Relações humanas e atendimento ao público

As Relações humanas:

A Convivência humana: Compartilhar ideia, pensamentos.

Contatos Primários: Relações desenvolvida com o outro a partir da afinidade, intimidade,

relação de pai e filho, relação primária.
namoro contato primário.

Contato secundário: ir num restaurante, pe dir algo a um garço, (contato secundário pode
se tornar primário)

Formação dos grupos sociais

Familia: Grupo Social primário

Ser humano foi criado com necessidade de conviver em grupo

Os Processos Sociais:

a comodação >> conviver no mesmo ambiente

assimilação>> ser exortado por alguém

Processos Sociais dissociativos: separação, conflitos, confrontos, concurso público onde um

grupo vai ser aprovado outro não.

Atendimento Público.

Evitar estereótipos >> tratar alguém pela aparência.

Evitar preconceito.

atender bem não importa quem.

Atendimento é o ato de atender alguém. Para que o atendimento seja feito de forma eficaz,
quem o executa deve sempre estar atento às necessidades, de quem o solicita ou seja,
prestar atenção nas pessoas com quais estamos nos comunicando, sempre agindo de
forma responsável, usando de empatia com as pessoas de um modo geral.