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A professora abre a porta e os alunos param toda a algazarra de fofocas e risadas na sala

Professora: Boa tarde, pessoal!

Armanda volta que já estava na frente da sala fofocando com dona Cacilda abre os braços
anima

Armanda volta: boa tarde professora! Excelentíssima tarde. Ouso dizer até excelentíssimo dia!

Professora: ihh, lá vem história...

Armanda volta: eu não ia comentar nada, sabe... Mas como a senhora comentou... Deixe-me
lhe falar sobre o meu passeio de hoje de manhã! – diz passando os braços pelos ombros da
professora e a encaminhando para sua cadeira – estava eu passeando por um parque e aí uma
jovem vendedora me disse, “q tal comprar um pirulito pra adoçar sua vida? Ou a de um
alguém especial?” então pensei... por que comprá-lo, por que não comprá-lo? Comprei-o!
Aceite, é de coração, sem o menor interesse... – disse mostrando o pirulito para a professora.

A mesma olha pelo canto do olho para a jovem e diz: se eu fosse você, ficaria com esse doce
pra adoçar a sua vida, porque não fui eu q não estudou para as questões q uma certa
professora irá fazer hoje para a sala – diz sorrindo amarelo para a aluna. A mesma dá de
ombros e sai meio abalada

Armanda volta: poxa... eu só queria fazer uma gentileza. – diz andando até seu assento.

Então, Dona Cacilda o consola dizendo: não se preocupe não, docinho, - dá uma piscadela – a
professora está amarga hoje, mas eu estou o próprio açúcar, cheia de gentilezas para dar –
armando volta faz sinal com os dedos de q depois elas se encontram e ela sorri sugestiva

Prof: Agora chega de gracinhas que a aula vai começar. Todos leram os slides que eu enviei?

Silêncio e os alunos se entre olham e começam a cochichar uns com os outros pra ver se
conseguem colas

Prof: silêncio! Quem estudou, estudou. Quem não estudou não é agora que vai conseguir, não
é mesmo? – sorri sem mostrar dó dos alunos – vou fazer um breve resumo da introdução ao
tema e depois começo a fazer as perguntas.

⚠️Introdução –

Professora: A administração passou por diversas mudanças e evoluções ao ponto dos anos.
Entretanto, muitas dessas mudanças não servem mais tão bem quando colocadas em prática
no mercado atual. Com a chamada era da Informação tendo início, novas mudanças passam a
ter destaque e serem implementadas. Porém, descontínuas. Isso significa que elas não são
sequenciais e nem tem mais a chamada relação causal (causa-e-efeito). São diversificadas.
Como dizia Joseph Schumpter, em vez de tentar otimizar o que já existe, a atitude produtiva é
a de inovar através do que ele chamou de destruição criativa. Destruir para criar. Apesar de
não possuir uma linha cronológica ou relação de causa-e-efeito, as teorias emergentes tem
como grande idealizador o físico Fritjof Capra, com a sua obra “O Ponto de Mutação”,
publicada em 1982 e que pode ser subdividida em duas teorias: a da Reengenharia, que trata
da necessidade que as empresas têm de adaptar ao ambiente, e a Teoria da Administração
Virtual, ligada à revolução da informação, ocorrida nos anos 90. Mesmo que essas teorias
digam respeito à administração de maneira geral, pode-se observar as influências que elas têm
no meio educacional e, por conseguinte, na gestão escolar.

Prof: Então, qual de vocês gostaria de começar a falar sobre a era da informação?

Os alunos começam a se esconder atrás de cadernos ou tentando ficar pequenininhos se

afundando nas carteiras, enquanto isso apenas ptolomeu e dona Cândida levantam as mãos
animados para responder

Prof: tão disputado... deixe-me ver, - faz uni duni tê com o dedo – minha mãe mandou eu
escolher esse daqui, mas como eu sou teimosa eu vou escolher... Cândida! – aponta para a
mesma que se levanta animada

Cândida: presente, querida professora

Professora: O que me diz sobre a era da informação?

Cândida: O começo da década de 1990 marca o surgimento da era da informação, graças ao

tremendo impacto provocado pelo desenvolvimento tecnológico e pela tecnologia da
informação. Aonde a nova riqueza passa a ser o conhecimento, o recurso mais valioso e
importante.

Professora: muito bem. Agora, que tal aproveitar e falar sobre a A influência da tecnologia da
informação?!

Cândida: claro! Esse assunto é interessantíssimo, sabem, coleguinhas... A tecnologia da

informação também é comumente chamada de TI, e ela provocou profundas transformações
como:

• Em primeiro lugar, ela permite a compressão do espaço. Como a criação do escritório virtual
e a diminuição do papelório com arquivos eletrônicos.

• Em segundo lugar, a TI permite a compressão do tempo. As comunicações tornaram-se

móveis, flexíveis, rápidas, diretas e em tempo real. O Just-in-Time (JIT) foi o resultado da
convergência de tempos reduzidos no processo produtivo.

• Em terceiro lugar, a TI permite a conectividade. Com tantas tecnologias novas surgindo todos
os dias, ficou fácil manter o teletrabalho, em que as pessoas trabalham juntas, embora
distantes fisicamente.
Nessa nova era, quanto mais poderosa a tecnologia da informação, tanto mais informado e
mais poderoso se torna o seu usuário, seja ele uma pessoa, organização ou um país.

Com todas essas consequências, a tecnologia passa a constituir a principal ferramenta ou

instrumento a serviço do homem. Assim, a administração em uma economia globalizada torna-
se um artigo de primeira necessidade aonde ela e quem trabalha com ela tem que estar em
constante atualização, já que na idade da informação instantânea, as coisas mudam rápida e
incessantemente.

Professora: Muito bem, dona Cândida. Agora, para finalizar, um jogo rápido de três perguntas.
Como a era da informação influência a classe rica?

Dona Cândida: já que eles têm acesso fácil a informação pode a utilizar para melhorar seus
negócios e fazer com que, por exemplo, suas empresas se tornem ainda mais ricas

Professora: para os políticos?

Cândida: os ajuda a monopolizar informações e ganhar mais eleitores, assim ficando mais ricos

Professora: e a classe pobre?

Cândida: ela não beneficia, pois se os mesmos mal têm condições de ter uma educação de
qualidade, como eles poderiam saber como usar a informação a seu favor?

E então dona Cândida fica vesga e cai no choro

Professora: é... a globalização ainda não chegou para todos... Bem, prossigamos o assunto... –
olha para os alunos e então decide – Marina da gloria!

⚠️os desafios da era da informação

Marina: aaiii chamou, chamou, professora?

Professora: Chamou… você olhou o material que passei para a turma estudar?

Marina: aii… olhei sim bem por cima mesmo professora

Professora: é o suficiente! Por favor, comente sobre os desafios da era da informação.

Marina: os desafios? Bem… os desafios são desafios né haha da era da informação e tal…

Tem que superar isso ai.

Professora: Sim, isso mesmo, ta correta. Poderia explicar os 12 temas básicos?

Marina: ah é muito fácil… A era da informação tem 12 temas básicos que diferenciam a …

Hm…

Professora: economia (sussurrando)

Marina: economia nova da antiga, sendo eles:

Conhecimento; um conhecimento criado por pessoas. O conteúdo de conhecimento

Integrado em produtos e serviços se encontra em edifícios inteligentes, carros inteligentes e

Cartões inteligentes.
Digitalização; onde a informação está em formato digital. Permite trabalhar uma quantidade

Incrível de informações comprimidas e transmitidas na velocidade da luz.

Virtualização; Coisas físicas tornam-se virtuais, como: empresas virtuais, empregos virtuais,

Realidade virtual.

Molecularização; A antiga corporação está sendo substituída por moléculas dinâmicas e

Grupos de indivíduos que foram a base da atividade econômica.

Integração ou Redes Interligadas; As novas estruturas organizacionais em rede são

Horizontalizadas e conectadas pela Internet, rompendo fronteiras entre empresas,

Fornecedores, clientes e concorrentes.

Desintermediação; As funções de intermediário entre produtores e consumidores estão

Sendo apagadas por causa das redes digitais e o comércio eletrônico.

Convergência; A indústria automobilística deixou de ser o setor econômico predominante e

A nova mídia tomou seu lugar, para a qual agrega-se as indústrias de computação e tals

Inovação; tornar os produtos absoletos é o lema das organizações.

Produ-consumo; Na Internet, todo consumidor torna-se produtor de mensagens, contribui

Para discussões, realiza test-drives ou visualiza o cérebro de um paciente a longa distância.

Imediatismo; A nova empresa é uma empresa em tempo real.

Globalização; onde os negócios e o conhecimento não conhecem fronteiras.

Discordância; Questões sociais sem precedentes são levantadas, resultando em traumas e

Provoca conflitos que precisam ser administrados.

E bem… como podemos analisar a era da informação trouxe um novo contexto e alguns

Problemas para as organizações. A velocidade e intensidade da mudança pegou a maioria

Dessas organizações de surpresa e o diferencial entre o que as organizações estão fazendo

E o que deveriam fazer tornou-se enorme. É a partir daí que surgiram os chamados

Modismos da administração, para solucionar esses desafios ai que as organizações

Enfrentam.

Professora: excelente como sempre! Obrigada Marina da Glória.

A sala toda olha boquiaberta para a cena, ninguém acreditando que ela conseguiu responder
tudo.

Ptolomeu: ela realmente está certa?!

Maria da Glória: é claro q estou! Afinal, não queria decepcionar a professora depois de ela ter
sido taaao atenciosa me dando aulas de reforço. – a professora fica sem graça com a algazarra
dos alunos

Dona Cacilda: isso é injusto! Essas aulas de reforço aí eu também quero!

Professora: já chega! Vamos para a próxima pergunta.

⚠️as soluções emergentes –

⚠️quem foi deming –

Prof : Seu Ptolomeu, me responda: Quem foi Deming e o que ele definiu?

Ptolomeu: Deming foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor

estadunidense. Não só isso, ele é considerado o pai da qualidade total. Ele definiu que através
dos princípios de alguns princípios de gerenciamento voltados para a qualidade, as
organizações poderiam melhorar a qualidade dos produtos e diminuir custos.

Prof- O que esperar de um aluno impecável? Nota 10. Queria ter um filho assim.

Ptolomeu : Que isso mestre... Nem tanto, nem tanto.

⚠️Qualidade Total –

⚠️Reengenharia –

Professora: Dona Bela a Senhora sabe o que Michael Hammer e James Champy

Introduziram no início da década de 1990?

Dona Bela: AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA! Asenhora é uma depravada aaaaaaaaaaaaaaaa!

Só pensa... naquilo...

Professora: Dona Bela eu só quero saber o que a Senhora aprendeu sobre o assunto que
estamos estudando!

Dona Bela: Aaahh sim!!!!

A teoria da reengenharia foi desenvolvida por Michael Hammer e James Champy no

Início da década de 1990. Eles publicaram o livro “Reengenharia: Reinventando a

Empresa para a Era da Informação”, em 1993, que foi um marco no campo da gestão

E inspirou muitas organizações a adotarem essa abordagem.

REENGENHARIA é o redesenho radical dos processos empresariais para cortar

Despesas, reduzir custos, melhorar qualidade e serviço e maximizar benefícios da TI,

Questionando o como e por que as coisas estão sendo feitas

A ideia central da reengenharia é questionar os processos existentes e reconstruí-los

Do zero, em vez de fazer melhorias incrementais. Em vez de simplesmente melhorar

Ou otimizar os processos existentes, a reengenharia exige uma mudança radical,

Buscando eliminar atividades desnecessárias, simplificar fluxos de trabalho, utilizar

Tecnologias de informação e comunicação e reorganizar a estrutura organizacional.

A reengenharia constitui uma metodologia radical e revolucionária de mudança

Organizacional baseada na ênfase colocada nas equipes de processos.

Professora: muito bem, dona Bela. Apesar dos pesares, você ao menos estudou. – diz deixando
a mesma um pouco tímida. – Agora, Senhorita Tati, me responda a seguinte questão: O que é
o benchmarking?

⚠️Benchmarking

Tati: Cara, é óbvio que eu sei falar sobre esse assunto. Alô? Você acha que eu não sei?

Ta, vamos lá começar pelo começo né mano. Tudo começou em 1979 quando uns

Caras decidiram criar essa ideia aí através da empresa deles. MANO simplesmente a

Empresa era nada mais nada menos que a xerox falô? Caraca, assim, benchmarking é

Tipo uma avaliação de um produto ou de uma empresa cara. É como se eu criasse

Minha lanchonete, mas me inspirasse na grande Mc Donalds pra fazer meu negócio tá

Ligado? Belezura? Então tá, pra terminar, vou fazer um resumão aqui pra você tá? Os

Administradores resolveram utilizar essa técnica chamada benchmarking para

Avaliar empresas grandes assim de alta potência, sabe? Só pra ter uma ideia de como

Melhorar o negócio deles, falô? Simples assim né mano.

Professora Nathy: Já que você nos deu uma explicação tão boa como essa, porque não

Continua falando dos 15 estágios do benchmarking?

Tati: Prof você só pode estar de zueira com a minha cara. Caraca né, esse assunto

Sempre me deixa animada, vamos lá. Quais são os 15 estágios do benchmarking né

Isso? Ok, vou falar assim de forma resumidassa para todo mundo entender. Primeiro

Os caras eles selecionam os processos para avaliar, depois eles identificam quem é o

Melhor tá ligado?, aí eles identificam os benchmarks que é tipo a referência assim né,

Aí eles organizam os grupos de avaliação, escolhem o método para coletar os dados

Do povo, comparam a organização com os camaradas concorrentes, catalogam as

Informações, compreendem processo ne, estabelecem objetivos porque eles não são

Bobos nem nada né, desenvolvem o plano de ação, ou seja, colocam a mão na massa

Para atingir as metas cara, depois eles implementam acções específicas para me

Integrar naquele processo enorme da organization né, depois eles monitoram os

Resultados e os melhoramentos sacou? Pra ver se tá tudo certinho e por fim eles dão

Aquela revisada boa nos benchmarks. É isso prof!

Professora: perfeito! Joinha, joinha! – diz arrancando uma careta da aluna

Tati: Caraca ein prof, você não entende dessas paradas como eu. Melhor deixar as gírias pra
mim e as aulas pra vc.

A professora então tempera a garganta.

Professora: melhor passarmos para a próxima antes q eu resolvo mudar seu 10 para um 6,
senhorita Tati. Agora, Dona Capitu

⚠️Equipes de alto desempenho

Capitu: Presente professora

Professora: Nunca se falou tanto em equipes como agora. As organizações estão mudando
velozmente para o trabalho em equipe. Mas, por qual objetivo Capitu, pode responder?

Capitu: Aí Professora, pera aí, essa eu sabia...

Professora: Ah, não estudou né?

Capitu: Seria mais fácil se eu tivesse uma equipe pra me ajudar na resposta.

Professora: Exatamente isso.

Capitu: Quê? Eu acerteeeei? Eu sabia que eu sabia.

Professora: Já que acertou, agora pode me dizer os principais atributos das equipes de alto
desempenho?

Capitu: Ah, a senhora só me faz pergunta difícil. Se fosse minhas equipes eu a levaria a
excelência, como primeiro atributo a PARTICIPAÇÃO, todos precisariam estar comprometidos.
Para assim levar a sinergia de esforços. Segundo RESPONSABILIDADE, é ótimo todos se
sentirem responsáveis pelos resultados, para alcançar solidariedade.

Terceiro, CLAREZA, para que todos compreendessem e apoiassem o propósito da equipe.

Quarto, INTERAÇÃO, para todos se comunicarem. Quinto, FLEXIBILIDADE, pra todos
melhorarem em prol do crescimento. Sexto, FOCO, para todos se manterem dedicados ao
trabalho. Em penúltimo, a CRIATIVIDADE, para incentivar a inovação né, e por último claro
VELOCIDADE, buscando competitividade. E aí né tudo isso faria uma equipe com alto
desempenho.

Professora: Parabéns, isso mesmo.

Capitu: Aí que bom, eu aprendi tudo com Ducke.

Professora: Mas quem é esse?

Capitu: Ué Professora, o dono da administração.

Professora: Não é esse.

Ptolomeu: Com licença Professora, me permita dizer, ela está certa sim, na verdade ela quis
dizer Drucker. Observador e visionário, Drucker ficou conhecido como o pai da administração
moderna, ampliando a perspectiva da sociedade sobre o que é gestão e o papel essencial das
pessoas para o sucesso de qualquer empresa.

Professora: Certo. Odeio cometer injustiça, obrigada Ptolomeu.

Ptolomeu: Disponha, professora. Estou sempre pronto a lutar pelas jovens indefesas, inclusive
a colega a qual não tenho o menor interesse.

Diz gerando um burburinho na sala e ganhando um sorriso sedutor de Capitu.

⚠️A nova lógica das organizações –

A velocidade da mudança e os desafios do mundo globalizado conduzem um sentido de

emergência ao ajuste e adaptabilidade das organizações.

As tendências organizacionais no mundo moderno se caracterizam por:

1. Cadeia de comando mais curtas

2. Menos unidade de comando

3. Amplitudes de controle mais amplas

4. Mais participação e empowerment

5. Staff como consultor e não como executor

6. Enfase mas equipes de trabalho

7. A organização como um sistema de negócios interdependentes

8. Infoestrutura

9. Abrandamento dos controles externos às pessoas

10. Foco no negócio básico e essencial

11. Consolidação da economia

⚠️Teoria da complexidade –

Prof: Até agora vocês acertaram perguntas muito fácies, vou começar a dificultar as coisas.

Turma: *Ahhhhhhh nãoooo prof...*

Prof: vou sim, senhores!

Vocês não estudam... Ultimamente estou tendo muita dor de cabeça com vocês... E o salário
que é bom! Vocês já sabem...

Turma: *É Bem pouquinhoooooo, risos*

Prof: Duvido vocês terem estudado a temida teoria da complexidade. Essa até no nome já diz
tudo.

Tuma: *vishhhhh*

Ptolomeu: Eu Sei!

Prof: só acredito vendo, se você errar a turma vai estar toda na recuperação!

Capitu: Eitaa!!! Ptolomeu, olha oq vc vai fazer!!!

Ptolomeu: calma, gente! Mas ei, se eu acertar ganho um trocadinho do seu salário?

Prof: Não, porque já é bem pouquinho.

Ptolomeu: A teoria da complexidade é a parte da ciência que trata do emergente, da física

quântica, da biologia, inteligência artificial e como os organismos vivem e aprende e se
adaptam.

A lógica da ciência da complexidade substitui determinismo pelo indeterminismo e a certeza

pela incerteza.

Assim a complexidade significa a impossibilidade de se chegar a qualquer conhecimento

completo a complexidade não pode trazer certeza sobre o que é incerto ela pode apenas
reconhecer a incerteza e tentar dialogar com ela.

Prof: Muito bem, senhor Ptolomeu. Nada mau.

A sala o aplaude.

Professora: Dona Cacilda, agora a pergunta vai para a senhorita

⚠️Teoria do Caos

Dona Cacilda: Pode fazer a pergunta que quiser, mas quando for me

Chamar chama direito, extrapola no L, é “cacilililidaaa”.

Professora: Não tenho tempo para isso Dona Cacilda... Dona Cacilda me

Explique o que você aprendeu sobre a teoria do caos

Dona Cacilda: Ai meu deus! Esse assunto não, eu não tive uma boa

Experiência com ele, vivenciei essa teoria semana passada lá em casa. Essa

Teoria foi idealizada por Edward Lorenz. Ele desenvolveu em seu

Computador um modelo para analisar e prever as variações do clima,

Porém, não fez uso de todos os dados fornecidos pelo programa, optando
Por ignorar algumas simples casas decimais, que para ele não faria uma

Diferença grande nos resultados, no entanto, percebeu que o que tinha

Sido previsto não ocorreu de fato. Em uma nova análise, observou que as

Simples casas decimais, ignoradas na sua primeira análise, foram

Responsáveis por grandes mudanças, sendo responsáveis por grandes

Alterações na massa do ar. Então ele chegou à conclusão que pequenas

Eventualidades são responsáveis por modificar o percurso dos acontecimentos e fazer com
que acontecimentos futuros sejam

Imprevisíveis, ou seja, é responsável pela incerteza do que está para

Acontecer. E foi exatamente o que aconteceu comigo semana passada. Se

O senhor tivesse acabado com a aula 5 minutos mais cedo, teria dado

Tempo de eu me encontrar o vizinho gato que estava alguns metros da

Minha casa e ter chamado ele pra relaxar por 5 minutos lá em casa.

⚠️Gestão do conhecimento -

⚠️Organizações que aprendem – ENTRADA DO DIRETOR

Professora: muito bem. Posso observar q todos os alunos, e superiores – faz uma menção ao
diretor – estão com o assunto teorias emergentes da administração na ponta da língua. Agora,
deixe-me concluir.

⚠️Conclusões e bônus - As teorias administrativas apresentam abordagens para administração.

Todas tendo sua peculiaridade e refletindo pontos importantes na história da administração,
elas refletem soluções encontradas para diversas situações e circunstância, onde temas
relevantes tem foco e destaque.

Porem, não podemos dizer que uma teoria está ultrapassada ou fora de uso.

Até mesmo quando falamos da pioneira da Administração Científica, vemos que ela é
indispensável na busca da eficiência e da produtividade organizacional.

Cada teoria representa uma focalização e resolução de problemas dentro da abordagem

escolhida.

É possível resolver problemas do âmbito neoclássico quando a solução neoclássica é

apresentada. Assim por conseguinte nas teorias das relações humanas, ou alguma outra. É aí
que está a genialidade da Teoria Geral da Administração: as opções variadas que existem a
frente do administrador.

Nas teorias antecessores, a administração não era encarada como um problema, e sim, como a
resposta as necessidades existentes. Ela produz a ideia de que o sucesso do desenvolvimento
social e econômico vem da administração, da boa administração.

De acordo com Drucker, não existem países desenvolvidos e subdesenvolvidos, mas apenas
países bem administrados ou subadministrados ou mal geridos. A administração é o motor que
da vida a organização, com isso, o desenvolvimento é uma consequência direta.

A administração está surgindo como a única organização que transcende e ultrapassa os

limites e fronteiras de países, sem perder seu significado global e mundial. A administração é a
maneira pela qual a sociedade consegue que as coisas sejam feitas. É a ferramenta, o
instrumento que tornam as organizações capazes de gerar resultados válidos.

Seis aspectos são essenciais para administração no novo milênio

1. A emergência das organizações exaustas e flexíveis; As coisas tiveram um avanço desde o

século XX. Ao invés de níveis hierárquicos na corporação, novas características iram existir, tais
quais como ambiguidade, comunicação, quebra de fronteiras com membros, fornecedores e
clientes. É destaque também a valorização do trabalho em equipe.

2. O advento e consolidação da sociedade do conhecimento; Trabalhadores do conhecimento

passam a ter cada vez mais destaque e reconhecimento.

3. Redução do prazo de validade do conhecimento; O conhecimento é mutável e isso ocorre

mais constantemente do que se imagina.

4. Empregabilidade ou ocupabilidade para a vida toda em vez de lugar do emprego pra vida
toda;

5. Todas as pessoas deverão ser administradores de sua própria atividade; Administração

como atividade de necessidade individual.

6. No futuro, o administrador deixará de ser avaliado pela capacidade de assegurar lucros a

organização; Destaque será em capacidade de contribuir e somar aos negócios atuais que
garantam permanência no mercado.

Kenter salienta que as empresas do novo milênio terão de reunir cinco características
fundamentais para o sucesso: chamadas de cinco Fs: Fast, focused, flexible, friendly e fun
(veloz, focada, flexível, amigável e divertida).

Por consequência, as pessoas deverão desenvolver características capazes de as fazerem se

sair bem nesse mercado.

Ao fim, fazer mudança, viver mudança e encarar a complexidade de tudo isso e da incerteza
existente a frente. O objetivo é descomplicar e simplificar a vida das organizações e quem a
compõem, tirando-as do mar de burocracia sempre existente que atrapalha o bom
funcionamento de tudo. E também prezar pela liberdade de deixar as pessoas serem quem
são, para que assim, elas possam utilizar seu conceito de mais importância: a inteligência, o
conhecimento e o talento.