UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO,

ATUÁRIA E
CONTABILIDADE
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

MARKETING E TECNOLOGIA (2022.2 - T01 - NOTURNO)

FRANCISCO VICENTE SALES MELO

JOSÉ VITOR GOMES VASCONCELOS (469978)

ISABEL ESTEVES DA JUSTA SANTOS (473525)
LARISSA RIBEIRO VIEIRA MARANHAO (473282)
YARA GOMES NOGUEIRA (470678)

IDENTIFICANDO CARACTERÍSTICAS EXPERIENCIAIS

FORTALEZA
2022
1. Tarefas dos Clientes
- Oferecer ao público um local acolhedor que não apenas ofereça uma
hospedagem confortável e com uma variedade de distrações para os seus pets,
mas sim que tenha um apoio e um viés de um veterinário o qual esteja ali para
oferecer suporte e avaliações médicas.
- Realizar a avaliação médica inicial do animal e na entrega dele. Assim
alertando para possíveis problemas encontrados e eliminando a possibilidade e
tais problemáticas estejam associadas a hospedagem.

2. Dores dos Clientes

- Ambientes sujos, desconfortáveis e que passam uma sensação de
desumanização.
- Falta de aval profissional. Seja um veterinário, sanitário ou de especialistas
voltados a área de hospedagem pets.

3. Ganhos do Cliente
- No que tange a conforto, os clientes teriam uma confiança garantida por
inúmeras áreas voltadas aos animais de estimação.
- No que tange a confiança relacionado ao feedback e repasse da situação atual
dos pets.
- Comunicação acessível e direta.

4. Produtos e Serviços
- Hospedagem animal.
- Estética / Banho do animal.
 - Avaliação médica do animal.

5. Aliviadores de Dores
- A fusão de tais serviços faz com que um hotel de animais de estimação seja
muito visível, diferenciado e que transpareça confiança as pessoas nas quais
buscam atingir (O principal problema que as elas possuem é justamente a
confiança, então quanto mais cuidados, menos diminui tais variáveis).

6. Criadores de Ganhos
- Criação de um serviço que ao mesmo tempo recebe o animal fazendo e
oferecendo uma consulta médica básica para o animal hospedado, oferece o
lazer completo que qualquer hotel para pets disponibiliza, sendo viabilizado e
acompanhado por profissionais do ramo (Tanto veterinários quanto banhadores).
Ademais, se for observado algo de problemático do pet, será disponibilizado
uma clínica veterinária terceirizada para o suporte do mesmo