UNIVERSIDADE PAULISTA

ADMINISTRAÇÃO

SABRINA HELEN LEITE SIQUEIRA

RA:1706468

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE - FMS

AFOGADOS DA INGAZEIRA
2019
1
 SABRINA HELEN LEITE SIQUEIRA
RA:1706468

RELATÓRIO DE ESTÁGIO
Fundo Municipal de Saúde – FMS

Trabalho de conclusão de curso para

obtenção do título de Bacharel em
Administração, apresentando à
Universidade Paulista – UNIP.

Orientador: Professor Livaldo dos Santos

AFOGADOS DA INGAZEIRA
2019
2
 SABRINA HELEN LEITE SIQUEIRA
RA:1706468

RELATÓRIO DE ESTÁGIO
Fundo Municipal de Saúde – FMS

Trabalho de conclusão de curso para

obtenção do título de Bacharel em
Administração, apresentando à
Universidade Paulista – UNIP.

Aprovado em ___ de _________ de 2019

BANCA EXAMINADORA

_______________________________________________________________
Nome, titulação, instituição.

_______________________________________________________________
Nome, titulação, instituição.

______________________________________________________________
Nome, titulação, instituição.

3
 AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus em primeiro lugar, pois sem a sua direção e o seu agir eu não
teria capacidade para estar aqui, por se fazer presente em todos os momentos, por
ter me dotado de saúde, sabedoria e disposição para alcançar este objetivo.

Aos meus pais Humberto e Marlene, pela força e apoio que me deram ao longo
desse percurso, assim como minha irmã Paloma que sempre me incentivou e esteve
ao meu lado.

A todos os meus amigos que fizeram parte dessa caminhada, em especial

aqueles que sempre me deram apoio e me auxiliaram nas atividades e trabalhos do
curso.

Ao Fundo Municipal de Saúde – Por acreditar e confiar no meu trabalho, e pela

maravilhosa experiência que irá contribuir significativamente com meu crescimento
pessoal e profissional.

Ao meu querido Tutor Eudes Lima, que me apoiou e orientou durante essa
jornada, com ensinamentos e dicas importantes para o alcance do sucesso em todas
as atividades e trabalhos realizados no curso.

À Universidade Paulista, por tornar possível essa realização de um dos meus

sonhos.

Por fim, a todos que contribuíram para que eu chegasse ao meu objetivo.

4
EPÍGRAFE

“Que todos os nossos esforços estejam

sempre focados no desafio à
impossibilidade. Todas as grandes
conquistas humanas vieram daquilo que
parecia impossível”
(Charles Chaplin)

5
 RESUMO

O presente relatório de Estágio tem por objetivo relacionar teoria e prática,

apresentando fatores e a metodologia presentes no ambiente de trabalho do Fundo
Municipal de Saúde – FMS, de Afogados da Ingazeira. Nesse trabalho serão
apresentadas ferramentas aplicadas no contexto financeiro relacionadas com o curso
de Administração, a partir da visualização do histórico da empresa e da sua forma de
funcionamento. Todas as ações da empresa seguem o padrão de planejamento,
execução, controle e direção, afinal, essa metodologia é essencial para qualquer
empresa que deseja se manter entre as melhores.

Palavras Chave: Ferramentas, Planejamento, Financeiro, Ações.

6
 ABSTRACT

This internship report aims to relate theory and practice, presenting factors and
methodology present in the work environment of the Municipal Health Fund - FMS,
Afogados da Ingazeira. This work will present tools applied in the financial context
related to the Administration course, from the visualization of the company's history
and its way of operation. All company actions follow the pattern of planning, execution,
control and direction; after all, this methodology is essential for any company that wants
to remain among the best.

Keywords: Tools, Planning, Financial, Actions.

7
 SUMÁRIO
INTRODUÇÃO................................................................................................................................... 10
OBJETIVOS DO ESTÁGIO CURRICULAR .................................................................................. 11
CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA-ALVO ............................................................................. 12
1.1Fundação da empresa ................................................................................................... 12
1.1.1 Denominação ............................................................................................................. 12
1.1.2 Breve Histórico ................................................................................................................. 12
1.1.3 Estrutura do sistema ....................................................................................................... 13
1.1.4 Forma de atuação ...................................................................................................... 13
1.1.5 Informações sobre o porte ........................................................................................ 13
1.1.6 Descrição do negócio ................................................................................................ 14
1.1.7 Organograma ............................................................................................................. 15
1.1.8 Fluxograma ................................................................................................................. 15
1.2Produtos e processos ................................................................................................... 16
1.2.1 Principais produtos/serviços da organização ............................................................... 16
1.2.2 Descrição sucinta dos principais processos do setor financeiro ............................... 16
1.2.3 Principais equipamentos, instalações e tecnologias de produção ............................ 17
1.3Sócios, mantenedores ou instituidores ...................................................................... 17
1.3.1 Identificação dos membros instituidores da organização........................................... 17
1.3.2 Expectativa dos sócios.................................................................................................... 17
1.4Forças de trabalho......................................................................................................... 17
1.5Clientes e Mercados ...................................................................................................... 18
1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação ................................................................ 18
1.5.2 Principais clientes e cliente-alvo, por produto.............................................................. 18
1.5.3 Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente ............................... 18
1.6Fornecedores e insumos .............................................................................................. 18
1.6.1 Os principais tipos de fornecedores .............................................................................. 19
1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos ................................................................................... 19
1.6.3 Pontos fortes e fracos ..................................................................................................... 19
1.7 Relacionamentos com a sociedade ........................................................................... 20
1.7.1 Principais comunidades com quem tem relacionamento ........................................... 20
1.8 Concorrência ................................................................................................................. 20
1.8.1 Concorrentes diretos .................................................................................................... 20
1.8.2 Parcela de Mercado (market share) .............................................................................. 21
1.9 Principais diferenciais do negócio ............................................................................. 21

8
 1.9.1 Desafios estratégicos, parcerias, alianças estratégicas, ampliações, novos
mercados .................................................................................................................................... 21
1.10 Aspectos Relevantes ................................................................................................. 21
1.10.1Requisitos legais e regulamentares no ambiente ...................................................... 21
1.10.2 Históricos da busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, grandes
avanços, desempenho, competitividade. ............................................................................... 22
CAPÍTULO II – MACROPROCESSO DO NEGÓCIO .................................................................. 22
2.1 O negócio ........................................................................................................................ 22
2.2 O processo ...................................................................................................................... 23
2.2.1 Descrição do processo.................................................................................................... 23
CAPÍTULO III – PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO ....................................................... 23
3.1 Objetivos ......................................................................................................................... 23
3.1.1 Atividades do setor de trabalho ..................................................................................... 23
3.1.2 Principais entradas/insumos .......................................................................................... 24
3.1.3 Atividades principais ........................................................................................................ 25
3.1.4 Principais saídas .............................................................................................................. 25
3.1.5 Medidas de eficiência e eficácia .................................................................................... 25
CONCLUSÃO .................................................................................................................................... 27
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................................................. 28
ANEXOS............................................................................................................................................. 29

9
 INTRODUÇÃO

No presente relatório será apresentado o Fundo Municipal de Saúde – FMS,

um órgão público no qual tive a oportunidade de vivenciar as atividades e processos
do dia a dia, em especial o setor de finanças, ramo em que aprendi e desempenhei
funções relacionadas com o aprendizado do curso. Será possível perceber os
conceitos abordados no decorrer do curso de Administração, inseridos no contexto
administrativo e organizacional. O objetivo do estágio é aproximar a realidade da área
de formação em administração com a compreensão de diferentes teorias que regem
a prática profissional.

O primeiro capítulo apresentará um breve histórico da empresa, sua estrutura

e forma de atuação. Através da construção do organograma será possível entender
como funcionam os principais serviços e processos da mesma.

O segundo capítulo está relacionado aos macroprocessos, que apresenta uma

visão objetiva das atividades finalísticas pelas quais a empresa cumpre sua missão.

O terceiro capítulo irá apresentar o relacionamento da empresa com a

sociedade e seus principais canais de acesso ao cidadão.

Esse trabalho tem como objetivo integrar a teoria e a prática, demonstrar o

domínio sobre os conhecimentos adquiridos no decorrer do curso, sistematizar o
estudo adquirido em contraste com a observação personalizada da empresa e
desenvolver o perfil profissional. Por fim, apresentar que uma organização de sucesso
é aquela que se torna referência em seu setor de atuação, seja pela qualidade dos
seus serviços ou pelos retornos alcançados através de suas operações.

10
OBJETIVOS DO ESTÁGIO CURRICULAR

• Promover a oportunidade de vivenciar na prática os conteúdos acadêmicos, e

dessa forma, propiciar a aquisição de conhecimentos a atitudes relacionadas
ao âmbito profissional;
• Proporcionar os instrumentos de preparação para assumir um papel importante
como profissional;
• Vivenciar o atendimento direto ao público, bem como as dificuldades
encontradas no desenvolver das atividades, e ao mesmo tempo, saber
identificar as devidas soluções para as mesmas.

11
CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA-ALVO

1.1 Fundação da empresa

1.1.1 Denominação

O Fundo Municipal de Saúde – FMS foi criado pelo prefeito Orisvaldo Inácio da
Silva, no ano de 1991. Oficializado por meio da LEI nº 61/91, de 02 de setembro de
1991, foi instituído o Fundo Municipal de Saúde de Afogados da Ingazeira, com o
objetivo de criar condições financeiras e de gerência dos recursos destinados ao
desenvolvimento das ações de saúde, executadas e coordenadas pela Secretaria
Municipal de Saúde do município.

O Fundo Municipal de saúde ficou diretamente subornado ao Secretário

Municipal de Saúde, com a funções objetivas de transmitir com clareza: as fontes de
receita, seus valores e data de ingresso, as despesas realizadas, os rendimentos das
aplicações financeiras. E, além disso, facilitar o controle social e permitir a autonomia
na aplicação dos recursos, com garantia de sua aplicação exclusivamente à saúde.
Desde o ano de 2012 o Fundo Municipal de saúde vem sendo administrado pelo
secretário de Saúde do mandato vigente, atualmente pelo secretário de saúde e
enfermeiro Artur Amorim.

1.1.2 Breve Histórico

O Fundo Municipal de Saúde, de CNPJ: 11.308.823/0001-03 fica situado na

cidade de Afogados da Ingazeira, na avenida Rio Branco, número 296, centro. É um
órgão responsável de nível de direção, de natureza substantiva, com fim de
programar, executar e supervisionar, no Município de Afogados da Ingazeira, as ações
de saúde como um direito, com base nos princípios da integralidade da assistência,
universidade, equidade, resolutividade, intersetorialidade e humanização do
atendimento e participação.

Sua competência Geral é estabelecer a política de saúde do município;

elaborar, executar e avaliar o Plano Municipal de saúde; articular e integrar os setores
públicos e entidades comunitárias para o desenvolvimento de programas de saúde

12
permanentes e especiais, voltados para prevenção e tratamento das doenças;
desenvolver mecanismos de controle e avaliação da atenção básica.

1.1.3 Estrutura do sistema

O FMS é uma organização de natureza jurídica pública, que tem por finalidade
gerenciar os recursos destinados ao desenvolvimento das ações e serviços de saúde
do município de Afogados da Ingazeira. A organização conta com 31 funcionários,
sendo 28 funcionários contratados e 3 efetivos. A divisão dos setores é feita em 6
departamentos, sendo eles: Gabinete do Secretário de saúde, departamento de
finanças, departamento administrativo, departamento de atenção básica,
departamento de regulação e setor de Tratamento Fora de domicílio - TFD.

1.1.4 Forma de atuação

O Fundo Municipal de Saúde atua com o planejamento, coordenação,
execução, controle de avaliação de atividades relacionadas a saúde em toda cidade
de Afogados da Ingazeira e mais 7 povoados de zona rural, sendo eles:

• Carapuça
• Alto Vermelho
• São João Velho
• São João Novo
• Queimada Grande
• Varzinha
• Nova Brasília

1.1.5 Informações sobre o porte

A empresa Fundo Municipal de Saúde, no geral, é considerada uma
organização de grande porte, pois funciona em seu prédio sede, e em mais 9
Unidades Básicas de Saúde.

São elas:

• UBS Bairro São Sebastião

13
 • UBS Bairro Borges
• UBS Zona Rural Varzinha
• UBS Bairro São Francisco
• UBS Bairro São Brás
• UBS Bairro Padre Pedro Pereira
• UBS Bairro Sobreira
• UBS Zona Rural Queimada Grande
• UBS Mandacaru Centro
• UBS Zona Rural Dois Riachos

1.1.6 Descrição do negócio

O Fundo Municipal de saúde junto com a assistência direta do prefeito, no

desempenho de suas atribuições desenvolve as seguintes atividades:

• Planejar, programar, elaborar e executar a política de saúde do

município, conforme as diretrizes do SUS, através do desenvolvimento
de ações de promoção, proteção e recuperação da saúde da
população;

• Atender de forma integral, universal e equânime, garantindo acesso da

população a todos os níveis de serviços, contemplando ações de
promoção, proteção e recuperação da saúde individual e coletiva;

• Promover pesquisas, estudos e avaliação da demanda aos serviços de

saúde, das necessidades de saúde da população do município e da
oferta de serviços nas unidades básicas de saúde que compõem o
sistema local de saúde;

• Realizar Conferências Municipais de Saúde

• Promover a vigilância à saúde, implantando e implementando ações e

programas de vigilância ambiental, epidemiológica e sanitária;

14
 • Fiscalizar e controlar as condições sanitárias, de higiene, saneamento,
alimentos e medicamentos.
1.1.7 Organograma

O organograma da empresa representa simultaneamente os diferentes

elementos do grupo e as suas ligações.

1.1.8 Fluxograma
O Fluxograma representa o processo específico do setor de finanças.

15
1.2 Produtos e processos

1.2.1 Principais produtos/serviços da organização

Os principais serviços do Fundo Municipal de Saúde de Afogados da Ingazeira,
é oferecer atenção básica quanto ao cadastramento do SUS, marcação de consultas
realizadas na capital Recife – PE, acesso a medicamentos gratuitos oferecidos pelo
SUS, vacinação, custos com necessidade em relação a saúde para pessoas que
comprovem ter baixa renda (como aquisição de algum medicamento específico ou
aparelho) e tratamento de doenças feitos fora de domicílio. Cada serviço é avaliado e
atendido conforme a necessidade específica de cada cidadão.

1.2.2 Descrição sucinta dos principais processos do setor financeiro

O setor financeiro no qual realizei o estágio, conta com um quadro de 3
funcionários, o secretário adjunto é responsável pelas compras de medicamentos e
todos os materiais necessários que a saúde precisa, pagamentos dos salários dos
funcionários, férias, décimo terceiro e hora extra. A contadora fica responsável pela
conferência do valor de cada nota fiscal e suas respectivas assinaturas, e por fim, a
funcionária administrativa finaliza todas as notas fiscais arquivando no sistema.

Primeiramente a parte administrativa do Fundo Municipal de saúde, junto com

todas as UBS’s e postos de saúde das zonas rurais, fazem os pedidos de todos os
materiais, medicamentos, instrumentais e vacinas que se fazem necessários em cada
posto de apoio, o pedido então é verificado pelo secretário adjunto que libera se as
solicitações forem devidas. Os pedidos sendo liberados, passam pela contadora que
verifica as compras e as notas fiscais. Quando toda parte burocrática é finalizada, a
documentação é passada devidamente assinada para a atendente administrativa que
finaliza para o arquivamento do sistema. A divisão de trabalho é feita de modo que
não sobrecarrega nenhum funcionário, porém em períodos de pagamentos os
funcionários se submetem a uma jornada de trabalho maior, a fim de concluir todas
as atividades dentro do prazo.

16
1.2.3 Principais equipamentos, instalações e tecnologias de produção

Os principais equipamentos utilizados são computadores e notebooks, através

dos quais são recebidas as solicitações e repassadas informações que auxiliam a
“alimentação” do sistema. São utilizados também scanners, copiadoras, impressoras,
que auxiliam na impressão e compartilhamento de documentos importantes. As
instalações são de acordo com a necessidade de cada setor, climatizadas, limpas e
organizadas.

1.3 Sócios, mantenedores ou instituidores

1.3.1 Identificação dos membros instituidores da organização

Fundado em 02 de setembro de 1991, pelo prefeito Orisvaldo Inácio da Silva,
o Fundo Municipal de Saúde é mantido pelo Governo Municipal de Afogados da
Ingazeira, e pelo Governo Nacional, já que recebe medicamentos e verbas para
utilização pública de saúde.

1.3.2 Expectativa dos sócios

A principal expectativa da organização é criar condições financeiras e de
gerência dos recursos, oriundos da União, do Estado e do Município, que sejam
destinados ao desenvolvimento das ações de saúde, de forma que atenda a
necessidade de todos os cidadãos/usuários.

1.4 Forças de trabalho

O Fundo Municipal de saúde possui um quadro de 31 funcionários, sendo 28

funcionários contratados e 3 efetivos. Dos 3 funcionários efetivos, 2 compõem o
setor financeiro, sendo um o secretário adjunto e a outra contadora. A outra
funcionária efetiva fica alocada no setor do gabinete do Secretário Geral de
saúde. Os 28 funcionários contratados ficam tem suas funções distribuídas nos
setores existentes do Fundo Municipal. A divisão dos setores é feita em 6
departamentos, sendo eles: Gabinete do Secretário de saúde, departamento de

17
 finanças, departamento administrativo, departamento de atenção básica,
departamento de regulação e setor de Tratamento Fora de domicílio - TFD.

1.5 Clientes e Mercados

1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação

O ramo de atuação do Fundo Municipal de Saúde é o atendimento a saúde
básica dos cidadãos da cidade de Afogados da Ingazeira. Sendo ela relacionada a
consultas de rotinas, exames de rotinas, exames específicos com médicos
especialistas, distribuição de vacinas para população, campanhas de vacinação,
campanhas de informativas de saúde e distribuição de medicamentos fornecidos pelo
SUS para usuários específicos.

1.5.2 Principais clientes e cliente-alvo, por produto

O Principal alvo do Fundo Municipal de Afogados da Ingazeira são crianças de
0 a 5 anos e idosos a partir de 60 anos, já que são prioridades nos períodos de
campanhas de vacinação em caso de surtos de doenças. São fornecidos também,
todo acompanhamento e aplicação das vacinas necessárias desde o nascimento do
bebê até a fase adulta.

1.5.3 Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente

As principais expectativas dos usuários/cidadãos estão relacionadas ao bom
atendimento feito por parte do Fundo Municipal de Saúde, as dúvidas esclarecidas, e
as necessidades atendidas conforme a necessidade específica de cada cidadão. Ou
seja, o cidadão pode apresentar precisão de vacinas, medicamento grátis, auxílio
financeiro para custeio de exames e medicamentos específicos, consultas, entre
outros serviços disponibilizados pela organização. A expectativa é que sejam
solucionados mais de 85% das solicitações no geral, de forma que as ações de saúde
sejam quase todas atendidas e que a população fique satisfeita com os serviços
prestados pelo Fundo Municipal de Saúde.

1.6 Fornecedores e insumos

18
1.6.1 Os principais tipos de fornecedores
Os fornecedores atuam nas áreas de medicamentos, materiais e equipamentos
de uso odontológico e médico, vacinas, papelaria, materiais de limpeza, e veículos
destinados a composição da frota da Secretaria de Saúde de Afogados da Ingazeira.

1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos

Um dos principais fornecedores do Fundo Municipal de saúde é o SUS, pois
ele disponibiliza diversos tipos de vacinas para população em diversas faixas etárias.
Além de medicamentos que são distribuídos gratuitamente, que vão desde os
remédios básicos até medicamentos específicos. Outros importantes fornecedores
informados: Drogafonte LTDA, Pharmaplus LTDA, Cirúrgica Montebello LTDA, Horus
Farma Distribuidora de Medicamento, Tecnovida Comercial LTDA, Vitale Comércio
LTDA, Emigê Materiais Odontológicos LTDA, In-Dental Produtos Odontológicos
Médicos e Hospitalares LTDA, Suprema Dental Importação, Exportação e Comércio
de Produtos, BS Equipamentos, Industria e Comércio LTDA, Edilane Carvalho Araujo
– EPP, Mercantil Tavares Supermercado LTDA, Aniceto Brito e Brito LTDA, Beta
Solutions, Ferrud Comercial LTDA, Soares & Vieira Comércio de Produtos
Farmacêuticos LTDA, Medical Mercantil de Aparelhagem Médica LTDA, Construtora
Aurelio e CIA LTDA, MM Engenharia LTDA, A. S. Gomes Campos Goes – Gráfica, e
N. R. de Almeida Ferragens.

Todo acompanhamento é feito pelo setor responsável, pois desde a solicitação,

a aquisição, pagamentos e prestação de contas é responsabilidade do setor
financeiro. A equipe providencia o necessário para que seja feita a substituição de
algum equipamento quebrado o mais rápido possível, ou até mesmo, a reposição de
itens essenciais que estejam em falta.

1.6.3 Pontos fortes e fracos

Pontos fortes:

• Ambiente bem dividido, climatizado e organizado

• Equipe comprometida
• Bom uso dos recursos financeiros
• Agilidade na resolução dos problemas
• Reuniões e capacitações frequentes
19
 • Projetos voltados para saúde

Ponto fracos:

• Faltas frequentes de alguns funcionários (que interfere diretamente no

funcionamento da organização)
• Falta de compreensão de alguns coordenadores para com os funcionários
• Distribuição de internet fraca para todos os setores
•

1.7 Relacionamentos com a sociedade

1.7.1 Principais comunidades com quem tem relacionamento
O Fundo Municipal Saúde mantém um bom relacionamento com a sociedade,
pois além de prezar sempre pelo ótimo atendimento, também assegura que todas as
demandas sejam sempre respondidas. Vale salientar que em determinados períodos,
o órgão também apresenta campanhas para oferecer mais informações e manter uma
boa interação com a população.

1.8 Concorrência
1.8.1 Concorrentes diretos
Por se tratar de um órgão público que tem como função o planejamento,
coordenação, execução, controle e avaliação de atividades relacionadas à saúde do
Município, o Fundo Municipal de Saúde não possui concorrentes diretos, pois oferece
uma vasta opção de vacinas, medicamentos e consultas que são utilizados
gratuitamente por todos os cidadãos, dessa forma existe uma procura grande e
contínua por parte dos usuários. Ocorre uma concorrência indireta em algumas
consultas e exames, pelo fato dos mesmos serem oferecidos pelo SUS se tornam um
pouco mais demorados, as pessoas acabam recorrendo a clínicas e laboratórios
particulares, são eles: Casa de Saúde José Evóide de Moura, Eco Clínica, Clinical
Center, Laboratório Maria do Carmo, Laboratório Delta Lab e Centro Médico Iracy
Pires.

20
1.8.2 Parcela de Mercado (market share)
A participação do Fundo Municipal de Saúde na cidade de Afogados da
Ingazeira é considerada excelente, uma vez que possui uma grande procura dos seus
serviços pelos cidadãos, pelas divulgações dos serviços oferecidos, por ser destaque
nas diversas campanhas feitas pelos profissionais envolvidos, a transmissão de
informações para a população, e o esclarecimento de dúvidas, que torna todo
processo mais dinâmico.

1.9 Principais diferenciais do negócio

1.9.1 Desafios estratégicos, parcerias, alianças estratégicas, ampliações, novos
mercados
Um dos grandes desafios enfrentados pelo Fundo Municipal de Saúde de
Afogados da Ingazeira, é cumprir metas de vacinação, por exemplo. A campanha de
vacinação contra uma determinada doença é lançada e apesar de fazerem
comerciais, colocarem avisos nas rádios, em cartazes e panfletos, para que toda
população compareça para tomar a vacina, para que todas as pessoas sejam
imunizadas e evitem um surto de uma doença, ainda é um desafio muito grande.

O Fundo Municipal de Saúde possui parcerias com o governo Estadual e

Nacional, tanto nas campanhas de vacinação, quanto em diversas campanhas que
ocorrem durante o ano. Alguns exemplos dessas campanhas são: setembro amarelo-
contra o suicídio, outubro rosa – contra o câncer de mama, campanha de
amamentação, campanha para doar sangue, entre outros.

1.10 Aspectos Relevantes

1.10.1Requisitos legais e regulamentares no ambiente

Em termos de segurança no trabalho, são disponibilizados transportes

seguros e motoristas para aqueles funcionários que necessitam se deslocar
para sítios distantes, em prol de levar informações, atendimentos e
medicamentos para os moradores. São verificados regularmente o estado e a
validade dos medicamentos e materiais que são distribuídos para a população.

21
1.10.2 Históricos da busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, grandes
avanços, desempenho, competitividade.

O Fundo Municipal de Saúde fez um grande investimento quando aderiu

ao programa Mais Médicos, no qual médicos Cubanos se mudaram para a
cidade de Afogados da Ingazeira e passaram a atuar em algumas Unidades
Básicas de Saúde da mesma, atendendo em torno de 17.500 pessoas. Os
médicos Cubanos tiveram uma colaboração efetiva, de compromisso com a
saúde pública e qualidade no atendimento, prestaram um serviço excelente à
população e contribuíram decisivamente para os indicadores de saúde de
Afogados.

Em todos os anos são promovidas Conferências Municipais de saúde.

Onde a participação da população é de suma importância, a fim de que se
possa debater e dialogar sobre a política pública de saúde do município. Ouvir
as pessoas e conhecer de perto as suas dificuldades, é que se pode aperfeiçoar
a gestão e ampliar as conquistas e avanços já obtidos.

CAPÍTULO II – MACROPROCESSO DO NEGÓCIO

2.1 O negócio
O Fundo Municipal de Saúde de Afogados da Ingazeira é uma empresa
responsável pela administração e regulação das ações de saúde, ambulatoriais e
hospitalares desse município. Essa gerencia convênios/contratos de prestadores da
rede básica, controla/avalia as autorizações de internamento hospitalar, incluindo o
alto custo. Seu principal objetivo é executar a política de saúde do município com
ações que visam garantir a prevenção de doenças, proteção e promoção da saúde da
população, bem como, atender de forma integral, universal e equânime, garantindo o
acesso da população a todos os níveis de serviço, contemplando a recuperação da
saúde individual e coletiva.

22
2.2 O processo
2.2.1 Descrição do processo
Ao longo do processo, para ampliação das ações e serviços desenvolvidos pela
secretaria, outras categorias profissionais foram incorporadas: psicólogos,
fisioterapeutas, nutricionistas, terapeuta ocupacional, pedagogos, além da ampliação
quantitativa do quadro de servidores, para acompanhar o crescimento das demandas
de saúde. A secretaria ainda realiza a contratação de prestação de serviço junto a
prestadores de clínicas especializadas, e serviços de apoio diagnóstico e terapêutico.

Essa empresa conta com uma modalidade de gestão onde o repasse dos
recursos financeiros são realizados do Fundo Nacional de Saúde ao Fundo Municipal
de Saúde. Portanto todas as ações e serviços ofertados por esta secretaria visam
oferecer uma melhor qualidade de vida para todos que residem na cidade de Afogados
da Ingazeira.

CAPÍTULO III – PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO

3.1 Objetivos
3.1.1 Atividades do setor de trabalho
A empresa é a aberta às 7:00 da manhã pelo secretário adjunto e auxiliares de
serviços gerais, que já iniciam seus trabalhos. A equipe de atendentes, secretários e
auxiliares administrativos começam a chegar a partir das 7:30 horas. As 8:00 horas
inicíam os atendimentos presenciais e telefônicos, de forma a atender e resolver as
demandas do dia. Normalmente o expediente matutino tem uma duração de 5 horas
trabalhadas, com uma pausa para almoço e descanso que se inicia as às 12: 00 horas
e vai até às 14:00 horas. A entrada para o turno da tarde começa às 14:00 horas e se
encerra às 18:00 horas.

Todos os funcionários comprovam seus dias e horas trabalhadas com sua

digital no relógio de ponto. Os horários de expediente dos funcionários administrativos
e secretários variam de acordo com as demandas. Em períodos de pagamentos e
licitações, por exemplo, requer um maior empenho para finalizá-las dentro do prazo.
A reposição de falta de alguns funcionários, é feita no horário de almoço e descanso,

23
já a equipe administrativa costuma trabalhar horas a mais para abonar as ausências,
desde que seja combinado e autorizado pelo Secretário de Saúde responsável.

3.1.2 Principais entradas/insumos

As principais entradas são feitas através de sistemas. É operacionalizado o
Esus Ephealth, sistema esse que tem como objetivo facilitar o dia a dia dos
profissionais de saúde. Os gestores de saúde têm acesso as informações coletadas,
podendo assim, tomar melhores decisões sobre a saúde do município.

Sinan Net (Sistema de Informação de Agravos de Notificação) é utilizado pelos

pontos de digitação que não possuem uma ligação internet estável a fim de permitir
que a empresa cadastre os formulários e acompanhe o andamento do processo. Esse
sistema tem como objetivo coletar, transmitir e disseminar dados gerados por meio de
uma rede informatizada, para apoiar o processo de investigação e dar subsídios à
análise das informações de vigilância epidemiológica das doenças de notificação
compulsória.

Sinasc (Sistema de Informações de Nascidos Vivos) sistema que visa reunir

informações epidemiológicas referentes aos nascimentos informados em todo
território nacional. Suas funcionalidades são: declaração de nascimento
informatizada, retroalimentação das informações ocorridas em municípios diferentes
da residência do paciente e controle de distribuição das declarações de nascimento
(Municipal, Regional, Estadual e Federal).

TFD (Tratamento Fora do Domicílio) Sistema utilizado para coleta e

compartilhamento de dados dos pacientes que necessitam de tratamentos que
utilizem procedimentos assistenciais em outros municípios.

Hórus (Sistema Nacional de Gestão da Assistência Farmacêutica) É um

sistema utilizado para qualificar a gestão da assistência farmacêutica do SUS, e
contribuir para a ampliação do acesso aos medicamentos e da atenção à saúde
prestada a população.

Sisreg (Sistema de Regulação) é utilizado para agilizar e garantir qualidade ao

processo de regulação nacional, dando assim uma maior credibilidade aos dados dos
pacientes atendidos. Esse sistema faz o gerenciamento de todo complexo regulatório,
24
indo da rede básica à internação hospitalar, visando a humanização dos serviços,
maior controle de do fluxo e otimização na utilização dos recursos, além de integrar a
regulação com as áreas de avaliação, controle e auditoria.

3.1.3 Atividades principais

As principais atividades do Fundo Municipal de saúde de Afogados da Ingazeira
estão voltadas para toda população. Desta forma, a empresa busca:

• Promover, no âmbito do município, a fiscalização e o controle das condições

sanitárias, de higiene, saneamento e medicamentos;
• Implantar e fiscalizar as posturas municipais relativas à higiene e à saúde
pública;
• Prestar serviços ambulatoriais de média complexidade no nível de competência
do município;
• Desenvolver e implantar programas e projetos que sejam estratégicos para o
SUS municipal
• Promover campanhas de prevenção de doenças e educativas visando o bem-
estar da população municipal.

3.1.4 Principais saídas

As principais saídas oriundas dos sistemas utilizados pela empresa, são o
Cartão Nacional do SUS, que é de direito de todo cidadão para uso em todo território
nacional, o recebimento de receitas para retiradas de medicamentos básicos e
específicos, autorização para realização de consultas e exames e recebimento do
cartão de vacinas. Com base nos relatórios elaborados pelos sistemas, é possível
calcular gastos gerais e específicos com a saúde municipal. Em cima dos relatórios
também é possível assimilar os recursos financeiros do Fundo Municipal.

3.1.5 Medidas de eficiência e eficácia

Anualmente, a gestão do Fundo Municipal de saúde é avaliada por meio de
uma série de critérios, que vão desde a organização física do ambiente de
atendimento, até o cumprimento de prazos referentes à qualidade do atendimento, à

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entrega de prestação de contas, distribuição de atividades, e cumprimento dos
horários no relógio de ponto. A avaliação é feita pela equipe de gestão municipal de
saúde que, com um checklist, verifica todos os quesitos necessários. Com um bom
reconhecimento, este resultado é divulgado para toda população, com o propósito de
parabenizar o trabalho e incentivar áreas que necessitam de melhorias.

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CONCLUSÃO

No decorrer do curso percebi, em cada disciplina, situações vivenciadas no dia-a-dia

da empresa em que estagiei. Ao elaborar esse Relatório de Estágio, me vi tendo a
oportunidade de fazer a ligação entre parte dos conteúdos que estudei com o período
de estágio, ambiente no qual passei pelo menos um terço do meu dia.

Foi possível perceber que o Fundo Municipal de Saúde é uma grande organização, e
que saber agir, planejar, dirigir e controlar são essenciais para atingir os objetivos e
alcançar o sucesso de qualquer empresa. Indubitavelmente, todos os conhecimentos
adquiridos serão essenciais para enriquecer meu aprendizado pessoal e profissional.

Através do Secretário Adjunto Lucivaldo Leite, presenciei diversas situações e

conflitos que somente um bom líder consegue resolvê-los. Ao mesmo tempo, percebi
a dedicação e o esforço que são necessários para se manter na liderança de uma
organização. Além disso, vi a importância de manter uma equipe motivada, e a
responsabilidade que está por trás de cada cargo.

Considerando tudo que foi vivido, estudado e observado, pude concluir que,
independente do ramo de trabalho, os conceitos relacionados à administração estão
presentes em todos os campos de nossas vidas. Com certeza, toda experiência irá
contribuir significativamente para meu desempenho profissional, e, sempre que
possível, aplicarei todo conhecimento adquirido não só no meu âmbito profissional,
mas também na minha vida.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
LEI Nº 61/91, de 02 de setembro de 1991

Acervo histórico – Biblioteca Municipal de Afogados da Ingazeira

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ANEXOS

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