EIXO TEMÁTICO:

Compartilhamento da Informação e do Conhecimento

A INFORMAÇÃO UTILITÁRIA DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA DAS

BIBLIOTECAS DOS COLÉGIOS PÚBLICOS DE LONDRINA1

UTILITARIAN INFORMATION IN REFERENCE SERVICE OF LIBRARIES OF

SCHOOLS PUBLIC LONDRINA

Priscila de Jesus Apolinário Ribeiro - paj_londrina@yahoo.com.br

Resumo: Este trabalho apresenta resultado de pesquisa que objetivou analisar a

informação utilitária nas bibliotecas dos colégios estaduais públicos da região oeste de
Londrina, a partir do Serviço de Referência. Para tanto foram buscados nos objetivos
específicos: identificar os artigos sobre a Informação Utilitária publicados no periódico
científico Biblioteca Escolar em Revista, nos anos de 2012 a 2015; identificar na literatura
levantada quais as categorias de informação utilitária que podem ser oferecidas por
bibliotecas escolares; verificar a disponibilização da informação utilitária pelo Serviço de
Referência das bibliotecas selecionadas para a presente pesquisa e Identificar as categorias
de informação utilitária oferecidas pelas bibliotecas pesquisadas, comparando-as com as já
observadas na literatura. Quanto à metodologia utilizada, apresenta caráter exploratório com
a utilização da pesquisa de campo. A pesquisa teve uma abordagem qualiquantitativa, com
a utilização de entrevista com os responsáveis pelas bibliotecas e aplicação de
questionários aos alunos do Ensino Médio dos 6 (seis) colégios pesquisados. Os resultados
mostraram que as principais categorias de Informação Utilitária oferecidas pelas bibliotecas
são Educação e Saúde, enquanto na maioria dos colégios predominou as categorias
Profissões e Tecnologia. Já os alunos apontaram maior procura pelas categorias Educação
e Tecnologia. Espera-se que o trabalho possa contribuir com as discussões sobre o que se
considera uma temática de suma importância para a atuação da biblioteca enquanto centro
de aprendizagem que possibilita o desenvolvimento das capacidades dos educandos para o
pleno exercício da cidadania.

Palavras-chave: Biblioteca escolar pública. Serviço de Referência. Serviço de Informação

Utilitária.

Abstract: This study presents the results of a research that aimed to analyze the utilitarian
information in the libraries of public state schools in the western region of Londrina, from the
Reference Service. For specific objectives both were sought: Identify articles on Utilitarian
information published in the journal Biblioteca Escolar em Revista in the years 2012-2015;
To search the literature raised the categories of utilitarian information that can be offered by
school libraries; Check the availability of utility information by the Reference Service of
libraries selected for this research and identify the categories of utilitarian information offered
by libraries surveyed, comparing them with those already observed in the literature. As for
the methodology used, presents exploratory nature with the use of field research. The survey

1 Este artigo é fruto de pesquisa realizada na Especialização em Gestão de Biblioteca Escolar, da

Universidade Estadual de Londrina (UEL), sob a orientação da Profa. Dra. Ana Cristina de
Albuquerque.
I Colóquio em Organização, Acesso e Apropriação da Informação e do Conhecimento (COAIC) 2016.
Londrina: Universidade Estadual de Londrina (UEL), Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PPGCI/UEL).
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had a quali-quantitative approach, using interviews with those responsible for libraries and
questionnaires to high school students from six (6) surveyed schools. The results showed the
main categories of Utilitarian information offered by libraries are education and health, while
in most schools predominated Professions and Technology categories. Already students
showed greater demand for Education and Technology category. It is expected that the work
can contribute to discussions on what is considered a thematic of great importance to the
role of the library as a center of learning that enables the development of the capacities of
students to the full exercise of citizenship.

Keywords: Public school library. Reference Service. Utilitarian Information Service.

1 INTRODUÇÃO

O acesso à informação é uma necessidade do ser humano, pois este acesso

permite o desenvolvimento de nossas capacidades e potencialidades, a resolução
de problemas, a prevenção de situações indesejadas, entre outras.
Conforme Almeida Júnior (1997, p. 63) “Tal como a água, luz, esgoto,
alimentação, vestuário, etc., a informação é necessária para que a pessoa possa
exercer seus direitos de ‘cidadão’. A cidadania não existe sem informação”.
Ainda sobre a importância da informação, para Suaiden (1995, p. 16) “A
informação é o principal fator de interação entre a biblioteca pública e a comunidade
e é a difusão da informação que propicia o enriquecimento da comunidade”.
Dentre os diversos tipos de bibliotecas está a biblioteca escolar, que é
caracterizada pela localização e atuação junto à comunidade estudantil
infantojuvenil. Esta biblioteca pode ser considerada a base das demais, uma vez que
é em seu interior que a maioria das crianças inicia a sua experiência de busca da
informação e conhecimento.
Este tipo de biblioteca também pode oferecer o chamado Serviço de
Informação Utilitária, uma vez que ele pode auxiliar o educando em seu pleno
desenvolvimento, na medida em que disponibiliza informações que facilitam o
acesso do educando a diversas oportunidades.
Este não é um termo frequente na literatura sobre a biblioteca escolar, mas
seu oferecimento possibilita que os estudantes tenham informações sobre diversas
oportunidades que vão desde participar de concursos culturais, até a realização de
visitas a museus, teatros, exposições, realização de cursos, oficinas, palestras,
cuidados com a saúde, etc.
Isto demonstra a relevância social do Serviço de Informação Utilitária, uma
vez que possibilita divulgar informações que possibilitarão aos educandos a
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oportunidade de melhora de vida. Também aponta como a biblioteca escolar pública

pode contribuir para o crescimento dos estudantes fortalecendo seu papel enquanto
instituição social, além de estreitar o vínculo com a comunidade na qual está
inserida, através da oferta deste serviço.
Sendo, portanto escassa a bibliografia específica sobre o tema (MONTEIRO;
CARVALHO SILVA, 2014), a presente pesquisa pretende contribuir com um ponto
de discussão sobre o Serviço de Informação Utilitária na Biblioteca Escolar,
buscando uma melhor compreensão do tema, bem como pretende promover uma
discussão atual baseada nas experiências das bibliotecas escolares de Londrina em
relação à importância do serviço na vida dos estudantes do ensino médio.
Diante do exposto verificamos a necessidade de pesquisar a disponibilização
da Informação Utilitária pelas bibliotecas dos colégios de Londrina, em especial a
informação voltada aos estudantes do Ensino Médio. Sendo assim, esta pesquisa
buscou responder a seguinte pergunta: Como se caracteriza a informação utilitária
oferecida pelo Serviço de Referência dos colégios públicos da região oeste de
Londrina?
A pesquisa teve como Objetivo Geral: Analisar a informação utilitária nas
bibliotecas dos colégios estaduais públicos da região oeste de Londrina, a partir do
Serviço de Referência e como Objetivos Específicos: a) Identificar os artigos sobre a
Informação Utilitária publicados no periódico científico Biblioteca Escolar em Revista,
nos anos de 2012 a 2015; b) Identificar na literatura levantada quais as categorias
de informação utilitária que podem ser oferecidas por bibliotecas escolares; d)
Identificar as categorias de informação utilitária oferecidas pelas bibliotecas
pesquisadas, comparando-as com as já observadas na literatura.

2 INFORMAÇÃO UTILITÁRIA

Tendo sua origem nas bibliotecas públicas de países como Estados Unidos e
Grã-Bretanha, o Serviço de Informação Utilitária, antes denominado Serviço de
Informação para a Comunidade (CARVALHO SILVA; SILVA, 2012) originou-se de
alguns modelos de sistemas de informações elaborados nestes países para o
compartilhamento de informações e auxílio a combatentes ou seus familiares no
período das grandes Guerras Mundiais (CAMPELLO, 1998).
Alguns autores defendem o uso do termo “informação para comunidade” no
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lugar de “informação utilitária”. Para Figueiredo (1996, p. 114), a “[...] informação

para a comunidade é a provisão especial de serviço para aquelas pessoas da
comunidade local que têm acesso limitado às fontes para auxiliar na solução dos
problemas do dia-a-dia”.
Conforme Almeida Júnior (2003), a Informação Utilitária é o termo utilizado
para designar a informação oferecida pelos Centros Referencias criados pelos
bibliotecários americanos. Gomes (1978) denomina o setor responsável pelo
oferecimento das informações utilitárias como Centro de informação e serviços
referenciais. Já segundo Figueiredo (1996, p. 10) a primeira biblioteca pública a
implantar um Serviço de informação para a comunidade, foi a americana Free
Library de Baltimore. Para Campello (1998, p. 1):
A expressão informação utilitária tem sido usada por bibliotecários
brasileiros para designar as informações de ordem prática, que
auxiliam na solução de problemas que normalmente aparecem no
cotidiano das pessoas, desde os mais simples até os mais
complexos, abrangendo, por exemplo, assuntos ligados à educação,
emprego, direitos humanos, saúde, segurança pública e outros.
Observamos a ênfase no oferecimento de informações pontuais que
possibilitem a resolução imediata de alguma situação relacionada às diversas áreas
da vida pessoal.
Para Monteiro e Carvalho Silva (2014, p. 62) o serviço de informação utilitária:
[...] são atos ou atividades que criam benefícios para seus usuários
por meio da disposição de informações que objetivam a
transformação social do cidadão, oferecendo-o subsídios para seu
convívio e sobrevivência em sociedade, resguardando os seus
direitos sociais, culturais, econômicos, educativos e informacionais.
Neste contexto, o serviço de Informação Utilitária pode oferecer sua
contribuição à sociedade, na medida em que reúne, seleciona, organiza e
disponibiliza as informações importantes para a solução de problemas cotidianos e a
tomada de decisões mais pontuais.
Para Figueiredo (1996, p. 93) os Serviços de Informação & Referencial (I&R),
Serviço de Informação para Comunidade ou Serviço de Informação Comunitária se
diferenciam do tradicional serviço de referências por:
[...] utilizar fontes de dados não convencionais, fontes não
publicadas, locais e correntes; trata problemas imediatos e de ordem
prática como transportes, empregos, consumismo, moradia,
previdência, saúde, lazer, et., baseia-se grandemente no uso do
telefone.
Assim, diferente do conhecimento científico ou da informação literária, a
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informação utilitária é aquela que permite a uma pessoa resolver ou até mesmo
prevenir um problema, além de possibilitar oportunidades.
Outros termos relacionados com a informação utilitária são a “informação
comunitária”, “informação para a comunidade”, “informação pública”, “informação
social”, “informação para o cotidiano”, “informação para a cidadania”, “informação
para a sobrevivência”, “informação do dia a dia”, “community information”,
“information for living”, “everyday information” e Serviço de Informação ao Cidadão
(SIC) (ALMEIDA JÚNIOR, 1997/2003; ANNA; PEREIRA; BORGES, 2015;
MONTEIRO; CARVALHO SILVA, 2014). Para Almeida Júnior (1997) a escolha do
termo a ser adotado reflete na forma que o serviço será estruturado, seus objetivos,
a seleção e armazenamento das informações.
Percebemos que o surgimento do serviço de Informação Utilitária nas
bibliotecas públicas sempre esteve atrelado ao desenvolvimento da função social
destas bibliotecas. Conforme aponta Lemos no prefácio de Suaiden (1995, p. 9) “A
proposta do serviço de informação comunitária nas bibliotecas surgiu no bojo de um
amplo movimento contestatório e de busca de uma nova função para a biblioteca
pública”.
Compreendemos a importância da informação utilitária, uma vez que
acreditamos que a falta de acesso a informações básicas pode inclusive atrasar ou
até mesmo impedir processos de transformação social, como bem citam Nascimento
e Albuquerque (2005, p. 2), a respeito das impressões registradas em uma
comunidade popular urbana: “[...] a falta de informação era um grande entrave no
processo de desenvolvimento do sujeito enquanto cidadão e também da
comunidade”. As autoras salientam a importância da Informação Utilitária neste
contexto de transição de uma comunidade para o seu estabelecimento enquanto
comunidade formalizada.
Também sobre a importância do acesso à informação como fator de
transformação e melhora das condições sociais, Almeida Júnior (1997, p. 59) afirma:
A informação, por exemplo, é fator de poder e está, hoje, sendo
usada como forma de opressão, reproduzindo um sistema que
procura a sustentação daqueles que já detêm as rédeas do poder.
Por outro lado, essa mesma informação, dialeticamente, também
contribui para alterações na situação vigente, passando a ser arma
das classes populares que dela se utilizam, quando decodificada e
assimilada dentro da linguagem da comunidade, como suporte de
suas reivindicações.

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Percebemos que o acesso à informação, além de informar sobre os direitos

sociais propicia aporte para as reivindicações destes direitos das classes populares.
No que concorda Suaiden (1995, p. 18) para quem:
Efetivamente, poderemos dizer que grande parte da população da
América Latina não participa das questões públicas por
desconhecimento de seus direitos e deveres na sociedade. Para
participar é necessário estar informado. A carência de bibliotecas
públicas e o analfabetismo impedem que estas populações tenham
acesso à informação.
Notamos assim que, quando bem elaborado e executado, o Serviço de
Informação Utilitária torna-se um importante aliado no desenvolvimento social da
comunidade adjacente à biblioteca. Ao possibilitar a democratização da informação,
esta unidade de informação demonstra sua preocupação com problemas sociais,
contribuindo assim para a construção da cidadania (ANNA; PEREIRA; BORGES,
2015).
Embora verifiquemos a importância deste serviço ser oferecido pelas
bibliotecas percebemos que são poucos os estudos na área da Ciência da
Informação que abordam esta temática.
Figueiredo (1996) identificou que algumas bibliotecas públicas brasileiras
localizadas em cidades como Belo Horizonte, João Pessoa e São Paulo ofereciam o
serviço de informação para comunidade, porém a autora defende que é importante
que haja maior esforço para que mais bibliotecas públicas ofereçam este serviço,
além do treinamento nos cursos de Biblioteconomia para a “[...] realização desta
tarefa altamente necessária e gratificante ao profissional bibliotecário”
(FIGUEIREDO, 1996, p. 119).
Monteiro e Carvalho Silva (2014, p. 66) afirmam que:
Na área de Ciência da Informação os estudos voltados para Serviços
de Informação Utilitária ainda são carentes, tendo em vista a sua
importância para a sociedade, isso não deveria ocorrer, já que a
atuação pretendida pelos serviços de informação utilitária é a que
melhor aproxima essa área com a sociedade.
Se na CI observa-se a pouca importância dispensada a este serviço, torna-se
interessante destacar a percepção da importância deste tipo de serviço por
profissionais de outras áreas, que muitas vezes acabam executando-o motivados
pela necessidade das informações utilitárias na realização de seu trabalho de
atendimento à comunidade.
Anna, Pereira e Borges (2015) em pesquisa sobre o Serviço de Informação

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Utilitária no Espírito Santo constatou que este serviço é oferecido pelas Secretarias
de Ação Social e não pelas bibliotecas.
Enquanto notamos a falta das bibliotecas brasileiras oferecerem o serviço de
informação utilitária é interessante observar que, nos países desenvolvidos verifica-
se uma maior ênfase das bibliotecas públicas enquanto prestadoras de serviços a
partir do oferecimento de informações práticas, sendo também um centro de debate
sobre a participação da comunidade em assuntos como economia e política
(SUAIDEN, 1995).
Defendemos, portanto, uma maior preocupação dos profissionais e das
unidades de informação, especialmente aquelas de acesso público, quanto à
disseminação de informações que contribuam para o desenvolvimento das
comunidades nas quais estão inseridos.
Neste contexto, torna-se indispensável conhecer as necessidades destas
comunidades com o intuito de melhor planejar a elaboração e implantação do
serviço de Informação Utilitária, em especial as categorias de informações a serem
oferecidas por este serviço.

2.1 CATEGORIAS DE INFORMAÇÃO UTILITÁRIA

Em geral, as informações utilitárias são classificadas em algumas categorias.

No entanto, não existe na literatura da área uma classificação única sobre as
mesmas, nem uma definição quantos aos critérios utilizados para a categorização
desta informação.
Apresentamos a seguir um resumo dos diversos tipos e categorias de
informação utilitária: Academias; Apoio ao Trabalho; Assistência psicológica;
Assistência Social; Associações; Clubes de Serviço; Cultura; Desenvolvimento
Sustentável; Direitos humanos; Documentos; Educação; Emprego; Esporte;
Etnicoraciais; Lazer; Organização do País; Profissões; Projetos Públicos; Saúde;
Segurança pública; Serviço Militar; Sindicatos; Sociedades; Tecnologia; Trabalho;
Turismo e Utilidade Pública (CAMPELLO, 1998; GLÉRIA; ALVES FILHO, 2000;
GOMES, 1978; CARVALHO SILVA, 2015; CARVALHO SILVA; SILVA, 2012).
Cada um destes tópicos pode conter diversas subcategorias relativas a um
determinado tipo de informação, podendo um tópico ser mais desenvolvido para
atender as necessidades frequentes de seus usuários. Em seu estudo, Mane e
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Paiva (2007) constataram que as principais necessidades de informação utilitária de

um grupo de idosos se inseriam nas áreas da saúde (87,5%), lazer (75%) e
educação (52,5%).
Para Figueiredo (1996) é importante definir grupos com necessidades
informacionais específicas, pois isso auxilia no planejamento e previsão da demanda
de um serviço. No caso de o Serviço de informação para a comunidade ser
desenvolvido por uma biblioteca pública, a autora afirma que não é possível fazer a
definição geograficamente, mas sim por áreas de interesse, especialmente para os
grupos socioeconômicos mais baixos.

2.3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

O tipo da pesquisa caracteriza-se como exploratória, por trabalhar uma

temática pouco presente na literatura da área. Assim, este tipo de pesquisa
possibilita a exploração exaustiva de um determinado problema, pois tem por
objetivo proporcionar maior familiaridade com o mesmo, além de fornecer ideias de
hipóteses a serem testadas em estudos posteriores (GIL, 2002; RUDIO, 2004).
O delineamento da pesquisa é um estudo de campo, já que o mesmo permite
estudar não apenas indivíduos, mas também grupos de pessoas, comunidades e
instituições (GIL, 2008). Enquanto o levantamento tem um alcance maior, o estudo
de campo tem maior profundidade, com um aprofundamento das questões
propostas (GIL, 2002). Quanto à abordagem, a presente pesquisa caracteriza-se
como qualiquantitativa, uma vez que levantou dados qualitativos, obtidos a partir de
entrevista e dados quantitativos, obtidos por meio de questionário.
Assim, definimos que as entrevistas seriam realizadas com os responsáveis
pelas bibliotecas, sendo registradas por gravador de voz, enquanto os questionários
seriam aplicados aos estudantes, tendo sido fixada uma amostragem de 3 (três)
alunos para cada instituição educacional, com um total de 18 alunos.
Para a elaboração dos instrumentos foram considerados os exemplos de
produtos e serviços de informação em bibliotecas infantojuvenis apresentados por
Bortolin (2001), bem como as sugestões de categorias de informação utilitária para
estudantes do 1º e 2º grau apresentadas por Gomes (1978).
O universo da presente pesquisa foram as escolas da rede pública estadual
de Londrina, que somam um total de 67 instituições (PARANÁ..., 2015). No entanto,
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neste número também estão inclusas as escolas estaduais, que não oferecem o
Ensino Médio. Destacamos como amostra da presente pesquisa 6 (seis) colégios
públicos localizados na região oeste da cidade de Londrina, cujas bibliotecas
atendem estudantes do Ensino Médio no período matutino. Foram eles: Centro
Estadual de Educação Profissional Professora Maria do Rosário Castaldi; Colégio
Estadual Antônio de Moraes Barros; Colégio Estadual Doutor Gabriel Carneiro
Martins; Colégio Estadual Polivalente; Colégio Estadual Tsuru Oguido e Colégio
Estadual Sagrada Família. Na apresentação dos resultados, os colégios foram
representados por letras, em ordem diversa da apresentada anteriormente, com
intuito de preservar o sigilo dos respondentes.

3 RESULTADOS: APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO

A pesquisa no periódico “Biblioteca Escolar em Revista” (BIBLIOTECA...,

[2016]), que abrangeu os anos de 2012 a 2015 foi realizada por todos os campos e
com utilização de aspas duplas, o que possibilita a recuperação exata dos termos.
A busca pelos termos “Informação Utilitária”, “Serviços de Informação &
Referencial”, Serviço de Informação para Comunidade”, “Serviço de Informação
Comunitária”, “Informação comunitária”, “Informação para a comunidade”,
“Informação pública”, “Informação social”, “Informação para o cotidiano”, “Informação
para a cidadania”, “Informação para a sobrevivência”, “Informação do dia a dia”,
“Community information”, “Information for living”, “Everyday information” e “Serviço
de Informação ao Cidadão (SIC)” retornou apenas um artigo que apresentava
sugestões de categorias de Informação Utilitária para Biblioteca Escolar. O artigo
recuperado tem como título “A mediação da informação como prática pedagógica no
contexto da biblioteca escolar: algumas considerações”, dos autores Jonathas Luiz
Carvalho Silva e Andreia Santos Ribeiro Silva. O artigo foi publicado no ano de
2012, no volume 1 e número 2 e sugerem como categorias Saúde, Cultura e lazer,
Utilidade pública, Trabalho, Educação, Desenvolvimento Sustentável, Etnicorraciais,
entre outros.
Já a pesquisa de campo apontou que das duas bibliotecas que informaram
oferecer a Informação Utilitária, as categorias mais disponibilizadas foram Educação
e Profissões (ver Gráfico 1). A biblioteca do colégio F afirmou oferecer quatro
categorias, enquanto a biblioteca do colégio E também afirmou o oferecimento da
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categoria Saúde. No entanto, a pedido do próprio responsável isso não foi

considerado como um oferecimento do serviço pela biblioteca, pois a situação se
limita à disponibilização, muito raramente, de panfletos sobre a temática, mas em
geral os mesmos são disponibilizados na secretaria do colégio.

Gráfico 1: Categorias de Informação Utilitária oferecidas pelas bibliotecas

Fonte: Dados coletados pela pesquisadora.

Quanto ao oferecimento da Informação Utilitária por parte do colégio podemos
observar que as duas categorias mais elencadas foram: Profissões (5) e Tecnologia
(4), seguidas pelas categorias Educação, Emprego, Lazer e Saúde, com 3 colégios
cada uma (ver Gráfico 2).

Gráfico 2: Categorias de Informação Utilitária oferecidas pelos colégios

Fonte: Dados coletados pela pesquisadora

Observamos que todas as categorias foram elencadas, por pelo menos um

colégio, sendo que o colégio C foi o que mais elencou categorias, seguido do colégio

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D. Alguns responsáveis afirmaram que as informações sobre Profissões são

repassadas aos alunos por meio de visitas de profissionais e faculdades aos
colégios e também a visita de alunos para faculdades e outras instituições com o
intuito de conhecer as carreiras profissionais e o mercado de trabalho. Conforme
afirma o (a) responsável pela biblioteca do colégio F:
Então a gente tem isso, os terceiros anos, mais pro final do ano tem,
não só eles saem para visitar as faculdades, como o pessoal vem
aqui, faz uma exposição, todos os cursos que eles tem, do que que
aquele curso vai abranger na profissão [...] área de atuação, tudo
isso. [...] geralmente eles fazem no salão nobre ou na sala de aula.
Não aqui na biblioteca (RESPONSÁVEL PELA BIBLIOTECA F).
Na tabulação, tanto das categorias oferecidas pelas bibliotecas, quanto pelos
colégios não foram computadas as categorias apontadas pelo (a) responsável pela
biblioteca do colégio D (Educação, Profissão, Saúde e Serviço Militar), uma vez que
não foi possível precisar sobre qual unidade (biblioteca ou colégio) elas se referiam.
O (a) responsável pelo colégio B elencou como outra categoria de Informação
Utilitária o fato do colégio oferecer regularmente palestras sobre a Cultura negra,
realizada pela equipe multidisciplinar. Tal situação parece ir de encontro à Categoria
Etnicorraciais (cotidiano da cultura negra) sugerida por Carvalho Silva e Silva (2012)
para o oferecimento da Informação Utilitária pela biblioteca escolar.
Com relação às categorias de Informação Utilitárias utilizadas pelos
estudantes do Ensino médio participantes da pesquisa podemos verificar a
predominância do item Educação (14) e Tecnologia (11). Já as categorias Esporte,
Empregos, Organização do País e Profissões apresentaram 5 respostas cada uma
(ver Gráfico 3).
Apenas um aluno apontou a categoria “Outros”, sendo informada a utilização
da categoria Automotiva.
Observamos que a busca pela categoria Educação também foi apontada por
mais da metade do grupo de idosos pesquisados por Mane e Paiva (2007). No
entanto, nos adolescentes pesquisados a busca por Educação ficou em 77,8%
contra os 52,5% apontados pelo grupo de idosos, que apresentaram a categoria
Saúde como a principal (87,5%).
Ao analisarmos as diferenças entre as duas categorias mais oferecidas pelas
bibliotecas (Educação e Saúde), colégios (Profissões e Tecnologia) e as mais
utilizadas pelos estudantes (Educação e Tecnologia) podemos inferir que as
categorias de Informação Utilitária oferecidas pelas duas unidades estão
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relacionadas também com as necessidades de informação dos adolescentes

pesquisados fato que pode ser considerado como positivo.

Gráfico 3: Categorias de Informação Utilitária utilizadas pelos alunos

Fonte: Dados coletados pela pesquisadora

As categorias Empregos e Profissões não foram apontadas como as mais

procuradas pelos estudantes do Ensino médio, talvez possamos considerar que o
fato de a maioria dos respondentes (44,4%) ainda cursar o Primeiro ano do Ensino
Médio sugira que ainda não se atentaram mais intensamente para estas temáticas.

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS OU PARCIAIS

O Serviço de Informação Utilitária está no cerne na profissão bibliotecária,

uma vez que consiste na pesquisa, seleção, organização e disseminação de
informações que atendam às necessidades dos usuários.
Entretanto, apesar de sua importância, a temática é pouco discutida na
literatura da área, como podemos observar a partir do levantamento no periódico
científico “Biblioteca Escolar em Revista”, que apontou apenas um artigo que tratava
exatamente sobre o tema pesquisado. O artigo recuperado sugere o oferecimento
das categorias: Saúde, Cultura e lazer, Utilidade pública, Trabalho, Educação,
Desenvolvimento Sustentável, Etnicorraciais, entre outros, pelo Serviço de
Informação Utilitária da Biblioteca Escolar.
A pesquisa de campo evidenciou que grande parte das categorias sugeridas

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pelos autores são oferecidas ou pelas bibliotecas, ou pelos colégios pesquisados.

Desta forma, entendemos que a presente pesquisa pode ser um importante
elemento na discussão sobre a Informação Utilitária, que entendemos merecer maior
atenção por parte dos profissionais e estudiosos das bibliotecas escolares.

REFERÊNCIAS

ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Sociedade e Biblioteconomia. São

Paulo: Polis: APB, 1997.

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ANNA, Jorge Santa; PEREIRA, Gleice; BORGES, Elba Aparecida. As bibliotecas

públicas e os serviços de informação utilitária: o caso da Biblioteca Pública do
Estado do Espírito Santo. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina,
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<http://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/987>. Acesso em: 24 ago. 2015.

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semestral. Disponível em: <http://revistas.ffclrp.usp.br/berev>. Acesso em: 10 fev.
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BORTOLIN, Sueli. A leitura literária nas bibliotecas Monteiro Lobato de São

Paulo e Salvador. 2001. 233 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação -
Área de Concentração: Informação, Tecnologia e Conhecimento). Faculdade de
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informação. Disponível em:
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