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 01 Apresentação e
descoberta das dores
Olá [nome], tudo bem? Meu nome é [seu nome], faço parte
do [nome da empresa] e notei que você está interessado(a)
em nossos procedimentos estéticos. Antes de te passar
mais informações, gostaria de saber um pouco mais sobre
você. Quais são as suas maiores queixas ou incômodos em
relação à sua aparência?

Explicação Apresentação e descoberta das dores: O

primeiro passo é crucial para estabelecer uma conexão com
o cliente e entender suas necessidades. Ao perguntar sobre
suas dores estéticas, você demonstra interesse em ajudá-lo
e cria um ambiente mais amigável para uma conversa.

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 02 Demonstração da
técnica e benefícios:
Entendi, [nome], muitos clientes que atendemos têm as
mesmas queixas que você acabou de me falar. E o melhor
é que temos técnicas específicas para cada caso. Para te
ajudar a entender melhor, vou te enviar alguns resultados
de antes e depois de procedimentos que realizamos em
nossos clientes. Você poderá ver que os resultados são
incríveis e que a técnica utilizada é muito eficaz.
(Mande fotos dos seus resultados para ele e mande um
áudio parto: O que você acha desses resultados? Consegue
ver a diferença? É exatamente essa transformação que
você busca?)

Explicação Demonstração da técnica e benefícios: Neste

passo, você mostra ao cliente que tem a solução para o
problema dele e que pode ajudá-lo a alcançar o resultado
desejado. As fotos de antes e depois são uma excelente
forma de demonstrar a eficácia dos procedimentos, e a
pergunta no áudio incentiva o cliente a visualizar-se com o
resultado que busca.

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 03 Passagem do valor

Valor pelo WhatsApp: Olha, [nome], estamos com uma

promoção incrível esse mês! O procedimento que você
se interessa está saindo de R$ [preço normal] por apenas
R$ [preço promocional]. E o melhor é que o resultado é
garantido e duradouro.

Valor por avaliação presencial: Estamos oferecendo uma

avaliação gratuita essa semana. Seria ótimo te receber
em nosso espaço para explicar ainda mais sobre o
procedimento, mostrar todos os benefícios dos produtos
usados no tratamento e analisar se podemos aplicar a
técnica no seu caso. Qual data e ficaria melhor para você ?

(Com uma avaliação presencial, você poderá conversar

com mais autoridade e aumentar a chance de conversão)

Explicação Passagem do valor: É importante informar o valor

do procedimento de forma clara e objetiva, demonstrando
que o preço é acessível e que o resultado é garantido.
Oferecer uma avaliação presencial gratuita é uma ótima
estratégia para aumentar as chances de conversão e de se
comunicar com o cliente de forma mais assertiva.

Caso ela não responda, envie:

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 04 Agendamento de data
e horário
[nome] Encontrei um horário disponível para você. Que tal
na [data e horário]? Esse horário fica bom para você?

Explicação Agendamento de data e horário: Ao sugerir uma

data e horário, você demonstra proatividade e facilita a vida
do cliente. Além disso, quando o cliente se compromete com
um horário específico, ele está mais sujeito a comparecer e
realizar o procedimento.

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 05 Comprometimento

Perfeito! O seu horário já está agendado. Como forma de

compromisso da nossa equipe com você, iremos te oferecer
um voucher de desconto no valor de R$ [valor do voucher],
caso compareça no horário marcado. Espero por você!

Ou se não quiser oferecer desconto:

Perfeito! O seu horário já está agendado. Será um prazer
imenso em te receber! Até lá, [nome].

Explicação Comprometimento: Finalmente ao oferecer

um voucher de desconto ou simplesmente reforçar o
compromisso da equipe em atendê-lo, você demonstra
profissionalismo e responsabilidade, estabelecendo uma
relação de confiança com o cliente. O voucher de desconto
também é uma ótima forma de incentivar a fidelização e a
recomendação do seu serviço para outras pessoas.

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 Anotações importantes

Anotação nº1:
1 dia antes lembre o cliente sobre o agendamento, muitos
clientes devido a correria do dia a dia acabam esquecendo.

Olá, [nome], tudo bem ? Estou entrando em contato

para confirmarmos seu agendamento na [data e horário],
podemos confirmar ?

Anotação nº2:
Lembre-se sempre de ser educado, respeitoso e atencioso
durante todo o processo de agendamento. Essas são
algumas sugestões que podem ajudá-lo a melhorar o
seu passo a passo para agendar clientes na sua clínica de
estética.

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