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Cancelaram os meus ingressos

da Disney sem explicações!!!

Hurb - Hotel Urbano

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São José do Rio Preto - SP 14/05/2023 às 16:13

ID: 164613491

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Status da reclamação: Não respondida

Realizei a compra de dois ingressos para o parque

Disneyland Paris no dia 20/03/2023 e recebi a
seguinte confirmação:

Disneyland Paris: 1 dia 1 parque - Tarifa regular

Datado (06:00 - 23:59)
Adultos: 2
Crianças: 0
Dia: 26/04/2023

Ingressos impressos e em mãos, chegou o grande

dia 26 de abril: chegando lá eu e meu namorado
(que estava me visitando aqui em Paris) não
conseguimos passar pela catraca que nos
mostrava uma mensagem "falar com um
atendente", procuramos um atendente e fomos
encaminhados para um guichê onde um
funcionário do parque nos disse que ambos
ingressos haviam sido cancelados na véspera!!! Foi
muito constrangedor ir embora sem conseguir
entrar no parque que já estava pago.

Não recebi nenhum e-mail registrando o

cancelamento e eu já havia inclusive pago a
primeira parcela (parcelei em 3x) e em abril eu já
havia pago a fatura do meu cartão onde constava a
parcela dessa compra. Tentamos entrar em
contato com o suporte da Hurb diversas vezes,
tenho registros de contato que datam o dia
04/05/2025 e 02/05/2023 e em nenhuma das vezes
obtivemos resposta.

Vamos ver se aqui no Reclame Aqui eles prestarão

conta do cancelamento [Editado pelo Reclame
Aqui] que fizeram ou irão se omitir até serem
chamados pelo meu advogado.

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Reputação da empresa:

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