BPM + RPA

Levando a automação
de processos para
outro nível
Saiba mais sobre BPM e RPA, e conheça as vantagens de
utilizar essas duas tecnologias em conjunto
A transformação digital não pode ser alcançada simplesmente
estalando os dedos. Felizmente, as empresas podem contar com
ferramentas para ajudá-las nesta longa jornada. Os sistemas de
gerenciamento de processos de negócio (BPMS) estão desempenhando
um papel importante nas iniciativas de transformação digital.

Conforme novas tecnologias surgem no mercado, as empresas estão

descobrindo novas oportunidades para se tornarem mais ágeis. Um
exemplo é a Automação Robótica de Processos (RPA), que está cada
vez mais popular. É uma nova tecnologia que permite às companhias
aumentar a produtividade e a eficiência por meio da automação.
Os mercados de BPM e RPA em números

Um estudo recente, conduzido pela Grand

View Research, estima que o mercado de
BPM deve atingir US$ 23,04 bilhões até
2024.

De acordo com o Gartner, até o final de

2022, 85% das grandes organizações
terão implantado alguma forma de RPA,
resultando em investimentos de US$ 2,4
bilhões.
Quais são as diferenças entre BPM e RPA?
Muitas empresas têm dúvidas sobre a
escolha de BPM ou RPA para seus projetos,
vendo-os como concorrentes. Embora
conceitualmente sejam distintas, as
tecnologias BPM e RPA são complementares
e, quando implantadas em conjunto,
fornecem uma base robusta para permitir a
transformação digital em toda a para a empresa. O principal componente
organização.
A automação dos processos está ajudando
as empresas a executar tarefas e tomar
decisões, fazendo o trabalho avançar do
início ao fim. Enquanto o BPM se concentra
em impactar toda a organização,
automatizando e melhorando fluxos de
trabalho, o RPA se concentra nas tarefas
repetitivas geralmente encontradas no início
de um processo. O BPM tem uma
abordagem ponta a ponta, o que significa
que, embora o RPA possa fazer parte de
uma iniciativa de automação, ele não pode
substituí-la.
O objetivo do BPM é ajudar as empresas a
melhorar seus processos, para que possam
aumentar a produtividade, se tornar mais
eficientes e estar preparadas para responder
rapidamente às novas demandas do
mercado. Pode impactar funcionários e
clientes, trazendo retornos significativos
dessa estratégia é o software de BPM
(BPMS), que fornece uma "caixa de
ferramentas" para ajudar a melhorar os
processos de negócio e a impactar os
resultados organizacionais. O BPMS fornece
ferramentas como modelador de processos,
mecanismo de workflow, formulários
eletrônicos e análise de dados. Ao trabalhar
em conjunto, essas ferramentas revelam
gargalos, ajudando as empresas a entender
as ações que precisam ser tomadas e
mostrando por qual direção seguir para
otimizar as estratégias de negócio.
A Automação Robótica de Processos, ou
simplesmente RPA, nada mais é do que uma
ferramenta de software onde robôs podem
ser criados e configurados com regras de
negócios para realizar tarefas repetitivas,
substituindo o esforço humano. Com a
automação baseada na interface do usuário,
“robôs" imitam exercícios humanos, como
fazer login em aplicativos ou copiar dados de
uma planilha e colá-los em um software
corporativo. A maioria das soluções RPA é
intuitiva e conta com uma interface
amigável, não exigindo um "Engenheiro de
TI" para operá-la.
O RPA cabe como uma luva em empresas
com processos altamente transacionais e
que exigem muita mão de obra. O RPA ajuda
a aumentar a velocidade na execução das
atividades, consumindo menos tempo e
dinheiro.
BPM e RPA: Tecnologias
complementares
BPM e RPA não são abordagens conflitantes. Eles têm objetivos
comuns em termos de melhoria de desempenho e eficiência,
para que possam ser implementados e cooperar enquanto
trabalham juntos. O RPA pode desempenhar um papel crucial no
aumento dos resultados da implementação de BPM.

As empresas nem sempre dispõe de tempo e de recursos

suficientes para implementar um processo totalmente
automatizado. Da mesma forma, é difícil para qualquer
companhia contar com processos em que a interação humana
não seja necessária. BPM e RPA são as duas faces da mesma
moeda. Quando implementadas juntas, elas podem agregar
muito mais valor ao negócio do que apenas uma poderia
oferecer.
 BPM RPA
Plataforma corporativa
Otimiza tarefas específicas
As plataformas de BPM fornecem componentes para
Aspecto de As plataformas RPA permitem configurar robôs para realizar
modelagem de processos, automação dos fluxos de
Tecnologia tarefas do dia a dia, que normalmente seriam realizadas por um
trabalho, formulários eletrônicos e análises de dados para
ajudar a aumentar a eficiência dos negócios e obter funcionário da empresa.
melhores resultados em toda a empresa.

Integra o esforço humano Substitui o esforço humano

Propósito da Os processos de negócio são redesenhados, removendo Evita que os funcionários tenham que realizar tarefas manuais
Automação gargalos, conectando departamentos e aumentando a e repetitivas; baseado em condições, onde decisões
produtividade em toda a organização. complexas não são necessárias.

Atua em nível estrutural

Atua em nível superficial
Atua diretamente na estrutura de funcionamento da
Implementação Não requer codificação e treinamento extensivo. O RPA pode
empresa; pode exigir mais tempo e recursos técnicos
ser implementado sem interromper os processos
dedicados, dependendo da complexidade dos processos e
organizacionais atuais.
da profundidade das integrações.

Profundo e Transformacional Rápido e Imediato

Impacto nos
Grandes ganhos podem ser alcançados em produtividade, Os resultados podem ser identificados rapidamente, mas o
negócios
eficiência, conformidade, além de economia de dinheiro. RPA nem sempre pode abordar diretamente a causa dos
processos ineficientes.
Exemplo de BPM e RPA em ação

Abertura de contas bancárias

Os funcionários dos bancos são responsáveis por um grande número de atividades importantes para a instituição. No entanto, tarefas
manuais e repetitivas, que não exigem tomadas de decisões complexas, podem ser incômodas e prejudicar a produtividade.

O fluxo abaixo representa um dos processos bancários mais comuns: Abertura de novas contas

Nessa situação, uma plataforma BPM ajuda a eliminar muitas das
etapas manuais relacionadas à abertura de uma nova conta. O
maior benefício é a menor incidência de erro humano, além de
reduzir custos e atrasos.
Agora, pense na etapa mais lenta desse processo: lidar com a
papelada. Com um workflow, os clientes podem entrar no portal do
banco e fazer upload dos documentos necessários. Após o upload,
o RPA assume o controle. Um robô pode receber esses
documentos, identificar informações usando OCR, inseri-las em
vários aplicativos, preencher formulários, fazer upload de
documentos para outros sistemas e até mesmo identificar
informações ausentes. Em um ambiente com processos manuais,
um funcionário teria que reunir documentos, validá-los, preencher
formulários no sistema, ligar para o cliente pelo telefone para
solicitar informações adicionais e acessar diferentes sistemas para
verificar os dados.
Agora, imagine quantas contas são abertas todos os dias? Abrir
uma conta poderia levar mais de um mês. Com BPM e RPA, bastam
algumas horas.
Automação significa oferecer uma melhor experiência ao cliente e
evitar gastos desnecessários.
Transformação digital impulsionada
por BPM e RPA
Embora BPM e RPA sejam diferentes e possam ser
implementados de forma independente, é possível obter um
valor muito maior de suas iniciativas de transformação digital
quando implementados em conjunto. Os benefícios serão
maiores e ajudarão sua empresa a ir mais longe e atingir
seus objetivos de automação de processos.
 Agora que você já conhece os principais benefícios de uma implementação conjunta de BPM e RPA,
descubra como as soluções integradas da SoftExpert e da Agapys Tecnologia podem ajudar a
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+
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Os componentes do SoftExpert Excellence

Suite podem ser implementados à medida que
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exijam a incorporação de novas
funcionalidades.

Em qualquer cenário, somente uma plataforma

completa e integrada permitirá que todas estas
iniciativas estejam interconectadas de forma
produtiva e eficaz, como as peças de um
quebra-cabeças.
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