AC02-1 Cruzadinha - ABNT NBR ISO

9000:2015 - Termos e definições

1
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4
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6
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o m p r o v a ç a o

Across Down
✓4. A confirmação metrológica geralmente ✓1. <organização> sistema de instalações,
inclui _______ ou verificação, qualquer equipamentos e serviços necessários para a
ajuste ou reparo necessário e subsequente operação de uma organização. (3.5.2)
recalibração, comparação com os requisitos
✓2. __________ documentada é a
metrológicos para o uso pretendido do
informação que se requer que seja
equipamento, assim como qualquer etiqueta
controlada e mantida por uma organização e
ou lacre necessários.
o meio no qual ela está contida. (3.8.6)
✓6. Organização que provê um produto ou
serviço (3.2.5)
✓7. Capacidade de aplicar conhecimento e
habilidades para alcançar resultados
pretendidos. (3.10.4). É algumas vezes
referida como qualificação.
✓9. Permissão para prosseguir para o
próximo estágio de um processo ou para o
próximo processo. (3.12.7)
✓10. <satisfação do cliente> expressão de
insatisfação feita a uma organização,
relativa a seus produtos ou serviços, ou ao
próprio processo de tratamento das
reclamações, para a qual explicita ou
implicitamente espera-se uma resposta ou
resolução. (3.9.3)
✓12. Exemplo de parte interessada (plural)
✓13. Pessoa ou grupo de pessoas com suas
próprias funções com responsabilidades,
autoridades e relações para alcançar seus
objetivos
✓15. É a informação e o meio no qual ela
está contida. Exemplos : Registro ,
especificação, documento de procedimento,
desenho, relatório, norma. (3.8.5).
✓16. É a habilidade de um objeto realizar
uma saída que atenda aos requisitos para
aquela saída. (3.6.12)
✓17. Determinação da pertinência,
adequação ou eficácia de um objeto para
alcançar os objetivos estabelecidos.
Exemplos : Análise crítica pela direção,
análise crítica do projeto e desenvolvimento,
análise crítica dos requisitos do cliente e
análise crítica de ação corretiva e análise
crítica pelos pares. (3.11.2)
✓20. Pessoa ou grupo de pessoas que dirige
e controla uma organização no nível mais
alto. Tem o poder de delegar autoridade e
prover recursos na organização.
✓24. <organização> sucesso ao longo de
um período de tempo (3.7.4), enfatiza a
necessidade de um equilíbrio entre os
interesses econômico-financeiros de uma
organização e aqueles do ambiente social e
ecológico e diz respeito às partes
interessadas.
✓27. _________da qualidade: especificação
para o sistema de gestão da qualidade de
✓3. Confirmação, através do fornecimento
de evidência objetiva, de que os requisitos
para o uso específico pretendido ou para
uma aplicação foram atendidos. (3.8.13).
✓5. Função _______ é a unidade funcional
com responsabilidade técnica e
administrativa para definir e implementar o
sistema de gestão de medição 3.2.9
✓8. Processo para determinar um valor.
(3.11.4)
✓11. <organização> propósito da existência
da organização, como expresso pela Alta
Direção. (3.5.11)
✓13. _______ da qualidade são resultados
que deverão ser alcançados e que dizem
respeito à qualidade. São geralmente
baseados na política da qualidade da
organização. (3.7.2)
✓14. Dados significativos (3.8.2)
✓18. É a habilidade de rastrear o histórico,
aplicação ou localização de um objeto.
(3.6.13)
✓19. Pessoa ou organização que poderia
receber ou que recebe um produto ou um
serviço destinado para, ou solicitado por,
essa pessoa ou organização
✓20. Processo sistemático, independente e
documentado para obter evidência objetiva
e avaliá-la objetivamente para determinar a
extensão na qual os critérios de auditoria
são atendidos. (3.13.1)
✓21. requisito ___________ é um requisito
obrigatório especificado por um órgão
legislativo. (3.6.6)
✓22. _______ da qualidade é a parte da
gestão da qualidade focada em prover
confiança de que os requisitos da qualidade
serão atendidos. (3.3.6)
✓23. Saída de uma organização, com pelo
menos uma atividade necessariamente
realizada entre a organização e o cliente. Os
elementos dominantes são geralmente
intangíveis. (3.7.7)
✓25. É o atendimento de um requisito.
(3.6.11)
✓26. Documento que apresenta resultados
obtidos ou provê evidências de atividades
realizadas. (3.8.10). Podem ser usados, por
uma organização. (3.8.8)
✓30. Relação entre o resultado alcançado e
os recursos utilizados. (3.7.10)
✓31. Fazer um arranjo onde uma
organização externa desempenha parte de
uma função ou processo de uma
organização. (3.4.6)
✓39. É uma não conformidade relacionada a
um uso pretendido ou especificado. (3.6.10)
✓40. Necessidade ou expectativa que é
declarada, geralmente implícita ou
obrigatória. “Geralmente implícita” significa
que é costume ou prática comum para a
organização e partes interessadas que a
necessidade ou expectativa sob
consideração esteja implícita. (3.6.4)
✓43. Ação para eliminar uma não
conformidade identificada. (3.12.3)
✓44. Resultado de um processo. (3.7.5)
✓48. Dados que apoiam a existência ou a
veracidade de alguma coisa (3.8.3.). Pode
ser obtida através de observação, medição,
ensaio ou outros meios.
✓50. Determinação de acordo com os
requisitos para um uso pretendido específico
ou uma aplicação específica. (3.11.8)
✓53. O “resultado pretendido” do processo,
produto ou serviço, dependendo do contexto
da referência.
✓54. _______ da qualidade é a parte da
gestão da qualidade focada no aumento da
capacidade de atender aos requisitos da
qualidade (3.3.8)
✓55. Ação sobre um produto ou serviço não
conforme, afim de torná-lo aceitável para o
uso pretendido. Não necessariamente faz o
produto ou serviço ficar conforme os
requisitos. Pode ser que em conjunto com o
reparo uma concessão seja requerida.
(3.12.9)
✓57. Ação sobre um produto ou serviço não
conforme , afim de torná-lo conforme aos
requisitos, podendo afetar ou alterar partes
do produto ou serviço não conforme
(3.12.8)
✓58. Gestão da _______ pode incluir o
estabelecimento de políticas da qualidade,
objetivos da qualidade e processos para
exemplo, para documentar a rastreabilidade
e prover evidência de verificação, de ação
preventiva e de ação corretiva.
✓28. Ação _______ é a ação para eliminar a
causa de uma potencial não conformidade
ou outra situação potencialmente
indesejável. (3.12.13)
✓29. Provedor (3.2.5)
✓32. _________ de medição é o
instrumento de medição, software, padrão
de medição, material de referência ou
dispositivos auxiliares, ou uma combinação
deles, necessários para executar um
processo de medição. (3.11.6)
✓33. Ação _________ é a ação para
eliminar a causa de uma não conformidade
e para prevenir recorrência. (3.12.2)
✓34. Sistema de gestão de _________ é o
conjunto de elementos inter-relacionados ou
interativos, necessários para obter a
comprovação metrológica e o controle dos
processos de medição (3.5.7)
✓35. Forma especificada de executar uma
atividade ou um processo que pode ser
documentado ou não. (3.4.5)
✓36. _________ de desvio utilizada para
desviar-se dos requisitos originalmente
especificados de um produto ou serviço
antes da sua realização, geralmente, é dada
para uma quantidade limitada de produtos e
serviços ou para um período de tempo e
para um uso específico. (3.12.6)
✓37. conformidade É o não atendimento de
um requisito. (3.6.9)
✓38. Grau em que um conjunto de
características inerentes de um objeto
satisfaz requisitos (3.6.2)
✓41. atividade para melhorar o
desempenho. (3.3.1)
✓42. A política da qualidade geralmente é
consistente com a política geral da
organização pode ser alinhada com a
______ e a missão da organização e provê
uma estrutura para se estabelecerem os
objetivos da qualidade.
✓44. ________ de gestão da qualidade é
parte de um conjunto de elementos inter-
relacionados ou interativos de uma
organização para estabelecer políticas,
alcançar estes objetivos da qualidade por
meio do planejamento da qualidade, da
garantia da qualidade, do controle da
qualidade e da melhoria da qualidade.
(3.3.4)
✓59. Resultado mensurável (3.7.8)
✓60. _______ da organização é a
combinação de questões internas e externas
que podem ter um efeito na abordagem da
organização para desenvolver e alcançar
seus objetivos.
✓61. Conjunto de atividades inter-
relacionadas ou interativas que utilizam
entradas para entregar um resultado
pretendido. (3.4.1)
✓62. _______ metrológica é o conjunto de
operações requeridas para assegurar que o
equipamento de medição está conforme os
requisitos do seu uso pretendido (3.5.6)
objetivos e processos para alcançar esses
objetivos relacionados à qualidade. (3.5.3) e
(3.5.4)
✓45. Ação sobre um produto ou serviço não
conforme, para impedir a sua utilização
prevista originalmente. Exemplo:
Reciclagem, destruição. (3.12.10)
✓46. fatos sobre um objeto. (3.8.1)
✓47. Extensão na qual atividades
planejadas são realizadas e resultados
planejados são alcançados. (3.7.11)
✓49. Pessoa ou organização que pode
afetar, ser afetada ou se perceber afetada
por uma decisão ou atividade.
✓51. Exemplo de parte interessada (plural)
✓52. Documento que estabelece requisitos.
Exemplos: Manual da qualidade, plano da
qualidade, desenho técnico, documento de
procedimento, instrução de trabalho. (3.8.7)
✓56. _______ da qualidade são as
intenções e direção de uma organização,
como formalmente expressos pela sua Alta
Direção com relação à qualidade. (3.5.9)