TRIBE Membership Tips

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12 dicas secretas
De 6 e 7-Figura
Proprietários de membros
Para Impulsionar Seu Negócio
GUIA GRATUITO
Tudo bem. O gabarito está

pronto. Sim, isso mesmo... o segredo foi revelado.
Os negócios baseados em assinaturas e Empresas baseadas em produtos como a Blue
assinaturas não são mais o segredo mais bem Avental, Prato do Chef, Hello Fresh,
guardado que já foram. FitFabFun, BarkBox e Dollar Shave
Club estão tornando a maneira como compramos

Quase todo mundo sabe sobre eles. produtos físicos muito mais conveniente e acessível
para consumidores como você e eu.
(E se você está lendo isso agora, provavelmente
é uma dessas pessoas). Negócios baseados na comunidade, como
grupos de networking ou mentores, estão

A realidade é esta… surgindo em todos os lugares, conectando
virtualmente pessoas com ideias semelhantes e

Empresas de todas as formas e tamanhos, em
criando comunidades em torno de qualquer
todos os tipos de mercados diferentes, estão
nicho de mercado que você possa imaginar.
fazendo isso. E eles estão fazendo isso bem —
impulsionando seus negócios e tornando-os mais E há os negócios baseados no conhecimento,

estáveis adicionando receitas recorrentes. que estão explodindo!
Empresas baseadas em serviços como Spotify,
Apple Music, Netflix, Disney+ e Hulu mudaram a
forma como compramos e

consumir mídia.
Copyright © Resultados Norte 2019 2

Existem literalmente centenas de A essa altura, você já deve ter percebido.

milhares de cursos e
associações disponíveis online em Porque a forma como fazemos negócios
literalmente todos os tópicos. está mudando.
Os consumidores podem acessar tudo e Está mudando por meio de associação e
qualquer coisa online... desde treinamento assinatura. E se você estiver no negócio de
especializado sobre como dominar uma produtos, serviços, conhecimento,
habilidade como copywriting até orientações comunidade ou até mesmo software, adicionar
passo a passo sobre como aprender algo receita recorrente nunca foi tão fácil.
totalmente novo, como tocar violão.
Porque o Movimento de Sócios

Tudo é possível.
é aqui.
E o que todos esses tipos de negócios

têm em comum? E está acontecendo agora!

Oi eu sou
Stu McLaren
Nos últimos 10 anos, tenho trabalhado

intimamente com dezenas de milhares
de autores, palestrantes, treinadores,
consultores e empresários para
transformar o que eles sabem, amam
e fazem em receita recorrente,
lançando, crescendo e escalando
empresas de assinaturas de 6, 7 e 8 dígitos.
As associações são o modelo de

negócios do futuro. E, ao longo dos
anos, desenvolvi uma compreensão
profunda de todo o cenário de associação.

Como ex-co-fundador da
plataforma de associação líder mundial para

WordPress, WishList Member e
agora co-fundador do TRIBE
Experiência, tenho uma

perspectiva única dos bastidores do que
funciona em associação e assinatura - e
tenho feito isso em quase todos os mercados
que você pode imaginar.
Estou falando de tudo, desde fotografia e
caligrafia até treinamento de cães,
condicionamento físico, música, saúde, planos
de refeições, planos de professores,
organizações sem fins lucrativos,
desenvolvimento pessoal, desenvolvimento de negócios e muito m
E através de tudo isso, descobri o que

funciona, o que não funciona e o
nuances sutis que fazem um GRANDE
diferença no sucesso dos sites
que prosperam ano após ano versus aqueles

que lutam e estagnam.

Se você é novo no jogo

ou um profissional
experiente, ISSO é para
você!
Eu administro meu próprio idealizador com um Eles estão em todos os tipos de mercados
grupo de proprietários de membros de alto diferentes e são todos muito bem-sucedidos.
nível. Estou falando de empresas de assinaturas
de 6 a 7 dígitos com centenas e centenas - e E sabendo disso, eu queria aproveitar o
até brilho coletivo deles. Então eu
milhares - de membros. fez-lhes esta pergunta:
Alguns deles fazem isso há muito tempo. Qual é uma estratégia ou tática simples que
você usa em sua associação para impulsionar
seus negócios este ano?
Outros estão apenas começando e estão
Não havia regras. sem tempo
arrasando desde cedo com seus membros.
restrições. Nada estava fora dos limites.
Isso poderia estar relacionado com seus

Alguns deles cobram uma taxa mensal baixa,
enquanto outros são associações de alto nível. conteúdo… ou seu marketing… ou sua
retenção… ou seu crescimento geral.
Mas a verdade é esta…

Independentemente da categoria Está repleto de suculentas

escolhida, todas e cada uma dessas pepitas de membros.
dicas são incrivelmente valiosas.
(E o vídeo inteiro é totalmente
E eles geralmente se resumiam em três pesquisável para você por qualquer coisa
áreas principais: que você queira pesquisar. Então, você
pode digitar “atrair”, “converter” ou “manter”
Atraindo membros e você irá direto para essa seção!)
Convertendo membros
E se eu tenho certeza de uma coisa, basta
Manter membros uma ideia, uma estratégia, uma tática ou
uma mudança sutil para fazer um
Se você é novo em assinaturas - ou já é enorme diferença em seu negócio porque
membro há muito tempo - há algo aqui para ele cresce como uma bola de neve mês após
mês.
todos.
Isso, meu amigo, é a beleza da receita
Portanto, reserve um minuto, leia todo recorrente e de um negócio de assinaturas.
este documento ou assista ao vídeo.
Você é incrível!
& Equipe TRIBE

01
ATRAI
O primeiro grupo de dicas de associação é
sobre como esses grandes empreendedores
atraem novos membros.
Leslie Vernick
CONQUISTAR Associação
ATRAI
Local na rede Internet
Facebook
Instagram
Youtube
Twitter
A ESTRATÉGIA 'NUGGET' DO FACEBOOK

PARA AUMENTAR AS CONVERSÕES
Leslie fez uma grande mudança em sua vídeos pré-gravados para o Facebook. Ela
estratégia de marketing de conteúdo que adicionou títulos e legendas, falando sobre um
produziu grandes resultados para seus ponto problemático específico ou um problema
membros. Este ano, ela criou uma série de que ela poderia ajudar seu público a resolver.
vídeos curtos, de 3 a 5 minutos,

Foi um conteúdo totalmente gratuito. . Sem opção de inclusão. Essa abordagem permitiu que ela atraísse ainda
Nada. Aqui está um exemplo. mais pessoas com ideias semelhantes para o webinar
para o lançamento de seu site de associação.
Esta estratégia dobrou sua adesão! Ela
passou de 350 pessoas para mais de 700
novos membros em apenas um lançamento.
Essa tática simples permitiu que ela construísse
credibilidade, autoridade e confiança e se conectasse
com seu público de uma forma que os tornasse mais
propensos a comprar durante o lançamento.
Ela rastreou curtidas, compartilhamentos,

#STUTIP
comentários, visualizações, engajamento e outros
tipos de métricas do Facebook. E Experimente a estrutura de solução de
ela usou esses insights para determinar quais tiveram problemas... é super simples.
mais sucesso - Identifique um problema. Em seguida, explique
e, em seguida, tomou decisões estratégicas para como você resolve isso! Em seguida, encontre
impulsionar determinados vídeos. um produtor de vídeo - ou apenas use seu telefone

- e crie vários desses vídeos curtos
Ela então criou anúncios no Facebook com vídeos 'pepitas'. A criação em lote do seu
públicos parecidos com as pessoas que assistiram conteúdo é a maneira mais fácil de sair da rotina
aos vídeos. de conteúdo!

Katrina Sequenzia
Saudável Livre U
ATRAI
Facebook
Instagram
Youtube
Twitter
COMO CONHECER SEU PÚBLICO

MELHOR DO QUE ELES MESMOS SABEM
O Katrina ajuda as mulheres cristãs a Como você faz isso? Bem, pode ser tão
recuperarem a saúde para que possam simples quanto ligar para 10 de seus amigos
fazer e ser tudo o que foram criadas mais próximos e perguntar a eles todos os
para. detalhes sobre suas vidas,
esperanças e sonhos, e muito mais!
Sua dica número um? Conheça bem o
seu público… MUITO bem.

Katrina levou isso para o próximo nível e Com mais de 650 membros e
até entrevistou seus primeiros 50 milhares mais em sua audiência,
membros. Ela perguntou a eles sobre seus Katrina está totalmente confiante em falar
desejos mais profundos e descobri o que os sua língua.
motivava.
E quando você fala a língua do seu público,
Ao fazer isso, você aprende exatamente a pode atrair as pessoas certas e atender seus
mesma linguagem que seu público usa. O que membros em um nível muito mais profundo.
eles dizem, como dizem e todas as nuances
sutis.

Laura Phillips
Lançar e Prosperar
ATRAI
Facebook
Instagram
pinterest
TRANSFORME SEU SUPER PODER EM UM

ASSOCIAÇÃO PROSPERANTE
Laura atende criadores de cursos, O negócio dela é ajudá-los a ter “o lançamento mais
proprietários de sites de membros, treinadores e divertido, fácil e lucrativo... SEMPRE”.
qualquer pessoa que tenha algo para vender por
meio de um lançamento.

A dica de Laura é focar em sua zona de Ela virou seu bilhete baixo
alegria. adesão a uma adesão de bilhete

alto, o que lhe permitiu trabalhar menos e
No início, sua assinatura era super pesada ganhar mais dinheiro.
em conteúdo. Ela não sabia como
acompanhar. E estar na esteira do conteúdo, Agora, ela está se divertindo mais fazendo
produzindo novo conteúdo mês após mês, a o que ama.
estressava!
Laura traz essa paixão e aproveita
Então ela assumiu o compromisso de essa energia em cada lançamento. E os
concentre-se em sua própria zona de resultados são MUITO
alegria: coaching. melhorar. Ela atrai as pessoas certas para

sua comunidade.

02
CONVERTER
Depois de atrair membros, você precisa convertê-
los e fazer com que eles se juntem à sua
associação. Veja como esse grupo de proprietários de
membros de alto nível está fazendo isso.
Rachel Miller
Moolah Makers
CONVERTER
Facebook
Instagram
LANÇAR UMA REDE MAIS AMPLA PARA CRESCER

SUA ASSOCIAÇÃO
Você é um pequeno empresário em E a realidade é que seu público não está

busca de atenção? Você quer aumentar o consumindo conteúdo de apenas um lugar,
público RAPIDAMENTE? mas de todos os lugares.
Não tenha medo… Rachel Miller está aqui! Como donos de empresas, empreendedores
e influenciadores, estavam lutando por sua
Está barulhento lá fora. atenção.

E se você quer conquistar o coração deles Você deseja se conectar com todas
e trazê-los para o seu mundo, você quer as pessoas que puder em todos os lugares
estar em todos os lugares que o seu que puder.
audiência é.
Quanto mais pontos de contato você tiver
Na sua lista de e-mail com eles, melhor.
No seu grupo do Facebook E quanto mais pontos de contato, maior a

probabilidade de eles ingressarem na sua
Na sua página do Facebook assinatura quando você abrir o
portas.
Mesmo em texto SMS ou
Mensageiro do Facebook

Jamie Swanson
Fotografia de marca pessoal
CONVERTER
Facebook
Instagram
A MANEIRA FÁCIL DE ADQUIRIR SEU CURSO

ESTUDANTES PARA ASSINAR SUA ASSINATURA
Jamie ensina fotógrafos a encontrar clientes Ela os ensina a fazer isso
empreendedores e influenciadores e criar 90 através de seu curso de assinatura. A dica dela

dias de fotos para todos os seus canais é oferecer uma assinatura no final do curso.
digitais e sociais.
Para seus clientes, trata-se de ajudar
outras pessoas a desenvolver sua marca
pessoal visualmente.

Então, quando o curso estiver tudo dito e E o melhor de tudo, eles podem fazer isso de
feito, tudo o que você precisa fazer é preparar maneira mais fácil e rápida, fazendo parte de uma
e enviar alguns e-mails, convidando-os a continuar comunidade que amam.
trabalhando com você dentro da associação.

Jamie diz isso lindamente:
Aqui está a coisa… “Quando você ama seu pessoal, eles amam você
e obtêm resultados - mas não querem sair - é
Se você atender bem o seu pessoal durante o uma ótima maneira de continuar trabalhando com
curso, ajudá-los a obter resultados e proporcionar- eles continuamente. E você pode adicionar esse
lhes uma experiência incrível, ingressar na sua fluxo de receita recorrente ao seu negócio logo
associação após o término do curso é um acéfalo. atrás de um curso que você já possui!”
E sua oferta pode ser super simples.
Você não precisa de nenhum conteúdo novo. Heck yeh.
Você só precisa ajudá-los a implementar o que já
aprenderam e continuar progredindo.

Scott Paley
Laboratório de liderança sem fins lucrativos
CONVERTER
Facebook
MANTENHA SEU LANÇAMENTO APROXIMADO E

PRODUZ GRANDES RESULTADOS
No Nonprofit Leadership Lab, Scott Paley A crença geral é que quanto mais longo for
e Joan Garry ajudam líderes sem fins o seu lançamento, mais oportunidades as
lucrativos a crescer e expandir suas pessoas terão de comprar.
organizações sem fins lucrativos.
Mas, Scott e sua equipe foram
E sua dica de associação pode ser um experimentando exatamente o oposto.

pouco contraintuitiva para alguns.

Eles testaram para ver se um período de lançamento Além disso, eles receberam muito menos
mais curto produzia os mesmos - ou maiores - reclamações (por enviar muitos e-mails) de sua
resultados? lista durante este lançamento em comparação
com todos os outros.

Bem, eles fizeram isso. E, de fato, sua equipe
encurtou o período de lançamento de duas semanas

#STUTIP
para uma semana, e eles tiveram seu MELHOR
lançamento de outono de todos os tempos. Tenha em mente que cada mercado e cada
público é diferente. Portanto, encontre seu estilo
O que eles descobriram é que a maioria das de lançamento e faça o que for melhor para você
pessoas procrastina e precisa desse senso de e seus
urgência para realmente agir e comprar. o negócio.

Tracy Harris
A Sociedade do Método Social
CONVERTER
Facebook
Instagram
A TÁTICA DM DO INSTAGRAM
PARA AUMENTAR AS CONVERSÕES
Tracy Harris é a fundadora da Mums aproveitando o poder do marketing

Com Hustle, e por meio de sua de conteúdo.
associação, The Social Method
Society, ela ajuda as Esta dica é para quem está
empresárias a conseguirem mais negócios pensando em lançar um webinar

ou uma série de vídeos PLC.

Depois que as pessoas se inscreverem e Quando você está conversando e

participarem de seu workshop ou masterclass construindo relacionamento com eles desde o
gratuito, peça que tirem uma foto e compartilhem início, você obterá conversões mais altas ao abrir
em suas histórias do Instagram. o carrinho.
Não se esqueça de pedir que marquem você! Quer uma dica profissional?
Isso é TÃO importante. Porque? Porque ele Use o recurso de mensagem de voz ou
enviará uma mensagem direta para você e você vídeo dentro do Instagram para criar uma
poderá começar a atendê-los imediatamente. interação mais pessoal com
Esta é sua chance de começar a construir um eles.
relacionamento, agradecendo-lhes por participar

de sua masterclass ou workshop gratuito.

03
GUARDA
Esta última seção é toda sobre retenção de membros.
É aí que o dinheiro é feito em associações.
Confira o que esse grupo de pessoas incríveis está fazendo
para manter seus membros felizes e permanecer por muito,
muito tempo!
Tricia Callahan
Associação de refeições uma vez por mês
GUARDA
Facebook
Instagram
Youtube
Twitter
A MUDANÇA DE ABRIR-FECHAR PARA MELHOR

SERVIR SEUS MEMBROS
Tricia está empenhada em ajudar as famílias a Sua dica número um é considerar

preparar as refeições quando têm tempo, nos fortemente um plano de marketing fechado
momentos em que não têm. E ela faz isso por para sua associação... mesmo que você ache
meio de refeições congeladas. que não funcionará para o seu mercado.

Ela estava aberta há seis anos como membro Fechar a associação deu a ela e sua equipe a
bem-sucedido do serviço de planejamento de capacidade de fazer exatamente isso, o que
refeições. E ela pensou que NÃO HAVIA melhorou sua retenção.
NENHUMA MANEIRA de as pessoas esperarem
que sua assinatura fosse aberta. As pessoas O que aconteceu depois?
precisam comer todos os dias, então como uma

As pessoas que tiveram sucesso com sua
associação fechada poderia funcionar?!
associação de alimentos congelados se tornaram
Bem, ela fez isso. Ela mudou de aberto para seus maiores defensores, ajudando-a a elevar o
fechado. nível de seu próximo lançamento.
Quando ela estava aberta, ela estava Esse é o poder das histórias e do Circle of
constantemente procurando novos clientes e focada Awesomeness™. Ei bebê!
em seu próximo lançamento, e

A propósito, se você está pensando que sua
em seguida, o próximo lançamento e, em seguida, o
assinatura não pode ser encerrada, pense
próximo lançamento. Você entendeu.
novamente.
Quando ela se mudou para um fechado
adesão, ela descobriu que era capaz de atender

melhor seus clientes
e ajudá-los a ter mais sucesso.

Sarah Williams
Emoldurado! Por Sarah
GUARDA
Facebook
Instagram
COMO UMA ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO MATADOR PARA UMA CAIXA

A ASSINATURA PODE CRIAR UMA ASSINATURA FIXA
Uma caixa de assinatura com curadoria para O segredo é que, se você quer que
mulheres para ajudá-las a se sentirem especiais as pessoas fiquem por perto, elas
consigo mesmas, é isso que a caixa de Sarah precisam consumir o conteúdo.
adesão é tudo.

E para um negócio baseado em produtos como mostrando a seus membros exatamente como
o de Sarah, isso significa que eles realmente usar seus produtos de maneiras únicas e
precisam usar os itens em suas caixas. diferentes.
Então, o que ela fez? Adicionar desafios mensais e solicitar fotos

e vídeos da comunidade criou uma
Ela desenvolveu uma estratégia de comunidade unida.
conteúdo perversa, incluindo postagens no Facebook,
Facebook Lives, vídeos IGTV e blogs, Apenas fazendo isso, ela aumentou sua
retenção para 97%! Uau!

Nicholas Wilton
Academia Arte 2 Vida
GUARDA
Facebook
Instagram
Youtube
Twitter
COMO A AUTENTICIDADE RADICAL MANTÉM

MEMBROS VOLTANDO PARA MAIS
Art 2 Life tem tudo a ver com ajudar artistas Quando Nicholas começou, ele
a criar carreiras incríveis - e dar vida à sua arte! estava super animado e tinha muitas ideias
para compartilhar.

Mas, à medida que aumentava o número E quando você muda sua mentalidade e se
de membros, tornava-se difícil apresentar otimiza, seu entusiasmo e energia irradiam
novas ideias e conteúdo para inspirar e e atraem as pessoas certas.
envolver seu público mês após mês.
Então eles ficam entusiasmados. Eles são

Então ele teve uma percepção... o despedidos.
solução para manter o ritmo é

sobre VOCÊ! E o resultado é que seus membros
permanecerão por muito tempo.
Vem de você. Descubra o que o excita
por dentro e apenas compartilhe isso.

Bonnie Christine
Florescer
GUARDA
Instagram
pinterest
COMO FORTALECER SEU

COMUNIDADE COM GRUPOS DE PARES
Bonnie é designer de padrões de superfície Ela está sempre procurando maneiras

e cria arte para produtos como tecidos e novas e inovadoras de ajudar seus membros
papel de parede. Ela atende outros artistas, a se conectarem mais profundamente com
ilustradores e profissionais de superfície seu conteúdo, para que possam progredir
designers de padrões por meio de mais em seus objetivos.
sua associação, Flourish.

E ela faz isso por meio de grupos virtuais de pares. 2. Use os resultados para formar pequenos
Eles são totalmente opcionais e totalmente grupos (5 - 6 pessoas) com base na
autossustentáveis (o que significa que não há localização e no estágio do Success Path™.

trabalho extra para ela ou sua equipe).
3. Incentive os grupos a agendar reuniões

Veja como ela faz:
mensais.
1. Crie e distribua uma pesquisa simples

4. Envie um e-mail para os líderes do grupo
para seus membros, incluindo:
com as principais áreas de discussão para
cada reunião com antecedência.
Você quer se juntar a um grupo

Esses grupos permitiram que seus
virtual de colegas? SIM NÃO
membros formassem relacionamentos
mais fortes e conexões mais profundas uns com

Se sim, você quer liderar um grupo
os outros. que incrível
virtual de pares? SIM NÃO
forma de criar uma comunidade mais unida!
Em que fuso horário você está?

#STUTIP
Em que estágio do Success Path™ Se eu tenho certeza… é que as pessoas vêm

dela você está (ou seja, como pelo conteúdo, mas ficam pela comunidade!
medir o progresso)?

Anna Runyan
Carreira elegante
GUARDA
Facebook
Instagram
Youtube
Twitter
COMO USAR A ANTECIPAÇÃO

PARA MANTER OS MEMBROS ENVOLVIDOS
Anna é a fundadora e CEO da Ela atualizou e atualizou recentemente sua

ClassyCareerGirl. com. Ela tem tudo a ver experiência de associação. E ela usou essa
com ajudar as mulheres a encontrarem o seu estratégia simples para criar expectativa e
carreiras. gerar entusiasmo.

Primeiro, Anna escolheu uma data. E quando chegou a hora de relança-la
adesão, seus membros estavam tão

Então ela disse a seus membros
bombeados!
algo super legal estava vindo
em breve. E o resultado de todo esse suspense e
emoção? Taxas de retenção
Então ela os provocou com aumentou!
nos bastidores e espreite o conteúdo de
pico do que seu 'novo'
seria a adesão.

Só uma ideia...
Há muita coisa envolvida no lançamento, Independentemente de onde você esteja

crescimento e expansão de um negócio de em sua jornada, essas dicas e percepções
associação altamente bem-sucedido. E de grandes empreendedores em todos os
dependendo de onde você está em sua jornada tipos de mercados diferentes nos mostram
de associação, você pode estar tentando que tudo é possível em seu negócio de assinaturas.
melhorar sua associação de uma forma ou de
outra. E lembre-se, você não precisa implementar
todas essas dicas imediatamente… apenas
Como tentar atrair novos membros... encontre uma ou duas que funcionem para
você, sua empresa e seu público e experimente!
Ou querendo converter novos

alta... em uma membros
taxa mais
Porque uma coisa eu tenho certeza é que
basta uma ideia, um
Ou encontrar maneiras novas e divertidas de estratégia, uma tática ou uma mudança sutil,
manter os membros felizes - e pagar mês após para elevar o nível de sua associação e
mês.
aumentar seus resultados.
Muito bem turma, vamos nessa!
& Equipe TRIBE

tribeworkshop.com
instagram.com/stumclaren
youtube.com/stume
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é uma dessas pessoas). Negócios baseados na comunidade, como

grupos de networking ou mentores, estão

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forma como compramos e

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associações disponíveis online em Porque a forma como fazemos negócios

literalmente todos os tópicos. está mudando.

Os consumidores podem acessar tudo e Está mudando por meio de associação e

qualquer coisa online... desde treinamento assinatura. E se você estiver no negócio de

especializado sobre como dominar uma produtos, serviços, conhecimento,

totalmente novo, como tocar violão.

Porque o Movimento de Sócios

E o que todos esses tipos de negócios

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Nos últimos 10 anos, tenho trabalhado

As associações são o modelo de

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plataforma de associação líder mundial para

Experiência, tenho uma

Estou falando de tudo, desde fotografia e

caligrafia até treinamento de cães,

condicionamento físico, música, saúde, planos

de refeições, planos de professores,

organizações sem fins lucrativos,

desenvolvimento pessoal, desenvolvimento de negócios e muito m

E através de tudo isso, descobri o que

que prosperam ano após ano versus aqueles

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Se você é novo no jogo

até brilho coletivo deles. Então eu

milhares - de membros. fez-lhes esta pergunta:

Isso poderia estar relacionado com seus

Mas a verdade é esta…

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Independentemente da categoria Está repleto de suculentas

Atraindo membros e você irá direto para essa seção!)

& Equipe TRIBE

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Local na rede Internet

A ESTRATÉGIA 'NUGGET' DO FACEBOOK

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para o lançamento de seu site de associação.

Esta estratégia dobrou sua adesão! Ela

passou de 350 pessoas para mais de 700

novos membros em apenas um lançamento.

Essa tática simples permitiu que ela construísse

credibilidade, autoridade e confiança e se conectasse

com seu público de uma forma que os tornasse mais

propensos a comprar durante o lançamento.

Ela rastreou curtidas, compartilhamentos,

mais sucesso - Identifique um problema. Em seguida, explique

impulsionar determinados vídeos. um produtor de vídeo - ou apenas use seu telefone