UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

ESCOLA DE ENGENHARIA
ENG09008 - ENGENHARIA DA QUALIDADE A - TURMA B

MARCELLO REIS SEVERO

RESUMO DA APLICAÇÃO DA METODOLOGIA SEIS SIGMA NA EMPRESA

TTFIX INDÚSTRIA DE AUTOPEÇAS

Porto Alegre
2023
RESUMO

No estudo analisado, é abordada amplamente a metodologia Seis

Sigma, incluindo seu contexto histórico, definições, benefícios e requisitos
essenciais. O estudo aplicou a metodologia em duas empresas reais, TTFix
(ramo de autopeças) e Fastcard (setor de serviços financeiros), utilizando
denominações fictícias.
Neste resumo, serão abordadas apenas as aplicações e resultados
obtidos na empresa TTFix, que faz parte de um grupo empresarial americano
especializado na produção e fornecimento de componentes para sistemas de
fixação de automóveis. Por meio de uma mudança estratégica e cultural, a
empresa decidiu implementar o Seis Sigma para reduzir a variabilidade e
identificar processos defeituosos.
Os benefícios imediatos da implementação do Seis Sigma incluíram uma
melhor definição de prioridades estratégicas a longo prazo, maiores
investimentos em inovação e tecnologia, melhoria no gerenciamento do
portfólio, desenvolvimento das pessoas, maior foco no mercado e no cliente, e
fortalecimento da marca. As pessoas na empresa tornaram-se mais
conscientes de seus papéis, houve uma maior clareza em relação às
expectativas de contribuição de cada membro da equipe, e a forma de
obtenção de resultados foi mais explicitada. O Seis Sigma formalizou a
comunicação e o entendimento entre as pessoas, gerando a expectativa de
que o trabalho em equipe fosse considerado essencial em projetos de melhoria
ou na solução de problemas.
No entanto, foi observado que alcançar uma mudança de orientação
estratégica, melhoria de processos e resultados sustentáveis exigiu grandes
investimentos, principalmente na formação das pessoas e na criação de uma
infraestrutura tecnológica para facilitar a implementação e o gerenciamento dos
projetos. Esses objetivos reforçam a importância do investimento em uma
gestão quantitativa, que tem impactos significativos na mudança cultural a
médio e longo prazo do Seis Sigma. Além disso, essa mudança cultural é um
dos investimentos intangíveis mais importantes do Seis Sigma e consiste em
um dos cinco fatores críticos de sucesso para empresas de qualquer porte.