B U S I N E S S L A B S

Profa. Dra. Clarissa Zambiasi

Nova Bréscia - RS
Professora Clarissa Ana Zambiasi

Mini Currículo

E-mail: clarissa.zambiasi@professores.ibmec.edu.br
Bibliografia Básica [1] MCFEDRIES, Paul. Fórmulas e funções com Microsoft
Office Excel 2007. São Paulo: Pearson Prentice Hall.
[2] JELEN, Bill. VBA e macros para o Microsoft Office
Excel 2007. São Paulo: Pearson Prentice Hall. m (5) (1-
2007)
[3] LAPPONI, Juan Carlos. Modelagem financeira com
excel e VBA. 6ª Ed. / 2008. Elsevier.
Plano de aulas

Está com as datas de AC

Consultar arquivo postado.

 AULA 1

Conteúdo abordado na
aula:

Definição de Algoritmos e Softwares, e sua

Importância no Processo de Tomada de Decisão
O que é um hardware?
■ Hardware são os componentes físicos de um
computador, como o monitor, a placa-mãe, disco rígido
(HD) e teclado. Ou seja, o hardware é a parte tangível.

■ Ele é dividido em dispositivos de entrada, dispositivos

de saída, componentes internos e dispositivos de
armazenamento secundário.

■ Ex: Monitor, placa de vídeo, processador, mouse, disco

rígido.

■ O hardware de uma máquina é operado sob um

conjunto de instruções, chamado de software.
Cabe lembrar que...
■ Os usuários normalmente não necessitam entender exatamente como um computador
trabalha para fazerem seu trabalho, não mais do que motoristas precisam saber sobre o
funcionamento de automóveis para poderem dirigi-los. Mas, da mesma forma que
motoristas se tornam melhores em dirigir e comprar carros na proporção em que
entendem de mecânica de automóveis, assim também um usuário, comprador e diretor, à
medida que utiliza computadores em sua organização e conhece mais sobre a maneira
com que o os computadores trabalham (GORDON; GORDON, 2006, p. 60).
O que é um software?
■ Software é o conjunto de instruções dadas a um
computador, de modo que ele execute determinada
tarefa. É a parte intangível de uma máquina,
desenvolvida por meio de códigos e linguagem de
programação - algoritmos.

■ Quando ligamos um computador, é o software que

transmite as informações necessárias para que o
hardware funcione. E cada parte do hardware é
controlada por um software específico.

■ Ex: sistema operacional, aplicativos e programas de

computador, como programas de edição, planilhas
eletrônicas e players de vídeo.
Tipos de softwares
■ Os softwares de sistema são os que operam o
hardware do computador de forma direta. Ex:

– Sistema operacional: responsável por executar

o gerenciamento de tarefas, de memória, de
arquivos, entre outros.

– Drivers de dispositivos: controlam e monitoram

o funcionamento de dispositivos específicos.

■ Já os softwares de aplicativo são os que chegam ao

usuário final, como editores de imagem,
processadores de textos, planilhas, entre outros.
Tipos de softwares
■ O software de aplicação é a chave para ajudá-lo a atingir as
metas de sua carreira.

■ Exemplos práticos:

– Os vendedores utilizam software para dar entrada nos pedidos de

compras e ajudam seus clientes a obter o que desejam.

– Operadores de ações e títulos utilizam o software para tomar

decisões em frações de segundo, que envolvem milhões de dólares.

– Os cientistas utilizam software para analisar a ameaça do

aquecimento global.

■ Independentemente de seu trabalho, você também

provavelmente utilizará software para ajudá-lo a avançar em sua
carreira e ganhar melhores salários (STAIR; REYNOLDS, 2011, p.
122).
Tomada de Decisão
■ Decidir é uma ação à qual pessoas e entidades
estão permanentemente submetidas.

■ As decisões podem variar das mais simples, como

“que camisa usarei hoje”, às mais complexas,
como a de uma grande organização que deve
optar se compra ou não os ativos de uma outra
empresa.
Tomada de Decisão
■ Pontos Importantes:

1. Muitos executivos tendem à confiar cegamente na sua

capacidade de decidir com base na experiência ou na
intuição, sem levar em conta informações e metodologias que
lhes permitam ter muito mais clareza e eficácia naquilo sobre
o que decidem.

2. Nem sempre a melhor decisão conduz ao melhor resultado.

• Muitas vezes, há informações e realidades que não estão

disponíveis ao decisor no momento em que faz a sua opção.

• Entretanto, é muito mais provável que se obtenham melhores

resultados com decisões tomadas com o amparo de técnicas
adequadas, em condições favoráveis, do que por meio
daquelas feitas sem esses devidos cuidados.
Tomada de Decisão e a Solução de Problemas
Tomada de Decisão e a Solução de Problemas
■ 1ª Fase (Inteligência) – consiste em descobrir, identificar e
entender os problemas (organizacionais, tecnológicos e
humanos) que estão ocorrendo na organização.

■ 2ª Fase (Projeto) – envolve a identificação e investigação

das várias soluções possíveis para o problema.

■ 3ª Fase (Escolha) – consiste em escolher uma das

alternativas de solução.

■ 4ª Fase (Implantação) – envolve fazer a alternativa

escolhida funcionar.

■ 5ª Fase (Monitoração) – envolve o monitoramento da

solução escolhida.
Planilhas Eletrônicas e o Microsoft Excel

■ Planilha eletrônica é uma importante ferramenta

(software) para a gestão de dados e criação de
modelos de computador.

■ A planilha eletrônica do pacote Office chamada de

Excel é a mais conhecida.

■ O Excel é um poderoso software que permite

armazenar diversos dados, manipulá-los, criar
gráficos, fazer tratamentos estatísticos, dentre uma
série de outras tarefas que podem ser executadas nas
mais diversas áreas do ambiente organizacional.
Porque é tão importante saber Excel para
empresas?
■ CEO da Microsoft, Satya Nadella, em palestra em
Aspen, 2016:

“Pense em um mundo sem o Excel. Isso é

simplesmente impossível para mim.”

■ O CEO também afirmou que o produto mais

importante da Microsoft NÃO é o sistema operacional
Windows, e SIM o Microsoft Excel.

“Antes, as pessoas não podiam analisar e visualizar

números e, agora, todo mundo pode fazer isso.”
Porque é tão importante saber Excel para
empresas?
■ Organização, otimização e análise de dados
quando bem usados podem fazer pequenas empresas
“decolarem” em direção ao sucesso. E é isso que o
Microsoft Excel pode proporcionar dentro de uma
empresa: Progresso.

■ O Excel é usado por usuários de todos os níveis

técnicos para executar diversos tipos de tarefas ao
redor do mundo em diversos segmentos.
Excel para empresas: Base de dados para
Leads
■ Toda empresa bem sucedida eventualmente trabalhou (e
trabalha) muito para criar e manter uma base de dados
e/ou base de leads.

■ Leads são pessoas interessadas no seu produto ou serviço.

Ex: se uma pessoa entra em um site de compra e deixa os
dados para receber um contato, é um lead.

■ Falta de organização com a base de leads provavelmente

impactará diretamente em baixo desempenho da empresa.

■ O Excel conta com diversos filtros, funções e recursos a fim

de auxiliar na análise de dados permitindo um estudo
detalhado do perfil dos leads da empresa.
– Para uma empresa crescer é essencial entender a faixa etária
dos clientes ou leads, região, horário da compra e etc..
Excel para empresas: Organização do
trabalho
■ Uma das principais atribuições de um gerente/gestor
(independente do ramo) em primeiro lugar é manter o fluxo de
trabalho dentro de uma equipe ativo.

■ Quer seja uma equipe de atendimento ao cliente, quer seja um

time de engenheiros cabe ao gerente/gestor organizar, distribuir
e o mais importante, executar tarefas. Para isso, muitos líderes
utilizam o recurso de agendamento compartilhado que o
Excel dispõe para criar seus cronogramas.

■ A grande vantagem de se usar o Excel, além da facilidade, é

que é possível inserir fórmulas personalizadas, gráficos
inteligentes como Dashboards, Macros (scripts de VBA), criar
e otimizar modelos, integrar com outros softwares e etc.
auxiliando, assim, a tomada de decisão dos gestores.
Excel para empresas: Indicadores de
Qualidade
■ Trabalhar com indicadores de qualidade é o jeito mais
otimizado de gerar dados de alta relevância para qualquer
empresa.

■ Se você ainda não sabe, indicadores de qualidade são

gerados ao fazer algumas análises especificas sobre
setores chave dentro de uma empresa a fim de estabelecer
um diagnóstico sobre a saúde do setor analisado.

■ Existem diversos softwares no mercado capazes de calcular

indicadores de qualidade, porém somente no Excel você vai
ter a liberdade não só de criar seus próprios
indicadores, como também personalizá-los de acordo
com o segmento de sua empresa, ou seja, criar marcadores
de qualidade altamente específicos para o seu negócio.
Bibliografia
Fórmulas e Funções com Microsoft® Office Excel 2007.
Autor: McFedries, Paul.
Editora: Pearson Prentice Hall