quantia emprestada e pagar 15 dias após, escolhendo a opção
mais econômica, dentre as duas oferecidas, economizará

a) R$ 12,00
b) R$ 21,20
c) R$ 84,00
d) R$ 121,20
e) R$ 198,00

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28) Uma pessoa tem uma dívida no valor de R$ 2.000,00, vencendo no dia de hoje. Com
dificuldade de quitá-la, pediu o adiamento do pagamento para daqui a 3 meses.
Considerando-se uma taxa de juros compostos de 2% a.m., qual é o valor equivalente,
aproximadamente, que o gerente do banco propôs que ela pagasse, em reais?

a) 2.020,40
b) 2.040,00
c) 2.080,82
d) 2.120,20
e) 2.122,42

29) Uma pessoa faz um financiamento no valor de R$10.000,00 em 10 vezes, a uma taxa
de juros de 4,9% ao mês, sendo que o financiamento usa o sistema de amortização
constante. Qual é o valor, em reais, a ser pago na 7ª prestação desse financiamento?

a) 1.490
b) 1.334
c) 1.292
d) 1.196
e) 1.100

30) Devido à pandemia, um microempreendedor precisou tomar um empréstimo no valor

de R$ 20.000,00, em dez/2020, a ser pago em 24 prestações mensais iguais e
postecipadas no sistema PRICE, de modo que a primeira fosse paga em jan/21, e a
última, em dez/22. Considere que o Banco cobre R$ 660,00 de taxas, que serão
financiadas juntamente com o valor do empréstimo, por escolha do cliente, e que a taxa
de juros cobrada, devido ao risco da operação, seja de 3% ao mês. Desconsiderando-se
o IOF na operação e supondo-se que a primeira prestação foi paga na data de
vencimento, o valor da segunda prestação, em sua respectiva data de vencimento será
de, aproximadamente,

a) R$ 1.120,00
b) R$ 1.220,00
c) R$ 1.320,00
d) R$ 1.420,00
e) R$ 1.520,00

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31) Conjunto de teclas muito utilizado em Sistema Operacional como no Windows 10,
para a mudança entre as diversas janelas abertas sem opções de escolha para o
usuário:

a) Alt + Esc
b) Ctrl + Tab
c) Shift + Ctrl
d) Alt + Tab
e) Alt + Print screen

32) Um certo usuário do Microsoft Office Word , querendo utilizar a opção Abrir no
aplicativo através de teclas de Atalho . Qual a combinação no aplicativo ?

a) ctrl + B
b) ctrl + F12
c) ctrl + N
d) ctrl + ESC
e) ctrl + O

33) Considerando o MS-Excel, versão português em sua instalação padrão, e a planilha

a seguir, ao clicar na célula A5 e inserir a fórmula a seguir, pressionando a tecla
<Enter> , será exibido como resultado:

=SE(A1+B5>B2^2;CONT.SE(D1:D5;”<50”);A1+A4*C2)

a) 0.
b) 4.
c) 15.
d) 36.
e) 74.

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34) Assinale a alternativa correta a respeito da navegação em sites da Web.

a) O ícone   (cadeado), quando exibido pelo navegador, indica que o site que está sendo
acessado foi verificado pelo navegador, tendo sido considerado totalmente seguro para
navegação.
b) Os sites acessados recentemente pelo usuário são registrados pelo navegador na lista de
sites favoritos.
c) O histórico de navegação registra todas as páginas acessadas pelo usuário desde
quando o computador foi ligado.
d) Cookies podem ser usados para armazenar informações sobre o usuário, que podem ser
obtidas por um site e utilizadas para contatar o usuário sem o seu consentimento, violando a
sua privacidade.
e) Assim como uma mensagem de email, um arquivo HTML que representa uma página da
Web pode conter imagens, vídeos, sons e até mesmo programas anexados a ele, e estes
arquivos podem estar infectados com vírus.

35) Considerando o MS-PowerPoint, versão português, em sua configuração padrão,

assinale a alternativa que apresenta a forma correta para iniciar uma apresentação a
partir do slide Atual .

a) Pressionar a tecla F1.

b) Executar a tecla de atalho Ctrl + X.
c) Pressionar a tecla F5.
d) Executar a tecla de atalho Shift+F5.
e) Executar a tecla de atalho Ctrl + Enter.

36) Considerando o MS-WORD em sua instalação padrão, o recurso que permite ao

Word quebrar linhas entre as sílabas das palavras (separação de sílabas ao final de
cada linha) é
a) a separação.
b) a hifenização.
c) o vocábulo.
d) centralizar.
e) concatenar.

37) O Google disponibiliza recursos de pesquisa que facilitam encontrar informações

na internet. Caso uma pessoa deseje pesquisar por páginas que possuem as palavras
velocidade do jaguar, nessa mesma ordem, e que não possuem a palavra carro, ela
deverá digitar no campo de busca, do site www.google.com.br, a expressão:

a) velocidade do jaguar -carro

b) “velocidade do jaguar” -carro
c) “velocidade do jaguar” -não carro
d) velocidade do jaguar -exceto carro
e) “velocidade do jaguar” -exceto carro

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38) Com relação a conceitos de Internet assinale a alternativa INCORRETA.

a) Navegador e internet é um programa que permite você acessar e navegar entre as

páginas de um ou mais sites.
b) Os Cookies possuem como principal função armazenar as preferências dos usuários
sobre um determinado site na Internet.
c) Download é a saída de arquivos do seu computador para a internet. Os provedores
gratuitos de download variam bastante na sua política, capacidades e prazo de validade das
transferências
d) E-mail é uma ferramenta que permite compor, enviar e receber mensagens, textos,
figuras e outros arquivos através da Internet
e) HTTP é um protocolo que permite o funcionamento da interface gráfica na Internet, esta
que é a mais conhecida e que permite transmissão de texto, fotos e gráficos de uma
maneira simples e rápida.

39) Sobre o slide mestre do MS-PowerPoint em português, é correto afirmar que

a) proporciona um lugar para exibir os slides da apresentação na forma de imagens

miniaturizadas à medida que você realiza a edição.
b) armazena todas as informações sobre o tema e os leiautes dos slides de uma
apresentação.
c) refere-se ao primeiro slide da apresentação que contém informações como título, autor,
data e hora, por exemplo.
d) refere-se ao modo de execução dos slides em máquinas que não tenham instalado o
Power Point Viewer.
e) refere-se a um painel para exibir uma imagem ampla do slide atual e todos os demais
slides.

40) Com relação à intranet, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa que
aponta as corretas.

I. Usualmente uma intranet é constituída por conexões através das quais um ou mais
computadores são conectados a internet.
II. Em uma intranet é possível compartilhar informações e recursos de informática.
III. Uma intranet usa protocolos da internet.
IV. Intranet é uma rede pública como a internet e extranet.
V. Extranet pode ser parte de uma intranet.

a) Apenas I, II, III, e V.

b) Apenas II, IV e V.
c) Apenas I e II.
d) Apenas III, IV e V.
e) Apenas I, II e V.

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41) É um mecanismo de Hardening do Servidor Linux:
a) minimizar software instalado.
b) instalar apenas softwares padronizados internacionalmente.
c) instalar versões antigas do sistema operacional e fazer logo em seguida o upgrade do
sistema.
d) não fazer upgrades frequentes, o que pode comprometer a segurança do sistema.
e) manter instalados todos os serviços, mesmo os que sejam aparentemente
desnecessários.

42) O comando pwd no Linux permite:

a ) trocar a senha do usuário.

b) analisar o estado de uma impressora.
c) enviar mensagem pela rede.
d) visualizar um arquivo texto.
e) descobrir qual é o diretório atual.

43) O DropBox, o Google Drive e o OneDrive são:

a) Redes sociais.
b) Provedores de Internet banda larga e 5G.
c) Serviços de armazenamento de arquivos online.
d) Programas de backup baseados na cloud computing.
e) Podem ser utilizados sem conexão com a internet.

44) Analise as seguintes afirmações relativas a conceitos de Segurança da

Informação:

I. Política de Segurança é um conjunto de diretrizes que definem formalmente as

regras e os direitos dos funcionários, prestadores de serviços e demais usuários,
visando à proteção adequada dos ativos da informação.

II. Integridade é a condição na qual a informação ou os recursos da informação são

protegidos contra modificações não autorizadas.

III. Confiabilidade é a característica da informação que se relaciona diretamente com a

possibilidade de acesso por parte daqueles que a necessitam para o desempenho de
suas atividades.

IV. Disponibilidade é a propriedade de certas informações que não podem ser

disponibilizadas ou divulgadas sem autorização prévia do seu dono.

Estão corretos os itens:

a) I e II
b) II e III
c) III e IV
d) I e III
e) II e IV

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 45) Em relação à proteção de uma conta criada na rede social Facebook, analise as
assertivas abaixo.

I. É altamente recomendado que o usuário mude a senha de sua conta após um login
realizado em computador de lan houses, pessoas desconhecidas ou não confiáveis.
II. A navegação segura não utiliza o protocolo HTTP. Utiliza uma versão mais recente e
segura – o protocolo SMTP – que permite mais segurança durante a navegação na
rede e dificulta a ação de criminosos.
III. O Facebook atualizou o sistema de recuperação de contas violadas. Usuários
podem vincular aos seus perfis três amigos confiáveis que o ajudarão a verificar sua
identidade na rede social. Eles receberão códigos que poderão ser utilizados pelo
usuário que criou a conta, caso ela tenha sido violada.

É correto o que se afirma em

a ) I, apenas.
b) I e II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III apenas.
e) I, II e III.

46) A base monetária da economia brasileira é definida de forma a incluir no seu total

a) o montante de moeda manual emitida

b) a dívida do setor público

c) os empréstimos de curto prazo concedidos pelos bancos

d) os títulos emitidos pelo Banco Central

e) os depósitos à vista nos bancos comerciais.

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47) A Letra do Tesouro Nacional (LTN) é um título público federal, emitido com
determinado valor nominal ou de face, que será pago ao seu detentor quando ocorrer o
seu vencimento.

A LTN, portanto,

a) mantém a remuneração real de seu comprador, se ocorrer uma inflação maior do que a
inflação esperada na ocasião da emissão do título.

b) figura comumente no passivo dos bancos comerciais.

c) aumenta de valor, no mercado secundário de títulos, se houver uma queda na taxa de juros
básica da economia.

d) é um título de longo prazo, em geral superior a 20 anos.

e) é inegociável no mercado secundário de títulos.

48) O crédito direto ao consumidor é um empréstimo, concedido por uma instituição

financeira, para pessoas que desejam, por exemplo,

a) comprar um certificado de depósito bancário.

b) comprar um veículo automotivo.

c) aplicar seus recursos em moeda estrangeira.

d) aumentar suas aplicações em títulos de renda variável.

e) proteger seus recursos de variações cambiais

49) As pessoas físicas e jurídicas que, em última análise, formam o mercado de câmbio,
são os demandadores e os ofertadores de moeda estrangeira.

Assim, os(as)

a) exportadores de bens e serviços, residentes no Brasil, demandam moeda estrangeira no

mercado de câmbio.

b) importadores de bens e serviços, residentes no Brasil, oferecem moeda estrangeira no

mercado de câmbio.

c) tomadores de empréstimos no exterior, residentes no Brasil, oferecem moeda estrangeira no

mercado de câmbio ao repagarem seus empréstimos externos.

d) turistas estrangeiros que vêm ao Brasil oferecem moeda estrangeira no mercado de câmbio.

e) empresas no Brasil, com sócios estrangeiros, ao pagar dividendos aos seus sócios,
oferecem moeda estrangeira no mercado de câmbio.

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50) O aval é uma garantia dada pelo banco de que determinado título de crédito, emitido
pelo seu cliente, será honrado.

Assim, pode haver aval em uma operação na qual há uma obrigação de pagar um(a)

a) prejuízo causado por um possível acidente.

b) aluguel a ser pago mensalmente.

c) empréstimo concedido por uma pessoa física.

d) título da dívida pública estadual.

e) dívida trabalhista da empresa, determinada pelos tribunais.

51) Se os preços das mercadorias produzidas por dois países forem expressos numa
mesma unidade monetária e todos os demais fatores permanecerem constantes, uma
apreciação real da moeda de um país X em relação à moeda de um país Y provoca

a) encarecimento das mercadorias exportadas pelo país X ao país Y

b) encarecimento das mercadorias exportadas pelo país Y ao país X

c) preços idênticos das mercadorias exportadas por ambos os países

d) redução dos salários reais no país X

e) aumento dos lucros esperados no país X

52) A principal diferença entre a taxa de câmbio nominal e a taxa de câmbio real é que a
taxa de câmbio

a) nominal determina a competitividade efetiva dos produtos exportados do país.

b) nominal determina a competitividade efetiva dos produtos importados pelo país.

c) real é determinada pela paridade real do poder de compra da moeda nacional em relação ao
poder de compra da moeda estrangeira, pressupondo que os preços dos bens produzidos nos
dois países sejam expressos numa mesma unidade monetária.

d) real é o preço da moeda nacional relativamente ao preço da moeda estrangeira, de acordo

com a cotação no mercado de câmbio.

e) real não afeta a competitividade dos produtos produzidos no país.

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53) Um gerente recém-contratado de uma instituição financeira coordena cerca de vinte
funcionários que exercem a função de caixa, sendo auxiliado nessa tarefa por dois
subgerentes. Em determinado dia, um dos clientes adentra a agência bancária portando
uma mala, com expressiva soma de dinheiro em espécie, para depósito. Dirigindo- -se ao
caixa disponível, postula a operação.

Consoante a Carta Circular no 4.001, de 29 de janeiro de 2020, existe a ocorrência de

indícios de suspeita para fins dos procedimentos de monitoramento para as práticas de
lavagem de dinheiro quando é(são)

a) realizado depósito em dinheiro de valor considerado elevado.

b) efetuadas operações diversas de pequeno valor monetário.

c) transferidos valores sem relação com a capacidade econômica do cliente.

d) recebidos depósitos com regular frequência.

e) formalizados contratos com estabelecimentos comerciais pequenos.

54) Um funcionário de uma instituição financeira responsável pelo setor de cartões de

crédito recebe a solicitação de um cliente para a emissão de cartão para ele, titular, e
para uma amiga, que ficaria como sua dependente econômica. Uma semana após o
pedido, compareceu à agência a esposa do correntista, indagando sobre a emissão de
cartões de crédito do seu esposo. Não sabendo o que fazer, o funcionário consulta a
gerência.

Consoante a Lei n° 13.709, de 14 de agosto de 2018, o pedido da esposa deve ser

indeferido, pois deve ser preservada ao correntista a sua

a) negociação

b) privacidade

c) liberdade

d) incomunicabilidade

e) independência.

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55) Um bancário realiza cursos necessários para ocupar cargos gerenciais. Um deles diz
respeito às práticas de compliance para proteger a estrutura empresarial dos prejuízos
causados por atos ilícitos praticados no exercício de sua atividade. Exercendo sua
atividade normal, recebe um cliente, com grandes investimentos na instituição
financeira, preocupado com acusações de prática de atos lesivos contra a administração
pública. Como esse foi um dos temas estudados no seu treinamento, sugeriu que o
cliente buscasse solução administrativa prevista em lei e fosse assessorado por
advogado especialista na matéria.

Consoante a Lei n° 12.846/2013, a autoridade máxima de cada órgão poderá celebrar,

com as pessoas jurídicas responsáveis pela prática dos atos lesivos, um(a)

a) termo de conciliação

b) contrato de transação

c) acordo de leniência

d) procuração especial

e) documento público.

56) Um grupo empresarial, atuando em transportes terrestres, recebeu autorização da

ANAC para operar voos comerciais no território nacional e decidiu lançar ações no
mercado, visando a encomenda de aeronaves. A estratégia do novo entrante é vista com
cautela por analistas de mercado, uma vez que essa indústria demanda volumes
elevados de investimento e apresentou baixas margens nos últimos anos.
Adicionalmente, o grupo encontra-se em processo de recuperação judicial, e sua
entrada no mercado de aviação comercial acontece em crise do setor aéreo, diante dos
efeitos da pandemia. Sendo assim, o analista teve cautela ao interpretar as informações
sobre a barreira de entrada relacionada a

a) diferenciação de serviços

b) identidade da marca

c) política governamental

d) retaliação esperada

e) requisitos de capital

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57) Um banco brasileiro de investimentos decidiu tornar-se banco múltiplo, oferecendo
conta-corrente apenas no formato digital, com taxa zero aos seus clientes. Sustentou
sua decisão por reconhecer a perecibilidade dos serviços de outros bancos tradicionais,
já que algumas agências ficavam vazias na maior parte do dia, enquanto enormes filas
se formavam em horários de pico, sendo menos custoso o atendimento virtual. Nesse
caso, a decisão tomada deveu-se à seguinte característica dos serviços:

a) existência de variação na consistência de entrega e dificuldade de padronização.

b) existência de cocriação com participação física e direta de funcionário e cliente.

c) dificuldade de explicar os benefícios de algo que não pode ser tocado.

d) impossibilidade de ser guardado, estocado ou armazenado.

e) facilidade de ser copiado por seus processos não serem patenteáveis.

58) Segmentação de mercado é um esforço para aumentar a precisão do marketing da

empresa. A segmentação na qual os compradores são divididos em diferentes grupos,
com base em seu estilo de vida, sua personalidade e seus valores, é conhecida como

a) geográfica

b) demográfica

c) psicográfica

d) geodemográfica

e) multiatributo

59) A gestão de marketing de um banco tem de lidar com variáveis incontroláveis,

compreendidas como fatores que interferem na condução dos negócios e que não são
determinados pela administração.

Um exemplo de uma variável incontrolável é(são):

a) as campanhas institucionais

b) a página da empresa na internet

c) o composto de marketing

d) a localização das agências

e) a situação econômica do país.

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60) No momento da venda, ao apresentar um serviço bancário, o funcionário deve levar
em conta o conceito de custo total para o cliente.

Esse conceito envolve, além das condições financeiras do serviço que se pretende
adquirir, outros fatores, tais como:

a) tempo e energia física e psicológica

b) prazo e condições de pagamento

c) vantagens esperadas

d) necessidades e desejos

e) imagem funcional e psicológica

61) A motivação da força de vendas é um fator fundamental para o sucesso na área

comercial, sendo então necessário respeitar a seguinte premissa:

a) A motivação financeira sempre será o aspecto motivacional mais importante em um time

comercial.

b) Uma equipe motivada sempre conseguirá alcançar e superar as metas da área comercial.

c) O gasto financeiro da empresa em motivação é um fator essencial para manter a equipe de

vendas constantemente motivada.

d) A motivação está diretamente ligada à valorização do funcionário.

e) A questão motivacional não tem relação com um ambiente propício ao desenvolvimento

pessoal e profissional de seu colaborador

62) Um funcionário de um banco, preocupado em atingir as metas estabelecidas pela

sua gerência, precisava vender alguns produtos bancários em pouco tempo. Tentando
atingir a meta estabelecida, ele procurou algumas informações sobre como melhorar seu
desempenho no processo de vendas.

A informação de como proceder no processo de vendas, que contribuirá positivamente para a

melhoria de seu desempenho, é:

a) minimizar as informações passadas aos clientes sobre os riscos envolvidos em cada um dos
produtos oferecidos.

b) oferecer os produtos aos clientes, independentemente de seus perfis já que, ao categorizar

os clientes, estaria discriminando-os.

c) falar mais do que ouvir, durante a abordagem inicial, exaltando os benefícios de cada um
dos produtos.

d) mostrar conhecimento em relação aos produtos, porém não mencionar a política do banco e
as formas de cobrança referentes aos produtos, já que esses detalhes tomam o tempo do
cliente.

e) buscar informações essenciais sobre os clientes com perspectiva de negócios, antes e

durante a interação no processo de compra e venda.

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63) O setor bancário, de maneira geral, tem investido na criação de novos produtos para
atender a um mercado emergente nos últimos anos, em função do aumento da renda per
capita no país – as camadas mais populares da população brasileira.

Com base nesse pressuposto, os bancos, para avaliar se valeria a pena ou não investir
na criação desses novos produtos, em seu planejamento de vendas, iniciaram seu
processo de planejamento de vendas, analisando o(a).

a) potencial de mercado, que é um processo em que é estimada a capacidade do mercado

brasileiro no ramo da atuação da empresa – estimativa que vai refletir a situação econômica do
momento.

b) potencial de vendas, que é um processo em que é calculado, a partir da análise da empresa

e de seu ambiente, da concorrência e de outros fatores pertinentes ao processo, o mercado
existente.

c) mix de marketing, que pode ser utilizado pela empresa para influenciar a resposta dos
consumidores.

d) campanha de marketing, procurando entender o comportamento do consumidor visando a

estabelecer os objetivos e as metas de cada produto para que a campanha atinja o
público-alvo.

e) previsão de vendas, que é um processo em que a capacidade de vendas da empresa e do

mercado parte da análise da demanda total do mercado para definir o público-alvo em que vai
atuar

64) Para projetar uma organização em aprendizagem num ambiente turbulento é preciso
incluir elementos como:

a) informação compartilhada; cultura adaptativa; estratégia colaborativa

b) informação compartilhada; tarefas rotineiras; estrutura vertical e hierarquização de

autoridade

c) informação centralizada e sistemas de controle; estratégia colaborativa; papéis com

empowerment

d) cultura adaptativa; impessoalidade nas relações; comportamentos previsíveis pautados em

normas e regulamentos

e) equipes autodirigidas; racionalidade funcional; especialização e divisão do trabalho.

65) Algumas empresas têm aspectos culturais que possibilitam o incentivo ao

aprendizado organizacional; outras dificultam esse aprendizado.

Constitui-se em um aspecto dominante na empresa que facilita o aprendizado

organizacional

a) o fluxo de informações top-down

b) a visão voltada essencialmente para a obtenção de lucro.

c) a competição individualizada

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d) as atividades voltadas com ênfase para a resolução de problemas.

e) as experiências compartilhadas na busca pela melhoria.

66) As características específicas de um serviço, que devem ser consideradas na sua

oferta, estão listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

a) Intangibilidade.

b) Inseparabilidade.

c) Perecibilidade.

d) Variabilidade.

e) Estocabilidade.

67) Uma pesquisa de satisfação numa rede com quatro postos de abastecimento
identificou que a avaliação da qualidade do atendimento prestado aos motoristas variava
muito. Após observação de campo, verificou-se – entre outras constatações – que
alguns atendentes são muito atenciosos, outros nem tanto.

Uma ação para equilibrar a qualidade desses serviços é

a) aumentar a divulgação dos diferenciais da marca para os motoristas.

b) encerrar as pesquisas de satisfação e utilizar essa verba para que outras providências sejam
tomadas.

c) implantar um serviço de compra simulada para monitorar o atendimento em toda a rede.

d) incrementar o uso de promoções em combustíveis de alta performance.

e) padronizar o processo de execução do serviço em todos os postos.

68) A Alta Direção deve assegurar que os requisitos do cliente sejam determinados e
atendidos com o propósito de aumentar a sua satisfação. Esses requisitos
compreendem os especificados pelo cliente, incluindo os requisitos para entrega e para
atividades de pós-entrega; os requisitos não declarados pelo cliente, mas necessários
para o uso especificado ou pretendido; os requisitos estatutários e regulamentares
aplicáveis ao produto; e quaisquer outros requisitos adicionais considerados
necessários pela organização.

Em conformidade com a ABNT NBR ISO 9001:2008, relativa a Sistemas de Gestão da

Qualidade, essa exigência normativa, de responsabilidade da direção, diz respeito ao(à)

a) foco no cliente

b) foco no processo

c) objetivo da qualidade

d) política de qualidade

e) melhoria contínua.
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69) Cada vez mais as organizações têm oferecido aos seus funcionários treinamento
ético, seja no programa de orientação dos novos colaboradores, seja como parte de um
programa contínuo para o desenvolvimento, ou periodicamente como um reforço dos
princípios éticos. Os defensores do treinamento ético argumentam que

a) a ética se baseia em valores, e o sistema de valores é aprendido e consolidado e

internalizado na infância.

b) os valores éticos das pessoas já estão estabelecidos quando elas entram no mercado de
trabalho.

c) a exposição aos cursos de direito e administração pode diminuir o nível de adesão de seus
participantes a valores éticos pró-sociais.

d) a identificação de dilemas éticos garante que os participantes irão fundamentar suas ações
embasados nos valores organizacionais.

e) esse tipo de treinamento reafirma a expectativa da organização de que seus membros ajam
eticamente.

70) K é correntista do Banco S e possui cartões de crédito e de débito expedidos pela

instituição financeira. Diante de dificuldades momentâneas, não conseguiu cobrir o total
das despesas realizadas com o seu cartão de crédito. No dia do vencimento, o banco,
mediante autorização contratual, retirou da conta corrente de K o valor mínimo para
efeito de pagamento parcial da dívida. Houve contestação, que foi indeferida pelo órgão
interno do banco.

Segundo as regras do Código de Defesa do Consumidor, Lei n° 8.078/1990, essa norma

contratual deve ser considerada

a) abusiva, por retirar o poder de controle das finanças do correntista.

b) regular, pois não se fundamenta em poder superior do banco.

c) questionável, pois quebra a isonomia entre os contratantes.

d) passível de impugnação administrativa.

e) ampla demais, por não conter previsão de valor a ser debitado.

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TEXTO I

A tecnologia tem transformado profundamente a sociedade em que vivemos e o

sistema financeiro não é uma exceção. Novas ferramentas e plataformas digitais estão
revolucionando a maneira como lidamos com dinheiro e crédito, tornando o processo
mais ágil, seguro e acessível para todos. É importante que as instituições financeiras
estejam preparadas para essa transformação e aproveitem as oportunidades que ela
oferece para oferecer soluções cada vez mais inovadoras e eficientes para seus clientes.

TEXTO II

A tecnologia é uma grande aliada na luta contra a exclusão financeira e na inclusão de

segmentos da população que antes tinham dificuldades de acesso a serviços financeiros. A
disponibilidade de aplicativos e plataformas digitais permite que pessoas de todos os lugares e
situações tenham acesso a produtos financeiros, sem precisar se deslocar ou enfrentar
barreiras burocráticas. É fundamental que as instituições financeiras estejam cientes disso e
invistam em tecnologia para ampliar o acesso à educação financeira e à inclusão financeira

TEXTO III

A tecnologia não só transforma a forma como as instituições financeiras trabalham,

mas também a forma como os clientes se relacionam com elas. As pessoas esperam
cada vez mais soluções rápidas, seguras e personalizadas, e a tecnologia permite que
isso aconteça. É importante que as instituições financeiras estejam atentas a essas
demandas e invistam em soluções tecnológicas para oferecer a melhor experiência
possível aos seus clientes. Isso não só ajuda a aumentar a satisfação dos clientes, mas
também fortalece a sua relação com eles e ajuda a garantir a sua fidelidade

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 PROPOSTA DE REDAÇÃO
Considerando as reflexões suscitadas pelos textos acima, elabore uma redação de caráter
dissertativo-argumentativo, abordando o seguinte tema:

 “O papel da tecnologia na transformação do

sistema financeiro brasileiro.”

No desenvolvimento do tema, o candidato deverá:

a) demonstrar domínio da escrita-padrão;

b) manter a abordagem nos limites da proposta, sendo apenado caso copie ou parafraseie texto
alheio;

c) redigir o texto no modo dissertativo-argumentativo, não sendo aceitos textos narrativos nem
poemas;

d) demonstrar capacidade de seleção, organização e relação de argumentos, fatos e opiniões

para defender seu ponto de vista.

Apresentação da redação:

a) O texto deverá ter de 25 a 30 linhas, mantendo-se no limite de espaço para a Redação.

b) O texto definitivo deverá ser transcrito para a Página de Redação (o texto da Folha de
Rascunho não será considerado), com caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta e
em letra legível.

c) A Redação não deve ser identificada, por meio de assinatura ou por qualquer outro sinal.

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 FOLHA - RASCUNHO

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 FOLHA - REDAÇÃO

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