O que é RPA?

Robotic Process Automation

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Sumário
1. O que é RPA?

2. Processos Ideais para Automação

3. Benefícios da Automação

4. Aplicação por área

4.1 Área Financeira

4.2 Contábil e Fiscal

4.3 Compras

4.4 RH

4.5 Vendas e Marketing

4.6 TI

5. Brity RPA

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1. O que é RPA?
A Robotic Process Automation (RPA) significa automação de processos que pode ser
aplicado em diversas tarefas da empresa.

O RPA permite a criação de robôs e execução em ambientes web, interagindo com

sistemas operacionais, planilhas Excel, documentos em Word, PDF, e-mails, integra com
API’s como por exemplo Captcha e reCaptcha, sistemas de gestão ERPs, entre outros.
O RPA se baseia na tecnologia de screen scraping, da mesma maneira que um humano,
com maior precisão.

Implementar uma solução RPA é semelhante a treinar um novo funcionário. A

programação do robô é feita por meio de códigos simples, ou seja, para que a área de
negócios tenha a autonomia em desenvolver seus próprios robôs, sempre com a
orientação de um operador humano, que demonstra os passos e regras da tarefa.

Uma vez que o robô desenvolve o aprendizado da tarefa, passa a executá-la sem a
necessidade de orientação constante na mesma interface utilizada pelos funcionários
humanos.

Quando o robô identifica uma etapa não prevista, a demanda é encaminhada

automaticamente para o responsável da área correlacionada. E quando ele identifica
um erro, um campo faltando ou um site fora do ar, a demanda também é encaminhada
para o responsável.

Em vez de substituir outros softwares utilizados na empresa, o RPA navega na camada

visual (Front End), ou seja, não precisa entender de código de programação para
desenvolver robô.

Uma pesquisa realizada pela Forrester Consulting identificou um dado interessante.

49% dos funcionários entrevistados indicaram a eliminação de grande parte ou na
totalidade das tarefas mais maçantes e rotineiras.

É exatamente por isso que o RPA ganhou espaço e, de acordo com a mesma pesquisa,
continuará como tendência, superando gastos globais em mais de US$ 12 bilhões até
2023. Se a sua empresa ainda não faz parte desta parcela de empresas, com certeza
fará para retomar o crescimento nos próximos anos.

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2. Processos Ideais
para Automação
Processos existentes
O RPA irá automatizar as operações com os processos existentes,
maduros e recorrentes, que interagem com a infraestrutura legada,
reduzindo erros, retrabalho, tempo e custo.

Processos repetitivos e recorrentes

Processos repetitivos são considerados ideais para a implantação de
tecnologias de RPA, pois demonstram a curto prazo a produtividade que
o RPA pode oferecer.

Processos com dados distribuídos

Utilizamos o RPA na busca dos dados distribuídos em diversas fontes,
como sistema, e-mail, planilhas, sites etc., a robotização se faz necessária,
auxiliando em centralizar de uma maneira rápida e eficiente todos os
dados.

Processos com grande volume de dados

A automação de processos de grande volume de dados é usada para
apoiar, reduzir tempo de entrega, diminuir o fluxo de trabalho e fazer com
que o colaborador execute tarefas estratégicas e decisórias. São
exemplos produtividade, emissão de nota fiscal, cotações, emissão de
boletos, avaliação de preço, reajustes, com fornecedores e clientes,
condições de pagamento entre outras demandas.

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3. Benefícios da
Automação
Foque no seu negócio
Com o RPA automatizando as tarefas operacionais e repetitivas, sua equipe poderá
focar em ações que geram resultado para seu negócio.

Rápida Implementação
Os projetos de RPA são rápidos e eficientes, permitindo a automação do primeiro
processo em semanas.

Eficiência e Performance
Com a ajuda do RPA seus processos automatizados, gerarão altos indicadores de
eficiência, produtividade e performance o tornando mais competitivo.

Redução de erro
O RPA otimiza e dá precisão, eliminando o erro humano. Evitando problemas e
retrabalho que ocorrem no seu dia a dia.

AI e Automação ajudarão as organizações a repensar o futuro do trabalho

A automação, sem surpresa, visará cada vez mais a experiência do funcionário. Em

2021, as iniciativas de transformação digital em mais de três quartos das empresas se
concentrarão na automação, aponta pesquisa do Forrester.

Fonte:
https://www.techrepublic.com/article/forrester-ai-and-automation-will-help-
organizations-rethink-the-future-of-work/?utm_campaign=radar_rpa__39_-
_assinantes&utm_medium=email&utm_source=RD+Station

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4. Aplicação por área
De acordo com a pesquisa conduzida pela Forrester Consulting, 80% dos
líderes de negócios entrevistados consideram que o RPA é importante
para tornar as equipes de atendimento ao cliente mais eficiente, com
78% dos entrevistados indicando que estão dispostos a aproveitar os
funcionários digitais ou robôs para tarefas rotineiras, enquanto os
agentes humanos do Contact Center assumem funções mais
estratégicas.

Mas a ampla aplicação das automações vai muito mais além do que a
área de atendimento ao cliente. O RPA pode ser aplicado em
praticamente todas as áreas que possuem tarefas rotineiras. Afinal,
estamos cercados de processos complexos, burocráticos e, muitos, até
dispensáveis.

E se é possível aplicar em praticamente qualquer área de uma empresa,

também é aplicável em praticamente todos os segmentos. Do
agronegócio, às grandes multinacionais de serviços e até ao segmento
hospitalar e da saúde.

Todos os segmentos possuem áreas com seus complexos processos

rotineiros e podem aumentar a produtividade, direcionando os
colaboradores à tarefas mais estratégicas.

E ainda diminuir custos, como a própria pesquisa citada acima indicou,

com 88% dos entrevistados considerando RPA como uma estratégia de
mitigação de custos.

Confira a seguir, os principais processos de cada área da empresa que

podem aplicar o RPA como solução.

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4.1 Área Financeira
CONTAS A RECEBER
• Administração de Crédito a Cliente
• Gestão do Contas a Receber
• Cobrança
• Gestão de Avisos de Débitos e Créditos
• Antecipação de Recebíveis
• Gestão de Franquias
• Royalties e Licenças
• Gestão das Vendas Varejo
• Conciliação do Contas a Receber e Bancos

CONTAS A PAGAR
• Gestão de Pagamentos – Eletrônicos e Manuais
• Controle e Gestão de Adiantamentos a Fornecedores e Reembolso
de Despesas de Funcionários
• Fluxo de Caixa
• Operações de Antecipações (Risco Sacado)
• Gestão de Intimações (Pefins e Protestos)
• Gestão de Cartões de Crédito Corporativo
• Processos como procure-to-pay e order-to-cash

OPERAÇÕES FINANCEIRAS INTERNACIONAIS

• Gestão de Contrato de Câmbio
• Gestão de Índices
• Taxas e Moedas
• Gestão de SISCOSERV
• Gestão de Garantias e Fianças Bancárias
• Controle e Compra de Moeda Estrangeira

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4.2 Contábil e Fiscal
GESTÃO CONTABIL E CONTROLADORIA
• Execução da Conciliação
• Análise de Contas Patrimoniais do Balanço
• Plano de ação para as pendências e anomalias existentes
• Apuração e explicação mensal das variações de custos de
produtos e serviços
• Realização do fechamento Contábil Societário dentro dos prazos
estabelecidos
• Elaboração mensal das Demonstrações Financeiras
• Elaboração dos Relatórios Financeiros Trimestrais e Anual, com
Notas Explicativas, Individuais e Consolidados, de pequenas, médias
e grandes empresas
• Atendimento a auditorias internas e externas
• Elaboração e entrega das obrigações acessórias contábeis
• Realização de planejamento Societário de empresas
• Experiência em gestão Contábil e Fiscal de empresas de diversos
segmentos
• Conhecimentos de Sistemas Integrados (SAP R3, Protheus, Datasul,
SAP B1, Peoplesoft)
• Utilização da Filosofia LEAN OFFICE nos processos executados

GESTÃO FISCAL E TRIBUTÁRIA

• Elaboração de cálculos dos impostos, Municipais, Estaduais e
Federais
• Elaboração e entrega das obrigações acessórias dos impostos
• Esclarecimento de dúvidas Fiscais e Tributárias dos processos da
companhia
• Compliance dos processos Fiscais e Tributários
• Análise de oportunidades de tomadas de crédito fiscais da
companhia
• Eliminar riscos Fiscais de escrituração de Notas Fiscais realizados
fora do período de competência
• Realização de Planejamento Tributário com base nos processos
dos clientes

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4.3 Compras
GESTÃO DE CADASTROS
• Profissional de Cadastro Dedicado
• Cadastros de Materiais e Serviços Nacionais
• Padrão de Materiais – PDM
• Hierarquização de Materiais e Serviços
• Tradução de PDM
• Padrão de Serviços – PDS
• Cadastros de Materiais e Serviços Internacionais
• Criação de Classes de Hierarquia
• Homologação de fornecedores no Pré – Cadastro
• Cadastro de fornecedores

GESTÃO DE MATERIAIS E SERVIÇOS

• Gestão Categorias de Materiais
• Material de Escritório
• Acompanhamento e entrega
• Equipamentos de Reprografia
• Monitoramento de Contratos
• Administração de Viagens Corporativas
• Gestão de Categoria de Frota de Veículos
• Administração de frota de veículos

SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS E OPERACIONAIS

• Faturas de Condomínio
• Imposto Predial e Territorial Urbano
• Ativação e Desativação de Patrimônio
• Pedidos Compra e/ou Contrato
• Emissão de Requisição de Compra
• Administração de Serviços de Secretaria Geral
• Documentação de Frota
• Qualificação de Fornecedores Simplificada
• Consultas no SERASA/SINTEGRA
• Digitalização e Indexação de Documentos
• Gestão das Faturas de Transmissão
• Gestão de Base Dados Fornecedores
• Projetos / Consultoria / Treinamentos

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4.4 RH
PROCESSO SELETIVO E TREINAMENTOS
• Processamento dos documentos – reduz erros e agiliza os
processos
• Processo Seletivo
- Identificar currículos com o perfil da vaga:
- Controle de áreas de atuação;
- Controle de Etapas de Seleção por cargo;
- Criação de processos de seleção através de definição das
etapas exigidas previamente cadastradas;
- Controle de usuários para autorização de processo de
seleção;
- Banco de currículos
• Tarefas repetitivas de imputs do excel para o sistema ERP
• Integração entre softwares da empresa e aplicativos, como por
exemplo, cartão de ponto
• Automatizar processos na contratação de um novo colaborador:
- Criação de nova conta de e-mail;
- Adição do endereço a grupos ou listas;
- Requisição de cartões de acesso;
- Constituição de contas em computadores ou sistemas;
- Realização de atualizações em listas internas;
- Envio de informações, materiais e códigos de acesso ao
novo empregado.
• Treinamento: selecionar as turmas e fazer as avaliações, gerando
os relatórios pertinentes de acompanhamento do processo
• Acompanhamento de metas e métricas dos colaboradores
• Facilidade no acesso às informações – integrações dos sistemas
legados da empresa

FOLHA DE PAGAMENTO E OBRIGAÇÕES

• Admissão
• Afastamentos
• Férias
• Rescisão
• Remuneração
• Folha de Pagamento
• Obrigações acessórias e anuais
• Documentos Previdenciários
• eSocial
• Serviço Técnico Especializado
• Contact Center

BENEFÍCIOS, SAÚDE E QUALIDADE DE VIDA

• Assistência Médica, Odontológica, Auxílio Creche
• Previdência Complementar
• Segurança e Medicina do Trabalho
• Seguro de Vida de Acidentes Pessoais e em Grupo
• Vale Alimentação, Refeição e Transporte

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4.5 Vendas e
Marketing
VENDAS
• Gerenciar pedidos e pagamentos
• Cadastro de clientes e fornecedores (validação na Receita Federal
e outros sites)
• Cotações com análise de variáveis
• Colocar pedidos, gerar orçamentos (robô seleciona os produtos
conforme solicitação do cliente)
• Iniciar sessões: como abrir e logar o usuário automaticamente no
sistema de CRM;
• A integração de aplicativos, ERP e a atualização do seu CRM com
a automação reúne tudo em um só lugar (visão geral do pipeline)
• Mover arquivos: como propostas baixadas ou pendentes;
• Integrar ferramentas: como gerenciadores de publicações sociais
e o CRM;
• Integra com outras áreas com Estoque, Compras, Financeiro
• Fazer cálculos: total, subtotal, desconto, etc
• Agendamento de visitas

MARKETING
• Buscar dados da web: como informações disponíveis nas redes
sociais úteis na venda;
• Extrair dados de documentos e lançá-los em alguma aplicação:
como os enviados em um e-mail;
• Envio de notificações
• Extrair e formatar dados em relatórios.
• Interação com o Linkedin, CNPJ Rocks, Find That Lead entre
outros
• Ações de marketing nas redes sociais
• Avaliar o histórico de cada Lead
• Cruzamento estratégico de dados, melhorando as avaliações e
otimizam os processos de venda e de divulgação da empresa.

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4.6 TI
MONITORAMENTO DE SERVIDORES E APLICATIVOS
• Desligar, reiniciar, reconfigura e reiniciar automaticamente vários
tipos de servidores
• Ele ajuda as organizações a reduzirem seus custos operacionais
de TI e atingir ou manter os níveis de SLA acordados

MONITORAMENTO E ROTINAS DE MANUTENÇÃO DO AMBIENTE

• O monitoramento e as rotinas de manutenção dos sistemas de TI
são imprescindíveis para evitar interrupções não planejadas ou
incidentes no ambiente do Data Center que possam comprometer
as operações da empresa
• Executar verificações de rotina nos servidores, aplicativos e outros
sistemas
• Garantir funcionando normalmente
• Sinalizam automaticamente um problema para alertar o time de TI
a fazer alterações para garantir a continuidade dos negócios até
que o sistema seja reparado e esteja totalmente funcional

E-MAILS CORPORATIVOS
• Adicionar novas contas, deletar contas, alterar tamanho máximo
de caixa postal
• Processos de adição, deleção e manutenção de contas de e-mail
corporativo

REDEFINIÇÃO E DESBLOQUEIO DE SENHAS

• A redefinição ou desbloqueio de senhas dos usuários das áreas de
negócio.

BACKUP E RESTAURAÇÃO
• No âmbito das tarefas de backup e restauração de dados, os
robôs de software podem assumir as tarefas manuais e repetitivas
que normalmente são responsabilidade dos analistas de suporte

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5. Brity RPA
O Brity RPA automatiza de forma eficiente e flexível os processos manuais e repetitivos,
fornecendo tecnologia transacional entre sistemas distintos das empresas,
automatizando processos, reduzindo custos e tempo, abrindo espaço para análises
estratégicas e novos negócios.

A solução de RPA é On-premise, ou seja, mantêm todas informações de acessos,

senhas, liberações e regras de negócios dentro do ambiente do cliente, independente
se a sua infraestrutura é virtual ou física. Baseado nisto, o cliente tem maior segurança
e sigilo das transações mediante a nova lei da LGPD.

O cliente tem a possibilidade de mapear seus processos e criar o fluxo de automação

utilizando a plataforma do Brity RPA, desenvolvendo de uma maneira simples e fácil,
atráves de drag-and-drop ou gravador de telas.

O Brity RPA, da Samsung SDS, foi nomeado

como player de nicho de software de RPA no
Quadrante Mágico 2020 da Gartner. Essa é a
primeira vez que uma empresa coreana é
nomeada.

O relatório destaca pontos positivos do Brity

RPA como uma plataforma com experiência
intuitiva, inovação com seus Bots
inteligentes, usabilidade, escalabilidade,
facilidade na implementação e otimização
dos processos.

Também ressalta as excelentes pontuações

dadas pelos seus clientes e usuários na
utilização da solução.

>> Baixe o relatório

Sobre a Samsung SDS

Com 35 anos em expertise em TI, a Samsung SDS que é o braço tecnológico do Grupo
Samsung possui mais de 74 escritórios espalhados pelo mundo e 12 Data Centers
globais ofertando soluções e serviços aos seus clientes com uma infraestrutura
completa.

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