Pergunta 1 (0,25 pontos)

Ao unir Customer Centricity com os Novos Modelos de

Gestão, as empresas estão criando uma sinfonia de
sucesso. O cliente não é apenas uma nota na partitura; ele
é o maestro que dá o tom. Com Gestão Ágil, Design
Thinking, Gestão da Experiência do Cliente, Holocracia,
Sustentabilidade e Aprendizado Contínuo, a empresa se
transforma em uma orquestra afinada, pronta para criar
uma melodia que ressoa no coração do cliente e no mundo
dos negócios. É uma sinfonia que continua a evoluir,
sempre em busca de uma performance ainda mais
brilhante.

Enunciado:
Considerando a situação apresentada, como o Customer
Centricity se diferencia dos Novos Modelos de Gestão nas
empresas?
Opções de pergunta 1:

a) O Customer Centricity se concentra na tomada de decisões distribuída, enquanto os Novos Mode

de Gestão priorizam a hierarquia e a autoridade centralizada.

b) O Customer Centricity coloca o cliente no centro das operações, enquanto os Novos Modelos de
Gestão focam na eficiência e na estrutura organizacional.

c) O Customer Centricity é uma abordagem exclusiva para o setor de marketing, enquanto os Novo
Modelos de Gestão são aplicáveis em todas as áreas da organização.

d) O Customer Centricity promove a implementação de práticas sustentáveis, enquanto os Novos

Modelos de Gestão não têm um enfoque específico em sustentabilidade.

e) O Customer Centricity e os Novos Modelos de Gestão são abordagens que compartilham as mes
 características e princípios fundamentais.

Pergunta 2 (0,25 pontos)

A colaboração e o trabalho remoto não são apenas

tendências; eles são a nova norma. Ao integrá-los com os
Novos Modelos de Gestão, as organizações estão criando
uma sinfonia de eficiência, inovação e satisfação da
equipe. Esta nova forma de gestão não conhece fronteiras
geográficas; ela prospera na diversidade e na flexibilidade.
Assim como uma orquestra que toca em perfeita
harmonia, equipes colaborativas e remotas estão criando
uma melodia de sucesso que ressoa no mundo dos
negócios. É uma sinfonia em constante evolução, pronta
para se adaptar e inovar em resposta às demandas do
mundo em constante mudança.

Enunciado:
Qual é um dos principais objetivos dos Novos Modelos de
Gestão nas organizações?
Opções de pergunta 2:

a) Limitar a autonomia dos colaboradores na tomada de decisões.

b) Manter uma estrutura hierárquica rígida e centralizada.

c) Minimizar a colaboração entre equipes e departamentos.

d) Priorizar a eficiência operacional em detrimento da satisfação do cliente.

e) Promover uma cultura de inovação e adaptação às mudanças

Pergunta 3 (0,25 pontos)

Os "Novos Rumos da Gestão Empresarial" geralmente

representam mudanças incrementais e evolutivas nas
práticas de gestão existentes, enquanto os "Novos
Modelos de Gestão" frequentemente implicam uma
transformação radical na maneira como as organizações
são estruturadas e operam. A diferença principal está na
escala e no grau de mudança que cada um desses
conceitos representa nas empresas.

Enunciado:
Considerando a situação apresentada. Qual é a principal
característica que distingue o Design Thinking dos Novos
Modelos de Gestão?
Opções de pergunta 3:

a) O Design Thinking se concentra na tomada de decisões distribuída, enquanto os Novos Modelos

Gestão priorizam a hierarquia e a autoridade centralizada.

b) O Design Thinking e os Novos Modelos de Gestão são abordagens completamente diferentes e n

compartilham características distintivas.

c) O Design Thinking promove a implementação de práticas sustentáveis, enquanto os Novos Mode

de Gestão não têm um enfoque específico em sustentabilidade.

d) O Design Thinking enfatiza a empatia e a criatividade, enquanto os Novos Modelos de Gestão

na eficiência e na estrutura organizacional.

e) O Design Thinking é exclusivamente aplicável à área de design de produtos, enquanto os Novos

Modelos de Gestão são amplamente utilizados em todos os setores da organização.

Pergunta 4 (0,25 pontos)

A MBO e os Novos Modelos de Gestão não são conceitos
em oposição, mas sim notas em uma partitura que se
complementam harmoniosamente. Ao integrar a clareza
de objetivos da MBO com a agilidade e a inovação dos
Novos Modelos de Gestão, as organizações criam uma
sinfonia de eficiência, responsabilidade e inovação. É uma
melodia que ressoa não apenas nos resultados
organizacionais, mas também no crescimento e na
satisfação dos colaboradores. Essa sinfonia está em
constante evolução, sempre buscando novas harmonias
para impulsionar o sucesso empresarial.

Enunciado:
Qual é uma das principais distinções entre a Gestão por
Objetivos (MBO) e os Novos Modelos de Gestão?
Opções de pergunta 4:

a) A MBO se concentra principalmente em aspectos culturais e comportamentais da gestão, enquan

Novos Modelos de Gestão enfatizam a definição de metas quantitativas.

b) A MBO coloca uma forte ênfase na agilidade organizacional, enquanto os Novos Modelos de Ge
focam na eficiência operacional.

c) A MBO prioriza a colaboração entre equipes, enquanto os Novos Modelos de Gestão favorecem
estrutura hierárquica rígida.

d) A MBO enfatiza a definição de metas claras e mensuráveis, enquanto os Novos Modelos de Ges
concentram em abordagens mais inovadoras e holísticas para a gestão organizacional.

e) A MBO é exclusivamente aplicável a organizações de grande porte, enquanto os Novos Modelos

Gestão são adequados para empresas de todos os tamanhos.