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Mrcio
Nesta fase no estamos buscando as causas do problema mas sim entend-lo profundamente. Para executar esta etapa:
Passo Tarefa Produto Ferramentas Mapeamento de processos Descoberta das caractersticas do problema Problema caracterizado Grficos sequnciais (linhas, barras, etc) Estratificao Grficos de Pareto
Etapa 3 Anlise
Analise o processo e as interfaces para identificar as causas; Envolva todas as pessoas que possam contribuir na identificao; Para executar esta etapa:
Passo
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Tarefa Definio das causas influentes Escolha das causas provveis Anlise das causas provveis
Ferramentas Brainstorming Diagrama de Ishikawa (causa e efeito) Diagrama de rvore Testes 5 porqus Diagrama de disperso.
Efeito
Benefcios
Ajuda a enfocar o aperfeioamento do processo. Registra, visualmente, as causas potenciais que podem ser revistas e atualizadas. Envolve todos.
Diagrama de Ishikawa
Mquina
Material
- Matria prima / Insumos / energia - Especificao - Composio - Variao - Fornecimento
Mo de obra
- Capacitao - Moral - Disciplina - Treinamento - Qualificao
Acidente
- Condies fsicas de trabalho - Condies climticas - Ordem - Limpeza - Iluminao
- Segurana
Efeito / Problema - Instrues, medies e instrumentos - Informao - Normas - Aferio Caracterstica - Aes tomadas ou Problema - Procedimentos adotados
(Efeito)
Meio ambiente
Fatores (Causas)
Mtodo
Fatores (Causas)
Exerccio
Vivenciar a estruturao de um diagrama de causas e efeitos
Mtodo: Cada grupo dever simular a investigao de um acidente e levantar as possveis causas por meio do diagrama de Ishikawa. Usar pelo menos os 5Ms.
Para cada resposta dada, devemos perguntar o porqu novamente e assim sucessivamente. O Resultado final causa fundamental do problema.
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Etapa 4 Plano de ao
As aes devero ser tomadas sobre as causas fundamentais e no sobre os efeitos(problema); Caso as aes propostas produzam efeitos colaterais, devero ser definidas aes de bloqueio ou minimizao. Para executar esta etapa:
Passo
1
Tarefa Elaborao da estratgia de ao Elaborao do Plano de ao/cronograma/ oramento Definir indicadores e metas para avaliar o resultado
Ferramentas Brainstorming
5W2H
Plano de Ao
utilizada, tambm, na padronizao. Na fase Plano de ao do PDCA , o Plano de Ao (3W, 5W1H e 2H), usado para propor solues para o problema,
Contramedidas (What)
Responsvel
Prazo
Local
Porque
Como (How) Desmontar o laminador principal,retir-lo com a ponte rolante e elevar a base B2 em 2cm atravs de chapas de ao furadas para dar lugar ao parafuso regulador Aproveitar o desmonte do laminador e trocar as guias que j se apresentam gastas Utilizar os procedimentos operacionais padro
RC-0-1-93 e Rc-0-1-99
Trajano
31/3/06
Laminao
2.Trocar as guias
Augusto
31/3/06
Laminao
3.Treinar o pessoal
Marcondes
30/3/06
Laminao
recentemente atualizados
Aqui s se coloca um nome e no um grupo ou sigla. O responsvel deve ser uma pessoa fsica.
Nestas cinco colunas voc coloca os dados complementares como mostrado acima.
*No deixe de colocar esta coluna (Why).As pessoas querem saber porque fazem cada coisa.
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Do Executar (D)
A P C Feito o planejamento a hora de coloc-lo em prtica e este um dos grandes desafios D das organizaes.
Artigo publicado pela Harvard Business Review apresentou os resultados de uma pesquisa realizada com executivos internacionais que apontou a grande dificuldade das organizaes em implantar suas estratgias com sucesso. Este estudo mostrou que apenas 60% das estratgias estabelecidas atingiram seus valor potencial em funo de falhas de planejamento e implantao.
FNQ PNQ: Cadernos de Excelncia - Estratgia e Planos
Ferramentas
5W2H
Planilhas de controle Grficos (linha, barra, etc) Relatrio de trs geraes (3G)
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Executado o planejamento necessrio comparar os resultados obtidos com as metas definidas, para avaliar a efetividade das aes propostas.
Etapa 6 Verificao
Defina aes para bloqueio de efeitos secundrios negativos; Para executar esta etapa:
Passo
1
Tarefa Comparar os resultados (antes x depois) Avaliar efeitos secundrios (positivos e/ou negativos) Checar bloqueio das causas (problema resolvido?) Caso, negativo, retornar a fase OBSERVAO.
Produto Grficos e relatrios comparativos Lista Validao da resoluo do problema Reestudo das causas e atualizao do PA
Ferramentas Grficos sequnciais Histograma Grfico Pareto Check list Diagrama de Ishikawa 5W2H Idem etapa observao
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Action Ao (A)
A P C D
Etapa 7 - Padronizao
Defina um sistema de verificao peridica dos indicadores; Fortalea a comunicao e o treinamento; Para executar esta etapa:
Passo
1
Tarefa Elabore novos procedimentos e/ou reavalie os atuais Comunique, eduque e treine todos os envolvidos na aplicao do procedimento Monitore os resultados dos indicadores e verifique o cumprimento dos procedimentos (SDCA)
Produto
Ferramentas
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Etapa 8 - Concluso
Analise as etapas executadas do PDCA, avaliando:
Cronograma (houve atrasos?); Diagrama de causa e efeito (Foi superficial?); Participao dos membros (O que melhorar?); Distribuio das tarefas (Foi bem realizada?); Realizao das reunies (faltas, imposio de idias, atrasos, etc)
Passo
1
Ferramentas Brainstorming
Reflexo!
Para quem conhece somente o martelo, todo problema tem a cara de prego!
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