Liderança e Desenvolvimento Profissional

Road Map da Liderança

Baseado no Livro Desafio da Liderança de Kouzes & Posner

A seguir você encontrará perguntas que tem como objetivo mostrar seu passado,
presente e futuro como líder. Estas respostas fornecerão a base para seu crescimento e
desenvolvimento como líder!

Nome: Jessica Silva Resende

Organização: Ambra

Prática 1 - Modele o estilo

Meu estilo pessoal
Quando preciso me apresentar como digo que sou? Elabore um breve descritivo de você!

Eu foco em sempre entregar o melhor e ter o instinto de dono. Aprecio retornos

rápidos e soluções assertivas para problemas que gerem impactos. Sou exigente
com relação as entregas e preciso de alinhamento para uma interação efetiva da
equipe. Sou sincera e transparente por isso peço sempre que as pessoas me
comuniquem sobre qualquer problema e falem de forma direta para que eu possa
resolver e buscar a melhoria contínua. Atuo com feedbacks constante para
esclarecimento de status de demandas e identificação de possíveis impactos com
tempo hábil para retroceder no processo, se for o caso, e buscar outra forma de
resolver. Respeito o próximo e gosto de conversar para deixar o clima mais leve
mesmo com toda pressão do dia a dia.
Gosto de saber se as pessoas ao meu redor estão bem ou precisando de alguma
ajuda em dias difíceis. Motivo as pessoas a sempre se qualificarem e buscarem o
conhecimento para se desenvolverem. Explico o motivo que demando qualquer
atividade para que a equipe consiga enxergar soluções inteligentes sem minha
interferência.

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Meus compromissos e valores

O que os meus liderados podem esperar de mim? Quais os meus valores? Quais as histórias
posso utilizar para elucidar meus compromissos?

Os meus liderados verão em mim uma pessoa confiável que conecta a fala com
ações. Um representante de suas necessidades e desejos, aquela que vai lutar pelos
sonhos deles e que buscará formá-los como pessoas melhores profissionalmente a
cada dia. Que lutará todos os dias pelo alinhamento de vetores da equipe, pelo
envolvimento das pessoas no processo e que seguirá o que for alinhado.
Com a pandemia tive que reavaliar em muitos momentos o meu modo de liderar,
colocando minha visão para as pessoas e como elas estão vivendo esse momento.
Com a realidade do BANI (pessoas frágeis, ansiosas, não lineares e
incompreensíveis) vejo a equipe com olhar de empatia e compreensão, em muitos
momentos ser a força de cada um. Entendo com mais cuidado as necessidades
pessoais para mobilizá-los para a direção correta.
Meus valores são:
1ª Autodisciplina: A disciplina me leva a alcançar qualquer coisa que almejo, com
esse valor alcancei posições que desejei dentro de empresas. Aplicação deste valor
na minha vida foi: Conseguir fazer dieta e exercício físico que me fizeram perder 15
quilos, a constância foi fundamental;

2ª Independência: Não precisar depender das pessoas para executar algo que esteja
ao meu alcance. Aplicação deste valor na minha vida foi: Conseguir me formar e pós
graduar sem depender de ninguém com muita força de vontade e trabalhando
bastante;

3ª Ética: Fazer o correto mesmo que ninguém veja. A ética de negociar de forma
justa e criteriosa sem o objetivo prejudicar terceiros seria um excelente exemplo de
ética que aplico diariamente. Aplicação deste valor na minha vida foi: Conseguir
descontos altos através de ética nas negociações feitas dentro da empresa;

4º Compromisso: Realizar até o final o que me comprometi a fazer. Se me dedico a

fazer o melhor darei o meu máximo independente de qualquer fator externo.
Aplicação deste valor na minha vida foi: Ser promovida em todos os trabalhos que
tive para cargos de liderança pois me sempre me dedico ao que estou fazendo;

5º Integridade: Leal aos meus princípios e valores sem passar por cima de ninguém
mesmo que isso não me gere benefícios ou vantagens sobre alguma situação.
Aplicação deste valor na minha vida foi: Quando minha líder saiu da empresa em
que estávamos ela me convidou para ir junto com ela para outro grupo pois teria
melhores condições.

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Prática 2 - Inspire uma Visão Comum

Minhas paixões
O que te move? Quais experiências marcantes você pode relatar para demonstrar a paixão pelo
crescimento?

Iniciei a minha vida profissional aos 14 anos como animadora de festa infantil
(palhaça de festinha infantil) e desde então sempre tive um sonho de entrar no
mundo corporativo e ter sucesso, esse é o meu maior compromisso de vida: ser
bem-sucedida na minha vida profissional. Depois dessa experiência consegui entrar
em um supermercado com 16 anos de idade como atendente e eu tinha uma missão
comigo mesma: não posso passar um ano na mesma função preciso crescer. E assim
me dediquei muito a isso, iniciei a faculdade e comecei a me mostrar eficiente,
dedicada e comprometida. Dentro dessa empresa cheguei até o cargo de
compradora, único cargo abaixo do dono.
Essa história elucida meu compromisso com a minha meta maior de vida e desde
então sempre que inicio uma trajetória dentro da empresa me vejo como
patrimônio intelectual daquele CNPJ e passo a ser a representante oficial da
empresa onde eu estiver. Penso que se entro em um desafio é para fazer o meu
melhor caso contrário é melhor nem aceitar e assim vejo que desperto engajamento
da equipe a participar junto comigo dos mais diversos desafios. Sempre estudo
conteúdos para aplicar novas formas de desenvolver atividades e trazer melhorias
para dentro da empresa. Me motivo com novos desafios e me proponho a sempre
estar envolvida em novos projetos e novas atividades. Gosto de aprender e buscar
formas inteligente de aumentar a produção e resolver problemas.

Minha visão de futuro

Onde desejo chegar como líder? Onde gostaria de estar como meus liderados?

Meu maior desejo é que meus liderados me vejam como uma mentora e que eu
possa fazer a diferença na vida de cada um, o exemplo de quem eles se inspirarão
para serem melhores em suas vidas. E que saibam de verdade quem sou e que atuo
de forma ética e correta. E ser aquela que não tornou a vida deles mais fácil e sim
aquela que os tornarão a melhor versão deles mesmos. Despertar em meus
liderados visão compartilhada e apoiada. Trabalhar com comunicação positiva e
inspiradora. Melhorar a cada vez mais o meu relacionamento com meus liderados
embasada sempre na honestidade, em minhas competências, sendo inspiração para
cada um, despertando visão de futuro e gerando credibilidade na relação de líder e
liderado.
Desejo que meus liderados cheguem em posições mais altas que as que eu já
conquistei. Quero vê-los como empreendedores de sucesso e diretores de respeito.
Futuramente quando eu for professora quero participar da trajetória de realização
de muitos alunos com conselhos e orientaçPões pertinente. Quero que tenham o
desejo de aprender continuamente.

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Prática 3 - Questione o Processo

Propósito
Qual o meu propósito maior (meu porquê)? Como penso que posso/podemos contribuir com o
propósito da minha organização?
Meu maior propósito é conseguir aplicar a teoria estudada em prática para
alcançar melhorias e inovações dentro da organização. Posso contribuir com meu
propósito dentro da empresa através da minha capacitação e estudos focando em
mitigar problemas e maximizar soluções assertivas e inteligentes que irá reduzir
gastos otimizando tempo com tentativas de resolução que não darão certo. Ensinar
através do exemplo que tomar iniciativa é necessário para a equipe se engaje e
participe efetivamente com sugestões para solução de problemas.

Experimentar e aprender
Qual é o próximo desafio? Qual o próximo passo como líder? Qual o próximo passo para a minha
equipe?

Meu próximo desafio é dar mais autonomia e controlar menos todas as

atividades executadas pela equipe. Meu próximo passo como líder é fazer as
perguntas corretas para que meus liderados possam pensar mais e trabalhar na
mente as possibilidades de soluções de problemas. O próximo passo de minha
equipe é desgarrar de minha participação efetiva em tudo o que acontece, ter a
possibilidade de decidir como será o processo de execução de uma demanda e ter
iniciativa para resolver demandas sem eu demandar para que a experiência possa
gerar aprendizado.

Prática 4 - Capacite os Outros para a Ação

Minha equipe
Como minha equipe funciona? Quem é quem? Quais as características dos meus liderados mais
próximos?

A minha equipe possuí responsáveis por demandas de cada setor sendo que
quando o problema ocorre cada um sabe o que é pertinente de sua
responsabilidade. O perfil de cada um da equipe se distingue no que se refere a
idade, gênero e formação acadêmica.
A equipe trabalha diretamente comigo é dividida em:
- Uma liderada atuando nas atividades administrativas, tem característica:
proativa, dinâmica e resolutiva, porém ainda imatura, sem muita experiência e com
comportamentos impulsivos.
- Uma liderada atuando nos lançamentos financeiros e demandas de RH, tem
característica: analítica, racional, consciente, ainda adquirindo experiência,
comportamento estável, ouve bem e tem capacidade de aprender rápido, em
preparação para atuar como líder.
- Um liderado atuando no suporte de TI, tem característica: dedicado,
comprometido, disponível, porém não pensa no todo para solução de problemas,
ainda muito dependente.
- Uma liderada atuando com a organização de manutenções e controle de

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serviços de terceirizados, tem característica: inovador, empolgado, determinado,

porém ainda imaturo, impulsivo, age sem precaução.
- Um liderado para manutenções internas e demandas diversas que envolve a
estrutura de toas as filiais, tem característica: resolutivo, inteligente, determinado,
porém com pouca prática e aplica soluções paliativas que em curto prazo voltará a
apresentar problema novamente.
- Duas lideradas nos serviços gerais, tem característica: dedicadas, responsáveis
e pontuais, porém com dificuldade de executar mais que uma atividade ao mesmo
tempo.

Desenvolvimento de minha equipe

Quais as necessidades de desenvolvimento? O que eles desejam? Pergunte a eles...

-Aprender atividades novas;

-Crescer dentro da empresa;
-Contribuir com ideias para resolver problemas;
-Entender o motivo de cada decisão é tomada;
-Treinar e repassar conhecimento para outras pessoas;
-Ter mais autonomia e confiança para executar atividades;

Prática 5 - Anime os Corações

Metas
Como líder, quais são as minhas metas? E para o meu time?

Minhas metas são:

-Preparar o próximo líder que irá ocupar meu cargo para que eu possa crescer;
-Estruturar a equipe para trabalhar com mais calma e tranquilidade;
-Alinhar os objetivos e vetores para que todos consigam olhar para o mesmo alvo;
-Preocupar-me a cada dia mais com cada liderado, perguntar com frequência
como cada um está e quais são os objetivos de cada um;
-Ensinar periodicamente algo novo para cada um;
-Engajar a equipe a fazer e ser o melhor;
-Ter comunicação clara, objetiva e positiva com cada um dos liderados;
-Acreditar na capacidade de cada um e sempre falar sobre isso;
-Alinhar os sonhos da equipe para contribuir com missão da empresa, alocando
as pessoas em posições que sentem realizadas executando;
-Incentivar a equipe a ter a iniciativa para executar demandas sem eu precisar
demandar;
-Comemorar junto com a equipe cada pequena vitória;
-Dar e receber feedbacks periodicamente;
-Ser grata por cada pessoa da equipe e os agradecer sempre;
-Trabalhar na equipe a resiliência e resistência.

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Metas para time são:

-Cumprir de prazos de atividades;
-Conhecer sobre todo o processo das demandas;
-Participar dos treinamentos periódicos sobre temas para aplicação na vida
pessoal e profissional;
-Participar das reuniões semanais para alinhamento de objetivos e organização de
demandas;
-Comprometer com os objetivos da empresa;
-Desgarrar de minha participação efetiva em tudo o que acontece;
-Ter a possibilidade de decidir como será o processo de execução de uma
demanda;
-Ter iniciativa para resolver demandas sem eu demandar;

Celebração
Como vamos celebrar? Em quais ocasiões? Como vamos fazer ser divertido?

- Almoçar em equipe quando cumprirmos todos os prazos acordados;

- Presentear aquele que tiver melhor produção;
- Dar incentivo para a equipe quando objetivos da empresa forem cumpridos;
- Marcar pequenos momentos de relaxamento com meditações e exercícios de
respiração;
- Confraternizar em todos os treinamentos e reuniões.

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CANVAS DA LIDERANÇA Nome: Jessica Silva Resende Empresa: Ceol Otorrino

Liderança como direcionador
do sucesso da empresa
Como o meu estilo de liderança pode colaborar
com o sucesso da empresa? (liste valores, traços
de personalidade, habilidades e conhecimentos)
O meu estilo de liderança pode colaborar na
empresa ressaltando os meus valores da
seguinte forma:
- Adaptabilidade: capacidade de adaptação a
diversas situações como um camaleão tratando
cada demanda considerando o perfil de cada
pessoa envolvida;
- Aprendizagem contínua: o aprendizado abrirá
fronteiras e a informação está em constante
evolução sendo necessário a estudo contínuo.
Colocando a teoria em prática para soluções
assertivas;
- Atingir objetivos: estudar e aplicar processos
para alcance de objetivos;
- Autodisciplina: Uma vez que existe uma
demanda deverá ser cumprida dentro do acordo
com disciplina sem necessidade de supervisão;
- Competência: junção de técnica e habilidade;
- Comprometimento: fiel ao que foi acordado e
ter compromisso para executar até o final;
- Ética: fazer o que é certo mesmo que ninguém
esteja vendo;
- Independência: eu como fonte de resolução de
problemas e conflitos;
-Integridade: lealdade aos meus princípios e
valores sem que sejam modificados perto de
pessoas ou em situações diversas;
-Liderança: legado e exemplo a ser seguido.
Reforços na liderança
Quem ou o quê pode colaborar com o meu
estilo de liderança para o sucesso da empresa?
(liste ferramentas, mentores, parceiros,
Coaches)
O sucesso da empresa virá através de estudo
contínuo, instinto de dono, responsabilidade e
comprometimento. Com ferramenta de
avaliações periódicas de colaboradores,
feedbacks, treinamento e identificação de perfis
para execução de atividades específicas.
Tive como mentores professores, líderes e
meus pais que me ensinaram a ser ética e
responsável no que me empenhar em realizar.
Aplicando a liderança busco com tais
ensinamento que devo desenvolver pessoas
para serem melhores com alinhamento de
objetivos pessoais com a da organização.
Estilo único da liderança
Por que estou neste papel de líder? Qual o meu
diferencial? (liste seus pontos de destaque, seus
diferenciais)
Estou no papel de líder pois desde muito cedo
aprendi a me responsabilizar pelos problemas,
me preocupando com os outros e com as
atividades e empresa como um todo. Tenho
facilidade de ensinar e sempre atuo pelo caminho
do que é correto e ético em minhas decisões. Os
meus valores de maior relevância que foram
considerados para eu alcançar um cargo de
liderança são: autodisciplina, independência,
ética, compromisso e integridade
Indicadores-chave de
performance pessoal (KPIs)
Quais são os indicadores (numéricos) que
mostram ou podem mostrar o sucesso da minha
liderança?
- Baixa rotativa na equipe direta;
- Cumprimento de metas;
- Redução de custos diversos;
- Informações financeiras 100% atualizadas em
tempo real
Relacionamentos Visão da empresa
Quais são suas habilidades mais relevantes para Escreva aqui visão da sua empresa e como a
o relacionamento com seus colegas no trabalho, sua liderança contribui com ela
liderados, pares e superiores? (liste valores,
traços de personalidade, habilidades e
conhecimentos) Visão Ceol Otorrino: Ser a maior clínica de
atendimento da especialidade no Distrito
Federal com atendimento humanizado
-Adaptabilidade: conhecer cada perfil de liderado visando a promoção a saúde e qualidade de
e aprender a agir com cada um deles; vida com excelência e ética.
-Aprendizagem contínua: mostrar embasamento A minha liderança contribui com o
e estudo para tomada de decisão diante os alcance da visão da empresa com aplicação
liderados
contínua de treinamentos no qual mostramos
-Atingir objetivos: meta dada tem que ser para o funcionário como atender ao paciente
cumprida, o desafio aceito precisa ser cumprido
com excelência e ética e alinhando os
de forma completa pelos liderados; objetivos da empresa com os perfis dos
-Autodisciplina: trabalhar sem necessidade de
liderados. Motivando a equipe a olhar para o
supervisão com mais liberdade para os liderados mesmo rumo que o da empresa.
pensarem de forma autônoma;
-Competência: trabalhar as competências para
que as pessoas executem atividades de acordo
com suas habilidades e estudos se sentindo
realizadas em realizar a tarefa.
-Comprometimento: ser motivador para que o
liderado tenha compromisso e queira dar o seu
melhor;
-Ética: exemplificar situações não éticas para que
o liderado entende a consequência da falta de
ética no trabalho;
-Independência: autonomia para realizar tarefas
e levar o liderado a pensar em como resolver
problemas;
-Integridade: ser fiel a equipe;
-Liderança: desenvolver a liderança em
potenciais líderes.

Desafios Soluções
Quais são minhas dificuldades ou fraquezas como líder? (liste as coisas que me ajudariam a ser o líder que desejo ser ou que me Liste suas necessidades de desenvolvimento ou possíveis soluções para seus desafios. Quais dos meus pontos fortes podem
ajudariam no papel que tenho hoje na empresa) ajudar nestes desafios? Quais recursos eu preciso? (liste as formas de otimizar estas soluções, recursos, custos)
-Preparar o próximo líder que irá ocupar meu cargo para que eu possa crescer: Tenho capacidade de ensinar;
-Estruturar a equipe para trabalhar com mais calma e tranquilidade: Organizar melhor a distribuição de atividades;
- Controlar menos todas as demandas; -Alinhar os objetivos e vetores para que todos consigam olhar para o mesmo alvo: Treinar a equipe com essa missão;
- Ter autocontrole em momentos de pressão; -Preocupar-me a cada dia mais com cada liderado: Perguntar com frequência como cada um está e quais são os objetivos
- Dar autonomia para equipe decidir soluções; de cada um;
- Preocupar-me mais com a vida pessoal da equipe; -Ensinar periodicamente algo novo para cada um: Colaborar para o crescimento individual de cada liderado.

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Fonte: Christiane Brandes-Visbeck (2015) em https://digitalmediawomen.de/2015/01/weltherrschaft-ich-komme-bericht-von-der-dmwhh-academy-digital-leadership

PLANO DE AÇÃO DA MINHA LIDERANÇA (5W2H)

What Why Where When Who How How Much

O que será feito? Por que será feito? Onde será Quando? Quem fará? Como será feito? Quanto vai
feito? custar?
1. Falar sobre o futuro da empresa Falar sobre o futuro torna as pessoas Empresa Imediato Líder e liderado Através de Sem custo
e das oportunidades que cada um mais engajada e motivadas para reuniões
pode alcançar dentro da empresa; trabalharem por algo que vai gerar individuais
conquistas pessoais para cada liderado.
2. Preocupar a cada dia mais com O liderado deve se sentir importante Empresa Imediato Líder e liderado Através de Sem custo
cada liderado, perguntar com para organização e para o líder assim conversa informal
frequência como cada um está e terá suas necessidades atendidas e
quais são os objetivos de cada um; limitações reconhecidas para que possa
trabalhar em cima de formas para uma
melhor execução de atividades.
3. Alinhar os sonhos da equipe para O liderado terá abertura para falar sobre Empresa Imediato Setor de Através de Sem custo
contribuir com missão da empresa, seus sonhos e como acredita que a recrutamento e processo seletivo
alocando as pessoas em posições empresa pode ajudar a alcançar. Será seleção
que sentem realizadas executando; feito pois funcionários que trabalham
com o que gosta são mais felizes e tem
altos índices de entrega.
4. Incentivar a equipe a ter a A equipe será motivada a ter iniciativa e Empresa Imediato Líder e liderado Através de Sem custo
iniciativa para executar demandas aprendizado através da experiência. treinamento
sem o líder precisar demandar; Será aplicado para que a equipe seja aplicado pelo
composta por mais pessoas capazes de líder
resolver problemas e autônomas na
execução de demandas.
5. Comemorar junto com a equipe Será aplicado pois o reconhecimento Restaurante Imediato Equipe Almoço e lanches R$ 1500,00
cada pequena vitória; engaja a equipe e motiva os liderados. por equipe

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6.Organizar férias de 30 dias Será organizado para que os líderes Empresa Imediato Diretoria e Organização de Sem custo
completos para os líderes consigam tirar os períodos inteiros de líderes escala de férias
férias sem que precisem atender
demandas por telefone
7. Participar de qualificações Os líderes serão encaminhados para Senac/ Sesi/ Imediato Instrutores Cronograma de R$ 2500,00
especificas da área de atuação para cursos com intuito qualificações e Organizações cursos por líder
líderes aplicação de novas ideias de ensino
8. Atuar na estratégia com Os líderes serão encorajados e Empresa Imediato Diretoria e Reuniões R$ 1.000,00
participações e reconhecimento desafiados a trazer ideias estratégicas e líderes periódicas e Gratificação
das ideias dos líderes serão reconhecidos. gratificações por ideia
que trouxe
resultado

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