PERGUNTAS–CHAVE PARA

COLETAR DEPOIMENTOS

IDENTIFIQUE PREVIAMENTE O ENTREVISTADO

Nome
Cargo
Onde Trabalha

PERGUNTE O QUE ELE ACHOU DO QUE VOCÊ OFERECEU A ELE

#1 - Qual foi sua experiência ao utilizar o produto/serviço X?

#2 - O que mais valeu a pena nesse [período] que você utilizou

nosso produto/serviço?

PERGUNTE SE O QUE VOCÊ OFERECEU CAUSOU

ALGUMA TRANSFORMAÇÃO POSITIVA NA VIDA DELE E
SE ELE USARIA/APLICARIA O QUE FOI ENSINADO
#3.1 - Exemplo EaD/Experiência: Você pretende aplicar esse conhe-
cimento na sua vida/carreira/negócio? Como?

#3.2 - Exemplo Produto Físico: Você usaria o produto X mais vezes?

Por quê?

#3.3 - Exemplo Serviço: Você continuaria utilizando o serviço X no

seu negócio? Por quê?

PERGUNTE SE DEPOIS DA SUA ENTREGA SE VALEU A PENA

(QUEBRAR A OBJEÇÃO DE QUE "É CARO")
#4 - Acha que o investimento valeu a pena?
 PERGUNTAS–CHAVE PARA
COLETAR DEPOIMENTOS

PERGUNTA PARA SEU CLIENTE "VENDER" E INDICAR SEU PRODUTO

A OUTRAS PESSOAS
#5 Você recomendaria a [empresa] e o [produto/serviço/experiência]
a outras pessoas? Por quê?

E SE FALAREM MAL DE MIM?

Algumas pessoas vão falar mal do seu produto ou serviço ou recla-
mar de alguma coisa. Acontece. Não deixe isso te desanimar! Pelo
contrário, use esses feedbacks para melhorar sua entrega para
quebrar objeções de futuros clientes.

Faça do limão uma limonada!