Robotic

Process
Automation
Definição
Aplicações
Benefícios
 O que é Robotic Process Automation?

A automatização robótica de processos (RPA)

significa a utilização de robots de software que
podem imitar/substituir o trabalho digital de
"secretária" que as pessoas fazem - não são, de modo
algum, como os robôs metálicos brilhantes que
podemos imaginar!

Por exemplo, muitas actividades de

"copiar e colar" podem ser
automatizadas utilizando RPA, como
a recolha de dados e a sua introdução
em folhas de cálculo Excel ou o
preenchimento de formulários.
Quais são as aplicações da RPA nas empresas?

Os estudos sugerem que 70-80% das tarefas

podem ser descritas como baseadas em regras e,
por conseguinte, podem ser potencialmente
automatizadas com ferramentas de RPA. É
possível encontrar muitas oportunidades para
implementar RPA em várias empresas, mas
existem vários sectores e funções empresariais
importantes que têm um historial comprovado
de aplicações da tecnologia RPA.

RPA nos Serviços Financeiros e Bancários

RPA na Saúde
RPA nos seguros
RPA no retalho
 Quais os benefícios da RPA?

"Nos nossos bancos, temos pessoas que se comportam

como robots a fazer coisas mecânicas. Amanhã,
teremos robots a comportarem-se como pessoas."

John Cryan, antigo diretor executivo do Deutsche Bank

Não há necessidade de desperdiçar

cérebros humanos em tarefas que podem
ser executadas muito melhor, mais
rapidamente e sem erros por robots de
software.

A automatização melhorará o tempo e a

precisão dos processos, eliminando os erros
humanos e a necessidade de os corrigir.
resultará em melhores experiências para o
cliente, maior NPS (Net Promoter Score) e
menor rotatividade de clientes.