2.

3 PLANO DE OPERAÇÕES
- Descrever a importância da operacionalização atual e futura do plano de operações
da empresa. Lembre-se que este plano deve estar alinhados com os objetivos e as
estratégias citados na análise estratégica e as estratégias citadas nos 4P’s do plano
de marketing.

2.3.1 Abordagem geral para Operações

- Descrever de forma geral como estão dispostos os recursos produtivos (matérias-
primas) da empresa (sem redundância com outras partes como a descrição da
estratégia de localização, mas com mais detalhes) para facilitar o entendimento do
investidor.
- Destacar como é o processo de transformação (input – processo de transformação
- ouput) da empresa que o grupo está desenvolvendo.

2.3.1.1 Investimentos iniciais

- Inserir tabelas que demonstrem os investimentos iniciais com instalações, gastos
com a legalização da empresa, móveis e utensílios, equipamentos, compras iniciais,
material de expediente e outros tipos valor do ponto comercial. OBS: Demonstrar
nestas tabelas os valores e os fornecedores. Estes dois dados devem ser reais.

2.3.2 Cadeia de valor da Empresa

- Explicar como a empresa que o grupo está desenvolvendo irá utilizar a cadeia de
valor e cada um dos seus processos primários e de suporte, segundo o modelo de
Cadeia de Valor de (Porter). OBS: É preciso descrever como a empresa que o
grupo está desenvolvendo irá fazer uso de cada um dos fatores da cadeia de valor
de Porter.

2.3.3 Planejamento dos Processos de Trabalho

- Construir e inserir, no mínimo, um fluxograma da empresa que o grupo está
desenvolvendo, por exemplo: fluxograma de atendimento, fluxograma de entrada do
cliente, fluxograma de compras de produtos, fluxograma do processo de produção
do produto, entre outros. Estes fluxogramas devem envolver os principais processos
produtivos da empresa existentes e os previstos, em atendimento aos produtos e às
demandas previstas no Plano de Marketing;
- Explicar detalhadamente o que está sendo demonstrado em cada fluxograma;

2.3.4 Relacionamento com Fornecedores

- Descrever como será o relacionamento da empresa que o grupo está
desenvolvendo com os seus diversos fornecedores, de forma que possam atender
às demandas do futuro previstas neste plano, inclusive informando a forma de
negociação;

2.3.5 Regulamentação do Setor

- Desenvolver um resumo das normas externas as quais os produtos, serviços ou
processos produtivos estão subordinados. Neste item, somente as empresas que
possuem órgãos reguladores as quais estão subordinadas, como exemplos,
empresa de turismo (EMBRATUR - Empresa Brasileira de Turismo) e restaurantes e
similares através da ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária, entre
outros.