Fundamentos de SI (FUSI)

Tipologia das organizações Conceitos básicos de

Fundamentos de Sistemas de Informação

www.isced.ac.mz
Objectivos da aula
• Diferenciar os conceitos de dado, informação,
conhecimento e sabedoria.

• Conceitualizar Sistemas de Informação e comprender

como estes actuam e em que áreas nas organizações.

• Explicar por que o conhecimento dos sistemas de

informação é importante para os profissionais das
empresas e identificar as cinco áreas dos sistemas de
informação que esses profissionais precisam conhecer.
Conceitos Básicos
• Dados
• Os dados são fatos em sua forma primária. Dado é
qualquer elemento identificado em sua forma bruta que
por si só não conduz a uma compreensão de
determinado fato ou situação. O dado é a descrição
limitada do real, desvinculada de um referencial
explicativo e difícil de ser utilizado por ser ininteligível. O
dado pode ser representado por letras, números,
símbolos, imagens etc. Por exemplo:
• 39, verde, São dados.
Conceitos Básicos (i)
• Tipos de Dados
• Alfanuméricos: números, letras e outros
caracteres
• Imagem: imagens gráficas ou figuras
• Àudio: som, ruído ou tons
• Vídeo: imagens ou figuras móveis
Conceitos Básicos (ii)
• Informação
• Define-se informação
como o significado
que o homem atribui
a um determinado
dado, por meio de
convenções e
representações.
Conceitos Básicos (iii)

• Informação
• É o dado útil: com
informação, se
tomam decisões.
Conceitos Básicos (iv)
• Informação
• Vale dizer que a informação constitui-se em um suporte
básico para toda actividade humana e que todo o nosso
cotidiano é um processo permanente de informação.
Conceitos Básicos (v)
• Eficiência no Uso do Recurso Informação

• A eficiência na utilização do recurso informação é

medida pela relação do custo para obtê-la e o valor do
benefício derivado do seu custo.
Conceitos Básicos (vi)
• Caracteristicas da Informação:

– Precisa - Verificável
– Completa - Acessível
– Económica - Segura
– Flexivél - Veloz
– Confiável - Clara
– Relevante
Conceitos Básicos (vii)
• Conhecimento
• É a informação que foi interpretada, categorizada,
aplicada e revisada. Isto é, a análise da informação
produz o conhecimento. Por exemplo, a informação
sobre a temperatura do paciente igual a 39° C, pode
representar no conhecimento médico "tomar um
antitérmico".
Conceitos Básicos (viii)
• Saber
• O saber advém da
experiência no uso do
conhecimentos, permite
que decisões sejam
tomadas com maior
efetividade, mesmo na
falta de algumas
informações inicialmente
disponíveis.
Conceitos Básicos (ix)
• Como exemplificação das diferenças entre dado,
informação, conhecimento e sabedoria, recorremos ao
diagrama exemplificativo a seguir:
Sistemas de Informação (i)
• Sistemas de Informação: Conjunto de componentes
inter-relacionados que coletam, processam, armazenam
e distribuem informações para apoiar o controle e a
tomada de decisão em uma organização

• Além do suporte à tomada de decisão, coordenação,

controle, SIs auxiliam gerentes e funcionários a analisar
problemas, visualizar soluções e também criar novos
produtos
Componentes de um SI
Tipos de SI
• SI Informais
– contam com entendimentos implícitos e regras de
comportamento não especificadas
– não existe um entendimento do que é informação ou como ela é
armazenada e processada
– Exemplo: rede de fofocas

• SI Formais
– apoiam-se em definições de dados e procedimentos para coleta,
armazenamento, processamento, disseminação e uso desses
dados, fixos e aceitos
– são estruturados: operam em conformidade com regras
predefinidas que são relativamente fixas e não facilmente
alteradas
– divididos em manuais e baseados em computador
SI Formais
• Sistemas Manuais
– lápis e papel

• Sistemas de Informação Baseados em

Computador (SIBC)
– utiliza a tecnologia de hardware, software,
banco de dados e telecomunicações para
processar e disseminar informação
 Funções de um Sistema de
Informação (i)
• Entrada: atividade de captar e juntar os dados
primários (manual ou automat.)
– Ex: horas trabalhadas, notas, telefonema,
pesquisa, entrevista, leitura de um código de
barras, etc.

• Processamento: conversão ou transformação dos

dados em saídas úteis. Pode envolver cálculos,
comparações e tomadas de ações alternativas, e
armazenagem de dados para ações futuras.
 Funções de um Sistema de
Informação (ii)
• Saída: envolve a produção de informações
úteis, geralmente na forma de documentos,
relatórios e dados de transações.

Ex: contra-cheques, relatórios p/ gerentes,

acionistas, bancos, agências governamentais
dentre outros.
• Algumas saídas podem ser entradas para
dispositivos ou outros sistemas
• Normalmente os dispositivos de saída são
as impressoras, tela, etc...
 Funções de um Sistema de
Informação (ii)

• Feedback: saída utilizada para fazer ajustes

ou modificações nas atividades de entrada
ou processamento.
– Ex: relatório com todos os funcionários que
trabalharam + 100 horas na semana,
produtos abaixo do estoque mínimo, ...
S.I. Baseado em
Computador (SIBC) (i)
• Sistema de Informação composto por
hardware, software, banco de dados,
telecomunicações, pessoas e procedimentos,
que objetivam coletar, manipular, armazenar
e processar dados em informação.
S.I. Baseado em
Computador (SIBC) (ii)
• Hardware: equipamentos como computadores,
impressoras, scanners, leitora de código de
barras, ...
• Software: programas e instruções dadas ao
computador e ao usuário
• Banco de Dados: coleção organizada de fatos e
informações (cada vez mais valiosos)
• Telecomunicações: permitem a interligação de
sistemas possibilidando a formação de redes de
trabalho em um prédio, num país ou no mundo
inteiro.
S.I. Baseado em
Computador (SIBC) (iii)
• Pessoas: quem gerencia, executa, programa e
mantém o sistema do computador (profissionais) e
quem se beneficia com a utilização dos SIBC
(usuários)
• Procedimentos: estratégias, políticas, métodos e
regras usadas pelo homem para operar o SIBC.
– Ex: procedimentos que descrevem quando cada
programa deve ser executado, quem pode ter
acesso a certas informações ou fatos, que deve
ser feito em caso de ...
S.I. Baseado em
Computador (SIBC) (iv)
• Conhecer como os computadores e programas de
computador trabalham é importante no projeto de
soluções para os problemas organizacionais, mas os
computadores são apenas parte de um Sistema de
Informação.

• Computadores e programas são as ferramentas de

um Sistema de Informação baseado em Computador,
mas sozinhos não podem produzir a informação para
necessidades particulares de uma organização
S.I. Baseado em
Computador (SIBC) (v)
• Para entender sistemas de informação deve-se
entender os problemas para os quais eles foram
projetados, seus elementos arquiteturais e de
projeto, e os processos organizacionais que levaram
a essas soluções.
Tipos de Sistemas de
Informação (i)
Tipos de Sistemas de
Informação (ii)
Outros tipos
 Tipos de Sistemas de
Informação (ii)
•Outro aspecto básico importante é conhecermos as
categorias de sistemas de informação que podem ser
divididos em quatro categorias conforme Abreu (2004), de
acordo com o nível em que atuam:
• Sistemas de informação em nível operacional:
são os SI que monitoram as atividades
elementares e transacionais da organização e
têm, como propósito principal, responder a
questões de rotina e fluxo de transações
Tipos de Sistemas de
Informação (ii)
• Sistemas de informação em nível de
conhecimento: são os SI de suporte aos
funcionários especializados e de dados em uma
organização.
• Sistemas de informação em nível administrativo:
são os SI que suportam monitoramentos, controles
e tomadas de decisão em nível médio.
• Sistemas de informação em nível estratégico:
são os SI que suportam as atividades de
planejamento de longo prazo dos administradores.
Organização - Introdução
• Sistemas de Informação são parte da organização

• Uma Organizações formal é composta por diferentes

níveis e especialidades
– sua estrutura revela uma clara divisão do trabalho
- os níveis mais altos envolvem trabalhos
gerenciais, profissionais e técnicos e os níveis
mais baixos envolvem trabalhos operacionais
– especialistas são contratados e treinados para
diferentes funções
Organização-Principais Funções
Organizacionais
• Vendas e Marketing
– vender os produtos e serviços da organização
• Produção
– produzir produtos e serviços
• Finanças
– administrar os recursos financeiros da
organização (dinheiro, estoque, hipotecas, etc )
• Contabilidade
– manter os registros financeiros da organização
• Recursos Humanos
– atrair, desenvolver e manter a força de trabalho da
organização
 Organização - Diferentes tipos
de Habilidades e Pessoas
• Administradores

• Trabalhadores do conhecimento: projetam produtos e

serviços ( Ex: engenheiros, arquitetos ou cientistas)

• Trabalhadores de dados: processam o trabalho escrito da

organização (Ex: secretárias, arquivista, escriturário)

• Trabalhadores operacionais: produzem os produtos e

serviços da organização (Ex: maquinistas, montadores,
empacotadores)
 Níveis Organizacionais(i)

• Considerando a questão da hierarquia, é possível

agrupar os diversos componentes organizacionais
em três níveis:

• Nível estratégico. É o nível responsável pelas

decisões mais abrangentes da organização. Essas
decisões têm impacto em longo prazo e permitem
direcionar e caracterizar o futuro da organização.
 Níveis Organizacionais(ii)

• Nível tático. É o nível responsável pelas decisões

setoriais da organização. Essas decisões em geral
são de médio prazo. Esse nível preocupa-se com a
concretização das estratégias a partir do
acompanhamento e controle das atividades que vão
concretizar os objetivos estabelecidos.
• Nível operacional. É o nível responsável pela rotina
diária da organização. As decisões desse nível são
caracterizadas pelo curto prazo.

Marketing Prod. Finanç Contab RH

Obrigado pela atenção!!