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ATIVIDADE 1 – SIMULAÇÃO DE PROCESSOS

PRODUTIVOS - 52/2023

MODELOS DE FILA BÁSICOS

Consumidores chegam em uma lavanderia seguindo uma distribuição exponencial de
dois clientes/hora para lavar suas roupas. Há uma única máquina disponível, pois as
outras duas estão quebradas, e o tempo de lavagem na máquina operante é de 20
minutos por cliente, seguindo uma distribuição de Poisson.

Com base nas informações apresentadas e visando ajudar a lavanderia a avaliar os

parâmetros de formação de filas na lavagem das roupas, responda:

a) Admitindo que o sistema atual apresenta um comportamento de fila do

tipo M/M/1/inf/FIFO, encontre:
i. O número médio de clientes na fila para lavagem (clientes/hora).
ii. O número médio de clientes no sistema (clientes/hora).
iii. O tempo médio de clientes na fila para lavagem (minutos).
iv. O tempo médio de clientes no sistema (minutos).
v. A taxa de ocupação do sistema.
vi. E a taxa de ociosidade do sistema.

b) Sabendo que as demandas por lavagem aumentam no final de semana, a taxa

média de chegada fica em cinco clientes/hora. Se a lavanderia consertar uma das
duas máquinas quebradas, com a mesma capacidade média da atual que está
operando, quais serão os novos parâmetros de fila? Considere que o sistema passa a
ser representado por uma fila do tipo M/M/2/inf/FIFO.