AGÊNCIA REGULADORA DOS SERVIÇOS DE SANEAMENTO

DAS BACIAS DOS RIOS PIRACICABA, CAPIVARI E JUNDIAÍ – ARES-PCJ

ESTADO DE SÃO PAULO

concurso público

001. Prova Objetiva

assistente administrativo

� Você recebeu sua folha de respostas e este caderno contendo 50 questões objetivas.
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� Q
 uando for permitido abrir o caderno, verifique se está completo ou se apresenta imperfeições. Caso haja algum
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� Leia cuidadosamente todas as questões e escolha a resposta que você considera correta.
� Marque, na folha de respostas, com caneta de tinta preta, a letra correspondente à alternativa que você escolheu.
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Nome do candidato

RG Inscrição Prédio Sala Carteira

Confidencial até o momento da aplicação.

 Conhecimentos Gerais

Língua Portuguesa

Leia a tira para responder às questões de números 01 a 03.

MINHA MÃE TEM UM CARA... COMO É

TACC
ATIC TRADUÇÕES DE LIVROS, ESSE AÍ !
TIKI ! TIC SABE FRANCÊS. QUE ELE CHAMA?...
TAK- ! TIK
TIK PORQUE O QUE O ÚLTIMO FRANGO
TAK- ! OS FRANCESES ESCREVEM JANPO... JANPOL BELMON...
TIK- MEU PAI GANHA
TAKI QUE A GENTE COMEU
T! OS LIVROS EM FRANCÊS NÃO!... JANPOL...
É PARA PAGAR O
E ELA COPIA NA LÍNGUA SASTRE, SERÁ? FOI ELE QUE ESCREVEU.
O QUE SUA MÃE APARTAMENTO. AH,
QUE A GENTE FALA E SARTRE?
ESTÁ ESCREVENDO
COM O QUE ELA COBRA
A MÁQUINA?
COMPRA O MACARRÃO
E OUTRAS COISAS.

(Quino. Toda Mafalda. São Paulo: Martins Fontes, 2008)

01. No último quadro, a afirmação da garota – O último frango que a gente comeu foi ele que escreveu – indica que ela

(A) tem dificuldade em compreender o trabalho da mãe e, por isso, estabelece relações incoerentes entre o que se come
e o que se escreve.

(B) possui uma imaginação fértil, que a leva a crer que os autores escrevem livros pensando no próprio sustento.

(C) estabelece uma relação direta entre o livro traduzido por sua mãe e o alimento comprado por ela com o dinheiro que
recebeu pelo trabalho.

(D) tem uma visão pouco convencional a respeito do trabalho de escrever livros, o que considera tão difícil quanto prepa-
rar as refeições familiares.

(E) desconsidera o esforço da mãe em traduzir o livro de Sartre e pensa que o autor é o responsável por trazer dinheiro
para a família.

02. Em – O que sua mãe está escrevendo a máquina – (1o quadro), a expressão em destaque indica

(A) instrumento.

(B) modo.

(C) causa.

(D) lugar.

(E) finalidade.

03. Em – Os franceses escrevem os livros em francês e ela copia na língua que a gente fala... – (3o quadro), o trecho em
destaque pode ser substituído, mantendo a correção gramatical, por

(A) que nos expressamos.

(B) da qual a gente conhece.

(C) na qual nós usamos.

(D) com a qual a gente utiliza.

(E) em que nos exprimimos.

ARES2301/001-AssistenteAdministrativo 2 Confidencial até o momento da aplicação.

Leia o texto para responder às questões de números 04 a 09.
Deve-se temer a adolescência dos filhos?
Hoje se diz que “o melhor da adolescência é que ela
acaba”, mas já houve tempo em que esse período não era
considerado problemático. A passagem da infância para a
vida adulta se dava num empurrão mais ou menos sem dó e
foi apenas no século 20 que a coisa mudou de figura.
Pais e mães de crianças e adolescentes hoje em dia for-
mam uma geração marcada pelas falsas expectativas quanto
às suas funções. Entre elas: não frustrar, não contrariar, não
deixar sofrer, não tolher talentos, tudo explicar — se certifi-
cando de que a criança entendeu as razões dos limites — e
agradar os filhos a todo custo tem sido a cartilha da educação
que a mídia vende.
Para aqueles que abraçam essa causa impossível, todo
o processo de separação e emancipação dos filhos gera uma
contradição insuperável. Das birras da infância à bateção de
porta, o rumo à independência não orna com a busca por
agradar os filhos.
Na contramão dessa falsa mentalidade, o que se espera
de fato dos adultos é que sejam firmes o suficiente para aguen-
tar ser odiados e odiar por impor as cobranças que lhes cabem
impor, sem que isso resulte em culpa excessiva ou demons-
trações inaceitáveis desse ódio. Para isso eles têm que abrir
mão da recompensa narcísica que o bebê e a criança pequena
costumam oferecer aos cuidadores. Não importa o quão falhos
sejam os pais nesses primórdios, dificilmente a criança será
capaz de reconhecer isso e tenderá a adorá-los muito além de
seus méritos.
Não é fácil ver aquele olhar apaixonado se transformar
em olhar fulminante ou virado nas órbitas. Então, dá para
termos uma ideia de como a função de se separar — que
implica tirar os cuidadores do lugar idealizado — fere as
expectativas dos pais atuais e os deixa frustrados e temero-
sos, supondo que se eles se esforçarem mais com eles seria
diferente. Mas a meta real é que as crianças aprendam a nos
odiar sem nos desrespeitar e que saibam que nosso amor
não acaba por isso.
(Vera Iaconelli. Folha de S. Paulo. 05.06.2023. Adaptado)
04. A partir da leitura do texto, é correto afirmar que a ado-
lescência
(A) é um período que, há vários séculos, é considerado
difícil pelos pais, os quais encontram grandes desa-
fios para educar seus filhos nessa fase.
(B) pode ser melhor compreendida pelas famílias para
que, durante essa fase, os pais não precisem desa-
gradar os filhos, ainda que necessário.
(C) deve acabar o mais cedo possível, como ocorria an-
tigamente, pois é um período que gera um excesso
de expectativas falsas para os pais.
(D) é comparável a uma causa perdida, já que dar limites
ou contrariar as expectativas dos jovens pode afetar
negativamente sua educação.
(E) é um desafio para os pais que não querem frustrar os
filhos, já que os educar para a independência implica
desagradá-los.
Confidencial até o momento da aplicação.
05. É correto afirmar que, segundo a autora,
(A) os adultos devem evitar ser amados por seus filhos,
já que o amor faz com que as pessoas se tornem
egoístas.
(B) os pais devem aceitar que, quando falam com seus
filhos, estes revirem os olhos e se expressem livre-
mente, mesmo que de modo desrespeitoso.
(C) as crianças costumam adorar os pais mesmo que
estes não sejam perfeitos, e esta situação muda na
adolescência.
(D) os pais que se esforçam para serem amados, fazendo
o que agrada aos filhos, vivem de maneira mais leve o
período da adolescência.
(E) as pessoas que convivem com adolescentes têm
dificuldade em se separar deles, tamanha a quanti-
dade de demandas que eles lhes impõem.
06. Foi empregado em sentido figurado o termo destacado
em:
(A) Pais e mães de crianças e adolescentes hoje em dia
formam uma geração marcada pelas falsas expecta-
tivas quanto às suas funções. (2o parágrafo)
(B) Entre elas: não frustrar, não contrariar, não deixar
sofrer, não tolher talentos, tudo explicar... (2o pará-
grafo)
(C) Para aqueles que abraçam essa causa impossível,
todo o processo de separação e emancipação dos
filhos gera uma contradição insuperável. (3o pará-
grafo)
(D) Na contramão dessa falsa mentalidade, o que se
espera de fato dos adultos é que sejam firmes o
suficiente para aguentar ser odiados... (4o parágrafo)
(E) Não importa o quão falhos sejam os pais nesses
primórdios, dificilmente a criança será capaz de
reconhecer isso... (4o parágrafo)
07. Considere as frases elaboradas com base no texto.
• Há pais que preferem a emancipação dos filhos.
• N
 o convívio entre pais e filhos adolescentes, nem todas
as contradições são insuperáveis.
Os termos em destaque têm como antônimos, respecti-
vamente:
(A) liberdade e invencíveis.
(B) dependência e sobrepujáveis.
(C) afastamento e contornáveis.
(D) obediência e impossíveis.
(E) maioridade e insuportáveis.
3 ARES2301/001-AssistenteAdministrativo
08. Considere a frase. Matemática

• E
 ntão, dá para termos uma ideia de como a função de
se separar — que implica tirar os cuidadores do lugar
idealizado — fere as expectativas dos pais atuais e os 11. O almoxarifado de um escritório verificou que no mês de
deixa frustrados e temerosos... (5o parágrafo)
3
março foram utilizados dos pacotes no estoque de
É correto afirmar que os travessões foram empregados 7
2
para destacar uma papel sulfite e que em abril a utilização foi de dos
5
(A) consequência do processo de separação entre pais
pacotes que ainda restavam no estoque. Sabendo que,
e filhos.
após a utilização de abril, ainda restavam 36 pacotes no
(B) exemplificação dos confrontos vivenciados pelas estoque, é correto afirmar que a quantidade de pacotes
famílias. utilizada em março supera a quantidade de pacotes utili-
(C) retificação do que se alegou previamente acerca da zada em abril em exatos
função das famílias.
(A) 19 pacotes.
(D) prova da incoerência entre os valores defendidos
pelos pais e pelos filhos. (B) 20 pacotes.

(E) repetição de ideias que enfatiza as rupturas na fase (C) 21 pacotes.

da adolescência.
(D) 22 pacotes.

(E) 23 pacotes.
09. Assinale a alternativa em que o trecho foi reescrito em
conformidade com a norma-padrão de concordância.

(A) Hoje se diz que “o melhor da adolescência é que
ela acaba”, mas já houveram épocas em que esse
período não era considerado problemático.
(B) Falsas expectativas quanto às suas funções marca
os pais e as mães de crianças e adolescentes hoje
em dia.
(C) As birras da infância e a bateção de porta, no rumo
à independência, não combina com a busca por
agradar os filhos.
(D) A culpa excessiva e as demonstrações inaceitáveis
de ódio não deve ser o resultado das cobranças
impostas pelos pais.
(E) Trata-se de fazer com que as crianças aprendam a
nos odiar sem nos desrespeitar, sempre cientes de
que nosso amor não acaba por isso.
12. Alan, Beto e Caio percorrem os 210 m de uma pista
circular em 3 minutos e meio, 2 minutos e meio e 1 minuto
e meio, respectivamente. Partindo de um mesmo ponto de
largada da pista, e em mesmo sentido, os três iniciaram
juntos uma corrida mantendo seus ritmos descritos ante-
riormente até se encontrarem novamente pela primeira
vez no ponto de largada da pista. No instante desse en-
contro, a distância total percorrida por Caio terá superado
a distância total percorrida por Alan em exatos
(A) 3 950 m.
(B) 4 000 m.
(C) 4 050 m.
(D) 4 150 m.
(E) 4 200 m.

10. O respeito aliado         comunicação aberta são os

elementos         nos baseamos para educar os ado-
lescentes no mundo contemporâneo,         desafios
são diferentes daqueles enfrentados pelas gerações
anteriores.

Assinale a alternativa que completa, correta e respectiva-

mente, as lacunas do texto.

(A) a … onde … cujos os

(B) à … em que … cujos

(C) à … onde … em cujos

(D) a … nos quais … os quais

(E) à … dos quais … em que

ARES2301/001-AssistenteAdministrativo 4 Confidencial até o momento da aplicação.

13. Uma pessoa vai todos os dias de bicicleta para o trabalho. RASCUNHO
Considerando apenas as viagens de casa ao trabalho a
pessoa anotou os seguintes dados:

2a feira: duração do deslocamento foi de 20 minutos.

3a feira: duração do deslocamento foi de 15% a mais do
que o tempo da 2a feira.
4a feira: duração do deslocamento foi de 15% a menos do
que o tempo de 3a feira.
5a feira: duração do deslocamento foi de 5% a mais do
que o tempo de 3a feira.
6a feira: duração do deslocamento foi de 22% a menos do
que o tempo de 2a feira.

A soma dos tempos dos dois dias de deslocamento mais

demorado supera a soma dos tempos dos dois dias de
deslocamento menos demorado em

(A) 11 minutos.

(B) 11 minutos e 33 segundos.

(C) 12 minutos.

(D) 12 minutos e 16 segundos.

(E) 12 minutos e 37 segundos.

14. No supermercado 1, a razão entre os preços dos produ-

6
tos A e B, nessa ordem é . No supermercado 2, a
5
razão entre os preços dos mesmos produtos, na mesma
3
ordem, é . Sabendo que uma unidade do produto B
4
custa R$ 12,00 nos dois supermercados, a quantia a
mais que pagará quem comprar uma unidade de cada
um desses produtos no supermercado 1 em relação a
quem fizer a mesma compra no supermercado 2 é de

(A) R$ 5,20.

(B) R$ 5,40.

(C) R$ 5,60.

(D) R$ 5,80.

(E) R$ 6,00.

Confidencial até o momento da aplicação. 5 ARES2301/001-AssistenteAdministrativo

15. Uma campanha de solidariedade promovida por 12 RASCUNHO
pessoas, preparou 80 cestas básicas em 3 horas e 20
minutos. Para uma próxima campanha de solidariedade
planejou-se o preparo de 150 dessas mesmas cestas e
convocou-se mais 3 pessoas além das 12 que trabalha-
ram na campanha anteriormente mencionada. Supondo
que o tempo por pessoa para produzir cada cesta se
mantenha igual ao anterior, o tempo necessário para que
o novo grupo de pessoas prepare o novo total de cestas
será igual

(A) 4 horas.

(B) 4 horas e 30 minutos.

(C) 4 horas e 45 minutos.

(D) 5 horas.

(E) 5 horas e 15 minutos.

16. Um produto que custava inicialmente R$ 30,00 reais

sofreu um reajuste de x% no início de um determinado
mês. No início do mês seguinte o preço do produto sofreu
um novo reajuste, dos mesmos x%, e logo a seguir foi
acrescido de R$ 3,00, chegando ao valor de R$ 46,20.
O primeiro reajuste do preço, em porcentagem, foi de um
valor entre

(A) 19% e 22%.

(B) 22% e 24%.

(C) 24% e 25%.

(D) 25% e 27%.

(E) 27% e 29%.

ARES2301/001-AssistenteAdministrativo 6 Confidencial até o momento da aplicação.

17. O prefeito de um município estava interessado em veri- RASCUNHO
ficar possível discrepâncias entre os preços do litro de
gasolina praticados por sete postos do município.
A tabela a seguir mostra o preço por litro cobrado em
cada um dos postos.

PREÇOS DA GASOLINA
POSTOS PREÇO (R$/L)
A 4,43
B 4,48
C 4,48
D 4,61
E 4,61
F 4,61
G 4,70

O preço mais alto cobrado nesse município supera a

média aritmética simples dos preços expostos na tabela
em um valor de

(A) R$ 0,17.

(B) R$ 0,14.

(C) R$ 0,12.

(D) R$ 0,11.

(E) R$ 0,09.

18. O gráfico a seguir mostra o número de alunos que falta-

ram às aulas de uma escola em cada dia de uma deter-
minada semana.

Número de faltas por dia

132 120

111 114

63

2a feira 3a feira 4a feira 5a feira 6a feira

A soma das medidas dos ângulos centrais dos dois

maiores setores circulares desse gráfico é menor do que
um ângulo de 180º em

(A) 72º.

(B) 44º.

(C) 19º.

(D) 12º.

(E) 8º.

Confidencial até o momento da aplicação. 7 ARES2301/001-AssistenteAdministrativo

A figura a seguir e suas respectivas medidas serão utilizadas RASCUNHO
nas questões 19 e 20.

A figura ABCDEFA é um esboço do contorno de um espelho

d’água, formado apenas por segmentos de retas.

A B

F D
G

E
(Figura fora de escala)

Medidas de alguns segmentos:

AB = 4 m   BC = 4 m   CD = 10 m   EF = 24 m   AF = 12 m

19. Para comprar uma faixa de azulejos decorativos, que

circundará todo espelho d’água, o construtor precisa da
medida de seu contorno. O contorno do espelho d’água
mede

(A) 66 m.

(B) 68 m.

(C) 74 m.

(D) 80 m.

(E) 84 m.

20. Sabe-se que 1 m3 é equivalente a 1 000 litros, e que a

profundidade desse espelho d’água é uniforme e igual a
30 cm. A capacidade, em litros, desse espelho d’água é
igual a

(A) 57 600.

(B) 58 300.

(C) 58 900.

(D) 59 100.

(E) 59 400.

ARES2301/001-AssistenteAdministrativo 8 Confidencial até o momento da aplicação.

 Noções de Informática (D) Temp
Pasta 1
21. Tem-se a seguinte estrutura de pastas, criada no Microsoft A
Windows 10 e sendo exibida pelo Explorador de Arquivos, A1
ambos em sua configuração original. Considere que as
B
pastas estão todas vazias.
C

Temp D

Pasta 1 Pasta 2

A
A1
(E) Temp

B Pasta 1
Pasta 2 A
C A1
D C

D1 D
D1
Assinale a alternativa correta quando um usuário movi- B
menta as pastas B, C e D para dentro da pasta A, conside-
rando que o usuário tem todos os privilégios necessários Pasta 2
para a operação.                           
         
(A) Temp 22. Tem-se a seguir o diagrama de uma estrutura de pastas,
Pasta 1 criado no Microsoft Windows 10, em sua configuração
original, ilustrando arquivos existentes dentro de cada
A
pasta.
A1
B
Temp
C
ArquivoMorto
D
D1 Listagem.xisx

Pasta 2 Atividades.txt

Controles
(B) Temp
Projetos
Pasta 1
A Atuais

A1 Projeto2.docx
B
Concluídos
C
Projeto1.docx
D
Pasta 2
Assinale a alternativa que indica qual pasta o usuário deve
D1
selecionar e pressionar CTRL+C para copiar para a Área
de Transferência, entre outros, os arquivos Projeto2.docx
(C) Temp e Projeto1.docx.

Pasta 1 (A) Arquivo Morto.

A
(B) Projetos.
A1
B
(C) Atuais.

Pasta 2 (D) Concluídos.

C
(E) Controles.
D

Confidencial até o momento da aplicação. 9 ARES2301/001-AssistenteAdministrativo

23. Em um documento em branco, criado no Microsoft Word 2016, em sua configuração padrão, com alinhamento do texto à
esquerda, um usuário digitou a letra a. Em seguida, pressionou a barra de espaços, clicou no ícone Centralizar e digitou a
letra b. Depois, pressionou a barra de espaços, clicou no ícone Alinhar à Direita e digitou a letra c. Finalmente, pressionou
a barra de espaços, clicou no ícone Justificado e digitou a letra d.
Assinale a alternativa que indica como ficará o documento.
                    

(A) 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

a b cd

                    

(B) 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

a b c
d
                    

(C) 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

abcd

                    

(D) 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

a bcd

                    

(E) 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

abcd

ARES2301/001-AssistenteAdministrativo 10 Confidencial até o momento da aplicação.

24. Um usuário criou um documento no Microsoft Word 2016, 26. Tem-se a seguinte planilha, criada no Microsoft Excel
em sua configuração original, com 10 páginas. Ao final de 2016, em sua configuração original.
todas as páginas, o usuário criou uma quebra de página.
Um cabeçalho foi criado e formatado com um texto, sem A
nenhuma configuração específica. O texto está formata- 1 1
do em negrito em todas as páginas. Todas as 10 páginas
2 2
estão com o alinhamento de texto justificado. O tamanho
3 3
da fonte de letra de todas as páginas é 12.
4 4
Assinale a alternativa que indica corretamente qual des- 5 5
sas cinco características que, uma vez alterada, irá afetar
6 3
automaticamente todas as 10 páginas do documento.

(A) Remover a quebra de página ao final da última A célula A6 contém a fórmula

página.
=SOMA(A1:A5)/CONT.NÚM(A1:A5).
(B) Alterar o cabeçalho da página 4. Assinale a alternativa que apresenta uma função que
produz o mesmo resultado.
(C) Remover o negrito do primeiro parágrafo da primeira
página. (A) =MÁXIMO(A1:A5)

(D) Alinhar o texto da última página para centralizado. (B) =MÍNIMO(A1:A5)

(E) Alterar o tamanho da fonte de letra para 10 em todos (C) =MÉDIA(A1:A5)

os parágrafos da primeira página.
(D) =CONT.VALORES(A1:A5)

(E) =MÉDIA.SE(A1:A5; ʺ>1ʺ)

25. Tem-se a seguinte planilha, criada no Microsoft Excel
2016, em sua configuração original.

A B C D 27. Usando o Microsoft PowerPoint 2016, em sua configu-

1 –2
2 –1
3 2
4
Ao inserir na célula D1 a função =MÁXIMO(A1:C3;0;4;9),
o resultado será
(A) 1
4 0 ração original, um usuário preparou uma apresentação
4 –2 com         slides. Ao iniciar o Modo de Apresentação
–3 7 a partir do slide 1, esse usuário pressionou ENTER 7
vezes, exibindo assim o último slide, mas ainda sem
terminar o Modo de Apresentação. Considerando que
não há nenhuma animação ou transição de slides, isso
significa que         slides estavam ocultos.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectiva-
mente, as lacunas do enunciado.

(B) 2 (A) 7 … 0

(C) 7 (B) 7 … 6

(D) 9 (C) 8 … 7

(E) 16 (D) 10 … 2

(E) 10 … 7

Confidencial até o momento da aplicação. 11 ARES2301/001-AssistenteAdministrativo

28. Laura recebeu em seu aplicativo Microsoft Outlook 2016,
em sua configuração padrão, uma mensagem de correio
eletrônico com as seguintes características.
De: Mauro
Para:
Cc:
Cco:
Assunto: Urgente – Projeto X
Laura não viu seu nome em nenhum dos campos da
mensagem. Isso aconteceu porque
(A) Laura estava no campo Cco da mensagem original
de Mauro.
(B) a mensagem foi marcada como não lida por Laura.
(C) a mensagem foi marcada como lida por Laura.
(D) Laura estava com sua caixa de entrada cheia e a
mensagem não foi exibida corretamente.
(E) a mensagem de Mauro foi enviada por engano a
Laura, que apagou a mensagem original em seu
computador após a descoberta do erro.
29. Ricardo iniciou uma reunião virtual usando o Microsoft
Teams, em sua configuração original. Estavam presentes
na reunião Ana, Claudia e Paulo. Ricardo estava com-
partilhando a sua tela, quando Paulo deixou a reunião
virtual. Em seguida, Ricardo concedeu o controle para
Ana, que o assumiu. Ana, neste momento, a partir da tela
compartilhada por Ricardo, abriu o Bloco de Notas. Em
seguida, a reunião virtual foi encerrada.
A partir deste momento, em que a reunião já foi terminada,
o Bloco de Notas está aberto
(A) no computador de Ana, apenas.
(B) no computador de Ricardo, apenas.
(C) nos computadores de Ricardo e Ana, ao mesmo
tempo.
(D) nos computadores de Ricardo, Ana e Claudia, ao
mesmo tempo.
(E) nos computadores de Ricardo, Ana, Claudia e
Paulo, ao mesmo tempo.
ARES2301/001-AssistenteAdministrativo
30. Assinale a alternativa correta sobre sites cujos endereços
se iniciam por http:// ou https://
(A) Os sites com http:// têm sempre um cadeado ao lado
do endereço do site, enquanto os sites com https://
têm uma estrela.
(B) Os sites com http:// podem ser gravados nos Favoritos
do Google Chrome versão 115, em sua configuração
original, sendo que os sites com https:// não podem.
(C) Os sites com https:// são seguros, enquanto os sites
com http:// não são.
(D) Os sites com http:// não ficam jamais gravados no
histórico de navegação, sendo que os sites com
https:// são sempre registrados no histórico.
(E) Sites com http:// não podem ser abertos em modo de
navegação anônima no Google Chrome versão 115,
em sua configuração original, enquanto sites com
https:// podem ser.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Rotina Administrativa
31. Na gestão de documentos, conforme os significados do
Arquivo Nacional, o termo apenso se refere
(A) a documento único que integra a extensão de um
processo.
(B) a documento ou processo anexado a um processo
de ordem legal.
(C) à forma de tratamento sinônima a anexo.
(D) a processo ou documento juntado a processo, sem
passar a integrá-lo.
(E) a capítulos de documentos ou processos enviados
como anexos.
32. Arquivos podem ser relacionados ao formato ou exten-
são em que são gerados. Assim, arquivos eletrônicos do
tipo HTML, PPT, JPG, PPS referem-se, respectivamente
a arquivos utilizados
(A) em sites, PowerPoint, imagens digitais, PowerPoint.
(B) em sites, planilha eletrônica, PowerPoint, arquivos
fonte.
(C) em sites, imagens digitais, imagens de mídias sociais,
PowerPoint.
(D) em textos e imagens, PowerPoint, imagens de mídias
sociais, arquivos fonte.
(E) por IA, planilha eletrônica, imagens de mídias sociais,
PowerPoint.
12 Confidencial até o momento da aplicação.
33. Assinale a alternativa que apresenta a denominação e as
características da manutenção cujo foco é a garantia de
eficiência e segurança de equipamentos.
(A) Preventiva, pode considerar vistorias e se subdivide
em tempo e condição.
(B) Preventiva e pode ser do tipo preditiva, sensitiva ou
por tempo.
(C) Preventiva e também pode ser classificada como
corretiva planejada.
(D) Preditiva e considera inspeções, subdividindo-se em
tempo e condição.
(E) Sincrônica ou não, a depender da tipologia de equi-
pamentos existentes.
34. Em estudos básicos sobre estilos ou tipos de liderança,
é correto afirmar que
(A) o estilo liberal impõe-se aos demais, repercutindo
em melhores resultados e performances individuais.
(B) o estilo flexível é caracterizado como adaptativo,
valendo-se de poucas informações para a tomada
de decisões.
(C) cada estilo é aplicado de acordo com a situação, com
as pessoas e com as tarefas a serem executadas.
(D) o estilo autocrático impõe-se aos demais, focando
objetivos e metas, melhorando as competências das
equipes.
(E) o estilo gerencial é uma inovação surgida após o
movimento da Qualidade Total, de forma a manter
um estilo ocidental de gestão.
35. Um atendimento de excelência, requer eficiência e eficá-
cia, além de
(A) valorizar as regras e normas em uso e uma revisão
de atividades que premiem ou advirtam pelo desem-
penho.
(B) economia de recursos, com terceirização de ativida-
des e crescimento do atendimento virtual.
(C) efetividade, com foco na sensibilidade, bom senso e
boa vontade no atendimento ao cidadão.
(D) padronização, de forma a estabelecer e seguir cria-
tivamente os papeis e normativas de atendimento.
(E) verificação trimestral de performance, para premiação
dos funcionários de destaque e incentivo à equipe.
Confidencial até o momento da aplicação.
Noções de Administração Pública
36. O abastecimento de água de determinado município so-
freu interrupção, mediante aviso prévio, motivado por
razão de ordem técnica, o que se configura como uma
exceção ao princípio da Administração Pública da
(A) cortesia.
(B) continuidade.
(C) impessoalidade.
(D) eficiência.
(E) autotutela.
37. Sobre a organização administrativa da Administração Pú-
blica Brasileira, é correto afirmar que
(A) consórcio público é constituído exclusivamente como
pessoa jurídica de direito público.
(B) autarquia em regime especial possui menor autono-
mia que as demais entidades da administração indi-
reta.
(C) consórcio público é constituído apenas por entes da
mesma esfera federativa, nesse sentido, estados
consorciam-se apenas com estados e municípios
apenas com municípios.
(D) agência reguladora, uma das espécies de autarquia,
é criada por meio de contrato de gestão firmado com
o ente público hierarquicamente superior.
(E) consórcio público constituído como associação pú-
blica possui natureza jurídica de autarquia e integra
a administração indireta de todos os entes consor-
ciados.
38. Uma pessoa necessita de uma informação, a ser obtida
por meio de uma agência reguladora de serviços de sa-
neamento, sendo correto afirmar que
(A) apenas residentes dos municípios consorciados po-
dem apresentar pedido de acesso a informações.
(B) o pedido de acesso à informação prescinde de iden-
tificação do requerente.
(C) o serviço de busca e de fornecimento de informação
é gratuito, em regra.
(D) a autorização ou concessão ao acesso à informação
disponível deve ocorrer em prazo não superior a 20
dias.
(E) os motivos determinantes da solicitação de informa-
ções de interesse público devem constar do pedido.
13 ARES2301/001-AssistenteAdministrativo
 Controle, Licitação e
Contratos Administrativos
39. É um dos casos de inexigibilidade de licitação a contra-
tação que
(A) envolva valores inferiores a R$ 100.000, no caso de
serviços e compras, e envolva valores inferiores a
R$ 50.000, no caso de obras e serviços de engenha-
ria ou de serviços de manutenção de veículos auto-
motores.
(B) mantenha todas as condições definidas em edital de
licitação realizada há menos de um ano, quando se ve-
rificar que naquela licitação não surgiram licitantes inte-
ressados ou não foram apresentadas propostas válidas.
(C) envolva entidades privadas sem fins lucrativos para a
implementação de cisternas ou outras tecnologias so-
ciais de acesso à água para consumo humano e produ-
ção de alimentos, a fim de beneficiar as famílias rurais
de baixa renda atingidas pela falta regular de água.
(D) tenha por objeto componentes necessários à manuten-
ção de equipamentos, a serem adquiridos do fornece-
dor original desses equipamentos durante o período de
garantia técnica, desde que essa condição de exclusi-
vidade seja indispensável para a vigência da garantia.
(E) tenha por objeto o gerenciamento de obra, serviço
técnico especializado de natureza predominante-
mente intelectual, contando com profissional de no-
tória especialização.
40. Determinada autarquia realizou um pregão para contra-
tação de serviços de coleta e análise de água tratada,
justificando-se essa modalidade de licitação por
(A) ser obrigatória para aquisição de serviços comuns.
(B) ter utilizado, como critério de julgamento, técnica e
preço.
(C) tratar-se de contratação de serviço técnico especia-
lizado de natureza predominantemente intelectual.
(D) tratar-se de contratação que envolve valores supe-
riores a R$ 100.000.
(E) dizer respeito à escolha de trabalho técnico-científico.
ARES2301/001-AssistenteAdministrativo
41. O planejamento de compras deve observar o processa-
mento por meio de sistema de registro de preços, quando
pertinente, sendo correto afirmar que
(A) o controle de legalidade de adesões a atas de re-
gistro de preços é realizado pelo órgão de assesso-
ramento jurídico da Administração apenas posterior-
mente à referida adesão.
(B) órgão ou entidade gerenciadora, órgão ou entidade
participante e órgão ou entidade não participante são
atores do sistema de registro de preços.
(C) é facultativa aos municípios com menos de 100
mil habitantes a inclusão das informações relativas
a atas de registro de preços no Portal Nacional de
Contratações Públicas (PNCP).
(D) a ata de registro de preços possui prazo de vigência
de 1 ano, improrrogável.
(E) o sistema de registro de preços pode ser utilizado
para a contratação de bens e serviços, mas não de
obras e serviços de engenharia.
42. Em consulta ao balancete analítico de determinada ins-
tituição pública, constatou-se que as despesas com em-
presa contratada para prestar serviços de limpeza são
classificadas como:
(A) Outros Serviços De Terceiros - Pessoa Física.
(B) Despesas com Pessoal.
(C) Outros Serviços De Terceiros - Pessoa Jurídica.
(D) Despesas de Capital.
(E) Obrigações Patronais.
43. Por meio de contratação direta, uma agência reguladora
celebrou um contrato de locação de impressoras com de-
terminado prestador de serviços durante um ano, sendo
correto afirmar que
(A) é permitida a realização da despesa sem prévio em-
penho.
(B) o regime de adiantamento independe de empenho.
(C) a nota de empenho não pode ser utilizada para a
liquidação da despesa pelos serviços prestados.
(D) é permitido o empenho global de despesas contratu-
ais sujeitas a parcelamento.
(E) o pagamento da despesa será efetuado logo após
seu empenho.
44. Diz respeito a uma das sanções previstas na Lei de Im-
probidade Administrativa (LIA)
(A) a perda dos direitos políticos.
(B) a suspensão da função pública até o período de 14
anos.
(C) a perda dos bens ou valores acrescidos lícita e ilicita-
mente ao patrimônio.
(D) o pagamento de multa civil equivalente ao patrimônio
total do agente, extensível aos seus familiares.
(E) a possibilidade de a proibição de contratação com o
poder público extrapolar o ente público lesado.
14 Confidencial até o momento da aplicação.
 Redação Oficial
45. Não se trata somente do correto emprego deste ou da-
quele pronome de tratamento para uma autoridade de
certo nível, mais do que isso: diz respeito à civilidade no
próprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a comu-
nicação.
(Manual de Redação da Presidência da República. Adaptado)
É correto afirmar que a característica mencionada no tre-
cho se refere à
(A) clareza.
(B) impessoalidade.
(C) formalidade.
(D) concisão.
(E) coerência.
46. A respeito do uso do e-mail nas comunicações oficiais, é
correto afirmar que
(A) a formalidade é o único atributo a ser dispensado na
redação de um e-mail, devido à própria natureza in-
formal deste tipo de comunicação.
(B) o padrão ofício deve ser seguido, mantendo-se a ne-
cessidade de inserir local, data e logotipos do ente
público junto ao texto da assinatura.
(C) o destaque a palavras ou frases deve ser feito por
meio da adoção de texto redigido em caixa alta.
(D) a recomendação é a de que se evite o envio de con-
firmação de leitura, já que isso sobrecarrega a maio-
ria dos servidores.
(E) o fecho usado em textos de correios eletrônicos se-
gue o mesmo padrão do que se usa nos demais do-
cumentos oficiais.
47. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da
República, a Mensagem é o instrumento de comunicação
oficial usado entre
(A) servidores públicos e Senadores.
(B) diretores de diferentes repartições públicas.
(C) Chefes dos Poderes Públicos.
(D) cidadãos e servidores públicos.
(E) Deputados Federais e Estaduais.
Confidencial até o momento da aplicação.
Noções de Help Desk
48. Um Assistente Administrativo deseja instalar uma impres-
sora no seu computador de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta um dos requisitos
para que seja possível ser feita a instalação.
(A) É preciso que o computador e a impressora estejam
fisicamente na mesma sala.
(B) É preciso que tanto o computador quanto a impressora
estejam no mesmo tipo de rede, cabeada ou sem fio.
(C) É preciso ter o driver de dispositivo correto para a
instalação do modelo da impressora no Sistema
Operacional (SO) utilizado.
(D) Caso a impressora esteja conectada a uma rede
sem fio, o computador também deverá estar nesta
mesma rede sem fio.
(E) O computador e a impressora deverão estar em uma
rede ad hoc para que seja possível estabelecer a co-
nexão entre eles.
49. Sobre a instalação de equipamentos periféricos em siste-
mas operacionais, assinale a alternativa correta.
(A) Dispositivos USB plug and play, como mouses e
teclados, são sempre instalados automaticamente
pelo sistema operacional.
(B) Uma vez instalado o driver do dispositivo, não é pos-
sível atualizá-lo sem que seja feita a reinstalação do
sistema operacional.
(C) Periféricos, como mouse e teclado, não necessitam
de nenhum driver para funcionar, bastando conectá-
-los às entradas USB do microcomputador.
(D) Caso o sistema operacional não consiga instalar o dri-
ver de um periférico USB automaticamente, o sistema
deverá ser reinstalado para que durante a reinstala-
ção seja feito o download do driver correspondente.
(E) Os drivers de dispositivos, mesmo os do tipo plug
and play, podem ser instalados a partir do site de seu
fabricante ou através de ferramentas como Windows
Update.
50. Sobre boas práticas em backups e procedimentos de se-
gurança de dados, assinale a alternativa correta.
(A) Um backup deve ser feito no mesmo tipo de mídia no
qual se encontram os dados originais.
(B) A restauração de um backup leva o mesmo tempo
para ser feita, independentemente da mídia escolhi-
da para o seu armazenamento.
(C) Um notebook que contém dados sigilosos poderá ser
disponibilizado para um novo usuário, desde que os
arquivos sigilosos sejam excluídos do sistema ope-
racional através de envio à Lixeira.
(D) Um backup deve ser testado periodicamente, para
isto, deve-se fazer o teste de recuperação dos dados
e verificar sua eficácia e consistência.
(E) Os arquivos de um backup não podem ser criptogra-
fados, já que a realização deste tipo de procedimen-
to pode danificar a sua consistência.
15 ARES2301/001-AssistenteAdministrativo
Confidencial até o momento da aplicação.