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Treinamentos e Documentações
TDN (TOTVS DEVELOPMENT NETWORK)
No TDN, você vai encontrar detalhes técnicos sobre a plataforma
TOTVS Fluig e ficar por dentro de desenvolvimentos sobre ela.
Assim, em caso de dúvidas sobre como administrar e desenvolver a
plataforma, é só consultar nossa documentação técnica.

FLUIG ACADEMY
O Academy disponibiliza treinamentos on-line e gratuitos do Fluig.
Acesse o link, confira e aproveite!

A seguir, apresentamos uma Trilha de Capacitação, que

preparamos para vocês. É uma sugestão, fiquem à vontade para
explorar os cursos do Fluig Academy como preferirem!

Infraestrutura
Instalação do Fluig
Para melhor aproveitamento: conhecimento em instalação de softwares, básico sobre servidores e configuração de tabelas em banco de dados.
Somente para casos de clientes que não contrataram o nosso Cloud.

Treinamento Funcional
Fluig Express
Gestão de Documentos
Gestão de Processos e Documentos - Essencial
Gestão de Portais
Gestão Colaborativa
Analytics do Fluig - Indicadores e Dashboards
LGPD no TOTVS Fluig Plataforma
Atualização Fluig Mist 1.8.0

Treinamento Desenvolvedor
Fluig Dev Start
Desenvolvimento de Processos Intermediate
Desenvolvimento de Processos Advanced
Desenvolvimento de Portais
Para melhor aproveitamento dos Treinamentos de Desenvolvimento: conhecimento em HTML, JavaScript ,jQuery e Bootstrap. É importante ter bons
conhecimentos em integração via API.

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Se possuir ERP TOTVS
Integração Fluig x RM
Integração Fluig x Protheus

Treinamento Identity
TOTVS Identity Express
TOTVS Identity Intermediate
TOTVS Identity integrado ao Fluig Plataforma
TOTVS Identity integrado ao Active Directory
TOTVS Identity integrado ao TOTVS RM
TOTVS Identity integrado ao TOTVS PROTHEUS

Treinamento GoodData
Gooddata
Gooddata - Personalize seus relatórios
Desenvolvedor Gooddata

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 Suporte Fluig
O Suporte será o seu melhor recurso para dúvidas e possíveis
problemas na utilização do produto. Quando necessário, entre em
contato com o nosso Suporte Técnico pelo Portal do Cliente (na Central de
Relacionamento TOTVS), através de abertura de ticket. Seguem os links:

Central de Relacionamento TOTVS

Suporte Fluig ou (11) 3003-5559

Importante!
Avaliação dos Chamados com o Suporte TOTVS:

A cada ticket resolvido, você receberá um e-mail, contendo um link

referente a pesquisa de satisfação, com o assunto: [TOTVS] Pesquisa de
Satisfação e o número do seu ticket.

Como funciona?

O NPS é baseado em perguntas estratégicas, para as quais os clientes devem atribuir uma nota de 0 a 10,
sendo de 0 a 6 os clientes que tiveram uma experiência ruim com aquele atendimento, 7 e 8 os clientes que
não ficaram totalmente satisfeitos e 9 e 10 os clientes que estão satisfeitos com aquele atendimento
específico.

Nos ajude sempre com sua opinião, ela é muito importante! Com este indicador de desempenho,
conseguiremos aprimorar produtos, serviços e nossos atendimentos.

Para saber mais, separamos este vídeo onde apresentamos o passo a passo do processo de avaliação,
confira já:

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 Vamos juntos!?
Todos esses caminhos foram pensados para que possamos, cada
vez mais, sermos os melhores parceiros. Assim, para qualquer
dúvida que surgir, sinta-se à vontade para me procurar. Como a sua
Agente de Sucesso, estarei aqui para apoiá-los no que for
necessário.

Minha agenda ficará aberta para você: esse é o link para marcar
uma reunião via Meet comigo, sempre que quiser.

Meus demais contatos:

joice.miranda@totvs.com.br e (11) 96135-8395

E, para finalizar, deixo alguns Cases de Sucesso dos clientes TOTVS Fluig para que você
conheça e se inspire!
O nome da empresa é clicável e te levará para o vídeo/case.

JAGUAR MINING
SEGMENTO: Manufatura

QUEM É: A Jaguar é uma empresa brasileira, de capital estrangeiro, que produz e explora ouro no
Quadrilátero Ferrífero, um prolífico Greenstone Belt localizado no estado de Minas Gerais.

DESAFIOS: Necessidade de uma ferramenta para controle de processos (projeto de paperless), precisavam
de uma única ferramenta com gestão de documentos, bpm e a parte social. Todos os processos são
monitorados, a parte de suprimentos precisa ser mais ágil.

SOLUÇÃO: Implantação do Fluig para gestão de documentos, ferramenta bpm, comunicação interna,
monitoramento e controle dos processos e ganho na agilidade dos usuários, melhoria no cotidiano do home
office. Incluíram toda a parte mobile de aprovação.

CONFIBRA
SEGMENTO: Manufatura

PRODUTOS: TOTVS Fluig e Linha Protheus

QUEM É: Presente desde 1959 na indústria de materiais para construção civil, a empresa CONFIBRA com
capital exclusivamente nacional, nasceu a partir do idealismo do seu fundador, Sr. José David Martins que
iniciou com a empresa Cerâmicas Reunidas Martins Ltda., na cidade de Hortolândia-SP, com produção
voltada para tijolos e telhas cerâmicas.

DESAFIOS: Precisavam de reestruturação e clareza nos processos de SAC.

SOLUÇÃO: Processo de implementação de SAC via Fluig, onde é a ferramenta chave no processo de
devolução de materiais, houve uma diminuição de 12 dias neste processo, que agora é feito em 1 dia e com
aprovação em 2 cliques. A comunicação também foi melhorada com o chão de fábrica, além de treinamentos
incluídos na plataforma.

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CERAMFIX
SEGMENTO: Manufatura

PRODUTOS: TOTVS Fluig, Linha Logix e Analytics by GoodData

QUEM É: Fundada no ano de 1993, a Ceramfix é uma empresa especializada na fabricação de produtos para
a construção civil, como argamassas, rejuntes, produtos especiais e impermeabilizantes. Busca sempre
oferecer aos clientes e parceiros um mix de produtos em conformidade com o sistema de gestão ISO
9001:2015.

DESAFIOS: Emaranhado de softwares diferentes, dificuldade com integrações, formando uma enorme
“colcha de retalhos”.

SOLUÇÃO: Foi desenhado dentro do TOTVS Fluig um processo de força de vendas e controle de
documentos em processos internos e externos, tudo integrado com as outras soluções TOTVS.

ARBOR
SEGMENTO: Manufatura

PRODUTOS: TOTVS Fluig, Linha Logix e Analytics by GoodData

QUEM É: A Arbor do Brasil atua há mais de 40 anos no mercado nacional de vinhos e derivados com marcas
líderes em suas categorias. Fabricante da famosa cerveja Therezópolis e da catuaba Selvagem necessitava
de uma ferramenta em que pudesse obter dados gerenciais confiáveis para tomada de decisões estratégicas
relacionadas ao seu negócio.

DESAFIOS: Necessidade da divulgação e disponibilidade de resultados a todos. Tinham programas de alto

custo e muito retrabalho

SOLUÇÃO: Dessa forma, o Analytics by GoodData tornou-se para a Arbor Brasil uma importante ferramenta
de Business Intelligence, com ela é possível tomar decisões de maneira eficiente e ágil por meio de
dashboards personalizados com indicadores das mais diversas áreas da sua empresa.

VANTEC
SEGMENTO: Manufatura

PRODUTOS:

QUEM É: Fundado na década de 80, a Vamtec atua no desenvolvimento, produção e comercialização de

materiais e serviços para a siderurgia, metalurgia, vidros e fundição, além de contar com frota especializada
em transporte pressurizado e a granel.

DESAFIOS: Gestão da empresa era executada manualmente em todos os departamentos.

SOLUÇÃO: Utilizando a TOTVS Fluig Plataforma, você conseguirá criar e executar diferentes soluções em
um mesmo ambiente digital que permeia sua empresa, promovendo eficiência e simplicidade em todas as
operações.

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ANGELUS
SEGMENTO: Manufatura

QUEM É: A Angelus é uma empresa brasileira fundada em 1994 que desenvolve e produz produtos
odontológicos de alta tecnologia e qualidade para Endodontia, Dentística, Prótese e Laboratório,
odontológicos que há mais de 10 anos apostou nas soluções de tecnologia TOTVS para unificar seus
processos de uma maneira mais intuitiva e que ao mesmo tempo potencialize se os ganhos.

DESAFIOS: Integrar todos os departamentos de uma forma fácil, prática e de forma hierárquica. Necessidade
de um gerenciamento de documentos.

SOLUÇÃO: O Fluig facilitou o dia a dia da empresa, trazendo a informação de forma mais ágil e com uma
interface mais amigável para o usuário (Consultas de estoque, itens, requisição de estoque e compras de
materiais). Junto a isso implementaram a gestão de processos (workflow), onde os usuários foram treinados
para utilizar a página principal do Fluig e verificar todas as atividades que elas possuem para a semana, tudo
através do Fluig.

CMAA
SEGMENTO: Agro

PRODUTOS: TOTVS Fluig Plataforma TOTVS Agro Bioenergia

QUEM É: A Companhia Mineira de Açúcar e Álcool – CMAA é uma empresa de capital aberto (Categoria B) e
um dos maiores players de etanol, açúcar VHP e bioeletricidade no Estado de Minas Gerais. Com DNA
agrícola e industrial, a CMAA foi criada em 2006 pelo Grupo JF Citrus com base no conceito de trazer,
também para o setor sucroenergético, a eficiência na gestão e na produção características das operações do
Grupo, criando valor para os seus stakeholders.

SOLUÇÃO: Para a CMAA (Companhia Mineira de Álcool e Açúcar), a TOTVS é uma parceira estratégica que
está na vanguarda trazendo soluções tecnológicas para o agronegócio. Com a solução TOTVS Agro
Bioenergia, a empresa controla todas as atividades operacionais da usina, desde o campo até os processos
industriais de forma automatizada. A CMAA também utiliza a TOTVS Fluig Plataforma como uma ferramenta
de BPM, Ged e Colaboração e o Planejamento Orçamentário by PROPHIX, para sua gestão orçamentária.

GRUPO JUNQUEIRA RODAS

SEGMENTO: Agro

PRODUTOS: TOTVS Fluig Plataforma

QUEM É: Somos uma das maiores empresas do agronegócio brasileiro. Com cuidado familiar, inovação,
sustentabilidade e muita dedicação, produzimos laranja, cana-de-açúcar e somos precursores em genética de
gado Tabapuã.

DESAFIOS: Precisavam fazer todo o levantamento e relatórios da fazenda manualmente, necessitavam de

maior padronização e mais produtividade.

SOLUÇÃO: o TOTVS Fluig é parte fundamental neste processo por proporcionar mobilidade e
georreferenciamento em todos os processos simples ou mais complexos como inspeção de pragas no campo.

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GRUPO FARROUPILHA
SEGMENTO: Agro

PRODUTOS: TOTVS Fluig Plataforma | Admissão_Digital_by_Digte | Protheus

QUEM É: o Grupo Farroupilha se estrutura através de uma gestão colaborativa, valorizando sempre o
potencial humano e o desenvolvimento de seus processos através da tecnologia e o uso responsável de
recursos.

Desafios: Necessidade da redução de papel. Burocracia com as assinaturas manuais, onde os contratos
chegavam a 12 páginas. Arquivamento desses contratos era bem oneroso. Prazos muito extensos.

SOLUÇÃO: Com o Admissão Digital by Digte, a empresa descomplica a jornada do colaborador desde a
digitalização de documentos até a assinatura eletrônica do contrato. Tudo de forma digital, com total
segurança de dados e sem burocracia.

DOM HELDER CAMARA

SEGMENTO: Educação

QUEM É: A Dom Helder Escola de Direito é ligada à Companhia de Jesus – Ordem Religiosa dos Padres
Jesuítas, fundada em 1540, por Santo Inácio de Loyola. Atualmente, a Companhia de Jesus conta com mais
de duzentas instituições de ensino superior presentes em todos os continentes. No Brasil, destacam-se a
PUC-Rio, a Unisinos (Grande Porto Alegre) e a UNICAP (Recife). Além das universidades, em torno de vinte
colégios de ensino básico e fundamental também fazem parte da Rede de Ensino dos Jesuítas no Brasil.

DESAFIOS: Desenvolver a comunicação interna, comunicação com alunos e entre alunos e professores,
disponibilizando um ambiente virtual para a conectividade mais dinâmica.

SOLUÇÃO: Agilidade e inovação com uma plataforma única com alta velocidade, flexível e competente.
Implantação durou 1 mês de um jeito bem simples e rápido.

FACULDADE DE CIÊNCIAS MÉDICAS DA PARAÍBA

SEGMENTO: Educação

QUEM É: A Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba foi fundada pelo Centro Nordestino de Ensino
Superior em 2002. A Faculdade está em constante crescimento. Em 2010, a instituição inaugurou um novo e
moderno espaço voltado especialmente para o curso de Medicina. Tem como missão “Formar os melhores
profissionais da área da saúde”.

DESAFIOS: Necessitavam avançar nos processos (workflow).

SOLUÇÃO: Elaboração de 22 projetos dentro do Fluig, indo de pesquisa de extensão, linkando aluno,
professor e coordenador, aprovação de documentos, central de tarefas. Primeiros a utilizarem no Fluig o
NAPP (núcleo de apoio psicopedagógico), comunicação direta entre alunos e faculdade. Processo de
recrutamento/contratação/automação de ponto de professores/colaboradores por meio do Fluig.

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LORENGE
SEGMENTO: Construção e Projetos

QUEM É: Somos uma das maiores e mais respeitadas construtoras do Espírito Santo e toda essa história de
conquistas é resultado do talento e da iniciativa de pessoas que sempre acreditam em fazer o melhor.

DESAFIOS: Introduzir um programa simples e mobile para os engenheiros na obra, facilitando assim alguns
fluxos e processos.

SOLUÇÃO: Agilidade nos processos, flexibilidade dentro da plataforma, organização e transparência de

dados. Tudo é adequado a sua necessidade.

ERP: CLOUD, INTERA, I/T/V

QUEIROZ GALVÃO
SEGMENTO: Construção e Projetos

QUEM É: Presente em todos os estados brasileiros e em outros países da América Latina e da África,
também exporta seus produtos para os Estados Unidos, Canadá e Europa, empregando cerca de 40 mil
trabalhadores. Originado no segmento de Construção, hoje atua em diversos setores, destacando-se os de
Óleo e Gás, Exploração e Produção, Siderurgia, Cimento, Engenharia Ambiental, Participações e
Concessões, Desenvolvimento Imobiliário.

DESAFIOS: Necessidade de integração entre as áreas, precisavam de uma ferramenta de gerenciamento de

processos, aprovações, gestão dos números e gestão de obra. Necessidade de agilizar os processos.

SOLUÇÃO: Implantação do Fluig para solicitações e compliance de fornecedores, aprovações e informações

por mobile, setor de compras, gestão de contratos, gestão de obras de grande impacto. Auxiliou na redução
de custo em 30%. Auxilia na inovação dentro da própria empresa.

BRZ EMPREENDIMENTOS
SEGMENTO: Construção e Projetos

QUEM É: A BRZ trabalha com o objetivo de fazer sempre melhor. Com mais de dez anos de atuação, a
construtora sempre foi assim. Desde o início e, a cada novo projeto, o foco é realizar o sonho da casa própria
de todos os clientes.

DESAFIOS: Melhorar o nível de informação e controle

SOLUÇÃO: “EFICIÊNCIA, RAPIDEZ E INFORMAÇÃO” Ganhos na parte operacional com o Fluig, ganhos
táticos e estratégicos. O departamento de vendas foi o que mais ganhou com implementação dos processos e
a integração entre os setores facilitou ainda mais o dia a dia dentro da empresa com informação em tempo
real. A pesquisa de satisfação do cliente é feita via Fluig, assim como a liberação de férias do colaborador. A
ferramenta auxiliou a monitorar todo o crescimento da empresa.

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GRUPO LÍRIOS
SEGMENTO: Construção e Projetos

PRODUTOS: TOTVS Construção TOTVS Fluig Plataforma

QUEM É: Temos as melhores oportunidades de negócio e trazemos soluções integradas em três áreas de
atuação: no Lírios Administração fazemos a gestão administrativa inteligente de imóveis, no Lírios Urbanismo
empreendemos loteamentos e realizamos a incorporação, e no Lírios Imobiliária encontramos o imóvel ideal.

DESAFIOS: Soluções antigas engessam os departamentos. Empresa não estava ambientada em tecnologia

SOLUÇÃO: Possibilidade de customização da ferramenta. Auxiliou no crescimento e automação da empresa,

a integração entre os sistemas e os departamentos foram ponto chave da mudança. Todos os processos Fluig
estão integrados através da ferramenta.

PLENAVENTURA INVESTIMENTOS
SEGMENTO: Construção e Projetos

PRODUTOS: TOTVS Backoffice TOTVS Fluig

QUEM É: A Plenaventura Investimentos é uma empresa que aplica seu capital em diversos ramos de
atividade. Desde a sua fundação em 1998 trabalha para garantir lucratividade e satisfação aos seus
acionistas sempre com foco na longevidade do negócio.

DESAFIOS: “Garimpo” de informação, para consolidar as informações o colaborador tinha que ir em diversos
sistemas buscando as informações e fazer uma consolidação paralela, pois eram soluções dispersas.

SOLUÇÃO: Utilizar o FLUIG para viabilizar os processos e a integração entre os departamentos ou entre as
empresas. Todos os relatórios gerados na plataforma são apresentados de maneira simples e direta,
mensalmente para a diretoria.

CBM
SEGMENTO: Construção e Projetos

PRODUTOS: TOTVS Construção TOTVS Fluig Plataforma

QUEM É: A trajetória da Construtora Barbosa Mello começou em 1958, em Belo Horizonte, MG. Com atuação
marcante nas esferas público-privadas, a Construtora Barbosa Mello continua exercendo papel de relevância
em grandes obras ao redor do Brasil. A empresa possui diferenciais reconhecidos pelo mercado.

DESAFIOS: Necessidade de controlar a gestão dos processos.

SOLUÇÃO: Primeira implantação de processos via Fluig foi a requisição de material, primeiro dentro dos
escritórios e posteriormente na obra, integrando diretamente com o sistema Protheus. Fluig possibilitou o
controle mais rápido e fácil dos processos. O Identity foi uma experiência muito importante inserindo o BI,
programas próprios da empresa, pacote office entre outras coisas mais. Juntaram todas as ferramentas em
busca de facilitar a rotina do usuário com um sistema centralizado de acesso. Consulta rápida e fácil via
FLUIG. Integridade entre produtos TOTVS facilitou a rotina do usuário.

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