Meu trabalho como Lider de Ti envolve gerir todo o Ti, desde a parte de recursos humanos até

componentes físicos (hardware) e software que vamos utilizar. Nosso dia a dia vem com demandas de
chamados abertos pelos usuários em nosso sistema de help desk (GLPI). Nossa equipe então faz o
atendimento e dependendo da situação pode me consultar para saber que caminho tomar ou até
mesmo solicitar que eu intervenha junto com ele para auxilia-lo a resolver o problema dependendo de
sua dificuldade. Usamos o software ERP Totvs Consinco (Totvs Varejo) para toda a empresa, exceto no
departamento de recursos humanos onde é utilizado o software Compusoft. Ambos têm administração
feita por nós, com primeiro suporte e também se necessário, abertura de chamado diretamente para o
mantenedor do software, sempre fazendo o primeiro atendimento e já resolvendo problemas simples.
Trabalhamos com toda a manutenção da rede (21 lojas em 9 cidades) centralizada em Garça, sendo
algumas vezes feitas no local quando a demanda aumenta e justifica o deslocamento. A parte interna de
datacenter é toda gerida por mim, sendo tanto a parte física de servidores (HP e IBM) como software
(Linux, Windows, serviços web, firewall etc.), além da infraestrutura de redes que também fica sob
minha responsabilidade e administração. Com relação a recursos humanos, sempre dou apoio a equipe
sendo uma pessoa para conversar e ouvir os problemas auxiliando e dando sugestões de como
prosseguir e/ou resolver situações.

Também participo de decisões sobre processos e decisões estratégicas da empresa apoiando e

disponibilizando soluções para que tudo funciona conforme o esperado e planejado.

Focamos muito em ter a equipe unida, para que sempre um apoie o outro e com isso tenhamos uma
equipe forte e com grade força de atuação e resposta.