Treinamento Comercial 08mai2023 FINAL-1

MANUAL DE BOAS VINDAS
MAIO 2023
Olá Parceiro,
Seja bem vindo à PayGo!
Esse material contém todas as informações para deixar a sua experiência melhor e simplificada na PayGo.
Até mais,
Time PayGo e C6 Bank
Classificação: Interna
Cronologia da PayGo
Modelo Distribuidor:
PayGo Windows
Nota Fiscal Eletrônica
TEF certificado PayGo Android
Iniciamos as
operações como com as principais Lançamos o nosso Aquisição da Pix C6 Bank
adquirentes do Gateway e-commerce.
NTK Solutions. SETIS e Ger7 (50%). Antecipação (CERC)
mercado.
2002 2005 2012 2019 2023
2003 2010 2018 2020

Início da parceria 1º TEF operacional para Adquirida pelo C6 Bank, Lançamento C6 Pay como
com a SETIS com uma Abertura de Mercado. com reposicionamento Sub “Multi Adquirente”.
solução de TEF da Marca para PayGo.
inovadora, mais
rápida e acessível.
Nosso foco
é fazer crescer.
E o caminho que escolhemos para

alavancar os negócios de nossos clientes é:
Conectar parceiros e clientes para que

possam vender mais e melhor.
Integrar sistemas para uma gestão

mais eficiente.
Simplificar o universo financeiro

para oferecer a melhor experiência.
Unimos nossa expertise em meios de pagamento
à inovação do C6 Bank para proporcionar uma
nova experiência no segmento.
Integramos nossas soluções para alavancar os

negócios de nossos clientes com a entrega da
melhor opção em meios de pagamento e
produtos financeiros que apoiarão o
desenvolvimento dos negócios.
Tudo isso de um jeito simples, sem

burocratização ou letras miúdas.
Com total transparência e liberdade
de escolha.
SUMÁRIO EXECUTIVO
▪ Distribuidores, Revendas Técnicas e Revendas Comerciais
▪ Produtos PayGo e Modelo Comercial
▪ Jornada de Auto Serviço
▪ Operação
▪ Atendimento
▪ Produtos C6 Bank
Confidencial
DISTRIBUIDORES, REVENDAS TÉCNICAS E REVENDAS COMERCIAIS
Distribuidores Revendas Técnicas Revendas Comerciais
Critérios Com capilaridade e Parcerias Especializadas em instalação e Especializadas em vendas para
com SHs atendimento ao grandes clientes
estabelecimento
Mínimo de Vendas mensais 40 15 15
Base de tombamento mínima 300 Não há necessidade Não há necessidade
Modelo Comercial Distribuidor efetua Revenda Técnica efetua PayGo paga Comissionamento
pagamento de repasse à pagamento de Repasse à para Revenda Comercial:
PayGo: PayGo: ▪ Percentual da mensalidade
▪ Mensalidade de TEF: ▪ Mensalidade de TEF: R$90,00 de TEF de paga pelo cliente
R$50,00 ▪ Checkout adicional: R$20,00 no valor de R$200,00 e
▪ Checkout adicional: checkout adicional: R$25,00
R$10,00
Atendimento ▪ Atendimento Distribuidor: ▪ Atendimento Revenda ▪ Atendimento Revenda

Central PayGo Técnica: Central PayGo Comercial: Não há
▪ Atendimento cliente: ▪ Atendimento cliente: ▪ Atendimento cliente: Central
Distribuidor Revenda Técnica PayGo
DISTRIBUIDORES
Fluxo de Leads
3 vezes por semana (2ª,4ª e 6ª) 3 vezes por semana (2ª,4ª e 6ª) 3 vezes por semana (2ª,4ª e 6ª)
1 2 Filtrar leads do site 3 Enviar comunicado para emails

Extração Leads no site
(Apenas SHs) de leads sobre distribuidores
Responsável: Time Responsável: Time Responsável: Time

Planejamento PayGo Planejamento PayGo Planejamento PayGo
3 vezes por semana (2ª,4ª e 6ª) Diariamente Semanalmente (6ª feiras)
4 Enviar base para 5

distribuidores 4 Fazer contato com leads Atualizar status leads
Responsável: Time Responsável: Responsável:

Planejamento PayGo Distribuidor Distribuidor
PRODUTOS PAYGO
Nota Fiscal
PayGo Windows PayGo Android PIX
Eletrônica
Integração simplificada
para pagamento e
C6 Bank
Evolução do PayGo Solução de captura emissão de nota para
automações com solução
Convencional com mobilidade que Android Itaú
funciona integrada
Mais rápido, simples, com sistema frente Solução multiadquirente Santander (Em breve)
moderno e seguro de caixa.
Open Source Bradesco (Em breve)
O que é? Público - Alvo
Estabelecimentos com sistema operacional Windows e automações que
Evolução do TEF
operam através de troca de arquivos ou APIs (Control Pay):
Paygo Convencional.
▪ Estabelecimentos comerciais
▪ Empresas de Software ▪ Adquirentes
▪ Revendas ▪ Subadquirentes
▪ Integradores
Instalação simplificada
Sem a necessidade de configurações morosas ou ativação de números lógicos por PDV e Adquirente.
Acompanhamento das transações em qualquer lugar do Mundo e na palma da sua mão.
Através do Portal PayGo.
PayGo Sem instalação do PayGo Servidor
Windows
Benefícios
O PDV se comunica agora diretamente com a PayGo, sem necessidade de configurações adicionais.
Sem necessidade de configuração de VPN
Cuidamos da segurança dos dados de maneira transparente.
Nova Arquitetura
Muito mais moderna, com tecnologia atualizada e seguindo as melhores práticas de mercado.
Visual Novo
O PayGo Windows não é somente melhor tecnicamente como também conta com uma experiência e identidade visual novas.
Proteção contra Malware Embutida
Incorporamos no PayGo Windows o que há de mais moderno em segurança de aplicação para manter o PDV cada vez mais
seguro.
Atualizado com os últimos requerimentos dos adquirentes e Bandeiras de Cartão.
NFC, DMC, DCC, ODCVM e outras siglas com as quais nos preocupamos para que você não precise se preocupar.
Novos protocolos de Integração
O PayGo Windows suporta integração via troca de arquivos, biblioteca (DLL) e API Web.
Diferenciais do
PayGo Windows
com relação ao PayGO Convencial PayGo Windows
Convencional
Comunicação dependente do
servidor
Comunicação independente para cada caixa
É necessário servidor local

Servidor em nuvem; dispensa servidor no
(dependente: todos os PDVs
dependem de 1 máquina) estabelecimento
PARA O
ESTABELECIMENTO Relatório apenas local
PayGo (remotamente não dava para Portal de relatórios ONLINE
acompanhar)
Windows
Gestão de Rota Bandeira feita
Gestão de Rota Bandeira passa a ser feita pela
localmente com riscos de erros
operacionais Central de Atendimento ou Portal do Parceiro
Instalação é complexa: necessário

Instalação mais simples e rápida: necessário
instalar servidor, VPN e configurar
caixa a caixa. apenas instalar o client (aplicativo) do TEF.
PARA CANAL
Tecnologia antiga de TEF IP com
TEF dedicado com número lógico por
necessidade de número lógico por
terminal estabelecimento
PARA SOFTWARE Integração por arquivo texto, Integração por arquivo texto, protocolo
HOUSE protocolo padrão padrão
Autorizadores Aceitos
C6Pay
Rede
Cielo
GetNet PIX C6 Bank
Stone Pix Itaú
SafraPay Pix Bradesco (em breve)
PagSeguro Pix Santander (em breve)
Entrepay
Vero
PayGo Fiserv
Windows
Infocards
Libercard
NDD Cargo
Ame RV
Credishop Gax
Mercado Pago DMCard
PicPay CTF
CredSystem
Dock
Banesecard
Ticket Log
FAQ
Windows é mais caro que a solução atual?

RESPOSTA: Negativo. Você continuará pagando o mesmo valor que já paga hoje. O PayGo Windows segue a mesma política
comercial do PayGo Convencional.
Preciso mexer em algo na minha automação comercial para suportar o PayGo Windows?
RESPOSTA: Não. O PayGo Windows é 100% compatível com o protocolo de integração por troca de arquivos, suportado pelo
PayGo Convencional.
Caso deseje conferir, baixe a versão clicando no link abaixo para realizar um teste:
RESPOSTA: https://devpaygo.readme.io/v13/docs/kit-de-integracao
PayGo O que eu preciso fazer para atualizar minha base de PDVs?
P: O PayGo
Windows RESPOSTA: Nada. Usando o recurso de telecarga do PayGo Convencional, já iniciamos a migração da base e em breve a versão
atualizada deve chegar para você.
O PayGo Windows suporta os mesmos autorizadores que o PayGo Convencional.
RESPOSTA: Não, mas priorizamos na nova solução os autorizadores mais representativos. Hoje já suportamos mais de 99% das
transações realizadas no PayGo Convencional e estamos sempre trabalhando para expandir isso.
A lista de autorizadores suportados no PayGo Windows é essa:
C6Pay, Rede, Cielo, GetNet, Stone, SafraPay, PagSeguro, Entrepay, Vero, Fiserv, Ame, Credishop, Mercado Pago, PicPay,
Infocards, Libercard, NDD Cargo, RV, Gax, DMCard, CTF, CredSystem, Dock, Banesecard, PIX C6 Bank, Pix Itaú e Ticket Log.
Ainda posso comprar/vender PayGo Convencional.
R:ESPOSTA :Não. Estamos atualizando as políticas comerciais de forma a substituir um produto pelo outro. Isso acontecerá
automaticamente para você.
Modelo Comercial
Distribuidor Revenda Técnica
▪ Mensalidade de TEF: R$50,00 ▪ Mensalidade de TEF: R$90,00

▪ Checkout adicional: R$10,00 ▪ Checkout adicional: R$20,00
▪ Atendimento distribuidor: Central ▪ Atendimento Revenda Técnica:
PayGo Central PayGo
▪ Atendimento cliente: Distribuidor e em ▪ Atendimento cliente: Revenda
alguns casos Central PayGo Técnica
PayGo
P: O Windows
PayGo
Revenda Comercial Cliente do Revendedor Comercial
▪ Comissionamento: recebe percentual ▪ Mensalidade de TEF: R$200,00

da mensalidade de TEF de R$200,00 e ▪ Checkout adicional: R$25,00
checkout adicional: R$10,00 ▪ Atendimento: Central PayGo
▪ Atendimento: Não há
• Estabelecimentos que utilizem qualquer solução comAndroid.
• Estabelecimentos com soluções de Tablet e chip Pin.

Solução de captura com mobilidade que
funciona integrada com sistema frente de • Estabelecimentos com auto atendimento android no modelo Abecs
caixa.
• Estabelecimentos que utilizam Terminal smart GPOS 700
PayGo
Android
Benefícios
• Uso indoor ou outdoor.
• Comunicação por chip de dados ou WiFi.
• Integração compatível com SmartPOS GPOS700 e Android padrão com Pinpad Bluetooth.
Modelo Comercial

▪ Mensalidade de TEF: R$50,00
▪ Checkout adicional: R$10,00
▪ Atendimento distribuidor: Central
PayGo
PayGo
▪ Atendimento cliente: Distribuidor e em
▪ Atendimento cliente: Revenda
alguns casos Central PayGo (ACBR e
Técnica
PayGo Elgin)
Android
P: O PayGo
Revenda Comercial Cliente do Revendedor Comercial
▪ Comissionamento: recebe percentual ▪ Mensalidade de TEF: R$200,00

da mensalidade de TEF de R$200,00 e ▪ Checkout adicional: R$25,00
checkout adicional: R$10,00 ▪ Atendimento: Central PayGo
▪ Atendimento: Não há
Tecnologias do aplicativo de pagamento NFC- e Público - Alvo
▪ Estabelecimentos com nota fiscal
▪ Delphi/Firemonkey (Embarcadero)
eletrônica.
▪ Flutter (Google) ▪ MEI e Simples Nacional – Nota
▪ React Native (Facebook)
▪ Paraíba e Pernambuco Obrigatoriedade Fiscal de Serviço –
As 3 tecnologias mobile citadas anteriormente Fiscal.
obrigatoriedade Abril/23.
juntas representam de 60% de aplicativos mobile
em automação comercial com pagamentos e ▪ Rio Grande do Sul – a partir de Mar/23.
▪ Potencial: # de empresas –
emissão de documento fiscal no varejo do Brasil.
▪ Público Alvo: Automações de Porte Médio. 14MM e # de notas emitidas 21 MM.
Nota Fiscal ▪ Solução multidadquirente

Eletrônica
▪ 3 aplicações Open Source (Delphi, Flutter e React Native).
A solução
▪ Integração simplificada para pagamento e emissão de nota.
▪ Quem pode usar? Todas as automações com Android.
▪ Terminal: Smartphone, Tablet, PC
▪ Atendimento + Suporte Integração: Distribuidor
▪ Valor gerado: simplicidade na integração para geração de Nfe e Pagamento.
▪ Open Source
Modelo Comercial

PayGo
PayGo
▪ Atendimento cliente: Distribuidor e em
▪ Atendimento cliente: Revenda
alguns casos Central PayGo (ACBR e
Técnica
Nota Fiscal Elgin)
P: OEletrônica
PayGo
Observação: Sac Fiscal (parceiro responsável pela aplicação emissora da Nota Fiscal Eletrônica)
cobra de Distribuidor licença de Android de R$10,00 por CNPJ para emissão de até 1500 Notas
fiscais por mês.
▪ Estabelecimentos com domicílio C6

Transferência instantânea de Bank.
pagamentos.
▪ Estabelecimentos com domicílio Itaú.
PIX
• PIX C6 Bank pela plataforma de TEF: gratuito para correntistas C6 Bank. (para usuários de C6 Pay o PIX C6 será
Benefícios
cobrado)
• Todas as transações de PIX estarão disponíveis no Portal do lojista para conciliação de recebíveis: eficiência
para controle fiscal.
• Praticidade
• Alternativa para modalidade de pagamento.
Modelo Comercial
C6 Bank
▪ Isento.
PIX
P: O PayGo
Itaú
▪ Negociação comercial deve ser feita diretamente com o Itaú.
PayGo PayGo Android PayGo Android
PayGo
Adquirentes suportadas Android Gertec Newland
Windows
c/PIN-Pad GPOS 700 N910
Ame Sim Sim Sim Sim
BaneseCard Sim Sim Sim Sim
Bin Sim Sim Não Não
C6Pay Sim Sim Sim Sim
Cielo Sim Sim Sim Não
Conductor Sim Sim Sim Sim

Adquirentes
homologadas CrediShop Sim Sim Sim Sim
P: O PayGo
CredSystem Sim Sim Sim Sim
CTF Sim Sim Sim Sim
DMCard Sim Sim Sim Sim
Gax Sim Sim Sim Sim
Getnet Sim Sim Sim Sim
Global Payments (EntrePay) Sim Sim Não Não
Infocards Sim Sim Sim Sim
Libercard Sim Sim Sim Sim
PayGo PayGo Android PayGo Android
PayGo
Adquirentes suportadas Android Gertec Newland
Windows
c/PIN-Pad GPOS 700 N910
Mercado Pago Sim Sim Sim Sim
NDD Cargo Sim Sim Sim Sim
PagSeguro Sim Sim Sim Sim
PicPay Sim Sim Sim Sim
Pix C6 Bank Sim Sim Sim Sim
Pix Itaú Sim Sim Sim Sim

Adquirentes
homologadas Rede Sim Sim Sim Sim
P: O PayGo
RV Sim Sim Sim Sim
SafraPay Sim Sim Sim Não
Stone Sim Sim Não Não
Vero Sim Sim Sim Não
JORNADA AUTO SERVIÇO
1º PASSO: Login e Acesso ao Sistema NTK 2.0
2º PASSO: Credenciamento
3º PASSO: Pedido e Inclusão de Checkout Adicional
4º PASSO: Cadastro de Números Lógicos: adicionar adquirente e PIX C6
5º PASSO: Alterar Status do Ponto de Captura
6º PASSO: Cancelamento de Checkout
7º PASSO: Desfazer cancelamento de Estabelecimento Comercial
8º PASSO: Gestão de Transações
9º PASSO: Instalação
1º PASSO: Login e Acesso ao Sistema NTK 2.0
O que é? O sistema NTK 2.0 é o sistema de credenciamento da PayGo. Você receberá o seu login e senha de acesso
automaticamente pelo email. Caso deseje redefinir sua senha clique na opção ESQUECI MINHA SENHA receberá um email
para redefinir a sua senha.
O link para acesso ao sistema NTK 2.0: https://web.ntkonline.com.br/#/pedido/listar
2º PASSO: Credenciamento
O que é? Cadastro do estabelecimento no sistema 2.0. O credenciamento de um estabelecimento comercial na PayGo segue
uma sequência parecida com o fluxo de uma loja virtual, em qualquer e-commerce de mercado.
INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA CREDENCIAMENTO:
. DADOS DA EMPRESA: DADOS DE CONTATO:
▶ RAZÃO SOCIAL • Contato de Instalação: É o responsável do estabelecimento comercial que podemos contatar para agendar e
realizar a instalação do TEF. Também utilizado como ponto de contato técnico em casos de depuração ou
▶ NOME FANTASIA resolução de problemas de natureza técnico-funcionais.
▶ CNPJ • Contato e Endereço de Cobrança: É o contato para onde iremos enviar informações referentes a cobrança. No caso
de revendas em que a cobrança é direcionada à própria revenda, é indiferente pois não utilizamos esse contato
▶ INSCRIÇÃO ESTADUAL para cobrança.
▶ ENDEREÇO • Contato do Representante legal: É o contato do Representante do estabelecimento, o login do Portal PayGo será
enviado para este contato.
DADOS DE ADQUIRENTE:
1. Adquirente: Necessário selecionar com quais adquirentes o cliente irá transacionar.

2. Afiliação: Para cada adquirente selecionada é necessário informar o número de identificação do cliente na adquirente, conhecido como afiliação ou
número do estabelecimento.
3. Número lógico2: É um campo opcional, que só é apresentado para algumas adquirentes, revendas e produtos. Campo para informar o número lógico do
cliente.
4. Automação Comercial: Campo para informar qual é a automação comercial do cliente, campo só é obrigatório para clientes de revenda comercial.
3º PASSO: Pedido e Inclusão de Checkout adicional
O que é? É a inclusão de um novo estabelecimento no sistema de cadastro. Um pedido acontece em 5 etapas.

RESUMO DAS ETAPAS DO PEDIDO
Política comercial: É a entidade que define as suas regras comerciais, como preço, produtos disponíveis, permissões, etc. O
. mais comum é que você possua somente uma política comercial disponível.
1 Todavia, caso alguma negociação específica tenha acontecido, como um preço diferenciado para uma rede de lojas ou
oportunidade comercial específica, por exemplo, poderá existir uma segunda política comercial, que reflita essas condições.
Seleção de produto: É o local em que deve ser selecionado o produto a ser contratado pelo
2 cliente/estabelecimento. Observação: Caso produto seja cadastrado incorretamente é
necessário fazer um novo pedido com o produto correto e cancelar o pedido incorreto.
Seleção de sub-produtos: É o local em que os atributos do produto devem ser selecionado.

3 Exemplo, o tipo do checkout, o pinpad, a operadora de telecomunicações, etc.
Estabelecimento: É o cadastro do cliente mecionado anteriormente no 2º passado da jornada

4 PayGo.
Confirmar pedido: É a revisão final do pedido, em que os dados do cliente são apresentados, em
5 conjunto com as seleções de produtos e subprodutos realizadas, para que você possa verificar se
todos os dados e etapas estão corretas e prosseguir com o pedido.
Como acontece a inserção do pedido no sistema 2.0?

Acesse a tela de pedidos através do menu lateral, “Pedido” -> “Fazer pedido”.
Como acontece a inserção do pedido no sistema 2.0?

Ao acessar essa opção de menu você será conduzido à interface de pedidos. Vamos entender os componentes desta
interface:
INSERIR O SEU CNPJ
SELECIONAR A POLÍTICA:
Política Revenda Técnica | Padrão
1.Barra de progresso: Exibe o estágio atual do pedido corrente e quanto falta para completá-lo.
2.Passo a passo: Exibe os passos do pedido, com o que é esperado em cada etapa, e dá ênfase a etapa corrente.
3.Sumário de valores: Resumo rápido dos preços ao cliente e comissão para a revenda.3
4.Botão de prosseguir: Deve ser usado, após atendidas as pendências da etapa atual, para avançar para a próxima etapa do pedido.
FLUXO DE INSERÇÃO DE PEDIDO:

1. Ao acessar a tela de pedidos, você deverá selecionar a política comercial que deseja utilizar para este pedido.
Ao selecioná-la, detalhes desta política serão exibidos.
Confirme se a política correta foi selecionada e clique em “prosseguir”.
Política Revenda Técnica |

Padrão

2. No passo seguinte aparecerão os produtos disponíveis para contratação dentro da política selecionada. Selecione o produto
desejado e clique em “prosseguir”.
Em caso de dúvidas
Consulte o glossário
de produtos na
próxima página

2.1. GLOSSÁRIO DE PRODUTOS E SUBPRODUTOS:
Glossário Produtos e SubProdutos
Produtos
TEF Dedicado
Sub-Produtos Funcionalidades
Paygo Dedicado Cliente Android TABLET, CELULAR E TOTEM
Paygo Dedicado Cliente Windows PC WINDOWS
Paygo Dedicado Cliente Linux PC LINUX
Paygo Dedicado POS Android POS ANDROID GPOS700/N910
Paygo Windows
Paygo Windows Client (Produto descontinuado) Atualização Paygo Trandicional(Convencional) troca de arquivos.
Paygo Convencional
Pay&go Cliente Windows Paygo Cliente/Servidor
ControlPay
Paygo Dedicado Cliente Windows PC Windows/POS S920

3. Após selecionar o produto você deve selecionar a quantidade de checkouts para o produto selecionado.

4. Ao selecionar a quantidade de checkouts, você deve selecionar o subproduto ( tipo desse checkout). Esta seleção deve
acontecer para cada um deles.
Consulte o
glossário de
subprodutos na
próxima página

4. 1. GLOSSÁRIO DE PRODUTOS E SUBPRODUTOS (igual ao do slide 32):
Glossário Produtos e SubProdutos
Produtos
TEF Dedicado
Paygo Dedicado Cliente Android TABLET, CELULAR E TOTEM
Paygo Dedicado Cliente Windows PC WINDOWS
Paygo Dedicado Cliente Linux PC LINUX
Paygo Dedicado POS Android POS ANDROID GPOS700/N910
Paygo Windows
Paygo Windows Client (Produto descontinuado) Atualização Paygo Trandicional(Convencional) troca de arquivos.
Paygo Convencional
Pay&go Cliente Windows Paygo Cliente/Servidor
ControlPay
Paygo Dedicado Cliente Windows PC Windows/POS S920

5. Após selecionar o tipo do checkout, você pode ser solicitado a selecionar um atributo para ele.
No caso do exemplo abaixo, o atributo de um checkout do tipo “PayGo Windows” é o PIN Pad que será utilizado com ele.
Ainda usando o exemplo abaixo, neste caso você deve informar se o PIN Pad utilizado nesse checkout deve ser provido pela
PayGo ou se o cliente usará um PIN Pad próprio, ou provido por terceiros. Em seguida clique em “prosseguir”

6. Confirme os dados do(s) checkout(s) adicionado(s) e clique em “Finalizar adição de complemento”.

7. Pronto! Seguindo os passos acima você terá terminado de escolher os produtos que serão usados pelo cliente.
A próxima etapa é efetuar o cadastro do cliente.
Na tela seguinte você deverá informar o CNPJ (ou CPF) do cliente (e clicar em “carregar”). Ao fazer isso, alguns dados serão
carregados automaticamente.

Observação: Você pode ser solicitado a confirmar alguns dados básicos do cadastro do cliente, tais como:

Observação: Preencha os campos solicitados, informe as afiliações do cliente e clique em prosseguir. Você será conduzido ao
resumo do pedido, onde poderá conferir os dados informados e o produto a ser contratado.
Revise os dados informados e, caso tenha qualquer reparo a fazer, basta clicar em “retroceder” e realizar o ajuste.
Caso esteja tudo correto, cliente em “gravar e enviar”, para submeter o pedido.
Este fluxo deve ser seguido para a contratação inicial de qualquer produto.
FLUXO DE INCLUSÃO DE CHECKOUT ADICIONAL

1. Para cadastrar checkouts adicionais, independente do produto e subproduto (tipo checkout), acesse a lupa do lado direito
no cabeçalho da página. Informe o CNPJ do estabelecimento desejado na opção inventário e em seguida clique a lupa para
listar o pedido.
4º PASSO: Cadastro de números lógicos
É possível realizar cadastro de números lógicos dos seguintes adquirentes Rede, Cielo, Stone, PagSeguro, Safra e GetNet.
1. No menu lateral selecione “Gestão de afiliações”.
2. Clique em “Adicionar afiliação”
3. Informe o CNPJ do estabelecimento, selecione o adquirente desejado, informe a afiliação, número lógico, clique em “Estou
ciente de que esta alteração irá impactar nesses pedidos” em seguida em gravar.
IMPORTANTE: Dados de afiliações e números lógicos

definem para qual domicílio bancário o adquirente
deverá realizar os pagamentos das transações. É de
suma importância ter certeza de que os dados
informados sejam do estabelecimento correto. A PayGo
não se responsabiliza por dados informados
erroneamente.
. Para habilitar PIX C6 basta selecionar esta opção no
campo adquirente e clicar em “Estou ciente de que esta
alteração irá impactar nesses pedidos” em seguida em
gravar. Não há necessidade de informar chave PIX. Este
processo é realizado automaticamente.
Os lógicos cadastrados podem ser consultados no menu “Gestão de Afiliação”.
Os pontos de captura podem ser consultados e ter seu status alterado no menu “Gestão de PDC”.
A consulta pode ser realizada através do CNPJ, Razão Social ou Ponto de captura (PDC). Após carregar os dados do
estabelecimento comercial, clique em Filtrar.
STATUS DE PDCs:
Inativo: Pontos de captura cancelados.
Instalado: Alterado automaticamente após instalação da solução no ponto de venda.
Lib. p/ instalação: Terminais aptos para instalação. Alterar para este status quando for necessário reinstalar o PDC em outro terminal/PC. Caso a
reinstalação seja realizada no mesmo terminal/PC, não há necessidade de liberar para instalação.
Não lib p/ inst.: Terminal bloqueado.
Transacionando: Alterado automaticamente após subir primeira transação no PGWeb.
Os pontos de captura podem ser consultados e ter seu status alterado no menu “Gestão de PDC”.
A consulta pode ser realizada através do CNPJ, Razão Social ou Ponto de captura (PDC). Após carregar os dados do
estabelecimento comercial, clique em Filtrar.
STATUS DE PDCs:
Inativo: Pontos de captura cancelados.
Instalado: Alterado automaticamente após instalação da solução no ponto de venda.
Lib. p/ instalação: Terminais aptos para instalação. Alterar para este status quando for necessário reinstalar o PDC em outro terminal/PC. Caso a
reinstalação seja realizada no mesmo terminal/PC, não há necessidade de liberar para instalação.
Não lib p/ inst.: Terminal bloqueado.
Transacionando: Alterado automaticamente após subir primeira transação no PGWeb.
1.Para cancelar checkouts, independente do produto e subproduto (tipo checkout), acesse a lupa do lado direito no cabeçalho
da página. Informe o CNPJ do estabelecimento desejado na opção inventário e em seguida clique a lupa para listar o pedido.
2.Clique no botão indicado do produto que deseja cancelar o checkout.
3. Na tela detalhes, vá até “Itens do inventário”, clique em “Aplicar operação” e selecione “Cancelar complemento(s)”.
4. Informe o CNPJ do estabelecimento, selecione o produto e informe o tipo de cancelamento.
Cancelamento total: Cancela todos os terminais, consequentemente cancela a loja.

Cancelamento parcial: Cancela somente um ou mais terminais, mas não necessariamente cancela a Loja. Exemplo:
Estabelecimentos com dois terminais e cancela somente um.
Desfazer cancelamentos: Desfazer cancelamentos agendados.
5. Selecione o checkout/terminal que deverá ser cancelado. Caso queira o cancelamento de todos os terminais, clique em
“Selecionar Todos”. Em seguida clique em “Prosseguir”.
6. Confirme os dados do estabelecimento, selecione o motivo do cancelamento e informe a data. Clique em “Confirmar
Solicitação”.
Importante: Data de cancelamento deve ser superior a data atual. Esta ação irá cancelar todas as credenciais do produto
selecionado.
1. Para desfazer um cancelamento agendado, independente do produto e subproduto (tipo checkout), acesse a lupa do lado
direito no cabeçalho da página. Informe o CNPJ do estabelecimento desejado na opção inventário e em seguida clique a lupa
para listar o pedido.
2. Clique no botão indicado do produto que deseja desfazer o cancelamento.
3. Na tela detalhes, vá até “Itens do inventário”, clique em “Aplicar operação” e selecione “Cancelar agendamento”. Note que o
item do inventário com data de pré agendamento fica destacado com outra cor.
4. Informe o CNPJ do estabelecimento, selecione o produto e selecione “Desfazer cancelamento”, em seguida “Prosseguir”.
5. A busca irá retornar somente checkouts com data de cancelamento agendada. Selecione a desejada, em seguida clique
em “Prosseguir”.
6. Confirme os dados do estabelecimento e do terminal, em seguida clique em “Confirmar solicitação”.
1. Ao final de cada transação, a Automação comercial é responsável por indicar o status final desta, ou seja, se foi finalizada
com sucesso ou se deve ser desfeita, o que ocorre geralmente por uma falha ao registrar o pagamento, seja durante
impressão ou falha de comunicação. Com o objetivo de garantir a integridade transacional, importante tanto para o
estabelecimento como para o cliente, o Pay&Go não permite que nenhuma transação possa ser iniciada caso o status final da
transação anterior não tenha sido informado para este terminal.
É possível liberar o terminal no menu consulta de transações. Clique em Gestão de clientes e em seguida Consulta de
transações.
2. É possível filtrar a transação através das seguintes informações CNPJ, Razão Social, Ponto de captura ou pelo filtro de data. Após
informar o dado clique em “Filtrar”.
Com base no dado utilizado no filtro, selecione a transação desejada e selecione a opção correta conclusão da transação.
Confirmar: Lojista será pago pelo adquirente e portador do cartão será cobrado.
Desfazer: Lojista NÃO irá receber pela transação e portador do cartão terá o valor estornado. IMPORTANTE: Após executar qualquer
uma das ações, ela não poderá ser desfeita!
Para confirmar a transação clique em Confirmar.
3. Em seguida clique em “Sim, Confirmar”.
4. Para realizar o desfazimento clique em desfazer na tela de gestão de transações e em seguida “Sim, Desfazer”
5. No caso do desfazimento, como há consequência financeira negativa para o estabelecimento comercial, será necessária
dupla autenticação do usuário.
Abra o aplicativo do Google Authenticator e digite o código que será apresentado. Para instalação e configuração do Google
Authenticator, siga o passo a passo descrito em Configuração do MFA.
6. Configuração do MFA:
▶ INSTALAÇÃO DO APP: Abra a biblioteca de ▶ CONFIGURAR AUTENTICAÇÃO: Abra o aplicativo e no

instalação de aplicativos do seu canto inferior direito apertar em “IDs Verficadas”
smartphone (AppleStore/PlayStore), independente se você já possui alguma autenticação ou se
busque por “Microsoft Authenticator” e faça é o seu primeiro login.
a instalação.
▶ E em seguida apertar em “Digitalizar ▶ LER O QR CODE:

código QR” Acesse a plataforma NTK 2.0. Link para acesso: https://web.ntkonline.com.br/usuario/login e
entrar com login e senha, após isso, será gerado um QR Code. Importante: uma vez
configurado, não será mais possível ler o QR Code, nas próximas vezes a plataforma solicitará o
código de autenticação que estará disponível no seu aplicativo do “Microsoft Authenticator”.
Para segurança do usuário, só será possível ler o QR Code uma única vez, porém caso o acesso
ao dispositivo que possui o “Microsoft Authenticator” seja perdido, é possível gerar um novo QR
Code. através do suporte, é necessário entrar em contato com o suporte PayGo através do
canal de atendimento e informar o ocorrido, a equipe responsável fará com que no próximo
login do usuário seja exibido o QR Code novamente para uma nova configuração no aplicativo.
ACESSO ÀS CREDENCIAIS
As credenciais necessárias para instalação das soluções PayGo Windows, Android ou DLL (Integração via biblioteca), estão
no menu “Gestão de PDC”, podendo variar de acordo com a solução. O status do terminal deve ser “Liberado para
instalação”.
DLL e Android: CNPJ do EC + PDC

PayGo Windows: CNPJ do estabelecimento, ID e senha de instalação ControlPay.
PROCESSO DE INSTALAÇÃO
Download de aplicações
Os pacotes de instalação, tanto de versões de desenvolvimento/testes, quanto de versões produtivas estão disponíveis em
http://dev.paygo.com.br, em suas versões Windows e Android.
No caso da versão Android, você também pode optar por fazer o download diretamente do Google Play Store.
PayGo Android
PayGo Windows
O pacote SetupPayGoWindows.zip, em versões anteriores, usualmente continha apenas um executável. Contudo isso foi
modificado a partir da versão 5.1.8.0, passando a conter dois tipos de executáveis.
No pacote, agora, existem o arquivo setup e o setup “full”, sendo que o setup full vem em dois modos de compilação, x86
(para máquinas 32 bit) e x64 (para máquinas 64 bit). Tendo isto em mente:
O “SetupPayGo.exe” não deve ser usado. Ele é o pacote que desce do ControlPay em casos de atualização automática e está
no pacote apenas para uso interno;
Os setups “full” são os que devem ser usados para instalações manuais. Deve ser escolhido o setup adequado de acordo
com a máquina que receberá a aplicação, x86 ou x64.
Após o download e tendo os dados de instalação, abra o setup correspondente à arquitetura do computador (32bits ou 64
bits) para realizar a instalação.
Uma vez instalado, a aplicação irá subir em tela e pedirá para incluir os seguintes campos:
E caso vá utilizar um PINPAD digite 0 para que ele busque a porta COM automaticamente.
O PayGo Windows irá processar os dados
E concluíra a instalação.
Após a atualização, será apresentado o recibo de instalação. Nele constarão as afiliações do PdC em questão. Cheque se as
afiliações estão corretas em relação ao cadastro do cliente.
Após a atualização, será apresentado o recibo de instalação. Nele constarão as afiliações do PdC em questão. Cheque se as
afiliações estão corretas em relação ao cadastro do cliente.
OPERAÇÃO
GESTÃO DE PDC:
1. Status do PDC
2. PDC não instalado
3. Erro de autenticação do PDC
4. PDC sem afiliação
5. Reinstalação
OPERAÇÃO
5. Reinstalação
IMPORTANTE: Se você estiver reinstalando o PayGo Windows no mesmo computador que ele já estava anteriormente
instalado, você não precisa zerar e liberar o terminal para instalação.
Basta seguir com a instalação normalmente. O PayGo Windows identificará a estação instalada e permitirá que a instalação
siga sem a necessidade de liberações adicionais.
Se você estiver reinstalando o PayGo Windows em um computador diferente de onde ele foi originalmente instalado, siga o
procedimento a seguir para realizar a instalação:
▶ Acesse o terminal e abra a aplicação configurada na máquina.
OPERAÇÃO
5. Reinstalação
▶ Clique em configurações. ▶ Na tela de configurações, ▶ Em seguida, será solicitado a
clique em resetar terminais Senha Técnica. Insira 314159
e clique em “OK”.
OPERAÇÃO
5. Reinstalação
▶ Em seguida, haverá a ▶ Depois, acesse o Portal de ▶ Depois, pesquise pelo CNPJ
mensagem “O Aplicativo será Administração através do link do estabelecimento no
finalizado”. Clique em “OK” https://portal.controlpay.com.br e faça
login utilizando suas credenciais de
campo “Selecione uma
para concluir o processo de pessoa”. O cadastro será
acesso.
zerar o terminal e a aplicação ▶ Em seguida, clique em “ADMIN” e localizado, clique para
será encerrada. selecione “TERMINAIS FÍSICOS”. acessá-lo.
OPERAÇÃO
5. Reinstalação
▶ Cada linha exibida representa um terminal, identificados pela numeração do PDC na coluna “Ponto de Captura”.
Localize o terminal onde está realizando o procedimento de zerar e configurar, e clique no ícone de edição,
representado pela cor laranja.
▶ Altere o campo “Status” para “Liberado para Instalação” e mantenha o campo “Versão App
Atualização” preenchido com “Nenhuma”. Depois, clique em “Salvar” para gravar as informações.
Não há necessidade de acessar o PayGoWeb para realizar a reinstalação do terminal.

OPERAÇÃO
5. Reinstalação
▶ Acesse o terminal e abra a ▶ Depois, insira o CNPJ, ID
▶ Será solicitado a Busca
aplicação configurada na máquina. (PDC) e Senha, disponíveis
Automática da porta do
no Portal ControlPay e
PINpad. Digite “0” e clique
clique em “Ativar”.
em “Enter” para realizar a
busca.
▶ Feito isso, o processo de zerar e configurar o terminal estará finalizado.
ATENDIMENTO
BOAS PRÁTICAS:
AUTO DISTRIBUIDORES
NOVO MODELO DE
ATENDIMENTO
ATENDIMENTO
REVENDA TÉCNICA
BOAS PRÁTICAS:
REVENDAS TÉCNICAS
CREDENCIAMENTO CANAIS E PRAZO DE

E INSTALAÇÃO ATENDIMENTO
BOAS PRÁTICAS:
REVENDAS COMERCIAIS
NOVO MODELO DE ATENDIMENTO
ESPECIALIZAÇÃO DO PRIMEIRO NÍVEL DE ATENDIMENTO

Central de atendimento especializada com conhecimento técnico e acesso à ferramentas para atender demandas
de suporte operacional disponível das 06 às 23 horas.
ATENDIMENTO DEDICADO AO ESTABELECIMENTO E À REVENDA TÉCNICA

Fluxo de atendimento para estabelecimentos e revendas técnicas.
REVISÃO DE PROCEDIMENTOS E RECICLAGEM DO TIME DE ATENDIMENTO

Treinamento e reciclagem de conhecimento dos maiores incidentes técnicos realizados com a Central PayGo.
ATENDIMENTO 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA

Após às 23 horas e aos finais de semana as demandas atendidas são: Liberação de Ponto de Captura, Consulta de
transações, Acesso e alteração do email de portal do cliente.
CREDENCIAMENTO E INSTALAÇÃO
Canais de atendimento Credenciamento, Instalação e Integração
CREDENCIAMENTO INSTALAÇÃO INTEGRAÇÃO

EMAIL
WHATSAPP EMAIL
credenciamentopaygo@c6bank.com
(11)2832-6396 e digitar código 4678 dev@paygo.com.br
PRAZO PARA RETORNO
3 dias úteis PRAZO PARA RETORNO PRAZO PARA RETORNO
3 dias úteis 3 dias úteis
IMPORTANTE:
- Caixa para solicitar inclusão do PIX C6
HORÁRIOS HORÁRIOS
Bank e Pix Itaú
- Caixa para Revenda Comercial de todos os dias da semana das 06 Às segunda À sexta das 06 Às 23 horas.
solicitação de Cadastro e Números 23 horas.
Lógicos destinado apenas a
credenciamentos de grupos
empresariais com hierarquia. Utilizar
planilha de link a seguir para
preenchimento de informações e anexar
ao email)
AUTO ATENDIMENTO DISTRIBUIDORES E REVENDA TÉCNICA
1 ALTERAR O STATUS DE PONTO DE CAPTURA –
CANCELAMENTO DE CHECKOUT
2
CADASTRO DE NÚMERO LÓGICO

3
4 ASSOCIAÇÃO DE NÚMERO LÓGICO
5 INSERÇÃO DE CHECKOUT
CADASTRO DE PIX C6
6
CONFIRMAÇÃO E DESFAZIMENTO DE VENDAS (em breve)

7
CANAIS E PRAZO DE ATENDIMENTO
CENTRAL DE ATENDIMENTO PAYGO CENTRAL DE ATENDIMENTO C6 BANK
TELEFONE 3003-9968 TELEFONE
CORRENTISTAS E QUE NÃO CORRENTISTAS E QUE

WHATSAPP (11)2832-6396 POSSUEM MÁQUINAS NÃO POSSUEM MÁQUINAS
3003-6116 3003-6116
digite o CPF > C6 pay digite a opção zero da
digite 8 URA
EMAIL atendimentorevendapaygo@c6bank.com
PRAZO DE RETORNO: 24 horas
HORÁRIOS DE ATENDIMENTO
IMPORTANTE
Para suporte técnico imediato e cobrança de solicitação não
atendida, acionar os canais de TELEFONE e WHATSAPP.
. TODOS OS DIAS: das 07:30 às 22 horas
HORÁRIOS DE ATENDIMENTO
DE SEGUNDAS À SEXTAS: das 06:00 às 23 horas
APÓS ÀS 23 HORAS E AOS FINAIS DE SEMANA: Atendimento restrito -

Demandas atendidas: Liberação de Ponto de Captura, Consulta de
transações e Acesso e alteração do email de portal do cliente.
Canal de atendimento exclusivo para: Distribuidores, Revenda Técnica

e Cliente de Revenda Comercial
BOAS PRÁTICAS ATENDIMENTO E CREDENCIAMENTO: DISTRIBUIDORES
Caro parceiro, criamos um manual de boas práticas e dicas para que a sua experiência com o
atendimento PayGo seja mais prática e rápida:
1. Mantenha os seus dados cadastrais atualizados: nome, email, telefone de contato e endereço na plataforma de cadastro
NTK 2.0.
2. Caso o seu CNPJ esteja sem acesso ao atendimento solicitar a inclusão pelo email credenciamentopaygo@c6bank.com
com o assunto: CNPJ não identificado na URA. E colocar no corpo do email a informação do CNPJ e razão social. O prazo
para inclusão é de 2 dias úteis.
3. Para solicitar o cancelamento de CNPJ utilize o canal: atendimentorevendapaygo@c6bank.com
O prazo para efetuar o cancelamento é de 5 dias úteis.
4. A Central presta atendimento para Estabelecimentos, Revendas Técnicas e Distribuidores.
5. Para suporte técnico imediato e cobrança de solicitação não atendida, acionar os canais de VOZ (telefone: 3003-9968) e
WHATSAPP (11)2832-6396
6. Ser claro e objetivo ao entrar em contato com a central de atendimento. Sugestão de mensagem utilizada: “Olá time de
atendimento, por favor gostaria de pedir ajuda com o caso x referente ao CNPJ xx.xxx.xxx/xxxx-xx.”
BOAS PRÁTICAS ATENDIMENTO E CREDENCIAMENTO: REVENDAS TÉCNICAS
1. Mantenha os seus dados cadastrais atualizados: nome, email, telefone de contato e endereço na plataforma de cadastro
NTK 2.0.
2. Caso o seu CNPJ esteja sem acesso ao atendimento solicitar a inclusão pelo email credenciamentopaygo@c6bank.com
com o assunto: CNPJ não identificado na URA. E colocar no corpo do email a informação do CNPJ e razão social. O prazo
para inclusão é de 2 dias úteis.
3. Para solicitar o cancelamento de CNPJ utilize o canal: atendimentorevendapaygo@c6bank.com
O prazo para efetuar o cancelamento é de 5 dias úteis.
4. A Central presta atendimento para Revendas Técnicas.
5. Para suporte técnico imediato e cobrança de solicitação não atendida, acionar os canais de VOZ (telefone: 3003-9968) e
WHATSAPP (11)2832-6396
6. Ser claro e objetivo ao entrar em contato com a central de atendimento. Sugestão de mensagem utilizada: “Olá time de
atendimento, por favor gostaria de pedir ajuda com o caso x referente ao CNPJ xx.xxx.xxx/xxxx-xx.”
BOAS PRÁTICAS ATENDIMENTO E CREDENCIAMENTO: REVENDAS COMERCIAIS
1. Mantenha os seus dados cadastrais e de seu cliente atualizados: nome, email, telefone de contato e endereço na plataforma de cadastro NTK
2.0.
2. Caso o CNPJ do estabelecimento de seu cliente esteja sem acesso ao atendimento oriente a solicitar a inclusão pelo email
credenciamentopaygo@c6bank.com com o assunto: CNPJ não identificado na URA. E colocar no corpo do email a informação do CNPJ e
razão social. O prazo para inclusão é de 2 dias úteis.
3. Para solicitar o cancelamento de CNPJ oriente o cliente que utilize o canal WHATSAPP (11)2832-6396.
O prazo para efetuar o cancelamento é de 5 dias úteis. Caso exista uma espera de atendimento orientar o cliente a solicitar pelo email
atendimentorevendapaygo@c6bank.com.
4. A Central presta atendimento para Estabelecimentos e Revendas Técnicas.
5. Para suporte técnico imediato e cobrança de solicitação não atendida ou não resolvida no prazo, orientar o cliente a acionar os canais de
VOZ (telefone: 3003-9968) ou WHATSAPP (11)2832-6396. A Central não atenderá a Revenda Comercial.
6. Orientar o seu cliente a ser claro e objetivo ao entrar em contato com a central de atendimento. Sugestão de mensagem utilizada: “Olá
time de atendimento, por favor gostaria de pedir ajuda com o caso x referente ao CNPJ xx.xxx.xxx/xxxx-xx.”
7. Caso tenha algum ponto de cobrança incorreta oriente o cliente a entrar em contato com a Central.
8. Caso tenha algum questionamento ou contestação sobre comissionamento entre em contato com o time de planejamento PayGo através
da caixa negociospaygo@c6bank.com/amanda.sallum@c6bank.com. Solicitações enviadas por outros canais não serão atendidas
9. Para solicitar o credenciamento de grupos econômicos fazer o envio da planilha de hierarquia pelo email
credenciamentopaygo@c6bank.com
PRODUTOS C6 BANK
Senha: @VIDEOS
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o
https://formgo.com.br/login/#/painel/eps https://formgo.com.br/login/#/assessor
https://vimeo.com/showcase/7591397
Senha: @VIDEOS
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Treinamento Comercial 08mai2023 FINAL-1

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MANUAL DE BOAS VINDAS

2003 2010 2018 2020

E o caminho que escolhemos para

Conectar parceiros e clientes para que

Integrar sistemas para uma gestão

Simplificar o universo financeiro

Integramos nossas soluções para alavancar os

Tudo isso de um jeito simples, sem

▪ Distribuidores, Revendas Técnicas e Revendas Comerciais

▪ Produtos PayGo e Modelo Comercial

▪ Jornada de Auto Serviço

Base de tombamento mínima 300 Não há necessidade Não há necessidade

Atendimento ▪ Atendimento Distribuidor: ▪ Atendimento Revenda ▪ Atendimento Revenda

1 2 Filtrar leads do site 3 Enviar comunicado para emails

Responsável: Time Responsável: Time Responsável: Time

3 vezes por semana (2ª,4ª e 6ª) Diariamente Semanalmente (6ª feiras)

4 Enviar base para 5

Responsável: Time Responsável: Responsável:

É necessário servidor local

Instalação é complexa: necessário

Windows é mais caro que a solução atual?

Distribuidor Revenda Técnica

▪ Mensalidade de TEF: R$50,00 ▪ Mensalidade de TEF: R$90,00

Revenda Comercial Cliente do Revendedor Comercial

▪ Comissionamento: recebe percentual ▪ Mensalidade de TEF: R$200,00

• Estabelecimentos com soluções de Tablet e chip Pin.

• Uso indoor ou outdoor.

• Comunicação por chip de dados ou WiFi.

Distribuidor Revenda Técnica

Revenda Comercial Cliente do Revendedor Comercial

▪ Comissionamento: recebe percentual ▪ Mensalidade de TEF: R$200,00

Nota Fiscal ▪ Solução multidadquirente

▪ Integração simplificada para pagamento e emissão de nota.

▪ Quem pode usar? Todas as automações com Android.

▪ Terminal: Smartphone, Tablet, PC

▪ Atendimento + Suporte Integração: Distribuidor

▪ Valor gerado: simplicidade na integração para geração de Nfe e Pagamento.

Distribuidor Revenda Técnica

▪ Estabelecimentos com domicílio C6

▪ Estabelecimentos com domicílio Itaú.

• Alternativa para modalidade de pagamento.

▪ Negociação comercial deve ser feita diretamente com o Itaú.

Ame Sim Sim Sim Sim

BaneseCard Sim Sim Sim Sim

Bin Sim Sim Não Não

C6Pay Sim Sim Sim Sim

Cielo Sim Sim Sim Não

Conductor Sim Sim Sim Sim

CTF Sim Sim Sim Sim

DMCard Sim Sim Sim Sim

Gax Sim Sim Sim Sim

Getnet Sim Sim Sim Sim

Global Payments (EntrePay) Sim Sim Não Não

Infocards Sim Sim Sim Sim

Libercard Sim Sim Sim Sim

Mercado Pago Sim Sim Sim Sim

NDD Cargo Sim Sim Sim Sim

PagSeguro Sim Sim Sim Sim

PicPay Sim Sim Sim Sim

Pix C6 Bank Sim Sim Sim Sim

Pix Itaú Sim Sim Sim Sim

SafraPay Sim Sim Sim Não

Stone Sim Sim Não Não

Vero Sim Sim Sim Não